新形势下人文关怀和心理疏导方法

浅谈新形势下人文关怀和心理疏导的方法摘要：在思想政治工作中注重人文关怀，可以感召员工、凝聚人心，既彰显了思想政治工作的人本情怀，也是社会和谐的需要。思想政治工作者应该以人文关怀为切入点和着力点，不断创新思想政治工作的方式、方法和途径，以增强全体员工的凝聚力和创造力，推进各方面事业又好又快的发展，笔者认为思想政治工作不能因循守旧，要时时研究新情况，锻造新思路，运用新方法，破解新问题。注重人文关怀，加强心理疏导，是新形势下加强和改进思想政治工作的必然选择。

关键词：思想政治；人文关怀；新形势

中图分类号：f240 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）08-00-01

一、人文关怀与心理疏导对于加强和改进思想政治工作，妥善处理人际关系具有重要意义

人文关怀，是对人的生存状况的关注，是对人的尊严和符合人性的生存条件的肯定。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人，爱护人，尊重人，理解人。心理疏导，就是利用心理学的知识，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到疏通心理障碍、治疗心理疾病的目的。人文关怀与心理疏导和传统的思想政治工作模式有同有异。共同点：都是做人的工作，关注人的精神世界。不同点：思想政治工作与人文关怀心理疏导；高调灌输式与平等交流式；武装改造法与移情引导法；教育人为主与服务人为主；

政治性较强与综合性功能；主要关注思想问题与关注思想、心理、情感；更多着眼群体与更多重视个体。

由此可见，人文关怀与心理疏导，具有更人性化的特点，更易为人们所接受。注重人文关怀与心理疏导，是科学发展观以人为本理念在精神文明建设中的具体体现，是与现代社会文明发展相适应的必然要求，是思想政治工作的有益补充和有机延伸。在当今社会，物质文明建设飞速发展，我们需要人文精神，社会需要人文教育，全民都要提高人文素质。人文关怀与心理疏导不但是一种方法上的创新，更是一种理念上的创新。人文关怀与心理疏导互相联系，人文关怀包括心理疏导，心理疏导体现人文关怀，二者又为思想政治工作注入新元素，彰显更生动的活力和更人性化的效果。

二、当前企业人文关怀和心理疏导中存在的问题

改革开放三十多年来，社会发生了翻天覆地的变化。人们在享受改革开放成果的同时，也发现生活中出现了过去很少或不曾有过的新问题新矛盾。突出表现在：一是个体精神信仰的问题，出现了整个社会物质文明大幅进步与一些人信仰沦落精神退步道德滑坡

的矛盾；二是社会团结稳定的问题，出现了经济增长明显与政治改革、社会发展不配套而造成的各类不稳定因素大量衍生的矛盾；三是党的自身建设问题，出现了党的领导核心作用和先进性日益突出与少数党员甚至领导干部缺乏自律腐化坠落的矛盾等等。这些问题与矛盾的出现，给思想政治工作提出了新课题、新要求；这些问题与矛盾在现实生活中又经常以一个又一个具体的事件出现；这些矛

盾和问题在萌芽阶段容易被忽视，但又容易积少成多积重难返；这些矛盾和问题又集中反映在人的思想观念上，给人的心理造成巨大冲击。使企业的职工思想更加复杂多变，引出不同的心理倾向。

使人产生心理压力的主要原因源于四个方面：一是工作责任心强，过于追求完美；二是人际关系复杂，难以应付；三是工作量大，身心疲惫；四是家庭负担过重。其中，过于追求完美和应对复杂的人际关系是一些人感到“活得太累”的主要原因。焦虑、忧愁、苦闷是人们时常表现出的消极心态。

（1）对于当前企业思想政治工作现状，有的员工认为“效果不明显”或“没有效果”，存在的突出问题集中在“缺乏创新，引不起员工兴趣”和“大而空，缺乏操作性”，说明我们的思想政治工作的确需要改进和创新，从另一方面又说明员工渴望人文关怀。

（2）一部分员工认为自己或周围人存在心理问题，因为工作生活等原因出现过抑郁、焦虑等症状，这些情况需要引起我们的关注。心理健康是人健康的一部分，情绪、心态等心理因素不但影响着我们的生活，也影响着我们的工作，特别对于一些易燃易爆高温高压的企业来说，心理健康也意味着安全，意味着稳定与和谐。

（3）对于出现的心理问题，有近一半的人选择的是被动消极应付，或者“依靠时间自生自灭”，或者“烦躁不已寝食难安”，“渴望得到心理救助”，甚至“有时产生极端念头”。反映出一是缺乏内在自我调控的能力，二是缺乏外在心理疏导的环境。

三、注重人文关怀与心理疏导，做好个体和群体思想工作，促

进社会和谐稳定的方法

当前，在企业改革不断深化、各种利益调整持续进行、员工思想观念日益变化的新形势下，思想政治工作不能因循守旧，要时时研究新情况，锻造新思路，运用新方法，破解新问题。注重人文关怀，加强心理疏导，是新形势下加强和改进思想政治工作的必然选择。

1.牢固树立以人为本的理念

科学发展观的核心是以人为本。这里的“人”不是抽象的人，是指中国最广大的人民群众，既指群体意义上的人类，也指个体意义上的个人。坚持以人为本，就是坚持人民在建设中国特色社会主义事业中的主体地位，就是妥善协调各方面利益关系，就是坚持全国人民根本利益一致的基础上关心每个人的利益要求，就是关注人的价值、权益和自由，实现人的全面发展。而人文关怀就是对人的生存状况的关注，对人的尊严的尊重。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、理解人、尊重人。与我们平时所说的“关心群众生活”相比较，人文关怀更注重精神生活，更注重对个体的尊重，更注重平等的沟通。注重人文关怀的思想政治工作，才能提升人文品位，增强人文精神，才可能真正做到在员工的心里引起共鸣。

2.要求思想政治工作者学习心理学知识，懂得沟通之道

心理疏导，就是利用心理学知识，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到疏通心理障碍，治疗心理疾病的一种方法。广义

的心理疏导是通过解释、说明、沟通、理解等方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态的目的。从广义上讲，我们的思想政治工作者都应该是心理辅导员，不但要善于发现员工思想情绪上的问题，而且能够通过积极的沟通解释等工作，帮助员工解决心理情感上的问题。针对特殊群体，注重心理疏导的思想政治工作，才可能对“症”下“药”，“药”到“病”除。

3.要求企业及社会逐步形成良好的心理

人文环境一是在干部队伍建设上，要加强相关内容的培训，增强人文素养，增加管理学、心理学、哲学、社会学知识；二是有条件的情况下要建立心理咨询室，配备专业心理咨询师。目前有的企业已经做出尝试并取得不错的效果。要转变陈旧观念，像对待身体疾病一样直面心理问题；三是各职能部门和基层单位要关注员工成长，尊重员工感受，倾听员工意见，为员工搭建个性发挥和健康成长的平台，帮助他们实现自身价值；四是在员工教育中，注重提高员工自我认知和疏导能力，面对工作生活中的问题和困扰，善于自我调整，并主动寻求外力正向疏导；五是企业要逐步完善双向沟通机制，畅通交流渠道，使民意和决策层意愿上下通达；六是群团组织要发挥员工之家的作用，尽力满足人们的精神文化需要，以丰富多彩的业余生活和健康向上的学习交流来疏导员工工作生活中的压力。