联想公司商务礼仪培训(PPT 50页)
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联想集团礼仪课件
联想集团新员工入模子培训
联想礼仪
难缠的访客：有时需要相当的纪律 和克制。
打断会议：不要敲门，进入会议室 将写好的字条交给有关 人员。
当来访者出现时 ：微笑正视来访人，马 上打招呼。
联想集团新员工入模子培训
2、拜访礼仪
• 确定访问目的、约定 时间、地点，告知对 方到访人员姓名及身 知对方。
• 准时赴约，客随主便 • 结束拜访时致谢。
联想礼仪
联想集团新员工入模子培训
练习：首次晤面
联想礼仪
提示：问候，握手，介绍，互换 名片，落座，问茶，约定 下次会面。
情景：一方两人，一位总经理， 一位随从，随从认识对方。
联想集团新员工入模子培训
3、招待会礼仪
联想礼仪
• 着礼装或商务装，携带请柬适时出席。
联想集团新员工入模子培训
联想礼仪
永远以一个提供服务者的
姿态出现，你永远不会得 罪对方，这不是灵丹妙药 而是正确的姿态。
•
水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。 。22.3.2 422.3.2 4Thurs day, March 24, 2022
•
坚持下去，成功就在下一个街角处等 着你。 。01:54: 5901:5 4:5901: 543/24/ 2022 1:54:59 AM
• 参观者：着礼装或商务装，携带请柬适 时出席。先向主办者或邀请人打招呼， 然后认真观看展品。与主人或其他客人 交谈时，适当评价展品或向对方请教。 离去时向主人告别。
联想集团新员工入模子培训
联想礼仪
5、餐会礼仪（一）
• 着商务装（携带请柬）准时出席。
• 与邀请人、相识的人简短问候以后，在 适当座位就座，视情况开始选餐或取餐， 取餐要适量。
商务礼仪培训教材(PPT 50张)
2)接电话的礼仪;
1.电话铃声响起三声之内，应立即接电话，声音要 柔和，并尽量要放小，以免影响他人工作。
2.接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名 称：“您好！××公司”，不得使用“HELLO”或 “你是谁”等用语。接听电话的原则是：规范、 简洁、礼貌。
3.接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电 话者"请稍等"，然后立即转交（转接）电话。
在走廊里要放轻脚步，不能边走边大声谈笑，更不能唱歌或 吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 同事见面要互相打招呼，早晨见面应该说“早上好！”，遇 见比自已级别高的领导应主动说：“**总（部长），您 好！”。 工作时间不得私自外出、打瞌睡、闲聊、吃东西，上班不得 带小孩进入车间。出入厂区要养成刷卡的习惯，如携带包裹 应主动让保安检查。 公司内对上级以职务称呼，同事之间直呼姓名或称呼技术职 称、老师等，禁止兄弟姐妹等称呼；对客户以职务或先生、 小姐（或女士）等称呼。
西装着装要领四：系好领带
1、驳领间的“V”字区 最为显眼，领带应处在这个 部位的中心，领带的领结要 饱满，与衬衫的领口吻合要 紧凑，领带的长度以系好后 下端正好触及腰上皮带扣上 端处为最标准。 2、领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣 子间为宜。西装系好钮扣后，不能使领带夹外露。
西装着装要领五： 用好衣袋
副驾驶座
上座
以下，将分别以： 1.主人驾驶 2.专职司机驾驶 两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍 座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重 要顺序依次排列。
双排五人座轿车
驾驶座 驾驶座
主人
1
司机
4
4
3
2
2
3
1
商务礼仪培训讲义ppt(56张)
酌情提供。
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 【例】索取名片的四种常规方法： （1）交易法：首先递送名片； （2）激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； （3）谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何
联系？” （4）平等法：“如何与你联系？”
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 • 2、接收， • 一定要看，要毕恭毕敬放在上衣兜里 • 3、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容， • 则应虚心求教，以避免引起误会。 • 4、递送： • 态度谦恭，站立，双手拿名片上方，字体面向对方，递送顺序由
纱手套与男士握手才可以 • 异性第一次见面不要双手握
名片礼仪
• 名片是：自我介绍信，社交联谊卡
• 名片内容上容易出现的问题，即“三不准”： • 1、不得随意涂改； • 2、不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片； • 3、不提供私人联络方式。
名片礼仪
• 名片的制作： • 1、规格尺寸（5.5cm*9cm） • 2、材质：可选再生纸 • 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰 • 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建
商务人员的工作能力
• 1、业务能力：只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的， 但是只有业务能力也不一定做好工作。
• 2、交际能力：可持续发展能力，交际能力不是搞一些庸俗关系， 而是处理、规范、管理好人际关系。
• 业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。
• 上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学 派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）梅奥学派 强调管理三要素：
尊重为本-商务礼仪的基本理念
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 【例】索取名片的四种常规方法： （1）交易法：首先递送名片； （2）激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； （3）谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何
联系？” （4）平等法：“如何与你联系？”
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 • 2、接收， • 一定要看，要毕恭毕敬放在上衣兜里 • 3、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容， • 则应虚心求教，以避免引起误会。 • 4、递送： • 态度谦恭，站立，双手拿名片上方，字体面向对方，递送顺序由
纱手套与男士握手才可以 • 异性第一次见面不要双手握
名片礼仪
• 名片是：自我介绍信，社交联谊卡
• 名片内容上容易出现的问题，即“三不准”： • 1、不得随意涂改； • 2、不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片； • 3、不提供私人联络方式。
名片礼仪
• 名片的制作： • 1、规格尺寸（5.5cm*9cm） • 2、材质：可选再生纸 • 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰 • 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建
商务人员的工作能力
• 1、业务能力：只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的， 但是只有业务能力也不一定做好工作。
• 2、交际能力：可持续发展能力，交际能力不是搞一些庸俗关系， 而是处理、规范、管理好人际关系。
• 业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。
• 上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学 派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）梅奥学派 强调管理三要素：
尊重为本-商务礼仪的基本理念
商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
31
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同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待， 对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于 倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议 和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
4
4
商务礼仪的基本原则
关键是处理好人际关系
接受对方
在交谈中需要接受对方，必须注意交谈时的三不准：
1 不要打断别人 2 不要轻易补充对方 3 不要随意更正对方 欣赏对方
赞美对方
5
5
商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界对
我们的印象与评价。
个人形象六要素： 仪表 表情（要求：自然、友善、互动） 举止动作（内容：1、举止要文明2、举止要规范） 服饰 谈吐 待人接物（内容：1、诚信为本2、遵纪守法3、遵时守约）
27
27
社交礼仪－－称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼， 既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是 以 职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
商 务礼 仪
1
商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例
2
2
前言 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是
31
同事礼仪
⑴ 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受 下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意 或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待， 对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于 倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议 和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
4
4
商务礼仪的基本原则
关键是处理好人际关系
接受对方
在交谈中需要接受对方，必须注意交谈时的三不准：
1 不要打断别人 2 不要轻易补充对方 3 不要随意更正对方 欣赏对方
赞美对方
5
5
商务人员形象是指代表企业、产品、服务的形象是外界对
我们的印象与评价。
个人形象六要素： 仪表 表情（要求：自然、友善、互动） 举止动作（内容：1、举止要文明2、举止要规范） 服饰 谈吐 待人接物（内容：1、诚信为本2、遵纪守法3、遵时守约）
27
27
社交礼仪－－称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼， 既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、 年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、 老 板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是 以 职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、 “你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨” 等来称呼。
商 务礼 仪
1
商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例
2
2
前言 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是
商务礼仪培训课程(PPT50页).pptx
• 色彩：色彩单一。蓝、灰、棕亦可。杂、红、粉、紫、绿、 黄、橙有失庄重，不可取。
• 图案：无图案为佳。 • 立领、翼领和异色领的衬衫，不适合与正装西装配套。 • 衣袖：正装必为长袖。 • 衣袋：以无衣袋为佳。有袋也少放东西。
个人礼仪——着装礼仪
• 衬衫穿着禁忌
• 衣扣必须全部系好。 • 袖长适度。 • 下摆放好。 • 大小合身。
不同款式的领带
• 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场 合
• 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司 时用
• 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、 宴会和约会
• 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
养成良好的个人卫生习惯
• 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 • 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 • 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 • 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 • 指甲：清洁，定期修剪 • 男士的胡子：每日一理，刮干净 • 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
再打过来或您打过去。 • 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。
如何做个好听众？
√ 在脑子里重复对方说的重点词 √ 身体面对它，始终看着他 √ 等对方说完以后你再开口 √ 配合对方的情绪和身体语言 √ 重复对方的情绪 √ 提问……
访客礼仪
1、约定时间和地点
• 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在 客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也 不要在客户休息和用餐时间去拜访。
商务礼仪——握手
• 必须握手的场合 • 伸手次序 • 相握的方式
• 神态（专注、热情、友好、自然） • 姿势 • 手位 • 力度 • 时间
• 图案：无图案为佳。 • 立领、翼领和异色领的衬衫，不适合与正装西装配套。 • 衣袖：正装必为长袖。 • 衣袋：以无衣袋为佳。有袋也少放东西。
个人礼仪——着装礼仪
• 衬衫穿着禁忌
• 衣扣必须全部系好。 • 袖长适度。 • 下摆放好。 • 大小合身。
不同款式的领带
• 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场 合
• 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司 时用
• 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、 宴会和约会
• 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
养成良好的个人卫生习惯
• 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 • 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 • 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 • 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 • 指甲：清洁，定期修剪 • 男士的胡子：每日一理，刮干净 • 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
再打过来或您打过去。 • 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。
如何做个好听众？
√ 在脑子里重复对方说的重点词 √ 身体面对它，始终看着他 √ 等对方说完以后你再开口 √ 配合对方的情绪和身体语言 √ 重复对方的情绪 √ 提问……
访客礼仪
1、约定时间和地点
• 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在 客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也 不要在客户休息和用餐时间去拜访。
商务礼仪——握手
• 必须握手的场合 • 伸手次序 • 相握的方式
• 神态（专注、热情、友好、自然） • 姿势 • 手位 • 力度 • 时间
《联想商务礼仪培训》
一个是请教，一个是联系。
《联想商务礼仪培训》
案例2 移动电话的使用
➢ 不响
在见重要客户时，我们一定要关机。否则，谈 着谈着话，电话不停地响，会给别人三心二意、目中无 人之感。
关机的时候，可以当着对方的面关机，让对方 感觉到我们“我的心里只有你”的专一态度。
➢ 不听
如果手机响了，也不应该接听。即使说话非 常小声、甚至躲到桌子下面接听，也是不礼貌的。
✓ 吃炸春卷，可叫做中国派；
✓ 吃肉夹馍，可叫做中国汉堡；
✓ 饭后甜品烤白薯，可叫做中式布丁 ；
✓ 根据季节，饭后甜品可以是炸元宵，
他们吃完第一个，就会研究第二个，“
呀，这没有缝，馅是怎么放进去的呢？
”
《联想商务礼仪培训》
✓吃环境
用专业的话讲，就是身份对等。 你宴请客人的档次，应该是和
他的地位相称的。
《联想商务礼仪培训》
问题出在哪儿？
一般的用户不会像我刚才那样故 意刁难别人，哪壶不开提哪壶。
但是万一人家要的东西你没有呢？
《联想商务礼仪培训》
关键在于提问的方式
有经验的人问别人喝什么饮料时，会采 用封闭式提问的方式，比如：
但是如果不遵守 商务礼仪，往往会 让人见笑。
《联想商务礼仪培训》
例1 吃自助餐
见到爱吃的就想到 “让我一次爱个 够”，端着满满的一盘回到餐桌上。
还告诉自己：“老去取，老去取， 别人肯定会笑我，觉得我这人好像没吃 过东西似的。”
“这么好吃的东西，这次不多取一 点，下次去没有了怎么办？”
《联想商务礼仪培训》
注：对于我们工程师，不仅要掌握一流的维修技术，而且要把握必 要的沟通、交流技巧，注意自己的仪容仪表。
《联想商务礼仪培训》
《联想商务礼仪培训》
案例2 移动电话的使用
➢ 不响
在见重要客户时，我们一定要关机。否则，谈 着谈着话，电话不停地响，会给别人三心二意、目中无 人之感。
关机的时候，可以当着对方的面关机，让对方 感觉到我们“我的心里只有你”的专一态度。
➢ 不听
如果手机响了，也不应该接听。即使说话非 常小声、甚至躲到桌子下面接听，也是不礼貌的。
✓ 吃炸春卷，可叫做中国派；
✓ 吃肉夹馍，可叫做中国汉堡；
✓ 饭后甜品烤白薯，可叫做中式布丁 ；
✓ 根据季节，饭后甜品可以是炸元宵，
他们吃完第一个，就会研究第二个，“
呀，这没有缝，馅是怎么放进去的呢？
”
《联想商务礼仪培训》
✓吃环境
用专业的话讲，就是身份对等。 你宴请客人的档次，应该是和
他的地位相称的。
《联想商务礼仪培训》
问题出在哪儿？
一般的用户不会像我刚才那样故 意刁难别人，哪壶不开提哪壶。
但是万一人家要的东西你没有呢？
《联想商务礼仪培训》
关键在于提问的方式
有经验的人问别人喝什么饮料时，会采 用封闭式提问的方式，比如：
但是如果不遵守 商务礼仪，往往会 让人见笑。
《联想商务礼仪培训》
例1 吃自助餐
见到爱吃的就想到 “让我一次爱个 够”，端着满满的一盘回到餐桌上。
还告诉自己：“老去取，老去取， 别人肯定会笑我，觉得我这人好像没吃 过东西似的。”
“这么好吃的东西，这次不多取一 点，下次去没有了怎么办？”
《联想商务礼仪培训》
注：对于我们工程师，不仅要掌握一流的维修技术，而且要把握必 要的沟通、交流技巧，注意自己的仪容仪表。
《联想商务礼仪培训》
2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
商务礼仪培训(内容最完 整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
18
05
餐饮礼仪
2024/1/28
19
中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势，避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序，注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具，遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋，颜色以黑色或深棕 色为主，袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品，如 手表、皮带等，避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品，彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品， 如正式场合可选择简约的 手表和皮带，避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求，制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈 等，促进谈判顺利进行。
(ppt版)商务礼仪培训资料(职场人士必备)
• 孔子曰：不学礼，无以立。
•
孟子曰：君子以仁存心(cún
，以礼存心 xīn)
(cún
。 xīn)
•
仁者爱人，有礼者敬人。
•
爱人者，人恒爱之；
•
敬人者，人恒敬之。
• 荀子曰：人无礼那么不生，
•
事无礼那么不成，
•
国家无礼那么不宁。
第三页，共三十二页。
一、商务礼仪的概念(gàiniàn)及作用
什么(shén me)是商务礼仪？
3.着正规套装，大方、得体；
4.指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞〔备用袜〕；
7.鞋子光亮、清洁；
8、全身3种颜色以内。
第十一页，共三十二页。
二、仪态 (yítài)
•站 姿
•坐 姿
•蹲 姿
•微 笑
第十二页，共三十二页。
站姿
• 女职员：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩 平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立， 脚尖分呈“丁〞字型，身体(shēntǐ)重心放到两 脚中间，双手合起，放在腹前。
• 讨论：如何正确拾起地上的钥匙？
第十七页，共三十二页。
正确 蹲姿 (zhèngquè) 4 1
思考 ： (sīkǎo)
那种正确？
33 2
第十八页，共三十二页。
微笑
• 微笑是一种国际礼仪，能充 分表达一个人的热情、修养 和魅力。 (xiūyǎng)
• 在面对客户、宾客及同仁 时，要养成微笑的好习惯。
商务礼仪(lǐyí)是指人们在从事商品流通的各种经济行为中 应当遵循的一系列礼仪(lǐyí)标准.
第四页，共三十二页。
一、商务礼仪的概念(gàiniàn)及作 用
商务礼仪常识课件PPT(50张)
“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了 栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复 说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
仪表篇
温馨提示：
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动
作，以免影响你的姿态美
因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先 走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜：
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时，右脚在前，左脚在后 右小腿基本垂直于地面，全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起， 脚掌着地 两腿前后靠紧，合力支撑身体 臀部向下，上身稍前倾
下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起，脚掌着地 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现， 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要
仪表篇
温馨提示：
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动
作，以免影响你的姿态美
因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先 走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜：
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时，右脚在前，左脚在后 右小腿基本垂直于地面，全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起， 脚掌着地 两腿前后靠紧，合力支撑身体 臀部向下，上身稍前倾
下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起，脚掌着地 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现， 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要
公司商务礼仪培训PPT
公司商务礼仪培训PPT
本培训旨在帮助您掌握商务礼仪中的关键技巧，让您在商业场合中表现自信 和专业，促进业务合作，提高企业形象。
培训目的
加强企业形象
借助适当的礼仪行为和表达方式来帮助企业塑造更好的形象，提高品牌价值。
促进业务合作
通过合适的礼仪沟通和行为，建立更亲密和高效的人际关系，增进和合作伙伴的合作。
提高企业效益
让员工具备更高水平的商务礼仪知识和技能，提高工作效率，创造更大的企业价值。
培训内容
1
指南与准则
商务礼仪的基本知识、注意事项以及
礼仪技巧与礼仪规范
2
行为准则。员工应在不同场合中表现 出专业、得体的形象。
商务礼仪中的重要技巧和规范——怎
样与人交往、如何掌握非语言沟通技
巧等。
3
商务餐桌礼仪
学习在商务场合中的餐桌礼仪，懂得
用餐场合的礼仪、标准以及行为方式。
礼仪应用案例
4
结合实际的例子，展示不同场合下的 礼仪方式。与沟通技巧
口语表达技巧
学习合适的口头表达方式、应 对不同场合的口头表达技巧。
倾听技巧
学习如何倾听、如何理解和回 应不同个性和文化背景的人。
书面沟通技巧
学习如何使用不同类型和格式 的书面沟通，如何用语言准确、 简洁、具有说服力地表达自己 的意见。
高级商务礼仪技巧
1 商务礼仪策略
掌握商务礼仪在不同行业、不同商务场合中的应用方法，让礼仪行为融入职业生涯。
2 礼仪的细节
从精确观察、细节把握、得体穿着到面对重要场合时的社交礼节等，掌握完美的细节表 现技巧。
3 面试礼仪
在职业发展中，面试是一个展示自己的关键环节。了解面试礼仪的基础知识和技巧，让 职业生涯更上一层楼。
本培训旨在帮助您掌握商务礼仪中的关键技巧，让您在商业场合中表现自信 和专业，促进业务合作，提高企业形象。
培训目的
加强企业形象
借助适当的礼仪行为和表达方式来帮助企业塑造更好的形象，提高品牌价值。
促进业务合作
通过合适的礼仪沟通和行为，建立更亲密和高效的人际关系，增进和合作伙伴的合作。
提高企业效益
让员工具备更高水平的商务礼仪知识和技能，提高工作效率，创造更大的企业价值。
培训内容
1
指南与准则
商务礼仪的基本知识、注意事项以及
礼仪技巧与礼仪规范
2
行为准则。员工应在不同场合中表现 出专业、得体的形象。
商务礼仪中的重要技巧和规范——怎
样与人交往、如何掌握非语言沟通技
巧等。
3
商务餐桌礼仪
学习在商务场合中的餐桌礼仪，懂得
用餐场合的礼仪、标准以及行为方式。
礼仪应用案例
4
结合实际的例子，展示不同场合下的 礼仪方式。与沟通技巧
口语表达技巧
学习合适的口头表达方式、应 对不同场合的口头表达技巧。
倾听技巧
学习如何倾听、如何理解和回 应不同个性和文化背景的人。
书面沟通技巧
学习如何使用不同类型和格式 的书面沟通，如何用语言准确、 简洁、具有说服力地表达自己 的意见。
高级商务礼仪技巧
1 商务礼仪策略
掌握商务礼仪在不同行业、不同商务场合中的应用方法，让礼仪行为融入职业生涯。
2 礼仪的细节
从精确观察、细节把握、得体穿着到面对重要场合时的社交礼节等，掌握完美的细节表 现技巧。
3 面试礼仪
在职业发展中，面试是一个展示自己的关键环节。了解面试礼仪的基础知识和技巧，让 职业生涯更上一层楼。
商务礼仪培训PPT(含完整内容)
让你有型有礼
实用商务礼仪
Contents
01.职业形象 02.社交礼仪 03.商务礼仪
Chapter 01
职业 形象
• 男士职业装 • 男士仪容 • 女士职业装 • 女士仪容 • 男女仪容
男士职业装
➢衬衣：白色，注 重领子，袖口清 洁，并熨烫平整。
➢西装：深色，最 好为深蓝色。
➢领带：以中色为 主，不要太花或 太暗。
名片礼仪
01.名片不要放在钱包里，不要放在裤兜里 02.接名片也应双手接，接过后认真阅读 03.收到名片应妥善放置，对方离去前或话题 尚未结束前，不必急于将对方名片收藏起来 04.不可在对方名片上涂写 05.不在交流时玩弄别人的名片
拨打电话
先整理电话内容
专
时
注
机
自我介绍
倾听对方意见（不要打断）
礼貌道别
女士职业装
➢服装：本装套裙， 色泽以中性为好。 不宜穿着过于男 性化或过于性感 的服装，款式以 简洁大方为好。
➢鞋子：黑色高跟 淑女鞋保持鞋面的 光亮和鞋边的干净。
➢袜子：高筒连裤 袜，色泽以肉色 最为好。
女士仪容
➢嘴唇：视工作场合或需 要涂些口红，且保持口气 新香。 ➢身体：不可有异味，选 择高品味的香水。
免
记
后
时
轻
提
录
挂
长
放
电话接通后，先确认对方
寒暄问侯/说明目的
重复重点
接听电话
电话铃响三声内接听 01
接起电话第一句 “您好/你好”
02
自报公司/部门名称 03
04 确认对方身份 05 倾听并记录有效事项 06 礼貌道别
• 乘车 • 座次 • 宴请 • 敬茶、酒
实用商务礼仪
Contents
01.职业形象 02.社交礼仪 03.商务礼仪
Chapter 01
职业 形象
• 男士职业装 • 男士仪容 • 女士职业装 • 女士仪容 • 男女仪容
男士职业装
➢衬衣：白色，注 重领子，袖口清 洁，并熨烫平整。
➢西装：深色，最 好为深蓝色。
➢领带：以中色为 主，不要太花或 太暗。
名片礼仪
01.名片不要放在钱包里，不要放在裤兜里 02.接名片也应双手接，接过后认真阅读 03.收到名片应妥善放置，对方离去前或话题 尚未结束前，不必急于将对方名片收藏起来 04.不可在对方名片上涂写 05.不在交流时玩弄别人的名片
拨打电话
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机
自我介绍
倾听对方意见（不要打断）
礼貌道别
女士职业装
➢服装：本装套裙， 色泽以中性为好。 不宜穿着过于男 性化或过于性感 的服装，款式以 简洁大方为好。
➢鞋子：黑色高跟 淑女鞋保持鞋面的 光亮和鞋边的干净。
➢袜子：高筒连裤 袜，色泽以肉色 最为好。
女士仪容
➢嘴唇：视工作场合或需 要涂些口红，且保持口气 新香。 ➢身体：不可有异味，选 择高品味的香水。
免
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后
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轻
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电话接通后，先确认对方
寒暄问侯/说明目的
重复重点
接听电话
电话铃响三声内接听 01
接起电话第一句 “您好/你好”
02
自报公司/部门名称 03
04 确认对方身份 05 倾听并记录有效事项 06 礼貌道别
• 乘车 • 座次 • 宴请 • 敬茶、酒
联想商务礼仪培训优秀PPT讲义
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职业态度
商务礼仪
2024/1/8
社交礼仪
商务礼仪
个人形象 社交礼仪 礼仪
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商务礼仪
社交礼仪
社交礼仪
谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
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商务礼仪
社交礼仪
社交礼仪
谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
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商务礼仪
谋面礼仪
社交礼仪
练习一
宏运是联想电脑的代理;现宏运业务代表 王先生和经理李小姐与电脑华北区张经理见面 ;商谈有关业务方面事宜 此前王先生曾与张经 理有过业务接触;而李小姐一直未见过张经理
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商务礼仪
社交礼仪
社交礼议
谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
2024/1/8
36
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商务礼仪
其它礼议
社交礼仪
身体语言
站姿 坐姿
适度的距离
目视对方
吸烟 涂口红
微笑提供帮助
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商务礼仪
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商务礼仪
商务礼议
个人形象 社交礼仪 礼仪
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商务礼仪
礼仪
练习四
胡先生和余小姐是同事;余小姐因有 事刚离开办公位;这时;余小姐的铃 响了……
选择恰当的时间 时机和谈话对象 打好腹稿;表达准确 简明扼要 精神饱满;保持微笑和良好的态度 打给他人时不要先问对方姓名
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商务礼仪
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职业态度
商务礼仪
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社交礼仪
商务礼仪
个人形象 社交礼仪 礼仪
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商务礼仪
社交礼仪
社交礼仪
谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
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商务礼仪
社交礼仪
社交礼仪
谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
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谋面礼仪
社交礼仪
练习一
宏运是联想电脑的代理;现宏运业务代表 王先生和经理李小姐与电脑华北区张经理见面 ;商谈有关业务方面事宜 此前王先生曾与张经 理有过业务接触;而李小姐一直未见过张经理
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社交礼议
谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
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其它礼议
社交礼仪
身体语言
站姿 坐姿
适度的距离
目视对方
吸烟 涂口红
微笑提供帮助
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商务礼仪
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个人形象 社交礼仪 礼仪
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商务礼仪
礼仪
练习四
胡先生和余小姐是同事;余小姐因有 事刚离开办公位;这时;余小姐的铃 响了……
选择恰当的时间 时机和谈话对象 打好腹稿;表达准确 简明扼要 精神饱满;保持微笑和良好的态度 打给他人时不要先问对方姓名
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商务礼仪
礼仪
商务礼仪培训课件(完美版)
待
介绍是社交场合中相互了解的基本方法。
礼
通过介绍，可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常
仪
用的介绍有以下几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。
在此处添加标题文字
关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪 的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手， 3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其 他可以随意。
如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的 外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得 谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应 该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免， 要表现出诚意和合作精神。
第③部分
介绍礼仪
The workshop sponsored by IBM is structured like a recruiting event and aims to help students interact with corporate executives, as well as teaching them the correct manners in a professional setting.
足球吧，我是个足球迷。”
工作型
以工作为介绍的中心，以工作而 会友。重点集中于本人的姓名、 单位以及工作性质。如：“您好! 我叫×，是XX公司的业务经理，
很愿意为您效劳。”
礼仪型
适用于正式而隆重的场合，属于 一种出于礼貌而不得不作的自我 介绍。应附加一些友好、谦恭的 语句。很愿意结识在座的各位朋
友，谢谢!
学会听的艺术。首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如 对方首先讲话，你不可打断对方。利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方 讲下去。
商务礼仪培训课程(PPT 50张)
• 您该坐哪个位置？
A为 上 座 ， 其 次B 、 C 、 D 。
门 A座 B座 D座 C座 B座 A座 门 C座 D座
图1
图2
共同乘车的礼仪
• 如何共同乘车？
( 按 职 位 高 低 ① ② ③ ④ ）
主
人
①
司
机
④
③ 图 1 ： 自
④ 行 开 车
② 图
③ 2 ： 乘
② 坐 出 租
① 车
共乘电梯的礼仪
这是个一两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。
• • • • 个人印象成功 •
商务礼仪
个人礼仪——仪容礼仪
• 面部修饰
• 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端 正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人 造睫毛。 • 耳朵：内外干净，无耳屎。 • 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 • 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡 或其他怪状胡子。 • 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会 客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 • 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 • 脖子：不戴过多饰物，保持卫生，切勿与脸泾渭分 明。
• 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。
• 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿 再打过来或您打过去。
• 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。
如何做个好听众？
√ √ √ √ √ √ 在脑子里重复对方说的重点词 身体面对它，始终看着他 等对方说完以后你再开口 配合对方的情绪和身体语言 重复对方的情绪 提问……
• 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
A为 上 座 ， 其 次B 、 C 、 D 。
门 A座 B座 D座 C座 B座 A座 门 C座 D座
图1
图2
共同乘车的礼仪
• 如何共同乘车？
( 按 职 位 高 低 ① ② ③ ④ ）
主
人
①
司
机
④
③ 图 1 ： 自
④ 行 开 车
② 图
③ 2 ： 乘
② 坐 出 租
① 车
共乘电梯的礼仪
这是个一两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。
• • • • 个人印象成功 •
商务礼仪
个人礼仪——仪容礼仪
• 面部修饰
• 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端 正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人 造睫毛。 • 耳朵：内外干净，无耳屎。 • 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 • 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡 或其他怪状胡子。 • 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会 客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 • 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 • 脖子：不戴过多饰物，保持卫生，切勿与脸泾渭分 明。
• 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。
• 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿 再打过来或您打过去。
• 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。
如何做个好听众？
√ √ √ √ √ √ 在脑子里重复对方说的重点词 身体面对它，始终看着他 等对方说完以后你再开口 配合对方的情绪和身体语言 重复对方的情绪 提问……
• 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
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商务礼仪
社交礼仪
接待的基本原则
以礼相待 充分准备 人人有责 守时守约
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2010/9/23
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商务礼仪
社交礼仪
练习三
远大公司张总经理是联想电脑公司的老客 户，事先约好拜访大客户市场部的任先生，请 事先约好拜访大客户市场部的任先生， 二位同志上前演练见面及送客场景。（因张总 二位同志上前演练见面及送客场景。（因张总 。（ 是重要客户，任先生需送其下楼上车） 是重要客户，任先生需送其下楼上车）
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2010/9/23
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商务礼仪
社交礼仪
日常来访的接待工作
主动、热情、 主动、热情、暂放下手边的工作 走在客人的前面，主动为客人开门等 走在客人的前面， 上楼时客人在前面， 上楼时客人在前面，下楼时客人在后面 进电梯客人在后， 进电梯客人在后，下电梯客人先出
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2010/9/23 28
女性 官方人士 外籍同事
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商务礼仪
社交礼仪
社 交 礼 仪
谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪
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2010/9/23
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商务礼仪
着装礼仪
建议女士的公事包中放入以下物品
一把可以折成很小的雨伞 一双新袜子 一包纸巾 一个化妆包 一个针线盒
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2010/9/23
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商务礼仪
真理瞬间的故事
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商务礼仪
着装礼仪
清洁的标准
每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲； 每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲；换内 衬衫、袜子； 衣、衬衫、袜子； 衣服熨烫，西装悬挂并保持清洁 衣服熨烫， 每天出门前擦皮鞋， 每天出门前擦皮鞋，并保持光亮和清爽 不在他人面前吐痰、打喷嚏、 不在他人面前吐痰、打喷嚏、大声咳嗽或 吸鼻子, 吸鼻子,随时备有手绢或纸巾
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2010/9/23
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商务礼仪
社交礼仪
谋 面 礼 仪
练习一
宏运公司是联想电脑公司的代理公司， 宏运公司是联想电脑公司的代理公司，现 宏运公司业务代表王先生和经理李小姐与电 脑公司华北区张经理见面， 脑公司华北区张经理见面，商谈有关业务方 面事宜。 面事宜。此前王先生曾与张经理有过业务接 而李小姐一直未见过张经理。 触，而李小姐一直未见过张经理。
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2010/9/23
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商务礼仪
着装礼仪
商务着装的典型问题
女士： 女士：
整身衬裙；领口过低 整身衬裙； 长筒袜：破损 长筒袜： 鞋跟：过高过细 鞋跟：
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衬衫、领带、西装配色问题 衬衫、领带、 衬衫太瘦 衬衫领口敞得太大
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2010/9/23
西装袖子过长
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商务礼仪
着装礼仪
商务着装的典型问题
男士： 男士：
西装配运动式皮鞋 裤腿太短 裤腿管太大 白色袜子
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2010/9/23
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商务礼仪
社交礼仪
日常来访的接待工作
领客人到相应的地方，奉茶，落实接 领客人到相应的地方，奉茶， 待人员 如事先约好，应提前到场，迟到要说 如事先约好，应提前到场， 明理由并道歉 找的人不在时，问清原由， 找的人不在时，问清原由，加以安排 或做登记
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商务礼仪
着装礼仪
商务着装
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商务礼仪
着装礼仪
商务着装的典型问题
女士： 女士：
外套过紧或过于时装化 以休闲装、礼装代替商务装 以休闲装、 夏装太薄，缺少质感； 夏装太薄，缺少质感；夏装太透
职业态度
职业态度
主动性 适应性 团队精神 尊重他人 创新精神 坚持原则
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商务礼仪
社交礼仪
商 务 礼 仪
个人形象 社交礼仪 电话礼仪
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商务礼仪
社交礼仪
公共场所礼仪中的常见问题
大声喧哗 吸烟 举止不雅 不排队
2010/9/23
大声接打手提电话 堵塞公共通道 挤占座位 随地吐痰、 随地吐痰、扔杂物
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商务礼仪
社交礼仪
社交礼议
谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪
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社交礼仪
其它礼议
身体语言 站姿 坐姿 适度的距离 目视对方 吸烟、 吸烟、涂口红 微笑提供帮助
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保持口腔清爽
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商务礼仪
着装礼仪
清洁的标准
保持办公环境干净、整齐、 保持办公环境干净、整齐、有序 保持公共物品和环境清洁，以方便他人使 保持公共物品和环境清洁， 用
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商 务 礼 仪
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商务礼仪
商务礼仪
商 务 礼 仪
个人形象 社交礼仪 电话礼仪
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商务礼仪
请三位上台预演他们3 请三位上台预演他们3人见面时的情景
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谋 面 礼 仪
问候 相互介绍 请落座 握手 互换名片 问茶
约定下次见面时间
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商务礼仪
社交礼仪
社交礼仪
谋面礼仪 接待来访 在公共场所交谈 其它礼仪
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个人形象
个人形象
着装礼仪 职业品质与修养 职业态度
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商务礼仪
职业品质与修养
职业品质与修养
正直--公平， 正直--公平，坚持既定的政策和原则 --公平 诚实-诚实--实事求是 --实事求是 可靠--按约定完成工作，且保质、 可靠--按约定完成工作，且保质、保 --按约定完成工作 量、及时 守信--不失约，不违约，不食言， 守信--不失约，不违约，不食言，不 --不失约 泄密
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商务礼仪
着装礼仪
商务着装
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着装礼仪
商务着装的典型问题
男士： 男士：
个人形象
商 务 礼 仪
个人形象 社交礼仪 电话礼仪
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个人形象
个人形象
着装礼仪 职业品质与修养 职业态度
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商务礼仪
着装礼仪
着装标准与着装类型
着装标准： 着装标准： 得体+ 得体+舒适 符合需要 符合身份 合体 合乎个人风格
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商务礼仪
着装礼仪
着装标准与着装类型
着装类型： 着装类型： 便装便装-工作便装 工作装 正式装 盛装
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