保持公正和诚信的程序

保持公正和诚信的程序

1目的

正确应对外界不恰当干扰，保证保持检测能力、公正性、判断力或运作诚信等方面的可信度。

2范围

适用于本公司检测工作中遇到的所有不恰当干扰情况的处理。不恰当干扰包括：来自内部和外部行政、商业、财务、金融、新闻媒体、客户不正当要求等。

3职责

3.1 综合办公室负责内外部不恰当干扰的识别及接洽工作，隔断可能正在影响或将要影响本公司检测工作质量的因素干扰，并向质量负责人汇报。

3.2 质量负责人负责采取必要的措施以保证检测工作的公正性。

3.3 兼职验证人员和监督人员发挥监督功能，对检测过程及结果予以监督。

4程序

4.1 不恰当干扰的识别

4.1.1 本公司一切检测活动及检测结果和报告均不受任何来自行政、商业、金融、财务、新闻媒体及客户不正当要求的压力和影响，独立完成检测工作，保证机构第三方公正立场。

4.1.2 本公司检测活动中可能出现的不恰当干扰有：

⑴来自内部或外部的行政压力或其他压力、干扰；

⑵来自商业、金融、财务等方面的影响和干扰；

⑶来自新闻媒体的影响和干扰；

⑷来自客户不正当要求的影响和干扰。

4.2 不恰当干扰的处理

4.2.1 单位全体职工，尤其是监督人员，凡知道或了解到有可能影响检测数据质量的干扰因素，应及时向综合办公室汇报，或向分管经理汇报。

4.2.2综合办公室对不恰当干扰因素上报质量负责人。

4.2.3 质量负责人对不恰当干扰详细分析，确定干扰范围和性质，决定是否报告公司经理，或与技术负责人协调，予以处理。

4.2.4 如果不恰当干扰尚未影响到检测过程和结果，应对干扰因素予以封

闭，避免造成不良影响。

4.2.5 如果不恰当干扰可能或已经影响到检测过程和结果，技术负责人、质量负责人、监督人员应共同对检测结果和过程进行分析处理，决定是否发放报告或重新检测。

4.2.6 对因不恰当干扰给客户造成的不良后果负法律责任。

4.3 为维护客户合法权益，保护客户对本公司的良好信心，公司经理颁布了《公正性和诚信性声明》表明本公司不从事任何可能影响判断公正性和诚信的活动，本公司质量方针中明确提出了公正性和诚信的要求，全面贯彻落实本公司质量方针，将确保公正性诚信的实现。本公司向社会、客户做出的服务承诺，接受客户的监督，保证控制要求的实现。

5支持性文件

《质量手册》:4.1机构