高压新装【增容】业务流程操作手册

高压新装（增容）业务系统操作手册湖南省电力公司二0一二年五月目录系统流程操作一、高压新装流程 (3)二、业务受理 (3)三、现场勘查 (10)四、拟定供电方案 (21)五、审批 (22)六、答复供电方案 (22)七、确定费用 (23)八、业务收费 (23)九、设计文件受理 (24)十、设计文件审核 (24)十一、开工确认 (26)十二、中间检查派工 (26)十三、中间检查 (27)十四、竣工报验 (28)十五、装表 (28)十六、竣工验收 (36)十七、供电工程进度跟踪…………………………………………………………………………37十八、合同新签 (39)十九、信息确认 (43)二十、送电 (43)二十一、信息归档 (44)二十二、电费参数维护 (45)二十三、归档 (54)业扩工单填写待续……一、高压新装流程1.1 流程简介1.1.1 高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其他业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。

1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)。

各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。

1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。

1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。

1.1.5 测试流程请使用测试系统：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。

1.2 系统环节归档二、业务受理录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』2.1 申请信息客户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。

2、一个客户编号可对应几个用户编号，适用于大型客户在同一地区有多处用电的情况，方便客户统计。

客户名称1、系统根据用户名称自动生成，不需填写。

2、一个客户名称可对应几个用户名称，适用于大型客户在同一地区有多处用电的情况，方便客户统计。

业务类型1、选择项，此项一定要选择准确，保存后无法修改。

申请编号1、系统随机生成不需填写，与业务流程唯一对应。

受理日期1、根据实际情况选择。

供电单位1、客户电费回收主要责任单位，根据实际情况选择。

2、此项保存后无法修改，要特别注意选择准确。

用户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。

2、一个用户编号一般只对应一个客户编号。

申请方式1、根据实际情况选择，一般选柜台服务。

证件类型1、一般居民客户选“居民身份证”，企业客户选“营业执照”，非企业客户选“代码证”。

证件持有人姓名1、一般居民身份证对应填写居民姓名，营业执照对应填写法人姓名，代码证对应填写负责人姓名。

证件号码1、对应“居民身份证”、“营业执照”、“代码证”填写。

用户名称1、居民客户与居民身份证一致，企业客户与营业执照及公章名称一致，非企业客户与代码证及公章名称一致。

用电类别1、按客户主要用电分类选择。

2、商业用电、非居民用电、非工业用电、普通工业用电分类不变，对应选择。

用电地址1、客户用电项目所在地的具体位置，注意尽可能详细。

2、城区一般要有行政区名、道路名称、门牌编号或相邻标志物，乡村一般要有区县、乡镇名和具体地名。

如：“**区**大道88号”，“**区**路**雕塑东南侧”，“**区**乡**村”等。

行业分类1、客户用电项目对应的国民经济行业分类，根据《国民经济行业分类国家标准GB/T 4754－2002》选择。

2、必须选择行业分类表中最末端的一条记录。

3、中小学教学用电不能选择“城乡居民生活”类，而应选择“公共事业及管理组织”中的“教育”类。

4、加油站用电不能选择“石油及天然气开采业”，而应选择商业零售类中的“机动车燃料零售”。

5、用电类别选“趸售”，则行业分类也选“趸售”，二者严格一致。

行政区1、客户用电项目所在的行政区，应与供电单位对应一致。

申请容量1、客户用电项目所需用电容量总和，根据客户申请单上所填内容填写，高压电机kW等同kVA。

2、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。

高耗能行业类别1、高耗能行业的认定仅指其企业生产用电，其它仓储、物流、办公、生活等用电不包括在内。

如钢铁或合金冶炼、铸造、高温压延加工，水泥生产等属于高耗能，而其配套的吊装、配送、仓储等不属于高耗能。

2、客户用电中有多种类别时，按用电容量大的类别选择。

3、属于高耗能行业的客户按照《湘电公司营销【2011】485号－关于转发进一步规范高耗能、高排放行业业扩报装管理的紧急通知》要求办理后续业务。

4、此项选择与电价及电费计算不直接相关，仅仅对行业类别统计起作用，选择不准确将影响大一统计报表。

供电电压1、根据客户用电设备受电点处的额定电压选择。

2、多路电源供电时，按最高供电电压选择。

3、高压用户应选择6kV或以上等级的电压。

4、220kV 与220V选项相近，请选择时注意区分。

5、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。

用户分类1、普通高压用户和水火电下网用户选“城网高压”；公变客户选“城网低压居民”或“城网低压非居民”；“小区新装”流程选择“关口考核（小区变）”。

2、其余农网、农电等选项不在正常业扩流程中选择，为档案管理模板修改参数选项。

负荷等级1、按照“供配电设计规范2009（试行）（条文解释）”规定首先对客户用电负荷进行分级。

确定负荷整体分级后可对应确定客户重要等级。

①、符合下列情况之一时，应视为一级负荷。

Ⅰ中断供电将造成人身伤亡时。

Ⅱ中断供电将在经济上造成重大损失时。

Ⅲ中断供电将影响重要用电单位的正常工作。

②、在一级负荷中，当中断供电将造成重大设备损坏或发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷，以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷，应视为一级负荷中特别重要的负荷。

水企业、重要交通枢纽、重点大学、市（县）中心医院、大型公共场所等。

断电后将造成下列后果之一的为保安负荷：1.直接引发人身伤亡2.使有毒、有害物溢出，造成大面积环境污染3.将引起爆炸或火灾4.将引起重大生产设备损坏5. 将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的。

一级负荷中的特别重要负荷应属保安负荷。

生产班次1、按照客户主要电力负荷运行时间进行界定。

2、一般工业企业选择三班或连续生产，商业企业选择单班。

3、此项参数影响高供低计客户变压器损耗电量计算。

联系类型1、一般情况下优先选择帐务联系人，方便客户正常用电后电费结算。

2、点击此项下拉菜单后按钮，可添加多个联系人信息。

联系人移动电话办公电话住宅电话电子邮箱邮编联系地址1、联系地址为必填项，按联系人工作地点填写，填写标准同用电地址。

2、邮编填写与联系地址对应。

3、其它非必填项尽量完善，方便今后客户联系。

传真号码联系备注电费通知方式1、高压客户一般选择通知单方式，低压客户一般选择短信方式。

电费结算方式1、高压客户一般选择转账或刷卡方式，低压客户一般选择刷卡或现金方式。

临时缴费关系号1、填写项，受理时不做要求。

缴费方式开户银行开户账户账户名称1、选择“金融机构：金融机构代收”、“金融机构：金融机构代扣”选项时，须关联填写“开户银行”、“开户帐号”、“帐户名称”信息，选择其余选项时，不需填写“开户银行”、“开户帐号”、“帐户名称”信息。

2、一般选择“电力机构：电力机构自助缴费终端”。

票据类型收费协议号增值税号增值税名增值税账号1、“票据类型”选择为增值税发票时，“收费协议号”、“增值税号”、“增值税名”、“增值税帐号”、“增值税银行”、“注册地址”信息据实填写，选择为普通发票时，不用填写。

2、一般选择“普通发票”。

行注册地址备注1、可对客户情况进行注释说明。

2.2 客户自然信息经济类型1、根据实际情况填写，不做强制要求。

信用等级1、根据实际情况填写，不做强制要求。

价值等级1、根据实际情况填写，不做强制要求。

风险等级1、根据实际情况填写，不做强制要求。

产业分类1、根据实际情况填写，不做强制要求。

VIP标志1、根据实际情况填写，不做强制要求。

VIP等级1、根据实际情况填写，不做强制要求。

法人代表1、根据实际情况填写，不做强制要求。

企业网址1、根据实际情况填写，不做强制要求。

2.3 受电设备信息（受理时不需填写，在现场查勘环节完善）2.4 用电设备信息（不需填写，不做具体要求）2.5 客户资料信息资料编号1、点击保存键后系统自动生成。

资料类别1、根据实际情况选择。

2、一般仅输入必备资料。

资料名称1、根据实际情况填写。

份数1、根据实际情况填写。

报送人报送时间接收时间审查时间1、“报送人”一般为客户委托人。

2、时间一般为系统自动生成，可根据实际情况选择。

同受理日期。

接收人、审查人1、一般为业务受理人员。

资料是否合格1、选择“合格”。

文件物理存放位置1、一般填写“档案室”。

审查意见1、填写须批注的情况。

说明资料说明1、填写须说明的情况。

1、可上传客户资料电子档，因系统容量有限，除特别重要资料外，电子文档一般不上传。

2.6 勘查派工选择（可多选）人员后，点击“发送”按钮至下一环节。

三、现场勘查：录入步骤：『现场勘查方案』→『受电设备方案』→『电源方案』→『计费方案』→『计量方案』3.1 现场勘查方案供电单位1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。

2、此项无法修改，如错误只能重提流程。

供电电压1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。

核定容量1、根据现场勘查情况确定客户用电总容量，对于增容客户等于原容量与本次增加容量之和。

2、此项关联后续环节“合同容量”与“供电容量”。

负荷性质1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。

如此项由受理时选择的“三类”修改为“一类”。

用户分1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。

间有无违约用电行为1、一般选择“无”2、存在违约用电行为时，须将违约用电情况处理到位后，才能继续后续业务。

用电行为描述1、简要描述客户电力用途。

勘查意见1、简要填写客户供电电压等级、供电电源（线路）、用电容量、用电类别、计量方式等。

勘查备注1、填写须特别备注的情况。

3.2 受电设备方案3.2.1 新建专变台区点击“增加”按钮，出现“受电设备信息”界面，继续点击“生成专变台区”按钮，进行新建台区操作。

多条线路供电时，每条供电线路对应建立一个专变台区。

台区编1、系统自动生产。

号台区名1、建议采用客户名称。

称所属线路1、在现有线路中选择。

2、建立台区后，台区参数只能修改，不能删除，请格外注意正确录入。

供电单1、系统根据受理内容自动生成。

位容量1、客户该受电点的用电容量，与“核定容量”相同。