邓琴-优秀内训师三项基本修炼

合集下载

面对面销售实战训练

科技德祥钢制品捷美物流等上百家企业…………
分组：
一、每三人为一个小组，自由搭配。（时间：5分钟）二、队名队呼三、写下学习目标和训练计划。
课程目的
➢ 帮助销售从业人员了解销售的整个操作过程； ➢ 提升销售能量； ➢ 建立“心灵扳机” ➢ 学会处理客户反对意见 ➢ 提升个人销售素质 ➢ 把握客户消费心理、促成成交。
➢通过练习
➢ 通过有效的培训
“习”比学更重要
＋学
习＝学习
不断练习
知识
能力
（表意识）内化（潜意识）
持续学习 = 精于不断改进
有效学习的几点建议
能力
比薪水重要
学习
比学历重要
结果至上
效果
比道理重要
相信
比知道重要
行动
比思考重要
听、听见、听懂、听明白
听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实践当中才是真的一回事（听明白）。
面对面销售
——实战训练
课件制作：顶尖培训工作室邓静制作
版权所属.敬请尊重
讲师介绍
详细介绍
T T T 国际职业认证培训师国际职业训练协会（IP T A ）会员国家理财规划师 C S M P 性格色彩沟通学训练导师 N L P （神经语言程式学）训练导师销售实战训练高级讲师团队实战管理辅导教练皓文科技发展公司执行董事四季性格密码系统创始人
学习重要的是我们要有一双可以听得进话的耳朵.
目的你在这个课堂上的
是什么?
好奇？任务？打发时间？挑剔？愿意提高自我？
在这个课堂上你将如何表现?
第一讲：
什么人可以成功？
持续行动并且方向正确才可以成功

培训师的21项技能修炼

培训师的21项技能修炼1. 沟通技能：培训师需要具备良好的沟通能力，能够有效地传递信息并听取学员的反馈。

2. 说服力：培训师需要有说服力，让学员认可并实践教学内容。

3. 敬业精神：培训师需要对自己的工作充满热情和敬业精神，为学员提供最优质的培训。

4. 团队协作：培训师需要与同事密切合作，共同完成培训项目。

5. 学习能力：培训师需要不断学习和更新知识，不断提高自己的专业水平和素质。

6. 激励能力：培训师需要有激励学员的能力，让学员充满动力和热情。

8. 公众演讲技能：培训师需要有一定的公众演讲技能，能够自信地站在讲台上做好演讲。

9. 培训设计：培训师需要具备设计培训课程和课件的能力，制定培训方案。

10. 数据分析能力：培训师需要具备数据分析能力，通过数据来评估培训效果和改进培训方案。

11. 人际交往能力：培训师需要有良好的人际交往能力，与学员和同事建立良好的关系。

12. 情感管理能力：培训师需要有情感管理能力，帮助学员处理情感问题和提升情商。

13. 专业知识：培训师需要具备相关行业的专业知识和技能，对行业有深入的了解。

14. 教育心理学：培训师需要具备基本的教育心理学知识，理解学员的学习特点和需求。

15. 时间管理：培训师需要具备良好的时间管理能力，合理安排培训日程和时间。

16. 创新能力：培训师需要具备创新能力，创新教学方式和方法，提高培训效果。

17. 解决问题能力：培训师需要有解决问题和矛盾的能力，妥善处理各种问题和情况。

18. 决策能力：培训师需要有独立决策的能力，为学员提供客观和准确的建议。

19. 组织能力：培训师需要具备组织能力，组织好培训项目和各类教育活动。

20. 个人形象：培训师需要注重个人形象，身体健康，精神饱满，给学员留下良好的印象。

21. 社交能力：培训师需要具备一定的社交能力，拓展人脉和资源，提高培训师的知名度和形象。

MTP 管理者的三项修炼

，就
没有公司的正常运行，而检查就需要强烈的责任心
Байду номын сангаас
4、中层：请像老板一样
、像员工一样
！
Q&A 答疑环节
和强大的公司
三、中层的四大角色定位
战略执行：做
，不做
。
角色定位：当
，不当
。
带领团队：当
，不当
。
激励团队：设立更多的
。
四、中层执行的方法
讲清
。
讲清
。
做
。
做
。
做
。
结论
1、中层比员工不是能力更强，而应当是
更强
2、中层是
的第一执行人，中层执行决定部门结果，
部门结果决定公司命运
3、中层是管理者，管理的核心是，没有
管理者的三项修炼
——MTP管理能力提升
一、管理者的思维修炼
一、管理者的目标意识
二、案例分析：利润的两个来源
三、企业的三种基本战略
四、实战演练：团队建设
五、管理的本质
管理的本质：通过
做事以达到成果！
管理的关键：如何调动和创造性！
的积极性
文化团队执行力
机制
战略
执行力打造的弓箭模型
二、管理者的方法修炼
——执行的六脉神剑
案例讨论：1500万谁来出？
第一式、锁定成果
是什么：事前定义做事的
有什么用：成果一致，下属
方法：执行人
成果定义
成果定义合格标准：
第二式、锁定责任
是什么：有什么用：方法：回答只准用“
”不准用“ ”
第三式、拿出计划
制定计划的6个步骤
1、确立目标

培训师的21项自我修炼

培训师的21项自我修炼精益张坚 2017-08-06 11:24:18 举报阅读数：2188培训三给，给学员简单，给学员留白，给学员深刻！培训逻辑1. 培训师不一定要讲TTT，但一定要会讲TTT，因为这样除了可以反省自己的课程外，还可以让自己的课程结构更加完善。

（TTT是Training the Trainer的缩写，即培训培训师）2. 整个课程的结构可以分为主线、暗线和辅线。

主线就是课程主题的逻辑，暗线用来填充主线，使之内容丰富化，暗线一般还需要因应受训对象而做出调整，辅线未必有逻辑结构，以点缀主线为首要任务，所以辅线的主要作用就是使内容趣味性。

3. 主线的逻辑结构尽量以What、Why和How三个内容展开，目前国内的国学课程的三点比例是What：Why：How＝10：0：0，成功学的三点比例为What：Why：How＝0：10：0，一般讲课推荐合适的比例是What：Why：How＝3：1：6。

4. 怎么说比说什么更重要。

比如赵本山的二人转和周立波的清口，并非他们讲的有多新颖，而是他们的表达方式很吸引人。

培训内容的大体框架是相似的，但怎么说，是每个培训师要去考虑的，这几年一些热门的培训，无非也是找到了好的形式。

于丹袁腾飞等为什么走红，而很多学术大家却无法达到这个境界，原因是大家缺乏传播的艺术，无法将自己的观点有效的传播出去，一是错在方式，二是错在内容，割裂了实际应用。

（当下，Papi酱这么红，和其传播方式也有关系）5. 培训的四种形式，Teacher、Trainer、 Coach 和Mentor。

Teacher适合于刚入职的新人，以传递信息为主，更多是单向传输；Trainer是一种双向沟通，需要讲自己的知识转化成可以传输的信息，受训者接受到信息，自己转化为知识的过程； Coach分为个人教练和企业教练，教练技术是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的培训技法。

Mentor更多是以专业的角度进行指导，在企业里是以帮带制形式出现的，也就是师傅带徒弟。

工作着并快乐着

华人首富李嘉诚，也没读什么书，从茶楼跑堂一步一步走向辉煌的。松下幸之助，他只读到小学四年级就辍学了，也是当学徒，他起家时只有100日元，后来，别人问他成功之道，他说：“我学历低，这使我能够礼贤下士，我身体不好，使我可以授权
成功者应该具备的8大心态
成功人人渴望，但是不是所有的人都能成功，个人因素主要，环境因素次要，机会上天会赐给有所准备的人
绕来绕去我们还是在起点
感恩心态
对人生，对大自然的一切东西心存感激人生就会美好许多每个人都是渡化你的天使
珍视己
拥有的
感恩，惜福
没有完美的个人只有完美的团队
胸怀感恩心
感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立 .......... 我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人
感谢您的关注
1 为什么我们会拥有今天这样的生活 2 成功人士为什么会成功成功人士有怎样的心理活在当下，快乐生活，快乐工作
3
4
我们的约定点悟：无论我们多么努力都无法帮助不想帮助自
己的人。你无法把一个不想爬梯子的人推上梯子。
信赖
一、信赖公司、信赖老师、信赖伙伴。二、守时：准时上下课、不迟到、不早退。三、自律：严于律己、尊重他人。最高品质静悄悄四、积极：积极参与、积极发言。常常给自己生命加油---掌声！
点燃思考3
第一种
玉米的三种命运
第二种
第三种
思考
假如你是玉米，你会选择哪种命运？
消极心态的人
1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 2.没有目标，缺乏动力，不思进取； 3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由 4.心存侥幸，不愿付出； 5.固执己见，不能宽容人； 6.自卑懦弱，无所事事； 7.自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。

培训师的21项技能修炼

培训师的21项技能修炼引言培训师是在企业和组织中起着重要作用的职业。

培训师需要不断提升自己的技能和知识，以便能够有效地传递信息、激发学习兴趣，并帮助学员实现他们的目标。

本文将介绍培训师的21项技能修炼，以帮助培训师们提升自己的能力。

1. 卓越的演讲能力作为培训师，卓越的演讲能力是必不可少的。

培训师需要能够清晰地表达自己的意见、理念和知识，并能够吸引和保持学员的注意力。

2. 深入的行业知识培训师需要对自己的行业有深入的了解，并持续学习和更新自己的知识。

只有具有深入的行业知识，培训师才能在培训过程中提供准确和实用的信息。

3. 熟练运用学习理论了解不同的学习理论和方法对于培训师来说至关重要。

培训师需要了解不同类型学习者的需求，并选择合适的学习方法来满足这些需求。

4. 个性化的教育方式每个学员都是独特的，因此培训师需要了解每个学员的学习风格和需求，并根据个体差异来提供个性化的教育方式。

5. 监管和评估技巧培训师需要具备监管和评估学员学习进程的技巧。

这包括制定评估标准、提供及时反馈和支持，并根据学员的反馈进行调整。

6. 创新思维培训师应该抱有创新思维方式，以便发现新的培训方法和技术工具。

通过创新思维，培训师能够提供有效和有趣的培训内容。

7. 沟通技巧沟通技巧是培训师的关键能力之一。

培训师需要能够清晰地传达信息，并倾听学员的问题和反馈。

8. 组织和计划能力培训是一个复杂的过程，需要良好的组织和计划能力。

培训师需要能够有效地组织培训材料，制定详细的培训计划，并确保培训按计划进行。

9. 问题解决能力培训过程中，学员可能会遇到各种问题和挑战。

培训师需要拥有问题解决的能力，能够帮助学员克服困难并找到解决方案。

10. 多任务管理能力培训师通常需要同时处理多个任务，因此具备良好的多任务管理能力是必要的。

培训师需要学会分配任务、设置优先级，以及灵活应对变化。

11. 激励和激发学习兴趣培训师应该具备激励和激发学习兴趣的能力。

内训师修炼的三重境界.doc

内训师修炼的三重境界一般而言，企业内训师要成为一个真正优秀的“师者”，需要三重境界的修炼。

即，企业讲师、企业教练和企业牧师。

第一重境界：做一个优秀的企业讲师（Training）企业讲师训练是企业内训师实现从讲师到牧师跨越的起点和基础。

企业讲师更多的任务是培训（Training），而培训的核心内容是通过讲师对学员进行知识、方法等内容的传授与训练，以使学员掌握解决问题的方法（对事）。

因此，企业讲师主要以传递知识，讲授方法和技术为主。

一般由公司从业务骨干中选拔培养，讲授自己的专业或专业的相关领域。

通常的修炼课程是TTT（Training to trainer），侧重于讲师演讲与呈现技巧、授课方法、课程开发等方面的训练。

企业讲师是企业内训师队伍中的核心骨干力量。

根据凯洛格内部讲师的胜任能力模型，内部讲师又可以分为初中高三级:其中，初级讲师的核心能力要求侧重于讲师的演讲能力和呈现技巧，以重点讲授知识、技能等类课程为主。

如，产品知识、商务礼仪、现场（5S）管理等。

中级讲师的核心能力要求则侧重于讲师感染力塑造、课程设计、课程开发与二次开发等方面能力的提升，以重点讲授企业文化、管理技能、素质训练等类课程为主，并能够对外部课程或公司标准化课程重新解构后进行二次开发，以内化为更符合公司实际需要的有效课程。

高级讲师的核心能力要求是讲师的魅力塑造与思维拓展能力的提升与训练。

高级讲师以重点讲授思维拓展、管理方法等类课程为主。

更重要的是，能够作为某一领域的专家带领学员针对某一课题进行研讨和训练。

第二重境界：从企业讲师（Training）到企业教练（Coaching）什么是企业教练？何谓“教练技术（Coaching Technology）”？教练的提法最早由英文Coach翻译过来，Coach在英文里是马车的意思，马车不能告诉当事人去哪里？但当事人可以告诉马车你要去哪里，马车可以协助你到那里。

因此，一个好的企业教练就是通过与学员（被教练者）建立一个相互信任的关系，协助学员订立目标，激励学员在工作业绩和日常生活中都力争最佳，将学员优点发挥到高峰，并获得非凡成就，而不是将焦点集中在修改缺点上。

优秀职场人士三项基本修炼日照

4、为出现安全否决项，在安全体系考核中
达到95分以上。
52
节约型班组标准
1、班组资产管理符合要求，积极开展修旧利旧，提高设备利用率，设备完好率达到 95%以上；
2、认真开展班组核算，单人、单机单耗核算指标分解合理，明确，高耗能设备的耗能记录清晰，节能减排措施落实，效果明显；
3、积极开展群众性节约挖潜合理化建议活动，员工人均不少于1项，有价值的建议得到及时实施，并予以奖励；
23
21世纪的新型人才
| 字型人才——专才 — 字型人才——通才
T 字型人才——复合型人才
+ 字型人才——创新型人才
24
知识“半衰期”
地理学16年; 数学10.5年; 化学8年; 化工学4.8年; 物理学4.6年; 生物医学3年; 计算机1年。
——巴尔顿、凯普勒（法）
25
第二项修炼：一、完善自我——如何调整我们的心态
学习力大于学历（盛田昭夫）学习力——人的立身之本学习力——企业的核心竞争力
16
17
知识废旧率以加速度进行
1976年毕业的大学生， 10年后知识基本老化；
1986年毕业的大学生， 8年后知识基本老化；
1996年毕业的大学生， 5年后知识基本老化。
2006年毕业的大学生， 3年后知识基本老化。
18
对策：用变化的眼光和心智模式重新审视目前和未来的情况
35
陷阱之二：空间的障碍
无形的障碍往往比有形的障碍更可怕
启示：当你的视线被空间所限，你的发现就可能最少。
对策：要打开思维，接纳其他的可能性或观点，你才能发现眼睛所见以外的东西。
36
陷阱之三：主题和背景
我们常常因主题而忽略了最重要的东西

管理干部必备能力——TTT(培训师的培训)课纲-三天

管理干部必备能力——TTT(T rainingT ra iner T raining)孙汗青（晗清）主讲卓越培训师特训营以美国PTT的理念、训练结构和训练方法为基础，并将TTT讲师培训及卡内基公众沟通术的精华溶入其中。

使众多受训者已晋升培训师之列。

⏹小班制，严格控制学员人数，训练师贴身辅导，看得见的进步。

⏹标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，全面打造卓越培训师。

⏹授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合，多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底。

培训对象：企事业单位培训经理、专兼职培训师、高校教师、企业高层管理者。

培训目的：通过“编导演”三方面能力的传授与密集高效的现场训练辅导，帮助半路出家的“业余培训者”快速走上“专业培训师”之路。

培训时间：三天共21小时课程精要—●课程内容三大部分ETT认识论（讲授、研讨）ETT专业培训方法论（讲授、演示、训练、示范点评）ETT职业培训师技能操练（示范、训练、点评）●培训师三个角色编、导、演●培训师三项修炼人文素养、专业造诣、综合素质●培训九大基本能力形象力（亲和力、影响力、感染力）表达能力表现能力控场能力互动能力应变能力设计能力学习能力创造能力课程内容大纲第一篇TTT认识论一、培训认识论：培训的特征、价值与意义二、培训师认识论：培训师的角色、功效与晋级三、培训师三大能力：编、导、演一分钟主题演讲——发现问题，找到目标。

第二篇TTT专业培训技能之一—“演”一、专业培训师的形象塑造●表情、眼神、动作、姿态要领●着装要领●动作要领●语气语调要领●语言组织技巧二、培训“表达”之基本结构●感性导入●理性提升●切题点题●素材展开●技巧细节●结尾升华三分钟主题分享——建立结构三、培训“表达”之改善升级●导入的九种方法●主体的五种结构●收结的六种模式四、培训工具的设计与使用●讲义的作用与设计要点●PPT的作用与设计、使用要点●投影笔的作用与使用要点●教鞭的作用与使用要点五分钟主题分享——“丰满血肉”第三篇TTT专业培训技能之二——“导”一、“案例”教学之精要与方法●“案例”的作用与功效●“案例”选择与设计要领●“案例”教学操作要领二、“互动”培训之精要与方法●“互动”培训的作用与功效●“互动”的方式方法●“互动”教学操作要领三、“破冰”的作用与方式、方法、技巧四、“点评”要领与技巧五、“控场”要领与技巧六、“应变”要领与技巧七分钟主题分享训练及点评——灵活掌握案例与互动教学技巧，做好“导演”。

团课培训师的三大修炼

团课培训师的三大修炼作者：张诗笳来源：《中国共青团》2017年第05期培训课程成功的要素有四点：定位学员、培训方法、内容逻辑、培训技巧。

今天的正式培训与过去已不可同日而语，这其中最关键的调整就是“学员的学习”而不是“老师的教学”。

管理学大使亨利·明兹伯格认为，课堂不应再是老师给学生灌输知识的地方，而应成为学员学习反思的地方，成为学员之间相互交流和相互学习的地方。

培训的关键不在于知识的灌输，而在于学员的内省。

标题中我用了“培训师”一词，而非“讲师”，因为培训师是用来匹配培训的，而“讲师”是用来匹配“讲课”的。

团课培训师修炼一：培训认知与专业表达技巧一、培训师的定位专业培训师的魅力并不仅在于对培训课题的专精程度，更在于其善于引导、启发，使学员通过培训学到更多的思考、解决问题的方法的能力。

二、优秀培训师的特征1.有教学的愿望，我理解为是教与学，不仅向书本学习，还要向学员学习，教学相长；2.深广的专业知识与行业背景，如共青团的理论及共青团工作经验；与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等；3.表达能力及相关的培训技巧，如演讲能力、理解力、沟通能力等；4.幽默感，可以活跃课堂气氛、化解突发状况引起的尴尬等；5.培训的热情，先点燃自己才能点燃别人；6.培训师应清楚知道培训能解决和不能解决的问题。

三、培训师的成长这里所讲的成长更多是基于专业素质、培训技能和对学习者的关注，体现出的综合水平。

用图表表达也许更直观些（见图一）。

培训师专业水平层次是按照以下顺序逐步提高的：信息传递、演示技巧、知其所以然、构建逻辑、驾驭人心。

四、培训师的基本技能这方面可以概括为：声情并茂，“形”“动”统一。

1. 非语言影响。

根据麦拉宾法则，人传递的信息在他人记忆库中是以这样的比例存在的：内容占7%，声音信息占38%，非语言信息占55%。

非语言信息更多的是指体态语言（bodylanguage）。

培训师在授课时要保持轻松、易于交流的表情，注意表情与说话的内容相配合；要保持积极的眼神接触，如多接触那些不住点头的积极学员；使用M型或Z型缓慢而平均地与现场学员眼神接触；注视人群中的关键人物等。

培训师的22项修炼

1、有自己的主打课程（课件PPT）。

想成为一名相对专业的培训师，就需要有某一课程的讲义，编写讲义的过程常常就是将自己逼成某一领域专家的过程。

2、一开始，课件未必很精道，找机会讲课，在实战中不断完善。

有机会就去讲，在实践中找出漏洞与薄弱点，不断迭代自己的课件内容与讲解方式。

3、写一些文章，不仅是对内容的打磨，同时，也是宣传自我的机会。

我曾写过一篇“写文章是自我沉淀的一种方式”的文章，写文章可以使得我们对某些问题的看法更透彻。

4、课前调研需弄清：①客户为什么开展这次培训？②客户想达成怎样的目的？③参加的学员是哪些人？调研的目的是为了“知己知彼”，内容具有针对性，使得培训效果容易达成目标。

5、多准备15%的内容，防止课程进度快，无内容可讲的尴尬。

多准备一些内容作为备用，这样可以更从容地按照自己的节奏开展内容讲解。

6、准备一些学习资料，作为给学员加料的备用，这些资料可在课前或课后发给学员。

7、开场ABC法则:AttentiOn•启动学员的注意力;Benifit-阐述对学员的价值；COnneCtiOn-构建学员之间以及学员与讲师之间的联系。

运用ABC法则阐明培训的价值，能够激发出学员学习热情或动力。

8、做好约定，有约定，有配合。

比如课堂的纪律，课程开展的形式等。

通常，在课堂一开始时做好一些约定，会大幅度地提升学员在课堂中的配合度。

9、让学员了解课程的主要结构以及所要达成的目标。

10、向学员提问时，留一定的思考时间。

11、课堂上的演练课题，应事先准备好。

课堂演练是让学员运用知识开展问题分析的实践，演练提升了课堂的参与度。

12、培训中的手法：①手法〜手不指人；②步法〜不快速、不突然、不频繁；③穿法〜以职业装为主；④说法〜迟急顿挫，富有节奏。

13、PPT要点:①PPT应有主色调；②保持整体风格一致，比如标题、字体；③一页PPT文字不宜过多；④注重对齐、均匀分布等细节，提升PPT质感。

14、课程的趣味化素材如笑话、游戏、搞笑视频图片等，80%应与课程内容挂钩。

培训师的21项技能修炼

培训师的21项技能修炼培训师作为一个教育培训行业的重要角色，需要具备一系列的专业技能和修养。

只有不断提升自己的专业素养和能力，才能够更好地履行培训师的职责，为学员提供高质量的培训服务。

本文将介绍培训师的21项技能修炼，帮助培训师更好地发展自己的职业生涯。

一、教学技能1. 教学设计能力：培训师需要具备良好的课程设计能力，能够根据学员的需求和培训目标，设计出针对性强、实用性高的培训课程。

2. 演讲表达能力：培训师需要具备流利的口头表达能力，能够以生动有趣的方式，向学员传递知识和培训内容。

3. 互动引导能力：培训师要善于倾听学员的声音，培养良好的互动氛围，引导学员积极参与到培训中来。

4. 知识传授能力：培训师需要准确、清晰地传递培训内容，采用多种教学方法，帮助学员更好地理解和掌握所学知识。

二、沟通技能5. 聆听技巧：培训师需要倾听学员的需求、问题和反馈，及时作出回应，改善培训效果。

6. 语言表达能力：培训师需要用简练、准确的语言表达培训内容，确保学员能够完全理解。

7. 说服能力：培训师需要通过说服学员的方式，帮助他们接受新的理念和观念。

8. 逻辑思维能力：培训师需要运用逻辑思维，把复杂的问题简单化，使学员易于理解和接受。

三、团队合作能力9. 协作能力：培训师需要与其他培训师、辅导员、行政人员等配合，共同做好培训工作。

10. 合作意识：培训师需要与学员建立良好的合作关系，促进学员之间的互相学习和成长。

11. 团队管理能力：培训师需要具备一定的团队管理能力，能够有效地组织和管理培训团队，提高工作效率。

12. 领导能力：培训师需要在培训过程中展现出一定的领导才能，激励学员积极参与，并鼓励他们充分发挥自己的潜力。

四、情绪管理能力13. 自控能力：培训师需要具备自我情绪控制的能力，保持冷静、理智的心态，应对各种复杂情况。

14. 情绪调节能力：培训师需要善于调节自己和学员的情绪，使培训过程能够顺利进行。

15. 启发激励能力：培训师需要通过积极的表情、肢体语言和激励性的言辞，激发学员的学习热情和积极性。

内训师培训-关于职业培训师之五项修炼

内训师培训-关于职业培训师之五项修炼主讲讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业管理者、企业专职和兼职讲师课程大纲：一、知己知彼、积草屯粮——TTT培训基础1、培训与教育的区别2、成人学习的特点：学习金字塔、不同类型的学习风格3、培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者4、培训师三重角色：编、导、演5、培训师八大能力6、关于职业培训师之五项修炼的行为准则：首善、乐从、对接7、培训师职业化四阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意二、成竹在胸、心想事成——培训师的心理建设1、培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享2、认识恐惧与紧张3、克服紧张的5大方法演练：解放天性训练、表演训练、突破自己训练三、披坚执锐、形神兼备——培训师的职业风范1、男性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌2、女性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌3、培训师的形神兼备：身法、手法、步法、眼法演练：形神兼备训练四、击鼓鸣金、一鸣惊人——培训师专业表达技巧1、挖掘表达的内涵：表——达2、夯实语言的基础：定力乃口才之根（眼定、心定、身定）3、提升语言的质量：语气语调、轻重缓急、句读停顿、语境营造、真声假声、五觉语言、“四五六”讲故事法4、关于职业培训师之五项修炼把握表达的原则：深入在己浅出给人、通俗语言确保易懂5、发挥语言的艺术：甜、感、谦、谐、迂、活6、增强语言的魅力：语感结论之内容提炼三大方法演练：语境造心境训练、讲故事训练、五觉语言训练等。

五、亮剑显勇、所向披靡——培训师精彩呈现之道1、印象深刻的自我介绍2、先声夺人的开场导入3、扣人心弦的演绎呈现4、余音绕梁的收结方法5、特定场合讲话：主持、颁奖、得奖感言6、上场与下场7、场地布置：喜宽不喜长、喜凉不喜热演练：自我介绍训练、开场白训练、特定讲话训练、上下场训练六、掌控自如、处变不惊——培训师控场与促动技巧1、提问：穿针引线2、应答：专业巧妙3、控场：掌控自如（遗忘内容、学员睡觉、有意挑衅、遭遇高手）4、促动：软硬兼施5、困难场面应对：处变不惊（时间失控、场面失控、设备失控）6、点评：鞭策入里7、课堂禁忌：有所不为演练：课堂高压训练、困难场面应对训练七、兴文匽武、高屋建瓴——培训课程开发与设计1、确定培训内容：编排课程内容、设计课程大纲、单元内容编排2、确定培训方法：讲授讲演、角色扮演、小组讨论、案例分析、游戏带动、实战模拟3、演示文件PPT设计：母版、风格、布局、颜色4、培训行为配置表（五线谱）制作演练：PPT设计训练、五线谱制作训练关于职业培训师之五项修炼课程总结。

培训师的21项技能修炼

身为职业培训师的我一直认为，对于培训师而言，最关键的两个字就是：修炼。

因为培训师是个厚积薄发的职业，需要深厚后的企业实践作为根基。

在授课过程中，要修炼自己的心性，增加知识和技能，才能不断成长。

最喜欢杨澜的那句“你可以不成功，但不能不成长”，也是这个原因。

为了快速了解这些庞杂的信息，我用思维导图将书中内容做了梳理。

19.培训模式20.性格分析21.职业规划制作15.语言表达16.声音展示17.身体语言 5.应对紧张18.课堂呈现 6.专业形象开场白设计 11.现场互动8.课程链接12.现场控制9.时间控制 13.问题处理10.结尾设计14.培训管理全书运用了“PRM+传道、授业、解惑”的结构，对不良表现进行原因分析，提供实用方法和技巧，针对常见问题进行答疑，同时提供相应的表单和工具。

该书在进行原因分析时，均运用了相应的管理学原理进行阐释。

我认为这是该书的一大特色，就向段老师请教：“这是一本关于培训师的书，为什么会想到用管理学原理呢？”他回答：“一方面，培训跟管理密不可分，很多东西是触类旁通的；另一方面，将管理学知识穿插在培训师的各项修炼中，对读者说收获会更大。

”如：PRM流程，是麦肯锡方法的解决问题（七步成诗）的简化版；而GROWAY 模型，则是员工辅导程序GROW模型的增强版。

GROW的意思是成长，帮助员工成长。

其中：G（goal setting）代表确认员工业绩目标；R（reality check）是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实、寻找动因；O（options）代表寻找解决方案；W（what？when？who？will？What should be done？When by whom and does the will exist to do it？）代表制定行动计划和评审时间。

段老师将其建议改进，增加了：A（accord）调整，使一致：监控过程，及时调整；Y（yield）获得收益；总结，提升。