新产品开发与消费心理分析教材
新产品设计与消费心理
新产品设计与消费心理开发新产品不仅对工商企业有着重大的经济意义，而且对社会经济政治有着巨大的促进作用。
开发新产品是社会生产和科学技术发展的必然趋势，是人们满足不断增长的物质和文化生活需要的必然要求。
（一）新产品含义所谓新产品，是指生产、制造企业开发研制的具有新功能、新特点的产品。
“新商品”是在市场上待出售的新产品。
新产品和新商品的区别是前者处于生产领域，后者已处于流通领域。
但在实际生活中，消费者对“新产品”有许多不同的理解，它包括以下几方面：（1）指那些过去没有的，第一次在市场出现的产品。
如电视机、洗衣机、电子计算机等，它可以导致新的消费方式的产生。
（2）指那些在老产品的基础上进行革新和改进的产品。
如彩电、电动打字机、气压式热水瓶等，它可以在一定程度上改变原有的消费方式。
（3）由于改进了包装和式样，为消费者提供了方便，也称其为新产品。
如喷雾式瓶装香水和易洒盖瓶装调味品等。
有的产品原在甲地销售，现转到乙地销售，由于乙地从未见过这种产品，乙地的消费者也称其为新产品。
一般说来，设计新产品不仅是创造一种全新产品，还包括对现有产品的革新与改进。
从产品的物理属性及其改进的程度来看，新产品有以下四类：（1）全新型产品。
产品在造型、结构、性能等方面完全是创新的、前所未有的。
（2）革新型产品。
产品在原有基础上大改革.如在设计、装置等有改进，增加新用途。
（3）改进型产品。
产品在原有基础上有改进，如设计、装置、用料等，但原来用途不变。
（4）部分改进型产品。
原产品质量、用途等均不变，在外观或造型、零件等方面稍有改进。
不同类型的新产品，对消费者的消费方式、消费习惯和消费心理的影响是不完全相同的。
（二）商品需求变化的总趋势当今时代，消费者对商品需求变化的总趋势是：1.新、快、美、廉新是指运用新原理、新技术、新工艺和新材料，设计出新功能、新款式、新结构、新用途的产品。
可以说，企业无新莫争，无新不强。
快是指捕捉信息要快，决策、开发、投产的节奏要快。
消费心理学4-PPT精选文档
北 京
第十二章 商品设计与消费者购买心理
• 本章导读 • 通过对本章内容的学习，了解新产品及新产品开发的概念， 理解新产品开发的意义，理解消费者购买新产品的动机及 影响新产品推广的心理因素，在此基础上正确掌握新产品 开发和推广的心理策略。
第一节 新产品与消费心理
一、新产品概述 (一)新产品的概念 (二)新产品的特征 1. 先进性 2. 创新性 3. 经济性 4. 风险性 (1) 技术风险。 (2) 市场风险 二、新产品的类型 (一)按照新产品与老产品的差异程度来划分 1. 全新产品 全新产品一般是指运用新技术创造的整体更新产品或为满足消费者某种新
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(二)根据消费者购买态度与要求划分 1. 习惯型 消费者在消费过程中，对某些品牌的商品具有特殊的感情，喜欢购买并长期使用。这种类型的消费者往往认定一种或几种品牌的产品，一家 或几家商店的商品，购买时习惯光顾自己熟悉的商店，而且在购买商品时成交速度快，购买行为表现出很强的目的性。可见，这种购买类型 的人，其购买是建立在了解或信任的基础上，较少受广告宣传和时尚的影响。 2. 理智型 此类型消费者购买行为以理智为主，感情为辅。他们喜欢收集产品的有关信息，了解市场行情，在经过周密的分析和思考后，做到对产品特 性心中有数。在购买过程中，他们的主观性较强，不愿别人介入，受广告宣传及售货员的介绍影响甚少，往往要经过对商品细致的检查、比 较后，反复衡量各种利弊因素，才作购买决定。 3. 经济型 这类消费者对商品的价格非常敏感，选价心理较重，往往以价格的高低作为选购标准。这类消费者又可以细分为两种类型：一种是以价格高 低评价商品优劣的消费者，他们认为价格高的商品质量一定好，价格越高越要买；另一种是对廉价商品感兴趣的消费者，他们对同类商品价 格的差异十分敏感，喜欢购买优惠价、削价、处理价、降价大甩卖的商品。 4. 冲动型 此类消费者的心理反应敏捷，易受产品外部质量和广告宣传的影响，以直观感觉为主，新产品、时尚产品对其吸引力较大，一般能快速作出 购买的决定。 5. 感情型 此类消费者兴奋性较强，情感体验深刻，想象力和联想力丰富，审美感觉也比较灵敏。因而在购买行为上容易受感情的影响，也容易受销售 宣传的诱引，往往以产品的品质是否符合其感情的需要来确定购买决策。 6. 疑虑型 这类消费者性格内向、优柔寡断、多虑多疑。他们在购买前三思而后行；购买中细致选择，挑来挑去时常拿不定主意；购买后还会疑心上当 受骗。 7. 随意型 这类消费者缺乏主见，在选购商品时一般都希望获得销售人员的提示和帮助。对所购商品缺乏认真地分析比较，常常受大众同一购买趋向的 影响，从众购买自己并不急需的商品。有的消费者在生活上不挑剔、不苛求，表现在购买行为上也比较随便，此类消费者也属随意型。
营销心理学新产品开发与消费心理分析
营销心理学新产品开发与消费心理分析引言在竞争激烈的市场环境下，企业必须不断研发创新产品，并且了解消费者的心理需求，以实现产品的销售与传播。
营销心理学是一门研究人们在购买行为中的心理过程与决策的学科，通过运用相关的心理原理和技巧，可以指导企业开发出更适应市场需求的产品。
本文将探讨营销心理学在新产品开发和消费心理分析中的重要性，并提供相关的策略和方法。
新产品开发中的营销心理学定位分析新产品开发之前，企业需要进行市场定位分析，即明确产品在目标市场的定位和目标客户。
营销心理学可以帮助企业了解目标客户的潜在需求和心理特征，以制定更精准的定位策略。
通过市场调研、竞争对手分析和消费者洞察，企业可以确定产品的目标市场和目标用户群体。
消费者洞察了解消费者的心理需求是开发成功产品的关键因素之一。
营销心理学可以通过深入研究消费者的购买决策过程、心理需求和行为特征，为企业提供有价值的洞察。
通过借助市场调研、焦点小组讨论和消费者访谈等方法，企业可以了解消费者的购买动机、心理阻碍以及对产品特性的偏好。
产品创新与差异化营销心理学可以帮助企业进行产品创新与差异化，从而提高产品的竞争力。
通过理解消费者的心理需求和偏好，企业可以推出独特的产品特点和创新的功能，以吸引消费者的注意。
消费者往往倾向于购买具有差异化优势的产品，因此，产品创新是企业获得市场竞争优势的重要手段之一。
品牌建设品牌是企业在市场上的形象和信誉的体现，也是营销心理学的研究对象之一。
营销心理学可以帮助企业建立积极的品牌形象，并塑造品牌认知和品牌忠诚度。
通过品牌建设，企业可以在消费者心目中树立起品牌价值和品牌认同，从而提高产品的销量和市场份额。
消费心理分析购买决策过程消费者的购买行为是一个复杂的决策过程，涉及多个环节和因素。
营销心理学可以帮助企业分析并了解消费者的购买决策过程，以指导企业开展相应的市场营销活动。
购买决策过程包括需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为，通过深入研究这些环节中的心理原因和动机，企业可以制定更有效的营销策略。
第3章 新产品设计消费与消费心理
第三章新产品设计、消费和消费心理S----R：刺激、反应。
即消费者的反应来自于刺激。
而商品本身对消费者而言，就是一种主要的刺激。
学习重点⏹新产品与消费心理⏹商品设计的消费心理⏹商品推广的消费心理⏹商品销售的消费心理一、新产品与消费心理1.什么是新产品？如何分类？2.新产品创意的来源(消费者需求、与竞争者产品嫁接)3. 新产品生命周期与消费心理3. 商品生命周期以及营销策略（一）商品生命周期的概念：指某种商品在市场上产生、发展和衰落的客观运行过程。
即商品从投放市场到更新换代和退出市场的过程。
（二）商品生命周期的不同阶段1.商品的投入期（进入期、道入期）（1）消费者的心理对新产品不了解、不原承担风险的拒买的心理。
对新产品好奇、求新、时尚、的心理需求。
（2）相应的营销策略：广告宣传策略-----侧重介绍新产品的性能、用途、与众不同的优点；价格策略-------定价比老产品价位要高；销售渠道策略----——选择信誉好的中间商试销。
处在该阶段的消费者占总体消费者占2.5%。
2.商品的成长期（发展期）（1）消费者的心理：对新产品已有一定的认识，购买的欲望、兴趣增强.还有较多的消费者因为新产品的质量不稳定而心存疑虑。
早期采用型占13.5%；早期使用大众型占34%。
（2）营销策略：广告宣传策略-----消除消费者的疑虑；价格策略-------适当降价；销售渠道策略-------广泛利用中间商，广建销售网点。
3.商品的成熟期（饱和期）（1）消费者的心理对质量要求更高的心理。
对商品的选择心理要求更强。
晚期采用大众型占消费者总体的34%。
（2）营销策略：广告宣传策略-------树立产品形象，突出产品的优异性能价格策略------打折、赠送礼品；销售渠道策略----巩固、发展新的销售网点。
4.商品的衰退期（衰落期）（1）消费心理消费者期待新产品的面市，老产品削价。
（2）营销策略：及时撤退策略；加大更新换代产品的力度。
产品创新与消费心理分析
产品创新与消费心理分析随着社会经济的不断发展，消费者的诉求和需求也在不断变化。
因此，对于企业来说，创造出符合消费者心理需求的新产品，不仅是保持市场竞争力的关键，也是企业向前发展的动力。
本文将从产品创新与消费心理两个方面，深入探讨如何有效地解读消费者的购买心理，并将其融入到产品设计和创新中，实现卓越的市场表现。
一、产品创新1.创新的类型在产品创新中，创新的形式多种多样，常见的创新形式有产品技术创新、产品设计创新、产品营销创新等等。
随着互联网的飞速发展，互联网创新已成为了引领技术创新和商业模式创新的一种趋势。
（1）技术创新技术创新是指在产品生产中采用新的技术或新的技术组合，以提高产品质量、控制成本或提升生产效率。
目前，众多企业通过技术创新，不断革新产品的设计、性能和功能，并实现更高的生产效率和成本控制。
（2）设计创新产品设计创新主要是从用户角度出发，改善产品体验，优化用户接口和用户操作，使产品更符合消费者的使用需求。
近年来，很多企业重视产品设计创新，加大投入，提高设计质量，以更好地满足消费者的体验需求。
（3）营销创新产品营销创新主要是通过创新营销战略和手段，建立多元化的产品推广渠道，吸引和服务更多的消费者。
目前，越来越多的企业通过互联网、社交媒体等新型渠道实现产品推广和营销。
2.创新的影响创新不仅能让企业与市场保持同步，还能够打破传统的产品设计理念，提高产品和生产效率。
而且，针对消费者的心理需求，实现产品创新，也有利于满足消费者的购买欲望。
同时，创新型企业往往更具有市场竞争力，企业的生产和销售业绩也会得到提高。
3.创新的挑战产品创新虽然带来了诸多优势，但是，创新的过程还面临着种种挑战。
例如，创新涉及到的成本较高，尤其是对于技术创新和设计创新，需要大量的人力、财力和物力投入。
此外，在创新的过程中，往往也不可避免的会遇到技术门槛、知识产权等方面的问题。
因此，在实现产品创新的过程中，企业不仅需要具备丰富的创新意识和创新能力，还需要合理且充足的资源投入。
项目七 商品与消费心理 《消费心理》PPT课件
案例分析:商标具有多种功能，好的商标应该名称响亮 、朗朗上口、图案优美、超凡脱俗，宝马汽车的商标就 具有优秀商标的上述特质。
任务分析
1.任务目的
通过商标设计，体现商标功能；通过商标功能 ，实现商标设计的心理策略。
任务分析
2.任务要求 （1）教师针对商标设计，通过实例列举、案例分析等对
学生进行规范性指导。 （2）教师要求每一名学生根据任务所涉及的知识写一份
知识拓展
摩尔定律
摩尔定律是由英特尔公司创始人之一戈登·摩尔（ Gordon Moore）提出来的。其内容为:当价格不变时，集
成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加1
倍，性能也将提升1倍。换言之，每1美元所能买到的电
脑性能，将每隔18个月提高1倍以上。这一定律揭示了计
算机科学技术领域的飞速发展，可见在科学技术日益发
一、商品命名的心理功能
（一）识别功能
商品名称是商品的一种特定标志，它有助于消 费者在购买商品过程中，辨识并挑选他们所需要、 所喜好的商品
一、商品命名的心理功能
（二）记忆功能
一个好的商品名称能够迅速吸引消费者，引起消费者 对商品的注意，及时让消费者记住该商品的名称。例如 ，“猫耳朵”、“满天星”等商品名称，让消费者从名称联想 到商品实体，从而加深了对商品的注意和记忆；又如， “Coca-Cola”音译成“可口可乐”，该名称非常适合中国消 费者的语言偏好，并且名称中流露出一种亲切与喜庆， 让人不由自主地联想到饮料可口，饮后会欢快愉悦，从 而增加了该商品的记忆功能。
4.衰退期 在衰退期，产品进入了被淘汰阶段，随着科技 的发展以及消费习惯的改变等原因，产品的销售 量和利润持续下降，产品在市场上已经老化，不 能适应市场需求，市场上已经出现其他性能更好 、价格更低的新产品，足以满足消费者的需求。 此时成本较高的企业就会由于无利可图而陆续停 止生产，该类产品的寿命周期也就陆续结束，以 致最后完全退出市场。
新产品设计与消费者心理分析
氧吧，较为抽象，富含意境，事 实证明，在消费者接触的众多同类 产品中间，由于产品同质化较为严 重，消费者来不及去感受为他们设 置的抽象的意境，所以，消费者更 喜欢那些让他们轻易就能记住，并 且很容易懂的名称
18.98% 27.85%
氧吧 沙漠绿洲 仙人茶
的产 沙 能读便注漠 联生 想恰 够 来 于 重 绿 当让朗记新洲 、消朗忆颖： 良费上 好者口
男 女
问卷分析
• • 3， 你经常购买的是何种饮料 A 矿泉水 B 果汁类，茶类饮料 C 碳酸饮料 方便 D 奶制品 包装 4， 你购买饮品时首先考虑的是何种因素 品牌 A 价格 B 口味 C 营养健康 D 品牌 E 包装 F 方 营养健康 便就行
口味 价格 0 10 20 30 40
• •
40 35 30 25 20 15 10 5 0
包装及消费心理
消费心理： 消费者更喜欢具有动感的 画面
太单调的单一事物对消费 者没有太大吸引力
对于同类近似包装画面没 有太大好感
能够引起消费者对饮料的 联想，兴趣，激发购买欲望
外包装方便，便于携带
产品设计展示
另外，为便于市场推广， 便于仙人掌饮料在推出市场以 后，有效进行市场细分，或者 更能满足细分的消费者需求， 我们还设计了罐装的仙人掌饮 料包装，展示如下：
问卷分析
5，仙人掌有消热解毒，舒筋活络的功效，你是否知道？ A 知道一点 B 很清楚 C 不知道 我们将推出一种以可食仙人掌为主原料的饮品，请问： 6， 你愿意去尝试吗？ A 非常愿意 B 可以尝试 C 不愿意
第六章产品与消费心理分析第二三次课
7、外文译音命名法 德国的Benz轿车出口中国后起个中文“奔驰”商标后，十
分受中国人的青睐。 CocaCola “可口可乐”、“ Kodak ”柯达。 如“阿斯匹林”“盘尼西林”“摩托”“沙发”“吉他”“三明
治”“比萨”等等；另一类是根据外文发音，选择谐音且寓意 良好或与商品本身功能、特点相符的汉字构成商品的中文名称。 如：“可口可乐”“维他命”“奔驰”“彪马”“飘柔”等等。 还有的则基本上脱离了原名的发音，只是根据其意译成中文。 如“七喜”“随身听”等。 这种命名方法可以使消费者感受到一种新奇、陌生、神秘的异国风 味，唤起消费者高品位的联想，满足消费者求新、求变、求异 的心理。
第六章产品与消费心理分析第二三次 课
救护公司
v 美国一家救护公司，一直奉行“态度诚实、可靠服务” 的宗旨，并把这四个词的英文开头字母“AIDS”印在救 护车上，声誉很好。后来情况却急转而下，许多患者拒 绝乘坐，连小孩都经常向救护车仍石头、吐唾沫。导致 公司的生意日益冷清，名声衰落，后来，该公司发现造 成这种情况的原因其实很简单：艾滋病的英文缩写恰巧 也是“AIDS”，公众以为该车是运送艾滋病人的车，该 公司是救助艾滋病的公司，自然是不愿意找他们了。只 是在后来，公司去掉了“AIDS”的英文缩写才逐渐恢复 了自己的名誉，结束了经营惨淡的局面。
第六章产品与消费心理分析第二三次 课
v 20世纪60年代中期，美国通过汽车公司向墨西哥推出新 设计的汽车，名为“雪佛莱诺瓦”，结果销路极差。后来 经调查发现，“诺瓦”，这个读音，在西班牙语中式“走 不动”意思。又如，福特公司曾有一种命名为“艾特赛尔” 的中型客车问世，但销路不畅，原因是车名与当地的一种 伤风镇咳药（艾特赛尔）读音相似，给人一种”此车有病 “之感，因此问津者甚少。
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产品生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿命。产品
只有经过研究开发、试销，然后才能进入市场，它的市场生命周期
才算开始。产品退出市场，标志着生命周期的结束。产品的生命周
期一般可分为四个阶段，即：介绍期（投入期）、成长期、成熟期
和衰退期。
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6.2新产品开发策略
6.2.2新产品开发的意义及程序
1 创新对新产品开发的意义 创新是企业生命之所在，如果企业不致力于发展新产品，就会 面临在竞争中被淘汰的危险。
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6.2新产品开发策略
努力开发新产品，对于企业的生存发展有着极为重要的意义。 2 新产品开发的程序 为了减少新产品开发的风险，开发工作不但要遵循正确的原则， 还要坚持科学的程序。尽管目前还很难找到一套适用于所有企业的 开发程序，但新产品开发一般应经过以下几个阶段： （1）产品设想的形成。 （2）设想的筛选。 （3）产品概念的形成与检验。 （4）经营分析。 （5）产品研制。
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6.1产品生命周期不同阶段的策略
6.1.1产品的含义
1 产品的含义
产品的含义有狭义和广义之分。狭义的产品是指一种特定物质
形态和用途的物体，这是人们对产品的一般认识。从市场营销的角
度来考察，产品的含义更为广泛，它是指企业向市场提供的能满足
人们某种需要的一切物品和劳务。它包括有形产品和无形产品。有
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6.2新产品开发策略
（6）市场试销。 （7）正式生产，投入市场。
6.2.3新产品的开发原则
企业为了适应社会需求和人们爱好的变化，要善于经营管理新 开发的产品。 一个企业在开发新产品时，必须注意以下四项原则。 1 迎合社会需求的原则 2 发挥技术优势的原则 3 连续开发的原则 4 重视速度的原则
6.2.1新产品
一、新产品的概念 什么是新产品？尚没有一个确切的定义，人们的说法不一，各 国的标准也不相同。比如，某些产品在一个国家是新开发出来的， 称为新产品，可是在另一个国家或许是准备换代的产品，称为老产 品。 新产品主要是指采用新原理、新结构、新技术，在世界范围内 第一次发明的产品。
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6.1.2产品的分类
产品可以按照不同的分类标准进行分类，以细化对产品和市场 的研究。
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6.1产品生命周期不同阶段的策略
1 按产品的有形与无形，可以将产品分为有形产品和无形产 品 （1）有形产品。指具有一定外在形式的可视产品，它以核心 技术为依托，以外在形式为实现方式，它所提供的往往是一定的功 能。 （2）无形产品。指通过非有形产品来满足消费者需要的服务、 思想、策划以及保证等。 2 按消费者购买习惯可以分为便利产品、选购产品、特殊产 品和非渴望产品
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6.1产品生命周期不同阶段的策略
（1）便利产品。又称日用品，是指消费者日常生活所需，需 重复购买的商品。 （2）选购产品。指价格比便利品要贵，消费者购买时愿花较 多时间对许多家商品进行比较之后才决定购买的商品 （3）特殊产品。指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间 去购买的商品。 （4）非渴望产品。是指消费者非基本需求以外的，即使没有 消费，也不会影响其正常的生存，而有了需求，可以提高消费的档 次，或提高生存的预期质量。
形产品包括产品物质实体及其式样、品质、特征、品牌和包装等；
无形产品包括不提供物质产品而能使消费者需求得以满足的各种劳
务。市场营销学中的“产品整体概念”是指有形产品及附着其上的
无形服务，
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6.1产品生命周期不同阶段的策略
包括可以给顾客带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售 后、售前服务，保证、运送与信贷、产品形象以及销售者声誉等。 2 产品整体概念的层次 从顾客购买产品所获得的利益和满足这一角度来分析，产品整 体概念可分解为三个层次： （1）核心产品。核心产品也称产品核心，是指顾客在购买某 种产品时所追求的效用和利益，这是顾客购买时真正要获得的东西。 （2）有形产品。有形产品也称产品形态，是指企业向市场上 提供的产品的形状和外观。有形产品是顾客需求的不同满足形式， 是核心产品的载体，它满足顾客基本需求之外的延伸需求。
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6.1.3产品生命周期
产品在市场上的销售情况及获利能力会随时间的推移而变化。 这种变化的规律正像人和其他生物的生命一样，从诞生、成长到成 熟，最终将走向衰亡。这个过程在市场营销学中指产品从进入市场 开始，直到最终退出市场为止所经历的全部时间。
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6.1产品生命周期不同阶段的策略
（3）产品附加利益。附加产品是指顾客购买有形产品时所获 得的全部附加服务和利益，如提供信贷、免费送货、设备安装、售 后服务和技术培训等。附加利益直接影响着顾客需求满足的程度， 影响着顾客对产品的评价。 3 产品整体概念的意义 产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科 学的表述。对于企业市场营销有着重要意义。
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6.2新产品开发策略
3 改进新产品 不是由于科学技术的进步而导致产品的重大革新，只是对现行 产品的品质、性能、款式等作一定的改进。 4 仿制新产品 指市场上已有的产品，本企业模仿而生产，也是企业的新产品。 从市场竞争和企业竞争上看，仿制在新产品发展中是不可避免的。
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6.2新产品开发策略
二、新产品的分类 从市场营销的角度看，凡是企业向市场上提供的过去没有生产 过的产品都可以称为新产品，具体说来、新产品可分为以下四类： 1 全新产品 指使用新原理、新技术、新材料制造的前所未有的产品。 2 换代新产品 指适合新用途、满足新需要，在原有产品的基础上采用新技术 而制造出来的新产品。