315消费者权益日主题班会ppt课件

• 在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。 2010年1月底，杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月，惠普 打来电话，表示愿意和解，同意全额退款。阮啸随后撤诉。
•
对自己向世界500强315企消费业者权“讨益日回主公题班道会 ”的经历，阮啸说，“作为8
一名消费者，我要维护自身的合法权益。
选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
是多少？（ ）
A、12333
B、12358
C、12315
D、12365
5、商品“三包”规定中“三包”是（ A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退
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）
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6、顾客满意是指（ ）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
起（ ）日内发生性能故障，消费者可以选
择退货。
A、10
B、5
C、7
D、15
9、在保修期内（ ）次修理仍不能正常使 用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 B、二次 C、三次
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判断题（每题10分，答对10分，答错扣10分）
1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容 不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重损失，
25日通过，自2014年3月15日起施行。
新消费者权益保护法六大亮点：
实行举证责任倒置
赋予消费者反悔权 （规定消费者通过网络等方式购买产 品可 “七日内无理由退货”）
定位网购平台责任
增加欺诈的惩罚性赔偿
明确个人信息保护 （经营者及其工作人员对收集的消费者 个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提
供）
消协可提公益诉讼
大学生维权问题
• 我们身边有没有发生过消费纠纷？ 你是怎样处理的？
• 如果你曾在校外兼职，是否与对方 发生过纠纷？
• 如果你正面临毕业，是否考虑过与
用人单位签订协议时要注意些什么？
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• 浙大一学生"告赢"世界500强企业惠普
•
由于购买的惠普电脑多次送修都不能正常使用，浙江大学
、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证 ！（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。
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分组讨论、代表回答：
•对此次班会的感想？
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总结：
• 我们身边每天都发生着许许多多有关消费 权益得不到保障的问题，作为大学生，我 们应该运用所学的专业、法律知识去维护 自己以及周边人的合法权利。
不能认为是产品缺陷。 ×
2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该
负责赔偿 ×
3:消费者协会可以进行正当的经营活动 √
4:消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包
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×
简答题（1.2题答对20分，答错不扣分，其他队伍可以继续 作答；3题答对50分） 1：2014年的3.15是第几个国际消费者权益日？
的嫌疑，他当即向工作人员提出质疑。“工作人员没有说话，算
是默认了吧。”阮啸说。
•
此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭
到拒绝。“当时惠普方面打电话给我，说保修期内三次或者四次
修理不能正常使用的才能退机，这和《中华人民共和国消费者
权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能
正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”阮啸说。
费主题（ ）。
A、1994年
B、1995年
C、1996年
D、1997年
wenku.baidu.com
3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的
3月15日为“国际消费者权益日”？
（）
A、1983年
B、1987年
C、1991年
D、1981年
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4、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全
国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的
程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求
的程度的意见。
7、按照国家工商行政管理总局的有关规定：
消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害
超过（ ）年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
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8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日
• 消费者权益 • 劳动者保障权益（五险一金、休假制度） • 3.15，有你更有力量
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让我们携手创造一个 和谐美好的消费环境
！
1、我国消费者协会是什么时候成立的 （ ） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月
(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全 国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中 国消费者协会成立)
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2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消
一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠普公司告上法庭。日前
这名消费者已获得惠普公司的全额退款。
•
2008年1月，阮啸在杭州购买了一台惠普笔记本电脑。没想
到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，
三次被送往当地的惠普售后服务点维修，都未能解决问题。第
三次送修工作人员拆机查看主板时，阮啸还发现有使用旧主板
3.15 消费者权益日 主题班会
班会流程
❖辅导员开场讲述 ❖关于3.15消费者权益日 ❖两会关于维权 ❖大学生身边的维权 ❖有奖知识竞赛 ❖班会总结
LOGO
消 费与 安 全 让消费者更有力量 新消法 新权益 新责任
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全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华人民共
和国消费者权益保护法＞的决定》已由中华人民共和国第十 二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月
2：国际消费者权益日创始人？
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3、消费者向消协投诉应提供哪些材料？
• 消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录 • 主要内容应当包括： • *投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等 • *被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等 • *购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量