2020年创建文明窗口实施方案
创建文明示范窗口工作计划模板（五篇）
创建文明示范窗口工作计划模板为加强服务窗口建设，优化服务环境，我大队以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，以县环境创优工程为契机，进一步提高服务观念，优化服务流程，提高交通违法处理和车管所窗口服务水平和办事效率，积极采取有效措施，全力打造优质服务窗口。
一、高度重视，增强服务意识。
大队牢固树立“立警为公、执法为民”宗旨意识，充分发挥窗口职能，严格办事流程，切实保障人民群众权益。
窗口民警、协警用“换位思考”和每周查摆的方式，查摆分析服务上的不足，切实增强服务意识，提高办事效率。
窗口分管领导每周不定期到窗口值班，指导窗口完善服务流程、审批程序和服务措施。
并主动接受群众咨询和为群众服务，树立良好形象，让群众满意。
二、提高认识，强化服务态度。
大队加强对窗口工作人员的管理，要求窗口工作人员对待办事人员必须做到热情接待、耐心解答、做好引导、及时办理，更好地服务群众与企业。
一是设立咨询台，认真开展业务受理、咨询解答、业务指引等服务工作，使办事群众少走弯路，最大限度缩短群众的办事时限。
二是延时服务，耐心受理。
为方便来早和来晚的群众，大队坚持开展延时服务，使办事企业、群众少跑路、办成事，达到方便企业和群众的目的。
对前来办理交通违法处理和车驾管业务的群众，无论事情大小，都仔细询问、详细登记，并严格按时限及时办理，使交通违法处理和车驾管等窗口服务事项件件有着落，事事有人管。
三是坚持“生人熟人一个样、干部群众一个样、本地外地一个样”的“三个一个样”服务态度，无论生人熟人、干部群众，还是本地人外地人，大队坚持做到一视同仁，严格按照程序开展工作。
杜绝工作中出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，确保窗口服务工作“公正快捷、热情高效”。
三、实行责任追究，筑牢廉洁自律防线。
大队进一步完善窗口考核办法，明确岗位职责，对在交通违法处理和车驾管业务办理中弄虚作假、玩忽职守、态度生硬脸难看的窗口和个人，严格追究责任。
同时，严格执行公安部“五条禁令”、“十条警规”等规定，结合“三访三评”开门评警活动，主动自觉接受人民群众监督，加强窗口工作人员职业道德教育，自觉抵制各种不良风气侵蚀，全力打造优质服务窗口，为我县发展环境创优工程作出应有贡献。
文明窗口活动实施方案
文明窗口活动实施方案一、活动背景。
随着城市的发展，窗口服务已成为政府与市民联系的重要纽带，文明窗口活动是提升窗口服务水平，推动城市文明建设的重要举措。
为了更好地开展文明窗口活动，制定本实施方案，以期提高窗口服务水平，增强市民满意度，营造和谐社会氛围。
二、活动目标。
1. 提升窗口服务水平，提高服务效率和质量；2. 增强窗口工作人员的文明意识和服务意识；3. 增加市民对政府窗口服务的满意度；4. 倡导文明礼仪，营造和谐社会氛围。
三、活动内容。
1. 窗口服务培训。
通过举办窗口服务培训班，提升窗口工作人员的服务意识和技能水平，包括礼仪规范、语言表达、服务流程等方面的培训，以提高服务质量和效率。
2. 文明礼仪宣传。
开展文明礼仪宣传活动，制作宣传标语、海报，倡导市民文明排队、文明用语、文明待人，营造良好的窗口服务氛围。
3. 窗口服务评比。
定期开展窗口服务评比活动，对服务态度好、效率高的窗口进行表彰奖励，激励窗口工作人员提高服务水平。
4. 常态化监督检查。
建立常态化的监督检查机制，加强对窗口服务的监督和指导，及时发现问题并进行整改，确保窗口服务水平持续提升。
五、活动保障。
1. 组织领导。
成立文明窗口活动领导小组，明确各部门职责，统筹协调活动开展。
2. 资金保障。
各相关部门要充分重视文明窗口活动，保障活动所需经费。
3. 宣传推广。
加大对文明窗口活动的宣传推广力度，提高社会关注度，引导市民积极参与。
4. 完善机制。
建立健全文明窗口活动的长效机制，确保活动的持续开展和效果的持久影响。
六、活动效果评估。
建立科学的评估机制，对文明窗口活动的实施效果进行定期评估，及时总结经验，不断完善活动方案，确保活动效果的最大化。
七、总结。
文明窗口活动是提升城市窗口服务水平、增强市民满意度的重要举措。
各相关部门要高度重视，积极配合，全力推动文明窗口活动的顺利开展，为城市文明建设贡献力量，营造良好的社会环境。
文明窗口创建方案
四、实施步骤
1.调查分析：了解窗口单位现状，找出存在的问题。
2.制定方案：根据调查结果，制定具体可行的创建方案。
3.组织实施：各部门协同配合，分阶段推进创建工作。
4.检查验收：对创建成果进行检查验收，确保各项措施落实到位。
5.总结经验：总结创建过程中的好做法，形成长效机制。
3.文明窗口创建工作成为全市文明创建的亮点。
4.形成一套可复制、可推广的文明窗口创建经验。
本方案旨在为文明窗口创建工作提供具体指导，在实际操作过程中，需根据实际情况进行调整和完善。各部门要高度重视，切实加强组织领导，确保创建工作取得实效。
第2篇
文明窗口创建方案
一、前言
为贯彻落实我国关于创建文明城市的决策部署，提升窗口单位的文明服务水平，树立窗口单位的良好形象，本方案旨在从窗口单位的服务质量、服务环境、服务流程等方面进行全面优化，确保文明窗口创建工作取得显著成效。
（3）加强窗口单位信息化建设，实现数据共享，减少纸质材料提交。
3.营造文明服务环境
（1）加强窗口单位环境卫生管理，保持环境整洁。
（2）设置文明服务提示语，引导群众文明办事。
（3）设立志愿服务岗位，为群众提供咨询、引导等服务。
4.提升群众满意度
（1）开展窗口单位满意度调查，及时了解群众需求。
（2）针对群众反映的问题，及时整改，提高服务质量。
4.提升群众满意度，树立窗口单位良好形象。
三、具体措施
1.加强窗口单位队伍建设
（1）开展文明服务培训，提高工作人员的服务意识和能力。
（2）建立窗口单位工作人员考核制度，将文明服务纳入考核内容。
（3）加强窗口单位党风廉政建设，树立廉洁自律的工作作风。
文明服务窗口创建活动实施方案
文明服务窗口创建活动实施方案近年来，随着我国城市化进程的快速发展，人民群众对于城市服务的要求也日益提高。
为了更好地满足群众的需求，很多地方都引入了“文明服务窗口”这一服务机制，将不同的公共服务机构集中在一个场所，提供全方位、立体化、便捷的服务。
本文旨在制定一份实施方案，帮助更多的地方在落实“文明服务窗口”时少走弯路。
一、背景与意义1. 背景随着我国城市化进程的快速发展以及人口的增加，城市服务的体量也不断增加。
但是，各类服务机构分散，在提供服务过程中，不同部门之间无法协作，服务效率低下，人民群众的满意度极低。
市民办事需要领取证照、咨询政策、办理业务等，常常需要来回奔波数次，浪费时间、精力，影响了市民的生活质量。
2. 意义因此，建立“文明服务窗口”是当前城市化进程中必须推进的一项工作。
目的在于方便群众办事、提高政府部门的服务水平、优化政务公开机制、推进电子政务建设，并且以更加现代化、人性化、高效化、智能化的方式为民服务，提升人民群众对党和政府的满意度，建立和谐社会。
二、活动目标本次“文明服务窗口创建活动”旨在：1. 集中优化公共服务配套设施，建设一批社区服务中心、政务服务中心、交通主枢纽等。
2. 把群众和企业常见的十几项服务事项集中办理：发放身份证、出入境证件、交通违法和交通管理、居住证、结婚登记、不动产登记、企业注册等。
3. 着力推进政务公开与信息化，建立公共服务信息数据库，实现互联互通、数据共享和资源共享。
4. 建设智慧城市环境下的“文明服务窗口”，以信息化手段和科技手段为支撑，实现政务服务自助化、智能化、便捷化。
三、详细方案1. 组织架构为了顺利完成“文明服务窗口创建活动”的目标，需要建立领导小组、工作组等组织架构，做好协调指导、服务保障等工作。
领导小组由当地政府主要领导担任，下设工作组与专家组。
工作组的职责是具体负责组织和协调实施工作，制定活动方案，确保工作的顺利进行。
2. 选址布局选址布局是建设“文明服务窗口”的第一个环节，必须重视。
窗口文明创建方案
窗口文明创建方案近年来，随着城市化进程的加速，窗口已成为城市中不可或缺的一部分。
然而，由于某些居民的不良窗口行为，如乱扔垃圾、随意涂写等，不仅影响了城市的美观与整洁，也给周边环境带来了负面影响。
为了促进城市文明素质的提升，需要制定一系列的措施来推动窗口文明的创建与维护。
一、加强宣传教育窗口文明的创建离不开居民的积极参与和文明素养的培养。
因此，我们需要通过各种渠道，如城市传媒、社区广播、居民学校等，开展针对窗口文明的宣传教育活动。
可以通过举办讲座、撰写宣传材料等方式，向居民宣传窗口文明的重要性，引导他们形成自觉遵守窗口礼仪的良好习惯。
二、建立窗口管理制度为了规范窗口行为，需要建立一套严格的窗口管理制度。
该制度应包括对窗户以及窗台的规范设计要求，定期对窗户进行维护与检查，以及严格限制在窗户上张贴宣传品、广告等。
同时，还需明确对于违反窗口管理制度的处罚措施，以营造良好的窗口文明环境。
三、设立窗口公益行动日为了进一步加强窗口文明的创建与维护，可以设立窗口公益行动日，吸引社会各界的参与与关注。
在该日，可以组织居民和志愿者开展窗口环境整治、窗户装饰等活动，倡导居民主动参与窗口文明，增强对窗口环境的责任感和归属感。
四、加强社区管理力量窗口文明的创建和维护需要得到社区管理力量的支持和配合。
因此，应加强社区管理人员的培训，提升他们对窗口文明的认识和管理能力，建立健全的窗口文明管理组织机构，确保对窗口行为进行有效监督和管理。
五、鼓励窗口文明创新除了规范窗口行为，还可以鼓励居民在窗户装饰上发挥创意，营造更加美观的窗口环境。
可以举办窗口装饰比赛，鼓励居民利用花草、装饰品等进行窗户的装饰，增加城市的视觉享受和美感。
六、强化窗口文明监督机制建立健全窗口文明的监督机制，对违反窗口文明的行为进行纠正和处罚。
可以设立举报热线或投诉平台，及时接收并处理居民举报的窗口违规事件，加大对违规者的惩处力度，以起到震慑作用，推动整个社会形成良好的窗口行为氛围。
创文明服务窗口活动方案
创文明服务窗口活动方案第一篇：创文明服务窗口活动方案创文明服务窗口活动方案一、活动内容1、构建快速服务通道，打造便民利民直通车。
为我市重点工程的申报和有特殊需要市民，开通绿色通道，主动提供延伸服务、延时服务、预约服务、超前服务等多种便民利民服务方式。
2、实行政务中心受理业务内容网上公开，丰富公开途径，拓宽公开内容。
充分利用我局门户网站、大屏幕、触摸屏等载体，公开行政审批受理资料、受理条件、收费依据、办理程序、办理时限和审批结果，推进阳光行政，接受社会监督。
3、建立服务对象满意度测评制度。
征求服务对象对改进和加强政务服务窗口的意见、建议，及时了解群众需求，着力解决突出问题。
4、加强队伍建设，提升服务能力。
每月开展“月度明星”和“服务明星”评比活动，比服务标准、比技能、比作风、比考勤、比好评，打造服务示范窗口，经监察室、综合科、分管领导综合考核选评，树服务标兵、建满意窗口。
5、争创学习服务型政务中心。
定期组织中心工作人员加强对政务服务窗口工作人员政策法规、业务知识、岗位技能的培训，不断提升执行力和服务力。
建设以优质服务为核心的团队文化，培育团结协作、积极向上、奋发有为的团队作风，增强服务意识，改进工作作风，阳光服务、微笑服务、规范服务，廉洁服务，建设一流大厅，培养一流队伍、提供一流服务。
二、实施方案按照争创文明窗口的思路，分环节实施，具体实施方案如下：（一）梳理总结环节。
组织中心全体工作人员自评互评，自查互查日常工作中的常见问题和容易出错的地方。
按照工作流程和服务标准系统梳理日常工作，改正缺点，完善优点，形成长效高效服务机制。
（二）示范推广环节。
发扬“月度明星”的示范作用，让月度明星带头介绍先进工作经验和服务意识，带动国土资源系统政务服务窗口的争先创优，更好的服务人民群众。
（三）后台支持环节。
综合科、监察室以及相关入驻科室和二级机构成立相应的领导协调机制，建立定期磋商和信息沟通制度，形成有效联动工作机制，同事时在分管领导指导下，为政务中心服务窗口争先创优提供强有力的制度组织支撑，共同推进国土事业的全速前进。
文明服务窗口创建活动实施方案
文明服务窗口创建活动实施方案“文明服务窗口”创建活动实施方案为全力推进“聚力小康、建功三湘”主题活动，充分发挥干部职工在“打造现代产业，建设幸福桃源”实践中建功立业的积极性，全面提升社会服务水平，经研究，决定在全镇社会服务窗口单位中广泛开展“文明服务窗口”创建活动。
为确保活动有序进行，特制定本方案。
一、指导思想以党的“十八大”精神为指针，坚持立党为公、执政为民，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、为群众提供满意服务为目标，从抓环境改善窗口面貌、抓纪律改善工作秩序、抓制度改进工作方法、抓作风树立良好形象入手，不断提升服务质量和服务水平，把窗口建设提升到一个新的水平，为实现“现代产业，幸福桃源”宏伟目标作出新的贡献。
二、创建范围和标准镇政府服务大厅、社区服务大厅、以及具有对外服务职能的所有事业单位均应参加创建活动。
创建“文明服务窗口”的标准是：1.优美服务环境。
有健全的卫生保洁制度，窗口内外环境净化、绿化、美化；窗口布置整洁、美观、达到四无标准（无纸屑、无烟头、无痰迹、无垃圾），窗口内物品陈列整齐、整洁，整体环境优美、舒适；环境卫生达到规定标准，公共卫生设施配套，有人定时保洁管理。
2.优质服务效率。
科学设置办事程序，减少审批环节，取消重复手续，规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量；窗口及工作人员服务标志统一规范；热情服务，诚实守信，对职责范围内的办事事项不推诿、拖拉、刁难，在法律法规和规章规定的时限内办结；结合实际，积极探索和推行多种形式的便民、利民服务措施。
3.优良服务秩序。
服务窗口的工作内容和职责、办事依据和程序、办结时限，以及服务承诺、违诺违纪的投诉办法等及时向服务对象公开；建立和完善首问责任制、限时办理制等制度，保证公开的内容全面、真实、准确。
窗口工作人员牢固树立服务意识，具备良好的职业道德和综合业务素质；忠于职守、勤奋工作，坚持原则、秉公办事，严守纪律、清正廉洁，着装整洁、文明礼貌，行为举止规范，无损害群众利益的行为。
创建文明窗口活动实施方案(5篇)
创建文明窗口活动实施方案(5篇)创建文明窗口活动实施方案精选篇1一、活动背景及目标：文明礼貌是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，良好的文明礼貌是人必备的基本素质。
在这春意盎然的三月，我园以3月5日学雷锋日、3月8日妇女节、3月12日植树节为契机，将开展“文明礼仪伴我行”主题活动，通过一系列的活动，将提高幼儿的道德认知水平，培养幼儿的文明礼貌行为，改善礼仪风貌;让幼儿了解母亲为自己成长所付出的艰辛，懂得如何去感恩妈妈，如何去关爱母亲，关爱他人，帮助他人，懂得助人为乐的道理;建立爱护树木、保护环境的意识;学习控制自己的情绪，能够关注他人的情绪，用微笑感染他人。
二、各年级具体活动方案：中班年级：1、2月28日——3月4日：各班通过讲故事、看图书等活动，了解雷锋叔叔的事迹，体会助人为乐的精神。
2、3月5日——3月11日：(1)结合三八妇女节活动开展四个一活动即为献给妈妈一首诗歌“游子吟”;为妈妈或奶奶画一幅画;并说一句祝福的话;回家为家人做一件力所能及的事。
要求幼儿回家能做一个听话、有礼貌的好孩子。
(2)结合“植树节”，开展家庭亲子种植活动：在植树节到来前夕，在家带领宝宝一起进行种植活动，并用相片的形式拍摄种植的过程，鼓励宝宝每天给家里的植物浇水、施肥。
3、3月14日——3月18日以“我的家”为中心，感受爸爸妈妈对自己的关爱，体验与家人共处的快乐。
懂得尊敬，关心父母，愿意为他们做力所能及的事情。
4、3月21日——3月25日开展了“我来做家务”活动，幼儿通过帮助奶奶，外婆做家务，等实际行动体会长辈的辛苦，尊重长辈，每天使用礼貌用语问候长辈，并每天为长辈做一件小事，学会关爱长辈。
6、3月28日——3月31日“请你来我家”学习一些简单的主客礼仪，并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。
学习有礼貌地拜访，有礼貌地招待客人。
并与同伴分享去拜访别人时好玩的事。
备注：此上活动可以渗透在幼儿的一日生活中进行教育，如晨间谈话、区角游戏等。
争做文明窗口活动实施方案
争做文明窗口活动实施方案一、活动背景。
随着社会的进步和发展，文明建设已经成为社会发展的重要内容。
作为一个单位或组织，我们应当积极响应国家文明城市建设的号召，争做文明窗口，为社会树立良好的榜样，传播正能量，促进社会和谐发展。
二、活动目的。
本次活动的目的在于倡导全体员工积极参与文明创建，提高员工的文明素质和服务意识，树立良好的企业形象，为社会传递积极向上的价值观念。
三、活动内容。
1. 文明礼仪培训。
通过举办文明礼仪培训班，提高员工的仪表仪容和礼仪素质，让员工养成良好的行为举止和礼貌用语。
2. 文明服务宣传。
制作宣传标语、海报、横幅等宣传品，宣传文明服务理念，倡导服务行业文明化，提高员工服务意识和服务质量。
3. 文明环境创建。
组织员工参与环境卫生整治活动，倡导垃圾分类、节约资源，共同营造整洁、美丽的工作环境。
4. 文明活动开展。
组织开展文明公益活动，如慰问留守儿童、义务劳动等，传递爱心，促进社会和谐。
四、活动实施步骤。
1. 制定活动方案。
明确活动内容、时间、地点、参与人员等，制定详细的活动方案，并进行全员宣传。
2. 组织筹备工作。
成立活动筹备组织，负责活动物资采购、宣传品制作、场地布置等工作。
3. 开展活动。
按照活动方案，组织开展文明礼仪培训、文明服务宣传、文明环境创建和文明活动开展等活动。
4. 活动总结。
活动结束后，及时进行活动总结，收集员工意见和建议，为今后的文明创建活动提供参考。
五、活动保障措施。
1. 加强宣传。
通过内部通知、公告、微信公众号等多种形式加强活动宣传，提高员工参与度。
2. 安全保障。
确保活动场地和设施的安全，做好活动现场安全防护工作，保障员工的人身安全。
3. 物资保障。
提前做好活动所需物资的采购工作，确保活动顺利进行。
六、活动效果评估。
活动结束后，对活动的效果进行评估，收集员工的反馈意见，总结活动经验，为今后的文明创建活动提供参考和借鉴。
七、活动总结。
通过本次争做文明窗口活动的开展，让全体员工树立起文明创建的意识，提高了企业的文明素质和服务水平，为社会树立了良好的企业形象，为文明城市建设做出了积极的贡献。
文明窗口创建工作方案（二篇）
文明窗口创建工作方案____年是全面贯彻落实____会议精神的开局之年，是筑牢我市创建全国文明城市基础的关键一年，为做好____年全市交通运输系统精神文明建设工作，创建文明单位、文明行业和文明窗口，局党委研究决定，制定以下实施方案：一、指导思想以贯彻落实____精神为主线，以____、____和____为指导，以创建全国文明城市为目标，深入开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作，弘扬交通精神，服务人民，奉献社会，着力践行行业核心价值体系，着力提高职工文化素质和文明程度，营造良好的交通运输环境。
二、创建目标以开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作为载体，使系统广大干部职工的文明素质、服务技能逐步提高，秉承“服务人民、奉献社会”的交通精神，着力解决广大群众最关心、最直接、最现实的问题，为广大乘客提供安全、舒适、便捷、文明的乘车环境，确保道路运输行业的各项指标全部达到优良，努力塑造交通运输行业新形象。
三、方法步骤(一)动员部署阶段(____月)。
本阶段要召开创建文明单位、文明行业、文明窗口动员大会，宣读《市交通运输局____年度文明单位、文明行业、文明窗口创建工作实施方案》，安排部署创建工作，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。
(二)全面实施阶段(____月—____月)。
本阶段局属各单位要严格按照本方案的要求，认真组织实施。
要统一思想，进一步加强全系统干部职工的精神文明建设，树立争先创优的意识，内强素质，外树形象，提高社会满意度。
(三)巩固提高阶段(____月)。
从组织领导、工作机制、活动开展、考核奖惩等方面建立长效机制，确保精神文明创建工作制度化、经常化、持久化，坚持“以创促改、以创促建、以创促管、创建结合”的原则，把加强精神文明建设作为一项基本任务长期开展下去，确保我局精神文明建设水平不断迈上新台阶。
四、具体要求(一)深入开展社会主义核心价值体系宣传教育活动，努力凝聚交通运输系统的发展合力。
法院文明窗口创建方案
法院文明窗口创建方案一、背景随着我国法治建设的不断深入和人民群众对司法公正和便民利民需求的增加，法院作为司法机关，更需要建立一个能够接受和解决人民群众诉求的窗口，提供高效、便捷和规范的司法服务。
因此，法院文明窗口的创建成为当前亟待解决的问题。
二、目的三、原则1.服务原则，即以人民为中心，建立以人民满意为出发点和落脚点的服务机制。
2.公正原则，即以平等、公正、诚实和明确为原则，不偏袒任何一方，公正裁决。
3.便民原则，即为人民群众提供便捷、高效和周到的司法服务，方便人民群众接受司法保护。
4.规范原则，即严格依照法律和法规的规定开展工作，保证工作的规范性和合法性。
四、内容1.建立统一的窗口标识和形象，窗口标识应显著、明确，配备统一的宣传海报和工作人员工作牌。
2.窗口人员的选择和培训，窗口人员应经过严格的选拔和培训，具备较强的法律基础知识和良好的服务意识。
4.提供在线服务，为人民群众提供在线申请、预约等服务，提高工作效率并方便群众。
5.建立文明接待流程，使人民群众在办理业务过程中感到舒适和尊重，窗口人员要友善、耐心地解答问题，积极倾听和处理人民群众的意见和建议。
7.加强与社区的合作，建立法院与社区的沟通机制，定期进行座谈和交流，了解社区的诉求和反馈，并及时解决问题。
五、推进措施1.成立专门的推进组织，负责法院文明窗口的具体筹备和推进工作，组织策划相关活动和宣传。
2.制定相关管理制度和规范，明确文明窗口的职责和要求，对文明窗口的工作进行管理和评估。
3.加强宣传，通过多种渠道广泛宣传法院文明窗口的创建和服务内容，提高人民群众的知晓率和信任度。
4.加强与其他相关部门的合作，形成合力，共同推动法院文明窗口的创建和发展。
六、预期效果1.提高人民群众对司法工作的满意度和认可度，增强社会稳定和和谐。
2.促进人民群众的法治观念，增强法治意识和法律素质。
3.提高法院对外服务的质量和效率，改善司法环境。
综上所述，建立法院文明窗口是法治建设的重要环节，也是法院和创新的需要。
文明窗口创建实施方案
文明窗口创建实施方案一、背景。
随着城市的发展和社会的进步，文明城市建设成为了每个城市都需要关注的重要议题。
而文明窗口作为城市文明建设的重要窗口和载体，更是需要得到重视和加强。
因此，制定文明窗口创建实施方案，对于提升城市形象、增强市民文明素质具有重要意义。
二、目标。
1. 提升城市文明形象，打造良好的城市品牌；2. 增强市民文明素质，培养良好的社会公德；3. 加强文明窗口的管理和服务水平，提升市民满意度。
三、实施步骤。
1. 制定文明窗口创建标准。
确定文明窗口的创建标准，包括窗口布局、装饰、服务流程等方面的规范，以确保文明窗口的统一形象和服务质量。
2. 选址和规划。
根据城市规划和市民需求，选择文明窗口的合适位置，并进行规划设计，确保窗口的便利性和美观性。
3. 宣传推广。
利用各种渠道，包括城市宣传栏、社交媒体等，进行文明窗口的宣传推广，提高市民对文明窗口的认知度和关注度。
4. 培训和管理。
对文明窗口的工作人员进行相关的文明礼仪培训，提升他们的服务意识和素质。
同时，建立健全的管理制度，加强对文明窗口的日常管理和监督。
5. 定期评估。
建立文明窗口的定期评估机制，对文明窗口的服务质量和市民满意度进行评估，及时调整和改进工作。
四、保障措施。
1. 加强领导和组织保障，明确责任分工，确保文明窗口创建工作的顺利进行；2. 加大投入，提供必要的经费和物质支持，确保文明窗口的建设和运营；3. 加强宣传引导，引导市民积极参与和支持文明窗口的建设和发展；4. 加强监督检查，建立健全的监督机制，确保文明窗口创建工作的规范实施。
五、预期效果。
1. 城市文明形象得到提升，市民满意度明显提高；2. 市民的文明素质得到提升，社会风气更加和谐；3. 文明窗口成为城市的一张靓丽名片，吸引更多市民和游客的关注和参与。
六、总结。
文明窗口的创建实施方案是一项系统性工程，需要多方的协调配合和长期的持续努力。
只有通过不懈的努力和创新，才能够真正实现文明窗口的建设目标，为城市的文明进步贡献力量。
窗口行业文明工作方案
窗口行业文明工作方案背景随着经济的发展，窗口行业在社会生产中的作用越来越重要。
然而，繁琐的窗口办理流程、办事人员的素质参差不齐等问题时有发生，直接影响了人民群众的办事体验，需要积极采取措施解决。
目的本文旨在提出一系列措施，通过建立文明窗口卫士队伍、深入开展窗口行业文明服务月活动、强化用户评价和监督、加强窗口队伍的岗位培训等方面，建立文明有序的窗口服务形象。
内容1. 建立文明窗口卫士队伍为打造文明有序的窗口办事环境，可以在各个窗口单位建立文明窗口卫士队伍，由单位领导挑选有爱心、责任心、服务意识强的员工组成，通过培训学习，强化对窗口行业服务的理解和职责，为维护窗口工作秩序、优化服务环境提供有力支持。
2. 深入开展窗口行业文明服务月活动每年开展窗口行业文明服务月活动，积极向社会宣传文明服务理念，发动社会力量参与文明服务活动，营造全社会共同参与的文明服务氛围，调动窗口工作人员的积极性和责任感。
3. 强化用户评价和监督引导广大群众积极参与窗口行业服务方案评价和监督，建立用户投诉平台、开展用户满意度问卷调查等方式，及时了解群众对窗口服务的要求和意见，加强对工作人员的评价和考核，落实窗口工作服务标准，不断提升服务质量。
4. 加强窗口队伍的岗位培训窗口行业服务涵盖面广，涉及法律、流程、业务等多方面内容，需要窗口工作人员具备高端的综合素质和丰富的业务知识，为保障服务质量，需要加强岗位技能培训，提升工作人员的专业水平。
结论窗口行业服务是人民群众办事的重要渠道，优化窗口服务质量和形象，提升服务水平，是窗口单位义不容辞的责任和义务。
通过采取一系列措施，建立文明有序的窗口服务形象，加强岗位技能培训，加强用户评价和监督等方面，有助于实现优化窗口服务质量、提升办事人民群众的满意度，更好地满足广大人民群众的诉求和需求。
窗口文明创建实施方案
窗口文明创建实施方案一、背景分析。
随着城市化进程的加快，城市窗口文明建设已经成为了城市管理的重要内容。
窗口文明是城市的一张名片，直接关系到城市形象和市民素质。
因此，制定窗口文明创建实施方案，对于提升城市形象、改善市民生活质量具有重要意义。
二、目标确定。
1. 提升城市形象，通过窗口文明创建，打造城市的良好形象，吸引更多的人才和投资。
2. 增强市民素质，通过文明创建活动，引导市民养成良好的行为习惯，提升整体素质。
3. 推动城市发展，窗口文明创建不仅仅是一项形式，更是城市发展的动力，可以促进城市的经济、社会、文化的全面发展。
三、实施方案。
1. 加强宣传教育，通过各种媒体宣传，倡导文明礼仪，普及文明知识，引导市民养成良好的行为习惯。
2. 完善管理制度，建立健全的窗口文明管理制度，加大对窗口文明不文明行为的监管和处罚力度，形成长效机制。
3. 增设文明设施，在公共场所增设文明设施，如垃圾分类箱、公共卫生间等，方便市民生活，提升城市整体文明程度。
4. 开展文明创建活动，组织开展各类文明创建活动，如文明交通宣传周、文明餐桌行动等，引导市民参与，营造浓厚的文明氛围。
5. 强化督查考核，建立窗口文明创建的督查考核机制，对各项创建工作进行全面评估，及时发现问题，加以整改。
四、保障措施。
1. 资金保障，市政府加大对窗口文明创建的资金投入，确保实施方案的顺利推进。
2. 人力支持，加强对窗口文明创建工作人员的培训和管理，提高工作效率和质量。
3. 社会参与，鼓励社会各界积极参与窗口文明创建，形成全社会共同推动的良好局面。
五、预期效果。
1. 城市形象得到提升，市民满意度明显提高。
2. 市民素质明显改善，文明行为成为社会风气。
3. 窗口文明创建成为城市的软实力，推动城市经济社会全面发展。
六、总结。
窗口文明创建实施方案的制定，是城市管理的重要内容，也是城市发展的需要。
只有通过各项具体措施的落实，才能真正实现城市形象的提升，市民素质的改善，推动城市的全面发展。
文明服务窗口创建活动实施方案
文明服务窗口创建活动实施方案活动名称：文明服务窗口创建活动活动时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日活动目的：1. 喜迎新时代，全面推进城市文明建设；2. 提高居民幸福感和满意度，为市民提供更加便捷、高效、优质的服务；3. 加强城市文明服务的宣传、推广和普及，提高公众对文明服务的认识和重视。
活动策划：1. 文明服务窗口标准化建设：制定文明服务窗口标准化建设方案和管理制度，规范文明服务窗口的设置和管理。
在每个社区和主要公共场所设置文明服务窗口，统一标志确立，设施完善。
2. 开展文明服务窗口职员培训：为窗口工作人员进行岗位培训，并模拟实际操作场景，加强服务意识和沟通技巧的培训，提升工作效率。
3. 活动宣传：（1）制作海报、宣传单、展板等宣传资料，并在社区、公共场所、商场等人流量大的地方进行张贴和发放；（2）利用微信、微博等新媒体平台开展推广活动，提高活动的覆盖面和影响力；（3）在文明服务窗口设立宣传牌，展示文明服务主题，向市民传递文明服务理念。
活动实施：1. 针对社区服务站、社区商业中心、公园等重要场所，选派有经验的工作人员组成文明服务窗口小组，开展服务工作。
2. 在服务窗口为市民提供一站式服务，包括但不限于：（1）办理政务业务咨询、受理投诉举报、提供法律咨询等；（2）推广文明旅游、文明礼仪、文明交通等文明服务内容；（3）开展文化展览、文艺表演等文化活动。
3. 在服务过程中，窗口工作人员应严格遵守职业规范和服务标准，秉承“以人为本、服务至上”的理念，为市民提供优质、高效的文明服务。
活动评估：1. 在活动结束后，利用问卷调查等方式，对市民对文明服务窗口的满意度进行评估。
2. 根据评估结果，对活动进行总结和反思，总结活动经验，为后续文明服务活动提供参考。
3. 及时跟进问题和建议，不断完善文明服务窗口的建设和管理。
以上是本次文明服务窗口创建活动的实施方案，我们将本着“创新、务实、协同、共赢”的合作理念，积极推动文明服务窗口的建设和管理，为城市的文明服务事业贡献力量！。
窗口文明形象实施方案
窗口文明形象实施方案一、背景。
随着城市化进程的加快，窗口文明形象的建设越来越受到人们的关注。
作为城市的窗口，各种窗口文明形象的建设不仅关乎城市的形象，更关乎城市居民的生活质量和幸福感。
因此，制定窗口文明形象实施方案，对于城市的可持续发展具有重要意义。
二、目标。
1. 提升城市窗口文明形象，打造美丽宜居城市。
2. 增强市民的文明素质，培养良好的公民意识和行为习惯。
3. 加强窗口管理，提高城市管理水平，提升城市品位。
三、实施方案。
1. 宣传教育。
通过各种媒体宣传窗口文明形象建设的重要性，引导市民自觉遵守窗口文明行为规范，树立文明形象意识。
2. 规范管理。
建立健全窗口文明形象管理制度，加强对各类窗口的规范管理，严格执行相关管理规定，提升窗口管理水平。
3. 增加投入。
加大对窗口文明形象建设的投入，改善窗口环境，提升窗口设施的品质，打造美丽的城市窗口。
4. 建立监督机制。
建立健全的监督机制，加强对窗口文明形象建设的监督和检查，及时发现和解决窗口文明形象建设中存在的问题。
5. 加强培训。
开展窗口文明形象建设相关的培训课程，提高窗口从业人员的素质和服务意识，提升窗口服务水平。
四、保障措施。
1. 政府支持。
政府要加大对窗口文明形象建设的支持力度，制定相应的政策和措施，为窗口文明形象建设提供必要的支持和保障。
2. 社会参与。
鼓励社会各界积极参与窗口文明形象建设，加强社会监督，形成全社会共同参与的良好氛围。
3. 完善法律法规。
完善相关法律法规，明确窗口文明形象建设的责任主体和管理机制，提高法治意识，规范窗口文明形象建设行为。
五、预期效果。
1. 城市窗口文明形象得到显著提升，城市形象更加美好。
2. 市民的文明素质得到提升，文明行为成为社会风尚。
3. 窗口管理水平得到提高，城市管理水平不断提升。
4. 城市窗口成为文明城市的一张靓丽名片，吸引更多人的关注和赞誉。
六、总结。
窗口文明形象的建设是一项长期的系统工程，需要政府、企业和社会各界的共同努力。
窗口行业创建文明城市工作方案(三篇)
窗口行业创建文明城市工作方案各支部、科室：我院为创建文明城市“文明窗口”工作单位，为切实配合好我市创建____省文明城市工作先进城市有关工作，根据市委、市政府指导精神及卫生局要求，结合我院工作实际，制定本方案。
一、指导思想坚持以____和____为指导，全面贯彻落实____，巩固我院文明城市建设成果，加强医院行风建设和内涵建设，全面推进规范化服务，努力改善医院环境和服务流程，为病人提供方便、快捷、温馨、质优的综合服务，实现医院协调发展。
二、领导小组组长：杨献忠副组长：尹彦宏、刘晓军、苏光、高寒琦、罗玲、王体坤、____军成员：各职能科室及临床医技科室主任三、工作内容围绕创建目标，为落实工作责任，查找突出问题，研究工作举措，加大工作力度，确保创建工作的全面达标。
㈠积极推进文明行业创建工作。
将精神文明建设理论学习纳入党总支学习计划，建立并完善领导领导干部理论学习考核制度，引导党员干部深刻认识____的科学内涵、精神实质、根本要求。
深入推进卫生文化建设，注重总结提炼具有医院行业和医务工作者个性特点的行业精神，使其逐步形成我院广大医务工作者自觉遵循的行为规范。
深入推进文明单位、文明家庭创建活动。
(责任科室：党办责任领导：张涛)㈡大力开展群众____国卫生运动。
____开展门诊大楼和住院区及家属区环境卫生集中整治，加大对医院厕所的卫生管理力度，做到保洁及时，无异味，电梯内环境清洁卫生，彻底清理卫生死角。
(责任科室：总务科责任领导：____军)㈢进一步加强医院管理。
改善就医环境，合理设置导医标识，公开主要收费项目。
优化就医流程，缩短群众就医等候时间，免挂号费及挂号程序，收费、取药各窗口患者排队等候时间不超过____分钟(中药房窗口患者排队取药等候时间不超过____分钟)，保证患者就诊高峰时段无拥挤、扎堆现象发生。
导诊台、收费处、住院处、药房、合管办等服务窗口实行“挂牌”服务，公示服务人员信息，接受患者监督。
窗口文明创建方案
4.提升窗口单位服务质量
（1）开展窗口单位服务质量评价，定期对窗口单位服务质量进行评估。
（2）建立窗口单位问题反馈机制，及时解决群众反映的问题。
（3）推广窗口单位优秀服务经验，不断提升窗口单位整体服务水平。
5.丰富窗口单位文明创建活动
（1）开展窗口单位文明礼仪、文明用语等活动，提升窗口单位工作人员文明素养。
（2）组织窗口单位参与社会公益活动，树立窗口单位良好社会形象。
（3）加强与群众的互动交流，开展窗口单位开放日等活动，增进群众对窗口单位工作的了解和支持。
四、组织实施
1.成立窗口文明创建工作领导小组，负责组织、协调、指导窗口文明创建工作。
2.制定窗口文明创建工作计划，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
（1）制定窗口单位服务规范，明确服务流程、服务标准和办结时限。
（2）推广一次性告知、限时办结、首问负责等制度，提高服务效率。
3.优化窗口单位服务环境
（1）改善窗口单位硬件设施，确保办公环境整洁、舒适。
（2）加强窗口单位环境卫生管理，营造干净、整洁的服务氛围。
4.提升窗口单位服务质量
（1）开展窗口单位服务质量评价，及时发现并解决问题。
（2）建立群众满意度调查机制，了解群众需求，提升服务质量。
5.丰富窗口单位文明创建活动
（1）组织窗口单位开展文明礼仪、文明用语等活动，提升工作人员文明素养。
（2）开展窗口单位开放日、志愿服务等活动，加强与群众的互动交流。
四、组织实施
1.成立窗口文明创建工作领导小组，负责组织、协调、监督窗口文明创建工作。
六、总结
本方案旨在通过全面深化窗口文明创建工作，提升窗口单位服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。各窗口单位要高度重视，切实加强组织领导，确保窗口文明创建工作取得实效。同时，要不断创新服务方式，提高服务质量，为构建和谐社会贡献力量。
2024文明窗口创建工作方案
2024文明窗口创建工作方案____年文明窗口创建工作方案一、背景随着社会的进步和发展，文明在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
文明窗口是推动文明社会建设的重要平台之一。
它旨在通过展示社会的文明风貌和传播正能量，引导社会公众形成文明的行为习惯，促进社会的和谐发展。
为此，我们制定了____年文明窗口创建工作方案，旨在全面推进文明窗口的建设和发展。
二、目标1. 建设一批高水平的文明窗口，展示当地的文明风貌和社会进步。
2. 通过文明窗口的宣传和引导，促进社会公众形成文明的行为习惯。
3. 加强与社区、企业和机关单位的合作，共同推进文明窗口的建设和发展。
4. 引领群众热爱社会主义核心价值观，积极参与文明社会建设。
三、工作内容1.选址和基础建设（1）选择关注度高、人流量大的地点作为文明窗口的选址。
（2）进行基础建设，包括设施安装、照明系统、美化环境等，确保文明窗口的整体形象和功能。
2.主题策划（1）根据当地的特色和资源，确定文明窗口的主题，如美食文明窗口、环保文明窗口等。
主题应具有吸引力和传播力。
（2）组织专业团队对主题进行策划和设计，确保文明窗口的内容和形式与主题相符。
3.展示内容（1）文明窗口应展示社会的文明风貌和正能量，可以通过图片、视频、文字等形式展示。
（2）内容包括社会公德宣传、法律法规知识普及、社会风尚引导等。
4.宣传推广（1）通过各种媒体手段，进行文明窗口的宣传推广。
包括宣传海报、宣传视频、网络推广等。
（2）组织主题活动，吸引公众关注和参与。
如主题讲座、文明行为示范等。
5.培训和引导（1）组织文明窗口工作人员的培训，提高工作人员的服务意识和专业水平。
（2）通过社区、企业和机关单位的合作，开展文明窗口的引导活动，引导公众形成文明的行为习惯。
6.监督和评估（1）建立文明窗口的监督机制，定期对文明窗口的工作进行评估和整改。
（2）组织专家评审团对文明窗口进行评估，及时发现问题并提出改进建议。
四、工作步骤1.项目启动和准备阶段（1）成立专门的工作小组，明确各成员的职责和任务。
开展文明窗口创建实施方案
开展文明窗口创建实施方案一、制定文明窗口创建目标。
文明窗口创建的目标是为了提升城市形象，改善市民生活环境，增强市民的文明素质。
在制定文明窗口创建实施方案时，需要明确目标，明确城市的文明窗口创建方向和重点，为后续的实施工作提供明确的指导。
二、加强宣传教育，提升市民文明素质。
通过开展文明窗口创建宣传教育活动，提升市民的文明素质意识，引导市民自觉遵守公共秩序，增强市民的文明意识和公德意识。
可以通过举办文明礼仪宣传活动、开展文明行为示范等方式，提升市民文明素质。
三、加强文明窗口创建管理。
建立健全的文明窗口创建管理机制，加强对文明窗口创建工作的监督和管理，落实责任到位。
加强对文明窗口创建工作的考核评估，确保文明窗口创建工作的持续推进和有效实施。
四、加强文明窗口创建实施。
在文明窗口创建实施过程中，需要充分调动社会各界的力量，形成合力。
可以通过组织志愿者参与文明窗口创建实施工作，动员社会各界积极参与，共同推动文明窗口创建工作的实施。
五、加强文明窗口创建成果展示。
在文明窗口创建实施过程中，需要及时展示成果，宣传文明窗口创建的好经验、好做法，引导更多的单位和个人参与到文明窗口创建工作中来。
可以通过举办文明窗口创建成果展示活动、开展文明窗口创建成果宣传等方式，展示文明窗口创建的成果，激励更多的人积极参与到文明窗口创建工作中来。
六、加强文明窗口创建工作的长效机制建设。
在文明窗口创建实施过程中，需要加强长效机制建设，确保文明窗口创建工作的持续推进。
可以通过建立文明窗口创建长效管理机制、加强文明窗口创建工作的长效监督等方式，确保文明窗口创建工作的长效推进。
总之，开展文明窗口创建实施方案，需要明确目标、加强宣传教育、加强管理、加强实施、加强成果展示、加强长效机制建设，全面推动文明窗口创建工作的深入开展，为提升城市形象、改善市民生活质量作出积极贡献。
希望各级政府和社会各界积极响应，共同努力，共同推动文明窗口创建工作的深入开展，共同营造文明和谐的城市环境。
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XX医院
创建文明窗口实施方案
为进一步加强我院行风建设，改进工作作风，提高患者满意度，提高医疗服务能力和服务水平。
根据上级有关文件精神及医院工作实际，特制定本活动方案。
一、工作任务及责任分工
为切实抓紧抓好创建工作，明确责任，将创建工作目标任务细化分解到医院各科室。
目标任务分解后各科室要结合工作实际，分析研究具体的工作措施，逐条进行自查自评，逐项提出整改意见，逐件抓好落实。
具体目标任务如下：
二、实施步骤
根据区卫计局部署要求，结合我院工作实际，我院的实施方案按以下几个阶段开展：
第一阶段：宣传发动阶段。
围绕创建文明窗口的主题口号，树立医疗行业新形象，建立创建文明窗口活动领导小组，院长XX为组长，各科室主任为成员，制定实施方案。
同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明窗口活动落到实处。
第二阶段：自查自纠阶段。
各部门、各科室要认真按照实施方案要求逐项自查，汇总整理工作中存在的问题，迅速制定相应的整改措施，细化、量化各项目标任务，逐条逐项分解，明确工作标准、责任人，排出每周、每天要抓的工作重点和工作目标，确保创建工作件件有人抓，事事有落实。
第二阶段：整改提高阶段。
全院各部门各科室要在自查自纠的基础上，认真对照工作任务，逐项对标核实，查漏补缺，促进整改。
对已达标的，要继续巩固提高，确保优势，对不达标的，要作为攻坚项目，由责任部门研究制定对策措施，对每一项工作、每一个细节都要周密计划，精心组织，抓基础、抓细节、抓落实，确保达标。
三、措施及要求
（一）高度重视，统一思想。
创建文明窗口工作，是我院作出的一项重大决策。
全院上下要统一思想，高度重视，强化组织领导，广泛宣传发动。
各科室要把创建工作作为今年的重点来抓，要让每一名职工理解创建文明窗口单位的重要性，使之入脑入心。
（二）精心组织，狠抓落实。
各督导部门要切实负起责任，认真开会落实，对照实施方案，逐项核对任务目标，拿出具体工作方案，按照职责深入窗口、深入一线、深入临床，进行有效指导和督查，把工作落实到科室、落实到人、落实到工作的每一个细节中。
（三）加强督导检查，完善考评机制。
各部门要对自己负责的工作认真检查，对没有达到标准的地方，要立即整改，务必使创建工作一次通过。
此次创建文明窗口工作的表现将列入年终考核分数中。
对影响测评工作的个人及相关责任人按医院有关规定进行严肃处理。
活动办公室要通过督导考评，确保我院创建活动取得圆满成功。