吴学文——48种拒绝处理方法
拒绝别人的事情25件
拒绝别人的事情25件拒绝别人的事情25件生活中，我们经常会遇到各种各样的请求和要求，有些是可以满足的，有些则需要我们婉言谢绝。
以下是我总结出来的25件拒绝别人的事情的方法。
1. 拒绝不合理的要求。
如果对方的要求过于苛刻或不合理，可以直接告诉对方自己无法满足他们的要求。
2. 拒绝加班。
如果你已经工作了很长时间，而对方还想让你加班，可以委婉地拒绝，并告诉他们你需要休息。
3. 拒绝参加聚会。
如果你不想参加某个聚会或活动，可以直接告诉对方自己无法参加。
4. 拒绝借钱。
如果对方向你借钱，但你没有能力或者不想借出去，可以委婉地拒绝。
5. 拒绝给予帮助。
如果你没有时间或者能力给别人提供帮助，可以直接告诉他们自己无法帮忙。
6. 拒绝与陌生人交往。
如果有陌生人向你搭讪或者邀请你去某个地方玩耍，可以委婉地拒绝。
7. 拒绝参加某个团队或组织。
如果你不想加入某个团队或组织，可以直接告诉对方自己无法加入。
8. 拒绝购买某件物品。
如果你不需要或者不想购买某件物品，可以直接告诉对方自己无法购买。
9. 拒绝参加婚礼。
如果你不想参加某个婚礼，可以委婉地拒绝，并祝福新人幸福。
10. 拒绝提供个人信息。
如果有陌生人向你索要个人信息，可以委婉地拒绝，并告诉他们自己的隐私很重要。
11. 拒绝接受礼物。
如果对方送给你一件你不需要或者不喜欢的礼物，可以委婉地拒绝，并感谢对方的好意。
12. 拒绝吃辣椒或其他食品。
如果你对某些食品过敏或者不喜欢吃辣椒等食品，可以直接告诉对方自己无法吃。
13. 拒绝出售自己的东西。
如果有人向你出价购买你的东西，但你不想卖出去，可以直接告诉对方自己无法出售。
14. 拒绝参加某个活动。
如果你不想参加某个活动，可以直接告诉对方自己无法参加。
15. 拒绝提供帮助或服务。
如果你不想提供某项服务或者帮助，可以直接告诉对方自己无法提供。
16. 拒绝与陌生人交换联系方式。
如果有陌生人向你要求交换联系方式，可以委婉地拒绝，并告诉他们自己的隐私很重要。
吴学文_48种拒绝处理方法
４８种拒绝处理方法1、决定要买保险，不过三个月之后才买，因为他不想在同一个时期有那么多负担？准客户先生，你的意思是说这份保险单对你很重要，非常有意义，有利益，你也决定要买，只不过不是现在买，是三个月之后才买，对吗？（对）这份保单的保费贵吗？（不贵）现在保费是三千元，假如我能让您以10%的钱马上得到，你愿意吗？请你把给我，让我为你解决这个问题。
2、我们做朋友就好，如果谈保险，连朋友都没得做？我们是好朋友，你同意吗？（同意）非常好，你同意。
假如我有事，需要你照顾我的家人一天，一个星期、一个月、一年，你做得到吗？也许做不到，十年，你做得到吗？跟本不可能，一辈子，你做得到吗？简直免谈，你是那一类朋友，我不是。
假如你将来有事，我照顾你的家庭，不是一天、一个星期、一个月、一年、十年，我是一辈子照顾他们，这才叫做朋友。
但是，要我负100%的责任，对我公平吗？一点都不公平。
那么让我负起95%的责任，你负起5%的责任，对你公平吗？肯定公平。
把你的给你，把5%的保费交给我，我们谈如何做一个非常好的朋友。
3、现在经济不景气，我不想加重负担？准客户先生，你的意思是说不买保险就可以解决经济不景气的困境，是吗？用一个字形容什么是人寿保险？人寿保险就是钱，经济不景气的时候，每个人都需要钱，所以每个人都需要人寿保险。
假如你没有钱，也没有人寿保险，当意外发生时，你会很麻烦。
准客户先生，你每个月有没有交钱给家人？假如你一分都不给他们，他们能不能生活；（肯定不可以）。
假如你只少给10%，他们能否继续生活，我说肯定可以，请你把这10%交给我，让我为你做一件有意义、有利益，重要的事情，就是永远地保护他们，让他们得到你给他的钱，请把你的给我。
4、我想和其它公司比较比较？（强调爱国精神）准客户先生，你想和其它公司比较的目的，是希望能够得到更好的产品，更便宜的价钱，对吗？假如只是为了这个目的，你永远都买不到保单。
因为比较之后，当你发现有一间公司的价钱比我们便宜，利益比我们好，请你不要买，我肯定有另外一间公司会有更便宜的价钱，更好的利益。
拒绝处理37式
九、了解顾客性格，并积极适应 了解顾客性格，
最近的血型研究分析，说明 型的人耐性强 型的人耐性强， 最近的血型研究分析，说明A型的人耐性强， B型人易发怒，对推销员而言，尤其重要的一点 型人易发怒， 型人易发怒 对推销员而言， 是，根据个人的长相和仪容来判断这个人是属于 哪一类型的人，以及他的性格特征如何等。 哪一类型的人，以及他的性格特征如何等。初次 碰到顾客时，因在短时间内无法正确判断， 碰到顾客时，因在短时间内无法正确判断，也不 要紧，可以通过二三次访问， 要紧，可以通过二三次访问，逐步了解对方的性 下一步骤呢？从了解顾客性格、 格，下一步骤呢？从了解顾客性格、气质基础上 迎接顾客！当你面对的是性格急噪的的人会怎样？ 迎接顾客！当你面对的是性格急噪的的人会怎样？ 这时要千万小心，切记别拖拖拉拉， 这时要千万小心，切记别拖拖拉拉，回答流利才 能得到顾客的欢欣
31、对于含有嘲讽意味的谢绝不要抱 、 希望 32、对顾客的恶言中伤也绝不生气 、 33、对气冲冲而拒绝的顾客要采取默 、 默倾听的策略 34、对语带客气的谢绝 、 35、对拒绝购买却会询问疗效的人 、 36、对摆架子的人 、 37、对付谢绝的最有效方法是诚实 、
推销的过程中， 推销的过程中，难免会碰到顾 客的拒绝， 客的拒绝，而对这种场面时应该 认真对待，丝毫容不得漫不经心， 认真对待，丝毫容不得漫不经心， 为何对推销员的要求会如此苛刻 呢？原因在于推销员直接面对顾 客，其待人态度以及满足顾客的 需求、感情、动机、成见等， 需求、感情、动机、成见等，直 接影响顾客投保与否。而就是这 接影响顾客投保与否。 些肢体语言帮助推销员走上成功 表面上的敷衍了事， 之 路。表面上的敷衍了事，绝对 解决不了任何问题， 解决不了任何问题，在这里叙述 的是遭受拒绝的具体应对办法。 的是遭受拒绝的具体应对办法。
吴学文经典案例分享(24个)
过去，我们用的方法是尽量说服对方。所谓说服，我们借用外在的力量来转变他的想法和 看法。今天，我们用的是内在的领悟力，让他自己看清他在信念和思想上的盲点。
该怎么做呢？
一共有几大步骤？
首先，不要说服对方。过去，我们用的方法就是说服对方。今天，我们采取另外一种方 法——不要说服对方。而是让对方通过内在的领悟来了解新的信念和思想。当我说服你，往往我 让你觉得你错了，当你觉得你错了，你会觉得很挫败，很愚蠢。没有任何人愿意感受挫败或愚蠢。 今天，我们所掌握的能力之一，就是不要直接地说服对方，而是通过一种引导让对方从内在里面 自我领悟新的信念、新的思想。通过领悟之后，他会觉得新的信念、新的思想对他更有利益。而 会随着我们的说法导致我们要完成的结果。
学习如何说，一见到准客户的时候，就不停地说，不断地说，而且都胡说。真正的高手，他 要进入第二个阶段——学习如何问。
我们和准客户之间最严重的问题是准客户根本不想听。面对一个不想听的人，我们不知道该 怎么说。所以，
第一：不能说； 第二：不要说； 第三：问问题； 第四：听反应； 第五：随着他的说法而说； 第六：随着我们的说法导致我们要完成的结果。 真正的高手，他必须进入第二个销售技巧的阶段，他懂得如何问，在问的过程，让我重复： 第一：不要说。因为他不想听；第二：不能说。那只好第三：问问题。问了问题之后，第四：听 反应。他的反应代表他的信念和思想，听了反应之后，我们随着他的说法而说，他说什么我们跟 着说什么。最后，随着我们的说法，导致我们要完成的结果。
拒绝处理的七种基本方法
拒绝处理的七种基本方法本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March拒绝处理的七种基本方法一、直接法•使用情形：对于客户言不由衷、借机推诿、歪曲事实、在十分了解客户和他的异议原因时，正面直接的回答往往会起到更好的效果。
•如：准客户：“我这么健康，要保险干什么”•业：“是的，正因为您健康，我才来劝您为健康投保。
等您身体不好时，您即使想投保，保险公司也不会接受。
”•准客户：“我付不起保费。
”•业：“我知道，您要投保的话就付得起保费，否则我也不来拜访您。
像您有这么好的工作，人又聪明，又有形象，当然付得起保费。
”•直接法如运用得当，直接表示对异议否定的建议，可以使客户感受到你的坦诚，以及你对寿险事业具有的坚定信念。
间接法•间接法—最常用的异议处理方法，适合很多场合又不会得罪客户。
•主要话术：“是的，我明白”、“当然，您的看法不错”、“您说得很好，我很理解您，但您有没有想过还有其它的情况”等措辞。
•总之：先赞同，显示与客户的观点有相同的部分，然后再表达出有不同之处。
•此法可以让客户觉得她的观点被你接受，为你所了解，就愿意接受你的说法，避免不必要的争论与辩驳。
•客户说：“我虽然想投保，但保额低没意思，如果保额高的话，又付不起这么贵的保费，等我有能力付保费时再买吧。
”•业：“您的想法的确不错，低保额没什么意思，但是一个人的收入与保险是密切相关的，现在收入低保额可以定低点，等您收入高了再追加投保，提高保障。
再说了，意外要与我们约会是不给准信的，有总比没有好吧！”反问法•使用情形：准客户提出的问题比较“外行”，或一时难以回答。
•此法要点：使准客户处于主动谈话的地位，然后就其误解的地方加以分析、纠正。
•如：“保险都是骗人的”—“***，为什么您认为保险是骗人的，能否就此问题请教您”•反问法的的奥妙：肯定客户的异议，却又快速地把异议转变成问题反问客户，并主动控制对问题的回答思路，使客户顺着营销员的思路分析问题和回答问题，最终导致异议不攻自破。
吴学文话术
★业：你认为人生有希望吗？ ★准：有
★业：不对，人生本无希望，只有创造。
您现在只是希望公司提供的保障会令 您满意，是吗？ 那我肯定地告诉您。
如果有事时，您与您的家人会在失望 中过痛苦的日子。
——我想，您不会只是活在失望 之中，对吗？
——您是否愿意举手之劳便可以 付出您的爱心与责任呢？ ——来，让我们现在就为您和您 的家人创造一份真正表达您爱心 与责任的保单，好吗？
●准：怎么会呢？
●业：当然了，关键是您是站着
拿钱，还躺着拿钱的问题。 ●准：怎么解释？
●业：假如在这三五年内，您是躺着拿 钱的话，亏的就是我们公司，如果您是 站着拿钱的话，您就赚回一条人命。那
么区区保费，您已是赚回了十倍、百倍。
请您在这里签个名好吗？
第三天
如何让富有主妇认识保险的意义
●富有少妇，丈夫非常爱她，经常给 她很多钱，依赖丈夫，依赖感强，认
●业：‚上一回有一位暴发
户，也和你说同样的话，结
果后来经济遇到困难，自己 跳进河里去了。‛
——你好象对动一下脑筋就能
赚到一大笔钱的转手生意比较
感兴趣，是吗？我可以帮助你， 只用你暴发中的少许金钱就能 为你创造一大笔的财富。
●你只需从你的收入中拿出少许 的一部分储蓄到我们公司，也就 是说，你只需每年拿出１.５万 元，共9年的时间，你可以为你 的家人创造一百多万的财富。
●业：先生，我想请问您 ，是否
您已经尽力了，但仍没有把握把 钱要回来，是吗？
●准：是啊，我想了很多办法，也找了
很多人，都无济于事，的确没有把握什
么时候可以解决这件事，你有什么好的
方法吗？
●业：当然有。 ●业：我想您生时无把握的事情，死 时就更无把握了，是吗？
吴学文——48种拒绝处理方法
４８种拒绝处理方法1、决定要买保险，不过三个月之后才买，因为他不想在同一个时期有那么多负担？准客户先生，你的意思是说这份保险单对你很重要，非常有意义，有利益，你也决定要买，只不过不是现在买，是三个月之后才买，对吗？（对）这份保单的保费贵吗？（不贵）现在保费是三千元，假如我能让您以10%的钱马上得到，你愿意吗？请你把身份证给我，让我为你解决这个问题。
2、我们做朋友就好，如果谈保险，连朋友都没得做？我们是好朋友，你同意吗？（同意）非常好，你同意。
假如我有事，需要你照顾我的家人一天，一个星期、一个月、一年，你做得到吗？也许做不到，十年，你做得到吗？跟本不可能，一辈子，你做得到吗？简直免谈，你是那一类朋友，我不是。
假如你将来有事，我照顾你的家庭，不是一天、一个星期、一个月、一年、十年，我是一辈子照顾他们，这才叫做朋友。
但是，要我负100%的责任，对我公平吗？一点都不公平。
那么让我负起95%的责任，你负起5%的责任，对你公平吗？肯定公平。
把你的身份证给你，把5%的保费交给我，我们谈如何做一个非常好的朋友。
3、现在经济不景气，我不想加重负担？准客户先生，你的意思是说不买保险就可以解决经济不景气的困境，是吗？用一个字形容什么是人寿保险？人寿保险就是钱，经济不景气的时候，每个人都需要钱，所以每个人都需要人寿保险。
假如你没有钱，也没有人寿保险，当意外发生时，你会很麻烦。
准客户先生，你每个月有没有交钱给家人？假如你一分都不给他们，他们能不能生活；（肯定不可以）。
假如你只少给10%，他们能否继续生活，我说肯定可以，请你把这10%交给我，让我为你做一件有意义、有利益，重要的事情，就是永远地保护他们，让他们得到你给他的钱，请把你的身份证给我。
4、我想和其它公司比较比较？（强调爱国精神）准客户先生，你想和其它公司比较的目的，是希望能够得到更好的产品，更便宜的价钱，对吗？假如只是为了这个目的，你永远都买不到保单。
因为比较之后，当你发现有一间公司的价钱比我们便宜，利益比我们好，请你不要买，我肯定有另外一间公司会有更便宜的价钱，更好的利益。
吴学文48个拒绝话术
吴学文48个拒绝话术1、这个很抱歉，我不太适合。
2、我没有实力来做好这个。
3、对不起，我无法接受您的提议。
4、很抱歉，我不想承担此项责任。
5、感谢您把这个机会提供给我，但恕我不能接受。
6、很抱歉，这不能符合我的期望。
7、虽然我很荣幸，但是，我还是决定拒绝您的建议。
8、我更倾向于其他选择，抱歉我不能接受。
9、对不起，这不现实。
10、对不起，我觉得这不太合适。
11、谢谢，但我还是决定不接受您的提议。
12、不好意思，我没有办法满足您的要求。
13、很遗憾，我实在做不到。
14、抱歉，我p认为接受您的提议不切合实际。
15、不好意思，我认为这不太现实。
16、很抱歉，我实在做不到这一点。
17、很抱歉，我不能满足您的要求。
18、抱歉，我不能接受这个建议。
19、谢谢您的邀请，但恕我不能接受。
20、很抱歉，我不能接受您的邀请。
21、抱歉，我无权接受您的提议。
22、抱歉，这不在我的岗位职责范围之内。
23、很抱歉，我觉得这不太合适我。
24、很抱歉，我无法给出满意的答复。
25、对不起，我无法承受这么多责任。
26、很抱歉，我无法满足您的要求。
27、很抱歉，我觉得不太可行。
28、对不起，我不太赞同您的看法。
29、很抱歉，我不能接受这个建议。
30、抱歉，我不愿改变我的想法。
31、对不起，我无法满足您的要求。
32、抱歉，我无能为力。
33、很抱歉，这不适合我的实际情况。
34、很抱歉，我觉得这并不实际。
35、抱歉，这不符合我的计划。
36、很抱歉，我不能接受此项任务。
37、很抱歉，这不在我的职责范围之内。
38、很抱歉，我无暇接受此项任务。
39、很抱歉，这不合我的能力和经验。
40、很抱歉，我无法承认这项提议。
41、很抱歉，我不能接受这个责任。
42、很抱歉，我不能接受此项建议。
43、对不起，我觉得这不是正确的做法。
44、抱歉，我拒绝接受您的提议。
45、抱歉，我不可能接受此项建议。
46、对不起，我不准备接受此项任务。
47、很抱歉，我实在担不起这么大的责任。
吴文学拒绝话术
吴文学拒绝话术.txt两人之间的感情就像织毛衣，建立的时候一针一线，小心而漫长，拆除的时候只要轻轻一拉。
保险如何做，话术怎样说?--- 吴学文拒绝话术集锦1、要那么多钱有什么用，生不带来死不带去。
有钱有能力的人也一样——不是这样的，有钱有能力的人离开人间时也带走了他赚钱的能力，即你的生命价值。
2、我现在很健康，不需要保险。
——保险就像降落伞包，在你最需要它的时候你没有准备好，那你就永远不需要它了。
3、我要和太太商量一下——你其实没有必要和你太太商量，身为你太太的她，因为有你的照顾永远不会需要这份保单，只有你的寡妇才会需要，你太太是不会知道寡妇的凄凉的。
而且，这份保单不单纯是为你太太设计的，它更是为你那可爱的孩子设计的。
4、保险公司倒闭怎么办——你知道中国人寿保险公司成立多少年了吗？——53年。
你知道有多少人在我们公司投保吗？——6亿人次。
我们公司经过53年的历程，接受6亿人次的考验都没有倒闭，你一投保就倒闭，你以为你是谁呀？（以玩笑口气相对）5、有钱愿意存银行——你认为银行有没有买保险呢？银行业一样买了保险．——你相信银行，银行相信保险公司，你为什么不直接相信保险公司呢？6、我有神灵保佑不需要保险。
——其实我本来也不想来见你的，可我背后有一股强大的力量一直把我推倒你的面前，看来也不是我想让你买保险，是你的神灵想让你买保险，我看你还是付钱吧。
（以玩笑口气相对）7、我等外国公司进来——你以为外资公司的服务更好，更优惠吗？这是看法不是事实，你犯了一个错误，把看法当成了事实。
外资公司进入中国的目的都是为了赚钱。
假如你在国外，一不小心迷路乐，旁边恰巧也有中国人，你会向外国人问路吗？不会吧。
在外国你都愿意相信中国人，在中国你为什么会相信外国人呢？8、医疗险推销话术——人总是会老的对吗？—〉人老后总是会死对吗？—〉通常人死前总有生病的对吗？—〉生病就要治疗对吗？—〉治疗就要花钱对吗？在你的医疗费用中我们为你承担2/3的费用你愿意吗？9、不要和我谈保险，否则连朋友也没得做。
吴学文——48种拒绝处理方法
吴学文——48种拒绝处理方法拒绝是在人际关系中常常会遇到的情形，我们都需要学会妥善处理拒绝。
在处理拒绝的时候，人们往往会选择各种不同的方式，以避免对他人造成伤害或冒犯。
以下是48种拒绝处理方法，希望能给你一些启发和帮助。
1.直接拒绝：直截了当地拒绝对方的请求，不加掩饰。
2.委婉拒绝：用温和的措辞表达自己的拒绝，以免伤害对方的感情。
3.深思熟虑后再拒绝：在回答之前充分考虑对方的请求，确保自己真的无法满足他们的要求。
4.给予合理的解释和说明：向对方详细解释为什么不能满足他们的要求，以便他们理解你的困境。
5.感谢对方的信任和理解：向对方表示对他们的信任和理解表示感谢，但仍然坚持自己的立场。
6.提出替代方案：如果不能接受对方的请求，可以提出其他可行的替代方案。
7.给予建议和指导：如果对方的请求与你的能力范围相差太远，可以给予他们一些建议和指导，以帮助他们解决问题。
8.跳过问题：如果对方的请求涉及到敏感的问题，可以选择跳过不回答，以免引起争议和冲突。
9.长时间保持沉默：暂时不回复对方的请求，给自己足够的时间来考虑该如何回答。
10.延迟回复：与长时间保持沉默相似，但明确告诉对方需要一些时间考虑和回复。
11.规避话题：在与对方交谈时，尽量避免接触敏感话题，使得拒绝变得更容易。
12.暂时推辞：暂时推迟对方的请求，以便自己能够更好地准备和回应。
13.最后期限：对方的要求可能与你的时间表不匹配，可以建议在另一个时间段内考虑满足他们的要求。
14.使用幽默和玩笑：使用幽默和玩笑的方式来减少对方的失望和冲突感。
15.分享自己的困难和难处：向对方表达自己的困难和难处，使他们理解你为什么无法满足他们的要求。
16.试探性回答：暂时回答对方的请求，以便观察对方的反应和回应。
17.反问：向对方提出问题，以便了解他们的意图和背后的目的。
18.建议他人寻找其他人帮助：如果你无法满足对方的要求，可以建议他们寻找其他人来帮助他们。
19.声明自己目前的状态：告诉对方你目前的状态并解释为什么无法满足他们的要求。
早会经营——吴学文实战经验分享话术
2
主题
准客户 为什么会提出反对问题
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3
因为 他们的想法,看法和做法
与我们相左
4
为什么准客户有 不同的想法,看法和做法
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5
因为在信念和思想上 拥有盲点— 还没有看清或 领悟的部分.
6
所以,解决任何反对问题 的最佳方法就是 让对方看清他 信念和思想上的盲点
你的观点我明白…
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22
依你的看法, 谁才需要人寿保险呢?
23
准:那些需要收入 才能维持生活的人 才需要人寿保险!
24
你不是有一份工作吗? 你的工作不是也有收入吗?
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准:那完全不同! 我工作的原因 不是我需要收入! 假如我需要钱的话, 只要我开口 我的父亲会随时给我
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主题
● 实战经验分享 ● 分享所带来的启示和精进 ● 掌握控制局面的能力
而不只是提升自己的技巧
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主题
如何说服一位 亿万富翁的女儿买保险
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背景 1
●海外留学归来的年轻女律师 ●父亲是亿万富翁 ●觉得父亲疼她,会照顾她 ●保险可不必了
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14
空通悟畅快
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15
主题
如何表达自己
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表达自己的原则
●简单 ●有力 ●击中要害 ●引起共鸣 ●让对方愿意采取行动
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切记
如何巧妙的拒绝别人又不会得罪别人
如何巧妙的拒绝别人又不会得罪别人要拒绝别人是一件很难的事，但又不能事事顺人意，巧妙拒绝别人的技巧你学会了吗?拒绝别人很多时候是难以做到的，有时候自己明明很为难但又不想得罪别人而勉强答应，其实你可以这样拒绝别人!下面小编为你整理如何巧妙的拒绝别人而不会得罪他，希望能帮到你。
一、采用移花接木法所谓的移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候，你不需要正面回应他，而是用乙件事进行拒绝，如别人问你借钱，你可以说：“我也想帮你，但你知道的我的钱都投入股票里，现在的股票行情你大概也知道吧,现在拿出来也行，但会亏大了!”别人也不好意思再问你了!二、先答应后婉转有些事情如果是直接拒绝，会伤害要求人的自尊，最终弄得不欢而散，而你可以先大方地假装答应，最后最巧妙地转折回来拒绝。
三、自言自语法当你不好意思拒绝某事的时候，你可以找好时机假装在要求人的面前不经意说出来的你为难。
四、略地攻心法首先要了解对方的目的，同时要做好试探对方的心理，最后才发出攻取心理，简单的来说是先把对方称赞一番，然后让对方不自觉地感觉不好意思再要求你这件事情了。
拒绝别人其实是一门学问，如何更好地学会拒绝别人还需多点积累哦。
社交口才技巧第一个技巧：以恰当的方式和技巧来表达语商低下的表现，一种是说话颠三倒四或词不达意，但还不至于造成大的危害;另一种表现是总在不恰当的场合说出不恰当的话，这样就会对其个人以及他所做的事造成很坏的影响。
有一位专家型的部门经理，从他的业务能力来看，他可以干更大的事，但当他在评价和安排员工的工作时，却经常让人不知所云。
他要么说一些无关紧要的事情，要么喋喋不休，因此失去了晋升机会。
还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任，因而失去了上司和员工的信任。
一家制造公司的部门经理，当他把事情弄糟以后，老板批评道：这到底怎么回事?你把事情全弄糟了。
这位中层经理听了老板的批评后非常生气，立即辩解道：一定是手下的员工误解了我的意图和要求，他们应该对这一后果承担主要责任。
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４８种拒绝处理方法1、决定要买保险，不过三个月之后才买，因为他不想在同一个时期有那么多负担？准客户先生，你的意思是说这份保险单对你很重要，非常有意义，有利益，你也决定要买，只不过不是现在买，是三个月之后才买，对吗？（对）这份保单的保费贵吗？（不贵）现在保费是三千元，假如我能让您以10%的钱马上得到，你愿意吗？请你把身份证给我，让我为你解决这个问题。
2、我们做朋友就好，如果谈保险，连朋友都没得做？我们是好朋友，你同意吗？（同意）非常好，你同意。
假如我有事，需要你照顾我的家人一天，一个星期、一个月、一年，你做得到吗？也许做不到，十年，你做得到吗？跟本不可能，一辈子，你做得到吗？简直免谈，你是那一类朋友，我不是。
假如你将来有事，我照顾你的家庭，不是一天、一个星期、一个月、一年、十年，我是一辈子照顾他们，这才叫做朋友。
但是，要我负100%的责任，对我公平吗？一点都不公平。
那么让我负起95%的责任，你负起5%的责任，对你公平吗？肯定公平。
把你的身份证给你，把5%的保费交给我，我们谈如何做一个非常好的朋友。
3、现在经济不景气，我不想加重负担？准客户先生，你的意思是说不买保险就可以解决经济不景气的困境，是吗？用一个字形容什么是人寿保险？人寿保险就是钱，经济不景气的时候，每个人都需要钱，所以每个人都需要人寿保险。
假如你没有钱，也没有人寿保险，当意外发生时，你会很麻烦。
准客户先生，你每个月有没有交钱给家人？假如你一分都不给他们，他们能不能生活；（肯定不可以）。
假如你只少给10%，他们能否继续生活，我说肯定可以，请你把这10%交给我，让我为你做一件有意义、有利益，重要的事情，就是永远地保护他们，让他们得到你给他的钱，请把你的身份证给我。
4、我想和其它公司比较比较？（强调爱国精神）准客户先生，你想和其它公司比较的目的，是希望能够得到更好的产品，更便宜的价钱，对吗？假如只是为了这个目的，你永远都买不到保单。
因为比较之后，当你发现有一间公司的价钱比我们便宜，利益比我们好，请你不要买，我肯定有另外一间公司会有更便宜的价钱，更好的利益。
所有的中国保险公司比较之后，我劝你不要买，因为在美国或英国，肯定也有比较便宜或者比较好的保险。
买保险，要珍惜三样东西，第一是缘分；第二是福份；第三是机会，在中国有百万营销员，只有我来找你，这是缘分；很多人想买保险，但是他们买不到，他们没有福份；在意外还没有发生前的七秒钟，没有任何人知道意外会发生，现在你有机会买。
珍惜你的福份，珍惜你的机会，珍惜我们之间的缘分。
请把身份证交给我。
5、我不肯定将来是否有能力缴保费？准客户先生，你这份担心非常合理，但事实上，过去所有的一切你都掌握得非常好，所以，你才能够继续好好地生活下来。
让我告诉你，我对你的性格有少许的研究，你是一个成功的人士，你有成功的性格，做任何事情都有始有终，这也是我佩服你的地方，所以请你放心，今天假如你把保费交给我，以你的性格你肯定有办法继续把保费交给我，将来你肯定不会有这方面的问题，请把身份证交给我。
（我们这种做法就是鼓励他，加强他的信心。
）6、我还没有结婚，等我结婚有孩子再买。
听你这句话的意思，你是觉得保险好，觉得保险重要，你想买，只不过不是现在买，是等结婚有了孩子后才买，对吗？为什么当你结了婚有了孩子，你想买？是不是为家人付出爱心和责任感，你认为为家人付出爱心和责任感重要吗？这么重要的事情，假如到时做不到的话，你会遗憾吗？你可能会遗憾，让我为你解决这个问题，好吗？在两种情况下，你也许买不到：第一，结了婚，有了孩子之后，你的负担增加了，但你的收入未增加，所以因为经济上负担不起，你也许会遗憾；第二，我们的健康，每天都在变化，将来也许你有经济能力，但身体不好，买不到，你也会遗憾。
所以，如果你决定要买，最好的时候是将来，而是现在。
请你把身份证给我，让我为你解决你也许会遇到的遗憾。
7、我单身一人没有什么负担，没有买保险的必要？准保户先生（小姐），你的意思是说，一个人只要有负担就需要买保险，对吗？假如我能够证明你现在就有负担，那么你会不会买保险？根据你的说法，你会买对吗？那好，假如你现在残废的话，对你及你的家庭来说，这是不是一个很大的负担，请你把身份证交给我。
8、我已经买了意外保险，相信已经够了。
准客户先生，你知道一百个死在医院里的人，有百分之几是意外死的？大概是8‰，买意外保险，就象一个人只穿了一条底裤，只保障了身体的8‰，你愿穿着底裤满街跑吗？我相信你不敢，所以单买意外险是不够的。
准保户先生，为什么你要买意外保险呢？假如你有事得不到赔偿，你会遗憾吗？这种保险就是有可能你有事得不到赔偿，为什么？因为它只赔意外，既然你会遗憾，倒不如买一个使你不会遗憾的保险，好吗？请你把身份证交给我。
9、我的营销员很好，我不会向别人买。
你说的话我明白，其实你应该和你的营销员买，你的营销员对你的服务那么好，我和你只不过是陌生人，你和我买之后，也许你的营销员会生气，他再也不给你好的服务，所以你说得对，你应该向你的营销员买。
唉，最近我很倒霉，已经买了的，不会向我买，还没买的，因为观念错误，也不向我买。
唉，真的不知道应该怎么做下去，（请你不要灰心，请你继续努力）请你不要安慰我，（我不是安慰你，我说的是真心话），你绝对不会向我买，你根本不会考虑我，除非我能够证明我是值得你考虑的，对吗？那么好不好，你先给我一个机会，让我证明我在专业上、态度上、服务上，我是值得你考虑的，好不好？你先把保单交给我，我详细研究之后，给你一个报告，假如你的保单好，我会老老实实地说，你尽管放心吧！假如你的保单有不足的地方，我会提供意见，将来你要考虑的时候，也许你觉得我是值得你考虑的。
先把你的保单交给我，好吗？让我证明我是否值得你考虑，行吗？10、你们是卖保险的，请滚蛋。
请你不要赶我赶得那么厉害，好不好？今天已经有很多人赶过我了。
我坐一下子休息一会儿就走，好吗？请你倒杯水给我，请问你叫什么名字（你要知道这名字干什么？）我只不过是想谢谢倒杯水给我的人。
（我姓谢）谢先生，谢谢你，请问你在做什么？（我做什么，关你什么事？），请问你一天不做生意可不可以，一个月不做生意行不行？（当然行）十年不做生意行不行？这是不是个问题，我来帮你解决这个问题，好吗？11、我和你不大相熟，不知道你的服务好不好，我还是跟以前的营销员买算了。
准客户先生，你的意思是说我呈现得非常好，而你也认同人寿保险是应该买的，只不过是想和以前的营销员买，不想和我买，对吗？准客户先生，我呈现得好，你认为我是一个聪明的还是愚蠢的人，我相信我不是愚蠢的。
准保户先生，当你和我买之后，我给你的服务不好，你想见我的时候见不到我，你会不会生我的气？你肯定会，那么你肯不肯介绍朋友给我？你肯定不会，是吗？假如我想得通这一点，我又再一次证明我是聪明的。
一个聪明的我，绝对不会给你不好的服务，因为这对你对我的损失太大了。
准保户先生，请你放心，当你和我买之后，我肯定会给你非常好的服务，因为我不是笨人，只有给你良好的服务，才能得到你的信任，才能得到你的推介，才能永远的和你成为好朋友。
我珍惜你这个好朋友，我肯定会给你最佳的服务。
12、你把说明书留下，让我参考参考，要买的时候打电话给你。
准保户先生，听你这番话，我知道你是个非常聪明的人，一个聪明的人，有以下特点：1、他喜欢捉弄愚蠢的人；2、他不喜欢愚蠢的人。
所以我相信在你的柜子里面还有其他说明书，你的这种做法非常对，因为你根本没有必要和这些愚蠢的人买保险。
今天我决定不做愚蠢的人，因为你不喜欢愚蠢的人。
既然大家都是聪明人，我们继续谈，把不妥的地方谈到妥为止，好吗？13、我有一位好朋友或亲戚在保险公司，如果要买我会找他买。
准保户先生，听你这句话，你好像还没有买保险，对吗？这就证明你的好朋友或亲戚从事人寿保险和你买还是不买之间可以说毫无关系，所以，我还没有来之前，你没向他们买，我走后你也未必会向他们买。
不过，我相信你不会这么做，因为你是一个很有正义感的人，而且是通过我你才了解人寿保险的意义和利益，所以我相信假如我说得有理，你会考虑跟我买，对吗？现在，请把身份证交给我。
14、你们是卖保险的，当然说保险是好的。
准保户先生，这当然，唯有这样保险才能卖得出去。
你的意思是说，你不想再听保险的好话，对吗？现在让我告诉你买保险的坏处，好吗？（把保险的坏处告诉客户）然后呈现保险的意义和利益。
15、我已经有了一份保险，没有必要再买。
准保户先生，你的意思是说，好的东西只要一样就够了，对吗？这个理论能够成立吗？你的爸爸妈妈是否还健在？为什么不把其中一个赶走，你是需要一双手，还是一只手。
所以，只要是好的东西，越多越好，请让我呈现人寿保险的意义和利益。
16、我现在钱都不够用，哪里有钱买保险？准保户先生，为什么你的钱不够用呢？你赚那么少的钱，为什么不自己用？为什么还拿给家人用呢？这么做为什么不可以？因为你有爱心、有责任感，你想让你的家人永远地过着舒服的生活。
我不知道你每个月给你家人多少钱，假如你一分钱都不给他们，能够吗？肯定不能，假如你少给10%呢？他们能够继续生活下去吗？肯定可以，现在你把这10%给我，让我为你做一个有意义有利益而且非常重要的事情，就是让你的家人永远舒服的生活，好吗？假如好的话，请你把身份证给我。
17、我没有我买保险。
假如我每个月要你储蓄300元，你能不能？（不能）；假如我要你每月储藏30元能不能（能）。
那很简单，30块钱和300块钱之间？哪里能（50块钱），那么把50块钱交给我。
假如连30块钱都拿不出，肯定不是准客户。
18、我们是朋友、亲戚，请不要谈保险。
这句话你不能乱说，因为这句话可以令我失去工作，你是我的好朋友（或者是我尊敬的亲戚）假如连你都不能谈保险，这证明保险是不好的，假如这保险是不好的，我也不想干了，麻烦你告诉我保险的三个坏处，好吗？既然你说不出，让我告诉你保险的三个好处，好吗？（接着呈现保险的意义和利益）19、我想和太太商量其实你没有必要和你太太商量，因为身为你的太太，她永远不需要这份保单，只有一个寡妇才需要这份保单，你的太太也许不了解做寡妇的凄凉，因此和她商量是没有必要的。
再来这份保单也不单单是为你太太而设计的，也是为你那可爱的孩子而设计的。
这么好的东西，假如你的太太说不，那你该怎么办？你是不是在自找麻烦，这是一家之主的决定，现在，我就请你做一个男人的决定。
20、我想和先生商量。
请问你有没有工作？（有）身为一位女性，你有没有买衣服的习惯？你为自己买、孩子买、先生买。
假如你出去买自己衣服时，看到男人的内衣想到丈夫的内衣又旧又黄又烂了，你会不会打电话对丈夫说，我正在买衣服，看到适合你的内衣，我想给你买，但是没有问过你，不敢买。
你会不会这样做？（不会）其实你的丈夫同样需要你买这份保单，为什么？当你有事的时候。