认知心理学问题解决 PPT
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认知心理学问题解决
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杜威的看法对后来将问题解决分为四 个阶段有很大影响，并延续至今。
问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和 验证解决方法的过程。 准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification）
10
4、问题解决是一种技能
问题解决是一种技能 问题解决需要运用过去经验 问题解决能力能通过练习而发展提高 问题解决需要调整和排列许多成分和次 要技能，并受次要技能发展程度的影响
18
问题解决的特征
1、目的指向性 问题解决活动必须是目的指向的活动，它 总要达到某个特定的终结状态。
2、操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列
3、认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行
19
二、问题解决过程
认知心理学家将信息在头脑中的呈现方式 统称为表征。
问题空间是人们对问题的内部表征，将任 务领域转化为人的问题空间就实现了对问 题的表征和理解。
20
问题空间（problem space）
问题空间是指问题解决者对所要解决的 问题的一切可能的认识状态，包括对问 题的初始状态和目标状态的认识，如何 由初始状态转化为目标状态以及有关的 算子的认识等。
问题表征的四个因素 问题的初始状态 目标状态 算子 对算子的约束
21
境中的各种关系，而对这种关系的理解 是突然产生的，既出现顿悟（insight）， 问题解决是通过顿悟而实现的。 德国心理学家苛勒（Wolfgang Köhler， 1887-1967)对黑猩猩的思维进行了长达7 年的研究。
6
黑猩猩突然对问题情境中的关系有了理解，由于顿 悟而解决了问题。
7
苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克 安排的实验使动物看不到整个问题的情 境，因而出现尝试-错误现象，否则是 不会出现的。
杜威的看法对后来将问题解决分为四 个阶段有很大影响，并延续至今。
问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和 验证解决方法的过程。 准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification）
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4、问题解决是一种技能
问题解决是一种技能 问题解决需要运用过去经验 问题解决能力能通过练习而发展提高 问题解决需要调整和排列许多成分和次 要技能，并受次要技能发展程度的影响
18
问题解决的特征
1、目的指向性 问题解决活动必须是目的指向的活动，它 总要达到某个特定的终结状态。
2、操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列
3、认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行
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二、问题解决过程
认知心理学家将信息在头脑中的呈现方式 统称为表征。
问题空间是人们对问题的内部表征，将任 务领域转化为人的问题空间就实现了对问 题的表征和理解。
20
问题空间（problem space）
问题空间是指问题解决者对所要解决的 问题的一切可能的认识状态，包括对问 题的初始状态和目标状态的认识，如何 由初始状态转化为目标状态以及有关的 算子的认识等。
问题表征的四个因素 问题的初始状态 目标状态 算子 对算子的约束
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境中的各种关系，而对这种关系的理解 是突然产生的，既出现顿悟（insight）， 问题解决是通过顿悟而实现的。 德国心理学家苛勒（Wolfgang Köhler， 1887-1967)对黑猩猩的思维进行了长达7 年的研究。
6
黑猩猩突然对问题情境中的关系有了理解，由于顿 悟而解决了问题。
7
苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克 安排的实验使动物看不到整个问题的情 境，因而出现尝试-错误现象，否则是 不会出现的。
认知心理学-第十章--问题解决
桑代克制作了多种迷箱 和迷津
用猫进行迷笼实验
4
桑代克认为，
问题解决是一种尝试-错误（trial and error）的过程，带有渐进的性质
动物，至少低等动物并未在问题解决中 表现出进行推理，其行为完全可用尝试错误加以说明
人类在解决问题中也有尝试-错误现象
5
2、顿悟说
格式塔心理学提出顿悟说。 顿悟说认为，问题解决要求看出问题情境中的各种
苛勒认为，动物解决问题的过程并不是尝试 错误的过程，而是对问题情景的一种顿悟， 即通过对原来知觉情景的改造，突然找到问 题解决的方法。
格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟来解 决问题的。
8
3、多阶段理论
美国实用主义哲学家杜威（John Dewey，1859-1952）将问题 解决看作多阶段的过程： 发现或认出问题，即感受到困难； 确定并说明问题，把有关的东西分出来； 形成各种可能的解决办法； 对各种可供选择的解决办法进行思索或推理，以确定一个最 合适的办法； 考验所选择的那个办法。
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
非对抗性问题（non-adversary problem） 非对抗性是指在解决问题时没有对手参 与的问题。
16
语义丰富的问题（semantic rich problem） 如果解题者对所要解决的问题具有很多相关 的知识，这种问题称为语义丰富的问题。
语义贫乏的问题（semantic impoverished problem） 如果解题者对要解决的问题没有相关的经验， 这种问题称为语义贫乏的问题。
第十章 问题解决
1
提纲
对问题解决的几种理解 问题表征 问题解决策略 问题表征与策略的关系 影响问题解决的其他心理因素
用猫进行迷笼实验
4
桑代克认为，
问题解决是一种尝试-错误（trial and error）的过程，带有渐进的性质
动物，至少低等动物并未在问题解决中 表现出进行推理，其行为完全可用尝试错误加以说明
人类在解决问题中也有尝试-错误现象
5
2、顿悟说
格式塔心理学提出顿悟说。 顿悟说认为，问题解决要求看出问题情境中的各种
苛勒认为，动物解决问题的过程并不是尝试 错误的过程，而是对问题情景的一种顿悟， 即通过对原来知觉情景的改造，突然找到问 题解决的方法。
格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟来解 决问题的。
8
3、多阶段理论
美国实用主义哲学家杜威（John Dewey，1859-1952）将问题 解决看作多阶段的过程： 发现或认出问题，即感受到困难； 确定并说明问题，把有关的东西分出来； 形成各种可能的解决办法； 对各种可供选择的解决办法进行思索或推理，以确定一个最 合适的办法； 考验所选择的那个办法。
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
非对抗性问题（non-adversary problem） 非对抗性是指在解决问题时没有对手参 与的问题。
16
语义丰富的问题（semantic rich problem） 如果解题者对所要解决的问题具有很多相关 的知识，这种问题称为语义丰富的问题。
语义贫乏的问题（semantic impoverished problem） 如果解题者对要解决的问题没有相关的经验， 这种问题称为语义贫乏的问题。
第十章 问题解决
1
提纲
对问题解决的几种理解 问题表征 问题解决策略 问题表征与策略的关系 影响问题解决的其他心理因素
认知心理学-第十章--问题解决(1)
最后是表征结果的输出。
知识库
新生 知识
先期 知识
无关 知识
算子 约束
设计 任务
(输入)
提取任务 信息
•厂家信息 •产品信息 •设计要求 •用户信息
搜索先期 经验
•形象功能 •公司要求 •吸引消费者 •体现创造性
确定算子
•广告设计 通用算子 •特定任务 专用算子
任务表 征
(输出)
广告设计专家任务理解过程模式图
界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态或目标 状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确 的说明，这些问题具有很大的不确定性。
对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自 己的解题活动，而且这种活动还要受对 手解题活动的影响。
实验五
目的：通过比较广告设计专家、新手和生手的问题表 征，研究广告设计专家的问题表征特点及过程。
任务：用30分钟为一种假想的家用机器人设计一张招 贴画形式的广告方案。
被试：专家9人；新手20人；生手20人。 材料：广告设计任务说明；引导式问卷， 口语纪录分析。
时勘，傅小兰，王辉，张侃，郭素梅. (1998). 广告设计专家的任务理 解过程。《心理学动态》, 6(1), 58-63。
如果一个问题得到了正确的表征，可以说它已解决了一半 （Simon，1986）
有时按常规方式表征的问题难以求解，但若换一个角度来表征 同一个问题，问题就迎刃而解了（Simon，1991）
三、问题解决策略
策略是人对信息加以操作的办法、计划、方案， 它使人的认知活动成为有组织的有机的统一体
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
知识库
新生 知识
先期 知识
无关 知识
算子 约束
设计 任务
(输入)
提取任务 信息
•厂家信息 •产品信息 •设计要求 •用户信息
搜索先期 经验
•形象功能 •公司要求 •吸引消费者 •体现创造性
确定算子
•广告设计 通用算子 •特定任务 专用算子
任务表 征
(输出)
广告设计专家任务理解过程模式图
界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态或目标 状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确 的说明，这些问题具有很大的不确定性。
对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自 己的解题活动，而且这种活动还要受对 手解题活动的影响。
实验五
目的：通过比较广告设计专家、新手和生手的问题表 征，研究广告设计专家的问题表征特点及过程。
任务：用30分钟为一种假想的家用机器人设计一张招 贴画形式的广告方案。
被试：专家9人；新手20人；生手20人。 材料：广告设计任务说明；引导式问卷， 口语纪录分析。
时勘，傅小兰，王辉，张侃，郭素梅. (1998). 广告设计专家的任务理 解过程。《心理学动态》, 6(1), 58-63。
如果一个问题得到了正确的表征，可以说它已解决了一半 （Simon，1986）
有时按常规方式表征的问题难以求解，但若换一个角度来表征 同一个问题，问题就迎刃而解了（Simon，1991）
三、问题解决策略
策略是人对信息加以操作的办法、计划、方案， 它使人的认知活动成为有组织的有机的统一体
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效 率的一个很重要的心理因素
认知心理学第九章问题解决ppt课件
二、几种重要的启发式策略 1.手段－目的分析 2.逆向工作 3.计划
第四节 问题解决的计算机模型
一、《逻辑理论家》和《通用问题解决者》
二、计算机模拟的贡献与存在的问题
表象在思维中的作用 心理学家把借助于表象而实现的有思维活动称 为形象思维，以区别于逻辑思维。Shepard等 的心理旋转实验也令人信服地表明，人在完成 某种作业或解决某些问题，主要领带于视觉表 象过程。
《认知心理学》
第九章 问题解决
（课时 5学时）
本章教学目的要求
要求学生了解和掌握问题解决的过程、 策略及其计算机模型。
第一节 问题与问题解决
一、问题的心理学描述 1.归纳结构问题 2.转换问题 3.排列问题
二、问题解决的特征 1．目的指向性 2．操作序列 3．认知操作
第二节 问题解决过程
一、问题空间与问题解决
人在解决问题过程中，所达到的全部这些 状态（起始状态、中间状态、目标状态 及算子）称为问题空间或状态空间。
1.问题行为图
2.树形图
二、问题解决的阶段 1.问题表征 2.选择算子 3.评价当前状态 三、问题表征对问题解决的影响
第三节 问题解决的策略
一、算法和启发法 算法是解题的一套规则，它精确
的也可称为经验规则。
认知心理学第九章问题解决
商业领域
1 2
项目管理
在项目管理中，问题解决能力是关键，通过解决 项目中的各种问题，确保项目顺利完成。
决策制定
商业决策往往面临复杂的问题，运用问题解决技 巧能够帮助决策者理清思路，做出明智的决策。
3
产品创新
在产品开发和创新过程中，问题解决是推动产品 改进和优化的重要手段，能够提高产品的市场竞 争力。
详细描述
算法理论主张问题解决者应按照一套精确的步骤或程序，通过逻辑分析和推理， 逐步找到问题的答案。这种方法适用于有明确解决步骤的问题，但在解决复杂 或模糊问题时可能不适用。
启发式理论
总结词
启发式理论认为问题解决者应采用启发式方法，即利用经验和直觉来寻找问题的 解决方案。
详细描述
启发式理论主张问题解决者应利用已有的知识和经验，采用启发式方法来寻找问 题的解决方案。这种方法强调问题解决者的直觉和创造性，适用于解决复杂和模 糊的问题，但也可能导致过度依赖经验和直觉。
创造性理论
总结词
创造性理论认为问题解决需要创造性的思维和想象力，以产 生新的和独特的解决方案。
详细描述
创造性理论主张问题解决者应发挥创造力和想象力，打破传 统思维模式，寻求新的和独特的解决方案。这种方法适用于 需要创新和突破的问题，但也可能导致过于主观和不可预测 的解决方案。
03
问题解决的策略
理解问题
认知心理学第九章问题解决
目录
• 问题解决概述 • 问题解决的理论 • 问题解决的策略 • 问题解决的障碍 • 问题解决的应用
01
问题解决概述
问题解决的定义
问题解决是指个体在面对问题时，通 过一系列认知活动，寻找解决问题的 策略和方案的过程。
它涉及对问题的理解和分析、信息搜 索、方案制定、评估和选择等环节。
《认知心理学》PPT课件
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发展脉络
认知心理学也继承了早期实验心理学的传 统。19世纪赫尔姆霍茨和东德斯提出的反应 时研究法，今天是认知心理学家广泛采用 的方法，并已有了新的发展。冯特是现代 实验心理学的奠基人，认知心理学对心理 学的对象和方法的看法与他的观点很接近。
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发展脉络
冯特认为心理学的对象是经验，是意识内 容，方法是控制条件下的内省。有些心理 学家说，认知心理学又返回到冯特的意识 心理学上去了，所不同的是方法更加可靠， 更加精巧了。詹姆斯关于两种记忆，即初 级记忆和次级记忆的提法，今天已成为认 知心理学关于记忆研究的基础。
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4
时代背景
认知心理学企图把全部认知过程统一起来 ，它认 为注意、知觉、记忆、思维等认知现象是交织在 一起的 ，对于一组现象的了解有助于说明另一组 现象。由于它们之间的相互依赖关系，很可能会 发现人类认知过程的统一加工模式。
认知心理学不仅要把认识过程统一起来，而
且要把普通心理学各个领域统一起来，也就是要
也是在同一个时代，控制论、信息论、计算机科 学对心理学的发展产生了更为深远的影响。计算 机科学与心理学相结合，产生了一门边缘学科— —人工智能。人工智能与认知心理学关系极为密 切，计算机的出现使人们找到了分析人的内部心 理过程和状态的新途径。
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时代背景
认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴 起的一种心理学思潮，二十世纪70年代开始 起成为西方心理学的一个主要研究方向。 它研究人的高级心理过程，主要是认知过 程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和 语言等。
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阿尔伯特.埃利斯简介
看到自己有这方面的善长，他便决定成为一个心 理学家。大学毕业8年后，他进入哥伦比亚师范学 院研究临床心理学，1943年获得硕士学位，1947 年获得博士学位。 当时埃利斯认为精神分析学派是最精深的， 于是在1947年到1953年从事经典精神分析及分析 导向的心理治疗。但在1950年代后逐渐怀疑其效 用，终于在1955年初，他把人本的、哲学的、行 为的治疗组合成理性情绪疗法。1956年时提出11 个基本的非理性信念的概念。于是埃利斯被公认 为理情疗法之父及认知行为疗法之父。
认知失调费斯廷格讲座ppt课件ppt
认知失调的行为结果
01
行为改变
为了减少认知失调，个体可能会改变自己的行为以使其与认知相一致。
例如，一个人可能会戒烟以减少吸烟与健康信念之间的认知失调。
02
信息寻求
个体可能会积极寻求支持自己认知的信息，以减少认知失调。这种信息
寻求行为可能会导致信息偏见和选择性注意。
03
避免或减少冲突
为了避免或减少认知失调带来的不适，个体可能会避免与认知相冲突的
社会问题中的认知失调
概念理解
应用策略
案例说明
在社会问题中，认知失调表现为个体 在面对社会现象时，自身的认知和态 度与社会主流价值观或伦理道德产生 冲突的状态。
解决社会问题中的认知失调，通常需 要个体进行自我反省，或者通过社会 教育、宣传等手段，引导个体调整自 身的认知和态度，使其与社会主流价 值观相协调。
THANKS
感谢观看
认知失调的研究意义
解释心理现象
认知失调理论有助于解释许多心理现 象，如态度改变、决策制定、群体行 为等。
指导教育实践
教育领域可以利用认知失调理论指导 学生的学习，帮助学生解决认知冲突 ，促进深度学习。
促进心理健康
了解认知失调的原理和解决方法，可 以帮助个体更好地应对内心矛盾，维 护心理健康。
推动社会进步
认知失调的来源
认知失调可以来源于个人内心的矛盾、不一致的信息、价值观冲突 等，它引发的不适感会推动人们寻求解决矛盾的方法。
认知失调的解决策略
人们通常通过调整认知、增加新的认知、改变行为等方式来减轻认 知失调引起的不适感。
对未来研究方向的展望
拓展应用领域
目前认知失调理论主要在心理学领域得到应用，未来可以进一步 拓展其在社会学、教育学、组织行为学等领域的应用研究。ຫໍສະໝຸດ 认知失调的心理结果心理压力
12 认知心理学-问题解决
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《认知心理学》
11
《认知心理学》
第二节 问题解决过程
一、问题空间与问题解决
认知心理学认为，问题解决是对问题空间的搜索，以找到 一条从问题的起始状态达到目标状态的通路。 ２.树型图 问题空间及其搜索也可用树型图来表示。问题行为图表 明人对某个问题实际形成的问题空间和实际进行的搜 索过程。树形图则表明全部可能的问题空间和搜索路 径。
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《认知心理学》
第一节 问题与问题解决
二、问题解决的特征
Anderson(1980) 提出问题解决的３个基本特征 ： １．目标指向性 问题解决活动必须是目的指向活动，它总要达到某个 特定的终结状态。 ２．操作序列 问题解决必须包括心理过程的序列。 ３．认知操作 问题解决的活动必须由认知操作来进行。
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《认知心理学》
第四节 专家技能
一、知识的数量、组织与使用
采用专家与新手比较的研究范式
De Groot(1965), Chase & Simon(1973)对象棋残局的研究
Chi等人（1981）对物理学专家与初学者的知识组织方 式的研究，要求被试对24道物理题（都有附图）进行分类。 结果表明，初学者将表面特征（附图中有斜面）相似的习 题分为一类；而专家将运用同一定理或解题方法的习题分 为一类。
见专题：创造性思维
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《认知心理学》
第12章 问题解决
关键术语： 问题 问题解决 问题空间 手段－目的分析 专家化 心理定势
（完）
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《认知心理学》
第二节 问题解决过程
三、问题表征对问题解决的影响 被试在解答上述问题的时候，可能有多种表征方式。其中 用表格来表征问题的解决速度是最快的。 下图是上述问题的列表表征（部分）
11认知心理学-问题解决
创造性思维
• 心理学家对于是否存在一般意义上的创造性 （与专业领域无关）有不同的看法。
– 有人认为存在特殊目的的创造性认知过程，例如 潜伏期和无意识加工； – 有人则认为创造性思维可以利用日常生活中的普 通认知过程（例如导向性回忆或反向再认）。 – An alternative view asserts that it results from ordinary cognitive processes that virtually every person uses in the normal course of life (Perkins, 1981).
• 问题空间假设将思维看作是从一个包括 各种可能解决方法的“心理图”中找到 一个途径。这个“心理图”就是问题空 间。这样的搜索有时候非常集中而且受 约束，有时候则（例如白日梦）则漫无 目的。
专家与新手
专家与新手
专家系统
• 专家系统是用来模拟人类特定领域专家 的计算机程序，是问题空间的一个例子。 专家系统包括一个知识库，一系列推理 规则，一些搜索知识的方法，以及一个 用户界面，用户可以提出问题，也可以 向程序提供更多的信息。
反向再认 （Contrary recognition）
• It is the ability to recognize objects not for what they are but as something else, is another important creative process. Seeing a cloud as a castle is a familiar example.
March Hare T F
Dormouse F(×) T(√)
Hatter
心理学 认知 问题解决
（二）问题解决的阶段 问题表征 选择算子 应用算子 评价当前状态
当代认知心理学综合了尝试当代认知心理学综合了尝试-错误理论与顿悟学说 的观点，认为人们解决问题一般经过三个阶段： 一是了解问题空间，找到问题的表征形式；二是 在记忆中搜索有关知识，形成解决问题的动作状 态；三是不断进行反馈式评价，衡量操作过程与 目的状态和始发状态的距离。
算子：操作和操作规则 问题解决：应用各种算子来改变问题的起始状态， 使之转变为目标状态。就是对问题空间的搜索， 以找到一条从问题的起始状态达到目标状态的通 路 可以用问题行为图、树形图来表示；问题行为图 表明人对某个问题实际形成的问题空间和实际的 操作，是心理空间，而树形图则表明全部可能的 问题空间和搜索路径，是逻辑空间 问题解决过程不是直线式的，而是曲折的；受人 的知识经验和各种心理过程的制约；
三问题表征对问题解决的影响三问题表征对问题解决的影响对问题的表征是否适宜对问题解对问题的表征是否适宜对问题解决有重大的直接影响决有重大的直接影响问题的表征依赖于人的知识经验问题的表征依赖于人的知识经验也受到注意记忆和思维等心理过也受到注意记忆和思维等心理过程的制约程的制约对问题的表征也受到问题本身的表对问题的表征也受到问题本身的表述方式的影响述方式的影响任何一个问题要得到解决总要应用某个任何一个问题要得到解决总要应用某个策略策略是否适宜常决定问题解决的成策略策略是否适宜常决定问题解决的成创造性问题解决和常规性问题解决的分野创造性问题解决和常规性问题解决的分野在于策略的区别
从这类实验桑代克得出结论：解决问 题的过程就是尝试题的过程就是尝试-错误的过程，其进 程为：错误反应逐渐减少，正确反应 逐渐增多；各种正确的反应组合后， 产生一系列成功反应的动作。在解决 问题的过程中，并不存在什么神秘的 思维和推理。他将这一结论推广到人 类解决问题的过程。 尝试尝试-错误理论没有看到思维、推理在 问题解决中的作用；实际上，并不是 事事都需要千百次的尝试错误。
认知治疗精品课件 心理学精品课件
– 对未来进行评估—事情会变得更糟或者前面有危险。例如： “这次考试我不会通过”，或者“我不会得到这份工作”
• 3. 灾难化
– 认为已经发生的事情或者即将发生的事情是如此的糟糕和 难以忍受，以至于自己不能够承受它。例如：“如果我失 败，那将太可怕了”。
• 4.贴标签
– 自己或他人以整体的负性评价。例如：“我是不受欢迎 的”，或者“他是个极讨厌的人”
• 10. 个人化
– 将消极事件更多地归因于个人的失败，而没有看到其他人 也有责任。 “离婚是由于我失败”
• 11. 责备
– 认为是其他人引起了自己的负性情绪，从而拒绝承担改变 自己的责任。“她应该为我现在的感受受到谴责”，“我 的父母造成了我所有的问题”
• 认知疗法的心理学基础
– 虽然不同的认知治疗家都有各自的理论体系，使用不 同的技术，但还是有着一些比较共同的特点，比如他 们都强调认知过程决定行为的重要性，都认为行为和 情绪的产生有赖于个体对情境所作出的评价，并认为 这些评价受个体的信念、假设、思维方式等认知因素 的影响。这些观点构成了一个为大多数认知治疗家所 能接受的理论框架，把人的心理过程包括感觉、知觉、 情绪、思维和动机等都看成是意识现象，这是认知理 论同精神分析学说和行为主义理论的根本分歧所在。
• 5. 低估正性信息
– 认为自己或他人所取得的正性的成绩是微不足道的。例如 “是父母都会那么做，他们对我好算不了什么”，或者 “那些成绩是很容易达到的，所以他们并不能说明什么”
• 6. 选择负性关注
– 几乎只关注负性信息而很少注意到正性信息。例如：“看 看所有这些不喜欢我的人”
• 7. 过度概括化
认知治疗
莫生气
– 人生就象一场戏,因为有缘才相聚 相扶到老不容易,是否更该去珍惜 为了小事发脾气,回头想来又何必 别人生气我不气,气出病来无人替 我若气坏谁如意,而且伤神又费力 出门在外少管事,早去早归少惦记 邻居亲朋不要比,儿孙琐事随他去 娃娃降生皆欢喜,人到终年任他去 吃苦是乐在一起,神仙羡慕好伴侣 男女老少多注意,莫生气啊莫生气
• 3. 灾难化
– 认为已经发生的事情或者即将发生的事情是如此的糟糕和 难以忍受，以至于自己不能够承受它。例如：“如果我失 败，那将太可怕了”。
• 4.贴标签
– 自己或他人以整体的负性评价。例如：“我是不受欢迎 的”，或者“他是个极讨厌的人”
• 10. 个人化
– 将消极事件更多地归因于个人的失败，而没有看到其他人 也有责任。 “离婚是由于我失败”
• 11. 责备
– 认为是其他人引起了自己的负性情绪，从而拒绝承担改变 自己的责任。“她应该为我现在的感受受到谴责”，“我 的父母造成了我所有的问题”
• 认知疗法的心理学基础
– 虽然不同的认知治疗家都有各自的理论体系，使用不 同的技术，但还是有着一些比较共同的特点，比如他 们都强调认知过程决定行为的重要性，都认为行为和 情绪的产生有赖于个体对情境所作出的评价，并认为 这些评价受个体的信念、假设、思维方式等认知因素 的影响。这些观点构成了一个为大多数认知治疗家所 能接受的理论框架，把人的心理过程包括感觉、知觉、 情绪、思维和动机等都看成是意识现象，这是认知理 论同精神分析学说和行为主义理论的根本分歧所在。
• 5. 低估正性信息
– 认为自己或他人所取得的正性的成绩是微不足道的。例如 “是父母都会那么做，他们对我好算不了什么”，或者 “那些成绩是很容易达到的，所以他们并不能说明什么”
• 6. 选择负性关注
– 几乎只关注负性信息而很少注意到正性信息。例如：“看 看所有这些不喜欢我的人”
• 7. 过度概括化
认知治疗
莫生气
– 人生就象一场戏,因为有缘才相聚 相扶到老不容易,是否更该去珍惜 为了小事发脾气,回头想来又何必 别人生气我不气,气出病来无人替 我若气坏谁如意,而且伤神又费力 出门在外少管事,早去早归少惦记 邻居亲朋不要比,儿孙琐事随他去 娃娃降生皆欢喜,人到终年任他去 吃苦是乐在一起,神仙羡慕好伴侣 男女老少多注意,莫生气啊莫生气
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问题解决步骤
问题表征，即识别和理解问题 设计或规定解决问题的策略 执行策略 评价问题解决的进展
问题的种类
界定清晰的问题（well-defined problem） 界定含混的问题（ill-defined problem）
对抗性问题（adversary problem） 非对抗性问题（non-adversary problem）
要技能发展程度的影响
5、信息加工说
认知心理学用信息加工观点来研究人的问题解决过程 代表人物：Newell,Shaw, & Simon 把人类问题解决的过程和计算机问题解决的过程进行类比，
用计算机模拟人类问题解决行为 问题解决是问题解决者从问题初始状态出发，搜寻恰当的
路径到达目标状态的过程，即在问题空间进行搜索的过程。
桑代克制作了多种迷箱和迷津 用猫进行迷笼实验
桑代克认为，
问题解决是一种尝试-错误（trial and error）的过 程，带有渐进的性质
动物，至少低等动物并未在问题解决中表现出进行推 理，其行为完全可用尝试-错误加以说明
人类在解决问题中也有尝试-错误现象
2、顿悟说
格式塔心理学提出顿悟说。 顿悟说认为，问题解决要求看出问题情境中的各种关系，而对这
采用什么样的策略解决问题，是影响问题解决效率的一个很 重要的心理因素
好的策略，有利于问题的解决 9+3+2+4+5+6+7+8+1+5=？ (9+1)+(8 +2)+(7+3)+(6+4)+(5+5)=50 (1+9) 9 2+5=50
通用的解决问题的策略
表征是问题解决的中心环节
问题表征直接影响着问题解决者所考虑的一系列合法、适当的步 如果一个问题得到了正确的表征，可以说它已解决了一半（Simon，1986） 有时按常规方式表征的问题难以求解，但若换一个角度来表征同一个问题，
问题就迎刃而解了（Simon，1991）
三、问题解决策略
策略是人对信息加以操作的办法、计划、方案，它使人的认 知活动成为有组织的有机的统一体
界定含混的问题（ill-defined problem） 界定含混的问题是指对问题的初始状态或目标状态没有清楚
的说明，或者对两者都没有明确的说明，这些问题具有很大 的不确定性。
对抗性问题（adversary problem） 解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自己的解题活
动，而且这种活动还要受对手解题活动的影响。
认知心理学家将信息在头脑中的呈现方式统称为表征。 问题空间是人们对问题的内部表征。
问题空间（problem space）
问题空间是指问题解决者对所要解决的问题的一切可能 的认识状态，包括对问题的初始状态和目标状态的认识， 如何由初始状态转化为目标状态以及有关的算子的认识 等。
问题表征的四个因素 问题的初始状态 目标状态 算子 对算子的约束
第十章 问题解决
提纲
对问题解决的几种理解 问题表征 问题解决策略 问题表征与策略的关系 影响问题解决的其他心理因素
一、对问题解决的几种理解
尝试错误说 顿悟说 多阶段理论 技能说 信息加工说
1、尝试错误说
美国心理学家桑代克（E. L. Thorndike，1874-1949）提出尝 试错误说
种关系的理解是突然产生的，既出现顿悟（insight），问题解 决是通过顿悟而实现的。 德国心理学家苛勒（Wolfgang Köhler，1887-1967)对黑猩猩的 思维进行了长达7年的研究。
黑猩猩突然对问题情境中的关系有了理解，由于顿悟 而解决了问题。
苛勒不同意尝试-错误说，认为桑代克安排的实验使动 物看不到整个问题的情境，因而出现尝试-错误现象， 否则是不会出现的。
语义丰富的问题（semantic rich problem） 语义贫乏的问题（semantic impoverished problem）
界定清晰的问题（well-defined problem） 界定清晰的问题是指初始状态（initial state）、目标状态
（goal state）以及由初始状态如何到达目标状态的一系列 过程都很清楚的问题。
杜威的看法对后来将问题解决分为四个阶段有很大影 响，并延续至今。
问题解决是熟悉问题、孕育、明朗和验证解决方法的 过程。
准备（Preparation） 孕育（Incubation） 明朗（Illumination）或启示 验证（Verification）
4、问题解决是一种技能
问题解决是一种技能 问题解决需要运用过去经验 问题解决能力能通过练习而发展提高 问题解决需要调整和排列许多成分和次要技能，并受次
苛勒认为，动物解决问题的过程并不是尝试错误的过程， 而是对问题情景的一种顿悟，即通过对原来知觉情景的 改造，突然找到问题解决的方法。
格式塔心理学还认为，人也是通过顿悟来解决问题的。
3、多阶段理论
美国实用主义哲学家杜威（John Dewey，1859-1952）将问题解决看作多阶段 的过程：
发现或认出问题，即感受到困难； 确定并说明问题，把有关的东西分出来； 形成各种可能的解决办法； 对各种可供选择的解决办法进行思索或推理，以确定一个最合适的办法； 考验所选择的那个办法。
非对抗性问题（non-adversary problem） 非对抗性是指在解决问题时没有对手参与的问题。
语义丰富的问题（semantic rich problem） 如果解题者对所要解决的问题具有很多相关的知识，这
种问题称为语义丰富的问题。
语义贫乏的问题（semantic impoverished problem） 如果解题者对要解决的问题没有相关的经验，这种问题
称为语义贫乏的问题。
密码算题
设在下列加法算式中，有10个不同的字母，每个字母分 别代表0至9的一个数码。现已知字母D=5，要求找出每一 个字母所代表的一个数码，运用通常的加法规则，使得 下面的算式得以成立：
DONALD
+
197485
723970
二、问题表征