消费者权益
消费者权益与消费者保护机制
消费者权益与消费者保护机制在现代社会中，随着消费的不断升级和消费者需求的不断增加，消费者权益的保护变得尤为重要。
消费者权益是指消费者在购买商品或享受服务时应享有的一系列法律规定的权利。
而为了保护这些权益，各个国家都建立了相应的消费者保护机制。
一、消费者权益的内容消费者权益主要包括以下内容：1.基本权益：消费者享有的基本权益包括安全权、知情权、选择权、参与权、信息权等。
这些权益确保了消费者在购买商品或享受服务时的基本权利。
2.公平交易权：消费者有权要求企业提供公平、公正的交易环境。
这包括产品质量的合格标准、价格的公开透明、消费者权益保护的法律法规等。
3.健康权：消费者有权获得健康、安全的商品和服务。
这是确保消费者个体和社会公众的生命健康不受损害的基本权益。
4.知识权：消费者有权获得商品和服务的相关信息，包括商品的成分、生产日期、保质期等，以便做出明智的消费决策。
5.隐私权：消费者有权保护个人隐私信息的泄露，企业不能未经消费者同意搜集、使用或泄露个人信息。
二、消费者保护机制为了保护消费者的权益，各个国家都建立了相应的消费者保护机制。
下面我们将介绍几种常见的消费者保护机制：1.法律法规：各国都通过立法来保护消费者权益。
法律法规规定了消费者的权益和企业的义务，并明确了消费者维权的途径和方式。
例如，美国制定了《消费者权益保护法》和《消费者保护法案》，中国制定了《消费者权益保护法》等。
2.组织机构：各个国家都设立了专门的组织机构来保护消费者的权益。
这些机构负责监督企业的经营行为，处理消费者的投诉和纠纷，并提供相关的法律咨询和服务。
例如，美国设立了联邦贸易委员会（FTC），中国设立了国家市场监督管理总局等。
3.消费者组织：消费者组织是由消费者自发组成的，旨在维护自身权益的机构。
消费者组织通过调查、宣传、教育等方式来增强消费者的保护意识，并代表消费者与企业进行协商和谈判。
例如，美国消费者报告组织（Consumer Reports）和中国消费者协会等。
消费者权益名词解释
消费者权益名词解释1、消费者权益消费者权益是指消费者依法享有的权利和国家为了保护消费者权益而依法对经营者所做的各项制度安排。
消费者权益包括： 1）安全权，如人身财产安全权； 2）知悉真情权，如知悉产品的内在质量情况等权利； 3）自主选择权，如有权根据商品的不同特点，自主选择商品和服务，自主决定购买或不购买任何一种商品； 4）公平交易权，如公平获得交易机会、公平获得交易价格等权利； 5）获取赔偿权，如发生交易欺诈行为时，有权向经营者要求返还或双倍赔偿； 6）索要符合法律规定的有效凭证、单据、文件等权利。
2、消费者组织消费者组织是指由一定的成员或多数人自愿结合起来以实现消费者共同意志为目的的社会团体。
一般可分为经济性和非经济性两类。
经济性消费者组织是消费者协会，它代表着广大消费者的利益，反映他们的呼声，是我国消费者权益保护的重要组织形式。
非经济性消费者组织有中介性、专业性和行业性三种类型。
3、消费者协会消费者协会是由消费者为主体的社会团体。
它是代表消费者参与国家和社会事务管理的民间群众性组织，具有非营利性、自治性、公益性、志愿性等基本特征。
4、消费者权益保护法消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。
消费者权益保护法规定的内容涉及到消费者权益的方方面面，比如消费者的权利，义务，违反消费者权益保护法的法律责任，受侵害时有权提出申诉和起诉，经营者对其提供的商品和服务，必须诚信等。
5、消费者权益争议解决途径1）与经营者协商和解2）请求消费者协会调解3）向有关行政部门申诉4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5）向人民法院提起诉讼 4、消费者权益受损时权益受损时权利即在消费活动中，因经营者违背承诺、拒绝兑现或未能完全履行合同约定义务，使消费者的合法权益受到侵害，应当承担的责任。
例如，一些食品、化妆品、医药用品经营者给消费者开具假发票、发票金额不足等。
消费者权益
消费者权益消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
◆消费者权益定义：在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利。
(1) 安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。
具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
(2) 知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3) 自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4) 公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5) 依法赔偿权是指消费者因够买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。
(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。
是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
（7)依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督批评权是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
◆消费者权益保护机关消费者权益保护机关有两类：即行政执法机关和行业主管部门。
行政执法部门包括：工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门，进出口商品检验部门等。
工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是：（1）通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生。
（2）通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境。
（3）通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益。
（4）通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件。
消费者权益及保护
消费者权益及保护消费者权益及保护1. 简介消费者权益是指消费者在购买商品和享受服务过程中所应享有的权益。
保护消费者权益是国家法律法规赋予的一项重要职责，旨在维护消费者合法权益，促进消费者与生产者、经营者之间的公平交易关系。
本文将重点探讨消费者权益的种类和保护的相关措施。
2. 消费者权益的种类消费者权益包括以下几个方面：2.1 商品和服务质量权益消费者享有购买和使用合格商品的权益。
不合格商品是指与国家或行业标准不符合，存在质量问题的商品。
消费者还享有服务质量权益，即商家向消费者提供的服务应符合约定的标准。
2.2 商品和服务信息权益消费者享有获得商品和服务相关信息的权益。
商品和服务信息包括产品说明、价格、有效期、售后服务等内容。
商家应提供真实、准确、完整的信息，消费者有权在购买前对商品和服务的信息进行了解和比较。
2.3 个人信息保护权益消费者的个人信息包括姓名、联系号、方式号码等敏感信息。
商家必须保护消费者的个人信息安全，不得泄露给第三方。
2.4 公平交易权益消费者享有公平交易的权益，即消费者与商家在交易过程中应遵循公平、公正、合理、诚信的原则。
商家不得进行虚假宣传、欺诈行为或其他侵害消费者权益的行为。
3. 消费者权益的保护3.1 法律法规保护我国有一系列法律法规来保护消费者权益，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等。
这些法律法规规定了商家应承担的责任和消费者的权益。
3.2 政府监督和执法政府部门对市场进行监督，检查商家是否合法经营，是否存在欺诈、虚假宣传等行为。
一旦发现违法行为，政府可以采取相应的执法措施，保护消费者权益。
3.3 组织和协会保护消费者组织和协会起到了重要作用，他们可以向消费者提供相关咨询和法律援助，帮助消费者维权。
他们还可以通过举办培训班、宣传活动等形式，增加消费者的消费知识和维权意识。
3.4 媒体监督和曝光媒体在维护消费者权益方面发挥了重要的监督作用。
消费者八大权益解读
消费者八大权益解读消费者权益是保护消费者的合法权益和维护市场公平竞争的重要内容。
它是保障消费者合法权益、规范市场秩序和促进经济发展的关键。
1. 公开透明的消费环境。
消费者有权获得真实、准确、完整、及时的商品和服务信息，包括价格、质量、安全等方面的信息，以便做出明智的购买决策。
2. 确保个人身体和财产的安全。
消费者有权享受安全、有效的商品和服务，如食品安全、医疗安全等。
对于存在安全隐患或存在质量问题的商品和服务，消费者有权要求退货、换货、赔偿等。
3. 公正合理的交易条件。
消费者有权在公平、公正的交易条件下购买商品和服务。
不得有强制交易、强买强卖等违法行为。
4. 合理价格和质量保证。
消费者有权享受合理的价格和高质量的商品和服务。
价格应依据市场供求关系和公平竞争确定，质量应符合相关标准和规定。
5. 知情权和选择权。
消费者有权了解商品和服务的真实情况，包括生产厂家、质量检验报告、成分说明等信息。
同时，消费者有权根据自身需求和偏好作出选择。
6. 个人信息保护权。
消费者有权保护个人信息的隐私和安全，个人信息不得被非法获取、利用或泄露。
相关企业应采取措施确保个人信息的安全性。
7. 法律维权的权利。
消费者有权通过诉讼、仲裁等途径维护自己的合法权益，包括索赔、要求赔偿等。
定期、不定期的维权活动也是消费者行使自己权益的重要方式之一。
8. 听取和参与权。
消费者有权参与制定有关消费者权益保护的政策、法律和规定的制定和修改过程，发表自己的意见和建议。
总而言之，消费者八大权益为保护消费者的合法权益提供了法律依据和保障，同时也要求相关企业履行责任，提供高质量、安全的商品和服务，并在交易过程中遵守公平竞争原则。
消费者应当了解自己的权益，并积极行使，以维护自身合法权益和促进市场健康发展。
消费者权益知识常识
消费者权益知识常识消费者权益是指在购买商品或接受服务过程中，消费者享有的合法权益。
保护消费者权益是维护市场经济秩序和社会公平正义的重要组成部分。
以下是关于消费者权益的一些常识：一、消费者权益包括哪些方面？1.知情权：消费者有权知道商品或服务的真实情况，包括质量、价格、产地等信息。
2.选择权：消费者有权自由选择购买商品或接受服务的渠道和方式。
3.安全权：消费者有权要求商品或服务不对自身健康和安全造成威胁。
4.知识产权保护：消费者有权享受知识产权保护，如专利、商标等。
5.投诉维权：消费者有投诉和维护自己合法权益的渠道和方式。
二、如何保障自己的消费者权益？1.了解相关法律法规：了解《中华人民共和国消费者保护法》等相关法律法规，增强自我防范意识。
2.认真查看商品说明书：在购买商品前，认真查看商品说明书，了解产品质量、功能等信息。
3.保留购物凭证：购买商品时，保留好购物凭证，以便在发生问题时能够及时维权。
4.注意防范虚假宣传：对于虚假宣传的商品或服务，要保持警惕，不要轻信。
5.维护自己的合法权益：如果发现自己的合法权益受到侵害，应该及时投诉和维权。
三、消费者应该如何投诉？1.首先与商家协商解决：如果遇到问题，首先应该与商家协商解决。
2.向消费者协会投诉：如果商家无法解决问题，可以向当地消费者协会投诉。
3.向相关部门投诉：如果问题严重，可以向工商、质检等相关部门投诉。
四、消费者应该注意什么？1.不要轻信“一口价”、“限时特价”等宣传手段。
2.不要随意签署合同或收据等文件，要认真阅读并了解内容后再签署。
3.不要将个人信息泄露给陌生人或不可靠的网站、APP等平台。
4.不要购买过期或伪劣商品，并且在购买前认真查看商品标签和包装。
5.不要轻信“免费试用”等诈骗手段，以免上当受骗。
总之，消费者权益保护是一个长期的过程，需要消费者本身的自我保护意识和政府、企业等多方面的共同努力。
希望每一位消费者都能够在购物时谨慎、理性，维护自己的合法权益。
消费者权益怎么维护消费者权益
消费者权益怎么维护消费者权益怎么维护消费者权益，有什么规定？一、怎么维护消费者权益，有什么规定？如果消费者权益受到侵害，及时拨打12315消费者热线，还可以向市场监督管理局举报投诉。
如果商家故意欺诈，消费者可以要求增加赔偿，数额为接受服务或者购买商品价格的三倍。
此外，还要继续返还消费者购物款。
消费者权益这样维护：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
二、消费者应该如何维权？1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。
清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。
对于商品的种类、规格。
性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。
购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。
当发现购买商品与自己的需要不相符合时一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
消费者在购买产品前，应该提前了解产品的属性；购买后保留好销售者出具的发票、收据等凭证。
出现商家侵权时，可以先与商家协商，要求其更换或者退货，若商家不同意，可以向消费者协会进行投诉。
应该如何维护消费者权益一、应该如何维护消费者权益？1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
消费者权益知识
消费者权益知识消费者权益是指在购买商品或使用服务过程中，消费者依法享有的权利和受到的保护。
了解和掌握消费者权益知识，可以帮助消费者保护自己的合法权益，避免陷入消费陷阱。
本文将介绍一些常见的消费者权益知识，以帮助读者更好地了解和维护自己的权益。
一、产品质量权益消费者购买产品时，有权要求产品符合质量标准，能够正常使用，不会对人身财产造成损害。
如果产品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理，并可以要求赔偿损失。
同时，购买的产品也应该有明确的质量保证期限。
二、虚假宣传权益商家在宣传销售产品或服务时，不得进行虚假宣传、夸大宣传或者隐瞒真相。
消费者有权要求商家提供真实、准确的产品信息和服务承诺，并可以要求商家履行承诺或要求退货、赔偿等。
消费者还可以通过投诉、举报等渠道维护自己的权益。
三、合同权益在购买商品或使用服务时，双方应签订合同。
合同是保护消费者权益的重要工具。
消费者有权了解并要求明确合同的内容、条款和权益保障，如商品的价格、质量、交付方式等。
如果商家未按合同约定履行义务，消费者有权要求商家履行、解除合同，并可以要求赔偿损失。
四、退换货权益在购买商品后，如果商品存在质量问题或与合同约定不符，消费者有权要求退货、换货或修理。
消费者还可以在一定时间内无理由退换货，但应注意有些商品或服务不适用无理由退换货的规定。
五、服务质量权益购买服务时，消费者有权享受到高质量的服务，包括服务的准时、周到和专业。
如果服务存在问题，消费者有权要求商家重新提供或者要求赔偿损失。
六、个人信息保护权益在交易和消费过程中，消费者需要提供个人信息。
商家应依法保护消费者的个人信息，未经消费者同意不得泄露、篡改或滥用个人信息。
消费者有权要求商家保护个人信息的安全和隐私，拒绝不必要的信息收集和使用。
七、维权渠道消费者可以通过多种途径维护自己的权益。
投诉是一种常见的维权方式，可以通过电话、信函、网络等方式向监管部门和消费者协会投诉。
消费者还可以通过法律途径提起诉讼或仲裁，维护自己的合法权益。
消费者权益与消费者权益保护法
消费者权益与消费者权益保护法消费者权益是指消费者在商品或服务交易中所享有的合法权益。
消费者权益保护法是一项旨在保障消费者利益的法律法规。
本文将从消费者权益的定义、消费者权益保护法的主要内容及其重要性等方面展开论述。
一、消费者权益的定义消费者权益是指在购买商品或受到服务时，消费者享有的合法权益。
它包括但不限于以下几个方面：权益得到尊重、合理的选择、知情权、安全权、满足基本生活需求的权益、有偿服务的公平性等。
消费者权益的存在，保障了消费者在市场经济条件下的合法权益，维护了市场秩序和社会稳定。
二、消费者权益保护法的主要内容消费者权益保护法是一项法律法规，旨在确保消费者利益得到有效保护。
主要内容包括但不限于以下几个方面：1. 价格合理公平：消费者有权享受合理公平的价格，禁止垄断行为和价格欺诈。
2. 商品质量安全：消费者享有购买安全、符合标准质量的商品的权益，对不合格商品有权要求退换货或索赔。
3. 服务合同公平：消费者享有与商家公平签订合同的权益，合同中的各项条款应明确、合理、不得损害消费者利益。
4. 维权渠道畅通：建立健全的消费者维权渠道，加强对消费者权益保护组织的建设，提供法律援助等服务，增强消费者维权能力。
5. 不正当竞争行为禁止：禁止商家进行欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为，保证市场秩序的公正公平。
三、消费者权益保护法的重要性消费者权益保护法对于保护消费者的合法权益、维护市场秩序具有重要意义。
首先，消费者权益的保障有助于提升消费者满意度。
当消费者的权益得到有效保护时，他们购买商品或服务的信心将增强，满意度也会提高。
这对于商家来说，有利于建立良好的企业形象和品牌口碑，促进企业的可持续发展。
其次，消费者权益保护法的实施有助于规范市场秩序。
禁止不正当竞争行为、打击虚假宣传等不合法行为，有助于维护市场公平竞争的环境，提高商品或服务的质量水平。
这有利于促进良性竞争，推动市场经济的健康发展。
再次，消费者权益保护法的存在有助于推动企业诚信经营。
消费权益知识点总结
消费权益知识点总结引言当今社会，消费者的地位和作用日益凸显，消费权益保护也成为了社会热点问题之一。
消费者权益保护是保障消费者的合法权益和促进消费者权益的法定责任。
那么，消费权益是何种权益？我们该如何去保护和维护自己的消费权益？本文将围绕这些问题展开。
一、消费者的权益1. 安全权：消费者对购买的产品具有安全的要求，生产企业应当为其提供安全的产品。
2. 知情权：商品的真实信息应当向消费者充分透明，不得隐瞒或虚假宣传。
3. 选择权：消费者享有自由选择商品和服务的权利，企业不能擅自排除消费者的选择权。
4. 参与权：消费者享有参与产品和服务质量标准的订定和监督的权利。
5. 表达权：消费者对产品和服务的投诉和意见应得到及时有效的响应。
6. 知识产权保护权：消费者享有自己的作品受到知识产权保护的权利。
7. 教育权：消费者享有了解消费、学会识别商品和服务质量的权利。
由此可见，消费者的权益是多方面的，包括市场准入权、价格权、维修权、退货权、补偿权等。
二、消费者权益捍卫者1. 政府：政府应建立完善的消费者权益保护制度和监管机制，出台有针对性的法律法规来保障消费者的权益。
2. 维权组织：消费者维权组织可以有效地协调和代表消费者与厂商、商家进行协商、调解和维权。
3. 媒体：通过曝光不良商家的行为和报道消费者投诉，将消费者的诉求传播出去，形成舆论压力，推动商家解决问题。
4. 联合会：消费者权益的联合会可以为消费者提供咨询、教育、投诉处理、维权援助等服务。
5. 基层社会组织：如社区居委会、村委会等也可以发挥积极作用，帮助解决部分消费者的纠纷。
三、消费者部分权益保护实践1. 商品质量保证：商品的质量保证是维护消费者权益的基本前提，商品应当符合公认的技术标准和国家的质量标准。
2. 知情权保护：商家在销售产品或者提供服务之前应当向消费者提供真实准确的信息，不能进行虚假宣传或者隐瞒真相。
3. 价格合理：商家在销售产品或者提供服务时，应当遵守合理价格原则，不得擅自哄抬或者压低价格。
消费者权益保护的基本知识
消费者权益保护的基本知识消费者权益保护是指在市场经济环境中，为了保护消费者的合法权益而采取的一系列法律和政策措施。
消费者作为市场经济的主体之一，在购买商品或者使用服务的过程中，有权享受合法权益的保护。
本文将从消费者权益的概念、内容以及保护措施等方面进行分析，以便消费者更好地了解自己的权益和应对消费纠纷。
一、消费者权益的概念消费者权益是指消费者在交易过程中所享有的合法权益，包括质量安全、信息公开、知情选择、合理价格、退换货等多个方面。
具体而言，消费者权益包括以下几个方面：1.产品质量安全权益：消费者有权购买到符合国家标准、合格认证的产品，并且能够确保产品在正常使用过程中不会对人身安全和财产安全造成危害。
2.知情选择权益：消费者有权获取充分的、真实的商品或服务信息，包括产品的功能、性能、用途、生产日期、有效期等，以便做出知情选择。
3.合理价格权益：消费者有权在交易中享受公平合理的价格，禁止不正当的价格垄断行为和价格欺诈行为。
4.退换货权益：如果消费者购买的商品存在质量问题或者不符合约定条件，消费者有权要求退换货或者要求商家进行维修、补货等处理。
5.售后服务权益：消费者有权享受售后服务，包括产品保修、维修、退款等。
商家应当根据国家法律规定和合同约定履行相关责任。
二、消费者权益保护的措施为了保护消费者权益，我国采取了一系列的法律和政策措施。
目前我国最重要的消费者权益保护法律是《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法律对于消费者的权益保护起到了重要的法制支撑作用。
1.加强质量监管：政府加强对产品质量的监管，对于不符合标准的产品进行处罚和召回，并加大对消费者投诉举报的处理力度，及时维护消费者的利益。
2.推进信息公开：政府强化对商家的信息公开要求，对于涉及到消费者权益的重要信息，要求商家及时提供并公示。
同时，加强对虚假宣传和误导性广告的打击。
3.建立投诉处理机制：政府建立多元化的消费者投诉处理机制，包括12315热线、消费者协会等渠道，方便消费者投诉维权，并对投诉进行快速处理。
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2024.03.15•【文号】中华人民共和国国务院令第778号•【施行日期】2024.07.01•【效力等级】行政法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】消费者权益保护正文中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过，现予公布，自2024年7月1日起施行。
总理李强2024年3月15日中华人民共和国消费者权益保护法实施条例目录第一章总则第二章消费者的权利和经营者的义务第三章国家对消费者合法权益的保护第四章消费者组织第五章争议的解决第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。
第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。
第三条国家加大消费者合法权益保护力度，建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系。
第四条国家统筹推进消费环境建设，营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。
第五条国家加强消费商品和服务的标准体系建设，鼓励经营者制定实施严于国家标准或者行业标准的企业标准，不断提升商品和服务质量。
第六条国家倡导文明、健康、绿色的消费理念和消费方式，反对奢侈浪费。
第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。
经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的，经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。
经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识。
消费者合法权益
消费者合法权益消费者合法权益是指消费者在购买商品或接受服务时享有的法律保护与权益。
在现代社会中，消费者合法权益的保护已经成为一个国家和社会的重要任务。
以下是一些常见的消费者合法权益：1. 知情权：消费者有权了解商品或服务的真实情况，包括产品的质量、功能、安全性、产地、配料等。
商家应当提供真实、准确、完整的产品信息。
2. 选择权：消费者有权自主选择商品或服务，并不受限制地进行竞争性购买。
商家不得通过垄断、限制或诱导等手段限制消费者的选择权。
3. 公平交易权：消费者有权在公平的交易环境中进行购买和交易。
商家不得进行虚假宣传、欺诈、不合理定价等不正当行为。
4. 商品质量权：消费者有权购买到合格、安全、环保的商品。
商家应当确保产品符合国家相关标准，并对产品质量负责。
5. 售后服务权：消费者有权享受商品的售后服务和保修。
商家应当提供合理的退换货政策、维修服务等。
6. 个人信息保护权：消费者有权保护个人隐私信息的安全。
商家不得未经消费者同意搜集、使用或泄露个人信息。
7. 投诉和维权权利：消费者有权向相关部门投诉，并要求得到及时、公正的处理。
消费者还有权通过法律途径维护自己的权益。
总之，消费者合法权益的保护是社会进步和稳定发展的重要基础之一。
政府、法律和社会各方应共同努力，加强对消费者合法权益的保护，让消费者能够放心购买、正常消费，推动消费市场的健康发展。
消费者合法权益是一个相对而言的概念。
在过去的几十年里，随着消费者购买力的提升和对质量安全的要求增加，消费者合法权益的保护也逐渐成为一个国家和社会的重要任务。
不断加强和完善消费者权益保护制度，促进消费者权益的规范化和法制化，对于维护社会公平正义、构建和谐社会具有重要意义。
首先，消费者的知情权是维护合法权益的基础。
消费者有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息，包括产品的质量、功能、安全性、产地、配料等。
商家应当主动公开产品信息，提供标识清晰、易于理解的说明书和标签。
消费者权益知识常识大全
消费者权益知识常识大全消费者是市场经济的主体之一，保护消费者权益既是经济社会发展的需要，也是法律义务。
以下是消费者权益的常识大全。
一、消费者权益的定义消费者权益是指消费者在经济活动中享有的各种权利和合法权益，主要包括：知情权、选择权、安全权、公平交易权、投诉权、救济权等。
二、消费者权益的来源和基础消费者权益的来源和基础主要有以下几点：1、国家法律和法规的保护。
2、企业的自律和诚信经营。
3、社会公德的要求和舆论监督。
三、消费者权益的主要内容1、知情权：消费者有权得到商品或服务的真实、准确、完整的信息。
2、选择权：消费者有权自由选择商品或服务，有权拒绝不良商品或服务。
3、安全权：消费者有权要求商品或服务必须符合国家安全标准，保障消费者的人身、财产安全。
4、公平交易权：消费者有权在交易中享有平等地位，有权拒绝不公平、不合理的交易。
5、投诉权：消费者有权对不良商品或服务提出投诉，并有权要求企业给予处理和答复。
6、救济权：消费者有权在商品或服务发生纠纷时，通过法律途径维权和得到赔偿。
四、消费者如何保护自身的权益1、提高消费意识，了解相关法律法规。
2、增强自身的辨别能力，警惕商家的虚假宣传。
3、选择有信誉、有保障的商家进行购买。
4、保管好购物发票和保修单等证据材料，便于维权。
5、如发现不良商品或服务，及时向商家提出投诉，要求得到处理和答复。
6、如无法解决，可以向相关消费维权机构或法律机构寻求帮助。
五、消费者应该注意的问题1、在购买商品或服务前，要认真阅读合同和说明书，了解条款和保障范围。
2、注意商品或服务的质量和价格，认真比较和选择，避免过度消费。
3、购买商品要注意检查，如发现异常问题及时与商家联系。
4、使用商品或服务时要按照说明书操作，避免意外风险。
总之，保护消费者权益是个人、企业和社会的共同责任，保护消费者权益是推动经济社会发展的必要前提。
消费者应该自觉维护自己的合法权益，而企业应该合法经营、保障商品和服务质量，营造公平竞争的市场环境。
消费者权益保护11项内容
消费者权益保护11项内容
作为消费者，我们有以下11项权益需要得到保护：
1.知情权：消费者应当获得真实、准确、全面的商品或服务信息，并有权拒绝虚假宣传。
2.选择权：消费者有权自由选择购买商品或服务，并有权拒绝强迫消费。
3.安全权：消费者购买的商品或服务应当安全可靠，不得对人身、财产造成伤害。
4.健康权：消费者有权购买质量安全的食品、药品、保健品等商品或服务。
5.财产权：消费者购买的商品或服务应当具有价值，不应存在欺诈等行为。
6.知识产权保护权：消费者有权保护知识产权，不得侵犯他人的知识产权。
7.合理利益权：消费者有权获得商品或服务的合理价值和质量，不得被恶意涨价。
8.投诉维权权：消费者有权要求厂商或服务提供者对自己的合法权益进行维护和解决投诉。
9.隐私权：消费者的个人信息应当得到保护，不得被滥用或泄露。
10.公平交易权：消费者有权在公平的市场环境下进行买卖交易，不得被强制捆绑销售。
11.教育权：消费者应当获得有关消费知识、消费文化的教育和宣传。
消费者的九大权益
消费者的九大权益随着新消法的实施，对消费者的权益保护更加完善和具体，消费者的权益主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严，民族风俗习惯受尊重权、监督权。
消费者九大权益有哪些▲【安全权】消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。
安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。
为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准，如食品、药品、家用电器等;对商品和服务项目，消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该商品或接受服务时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。
▲【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
该项权利表明：消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。
▲【自主选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权，主要包括以下几个方面的内容：(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;(2)有权自主选择商品品种或者服务方式;(3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;(4)在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
▲【公平交易权】消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。
市场交易的基本原则是：平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则和诚实信用原则，因此，消费者和经营者都享有公平交易的权利。
根据《消法》的规定，这项权利主要体现在以下两个方面：(1)在权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;(2)有权拒绝交易者的强制交易行为。
▲【求偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。
消费者权益及保护
消费者权益及保护一、引言消费者是市场经济的参与者和重要组成部分，消费者的权益也是市场经济的重要保障。
消费者权益及保护是一个新兴的问题，它是针对消费者在购买和使用产品或服务过程中可能遇到的各种问题而形成的一种保护机制。
本文将探讨消费者权益及保护的定义、意义、保护措施以及消费者的自我保护知识和方法。
二、消费者权益的定义和意义消费者权益是指消费者在购买商品或接受服务时所享有的权力，包括使用权、知情权、选择权、安全权、权益受保障和维权等六个方面。
消费者权益的保护是一项社会责任，也是一个现代市场经济必须遵循的基本原则。
保护消费者权益的目的是保证消费者在市场竞争中的公平地位，促进市场经济良性发展，维护社会和谐。
三、消费者权益的保护措施1、法律保障法律是保护消费者权益的首要手段。
消费者权益与保护的法律法规主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《商品三包法》和《产品质量法》等。
这些法律规定消费者的权利和义务，对厂家、商家、消费者的相互关系做了详细的说明，为消费者揭示了知情、选择、安全、信任、监督、维权等方面的权利，让消费者能够依法维权。
2、政府监管政府是保护消费者权益的重要力量，它们可以在消费者权益受到侵害或者市场出现不良行为时，出面调解、协商、甚至对不良商家进行处罚。
政府还会对市场进行监管和管理，制定质量标准，组织商品检验，打击违法行为，确保市场的健康和公平。
3、行业自律行业自律是指在行业自愿协商下制定的规范性准则和规则，这种规范性准则和规则约束着行业成员，要求他们在商业活动中遵守商业道德，养成良好的商业习惯。
行业协会是行业自律的强有力组织，它可以约束行业内商家的行为，并对公众宣传消费者权益，提高公众的消费意识。
4、评价体系评价体系是用于评价产品或服务质量的一种体系，消费者可以通过评价体系来了解产品或服务的真实情况，对消费者做出指导和建议。
消费者可以通过网络，广告和口碑等渠道了解产品或服务的真实情况，避免虚假宣传蒙骗。
消费者权益维护
消费者权益维护随着社会经济的发展，消费者权益保护逐渐成为了一个热门话题。
消费者是市场经济中的一股重要力量，他们的消费行为直接关系到市场的繁荣和发展。
因此，维护消费者的权益，保障消费者的合法权益，是保障市场经济健康发展的必备条件。
一、消费者权益的含义消费者权益是指消费者在消费过程中所享有的权利和利益，包括以下方面：1、知情权：消费者有权获取商品和服务的真实信息，包括产品质量、价格、成分等。
2、选择权：消费者有权通过市场选择所需的商品和服务，有权决定购买或不购买。
3、安全权：消费者有权使用安全、符合标准的商品和服务，不受任何威胁。
4、投诉权：消费者有权向相关部门反映不合理的商品和服务，要求解决投诉。
5、补偿权：消费者在购买商品和服务时，有权要求合理的补偿，如退换货、赔偿等。
二、消费者权益维护的方式消费者权益维护是一项重要的工作，其具体方式如下：1、提高消费者的法律意识消费者权益受到法律保护，因此提高消费者的法律意识非常重要。
消费者可以通过阅读相关法律法规，了解和了解自己的权利和义务。
2、建立消费者维权机制消费者维权机制是保护消费者权益的重要方式。
政府和企业可以建立维权机构，针对投诉和维权问题提供有效的解决方案。
3、加强市场监管市场监管是保障消费者权益的重要手段，政府可以加大对市场监管的力度，保障市场的公平竞争，规范企业行为，减少消费者的损失。
4、加强消费者教育消费者教育是提高消费者素质的重要手段，加强消费者教育，推广消费者知识，让消费者充分了解商品和服务，提高消费者的信任和满意度。
三、消费者权益维护的现状在维护消费者权益方面，我国已经取得了不小的进步。
例如，政府加大了对市场监管的力度，建立了消费者维权机制，制定相关法律法规等等。
然而，我们也需要看到，目前我国的消费者权益保护仍然存在一些问题：1、消费者维权渠道尚不畅通虽然政府和企业已经建立了多种消费者维权渠道，但目前的渠道仍然不够畅通，部分消费者在维权时遇到困难。
315消费者权益有哪些
315消费者权益315消费者权益，保护您的购物权益作为消费者，我们每天都在进行着各种购物活动。
然而，随着市场经济的发展，一些不法商家的存在给消费者的权益带来了威胁。
为了保护消费者的权益，国际消费者联盟于1983年设立了世界消费者权益日，也被称为“315消费者权益日”。
本文将详细介绍315消费者权益的内容，帮助消费者更好地保护自己的权益。
一、知情权1.商品信息透明：消费者有权获得商品的真实、准确、完整的信息，包括商品的成分、性能、使用方法等。
2.价格公正：消费者有权知道商品的价格构成，并享受公平合理的价格。
二、选择权1.商品自由选择：消费者有权根据自己的需求和喜好选择商品，不受任何限制。
2.服务方式选择：消费者有权选择商品的购买方式和服务方式，包括线上购物、实体店购物等。
三、安全权1.商品质量安全：消费者有权购买到符合国家标准的商品，不受到假冒伪劣商品的侵害。
2.个人信息安全：消费者有权保护自己的个人信息不被泄露、滥用或被非法获取。
四、维权权1.退换货权利：消费者在购买商品后，如发现商品存在质量问题或与描述不符，有权要求退换货。
2.维修保养权利：消费者在购买商品后，如遇到商品故障或损坏，有权要求维修或保养。
3.投诉维权权利：消费者在购物过程中，如遇到不公平待遇或欺诈行为，有权向相关部门投诉维权。
五、教育权1.消费知识教育：消费者有权获得有关消费知识的教育和培训，提高自己的消费能力。
2.权益保护教育：消费者有权了解和学习有关消费者权益保护的法律知识和途径，增强自己的维权意识。
315消费者权益是每个消费者都应该知晓和关注的重要问题。
只有保护好自己的权益，我们才能享受到更好的购物体验和消费环境。
因此，作为消费者，我们应该积极学习和了解315消费者权益的内容，提高自己的维权意识，同时也要选择有信誉的商家进行购物，共同维护良好的消费秩序。
让我们共同努力，为建设和谐的消费环境而奋斗！。
中华人民共和国消费者权益保护法
中国消费者权益保护法生效日期：（ 1991-05-07）第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
第六条保护消费者的合法权益是全祖社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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1、买一赠一，赠品、奖品不予“三包”；打折商品概不退还。
商场举行各种有奖销售或买一赠一活动是为了扩大销售。
消费者获得赠品和奖品是以购买商品为前提的，商场已经将赠品、奖品的成本转移到了售出的商品之中。
所以，商场的这种“赠与”其实是建立在消费者履行付款购买商品的义务基础上的一种附义务的赠与。
《合同法》第一百九十一条规定：“附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。
” 商场单方面免除自己作为出卖人应当承担的质量担保责任，免除对奖品和赠品依法应承担的“三包”责任，是对消费者合法权益的限制，不具有合法性。
打折销售也是经营者常用的促销手段，《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品和接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
”如果不是法律规定由国家定价的商品，商家可以对商品自由定价，但价格高低与商家是否应承担质量担保责任无关。
如果商家在出售特价、降价、减价、打折商品时未向消费者说明商品存在质量瑕疵，那么就应该依法承担“三包”责任。
2、药品是特殊商品，一经售出，概不退换；珠宝商品不退换；金银饰品、玉器商品不退换不维修。
免责必须具有法定的理由。
特殊商品也是商品，不能因为具有特殊性就不论何种情况一概免责。
如果商家售出商品发生质量问题，那么商家就应该按《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定承担维修、更换或者退货义务，消费者有权要求经营者对有质量问题商品给予维修、更换或者退货。
诚实信用原则是民法的基本准则。
商家打着“特殊”商品的旗号，做出在任何情况下都离柜不认的声明，规避了其商品质量担保责任，显然与诚实信用原则相违背。
3、消费者在办理家用电器退、换货时，商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”。
《产品质量法》第四十条规定：“售出的产品有不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失”。
“商品包装、外观必须完好”、“附件必须齐全”不是法律规定的退换货的前提条件，国家有关部门出台的《部分商品修理更换退货责任规定》中也无此类规定。
只要商品符合“三包”规定的退换货条件，经营者就不能以没有包装、附件为由限制消费者的求偿权，拒绝承担法定的“三包”义务。
4、商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责。
一些大型商场为了给带孩子的家长提供购物方便，专门为孩子设置了游乐园。
但商场却以“儿童在此游玩，发生事故本店拒不负责”店堂告示，来规避法律应尽的义务。
《合同法》第五十三条规定：“合同中下列免责条款无效：(一)造成对方人身伤害的；(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
”《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”；第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”。
最高人民法院2001年《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条也作出了：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持” 规定。
商场以此条款作为店堂声明，是明显违反法律规定，是无效的。
5、《超市存包须知》：寄物柜是服务性质，超市不负保管失窃及赔偿责任。
《合同法》第374条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”。
据此，商家要“不负保管及赔偿责任”需要同时具备两个条件，一是“保管是无偿的”，二是“保管人证明自己没有重大过失”。
但实际上，超市设置寄物柜提供免费存包服务是为提高自身服务水平，吸引消费者前来购物的一种手段，商场得到了增加顾客的潜在利益，所以这种服务实际上是一种有偿服务，即有偿保管。
因此，超市应该承担保管责任，并承担因保管不善造成损害的赔偿责任。
6、种子包装标签：从购种之日起15天内请试芽，若出现芽率不够，可携带包装袋及所购种子的收据到所购处协调解决，过期视为合格产品，不承担任何经济损失。
我国目前没有任何法律、法规规定农民在购买种子后15天内必须履行发芽试验义务。
经营者单方规定种子是否合格以农民在一定时间里进行发芽试验为限，把法律没有规定的义务强加于农民身上，其目的是为了转嫁风险。
确定种子是否存在质量问题，应当由法定的检测机构进行检验，农民根本不具备能力和条件对种子质量作出鉴定，这样规定是显失公平的。
《种子法》第三十五条规定种子标签必须标注质量指标。
第三十二条规定：“种子经营者应当遵守有关法律、法规的规定，向种子使用者提供种子的简要性状、主要栽培措施、使用条件的说明与有关咨询服务，并对种子质量负责”。
第四十一条规定：“种子使用者因种子质量问题遭受损失的，出售种子的经营者应当予以赔偿，赔偿额包括购种价款、有关费用和可得利益损失。
”在种子销售中经营者依法应当对自己提供的种子质量负责，如因种子质量问题造成农民损失的，理应进行赔偿。
因此，本条款要求农民在短期内作出质量是否合格的认定是不公平、不合理，经营者以此减免应当承担的质量担保责任和损害赔偿责任，应属无效条款。
7、种子包装标签：因种子本身具有复杂之遗传因子，且气候栽培管理条件对于栽培之结果影响甚大，故播种后结果恕不负种子价以上之责任。
《合同法》第一百一十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益”。
《种子法》第四十一条明确规定：“种子使用者因种子质量问题遭受损失的，出售种子的经营者应当予以赔偿，赔偿额包括购种价款、有关费用和可得利益损失。
”《消费者权益保护法》第四十九条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
”由此可见，因经营者违约，出售不合格种子造成农民损失的，经营者的赔偿限额显然不止种子价款。
本条款以所谓环境影响等外因为借口规定“赔偿最多不超过种价”的条款减轻和免除了经营者依法应当承担的赔偿责任，限制农民依法享有的获得赔偿的权利，违反了《合同法》、《种子法》和《消费者权益保护法》的规定，该格式条款应属无效。
8、美容院告示：因已投保，如需要索赔须向保险公司要求赔偿。
美容院这一告示实际上属于转嫁赔偿对象，逃避法律责任，增加求偿难度。
消费者到美容院做美容，与美容院形成的是一种美容服务合同关系。
消费者有权要求美容院提供的服务符合保障人身安全的要求。
美容院未尽质量保障义务，使消费者在美容过程中受到人身伤害，却将消费者的索赔权推向保险公司。
《合同法》第八十四条规定：“债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意”。
即使美容院与保险公司签订有保险合同，消费者对保险的险种、标的等情况也不知晓，更未与保险公司签订合同。
所以，根据《消费者权益保护法》第24条的规定，该告示属无效条款。
《保险法》第六十八条人身保险的被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不得享有向第三者追偿的权利。
但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。
9、用户如果不使用以上业务必须在XX年X月X日前到通讯公司或拨打电话取消相关业务，否则视用户默认同意使用，如果发生欠费，将在预存话费中抵扣。
该通讯公司为了达到营利的目的，先以免费服务吸引消费者，设下消费陷阱，然后在报纸上发布通知，规定出具体时间、地点让消费者前去取消该业务，否则就视为默认同意该项业务的使用。
这是该公司单方面以通知方式做出的显失公平的不合理的格式条款，是一种强制消费行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。
10、某银行注销卡申请书规定：(消费者)同意自递交申请之日起45天(含45天)内继续承担被注销卡产生的风险损失。
消费者向银行提出注销卡申请，银行受理后，银行与消费者形成了一种合同关系。
《合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵守诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”。
客户在申请注销时，银行就应该立即对被注销的卡采取止付措施。
事实上，银行完全有能力、有责任为遗失卡的客户提供风险保障。
而该银行却以格式条款要求消费者在申请注销后45天内，继续承担注销卡产生的全部风险，完全站在银行的立场，为银行推脱风险责任，加重消费者的责任，此规定显失公平，与法无据。
11、银行公告：用户必须统一办理银行卡，不允许用现金缴费，不办卡者就不给代收水电费。
消费者到银行缴纳水电费，采用现金交易还是划卡代扣方式，应由消费者自主选择、自主决定。
现金缴费应该是大多数消费者已经习惯并普遍采用的一种缴费方式，也是银行长期以来认可的合理合法的缴费方式，银行不应强制消费者必须采用划卡代扣的方式才能缴费，况且办卡还需交纳卡费或年费，给消费者增加额外经济负担。
这一格式条款侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的自主选择权和公平交易权。
12、购买车辆第三责任险必须购买车辆损失险和玻璃附加险，否则不予办理。
这是典型的强制搭售行为。
机动车第三者责任保险是一种法定的责任险种，一切上道行驶的机动车辆必须投保。
而该保险公司以强制搭售车辆损失险、玻璃附加险种为附加条件才能购买第三者责任险的行为，违反了《反不正当竞争法》第十二条“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”的规定，也违反了《合同法》、《消费者权益保护法》规定的“自愿、平等、公平、诚实信用”的交易原则。
13、某保险公司《个人意外伤害保险》规定：投保人在申请投保时，应按被保险人的周岁年龄填写，若发生错误，则补费计息，退费无息。
保险公司在办理保险业务时，对消费者的年龄问题未履行审查义务，发生偏差，却把全部责任和不利后果推卸到消费者身上，由此产生的后果是让消费者补费计息。
相反，若保险公司多收了消费者的费用，退费了事，利息免谈。
这一格式合同对违约责任设定双重标准，违反了《保险法》第五条“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定。
14、某《商品房买卖合同》规定：若乙方（开发商）在下述交付期限20天后仍未交房，每拖延一天按万分之二（每天30元）罚款给甲方（业主）。