快消品行业术语

箱贩--整箱贩卖。 CRC卡--Customer
Record Card,顾客销售记录卡。业 务人员拜访客户时，使用的专业销售工具，以达到管理客 户的目的。内容包括：产品目录简介、地略图、客户名册 卡、客户分类/拜访计划一览表及客户销售记录卡。 21
量贩店—按交易方式分为：
1.直接交易的:位置处于直营所所在地,以自选服务形 式并提供购物车和购物篮给顾客使用;售卖电器(包括电视 机)、家用电器(包括洗衣机和电冰箱)和生鲜;有空调设备; 有产品在冷冻设备里陈列;产品价格标在产品或货架上,商 品陈列在过道上，30个或以上带收银台的出口;以整箱或量 贩包售卖为主,营业面积在6000平方米以上，品项在20000 个规格以上，并有大型停车场。例:家乐福、沃尔玛 2.不直接交易的:位置处于二、三级城市,甲A、甲级片 区，通过经销商或中间商交易。以自选服务形式并提供购 物车和购物篮给顾客使用;售卖电器(包括电视机)、家用电 器(包括洗衣机和电冰箱)和生鲜;有空调设备;有产品在冷 冻设备里陈列;产品价格标在产品或货架上,商品陈列在过 道上，20个或以上带收银台的出口;以整箱或量贩包售卖为 主,营业面积在6000平方米以上，品项在10000个规格以上， 并有大型停车场。
控制，库存管理按入库时间的先后顺序先后出库，先入库 的货品先出库；
18
拼车配送--指单个客户要货量不足以整车配送而要求该
客户同方向的其它客户补足空余车容的一种物流活动，以 尽可能的节约运输成本；
专卖--销售方实行排它性销售，仅售卖供应方提供的产品。
竞品动态--竞争品牌的最新行销动作，通常从产品、价
配送--指在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对
物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时、 安全、准确的将物品送达指定地点的物流活动！
坎级配送--流通企业按照运输成本角度出发，设定不同
的配送起运量，按照量的不同收取不同的服务费；
指定时间送货--这是一种固定的时间和固定的时间间
隔的配送服务，一般采用“日配送”，原则是从接受订单到 送达不超过24小时！
8
城区、城郊业代--直接服务士多批发商之服务人员，指
导助理业代等工作内容，协助城区、城郊经销商服务辖区二 阶客户。
城区助代--协助城区责任区内士多批发商向一阶做商品 外包助代--将公司助代工作外包给另外公司的业务人员
陈列、POP张贴、市场资讯收集、新品铺市及转单服务之人员
批发市场--指一固定场所,聚集着以整箱量贩为销售方式
12
第二陈列位--此概念是针对同一产品而言，其销售额
除正常货架陈列位外的第二个可产生销售效益的陈列位 置。依此类推，亦有第三陈列位，第四陈列位
排面--指一个产品的单品同一规格的最小包装在货架上
的摆放数量。如：货架上有珍品袋面4袋并列摆放，则为4 个排面。
龙位--此种定义在我公司并不常见。根据以往经验，应
DPI--意为Day
Performance Indication的缩写，即日业 绩指标，解释同KPI，DPI区别于KPI，DPI是KPI的细化， DPI主要为日工作指标的制定。
6
直营所长—负责管理现代通路（量贩、超市、百货、便
利、特通）的一阶主管即为直营所长。
跑店理货员—为加速产品回转、作好先进先出及市场竞
格、通路、促销（4P）的角度做分析。
档期--卖场针对某一推广商品的促销时段安排。
19
CP--Consumer
Promotion，消费者促销。针对末端目标消 费群所做的产品推广活动，吸引消费者购买。包括人力/非 人力两部分，人力指有促销人员在场，进行试吃/导购/买 赠等一系列活动；非人力指仅用赠品作诱因促销。 TP--Trade Promotion，通路促销。某一时段内采取的通 路搭赠/返利等形式，增加通路客户的利润及配合度，实现 促进销售的目的。
10
TG--在货架两端，为货架的组成部分，但较正常货架有
突出陈列。
POP--point
of purchase“卖点广告”，常见的表现形式 为海报，其表现位置固定，多用于张贴。如：食面八方 海报，货架插卡。
DM--direct
mail,主要用于广告信息的传播，常见的表 现形式为图文并茂的推广活动介绍或产品广告宣传，主 要用于发放至目标消费者，有时具有兑换功能。如：各 大卖场的购物DM
灯箱--可进行大幅画面美化告知的一种平台。画面内侧
或外侧设置灯光设备。主要见于卖场内的墙体，或店面外 的店招部分。
促进物--除产品本身外，在各通路、各场所，使用的有
利于产品销售的促销使用物品。如：POP、挂架等
统仓--指对上游供应方的大批量货物进行集中储存、加
工等作业，同时接受并处理下游用户的订货信息，然后向 下游用户进行批量转运的设施和机构； 15
的二阶,这一场所被称为批发市场,简称批市
9
三阶—与公司直接交易的经销商通路的阶层统称，分为
城区、城郊、外埠三类经销商
二阶—不与公司直接交易的批发商通路的阶层统称，分
为士多、单点、批市、特通、MA五类批发商
一阶—除三阶、二阶之外，的阶层统称，分为现代型通
路（包含不与公司直接交易和与公司直接交易的：量贩、 超市、便利，和与公司直接交易的重点特通）、士多店 （即不与公司直接交易的：CA、CB、CB-）、特通（即不与 公司直接交易的：特A、特B、特C）三大类
旬对产品进行统计，以更好的掌控产品的新鲜度；
17
库存--商品货物在进出之后的结存数；
周转率--指销售的物料成本比上仓库各期的平均库存，
这里指的销售物料成本是指公司完成的最终产品销售所包 含的物料总成本；
即期品--即临期品，指商品已过了客户的允收期，快要
超过商品所允许消费的时间点（一般二个月）；
先进先出--为了科学地管理仓库，更好地对库存量进行
5
架构—意为框架结构，通常指组织架构，指公司依据业务
发展的需要利用图或表格形式而编列的相关组织或单位，体 现其工作性质、工作层级和人力的需求
KPI—意为Key
Performance Indication的缩写，即关键业 绩指标，是通过对组织内部关键项目进行设置，使之成为目 标量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的目标 的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管 明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩 衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础上。
目
录
1
目
录
2
MS--是Marketing
Servies的缩写，意为行销服务,负责市 场推动,从事消费者推广活动、市场资讯调查及检核活动 的执行，并管理所辖区域的促销员队伍。
促销员--在MS下管理，是公司为做品牌推广或者刺激销
售而安排在卖场的人员，促销员在卖场与消费者进行面对面 的沟通，有介绍产品、刺激消费的功能。
20
营业组长—营业组负责人，管理及督导业代的活动，
达成公司赋予之销售目标；坚守公司行销政策，以身作则， 督导业代彻底执行；督导业代开发新客户并了解未成交原 因，以信誉和服务巩固发展现有客户；逐日检查CRC卡， 了解销售情况，消灭作业死角。报表及会议管理，协助解 决业务问题。
JBP--Join
Business Plan，联合商业计划。商业合作伙 伴通过SWOT分析，以双方优势互补为原则，达成利润/业 绩成长等共识，共同订立合作目标，并形成具体方案，在 执行过程中，双方共同检讨及修正计划，实现双赢的销售 愿景的商业联盟计划。
争需要而在卖场设立的整理货物的人员，一般依客户拜访 频次设定服务点数。
驻店理货员—定义同跑店理货员定义，区别在驻店理货
员为固定在一家服务（通常单点月销售在10万元以上）， 且理货员受店内集中管理的现象较多。
直营业代—服务于现代通路（量贩、超市、百货、便利、
特通）的业务代表即为直营业代。
7
外埠业代--协助外埠经销商，直接服务外埠二阶之服
On pack—绑在产品外面的促销，一般由促销员或理货员
在店内完成捆绑包装。如面霸送饭盒或者桶面送榨菜 （榨菜在桶面塑膜外面捆绑）等。
生动化—为刺激购买而在卖场使用的陈列手段或利用助
物对产品进行修饰的方法，使产品在竞争环境里容易被消费 者看到、摸到和买到。
4
POS—是Point
of Sale的缩写，意为销售终端，即指超市 内的前台收银机。透过前台的数据收集店家会随时掌握市 场销售状况，目前各厂商为竞争需要也会要求超市提供POS 数据进行分享。
紧急配送--指按照客户规定的时间，双方协议配送；
16
一次配送--指一次性按时送达指定地点的物流活动；
二次配送--指由于运输原因使货物没有一次性地送达客
户手中，二次送货的物流活动；
批号--用于识别“批”的一组数字或字母加数字，用以追
溯 和审查物品的生产历史；
层别--指对产品生产日期的归类，原则按每月上、中、下
红牛第一--红牛是产品利润贡献第一口味，为确保公司 营业所长—营业所的负责人，管理及督导营业所的整体
工作，率领营业所同仁达成公司赋予的各项工作目标，执 行公司产品行销策略、客户管理和通路开发。定期召开业 务会议，解决工作疑难，推动营业所团队建设。
利润来源，需保持其第一销量地位。营业工作指标：1、下 单量大于其它口味 2、卖场排面/库存量优于其它口味3、 卖场生动化陈列、封通抢占优于其它口味。
22
超市—按交易方式分为：
1.直接交易的:位置处于直营所所在地,以自选服务形 式并提供购物车或购物篮给顾客使用;营业面积至少1000平 方米以上，出口有收银台;有产品在冷冻设备里陈列;产品 价格标在产品或货架上,商品陈列在过道上；以食品和日用 消费品为主，售卖生鲜量大，经营品项在8000-10000个,分 连锁或独立经营 2.不直接交易的:位置处于直营所所在地或二、三级城 市、甲A、甲级片区，通过经销商或中间商交易。以自选服 务形式,并提供购物篮给顾客使用; 出口有收银机; 营业面 积至少500平方米以上，有产品在冷冻设备里陈列;产品价 格标在产品或货架上,商品陈列在过道上。以食品和日用消 费品为主，售卖生鲜量大，经营品项在3000-5000个,分连 锁或独立经营
试吃--公司为了推广的口味被更多消费者认识而采取的一
种地面促销形式，利用在人群聚集的场地进行产品的免费 品尝，部分试吃会作问卷调查。现多用于公司新品上市初 期，在人流密集的卖场执行试吃活动，同时辅助即买即赠 新品，以达到新产品推广的目的。
3
In pack--一般直接由工厂完成的捆绑促销。如一箱送
一个口香糖，桶面送榨菜（榨菜在塑膜内）
列位置所能产生的销售效益、展示效益等综合效益最佳的陈 列位置。可以指正常货架上的某个位置，也可指卖场内的某 个堆头。
KT板--进行美化布置所用的一种常见材料。可在KT板上进
行画面喷绘，亦可进行异型的随形切割。
14
包柱--常见的为卖场室内建筑支撑柱子。一般分为靠墙
侧，或在室内中间两种。可进行美化布置，或产品展示使 用。
11
堆头--是正常货架以外较常见的几种特殊陈列的总称。
包括，堆箱、TG、特殊促销平台等。
堆箱--主要以产品集中陈列形式表现，以美化布置辅助
的。常见为箱式堆头陈列。
挂架--为增加产品展示机会，而设计使用的特殊陈列
物，使用于正常货架外。
Байду номын сангаас地笼--一般常见为卖场内统一的货柜式陈列物，规格统
一。用于卖场内商品特殊售卖与展示。商家常用期组合进 行堆箱陈列与美化布置。
是指人流量所经过的通道的人流量最大的位置。即如一条 龙的龙首位置。
13
爆炸卡--POP的1种。形状为爆炸形，可用于货架，亦在室
内外各处张贴，进行宣传告知。
货架插卡--POP的1种。主要用于货架的层板位置，进行
产品相关讯息告知。形状多数较保守，随货架形状设计。
黄金陈列位--指相对于本产品或同类产品的销售，其陈
务人员，具备产品推广说明、陈列（堆箱）、POP张贴、 路顺执行、指导助理业代等工作内容。
片区助代--在甲AA、甲A片区，协助三阶经销商向批
市及片区KA、零售点做商品陈列、POP张贴、市场资讯收 集、新品铺市及转单服务之人员
专属业代--乙、丙级片区经销商自有业务人员，公司
承担部分费用，专一服务公司产品的人员
客单价—客单价=商品平均单价*每一顾客平均购买商品
个数，客单价是超市的生存基础，是评估超市潜力的重要 指标。
TM--意为Trade
Marketing缩写，即通路企划，是届于企划 功能与营业功能之间的桥梁单位。主要职责范围：费用管理、 生动化管理、销售支持、品类管理及通路发展的研究。目前 各公司开始逐步架设TM，意在专业细化。