防损部工作职责

防损部工作职责

防损部在店长的直接领导下开展防损和内部监察工作，主要职责是：

1、对员工进行防盗安全教育和有关知识培训，提高全员防

损技能；

检查并监督卖场员工纪律及卖场卫生；

配合做好“三防”（防火、防盗、防突发）工作，确保公司财产和人员的安全；

维护商场正常的营业秩序，保护商场财产和顾客的人身安全，对扰乱秩序行为的人进行教育，情节严重者，报公司领导同意后送公安机关处理；

加强卖场巡视和监控，采取措施以防偷窃，对以发现的偷窃行为进行调查，按规定进行处理；

定期或不定期地组织安全检查。防止内部员工偷窃的发生，（包括偷拿、偷用、偷吃、偷换）一经发现，立即向主管报告，依公司规定处理；

制止员工在装卸、搬运、转移、清点上架时有损商品安全的行为。

防损部主管岗位职责

对防损部的人员进行管理和教育全面主持防损部的工作；

编制防损工作计划合理调度防损人员，做好防损工作；

对扰乱商场秩序的行为的人进行教育，情节严重者送派出所处理；

负责对已发现的偷窃行为进行调查，按规定进行处理；

负责对员工进行防盗教育和有关知识的培训，定期不定期组安检；

参与报损商品的处理；

负责公司现金流转，递解、存取和兑换提供安全保障；

对员工遵纪守规行为行使监控权，发现问题及时报告；

每周向总经理报告一次情况；

每周组织防损员例会。

防损部二十四小时工作流程

营运部组长岗位职责（食品）

掌握全面的商品知识和业务技能，协助营运主管安排好本部门工作；

根据公司有关规定和工作特点，合理安排员工休息时间与工作分工，协调好本组与他部门的关系；

树立良好的个人形象，做好员工仪容仪表、精神面貌、劳动纪律、和出勤的管理，并起好模范带头作用；

熟悉商场整体运作流程，具备专业业务技能、督促指导本部门员工做好岗位工作，负责本部员工的岗位培训与思想工作，管理好本部门促销员；掌握商品销售情况，做好市场调查，及时补货，做好补货跟踪与到货记录，控制缺货，保持库存结构合理性，完成销售目标。

管理好区域商品，设备、卫生。掌握商品质量，出现异常及时处理和汇报，并严格执行商品陈列原则，做好商品陈列管理；

在营业中，协调好员工之间的相互配合，妥善处理好现场各类突发事件及顾客投诉，做好防火防盗等安全工作，有效控制商品损耗；

组织召开班组会议，传达贯彻执行公司的及商场经理精神，完成各项任务。

工作标准：

组长到岗必须提前15分钟，遵守公司规定统一着装，佩戴工牌，不得迟到早退，个人仪表卫生保持良好；

严格执行各项规定，不得越权指挥和违规指挥；

按周、月拟定工作计划，做周、月工作总结，向经理汇报，每周至少召开一次班组会议，征询员工意见，疏导员工思想，总结并纠正工作中存在的问题；

随时持记事本和笔巡视区域或卖场处理问题，员工错误与偏差，顾客疑

问和投诉，做到迅速准确、公平、公正，合情合理；

善于发现员工所长，按员工所长进行分工，合理安排工作内容，不得存有私心刁难员工，使员工在工作中扬长避短；

准确掌握商品知识，陈列技巧、导购艺术，不得误导员工工作，影响工作效率；

协调部门之间的关系，准时完成工作任务；

理货员的工作职责

1、理货员的工作职责

熟悉自己责任区商品的名称，规格、用途、保质期限，消费使用方法，做好商品补货，推荐和销售工作；

掌握商品标价知识，正确且准确对位放置；

掌握商品陈列原则和方法，做好商品分类陈列，关注商品销售动态，及时补充货源；

搞好货架与责任区的卫生，保证商品、货架、地面设备清洁；

保证商品安全，做好防火、防盗、防损耗；

登记商品销售情况，顾客意见和要求，向上级汇报，做好售后服务工作；正确使用礼貌用语准确为顾客服务；

2、标价准则

A、标签整洁、清晰、指示正确，一物一签；

B、打码标签一律放于商品右上角；

C、标价前，核对电脑资料。

3、商品陈列准则

容易判别原则；B、显而易见原则；C、顺手可取原则；D、丰满陈列原则；

E、先进先出原则；

F、关联性陈列原则；

G、同类垂直陈列原则；

4、订货准则

遵循及时、适量的原则；在商品即即将售完或断货时，填写订货单，交于业务部；

对季节性商品的订货和务货；

订货单分类写清名称，供货商名称、数量等。

超市区组长/领班岗位职责

带领本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，认真完成上级安排的各项工作，直接对主管负责；

全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，人员变动应及时向人事部反映，做出合理的调整；

柜组领班协助柜组长管理柜组的日常工作，全面负责本班次的经营活动，解决各种突发事件；

检查柜台货架的商品展示、陈列是否符合标准，商品与价格标签是否对应；

安排并监督熟悉商品的员工进行商品验收、退换货、调价、调拨、报损等基本作业；

及时解决当班期间柜组出现的问题，属权限范围内的应及时答复，权限范围外的需呈报主管或分店经理加以协调，予以解决。督促员工及时填写“补货申请单”，对数量、条形码等进行逐条审核；

执行公司下达的促销计划，检查特价商品堆垛、牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况；

配合引厂进店办公室的工作，按公司规定对促销人员进行纪律、仪容、卫生和排面等方面的管理；

经常性地对柜组员工进行商品知识、三防知识、安全知识的现场指导和培训；

检查柜组货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏

根据员工的工作表现和业绩，推荐每月“优秀员工”，切实做到公平、公正、公开的原则；

检查并考核本柜组员工的岗位规范的执行程度，并对各种违纪进行口头或书面批评指导；

参与商品验收作业，有权拒收不合格商品和明显重复来货商品，并提出合理意见，呈报分店长；

严格把握商品质量关，经常检查货架商品，不让过期、变质、破损的商品上柜销售，对消费者负责；