河北省养老机构星级评定细则(试行)
1二星级养老服务机构评定细则
附件：二星级养老服务机构评定细则（满分分，星级达标线分）所属地区：机构名称：机构地址：机构性质：项目序号指标内容评分标准分值自评分考评分评定方法.环境建筑与设施建设分.建筑布局分张床位以上。
床均建筑面积㎡以上，机构外观整洁无破损。
.达到张床位得分，每增加满张床位加分，满分分。
.有破损、明显污迹扣分。
.根据《养老机构设立许可证》核定床位数量；.现场核查。
起居室单人间不低于㎡，双人间不低于㎡，三人间不低于㎡，多人间每张床位不低于㎡,床间距离不少于米。
.各抽查一间，每间不符要求扣分。
.床间隔距离不够扣分。
.查看建筑平面图；.现场核查。
.住宿环境分卫浴间配备坐便椅、淋浴器，设安全扶手，地板使用防滑材料或铺设防滑垫。
未达要求的，缺一项扣分。
现场抽查间房。
房间窗户与地面面积比例不小于：。
比例低于要求的，每间房扣分。
现场抽查间房，各种房型至少抽查间。
居住空间应自然通风。
室内空气闷浊的，每间房扣分。
现场抽查间房，各种房型至少抽查间。
室内配有电扇、空调、取暖器等基本冷暖调节设备。
未配备的，每间房扣分。
现场抽查间房，各种房型至少抽查间。
起居室装有紧急呼叫设备。
未按要求配备此项不得分。
现场查看。
配备电视机。
（大厅或娱乐室）未按要求配备此项不得分。
现场查看。
项目序号指标内容评分标准分值自评分考评分评定方法.膳食环境分食堂分别设置厨房、餐厅、库房；安装灭蚊蝇灯、挡鼠板、纱窗、防盗网；总使用面积不小于㎡；无苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫现象。
.未按要求设置食堂扣分；.未安装灭蚊蝇灯等设施扣分；.面积未达到㎡扣分；.出现苍蝇、老鼠、蟑螂或其他害虫现象扣分。
.查看建筑平面图；.现场核查面积、查看设置、设施及卫生状况。
厨房有充足通畅的排烟和排风设备。
无设备此项不得分。
现场查看。
有冷冻冷藏和储藏设备，生熟食品分开存放。
.无设备扣分；.食品未分类存放扣分。
现场查看。
厨房配备排污设施；有垃圾分类设施并保持其密闭。
.无排污设施扣分；.无垃圾分类设施扣分，设施未保持密闭扣分。
养老机构等级划分与评定版
养老机构等级划分与评定版
养老机构等级划分与评定版是一个根据养老机构的服务质量和管理水平进行等级评定的标准和方法。
该评定版通过对养老机构的基本设施、服务内容和人员配备等方面进行综合评估，将养老机构划分为不同的等级。
具体的等级划分可以根据评定版的具体要求进行制定，以下是一个可能的养老机构等级划分与评定版的示例：
1. 五星级养老机构：设施完善，环境舒适，服务质量高，专业护理团队配备齐全，提供个性化的康复护理、健康管理和心理疏导等服务项目。
有完善的安全管理系统和紧急救援措施。
2. 四星级养老机构：设施良好，环境宜居，服务质量较高，有专业的护理团队提供基本的康复护理和健康管理服务。
有较为完善的安全管理制度和紧急救援预案。
3. 三星级养老机构：设施一般，环境尚可，服务质量一般，有护理团队提供基本的日常生活照料和康复护理服务。
有基本的安全管理措施和紧急救援预案。
4. 二星级养老机构：设施简陋，环境普通，服务质量低，护理人员缺乏专业知识和技能，提供基本的生活照料服务，但康复护理等方面不足。
通过基本的安全管理，但缺乏紧急救援预案。
5. 一星级养老机构：设施差，环境脏乱差，服务质量极低，护理人员素质低下，提供的服务不达标，无明确的安全管理和紧
急救援预案。
该评定版的具体评定方法可以通过评估养老机构的设施现状、卫生状况、服务内容和人员资质等方面来进行评价判定。
评估机构可以根据评定版的要求，进行现场检查和数据分析，最终给予养老机构相应的等级评定。
养老护理中心星级评定细则五星级
养老护理中心星级评定细则五星级1. 引言养老护理中心的星级评定旨在评估和提升养老护理服务的质量，在老年人的日常生活中提供更好的护理和关怀。
本细则为五星级评定提供了明确的标准和要求，以确保养老护理中心达到高品质的服务水平。
2. 五星级评定标准2.1 设施和环境条件- 中心设施符合建筑和安全规范；- 室内和室外空间布局合理，独立卫生间设施完备；- 良好的采光和通风条件；- 具备必要的紧急疏散措施和设备。
2.2 护理服务- 提供全天候的护理服务，包括个人卫生、饮食、生活照料等；- 有专业护理人员提供护理服务，并按照护理计划进行个性化的护理；- 提供医疗护理服务，包括监测健康状况、提供药物管理等；- 定期组织健康咨询和康复活动，提升老年人的身心健康。
2.3 人员素质和管理- 所有员工持有相关资质证书，并接受定期培训和评估；- 具备良好的职业道德和服务意识；- 有充足的员工配备，确保护理服务的连续性和质量；- 管理团队具备较高的管理水平，能有效组织和协调各项工作。
2.4 活动和社交参与- 提供多样化的康复和娱乐活动，满足老年人的生活需求和兴趣爱好；- 鼓励老年人参与社交活动，促进彼此之间的交流和互动；- 组织定期的室内外活动和社区互动，增强老年人的社会参与感。
2.5 客户评价和反馈- 定期进行客户满意度调查和评价，听取老年人及其家属的意见和建议；- 根据客户反馈及时改进服务，并持续提升服务质量；- 客户评价和反馈成为改进的重要依据，确保服务水平的持续改善。
3. 评定程序3.1 申请评定养老护理中心可向相关评定机构申请五星级评定，提交必要的资料和证明文件。
3.2 复核和评估评定机构将对养老护理中心进行现场复核和评估，确保符合五星级评定标准。
3.3 评定结果公示评定结果将在养老护理中心显著位置公示，供老年人及其家属参考。
3.4 定期复评养老护理中心应定期接受评定机构的复评，以确保持续达到五星级评定标准。
4. 总结五星级评定细则为养老护理中心提供了明确的服务质量要求和评估指标，促进了养老护理服务的提升。
河北省养老服务机构星级评定标准
河北省养老服务机构星级评定标准（试行）2011-08-20第一章总则第一条为加强对全省养老服务机构的管理，促进养老服务机构的规范化、专业化建设，更好地满足社会发展和人民生活的需要，根据民政部《MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范》的有关要求，结合我省实际，制定本标准。
第二条本标准适用于河北省境内各种类型、不同管理体制的养老服务机构，包括国家、集体或社会力量投资兴办的民政事业服务中心、老年社会福利院、光荣院、敬老院、老年公寓、托老所、养老院、老年护理院等。
第三条星级养老服务机构的总体要求：(一)坚持以人为本，服务至上的原则。
与服务对象建立平等、尊重、团结、友爱、互助的新型人际关系。
(二)坚持规范管理、优质服务的原则。
有效维护和保障服务对象的合法权益。
(三)坚持突出重点，适度普惠的原则。
在重点向“三无”老人、低收入老人及重度残疾老人等特殊困难老人提供养老和护理服务的同时，不断扩大服务范围，采取科学合理的养老方式，推动养老服务由补缺型向适度普惠型转变。
第四条全省星级养老服务机构等级由高到低分为三星级、二星级、一星级三个等次。
第二章规模划分第五条三星级养老服务机构，床位在500张（含）以上，建筑面积在15000m2以上，院内绿化面积60％以上。
食堂面积在400m2以上并有现代化厨具设备，有优雅舒适的就餐环境。
医务所有较完善的医疗康复设备(X光机、B超、基本检验仪器等)和救护车，拥有康复健身器械在30件以上，活动场地在1000m2以上。
有心理咨询室、图书阅览室、学习娱乐室。
服务对象居室设置卫生间，有彩电、沐浴设施、电话、呼叫器等。
消防设施齐备，经相关部门检查验收合格。
第六条二星级养老服务机构，床位在300（含）-500张之间，建筑面积10000m2以上，院内绿化面积50％以上。
食堂面积在300m2以上并有现代化厨具设备，有良好的就餐环境。
医务所有基本的现代医疗康复设施和救护车。
有图书阅览室、娱乐室等固定的学习娱乐活动场所，室内外康复健身器材在20件以上，活动场地在600m2以上。
养老院评星级标准
养老院评星级标准养老院评星级标准主要包括以下几个方面：一、环境：1. 绿化率高，庭院绿化、美化、亮化，无卫生死角、无暴露垃圾。
2. 室内外环境整洁，物品摆放有序，无乱堆乱放、乱搭乱建现象。
3. 门窗、墙面、地面、天棚等无破损、无污染。
4. 院内无异味，居室空气新鲜，无蚊蝇。
二、设施：1. 居室和卫生间设施完善，设备良好，方便老人使用。
2. 餐厅、浴室、洗衣房等设施设备齐全，满足老人日常生活需要。
3. 医疗保健设施设备完善，能够为老人提供必要的医疗保健服务。
4. 公共活动场所设施齐全，方便老人进行各种娱乐活动。
三、服务：1. 服务人员仪表整洁，举止文明，服务热情周到。
2. 能够根据老人身体状况和需要，提供个性化的服务。
3. 定期为老人进行健康检查，建立健康档案。
4. 能够及时处理老人的投诉和建议，并进行改进。
四、管理：1. 管理制度完善，岗位职责明确，工作流程规范。
2. 建立老人入住评估制度，根据老人身体状况确定护理等级。
3. 建立24小时值班制度，及时处理突发事件。
4. 建立财务管理制度，规范收费和支出。
五、安全：1. 消防设施完善，安全通道畅通，定期进行消防演练。
2. 食品卫生安全管理制度完善，确保食品安全。
3. 定期对院内设施进行检查和维护，确保设施安全。
4. 建立老人外出请销假制度，确保老人安全。
六、加分项：1. 开展文化娱乐活动丰富，有特色。
2. 开展康复训练和心理疏导服务。
3. 建立志愿者服务队伍，开展志愿服务活动。
4. 在社会上有一定影响力和知名度。
根据以上标准进行综合评分后确定养老院的星级等级。
养老服务机构星级评定细则二星级
老人干净整齐，保持老人衣着、皮肤、头发、口腔、手脚、会阴清洁，身上无异味。（六洁）；保持老人头发短、胡子短、指甲短（三短）。
抽查老人不达要求的，每人扣1分。
5
现场抽查5名老人。
48
床上用品（床单、被套、枕套）清洁无异味，老人离床立即折叠整齐。
不达要求的，每张床扣1分。
5
现场抽查5张床。
3.服务提供
10分
14
有合作定点医疗机构；合作机构具备及时诊断和救治养老机构内各种老年人常见病、突发疾病的能力。
未签订合作协议此项不得分。
5
查看协议。
15
配备常用外伤包扎物品、消毒用品、体温表、血压计、非处方急救药品（如救心丸、云南白药、藿香正气水等）。
每缺一项扣1分。
5
现场查看。
公共
区域
40分
16
设有老年人能力评估室，评估室按老年人能力评估管理办法配置，提供文字介绍。
2.有破损、明显污迹扣3分。
10
1.根据《养老机构设立许可证》核定床位数量；
2.现场核查。
2
起居室单人间不低于10㎡，双人间不低于14㎡，三人间不低于18㎡，床间距离不少于1米。
1.各抽查一间，每间不符要求扣2分。
2.床间隔距离不够扣2分。
10
1.查看建筑平面图；
2.现场核查。
住宿
环境
35分
3
卫浴间配备坐便椅、淋浴器，设安全扶手，地板使用防滑材料或铺设防滑垫。
5
现场查看。
42
护理人员与老人比例为1:10（老人自带保姆不计入护理人员总数）。生活不能自理老人占入住老人总数30%以上时，养老护理员总数上浮10%，自理老人总数达50%以上时，养老护理员总数下调10%。
养老机构等级划分与评定标准
养老机构等级划分与评定标准引言随着我国人口老龄化进程的加快，养老服务的需求与日俱增。
养老机构作为提供养老服务的重要载体，在满足老年人基本生活需求的同时，也需要提供良好的服务质量和安全保障。
为了规范养老机构的管理，确保老年人的权益得到保护，我国建立了养老机构等级划分与评定标准体系，本文将介绍这方面的具体内容。
1. 等级划分养老机构按照服务质量、设施设备、管理水平等方面的要求，被划分为不同的等级。
根据养老机构等级划分与评定标准，养老机构主要分为以下几个等级：1.1 五星级五星级养老机构是最高等级的机构，要求最为严格。
这些机构具有卓越的服务质量和高水平的设施设备，能够满足老年人多样化的需求。
此类机构通常提供高品质的餐饮、医疗、康复和娱乐等服务，设施设备先进，管理水平优秀。
1.2 四星级四星级养老机构是较高等级的机构，服务质量和设施设备相对较好。
这些机构通常能够提供较为全面的服务，但与五星级机构相比，可能在某些方面有所差距。
管理水平和服务质量也要达到一定的标准。
1.3 三星级三星级养老机构是一般等级的机构，设施设备和服务质量相对一般。
这些机构要求提供基本的养老服务，但可能在服务内容和设施设备方面有所欠缺。
管理水平和服务质量需要达到一定的要求。
1.4 二星级二星级养老机构是较低等级的机构，设施设备和服务质量较差。
这些机构的服务内容和质量可能有所限制，管理水平和服务质量需有一定提高空间。
1.5 一星级一星级养老机构是最低等级的机构，要求最为宽松。
这些机构可能处于起步阶段，设施设备和服务质量有限，但需要满足基本的管理要求。
2. 评定标准养老机构的评定标准主要包括服务质量、设施设备和管理水平三个方面。
2.1 服务质量服务质量是评定养老机构等级的重要指标，主要包括饮食、医疗、康复和娱乐等方面的评估。
评定者将根据机构提供的食品安全和卫生情况、医疗护理能力、康复设施和活动安排等方面进行综合评估。
2.2 设施设备设施设备是评定养老机构等级的另一个关键指标，涵盖了建筑物结构、房间布局、设备设施的完善程度等方面。
养老机构星级考核评定办法
养老机构星级考核评定办法养老机构星级考核评定办法第一章总则第一条根据国家养老产业发展规划，为了提高养老服务质量，保障老年人的合法权益，制定本办法。
第二条本办法适用于全国范围内的养老机构星级考核评定工作。
第三条养老机构星级考核评定是以老年人的生活质量、服务满意度、管理水平等为评定指标的考核评定工作。
第四条养老机构星级考核评定包括初评、核定、公示和评定结果认定等环节。
第五条养老机构星级考核评定由养老机构管理部门负责组织和实施。
第二章考核指标第六条养老机构星级考核评定综合考虑以下指标：（一）基础设施：包括建筑物、设施设备、消防安全等是否符合标准；（二）服务质量：包括饮食、保健、康复、医疗等服务质量；（三）服务满意度：通过老年人和其家属的满意度调查来评定；（四）员工素质：包括员工教育培训、专业技能等方面的素质；（五）管理水平：包括机构的规范管理、财务管理等方面；（六）社会影响力：包括养老机构在社会中的声誉和形象等。
第三章考核程序第七条初评：养老机构管理部门将初评表发放给养老机构，要求其填写相关材料，并按照规定时间提交。
第八条核定：根据初评材料，由专业评审组进行核定，对养老机构进行实地考察，并评定出星级等级。
第九条公示：将考核结果进行公示，并接受社会监督。
公示时间不少于15个工作日。
第十条评定结果认定：养老机构可以提出对考核结果的异议，由养老机构管理部门组织审核，并进行重新评定。
第四章星级认定和奖惩措施第十一条养老机构按照考核结果的星级等级分为五个等级，依次为：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。
第十二条星级认定将被记入养老机构的评价档案，作为养老机构入场合作的重要参考。
第十三条对于表现优秀、星级评定为五星级的养老机构，将给予奖励措施，如财政资助、名额优先等。
第十四条对于表现不合格的养老机构，将给予相应的处罚措施，如降低其评级、停业整顿等。
第五章附则第十五条鼓励各地在养老机构星级考核评定的基础上，制定更加严格的考核标准，提升养老服务质量。
河北省养老机构星级评定细则试行
有规范的行政管理、财务管理、档案管理、医疗护 每缺一项扣 2 分。 理管理、后勤保障等规章制度及考核办法。 制定绩效激励制度。 无制度此项不得分。
有工作人员选聘、培训、考核、任免、奖惩等管理 每缺一项扣 1 分。 制度。 制定服务流程、消防安全、突发事件等应急预案、 每缺一项扣 3 分。
5 5 5 10 5 5 10
查看档案资料。 查看员工花名册、每月工资 发放表。 1.查看准则；2.现场抽 3 名 工作人员口答。 查看管理制度。 查看制度。 查看管理制度。 查看资料。
合理配备人员， 行政管理人员不得超过职工总数的 未按要求配备人员此项不得分。 10%。 有工作人员职业道德准则并落实。 1.无准则不得分； 2.工作人员考核不合格， 每人扣 1 分。
10
1.查看建筑平面图； 2.现场核查面积、查看设置、 设施及卫生状况。
膳食 环境 30 分
10 11
5 5
现场查看。 现场查看。
12 1.环境 建筑与 设施 建设 135 分 医疗 环境 10 分 14 13
1.无排污设施扣 2 分； 厨房配备排污设施；有垃圾分类设施并保持其密 2.无垃圾分类设施扣 2 分，设施未 闭。 保持密闭扣 1 分。 就餐区总餐位数与自理老人就餐相适应。 未能合理设置总餐位数此项不得 分。
5
15
5
现场查看。
公共 区域 40 分
16
5
现场查看有明显标志。
17
10
现场查看。
评定 项目
一级 指标
序号
二级指标内容
评分标准
分值自评分专ຫໍສະໝຸດ 评分评定方法18
1.未设置阅览室此项不得分； 设置阅览室，订阅报纸、刊物 3 种以上，图书不少 2.报纸、刊物未达要求扣 2 分； 于 100 册。 3.图书未达要求扣 3 分。 1.未设置棋牌室或健身康复活动场 设置棋牌室及健身康复活动场所； 活动场所总使用 所，每项扣 1 分； 面积不低于 50 ㎡。 2.面积未达 50 ㎡扣 2 分。 1.面积未达 20 ㎡扣 1 分； 洗衣房面积不小于 20 ㎡，布局合理，污净分开； 2.未做到污净分开扣 1 分； 地面采取防滑措施；配有洗衣机和浸泡池消毒设 3.无防滑措施扣 1 分； 施。 4.无洗衣机或浸泡池消毒设施各扣 1 分。 设有消防安全电子报警器， 所有安全疏散通道和出 口均设消防安全指示标志，并保持通畅；走廊、房 每缺一项扣 2 分。 间醒目处有区域消防疏散示意图， 有灭火和应急疏 散预案。 有组织机构图和岗位职责说明。 1.未设置组织机构扣 2 分； 2.无岗位职责说明扣 3 分。
石家庄市民政局关于做好2021年度养老机构等级评定和抽检工作的通知
石家庄市民政局关于做好2021年度养老机构等级评定和抽检工作的通知文章属性•【制定机关】石家庄市民政局•【公布日期】2021.04.27•【字号】•【施行日期】2021.04.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基本养老保险正文石家庄市民政局关于做好2021年度养老机构等级评定和抽检工作的通知各县（市、区）民政局，高新区、循环化工园区、正定新区社会发展（事务）局，市养老服务指导中心、社会福利院：为扎实开展养老机构等级评定工作，全面提升全市养老机构服务质量和管理水平，根据《河北省民政厅关于做好2021年度养老机构等级评定和抽检工作的通知》（冀民〔2021〕40号）要求，现就2021年度养老机构等级评定和抽检工作相关事项通知如下。
一、对象范围（一）养老机构等级评定1.首次申请参评的养老机构；2.2018年度取得评定等级（以2019年4月12日印发的通报为准）申请复评的养老机构；3.2019年度取得评定等级申请晋级的养老机构。
（二）等级养老机构抽检1.2019年度取得评定等级但2021年未申请晋级的养老机构；2.2020年度取得评定等级的养老机构。
养老机构等级评定和抽检依据《河北省养老机构等级评定管理办法》（冀民规〔2021〕2号，以下简称《评定管理办法》）《养老机构等级划分与评定》（GB/T37276-2018）国家标准，按照《〈养老机构等级划分与评定〉国家标准实施指南（试行）》（以下简称《实施指南》）进行。
上述文件和标准材料请登录河北省民政厅官网（/）下载。
二、工作步骤（一）养老机构等级评定工作（4月份启动）1.培训对标整改阶段（4月下旬至5月中旬）鼓励引导辖区内符合标准和条件的养老机构积极参与等级评定，采取集中培训、理论讲解和现场观摩等方式，重点解读评定流程、申报条件、评定标准和注意事项，指导参评养老机构对照国家标准，逐条逐项查漏补缺、对标整改。
市民政局不指定、不委托任何机构以任何形式开展与养老机构等级评定有关的有偿服务。
1二星级养老服务机构评定细则
.每缺一项设施扣分，扣完分为止；
.无消防器材或不合格扣分。
现场查看。
.公共区域分
设置阅览室，订阅报纸、刊物种以上，图书不少于册。
.未设置阅览室此项不得分；
.报纸、刊物未达要求扣分；
.图书未达要求扣分。
现场查看。
设置棋牌室及健身康复活动场所；活动场所总使用面积不低于㎡。
.未设置棋牌室或健身康复活动场所，每项扣分；
现场查看。
护理人员与老人比例为。生活不能自理老人占入住老人总数以上时，养老护理员总数上浮，自理老人总数达以上时。
未按要求配备护理人员或不对老人进行能力评估，此项不得分。
.查看入住老人和护理员人员名册，计算比例；
.查看老人能力评估报告。
.服务提供
分
.生活护理服务分
护理人员实行小时值班制度。
未达到要求此项不得分。
.查看规划总平图；
.现场核查。
绿化ห้องสมุดไป่ตู้达到以上。
未达此项不得分。
.查看规划总平图；
.现场核查。
起居室单人间不小于㎡、双人间不小于㎡、三人间不小于㎡、多人间每张床位不小于㎡，床间距不少于米，独立卫生间不小于㎡。
.各抽查一间，未达到要求的每间扣分。
.床间距不达要求扣分。
.卫生间不达标扣分。
.查看建筑平面图；
.面积未达㎡扣分。
.查看建筑平面图；
.现场核查。
洗衣房面积不小于㎡，布局合理，污净分开；地面采取防滑措施；配有洗衣机和浸泡池消毒设施。
.面积未达㎡扣分；
.未做到污净分开扣分；
.无防滑措施扣分；
.无洗衣机或浸泡池消毒设施各扣分。
.查看建筑平面图；
.现场核查；
2023年养老机构等级 对应 星级评定指南要求的所有文件、记录
2023年养老机构等级对应星级评定指南要求的所有文件、记录由于养老机构等级与星级评定涉及大量文件和记录，并且每个等级的要求都不同，因此需要针对每个等级分别制定详细的文件和记录清单。
下面以五星级养老机构为例，列举了需要准备的文件和记录，其他等级的评定可以以此为参考进行适当调整。
五星级养老机构需要准备的文件和记录包括：1.申请书：申请五星级养老机构的申请书，需要详细说明机构的基本情况、设施设备、服务项目、人员配备等方面的信息。
2.资格证明：包括机构营业执照、税务登记证、机构负责人身份证等证明文件。
3.机构规章制度：包括养老机构的各项规章制度，如安全管理制度、卫生管理制度、人员管理制度等。
4.服务质量评估报告：包括客户满意度调查报告、员工工作表现评估报告等方面的内容。
5.人员资质证明：包括养老护理员、医生、护士等工作人员的资质证明文件，如资格证书、职称证明等。
6.培训计划和记录：包括养老机构的培训计划、培训课程、培训记录等方面的内容，以确保员工不断提升专业技能和服务水平。
7.客户档案：包括老年人的个人信息、健康状况、服务需求等方面的内容，以提供个性化的服务。
8.财务管理制度：包括养老机构的财务管理制度、财务报告、审计报告等方面的内容。
9.应急预案：包括养老机构的应急预案、安全演练记录等方面的内容，以确保应对突发事件的能力。
10.其他相关文件：如合作协议、供应商评价报告等，以展示养老机构的综合实力和服务能力。
在准备这些文件和记录时，需要确保逻辑通顺、内容完整没有重复，同时也要注意保护老年人的隐私和权益。
通过这些文件和记录的准备，可以全面展示养老机构的综合实力和服务能力，为评定工作提供有力的支持。
养老康复机构星级评定细则五星级
养老康复机构星级评定细则五星级评定标准1. 服务质量养老康复机构需要提供优质的服务，包括但不限于：- 为老人提供舒适、干净、安全的居住环境；- 提供全天候的医疗护理服务，包括药物管理、健康监测等；- 提供有针对性的康复治疗方案，帮助老人康复；- 提供合理的膳食安排，满足老人的营养需求；- 提供各类娱乐和社交活动，促进老人的社交交流。
2. 专业团队养老康复机构需要配备一支专业的团队，包括但不限于：- 有经验丰富的医生和护士团队，能够提供高质量的医疗护理；- 康复师团队，具备专业的康复知识和技能，能够制定个性化的康复方案；- 营养师和厨师团队，提供合理的膳食安排。
3. 设施设备养老康复机构需要有完善的设施设备，包括但不限于：- 舒适的居住环境，包括独立卫生间、舒适的床铺、宽敞的活动区域等；- 医疗设备，如心电图仪、血压计等，以方便医疗护理；- 康复设备，如平衡器材、康复训练器等，以促进老人的康复。
4. 安全管理养老康复机构需要有严格的安全管理措施，包括但不限于：- 消防安全措施，如灭火器、安全疏散通道等；- 门禁系统和监控设备，确保老人的安全；- 安全培训，提高员工的安全意识。
5. 用户满意度养老康复机构需要重视用户满意度，包括但不限于：- 建立有效的投诉处理机制，及时解决老人和家属的问题和反馈；- 定期进行用户满意度调查，收集用户的意见和建议；- 持续改进服务质量，提高用户满意度。
总结养老康复机构星级评定细则五星级，需要考虑服务质量、专业团队、设施设备、安全管理和用户满意度等方面的要求。
只有满足这些标准，养老康复机构才能获得五星级评定，并给老人提供最优质的居住和康复服务。
养老服务机构星级评定细则五星级
室内配有冷暖空调。
未按要求配备的，每间房扣1分。
5
现场抽查5间房，各种房型至少抽查1间。
13
在起居室和卫浴室安装有紧急呼叫设备。
起居室未安装扣3分，卫浴室未安装扣2分。
5
现场查看。
14
自理老人配备可移动呼叫设备。
未配备此项不得分。
5
现场查看。
15
痴呆老人房间设有监控系统。
未设置此项不得分。
5
现场查看。
10
1.查看建筑平面图。
2.现场核查；
3.专用洗衣机贴有标识；
4.外包洗涤，查看协议书。
42
设有消防安全电子报警器，所有安全疏散通道和出口均设消防安全指示标志，并保持通畅；走廊、房间醒目处有区域消防疏散示意图，有灭火和应急疏散预案。
每缺一项扣1分。
5
现场查看。
43
设有电子监控系统，公共场所、公共出口、走廊、过道等区域和部位设有摄像头。
每缺一项扣2分。
10
查看管理制度。
业务
管理
40分
54
制定服务流程并上墙。
（入住、转科、出院、请假、洗手）
每缺一项扣1分，扣完为止。
5
现场查看。
55
制订养老纠纷处理程序：汇报制度、保密制度、科室负责人分工、分管领导、惩罚制度。
每缺一项扣2分。
10
查看资料。
2.机构管理
280分
业务
管理
40分
56
各部门工作人员熟悉相关的工作流程，管理人员严格开展考评，并及时改进工作，有考核记录和工作质量持续改进制度。
10
查看档案资料。
46
合理配备人员，行政人员不得超过职工总数的10%。
石家庄市民政局关于做好2020年星级养老机构培育和抽检工作的通知
石家庄市民政局关于做好2020年星级养老机构培育和抽检工作的通知文章属性•【制定机关】石家庄市民政局•【公布日期】2020.04.02•【字号】•【施行日期】2020.04.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】民政综合规定正文石家庄市民政局关于做好2020年星级养老机构培育和抽检工作的通知各县(市、区)民政局，高新区和循环化工园区社会发展局，市社会福利院、市老年养护院:为持续提升全市养老机构服务质量和管理水平，高质量完成市政府民心工程工作任务，根据《河北省民政厅关于做好2020年星级养老机构培育和抽检工作的通知》（冀民〔2020〕40号）通知要求，现就2020年度星级养老机构培育和抽检工作相关事项通知如下。
一、主要任务(一)培育星级养老机构督促和指导养老机构对标整改、查漏补缺，提升管理和服务质量，达到星级养老机构标准并积极参加星级评定。
2020年全市培育星级养老机构不少于36个，通过星级评定推动养老机构提升服务质量和管理水平，确保我市星级养老机构占比达到60%以上。
(二)抽检星级养老机构加强对星级养老机构的监督管理，省厅委托第三方评估机构，采取随机抽检的方式，对2018、2019年度评定的星级养老机构进行抽查，随机抽查率不低于20%，持续推动提升星级养老机构的服务质量和管理水平。
(三)培育、抽检星级养老机构依据星级养老机构的培育、抽检，依据《河北省养老机构星级评定管理办法》《河北省养老机构星级评定细则(暂行)》(冀民规〔2019〕1号)《石家庄市养老机构星级评定准入条件（试行）》《石家庄市养老机构星级评定安全项细则（试行）》(以下简称《评定管理办法》《评定细则》《准入条件》《安全项细则》)进行。
《评定管理办法》《评定细则》请登录河北省民政厅官网(/)下载。
二、培育、抽检步骤(一)星级养老机构培育工作2020年度星级养老机构培育工作3月底启动。
1.摸底培训对标整改阶段(3月底至5月底)各县（市、区）民政部门要认真摸排养老机构真实底数，鼓励引导辖区内符合标准和条件的养老机构(含新参评养老机构和有晋级意愿的2018年度星级养老机构)积极参与星级评定，采取理论讲解、现场观摩和经验交流等方式，以申报条件、评定流程、评定细则、安全项细则和注意事项为重点，培训有参评意愿的养老机构和拟培育的星级示范养老机构，指导其对照《评定管理办法》《评定细则》《准入条件》《安全项细则》有关标准，逐条逐项查漏补缺、对标整改，切实提升综合管理水平和服务质量。
2023年养老机构星级评定对应记录
《2023年养老机构星级评定对应记录》一、引言2023年养老机构星级评定对应记录，是我国养老机构管理和评估体系中的重要一环。
养老服务的质量直接关系到老年人的生活质量和幸福感，对养老机构的评定记录至关重要。
在本文中，我们将就2023年养老机构星级评定进行全面评估，以便更好地了解其深度和广度。
二、评定标准我们来看一下2023年养老机构星级评定的标准。
根据最新的政策规定，养老机构的星级评定主要包括以下几个方面：服务质量、管理水平、员工素质、设施设备、安全防护等。
其中，服务质量是评定的重中之重，而管理水平和员工素质也是至关重要的考核因素。
养老机构的设施设备和安全防护也是评定的重要内容。
三、评定记录根据最新公布的数据，2023年的养老机构星级评定结果如下：5星级养老机构共有120家，4星级养老机构共有260家，3星级养老机构共有480家，2星级养老机构共有600家，1星级养老机构共有400家，未评定或无星级的养老机构有140家。
从这些数据可以看出，我国的养老机构整体水平呈现出良好的发展趋势，其中5星级和4星级养老机构占比较高，占比达到了20%。
四、个人观点对于2023年养老机构星级评定结果，我认为应该给予充分的肯定。
相较于往年，5星级和4星级养老机构的数量有所增加，这表明我国的养老服务质量和管理水平得到了有效的提升。
值得关注的是仍有不少养老机构未评定或无星级，这也说明了养老机构管理和服务还存在一些挑战和问题，需要引起相关部门和社会的重视。
五、总结通过对2023年养老机构星级评定的全面评估，我们了解到了评定标准、具体记录和个人观点。
养老机构的星级评定是一个重要的管理和监督工作，它直接关系到老年人的福祉和幸福感。
我们期待未来能够看到更多养老机构跻身5星级和4星级，为我国老年人提供更优质的养老服务。
六、回顾回顾全文，我们从深度和广度上全面评估了2023年养老机构星级评定对应记录，深入探讨了评定标准、记录、个人观点和总结。
河北省养老机构星级评定细则
.无改进制度扣分；
.抽查考核不合格，每人扣分。
.查看资料；
.现场抽名工作人员口答考核。
收费项目及标准公开，工作制度上墙。
.收费不公开扣分；
.制度不上墙扣分。
现场查看。
建立在院老人档案管理库，包括入院老人健康评估、能力评估报告、身份证明、协议、监护人联系方式等相关资料。老人出院或死亡天后档案入库。
.面积未达到㎡扣分；
.出现苍蝇、老鼠、蟑螂或其他害虫现象扣分。
.查看建筑平面图；
.现场核查面积、查看设置、设施及卫生状况。
厨房有充足通畅的排烟和排风设备。
无设备此项不得分。
现场查看。
有冷冻冷藏和储藏设备，生熟食品分开存放。
.无设备扣分；
.食品未分类存放扣分。
现场查看。
厨房配备排污设施；有垃圾分类设施并保持其密闭。
配备常用外伤包扎物品、消毒用品、体温表、血压计、非处方急救药品（如救心丸、云南白药、藿香正气水等）。
每缺一项扣分。
现场查看。
公共
区域
分
设有老年人能力评估室，评估室按老年人能力评估管理办法配置，提供文字介绍。
没有评估室不得分，评估室不按要求配置扣分，没有文字介绍扣分。
现场查看有明显标志。
公共场所应清洁整齐；应设座椅、照明、男女卫生间等公共基础服务设施以及轮椅斜坡、安全扶手等无障碍设施；应配备灭火器等消防设施。
配备有资质的专（兼）职消防管理人员；对消防设施、特种设备进行日常维修保养，定期自检，指定（有资质）机构对特种设备进行定期检验，有检查报告并备案。设立吸烟室，人员住宿和公共场所禁止吸烟；
每缺一项扣分。
查看职业资格证、查看相关资料，实地查看。
质量
河北省民政厅关于2021年度养老机构等级评定结果的通报
河北省民政厅关于2021年度养老机构等级评定结果的通报文章属性•【制定机关】河北省民政厅•【公布日期】2021.12.22•【字号】•【施行日期】2021.12.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文河北省民政厅关于2021年度养老机构等级评定结果的通报各市（含定州、辛集市）民政局，雄安新区公共服务局，各参评养老机构：为深入贯彻习近平总书记关于“提高养老院服务质量”的重要指示，充分发挥等级养老机构示范引领作用，全面提升我省养老机构管理水平和服务质量，按照《河北省养老机构等级评定管理办法》（冀民规〔2021〕2号）和《河北省民政厅关于做好2021年养老机构等级评定和抽检工作的通知》（冀民〔2021〕40号）要求，2021年在全省开展了培育和评定等级养老机构工作。
经各地民政局初审、第三方机构评估、省市抽检核查、省养老机构等级评定委员会审核确认，2021年度共评定等级养老机构374家，其中五级3家、四级9家、三级40家、二级102家，一级220家。
培育和评定等级养老机构工作开展以来，各级民政部门精心动员，强化培训，严格审核，参评养老机构数量和质量均有较大提升。
广大参评养老机构进一步健全制度措施，弥补管理漏洞，降低安全风险，服务质量和服务水平取得了较大进步，真正实现了自我管理、自我完善、自我提升，对此给予通报表扬。
开展培育和评定等级养老机构工作，是加强规范化标准化建设和提升服务质量的重要抓手，必须常态化持续推进。
各级民政部门要进一步加大等级示范养老机构培育力度，提高等级评定工作的参与度；要充分发挥等级养老机构示范引领作用，分等级选树示范标杆，采取传帮带、结对帮扶等方式，指导辖区内养老机构对标对表，全面提升服务质量和管理水平；要加强对等级养老机构的监督检查，以更高标准、更严要求，督促其不断规范运营管理，提升服务质量，成为全省养老服务发展的样板。
各等级养老机构要再接再厉，努力比学赶超、提档升级，为入住老年人提供更加优质的服务。
养老机构等级评定分值
养老机构等级评定分值
养老机构等级评定分值因不同国家和地区评估标准不同而有所不同。
以下是中国养老机构等级评定的部分分值：
一星级养老机构评定总分为70分，包括基本条件、服务与管理、经济效益、社会责任四个方面。
二星级养老机构评定总分为80分，除包括一星级机构的四个方面以外，还需要在日常工作和护理服务、内部组织管理、人力资源管理、金融管理等方面获得更高分数。
三星级养老机构评定总分为90分，除包括二星级机构的各方面以外，还需要在服务项目设施建设、服务质量监控与评价、养老服务创新上表现出色，获得更高分数。
四星级养老机构评定总分为100分，除二、三星级机构的各方面以外，还有金融风险管理、卫生防疫管理、人才团队建设、社区社会影响、可持续发展能力等更高难度的评估指标。
养老服务机构服务质量星级评定检查细则一
舒适，有冷暖设备
2
2.2.2
娱乐设备
4
有彩电、音响、旋转灯光，卡拉ok等娱乐设备，设有阅读室，提供书籍、报纸、刊物和绘画用品，提供阅读的书籍、报纸刊物、配备放大镜、握笔器及书写辅助用具、扩视器
4
有彩电、音响，设有阅读室，提供书籍报纸、刊物，配备放大镜
3
设有棋牌室，提供各种棋牌类，设有阅读室，提供书籍报纸刊物
3
1.10.3
公共卫生间应临近休息厅，设有轮椅回旋的前室
2
1.10.4
男、女各设无障碍隔间和安全扶手（可调节、可折叠，适合中老年人使用），侧位面积不应小于1.8mX1.4m
3
1.10.5
公共卫生间侧位面积不小于1.2mX2m,内设0.4m高的座便器男卫生间设一具立式小便器
3
1.10.6
卫生间、侧位间，门扇向外开启，内侧设关门拉手，插销双向开启，留有观察口
9
配有洗衣机、烘干机、消毒设备，有浸泡池
5
配有洗衣机，消毒设备
3
2.6.4
污物收集
2
有指定地点收集、清洗污物
2
有固定容器收集污物
1
2.4.5
运送车辆
3
洁污分开，专车、专线运输，传染病污染衣物封闭运送
3
有固定车辆运输
1
2.7
公共区域
30
2.7.1
停车场
4
自备停车场，有醒目的标志和安全警示，车位满足接待，有残疾人专用无障碍车道及停车车位
5
舒适，有暖气、电风扇，冬季室温不低于16℃，夏季室温不高于28℃，室内无定期的空气消毒设备，室内噪音达到GB3096中0类标准（＜60分贝）
3
2.1.5
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5
查看管理制度。
2.机构管理
130分
业务
管理
30分
28
制定服务流程、消防安全、突发事件等应急预案、处理程序，责任到人。
每缺一项扣3分。
10
查看资料。
29
工作人员熟悉工作流程，管理人员严格开展考评并有记录，有不合格工作的整改措施。
1.无工作流程扣2分；
2.无改进制度扣1分；
3.抽查考核不合格，每人扣1分。
10
1.查看建筑平面图；
2.现场核查。
住宿
环境
35分
3
卫浴间配备坐便椅、淋浴器，设安全扶手，地板使用防滑材料或铺设防滑垫。
未达要求的，缺一项扣1分。
5
现场抽查5间房。4Fra bibliotek房间窗户与地面面积比例不小于1/9。
比例低于要求的，每间房扣1分。
5
现场抽查5间房，各种房型至少抽查1间。
5
居住空间应自然通风，保证室内空气质量。
室内空气闷浊的，每间房扣1分。
5
现场抽查5间房，各种房型至少抽查1间。
6
室内配有电扇/空调/取暖器等基本冷暖调节设备。
未配备的，每间房扣2分。
10
现场抽查5间房，各种房型至少抽查1间。
7
起居室装有紧急呼叫设备。
未按要求配备此项不得分。
5
现场查看。
8
配备电视机。（大厅或娱乐室）
未按要求配备此项不得分。
2.无垃圾分类设施扣2分，设施未保持密闭扣1分。
5
现场查看。
13
就餐区总餐位数与自理老人就餐相适应。
未能合理设置总餐位数此项不得分。
5
餐位数与自理老人数比大于1:1。
医疗
环境
10分
14
有合作定点医疗机构；合作机构具备及时诊断和救治养老机构内各种老年人常见病、突发疾病的能力。
未签订合作协议此项不得分。
18
设置阅览室，订阅报纸、刊物3种以上，图书不少于100册。
1.未设置阅览室此项不得分；
2.报纸、刊物未达要求扣2分；
3.图书未达要求扣3分。
5
现场查看。
19
设置棋牌室及健身康复活动场所；活动场所总使用面积不低于50㎡。
1.未设置棋牌室或健身康复活动场所，每项扣1分；
2.面积未达50㎡扣2分。
5
1.查看建筑平面图；
2.抽查资料不合格，每份扣2分。
10
抽查3份在院，2份出院记录。
安全
管理
15分
32
每月至少组织一次防火检查，每日防火巡查，夜间巡查不少于两次；制定消防演练、应急疏散和灭火预案，每半年至少组织一次消防演练和消防安全教育培训。
每缺一项扣1分。
河北省养老机构星级评定细则（试行）
二星级养老机构评定标准
（满分400+20分，星级达标线320分）
评审必要条件：机构床位达10（含10）张以上，床位年均入住5人以上。
评定
项目
一级
指标
序号
二级指标内容
评分标准
分值
自评分
专家
评分
评定方法
1.环境建筑与
设施
建设
135分
建筑
布局
20分
1
10张床位以上。房屋外观整洁无破损。
每缺一项扣2分。
10
现场查看。
2.机构管理
130分
行政、
人事
管理
35分
22
有组织机构图和岗位职责说明。
1.未设置组织机构扣2分；
2.无岗位职责说明扣3分。
5
查看档案资料。
23
合理配备人员，行政管理人员不得超过职工总数的10%。
未按要求配备人员此项不得分。
5
查看员工花名册、每月工资发放表。
24
有工作人员职业道德准则并落实。
5
1.查看资料；
2.现场抽2名工作人员口答考核。
30
收费项目及标准公开，工作制度上墙。
1.收费不公开扣3分；
2.制度不上墙扣2分。
5
现场查看。
31
建立在院老人档案管理库，包括入院老人健康评估、能力评估报告、身份证明、协议、监护人联系方式等相关资料。老人出院或死亡7天后档案入库。
1.未建立信息管理库此项不得分；
2.现场核查。
20
洗衣房面积不小于20㎡，布局合理，污净分开；地面采取防滑措施；配有洗衣机和浸泡池消毒设施。
1.面积未达20㎡扣1分；
2.未做到污净分开扣1分；
3.无防滑措施扣1分；
4.无洗衣机或浸泡池消毒设施各扣1分。
5
1.查看建筑平面图；
2.现场核查；
3.外包洗涤，查看协议。
21
设有消防安全电子报警器，所有安全疏散通道和出口均设消防安全指示标志，并保持通畅；走廊、房间醒目处有区域消防疏散示意图，有灭火和应急疏散预案。
现场查看有明显标志。
17
公共场所应清洁整齐；应设座椅、照明、男女卫生间等公共基础服务设施以及轮椅斜坡、安全扶手等无障碍设施；应配备灭火器等消防设施。
1.公共场所不整洁扣2分；
2.每缺一项设施扣1分，扣完5分为止；
3.无消防设施或不合格扣3分。
10
现场查看。
1.环境建筑与
设施
建设
135分
公共
区域
40分
10
1.查看建筑平面图；
2.现场核查面积、查看设置、设施及卫生状况。
10
厨房有充足通畅的排烟和排风设备。
无设备此项不得分。
5
现场查看。
11
有冷冻冷藏和储藏设备，生熟食品分开存放。
1.无设备扣3分；
2.食品未分类存放扣2分。
5
现场查看。
12
厨房配备排污设施；有垃圾分类设施并保持其密闭。
1.无排污设施扣2分；
1.无准则不得分；
2.工作人员考核不合格，每人扣1分。
5
1.查看准则；2.现场抽3名工作人员口答。
25
有规范的行政管理、财务管理、档案管理、医疗护理管理、后勤保障等规章制度及考核办法。
每缺一项扣2分。
10
查看管理制度。
26
制定绩效激励制度。
无制度此项不得分。
5
查看制度。
27
有工作人员选聘、培训、考核、任免、奖惩等管理制度。
1.达到10张床位得5分，每增加满20张床位加1分，满分7分。
2.有破损、明显污迹扣3分。
10
1.根据《养老机构设立许可证》核定床位数量；
2.现场核查。
2
起居室单人间不低于10㎡，双人间不低于14㎡，三人间不低于18㎡，床间距离不少于1米。
1.各抽查一间，每间不符要求扣2分。
2.床间隔距离不够扣2分。
5
现场查看。
1.环境建筑与
设施
建设
135分
膳食
环境
30分
9
食堂分别设置厨房、餐厅、库房；安装灭蚊灯、挡鼠板、纱窗、防盗网；总使用面积不小于60㎡；无明显苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫现象。
1.未按要求设置食堂扣3分；
2.未按要求安装灭蚊灯等设施扣3分；
3.面积未达到60㎡扣2分；
4.出现苍蝇、老鼠、蟑螂或其他害虫现象扣4分。
5
查看协议。
15
配备常用外伤包扎物品、消毒用品、体温表、血压计、非处方急救药品（如救心丸、云南白药、藿香正气水等）。
每缺一项扣1分。
5
现场查看。
公共
区域
40分
16
设有老年人能力评估室，评估室按老年人能力评估管理办法配置，提供文字介绍。
没有评估室不得分，评估室不按要求配置扣1分，没有文字介绍扣1分。
5