酒店内部报刊
酒店内部报刊
2013.7.31星期三电话：68823222E-mail ：tianyuan68823288@4回顾田园小报田园商务酒店新浪微博已开通，扫上二维码，关注我吧。
2013年7月31日星期三第001期月刊（本期4版）物去甚流烟，年来如转轴。
又是一年秋光灿烂日，又是一年瓜果飘香时。
怀着一份恒久的期待，带着一个不变的梦想，我们相约在这里。
物依旧，人已非，情不变。
似乎一切都是新的开始。
于是，一种信念，一种执著，一种追求被镌刻在我们每一个人的心里——一切为客人服务。
几经酝酿，几经思考，凝聚着汗水与辛劳，承载着希望与梦想的报刊——《田园小报》就这样应运而生。
或许今天的《田园小报》尚不够精美，或许《田园小报》还不够丰富，但浅显的内涵永远是我们走向深刻的下一个台阶。
衷心希望《田园小报》能得到您的关注、关心、关爱，并能在您的呵护下告别幼稚和单纯，不断走向成熟和美丽，走向丰富和深刻。
让我们随着《田园小报》一起前行！因为在人生前行的道路上，永远只有起点，没有终点！2006年春游梅园2008年第二届技能竞赛2009年羽毛球比赛2010年春节联欢会2012年义务植树——《田园小报》创刊词让我们共同前行回顾作者：黄琴2005年4月28日，田园商务酒店开始试营业。
时光如梭，酒店从无到有，从小到大，我们迎来一批批新客人。
那年院墙旁的樟树苗今日已经长成大树，那年旗杆上的国旗今日依然鲜艳，那年稚嫩的脸庞今日已成熟稳健。
记得我第一次踏进酒店大门时，是2005年4月3号的早上。
那天阳光明媚，我却怀揣着一颗不安的心。
不知道即将接受的是怎样的工作呢？第一天工作有条不紊的开始了。
上午是客房理论培训，下午是客房的“开荒”。
半个月后，酒店开始试营业，我们开始迎接来到我们酒店的每一位客人。
今天，我们回顾酒店的过去，工作中的一幕幕仍然记忆犹新。
这些都是我们同甘共苦、破浪前行的奋斗历程，让我们一起携手，继续向前，创造更美好的明天。
——节选自《回顾五年》为了能将该报办成大家自己的报纸，欢迎各位踊跃投稿，积极报道工作、生活中的点滴。
关于酒店员工规章制度
关于酒店员工规章制度一、酒店规章制度1、遵守酒店各项规章制度。
2、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。
4、工作期间不准高声喧哗，做到三轻，说话轻、操作轻、走路轻。
5、上班前检查自己仪容、仪表，工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
6、工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。
7、工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人。
8、酒店内不准奔跑不许穿私人服装进出工作或客用区域。
9、上班时间不准打架斗殴，不许嬉笑，不许将手插在口袋。
10、当客人面不许抠鼻、掏耳、挠塞，咳嗽、打喷嚏尽量避开客人或用纸巾遮挡。
11、不准带情绪上岗，对客人不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵。
12、工作期间不准表现出不耐烦、不情愿、不理会的心理，影响服务质量。
13、不准做有损害酒店和客人利益的事情。
14、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
15、员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
16、员工不得偷盗酒店公私财物。
二、考勤管理制度第一条考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条考勤类别1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚打扫卫生。
2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。
超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
酒店阅览室开放管理制度
1. 阅览室面向单位全体员工开放，非本单位人员非请莫入。
2. 阅览室内的报刊杂志仅限单件，阅后请放回原处，不得乱丢乱放。
3. 报刊杂志必须在本室阅读，不得私自带走，如若发现，则以偷窃论处。
4. 不得在期刊上乱写乱画，不得任意损坏，若发现以上情况，则照价赔偿。
5. 阅览室保持安静，不得大声喧哗，或干其它与阅读无关的事。
6. 讲究公共卫生，不吸烟，不吃零食，不随地乱扔果皮纸屑，做到文明阅读。
7. 服从阅览室管理人员的有关安排。
8. 爱护阅览室公共财物，如有损坏，将追究其责任。
二、工会图书、阅览室管理员工作职责1. 负责图书、报纸、杂志的阅览、借阅工作，热情为读者服务，做到无丢失，无人为损坏。
2. 按时开放图书室，保持图书室内的环境整洁，做好防火、防蛀工作，妥善保管好图书。
3. 定期清理图书、报刊杂志，办理报损手续，做到帐、卡、物相符。
4. 负责图书的分类和上架，做好破旧图书的整理修补工作。
5. 负责图书的出借和追还，及时填写催书通知单，所借图书破损、丢失后，按规定由借书人赔偿损失。
6. 报纸、杂志及时验收登记，仅供职工室内阅览，不得外借。
7. 收集读者意见，不断提高服务质量。
三、阅览室开放时间全年开放，每天8:00至18:30。
四、其他1. 阅览室内的设施设备如有损坏，请及时通知管理人员进行维修。
2. 阅览室内的图书、报纸、杂志等资料如有遗失或损坏，请照价赔偿。
3. 阅览室内的秩序请自觉维护，共同营造一个良好的阅读环境。
4. 阅览室内的活动请遵守相关规定，不得影响他人阅读。
5. 阅览室内的设施设备请爱护使用，不得随意损坏。
酒店楼层员工规章制度
酒店楼层员工规章制度制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
下面作者给大家带来酒店楼层员工规章制度5篇，希望大家喜欢!酒店楼层员工规章制度1一、员工浴室仅限酒店员工当天上班的员工，以及酒店集体宿舍住宿员工使用，严禁外来人员私自使用。
二、员工洗浴一律使用IC卡，至总办申请IC洗浴卡。
三、酒店对IC卡统一设定管理，原则上控制在15次/月(人)，女员工10分钟/次、男员工6分钟/次，对超时洗浴所造成的IC使用限制，由员工自行承担充值责任。
四、员工沐浴时需妥善保管自己的衣物和贵重物品，防止遗失和损坏。
五、在使用浴室时应注意安全，防止滑倒和摔伤、以及烫伤。
六、每位员工都自觉爱护浴室的设备设施，不准擅自改变搬动和破坏、拆移淋浴设施，以及野蛮使用。
七、每位员工应有较好环保意识和节约意识，沐浴时必须节约用水，对浪费者将给予批评和罚款处理，直至取消其在员工浴室沐浴的福利。
八、严禁在浴室大声喧哗，使用水嬉戏打闹，以及打架斗殴等。
九、严禁在浴室洗涤衣物，违者重罚。
十、严禁男女同浴。
十一、自觉爱护室内卫生，不准在室内乱写乱画，乱丢垃圾和衣物。
十二、员工浴室严禁堆放其他物品和作为它用。
每位员工均有义务制止和向部门或酒店举报上述违纪行为，对于有上述违纪行为者，将给予每次20元以上的处罚。
酒店楼层员工规章制度2一、砧板岗位责任制工作流程1、点冷藏、冷冻存货情况。
2、备好待加工的原料，准备好用具和盛器。
3、按菜品及烹调具体要求，区别品种，按照成形规格标准进行分档、切割。
4、检查经过水台清洗、粗加工过的原材料，清洗不合格的原材料要立即通回水台进行二次加工，质量不合格的原料不进入正常切割程序，应另作他用。
5、将分档、切割的原料归类存放，以备配份时使用。
6、清洁场地，清运垃圾，清理刀具、菜墩等用具，妥善保管用具。
开市前：1、根据菜肴的质量要求，将切割后需要熟处理的原料或经涨发需要处理的原料，交给厨师进行加工。
酒店员工管理规章制度
酒店员工管理规章制度在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《酒店员工管理规章制度》，希望能够帮到你!酒店员工管理规章制度在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
拟起制度来就毫无头绪？以下是我为大家整理的酒店员工管理规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店员工管理规章制度11、为调动员工参与培训工作的积极性，对人力资源部聘请授课的内部人员实行课时费补助制度，其标准按有关规定执行。
2、每年定期由人力资源部从管理级人员中评选出数名优秀培训管理人员，并报经总经理予以表彰和奖励。
3、每年定期由人力资源部与各部门合作，评选出优秀培训人员以及占参加培训总人数xx%的优秀学员，报经酒店予以适当奖励。
4、部门未按时送交培训计划或未按计划实施培训者，由人力资源部报请总经理对其培训负责人进行处罚。
5、部门负责人或由其指定的'培训主管人员未履行培训计划以至影响员工参加正常培训活动者，将对部门责任人予以处罚。
6、培训主管或培训师对每期培训班要指定一名班长，该班长负责员工的考勤以及培训班的日常管理工作。
7、对严重扰乱课堂秩序，妨碍培训活动正常进行，无故迟到、早退或旷课者，将按照《员工守则》的有关规定进行处理。
8、凡经培训考试不合格者，将按《员工守则》中'一般违例'处理，并接受再次培训。
连续三次培训不合格者将报请做辞退处理。
酒店员工管理规章制度2一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，1谦虚谨慎，举止稳重。
酒店员工手册及制度(5篇)
酒店员工手册及制度（5篇）酒店员工手册及制度（5篇）员工手册是介绍组织内部政策、规定和程序的重要工具。
它包括员工行为准则、工作时间、休假政策、奖惩制度、安全措施和保密协议等方面的规定。
今天小编在这给大家整理了一些酒店员工手册及制度，就让我们一起来看看吧！酒店员工手册及制度（篇1）1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
酒店员工手册及制度（篇2）1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。
2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。
3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。
4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。
5、上班时不得打私人电话。
6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。
8、在工作区遇到客人应礼貌问候。
您好!9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。
11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。
12、员工不得利用工作之便，谋求私利。
13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
14、员工不得在酒店内，酗酒。
15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交上级处理。
16、员工不得偷盗酒店公私财物。
17、员工未经客人同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。
酒店员工手册范文6篇
酒店员工手册范文6篇酒店员工手册范文1一、仪态1. 容城酒店员工以站立式服务为主,通宵班员工凌晨一点钟后可坐下,但若有客需立即起立为客殷情服务。
2. 正确的站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽,头要正,肩要平,两眼平视前方,挺胸收腹,在营业区域内不得东倒西歪,前倾后靠,不得夜伸腰,驼背。
二、仪表1. 身体、面部、手部必须清洁。
2. 上班前不能吃有浓烈气味的食物。
3. 头发要常洗、整齐,不能有头屑。
4. 女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹。
5. 不得配戴装饰物(婚戒除外),不得留长指甲,更不能涂指甲油。
6. 必须端正佩戴工号牌。
7. 制服外衣,衣袖,衣领处不得显露个人物品,如纪念章,笔纸等。
三、表情1. 微笑是最起码应该有的表情。
2. 面对客人应表现出热情,亲切,真实,友好,必要时要有同情的表情,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3. 与客人交谈时要注意眼望对方,并不时给予相应的反应。
4. 双手不得叉腰,交叉于胸前,插入衣裤或随意乱放,营业范围内不能抓头,抓痒,挖耳, 抠鼻孔,不得敲桌子,敲击,或玩弄其他物。
5. 行走要迅速,但不要跑步,二人并肩而行不得搭膊,挽手,与客人相遇应靠左边而行,必要。
6. 时应让客人先行,不能从二人中间穿行,如请客人让路要讲对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。
7. 营业范围内身着制服,不得哼歌,吹口哨,晃脚。
8. 不得当众整理个人衣物。
9. 不要将任何物件夹于腋下。
10. 在客面前,不能经常看手表。
11. 咳嗽,打喷嚏时应转身向后并说对不起。
12. 不得谈笑,大声说话,喊叫,乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
13. 不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向。
14. 要注意自我控制,随时注意自己的言行举动。
15. 客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
16. 在为客人服务时不得流露出厌烦,冷淡,愤怒,僵硬,紧张,恐惧的表情,不要扭捏作态,做鬼脸,吐舌头,眨眼。
17. 员工在服务工作中打电话或与客人交谈时,如有客走近,应立即示意,表示已注意他的到来,不能毫无表示,等客人先开口。
酒店前厅部组建计划表
根据已确认的开业日期开始接房间预订
20
计费系统的建立/培训
21
直线电话的分配
22
酒店部门电话分机的功能分级
23
语音信箱系统/培训
24
编制酒店电话分机及传呼机分配表
25
电话收费定价
26
传呼机系统培训
27
从筹建处接管电话房的设备/家私/仪器
28
熟悉和归档与外单位合作的合约（如影音、长途电话、传呼机等）
1
确定办公室及库房摆放标准
2
草拟部门开业所需物品清单
4
协助行政关于工作服的选定
5
各类印章的购置
6
筹建期费用预算及开业后经营预算编写
7
钥匙管理发放制度
8
保险箱管理制度
9
报刊杂志的确定
10
制定客人服务指南
11
制定紧急事故处理操作手册
12
拟定开业前的排班表
13
每周筹备进程会议制度的建立
十一
酒店入场
1
前厅部入场检查表的准备
二
培训
1
编写培训计划
2
培训场地的确定
3
准备入职培训所需物资
4
梳理培训内容：服务礼仪、制度及流程、案例分析、模拟演练、证照、POS机使用、系统类等
5
实施培训：理论培训
6
实施培训：系统培训
7
实施培训：用语培训
8
实施培训：实操培训
9
模拟演练及考试
三
印刷品
1
编写宣传印刷品清单
2
编写酒店服务指南
3
编写内部使用的各类印刷单据清单
十五
酒店正式运营
某宾馆有50个房间供游客居住,当每个房间定价120元时
某宾馆有50个房间供游客居住,当每个房间定价120元时近日，一家提供50间房间供游客选择的酒店宣布了当每个房间
定价120元时，将以此为发展未来的基础。
为了更好的服务客户，该酒店在服务客户上不断加强，以求提升自身竞争力，也更好地满足客户的需求。
该酒店设有客房、会餐厅、宴会厅、商务会议室、免费宽带、中央空调等多种设施，客人可以在这里享受到舒适的环境和周到的服务。
同时，酒店还提供了餐饮、娱乐以及商务会议等一系列服务。
此外，每间客房配备有高档床品、超大书桌、实木家具、拆装式衣柜、智能灶具、卫星电视、迷你酒吧等，可满足客人不同的需求。
该酒店优质的服务和完善的设施，比较能满足客户在住宿、餐饮、娱乐等多方面的需求，客人住宿后可以感受到舒适温馨的住宿环境。
同时，为了方便客人的入住，酒店也提供了全天候的服务，客人可以随时入住，享受视住感觉。
更重要的是，在价格上，当每个房间定价120元时，该酒店的价格比本地的其他酒店要更有竞争力，客人可以享受到经济实惠的住宿条件。
此外，为了给客人提供更优惠的价格，酒店还提供特价优惠，给客人提供更多的选择。
该酒店在改善服务上也不遗余力，建立了一支负责任的服务团队，团队成员均经过专业培训，能全面、周到地为客人提供服务。
同时，酒店还提供报纸、书籍、报刊等文具，让客人在住宿期间还可以阅读各类资料，更好地调节心情。
综上所述，提供50间房间供游客选择的酒店在服务客户上努力不懈，以期满足客户的需求，而当每个房间定价120元时，也可以让客人享受到经济实惠的住宿条件。
未来，该酒店将继续加强服务，努力为客户提供优质的服务，提供更多的选择。
酒店客房部新闻稿范文(共5篇)
酒店客房部新闻稿范文(共5篇)1．通讯的概念通讯，是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法，具体、生动、形象地反映新闻事件或典型人物的一种新闻报道形式。
它是记叙文的一种，是报纸、广播电台、通讯社常用的文体。
2．通讯的特点一般来说，通讯有四大特点：（1）严格的真实性。
（2）报道的客观性。
（3）较强的时间性。
（4）描写的`形象性。
3．通讯的种类（1）按内容分，通讯一般分为人物通讯、事件通讯、概貌通讯、工作通讯。
（2）按形式分，通讯分为一般记事通讯、访问记（专访、人物专访）、小故事、集纳、巡礼、纪实、见闻、特写、速写、侧记、散记、采访札记。
4．通讯的写作第一，主题要明确。
有了明确的主题，取舍材料才有标准，起笔、过渡、高潮、结尾才有依据。
第二，材料要精当。
按照主题思想的要求，去掂量材料、选取材料；把最能反映事物本质的、具有典型意义的和最有吸引力的材料写进去。
第三，写人离不开事，写事为了写人。
写人物通讯固然要写人，就是写事件通讯、概貌通讯、工作通讯，也不能忘记写人。
当然，写人离不开写事。
离开事例、细节、情节去写人，势必写得空空洞洞。
（1）收洗客衣方面;这方面的事情再三的发生，主要是因为服务员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送衣不及时，送衣送错房号，未向客人说明相关事项，衣服洗坏等。
我们必须加大对全体员工的培训，教会她们细心，提醒她们容易出错的地方。
（3）交接方面容易出错;往往是代班时发生事项未做交接，或是员工在忙时将发生事项忘记交接，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。
（4）员工的业务知识和能力有待提高;员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好。
对外宾的服务能力较差，从接待最近M3剧组外宾就能看出来这点。
做好以上四点，也只是做好了一般性的服务工作，而距离真正的个性化服务，优质化服务我们要走的路依然很长，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。
结构上：定标题，写导语（一句或一小段），拓展主体（一大段），简短结语（一句或一小段）。
客房文员岗位职责
客房文员岗位职责客房文员岗位职责11、自觉遵守酒店的各项规章制度和工作规程，了解党和国家关于人事、劳动、工资等方面的政策法律;2、掌握酒店各部门定岗、工作时间、工资报酬等情况，确保酒店各项劳动人事经济指标如期完成;3、负责酒店员工每月的`考勤统计、工资、过节费、补贴、奖金、劳保等福利待遇的相关表格制作及具体统计发放工作;4、办理有关正式、聘用职工的社保和医保的缴费、登记工作，并建立明细台帐;5、负责涉及酒店经营管理的各种到期、新增证照的办理和年审工作;6、负责酒店全年度各类统计报表的整理报送工作;7、负责事业单位人事工资管理系统的资料录入、存档备份、整理保送工作;8、完成部门经理临时交办的其它各项工作。
客房文员岗位职责21、负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。
2、负责保管登记和按规定发放公司办公用品。
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。
4、负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录。
5、负责办公室的日常事务工作，做好本室的有关行政接待事务。
6、负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。
7、负责本室会议的`筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。
8、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。
9、负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。
下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。
10、做好公司管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管。
11、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
12、根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向领导和其它部门反馈信息。
13、提请领导应尽快办理的有关工作。
14、完成办公室主任临时交付的其他任务。
酒店内刊投稿范文(实用7篇)
酒店内刊投稿范文(实用7篇)浙江省文学内刊百家联盟自成立以来，每年举办一次主题征文活动。
继成功举办20xx年主题为“我的中国梦”和20xx年主题为“和平与梦想”的征文活动之后，今年浙江省文学内刊百家联盟将举办以“浙江故事”为主题的非虚构文学作品征文。
一、主题内容当前，在中国梦和“四个全面”战略布局的指引下，浙江坚持以“八八战略”为总纲，浙江大地每天都发生着可喜的变化，无论是“绿水青山就是金山银山”，还是“最美浙江人”，浙江人用自己的智慧与才能开创出一个又一个奇迹，都为文学创作提供了丰富的题材素材。
本次征文要求是以“浙江故事”为主题，创作非虚构文学作品，讲述浙江人的故事，讲述发生在浙江的人与事，反映浙江人民精神风貌。
二、相关要求1、体裁：非虚构文学(纪实性的报告文学、散文)。
每篇字数控制在6000字以内。
2、截止时间：20xx年7月31日。
3、评选。
参评作品必须于20xx年1月到20xx年年底已在或将在全省各地市文学内刊上首发。
优秀作品由浙江省作家协会结集出版。
浙江省文学内刊联盟《鼎臻人》征稿启事你有多久没有分享过自己的故事和心情？多久没有向人展示过自己的才华和眼界？你还在感慨玉含石中怀才不遇吗？还在寻找展示自己的舞台吗？你想要发现那些潜藏在人群中的知音吗？想让自己的心声激起共鸣吗？现在！《鼎臻人》正式创办了！并将于20xx年元月出版发行！这将是一份属于我们自己的刊物！这将是一份展现我们自己的刊物！《鼎臻人》面向全体鼎臻人征集稿件，文章体裁不限，文字不怕幼稚，只要有个性！辞藻不求华丽，但求真情流露！直抒胸臆吧，用最质朴的文字现我们展示最朴实的你！一、投稿要求1、作品有真情实感，文体不拘。
凡耳闻目睹，触景生情，或风物人情，自然景观，生活百态等等，均可投稿。
散文、杂文、美文、哲文、时评、社评、小说、诗歌、新闻、读后感，乃至周记日记，文体不限，由你选择。
2、员工摄影作品、书画作品等均可投稿。
3、作品须为员工原创，谢绝抄袭。
报刊杂志图书管理规定
报刊杂志图书管理规定公司购置图书的目的，在于为公司经营业务，及提高员工的技能、素质水平。
为了规范公司报刊杂志、图书的正常使用，提高图书的利用率，特制定本规定。
报刊杂志图书管理规定范围：集团书籍、公司报刊杂志、图书的订阅、保管、整理、外借、归还与报废等管理业务均按照本规定办理。
一、订阅相关规定1、各部门根据经营业务、工作需求合理订阅报刊，书籍（专业技能、企业行政管理、酒店管理、人力资源、财务管理、安全管理、修养礼仪、生活休闲图书、期刊、音像制品等各类资料）。
2、订阅时间：每年11月底以前预定下一年报刊、杂志。
各部门根据总经办提供的《邮发报刊简明目录》，汇总部门内部订阅报刊、杂志种类及数量，经部门经理审核通过后，提报总经办订阅。
3、订阅资料需部门负责人、分管领导同意、总经办负责人审核统筹、经总经理签字后由总经办负责办理订购。
报刊申购须按申购程序办理。
4、图书柜报刊订阅：图书柜报刊订阅由总经办确认订阅报刊种类，并由总经办向公司各部门征求意见，每半年适当增加一些书籍。
5、各部门日常如有其它书籍、报刊需求，可填写《申购单》，经分管领导许可，总经理审批签字后，报总经办进行购买。
相关人员可提供购买信息，协助总经办购买。
二、部门职责（一）总经办职责1、集团书籍、报刊杂志、图书等业务由公司总经办统一负责。
2、集团报刊由总经办向集团申请获取相关黑五类集团报刊书籍。
3、按时组织各部门订阅图书报刊的有关事项。
4、指定专人负责进行图书资料的征订、购买、登记、分类、保管、发送、借阅，并及时整理、存档以备查阅。
5、对图书杂志进行日常管理和维护。
6、报刊由办公楼前台人员统一接收，经核点后填写分发清单，分发至各部门领取人。
发现有差错应及时登记并要求补缺退余。
7、公司订阅的刊物、杂志、图书（除报纸外）统一由总经办管理，不另行发到各部门单独管理，图书管理员对购进的图书按分类科目进行分类整理与编号，凡新购进的图书应贴上标签，进行编号。
商务酒店前台所需要物品清单
单联
《住宿登记单》、《住客押金单》、《换房单》、《宾客进房单》、《免费房/折扣房申请表》、《散客（团队）预定单》、《预订更改表》、《房态核对表》
50本
接待处
两联
《团队（会议）接待通知单》、《团队（会议)用房单》
30本
接待处
三联
《协议客户挂帐通知单》
30本
收银处
单联
《记帐通知单》
30
收银处
两联
《营业日报表》
双面胶、透明胶、封口胶
20卷
办公室、接待处、收银处、商务中心、总机、礼宾部、大堂副理、大堂吧
复写纸（大）
10盒
办公室、接待处、收银处、礼宾部、大堂副理、大堂吧
大头针、回形针、图钉
20盒
办公室、接待处、收银处、商务中心、总机、礼宾部、大堂副理、大堂吧
硬抄本
15本
办公室、接待处、收银处、礼宾部、大堂副理、大堂吧
1套
接待处
制卡机
2台
接待处
旅馆业治安管理系统
1套
接待处
房卡套、欢迎卡
若干
接待处（需定制印刷）
文件夹板
5块
接待处(10种不同色彩，夹预定单用）、行李员
交接班本
6本
堂副理（皮制面，大、厚些)，接待处、收银处、
垃圾筒
3个
办公室、接待处、收银处、大堂吧、行李房
塑制防火
文件夹
11个
办公室（5）、接待处(3）、收银处（3）
10本
商务中心、大堂吧
两联
以上清单根据现在酒店经营情况而定，查看原有东西是否可用，根据实际情况而定！
逸品百汇商务酒店前台所需要物品清单
物品名称
数目
酒店供客户看的报刊内容
酒店供客户看的报刊内容
据福布斯旅游指南（Forbes Travel Guide）和“数字报刊亭”
的最新研究发现，这么做的理由不尽相同。
一些酒店经营者要区分和提升自己的品牌，其他企业的目的是丰富客户体验，还有一些企业希望帮助他们的商业客户能够时刻获得重要的商业消息。
新闻和其他信息的传播方式在过去的90年里已经有了很大的变化。
但也许令人惊讶的是，福布斯旅游指南研究发现酒店经营者的目标存在一些常数（不变的事物），各种媒体在实现这些目标方面起了
一定的作用。
流行语已经改变，技术也经历了蜕变，但酒店经营者未来三年的首要任务就是改善对客人的个性化服务（70％），提高服务质量（65％）。
而有67％的被调查的酒店经营者表示，他们提供给客人的杂志
和报纸的质量是一个区别因素。
与此同时，因为大多数信息向数字化的环境转移，酒店经营者也发生了一些态度上的转变。
例如，客房技术升级对于酒店经营者来说比提升忠诚度计划更重要（53％对40％）；改善Wi-Fi功能比升级房间更重要（49％对38％）。
酒店经营者是否应该继续向客人提供报刊？
福布斯旅游指南研究表明，酒店经营者应该注意一点：尽管看起来似乎印刷品存在巨大的鸿沟，但媒介似乎没那么重要。
酒店客人喜欢选择至少两种免费报纸，无论是印刷的还是数字的。
研究报告表示：“我们都知道，今天的媒体业务前途未卜，广告
收入和印刷发行量都在下降，但事实表明，所有人口统计数据都显示出一点，人们在高质量的内容和使用新闻APP上花费的时间为平均每天50分钟。
他们只是不愿意为此付出代价。
”。
酒店管理中的创新意识会员饭店报刊集锦
会员饭店报刊集锦目录管理畅谈酒店管理中的创新意识《上海饭店》管理之道《运城宾馆》酒店现场管理六要素《新世纪风采》优质服务做好服务品质的15个C《缤纷四季》客房细微化服务《银都风》爱岗与敬业《巍巍昆仑》经验交流前厅与后厨的协调《望江人》亲密接触《汉江国际大酒店》餐饮营销必备六要素《黄河新航线》人力资源酒店员工职业生涯规划《紫荆花》关于绩效考核的几点思考《普瑞温泉》上下齐心留住员工《永康宾馆》学习感悟饭店安全管理《汇泉之声》台湾考察心得《贵州饭店》参加金钥匙培训有感《国信风》案例分析心随客动《格兰云天》一枚价值不菲的戒指《吴江宾馆》员工心声感动客人感动自己《东方明珠》KEEP YOUR SMILE《国大风情》感悟《竹辉饭店》生活随笔春意《攀枝花宾馆》坦然面对生活《经典饭店报》花意随笔《和平之声》休闲养生黄马乡游记《江西赣江宾馆》健康生活小提示《瑶池风》管理畅谈酒店管理中的创新意识不同的酒店就会有不尽相同的经营理念，而千条万条、归根到底，不外乎是三条提高：提高管理水平、提高服务水平、提高经营水平。
其中管理水平与服务水平的提高是最基本的条件，最根本的方法。
因为它是衡量一个酒店形象的综合指标。
现在国际上和国内对酒店服务业的星级评定都有具体的评估方法与标准。
许多酒店为了提高其服务水平，也独创了很多方法，制定了许多制度，并逐步使这些管理与制度规范化、标准化，这都是必要的。
但是，在按国际惯例实行酒店管理和服务的规范化、标准化时，上海华美达和平大酒店经理人认为：我们仍需要一种创新意识，我们要充分考虑到管理、服务的环境与对象的具体情况，例如在满足某一位客人的需求时，要区别客人是中国人还是外国人，是东方人还是西方人，是佛教徒是伊斯兰教徒，是男人还是女人，是老人还是年青人，是在对方情绪饱满时，还是在情绪悲哀时，……甚至是在晴天还是雨天等等。
有些公关书曾介绍了一个公关实例：广州燕塘牛奶公司公关部接待了一位抱着孩子来投诉的年轻妈妈，指责牛奶中有玻璃碴，如果按照惯例，不外乎是向投诉者赔礼道歉、赔偿损失、包换产品，如果是这样，就不会给投诉者满意的答复，公司公关小姐能做到具体问题具体对待，这位小姐一听客户投诉后，马上站起来焦急地问：“哎呀，你的小孩有没有吃这盒奶?!”说着就要派车陪孩子妈妈到医院去检查，这样处理的效果很好，因为做妈妈来投诉的并不光是产品的质量，而是为了自己的孩子，公关小姐的做法，正做到了对症下药。
酒店员工流失分析(最新5篇)
酒店员工流失分析（最新5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、策划方案、合同协议、条据文书、竞聘演讲、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, planning plans, contract agreements, documentary evidence, competitive speeches, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!酒店员工流失分析（最新5篇）随着旅游业的快速发展，酒店行业如雨后春笋般地发展。
饭店组织结构及职能
• 执行国家财经制度，负责建立饭店内部财务管理制度和工 作程序，负责督导财会人员遵纪守法。
• 根据国家及上级有关部门的规定，管好各项专用基金，正 确提存，合理使用，提高资金使用效果。
• 检查、监督部门内部各部位分配工作的落实情况和工作质 量，提出人员调整、任免建议。
发
源
部
部
部
PPT文档演模板
•娱
•采
•党
购
乐 部
部
•群
饭店组织结构及职能
•部门组织结构及职能
PPT文档演模板
饭店组织结构及职能
PPT文档演模板
• 前厅部
•前厅部经理
•行政楼层 •前台
•商务中心 •总机
•礼宾部 •大堂经理
前厅是饭店的信息枢纽中心，负责饭店各部门与客人的 沟
通与交流，并且向客人提供高效和热情的服务。
• 楼层的主要职能
• 客房部所提供的住宿服务是饭店服务的一个 重要组成部分，保持干净、整洁、舒适的房 间,提供热情、周到、礼貌的服务,保障客人设 备设施的良好工作状态，对保障客人的财产 安全也负有一定的责任。
PPT文档演模板
饭店组织结构及职能
• 客房部
公共区域的主要职能
• 负责饭店所有公共区域的环境卫生、植物装饰、 虫害控制、工程检查
• 向客人提供优质、周到、礼貌的服务
PPT文档演模板
饭店组织结构及职能
•餐饮总监
•西餐厅 •咖啡厅 •送餐部 •大堂吧 •西厨房 •管事部 •都府一品 •宴会厅 •宴会销售
PPT文档演模板
•餐饮部的主要职能是确保提供给客人优质的服务与菜品
酒店客房卫生管理制度
酒店客房卫生管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、策划方案、演讲致辞、报告大全、合同协议、条据书信、党团资料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays for everyone, such as work summary, planning plan, speeches, reports, contracts and agreements, articles and letters, party and group materials, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!酒店客房卫生管理制度酒店客房卫生管理制度（精选10篇）在社会一步步向前发展的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2013.7.31星期三电话：68823222E-mail ：tianyuan68823288@
4回顾
田园小报
田园商务酒店新浪微博已开通，扫上二维码，关注我吧。
2013年7月31日星期三
第001期月刊
（本期4版）
物去甚流烟，年来如转轴。
又是一年秋光灿烂日，又是一年瓜果飘香时。
怀着一份恒久的期待，带着一个不变的梦想，我们相约在这里。
物依旧，人已非，情不变。
似乎一切都是新的开始。
于是，一种信念，一种执著，一种追求被镌刻在我们每一个人的心里—
—一切为客人服务。
几经酝酿，几经思考，凝聚着汗水与辛劳，承载着希望与梦想的报刊——《田园小报》就这样应运而生。
或许今天的《田园小报》尚不够精
美，或许《田园小报》还不够丰富，但浅显的内涵永远是我们走向深刻的下一个台阶。
衷心希望《田园小报》能得到您的关注、关心、关爱，并能在您的呵护下告别幼稚和单纯，不断走向成熟和美丽，走向丰富和深刻。
让我们随着《田园小报》一起前行！因为在人生前行的道路上，永远只有起点，没有终点！
2006年春游梅园
2008年第二届技能竞赛
2009年羽毛球比赛
2010年春节联欢会2012年义务植树
——《田园小报》创刊词
让我们共同前行
回
顾
作者：黄琴
2005年4月28日，田园商务酒店开始试营业。
时光如梭，酒店从无到有，从小到大，我们迎来一
批批新客人。
那年院墙旁的樟树苗今日已经长成大树，那年旗杆上的国旗今日依然鲜艳，那年稚嫩的脸庞今日已成熟稳健。
记得我第一次踏进酒店大门时，是2005年4月3号的早上。
那天阳光明媚，我却怀揣着一颗不安的心。
不知道即将接受的是怎样的工作呢？
第一天工作有条不紊的开始了。
上午是客房理论培
训，下午是客房的“开荒”。
半个月后，酒店开始试营业，我们开始迎接来到我们酒店的每一位客人。
今天，我们回顾酒店的过去，工作中的一幕幕仍然记忆犹新。
这些都是我们同甘共苦、破浪前行的奋斗历程，让我们一起携手，继续向前，创造更美好的明天。
——节选自《回顾五年》
为了能将该报办成大家自己的报纸，欢迎各位踊跃投稿，积极报道工作、生活中的点滴。
对于员工的投稿，一经采用，原创稿按0.05元/字付稿费。
字数以刊登出来的字数为准；摘选稿按2元/份付稿费。
每月稿件上传截止时间为当月20日前，20日以后上传的稿件将编入下月。
稿件上传邮箱为：tianyuan68823288@。