管理下属的技巧_80.公正不一定就能公平

“公正、公平”是管理好下属的基本准则，但如何做好却是件非常伤脑筋的事。曾经有七个人住在一起，他们每天都要分一大桶粥。麻烦的是粥每天都是不够的。最初，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。结果每周下来只有一天是饱的，那就是自己分粥的那一天。后来，他们推选了一个道德高尚的人来分粥。但强权就会产生腐败，大家开始想尽办法去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。再后，大家决定组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，等到粥吃到嘴时全是凉的。最后，有人出了个主意：大家轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿最后的那一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都努力将粥分得平均。最后，大家快快乐乐，和和气气，日子过得越来越好。还是同样的七个人，不同的分配制度就产生不同的风气。所以，一个组织如果有不良的工作习气，一定是机制问题，一定是没有做到完全公平、公正。

公正，即“公正地评价下属”，共同的价值观是对下属作出公正评价的基础；为每个下属提出明确的、具有挑战性的目标和任务，是对下属绩效作出公正评价的依据。

公平，即“公平地对待下属”。对每位下属的劳动给予能够体现“内部和外部公平”原则的回报；为每位下属的发展提供公平的机会和条件，在真诚合作与责任承诺的基础上展开公平竞争。

公正是公平的前提，公平是公正的体现，但是公正了不一定就能公平。例如，管理者为实施激励，出台了一些相应的规定以配合奖惩。但很多人为了达到奖励标准，会根据考核办法，全力做到符合规定，这时真的、假的、半真半假的、亦真亦假的情况都会出现。弄得考核的人头昏脑胀，很不容易分辨清楚，以致每次公布结果，下属都觉得不公平。

激励的用意，原本是改善组织的气氛，鞭策下属积极向上，以保持团队稳定的工作。然而，不公平，就可能导致下属互相猜忌，甚至怨声载道，消极怠工，破坏生产计划，反而得不偿失。

得到奖赏的人是少数，但是一旦他们认为奖赏不公平，自己获得的东西少于自己应得的回报，感激心理就会荡然无存。得不到奖赏的人居多数，他们可能认为遭受了不公平的待遇，心里不服气。这些反应，往往抵消了激励的功能。

激励不好，不激励也不好，这是个两难的问题。人性既不像有些人所描述的“天生懒惰，讨厌工作”，也不像有些人寄望的“经过适当的激励，人人均能自我领导，并且具有一定限度地创造性”。人性只是具有可塑性，不激励不足以调动下属的行为，而激励也无法完全改变下属的行为，不平的心理，更是激励的一大阻碍。

最好的办法，便是根本改变公平的观念。管理者坦诚说明“我只能够公正、却很难保证公平”，因为如果管理者自己强调“公平”，下属就会用不公平来批评他。得到奖赏不感激，未得奖赏不服气，这完全是管理者自认为公平所招致的恶果。坚持公正但承认不公平的存在，是解开两难选择的突破。