领导艺术：妥善处理与下级的关系(精选.)

行政1101班第7小组演讲提纲

主讲人：马青云

领导艺术：妥善处理与下级的关系

一、领导艺术的概念：领导艺术是领导者个人素质的综合反映。是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。

二、为什么要妥善处理与下级的关系

﹙穿插反面案例：说明妥善处理与下级关系的必要性和重要性﹚

施女士年初被提升，干上了她非常喜欢的工作。她的上司钱先生是一位良师益友，对她的工作给与很大的支持，她的上司的上司梁先生对她也很认同，所以施女士工作上如鱼得水。但是，上个月，她的上司钱先生因故离开了公司，经钱先生推荐公司从外面引进了一个人才李先生，作为施女士新的上司。

李先生的到来使施女士的情况完全改变了。用施女士的话来说：“简直要崩溃了。”事情是这样的：李先生到来后，总是对施女士的决定做事后诸葛亮。有时候，甚至将施女士做过的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能让施女士容忍的是，李先生不止一次在施女士的下属面前对施女士的工作方法表示怀疑。施女士很苦恼，她想跳过李先生，和李的上司梁先生反映一下情况。但是，有觉得可能会把问题搞僵。想同李先生谈谈，又担心控制不住情绪，反而更糟。想和老上司钱先生沟通一下，又担心让钱先生为难。

1、必要性：领导者与下级的关系就如舟与水, 二者相互依存,相互影响,相互作用。

2、重要性：影响着整个领导目标的实现；

影响着整个领导体系领导绩效高低。：

3、意义：有利于团结稳定，端正坛风，提高工作效率，促进工作的整体发展。

三、怎样才能妥善处理与下级的关系

﹙穿插正面案例：成功运用领导艺术妥善处理了与下级的关系，从中引出妥善处理与下级的问题、原则和方法﹚

体贴下属的错误

玛丽。凯。阿什是个具有感染力信心的领袖魅力者，她是创办了玛丽。凯化妆品公司，并担任总裁和董事长，在她的努力下玛丽。凯化妆品公司成为了世界上最优秀的公司之一，她本人也因出色的能力成为哈莱蒂奥。奥戛评奖委员会董事会成员，1978年哈莱蒂奥。奥托奖获得者，以及“年度企业家”、“年度事业女性”头衔获得者。

在她的管理信条里面有很重要的一条就是：人才是一个企业中最宝贵的财产，企业管理的关键是人才管理。在记者问到她会如何对待不合格或犯错误的员工的时候，她说，最重要的就是学会宽厚待人，我们应该学会换位思考，其实当做不好一项工作的时候，最难受的员工。而作为管理者，我们应该帮助员工发现问题，改正问题。如果发现该员工确实不适合这个工作，我们也会尽自己最大的努力去帮助他寻找自己擅长的工作，完成角色的转变……

在她的公司，员工的满意度出奇的高，每个人都卖命的工作，因为他们欣赏玛丽。凯。阿什的个人魅力，更相信只要跟着她做事，他们会过上幸福的日子，即使被她批评，他们也一样会兴奋的说声谢谢。

玛丽。凯。阿什的管理经验值得我们认真的学习和实践，试想以下，一个处处为员工着想的公司怎么会留不住员工呢？一个处处为员工进步着想的管理者怎么会不受到员工的爱戴和尊敬呢？当一个员工犯了错误的时候，不是急着去批评他，而是和他站在一条战线上，帮助员工寻找工作没有做好的原因，如果确实他不适合做这个工作，就帮助他们完成角色的转变，征求以下他们的意见是不是需要换一份工作……这样，你的员工下次肯定会努力把工作做好。

1、注意的问题：知人善任，用其所长

关心爱护，严格要求

大胆授权，督促输查

2、运用的原则

(1).领导处理下级关系，最根本的事坚持组织原则，七起好表率作用。

(2).处理夏季关系的艺术核心在于要和下级人员保持同等、适度的距离

三、小结

1.领导者要和下级和睦相处，取得了解与信任，赢得领导威信。

2.把握好下属心态，做好安抚工作，上下级应经常相互沟通，坦诚

相待。

3.掌握工作中用人，用权，授权的艺术。

4.把握好与下级的之间的距离。既不要与下级走得太近也不要脱离群众。

5.对待下级要宽容。

最新文件仅供参考已改成word文本。方便更改