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新版《企业形象设计CIS》PPT全套精品课件1——CI概念

新版《企业形象设计CIS》PPT全套精品课件1——CI概念

核心价值观——
成就客户:为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的 原动力。 艰苦奋斗:华为没有任何稀缺的资源可依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客 户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本,使奋斗者获得合理的回报。 自我批判:只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容 易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取:积极进取,勇于开拓,坚持开放与创新。 至诚守信:诚信是华为最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作:胜则举杯相庆,败则拼死相救。
企业形象设计
Corperate identity System
第一单元 CIS概述
1
什么是品牌
2
什么是CIS
CIS的构成
3
4
CIS各要素
CIS如何得出
5
1
什么是品牌
2
什么是CIS
CIS的构成
3
4
CIS各要素
CIS如何得出
5
农业时代竞争土地, 工业时代竞争机器, 信息时代竞争品牌!
品牌——产品/服务在消费者心目中形成的情感和认知。 品牌塑造三步骤: 1. 品牌基础 2. 品牌运动 3. 品牌管理
1
什么是品牌
2
什么是CIS
CIS的构成
3
4
CIS各要素
CIS如何得出
5
CIS的构成
CI
MI
理念识别 精神层面 “我们怎么想? 有什么原则?我 们的战略?”
BI
行为识别 行为层面 “我们的行为准 则、规章制度?
VI
视觉识别 视觉层面 “我们最外在的 表现是什么样子 的?” ·
MI、BI、VI三者关系
树立IBM理念:“IBM意味着服务”. 提出IBM三项基本原则: ——尊重个人、 ——服务顾客、 ——追求尽善尽美的表现. 将标志系统地应用于企业生产经营环境中。

CIS策划方案培训课件

CIS策划方案培训课件

精品文档市场营销092 第五组精品文档湖南麦香缘食品有限公司CIS战略策划书前言本策划书是针对湖南麦香缘食品有限公司,进行一系列调研活动后,重新评估了其企业理念,构造新的经营策略和CIS总方针,并作为未来策划的总方向。

湖南省麦香缘食品有限公司始成立于1999年12月30日,为了将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养的产品传播给每一位朋友,对湖南麦香缘食品有限公司进行全面的改造,树立长期发展的目标,导入CI系统。

我们对该企业的外部环境、营运状况、形象识别系统进行了系统的调研,调研对象包括企业的内部员工、外界相关单位以及同行业竞争者。

在调研资料基础上,我们进行了对资料的整理及分析工作。

我们对湖南麦香缘食品有限公司的策划是完成站在客观的立场上,我们一切从客观角度看待公司所存在的问题。

CIS系统在麦香缘现有条件下推广有一定难度,因此,对于企业的理念系统,行为规范系统的导入,必须建立在公司上下统一认识,提高管理素质与管理水平的基础上。

第一部分CIS调研一、企业外部调研企业特点湖南省麦香缘烘烹剧场成立于1999年12月30日,公司是一家集面包、糕点、蛋糕、餐饮为一体多元化发展的省内连锁店,公司总部所在地湖南常德。

经营方式:现场加工生产,并由直营连锁店向顾客服务和销售产品。

经营特色:公司的食品以烘焙为主。

公司荣誉:在董事会的领导下,诚信经营,勇于进取,取得了良好的经济效益,也为社会做出了贡献,多次获得湖南省“中国优质产品称号”。

主营产品:为咖啡、蛋糕、面包、中西式简餐等,主营行业是休闲食品。

所处行业:宾馆饭店/餐饮旅游类。

主要竞争对手分析1、圣特丽蛋糕圣特丽蛋糕实业创立于1996年,旗下两大知名品牌,“圣丽莎蛋糕”和“圣特丽蛋糕”。

圣特丽蛋糕实业从创立以来始终坚持卓越品质、服务尽善的经营理念,为消费者提供便捷、健康、美味的产品,以高雅的款式、精湛的工艺、健康的品质,所制作的生日、婚宴、寿宴、庆典蛋糕,一直深受顾客的喜爱。

接触式图像传感器(CIS)及应用ppt实用资料

接触式图像传感器(CIS)及应用ppt实用资料
LOGO
接触式图像传感器(CIS)及应用
张忠传 08-1-8
Contents
1
产生及发展
2
原理及结构
3
应用实例
4
展望
产生及发展
❖产生背景 ❖在常规的图像信息系统如 机和电子档案
中常用的CCD ❖图像传感器结构复杂,尺寸庞大 ❖80年代末研制成功接触式图像传感器
CIS(Contact Image Sensor) ❖CIS长度与文件宽度相同,无需光学透镜,
❖ 大宗现金业务进行人工识别效率低下 ❖ 通过检测人民币的长度来识别面额
CIS在纸币面额识别中的应用
❖ 人民币长度>100mm,仅一个CIS无法完成扫描,故采用两路 CIS分别对人民币边界进行扫描
❖ C1、C2是用于检测钞票位置的传感器以检测倾角
人民币长度 X =L-[(S1-n1) +(S2-n2)]×Δ 存在倾角时长度 X0=X/cosα
❖ PCB板向高密度发展,人工检验很难查出缺陷 ❖ 基于CIS的自动光学检测系统,失真少、结构简
单、成本低
系统原理框图
CIS在PCB板通孔检测中的应用
❖ 图像采集
❖ 图像处理
对采集的图像进行 补偿,预处理
采集的图像与标准 图像对比,找出 PCB板的缺陷
对PCB板的缺陷 进行判断、分析和 归类
CIS在纸币面额识别中的应用
❖ CIS由于体积小、价格低、结构简单、安装方便, 得到了较好的发展和应用
人民币长度 X =L-[(S1-n1) +(S2-n2)]×Δ CIS由于体积小、价格低、结构简单、安装方便,得到了较好的发展和应用
❖ 结合FPGA、CPLD、DSP组成各种图像采集系统 将CIS 放在液柱透镜的焦线上,则CIS接收到的液体段透射光比空气段透射光强得多

CIS案例分析ppt课件

CIS案例分析ppt课件

• (二)公共服务意识。以上海世博会为契机,有效的策划、研究、建
设和利用综合性的公共服务平台,包括创新服务平台、人才服务平台、
信息服务平台、教育服务平台、制度服务平台、环境服务平台等。各
级政府要发挥组织优势,整合各种资源,健全各种服务机制,服务于
上海世博会。
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具体行为
• (三)市民素质行为。要注重市民素质、文化素养、创新思维、进取 精神的培育和强化。要凭借举办世博会的契机,搭建好市民素质工程 与世博会共建互动的平台,着力构筑起与全社会物质保障体系相匹配 的社会精神文明保障系统,以崭新的城市文明形象和良好的市民综合 素质,成功演绎“城市,让生活更美好”的主题。提升上海城市软实 力。
式和营销状态进行
的总体规划和界定。
3
行为识别(BI)
• BI直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业 实践经营理念与创造企业文化的准则,对企业运 作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。 包括对内的组织管理和教育,对外的公共关系、 促销活动等。通过一系列的实践活动,将企业理 念的精神实质,推展到企业内部的每一个角落, 汇集起员工的巨大精神力量。
7
具体理念
• (一)世博的思想。要通过“城市, 让生活更美好”的主题演绎“沟通与融 合、创新与进步、成就与体验、传承与 未来、和谐与发展” 的世博理念。上 海世博会为人类提供了一个全球沟通的 平台,跨文化的碰撞和融合是世博会一 如既往的使命;世博会鼓励人类的创新 精神,创新是世博会亘古不变的灵魂, 有创新才有进步;世博会为人类展示其 最新的科技成就提供了一个舞台,人们 在各种互动和体验中感受世博会的独特 魅力;世博会是历史和未来的交汇点, 传承历史、探索未来为世博会注入了无 穷的动力;世博会开启了体现多元世界 和谐共存之窗,和谐社会的缔造、人类 文明的发展是世博会永恒的主题。

企业CIS战略PPT演示

企业CIS战略PPT演示
举行方式分散多次举行集中一次举行40形式一区域市场招商会二商品展示订货会采取方法走出去走进来主题招收经销商并与其共同运作市场展示订货经营思路有效选择经销商不是任何一个经销商都可以经销企业的产品而是根据其条件能力和愿望决广招天下客无论经销商具备什么条件拥有什么能量只要订货便可销售企业的产品适合性适合生产耐用品专用品单位产品价值量较高的特殊产品的企适合生产日常生活用品食品等与大众日常生活相关度比较大的产品的企业时间每年举行一次或两年举行一次通过大浪淘沙选择更好的经销商做为合作者
板、路牌、标语等形式进行传播。 如果企业所有这些媒体同时启动, 同时传播CIS导入与实施的信息, 会在企业内部形成一种CIS气氛, 而无需通过任何集中会议或集中培 训的形式就能够把企业CIS导入信 息及其相关的一系列延续信息传达 给每一位员工让员工每天都在此氛 围下接受同样的视觉信息这种潜移默化的影响会加深或加强员工对 其形式与内涵的认同、接纳与传播。 二、CIS成果的对外发布 由于企业CIS导入过程是在一种相对封闭的状态下进行的,而 企业CIS导入又是一项重大的管理工程,导入后需要更好地实施才 能发挥其基本效能。因此,企业CIS导入后的对外信息发布就必然 会成为企业CIS实施中的首要任务。 (一)CIS对外发布的基本方针 企业以外的社会各界公众都自有主见,他们对企业的态度、观
1.企业导入CIS对企业和社会发展的意义,尤其是对市场、对 消费者、对经销商、对行业发展等方面的意义;企业CIS活动的导 入过程和CIS导入的基本情况;企业CIS导入的目的和方向等。 2.企业新理念识别系统的内涵及其意义,即主要将企业理念系 统中有利于社会的部分传达出去,如企业的价值观表现为企业对社 会的价值、对消费者的价值;企业的使命表现为企业承担的社会使 命,如有些企业“以振兴民族工业为己任”“争创世界500强”等 使命均具有对外传播的意义;企业的经营哲学、经营宗旨用以说明 企业的目标,如企业为社会作贡献,为消费者提供最好的产品、最 佳的服务等。所有这些能在社会上得到最大反响的内容均属 于企业对外发布的CIS信息。 3.企业新名称及其象征意义、新标志及其象征意义、新品牌及 其象征意义、新视觉识别系统的展示等。尤其是在一些媒体的传播 中应着重表现企业的新名称、新标志及新品牌形象等,以一种视觉 冲击力求的社会公众对信息的关注与理解。 4.企业员工的新风貌,主要是指企业员工在新理念系统指导下 的行为表现。在企业各项工作与各项活动中企业员工表现出统一

CIS理论PPT课件

CIS理论PPT课件
综上所述可以看出:视觉识别比较直观,行 为识别比较复杂,理念识别比较抽象。
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第一节 CIS理论概论
三、CIS的功能
1. CIS使企业实行有条理有成效的管理 2. CIS塑造了企业形象的清晰度、透明度 3. CIS使企业易于消费者识别 4. CIS提高企业与产品的知名度 5. CIS使企业怀抱远大理想抱负 6. CIS使企业产品有极强的应变能力
13
第二节 CIS的设计
(四)联想原则
联想原则要求识别标志适合企 业特点,含义深刻,且易于引 起公众的联想并理解其内涵。
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第二节 CIS的设计
(五)人性化原则
人性化原则就是要求企业标志 能切合公众的心理需要,引起 公众的情感共鸣,使人感到被 关心的亲切感。
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第二节 CIS的设计
(三)同一性原则
1.如果企业标志是文字标志,要求企业标 志=企业名称(简称的)=商标名称;如 果企业标志是图形或图文标志,企业标 志的图案与商标图案一致。 2.要求在较长的时间内,企业标志应保持 一定的稳定性,使社会公众容易识别企 业的整体特征。
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第二节 CIS的设计
二、CIS的设计原则
(二)识别原则
识别原则,就是要求引起注意,便于辨认和易于 记忆。为了达到这些要求,在设计时就应做到: 1.根据视觉设计原则,讲究鲜明,使图形简洁, 便于引起注意和瞬间辨认,公众看后能留下深刻 的印象。 2.通过合理的图形处理,使之具有独特性,能表 示企业或产品的特色。 3.企业识别标志设计要讲究通俗。
1.分散行业中的企业。

cis企业设计教材(PPT 84页)

cis企业设计教材(PPT 84页)
简明醒目, 富有个性
善于吸收和模仿外国文化的日本,应用CIS较之欧美国家晚了 一二十年。
1975年东洋工业改名“MAZDA”,通过导人CIS树立了日本第 一个开发CIS的典范。
日本企业发展了CIS,它将美国创造的CIS与富有日本特色的 “企业一家”文化理念相结合,创造出具有日本特色的CIS。
现在的日本企业,已把企业形象战略作为企业发展总战略的一
Identity按照《牛津现代高级英汉汉英双解词典》的解释 有两个:
(1)同一;绝对相同;完全相同。 (2)身份;本身;本体。 因此“识别”一词在这里包含着两层含义:
1、 统一性:指组织内外以及相关行为方面的一致性。 2、 独特性:指组织应该具备区别于其他组织的与众
不同的地方。
法人的, 组织的
个重要组成部分。
之后,被誉为“美国国民共有的财产”之称的可口可乐公司, 在1970年以崭新的企业标志为核心,展开CIS系列行为,
强烈生动的视觉形象,深深打动着每一位消费者,从而奠定了
长盛不衰的企业形象基础。
手写体标 准字
缎带一样 的线条, 富有韵律 感与流动 性
红色与白 色视觉对 比具有冲
击力。
4、CIS的成熟
的行为模式”——“个性识别”。
小托马斯·沃森请世界著名设计师保罗·兰德设计了一个象征 “前卫、科技、智慧”的IBM标志。
围绕这一标志又设计了统一的标准字体、广告宣传计划等, 加上“IBM就意味着服务”等经营理念的树立,使IBM公司的 企业形象迅速崛起, 并得到了社会公众的认可, IBM公司获得了直接而巨大的经济效益和良好的社会效益,从 而一跃成为全球最著名的电脑公司。
识别
系统
CIS:组织识别系统、企业识别体系等, 简称为CI。

CIS设计方案

CIS设计方案

CIS的起源
CIS是发端于二十世纪中期的商业利器,在企业的营销传播过程中起到标识自身和强化形象的重要作用。
企业营销传播有着明确的目的指向,而CIS作为企业自身形象的基础识别系统,构建了其所有营销传播活动 的目标平台,其最重要的元素就是标志和维系消费者与企业关系的品牌。相较于具体产品而言,品牌是典型的 “软实力”,企业的一举一动,和消费者的一颦一笑,都会展现出品牌的实质内涵和精神性魅力价值。
BI包括以下内容
对内:组织制度,管理规范,行为规范,干部教育,职工教育,工作环境,生产设备,福利制度等等;
对外:市场调查,公共关系,营销活动,流通对策,产品研发,公益性、文化性活动等等。
VI:视觉识别
VI:以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、 服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。在CI设计中,视觉识别设计最具传播 力和感染力,最容易被公众接受,具有重要意义。
CIS设计方案
管理学术语
01 CIS的意义
03 CIS的起源
目录
02探 讨
目录
05 MI:理念识别
07 VI:视觉识别
06 BI:行为识别
CIS是Corporate Identity System的缩写,意思是企业形象识别系统。60年代,美国人首先提出了企业的 CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面开先河者。CIS的主要含义是:将企业文化与经营理念,统一设计, 利用整体表达体系(尤其是视觉表达系统),传达给企业内部与公众,使其对企业产生一致的认同感,以形成良 好的企业印象,最终促进企业产品和服务的销售。
CIS设计新模式的探讨
基于前面篇幅中对CIS原理、历史与发展过程中的人物与案例的横纵向比较分析,编著者谨在此依据于不同 于以往的CIS新现象,提出新的时代环境下的CIS设计与传播策略模式。

企业形象设计(CIS)概述一 PPT课件

企业形象设计(CIS)概述一 PPT课件

1966年,拥有巨额资金的意大利最大的电力公司——爱 迪生(Edison)公司和意大利化学人造纤维权威公司—— 曼特卡吉尼(Montectini)公司合并,成为意大利最大的 企业组织——曼特迪生(Montedison)公司。以后又陆续 收买或合并了上百家企业,成为一个巨大的企业集团, 经营范围涉及化学制品、药品、纤维、矿业、冶金、不 动产、建筑、银行、超市、证券及食品等数十种行业。
虽是最具规模,却在不长的时期里陷入困境: 企业内部经营权严重纷争,公司员工士气低落, 缺乏安全感,人才大量外流,离心力的过于强 大和向心力的削弱难以协调。
1971年,杰菲斯任董事长,毅然决定导入CIS, 统一整合企业的价值系统和行为规范,重建企 业文化,曼特迪生由此获得“第二次生命”。
CIS策划由著名的浪涛公司承担。浪涛公司经调 查后将集团中145家企业分成四大产业部门:纤 维部门;食品流通部门;药品部门;石油化学部门。 这四大部门,17万名员工形成以曼特迪生为中 心的整体,订立共同的目标。浪涛公司为此设 计出新企业标志。该图案象征以曼特迪生为中 心(中心白色箭头标志),四大产业部门团结在 周围(四个彩色箭头标志)”,整体向同一方向飞 翔。这一标志于1973年1月在集团工作服、胸章、 制服和招牌等VI系统上使用,接着在广告、包 装等上开始应用,前后经历5年时间,CIS得以 确立,整个集团焕然一新,员工重振工作热情, 各大产业部门相互支持发挥协同优势。
“CIS”在国外已有较长的历史,最早源自第一次 世界大战前的德国。
二战以后,国际经济复苏、工商业蓬勃发展, 各行各业的经营范围日益扩大,并且逐渐迈向 多元化、跨行业、国际化。在60年代中、后期, 美国企业界逐渐认识到视觉形象的冲击力量是 有限度的。
例如:服务业中的麦当劳 连锁店,不但在统一视觉 形象上下工夫,而且把系 统性、一致性的原则用于 员工行为上。特别是1970 年,可口可乐公司同时革 新了世界各地的可口可乐 标志,采取统一化的识别 设计,并同时对公司行为 进行大规模改造,此举震 动了世界各地人土。从此, 50年代才开始出现的CIS, 在美国迅速地发展、普及, 并日趋成熟。

企业识别系统CISPPT课件

企业识别系统CISPPT课件
3、各项专业管理的规范化
4、部门工作与岗位工作的规范化
5、服务与礼仪的规范化
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(三)企业外部行为识别
它包括市场调查、产品开发、促销、广告、 公共关系 、宣传沟通、公益文化活动等。
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案例:摩托罗拉员工沟通方式
■IDE(肯定个人尊严):这是摩托罗拉创新的沟通方式,使每个摩 托罗拉员工都得到理想的个人发展及最佳的工作环境;
Fortune.(Fortune) 8.Getting people together. (Boeing) 9.Progress for people. (General Electric) 10.Just do it. (Nike)
.
27
跨国公司的企业理念识别
Ȯ“犯的错误越多,学的就越快”(戴尔) Ȯ“迅捷来自精简,精简源于自信”(GE) Ȯ“简单是真”(星巴克) Ȯ“科技以人为本”(诺基亚) Ȯ“我们的好邻居”(永和大王) Ȯ“让我们做得更好”(飞利浦) Ȯ“为顾客创造价值,尊重人格的经营”(LG) Ȯ“JUST DO IT”(NIKE)
4、员工手册
5、企业内部的宣传海报
6、企业内部的沟通
7、促进自我启发
8、改进服务
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企业行为规范化
将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常 运作、员工行为中,关键的问题是规范的 确立以及通过管理机制来实施这些规范。 主要内容有:
1、企业领导机构与组织系统的规范化。
2、企业决策与计划系统的规范化
VI系统一般由两部分构成:
A 基本设计要素
B 应用设计要素
.
39
(二)企业视觉识别系统的构成
■基本设计要素
企业名称 企业标志 企业标准字 企业标准色 企业造型或象征图案 品牌标识 品牌标准字

第八章_CIS工程设计

第八章_CIS工程设计

第1、5、7、8、9、10、13、20页有内容需要您确认,并请补充参考文献出版时间第八章 CIS工程设计世界性的市场竞技场在相继弥漫了产品战、质量战、价格战、服务战、广告战的滚滚硝烟之后,随着世纪的跨越,进入了一个稳定持久的形象战。

透过即将风行于全球的CIS 热,可以预示,到二十一世纪将是形象化的新时代。

提升组织形象,已成为决定市场竞争胜负的关键。

本章所要讨论的CIS 理论就是通过企业形象识别系统来提升企业形象的战略和行之有效的方法。

为此,我们将对CIS的概念、涵义、构成、CIS的导入及CIS 设计进行深入的探讨。

第一节 CIS 概述一、CIS的特征CIS是英语Corporate Identity System的缩写(这些简称是否合适?)。

CIS意为企业形象识别系统,是指企业对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统地革新、统一地传播,以塑造出富有个性的企业形象,从而获得内外公众认同的经营战略。

上述概念包含了CIS的基本特征:(一)差别性CIS差别不仅体现在企业的视觉标识上,如商标、标准字、标准色、广告、招牌、徽章等等,而且表现在企业的产品、经营宗旨、目标以及企业风格、企业文化和企业战略上。

这种差别性,不仅是企业相关组织或个人识别的基础,也是企业在这一瞬息万变时代的生存之道。

(二)统一性统一性是指CIS必须在企业整体上得到贯彻,并施行标准化的管理,如标准字、标准色的使用都应有严格的规范。

企业导入CIS应得到企业员工的认同,并逐步实施CIS的具体规定,使 CIS能得以持续长久的全面实施。

(三)传播性传播性是指CIS必须借助各种媒体和渠道进行传播,使企业得到社会的认同,如消费者的欣赏、政府的支持、关系企业和组织的协助等,从而达到企业实施CIS的目的。

另外,CIS 也涉及到在企业内部传播的问题,这是CIS实施标准化管理的前奏。

而企业文化的塑造也需要企业员工通过相应的信息传播达成共识。

(四)系统性CIS可以说涵盖了企业的各个方面,是一项复杂的系统工程。

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在麦当劳餐厅内就餐,还会受到微笑服务。“微笑”是麦 当劳的特色,所有店员都面露微笑,让顾客觉得很有亲切感。 另外,在美国,麦当劳连锁店和住宅区连接时,就会设置小型 游乐园,让孩子能在此游玩,充分体现麦当劳的关怀。
●企业宗旨:彩虹——就是为人类生活增添色 彩。
●价值观:人与环境的和谐高于一切。 ●企业精神:追求卓越,从小事做起。 ●行为准则:一切比国家规定做得更好;一切 比公司规定做得更好;制度面前人人平等;机遇 面前人人平等。
河北新华物资总公司的理念菜单为: ●理念口号:成功,起始于合作。 ●企业使命:创造需求,销售服务。 ●经营哲学:让我们所能获得的每一份资源,
第七章 CIS工程设计
第一节 CIS基本理论
CIS是英文Corporate Identity System的缩写,即 “企业形象识别系统”。
CIS战略是指企业对自身的理念文化、行为方式及视 觉识别进行系统地革新、统一地传播,以塑造出富有 个性的企业形象,从而获得内外公众认同的经营战略。
一个优秀的CIS设计及其系统性实施,会使社会公众 一接触到企业信息,就立即识别该信息中所代表的企 业及企业的一切内涵,并在心理上产生良好的反应, 甚至产生美好的联想。
中级阶段的理念识别系统——理念菜单
在企业的发展中,由于企业的内涵不断丰富,涉及 到的问题不断增多,用理念口号来表达企业意愿与企业 精神,很难将其全部心愿表达出来。于是,策划、创意 者们便从多个方面、多个角度将其思想表达出来,从而 形成理念菜单。
例如:深圳市彩虹投资发展有限公司的理念菜单 为:
●事业领域:以气雾剂为起点,以提高人类生 存质量为核心,进而向多元化发展。
麦当劳的食品达到了标准化,做到了无论国内还是国外, 所有分店的食品质量和配料都一样。公司还规定了各种操作规 程和细节。如“煎汉堡包必须翻动,切勿抛转”,等等。在保 证质量的同时,还竭尽全力以求“快”——要在50秒钟内制出 一份牛肉饼、一份炸薯条及一杯饮料。
麦当劳百分之九十五以上的产品在当地采购,但这要 经过四五年的试验。例如,1984年麦当劳的马铃薯供应商 就派出专家来到中国,考察了黑龙江、内蒙古、河北、山 西、甘肃等地的上百种马铃薯,最后在承德围场培育出达 到麦当劳标准的马铃薯。麦当劳对原料的标准要求极高, 面包不圆和切口不平不用,奶浆接货温度要在4慑氏度以 下,高一度就退货。单是一片小小的牛肉饼就要经过四十 多项质量控制检查。任何原材料都有保存期,生菜从冷藏 库拿到配料台上只有两个小时的保鲜期,过时就扔掉。所 有的原材料都严格按生产日期的先后顺序码放和使用。生 产过程采用电脑控制和标准操作。制作好的成品和时间牌 一起放到成品保温槽中。炸薯条超过七分钟、汉堡包超过 十分钟就要毫不吝惜地扔掉,这些被扔掉的食品并不是变 质不能食用,只是麦当劳对顾客的承诺是永远让顾客享受 品质最新鲜,味道最纯正的食品。
二、S(Service):强调完善的服务
为了满足大批出门的旅客有休息和吃饭场所的需要,麦当 劳在高速公路两旁和郊区开设了许多分店,在距离店铺不远的 地方,装上许多通话器,上面标着醒目的食品名称和价格,使 外出游玩和办事的乘客经过时,只需要打开车窗门,向通话器 报上所需的食品,车开到店侧小窗口,就能一手交钱,一手取 货,然后马上驱车赶路。为了让乘客携带方便,不使食品在车 上倾倒或溢出来,汉堡包和炸薯条都被装进塑料盒或纸袋,塑 料刀、叉、匙、餐巾纸、吸管等也用纸袋包好,随同食物一起 交给乘客。在饮料杯盖上,也预先划好十字口,以方便顾客插 入吸管。如此周到的服务,使这种生意几乎被麦当劳一家独揽 了。
都流动到最佳位置。 ●行为规范:以十分清醒的头脑认识自己,以
百川汇聚的态势精诚合作,以千倍努力的热情拼 搏创新,以万众执著的追求激活物流。
●企业的座右铭:生命的价值,在于事业的成 功。
阅读P180-181:海尔与紫荆山百货企业理念
高级阶段的理论识别系统——理念手册
理念是一种指导行为的思想,仅仅停留在口号和菜 单的形态下,人们很难去挖掘其中的深层内涵。而理念 手册则是对理念系统的深层解释和理论剖析,并从理念 系统的各板块中提炼出指导企业行为的准则与思想。理 念手册更能准确地告诉企业员工考虑问题的角度与方法、 行为的依据与方式。
课后阅读:海尔企业文化手册
2.行为识别(Behavior Identity简称BI)— —企业的手
在企业实际经营过程中,对所有企业行为、员工 操作行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理, 以便形成统一的企业形象,便于统一的经营管理。
BI是企业所有工作者行为表现的综合,是企业制 度、对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
一、CIS的构成:MI、BI、VI
VIS BIS
企企
MIS
行视


理念识别
为觉
的 脸的 手企业的心 Nhomakorabea识识 别别
CIS=MI+BI+VI
1.理念识别(Mind Identity简称MI)——企 业的心
企业理念是指导企业行为的具有哲学内涵的思 想意识,主要包括企业的使命、经营方针、企业信 条、企业座右铭、企业风格、企业精神等。它是企 业活力的源泉、形象的基础、企业的一切行为、一 切视觉识别都受到它的影响。
理念口号 理念菜单 理念手册
初级阶段的企业理念系统——理念口号
具有传播意义的理念口号表达的是企业的价值观 或企业经营宗旨中最核心的思想。
美国电报电话公司:“普及的服务”; 美国百事可乐公司:“第一永远是最重要的” 美国喜来登集团:“在喜来登小事不小”。 波音公司:“我们每个人都代表公司”。
日本丰田汽车公司:“好产品、好主意”。 日本佳能公司:“忘了技术开发,就不能称为佳能”。 日本松下电气公司:“工业报国,光明正大,团结一致 ,奋发向上,礼节谦让,适应形势,感谢报恩”。
麦当劳CIS系统
一、Q(Quality):坚持一定的品质
麦当劳制定了一套严格的质量标准。例如,要求牛肉原料 必须挑选精瘦肉,不能含有内脏等下水货,脂肪含量也不得超 过19%,牛肉绞碎后,一律按规定做成直径为98.5毫米、厚为 5.65毫米、重为47.32克的肉饼。马铃薯要贮存一定时间,以 调整其淀粉糖的含量,并使用可以调温的炸锅来炸不同含水量 的马铃薯。
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