TL9000测量手册5.6和5.7版的主要区别

TL9000测量手册5.6和5.7版的主要区别

整理：胡子春2020.7.20

测量手册5.6内容测量手册5.7内容

1 3.5.2k):修正问题数据，同时对于24个月内

提交的任何错误数据，重新提交改正好的数

据。

当出现下列的一种或者多种情况且导致数

据发生变化时，可以认为数据出现了错误：

1）在数据申报时该测量指标不能有效的满

足要求。

2）未遵从数据采集和校验流程。

3）数据采集脚本或者工具有错误。

4）最近提交的数据出现数据源变化。

当重新计算的TL9000指标月度数据偏离已

经提交数据的1%可以认为数据发生了变化。

换句话说，重新计算的指标值大于已经提交

指标值1.01倍，或者重新计算的指标值小于

已经提交指标值的0.99倍，就认为是数据发

生了变化。3.5.2k):修正问题数据，同时对于24个月内提交的任何错误数据，重新提交改正好的数据。当出现下列的一种或者多种情况且导致数据发生变化时，可以认为数据出现了错误：

1）在数据申报时该测量指标不能有效的满足要求。

2）未遵从数据采集和校验流程。

3）数据采集脚本或者工具有错误。

4）最近提交的数据出现数据源变化。

当重新计算的TL9000指标月度数据偏离已经提交数据的1%可以认为数据发生了变化。换句话说，重新计算的指标值大于已经提交指标值1.01倍，或者重新计算的指标值小于已经提交指标值的0.99倍，就认为是数据发生了变化。

该要求也适用于在认证前规定的三个月提交数据。

This requirement also applies to the required three months of data submitted prior to certification.

24.2.5产品和服务排除

组织必须排除那些不再完全为通用客

户群提供支持的产品的数据。排除必须仅适

用于已向客户发出正式的告知，告知任何产

4.2.5产品和服务排除

组织必须排除那些不再完全为通用客户群提供支持的产品的数据。排除必须仅适用于已向

客户发出正式的告知，告知任何产品和服务处于增加和维护（A&M），终止制造（MD）状态，

“终止提供新服务”的状态，停止支持（EOS）或生命终止（EOL）。

品和服务处于增加和维护（A&M），终止制造（MD）状态，“终止提供新服务”的状态，停止支持（EOS）或生命终止（EOL）。

对于与软件相关的产品或服务，排除适用于通用版本以及特定的软件版本。它也适用于没有部署新软件特性发布的任何软件产品。该排除不适用于已被后续版本替代已报废的可现场替换单元（FRU），除非这些单元已完全从现场被召回。

对于与软件相关的产品或服务，排除适用于通用版本以及特定的软件版本。它也适用于没有部署新软件特性发布的任何软件产品。

该排除不适用于已被后续版本替代（产品的一部分的）个别已报废的可现场替换单元（FRU），除非这些单元已完全从现场被召回。

This exclusion does not apply to individual Field Replaceable Units which are part of a product in general availability that have been made obsolete by a later version unless those units are completely recalled from the field.

37硬件测量：7硬件测量

5个地方修改处合起来理解是：

针对原5.6版变化内容的进一步澄清。主要是对产品退役阶段的数据报告进行剔除。是从

产品生命周期阶段来考虑，而不是GA阶段。

The wording in five places throughout this section has been revised to correctly reflect the change

in the R5.6Point Release to eliminate the reporting of data during a product’s retirement phase.

This eliminates the confusion raised by references to life cycle instead of general availability

phase.

48.2Software Problem Report Measurement

(SPR)软件问题报告测量8.2Early Software Problem Report Measurement(eSPR)早期软件问题报告测量

现有的软件问题报告测量（SPR）指标调整为早期软件问题报告（eSPR）测量。相比SPR，eSPR 有以下变化：

1、只有在主版本软件发布后的最初12个月内软件问题报告才被计算。

2、正常化单元是客户和该版本软件有关的报告问题数量。

Replaces the existing Software Problem Report Measurement(SPR)with a new Early Software Problem Report Measurement(eSPR).The new measure is similar to the old with the following changes: 1.Only software problem reports within the first12months after the introduction of a major release are counted.