上海大众 企业文化共22页
上海大众的企业文化建设
上海大众企业文化建设目录1 导论 22 企业文化的内涵3 2.1 文化的精神含义4 2.2 文化的制度含义 52.3 文化的物质含义 53 企业文化在企业管理中地位与作用 6 3.1 企业文化建设在企业发展中的作用 63.2 企业文化对整合后的上海大众的重要性 74 上海大众的企业文化建设现状及存在的主要问题 8 4.1 上海大众企业文化建设现状 84.2 上海大众在企业文化建设中存在的主要问题 95 上海大众加强企业文化建设的战略 9 5.1 企业文化的建设是一个不断积累、整合和创新的过程 95.2 加强对跨国公司成功经验的研究分析 106 建设具有上海大众特色的企业文化 11 6.1 建设上海大众卓越文化体系 12 6.2 创立核心价值观——追求卓越，永争第一 121 导论成立于1985年的上海大众汽车有限公司是中国规模最大的现代化轿车生产基地。
作为中国轿车行业的领跑者，上海大众始终坚持以先进文化力促进经济发展力的管理理念，融合德国大众精益求精的汽车文化和中国汽车人开拓创新的进取精神，在企业取得骄人业绩的同时，形成了“具有上海大众特色的企业文化”。
上海大众企业文化的形成发展适应企业各阶段的发展趋势和战略思想，是一个不断积累、整合和创新的过程。
从合资初期以“热情、高效、律己、自信”的上海大众人精神风貌为重点的“人本文化”，发展到以市场为导向的“大众蓝、大众厂、大众人、大众车”的“大众文化”，直至在上海大众新一轮发展的宏伟蓝图下，我们形成了以“追求卓越、永争第一”为核心价值观的企业文化体系。
在20年的企业发展历程中，上海大众的企业文化始终发挥着引领、凝聚、鼓舞、激励的精神支撑和文化渗透作用，在思想领域成为推动企业持续发展的强大动力。
新一轮发展下的上海大众企业文化体系明确了“在质量、服务、适应性、成本、技术方面具有国际竞争力，在中国汽车制造领域保持领先地位”的企业愿景和“支持社会的机动性，保护生态环境，确保企业的成功，突出“追求卓越、永争第一”核心价值观，这一理念贯穿上海大众的发展历程，强调对现状永不满足，力争做得最好，这是上海大众求新求变、不断超越、持续改进、保持活力的信心和动力；形成了“客户导向、追求卓越、创造价值、变革创新、尊重与合作、勇担责任、持续发展、恪守诚信”八项价值观。
一汽大众企业文化
一汽-大众企业文化一汽-大众奉行“竞争、和谐、创新、发展”的精神学习是人员素质提高的源动力，超强的学习能力可以适应各种环境变化，在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力。
创新是企业可持续发展的根本，创新能使管理不断的向深层次发展。
合作贯穿于各个工作环节之中，中德文化的交融，良好的团队建设是工作目标得以完成的保证。
一汽-大众实践“追求卓越品质，真诚面向用户”的理念公司坚持“内部用户原则”，贯彻“成本是第一信号”的理念，实施“面向未来工程”，为用户提供一流的产品。
“以人为本”，“培训优先”，为员工提供良好的学习条件。
树立人赢则赢的意识，为员工搭建成才的平台，打造优秀的团队。
公司用卓越的品质赢得用户，用真诚赢得忠诚的用户。
企业宗旨：打造中国最优秀的汽车合资企业用户的满意和期望是我们始终不渝的追求，严格的质量过程控制，标准的操作工艺，高尚的职业道德，贯穿于生产经营之中。
连续不断的改进。
流程再造，以创新应万变，在低成本、高效益中求发展。
用户的需求是产品战略的依据，多品种、宽系列、满足用户、成就自己。
严谨就是关爱公司坚持以“用户为中心”的原则，推行用户服务核心流程，打造客户关系管理体系，以准确的信息，快速的反应，让用户感到没有等待，让用户放心。
大众企业文化建设调研2012年暑期，我们一行5人来到了长春一汽大众汽车公司进行了为期半年的实习。
在刚进公司那天，人事部的老师就先简单的给我们介绍了公司的发展史和最近几年公司在汽车行业上获得的成功。
在闲暇时间我通过参观公司车间和网上查资料对公司进行了简单的调研。
为了增长自己的见识和扩展自己的能力，我决定调研公司的企业文化建设。
因为企业文化是一种现代企业管理理论和管理方式,是提高企业综合竞争实力的重要管理手段和精神力量。
同时又担负着调动员工积极性、提高经济效益、促进企业发展的任务。
通过参观，一汽-大众公司思想解放程度之高，经济发展速度之快，企业环境建设之美给我留下了深刻的印象，的的确确开阔了眼界，解放了思想，更新了观念。
大众汽车企业文化
加强跨文化交流与合作
总结词
跨文化交流、合作共赢
详细描述
随着全球化的深入推进，大众汽车企业文化将更加注重跨文化交流与合作。大众汽车将加强与国际合作伙伴的 沟通与协作，共同研发新的产品和服务，以满足不同国家和地区的市场需求。同时，大众汽车还将积极开展公 共关系活动，加强与当地社会的联系，促进本地化发展。
核心价值观
大众汽车集团注重以人为本、诚信经营、精益求精、持续创新等核心价值观。这 些价值观贯穿于企业的各个层面，对员工、客户和社会负责，推动企业的可持续 发展。
理念
大众汽车集团秉承“让每个人都能够享受安全、环保、有品质的出行”的理念， 致力于为消费者提供高品质的汽车产品和服务。同时，它倡导绿色环保，推动技 术创新，不断优化生产过程和降低成本，为消费者创造更多价值。
追求卓越与持续改进
追求卓越
大众汽车追求卓越的产品质量和客户满意度 ，不断努力提高自身的竞争力和市场地位。 公司鼓励员工追求高标准、卓越的表现，以 及不断挑战自我。
持续改进
大众汽车认为持续改进是实现卓越的关键。 公司鼓励员工不断寻求改进的机会和方法，
以实现更高的效率和更好的质量。
环保与可持续发展
环保
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大众汽车企业文化的核心价 值观
尊重个人与团队合作
要点一
尊重个人
大众汽车注重员工的权益和尊严，认为每个员工都是公 司的重要资产。公司鼓励员工发挥自己的创造性和判断 力，提供良好的工作环境和职业发展机会。
要点二
团队合作
大众汽车强调团队合作和跨部门协作，认为只有在团队 中才能实现最佳的成果。公司鼓励员工之间互相支持、 协作和沟通，以实现共同的目标。
一汽大众企业文化核心理念
一汽大众企业文化核心理念一汽-大众于1991年正式成立，在22余年的发展历程中不断成长，创造了我国汽车史上的众多“第一次”，并以先进的造车工艺和良好的用户口碑，成为国内最著名汽车品牌之一。
22年来，我们坚持对品质精益求精，对责任承诺践行，始终为消费者提供安全、环保、创新、高品质的汽车产品。
大众汽车（Volks Wagen），Volks在德语中意思为“国民”；Wagen 在德语中意思为“汽车”；全名的意思即“国民的汽车”。
因此，一汽-大众不仅仅是汽车制造厂商，更是全民汽车梦想的引领者和践行者。
品牌承诺：创新让科技更完美在不断发展的过程中，一汽-大众在技术开发领域投入了极大的力量，目前拥有造型车间、试验车间、虚拟现实中心、车辆安全中心、预批量中心、测量技术中心和多个功能实验室等重要技术部门，同时，亚洲最大的整车试验场已经开始建设。
在预开发能力、本地化开发、国产化认可、零件开发以及试验试制方面有着超强的技术实力。
用心让品质更卓越一汽-大众采用世界领先的大众集团MQB平台，生产的各个环节大量运用了在国际上具备领先优势的设备、工艺，从根本上保证了一汽-大众产品在每一个生产环节的精密和稳定。
同时，我们始终以“质量至上”为发展理念，建立了独具特色的“全员全过程的质量保证体系”，引进德国先进的奥迪特质量评审制度，采用系统的、行之有效的质量保证措施。
无论是产品研发还是原材料入口、备件供应，都处于统一的质量标准管理体系之下。
制造全过程实现计算机控制，同时应用世界先进的在线检测技术，确保了产品质量的优异、恒定。
严谨让关爱更贴心秉承“严谨就是关爱”的核心理念，一汽-大众始终以纯正的原装备件、精湛的维修技艺、专业的维修设备、严谨的工作标准和科学的工序安排，用一丝不苟的服务态度打造更完善、更专业的技术和更严格的标准，无论何时何地，始终以100%的热情，为您提供最为专业、周到、可信赖的服务，带来无微不至的贴身关怀，赢得您的信任，不负您的期待。
汽-大众企业文化手册
核心价值观：诚信创造价值，尊重成就共赢
尊重成就共赢内涵阐述： 尊重创造和谐，尊重是融洽合作的基础。 我们要尊重知识、尊重创造、尊重人才；尊重敢于承担责任的
人；尊重不同的文化、不同的利益诉求。在发展公司事业的过程中， 实现用户、合作伙伴、员工与股东的共赢，从而实现公司的可持续 发展。
愿景： 中国最优秀的汽车合资企业 员工眼中最具吸引力的公司
中国最优秀的汽车合资企业描述：
1、整合国内外先进技术资源，持续地为中国市场提供最受用户 欢迎的产品；
2、一汽-大众成为中国高品质汽车的代名词； 3、持续领先的市场占有率,行业领先的社会效益和经济效益； 4、国人关注、员工自豪、支撑并推动公司战略发展的企业文化； 5、充满活力、富有创造性、勇争第一的员工队伍； 6、国内最受尊重的企业公民。
诚信创造价值内涵阐述： 诚信能够创造价值。 努力创造价值、追求最高绩效，是一汽－大众员工的工作准则。 诚信是公司立业之本，是赢得用户、合作伙伴和社会公众信赖
的基础，是员工为用户创造价值过程中遵循的基本道德准则。 责任是诚信、创造价值的基础和前提。在创造价值过程中领导
者要敢于决策，敢于承担风险，员工要勇于开拓，敢于创新。
创新精神描述：
1、创新是一汽-大众实现跨越发展的源动力； 2、发现问题就是发现财富，解决问题就是创造财富； 3、永不满足现有成就，坚持不懈地提出新主意和新方案； 4、在创新过程中，让员工享受自我价值实现的快乐； 5、用不断的创新成果引领用户的需求； 6、点滴的改善都体现创新精神，创新永无止境。
经 营 方 针： 市场导向 管理创新 质量至上 技术领先
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一汽－大众企业文化手册
（核心理念描述及解读）
2009年02月10日
一汽大众企业文化
一汽大众企业文化一汽大众（FAW-Volkswagen）是中国一家知名的汽车制造公司，成立于1991年，是中国第一家合资汽车企业。
作为中国汽车行业的领导者之一，一汽大众一直致力于打造一种独特而强大的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
一汽大众的企业文化以以下几个方面为核心：1. 使命和愿景：一汽大众的使命是为中国消费者提供高品质、高性能、环保的汽车产品，成为中国汽车行业的领导者。
公司的愿景是成为中国最受尊敬和最具影响力的汽车制造企业。
2. 价值观：一汽大众坚持以客户为中心，注重产品质量和服务质量，始终保持诚信和透明的原则。
公司鼓励创新和团队合作，倡导员工的职业道德和社会责任感。
3. 人才发展：一汽大众重视员工的发展和培训，提供广阔的发展空间和机会。
公司鼓励员工不断学习和进步，通过内部培训、外部培训和国际交流等方式，提升员工的专业素质和国际化视野。
4. 创新和可持续发展：一汽大众致力于技术创新和可持续发展，推动汽车行业的绿色发展。
公司积极开展研发工作，不断推出环保型汽车产品，并倡导员工节约能源、保护环境的意识。
5. 社会责任：一汽大众积极履行社会责任，关注社会公益事业和环境保护。
公司积极参与慈善活动，支持教育、环境保护等社会公益事业，为社会做出贡献。
6. 员工关怀：一汽大众重视员工的健康和福利，提供良好的工作环境和福利待遇。
公司注重员工的工作与生活平衡，为员工提供健康管理、员工活动和娱乐设施等福利。
一汽大众的企业文化不仅仅是一套口号和价值观，而是贯穿于公司各个层面和方面的行为准则和思维方式。
通过塑造积极向上、创新进取的企业文化，一汽大众不断提升自身的竞争力和品牌形象，取得了令人瞩目的成绩。
同时，企业文化也成为吸引人才、凝聚团队、推动公司可持续发展的重要力量。
总结起来，一汽大众的企业文化以使命和愿景为引领，以客户为中心，注重创新和可持续发展，关注员工福利和社会责任。
这种企业文化的塑造和传承，为一汽大众赢得了良好的声誉和市场地位，也为员工的个人成长和发展提供了广阔的舞台。
一汽大众企业文化
一汽大众企业文化一汽大众（FAW-Volkswagen）是中国一家知名的汽车制造企业，成立于1991年，是中国第一家中外合资的汽车制造企业。
企业文化是一汽大众发展的重要支撑和核心竞争力之一，它涵盖了企业的价值观、使命、愿景、行为准则等方面。
一汽大众的企业文化以“创新、卓越、共赢”为核心价值观。
创新是一汽大众一直以来的追求，企业鼓励员工敢于创新、勇于尝试新的思路和方法，以不断推动企业的发展。
卓越是一汽大众对产品和服务质量的追求，企业始终坚持严格的质量管理体系，不断提升产品的品质和技术水平，为消费者提供高品质的汽车产品和服务。
共赢是一汽大众与合作伙伴、员工、社会各界共同发展的理念，企业注重与合作伙伴的合作关系，建立了稳定、互利共赢的合作模式，同时关注员工的发展和福利，积极履行社会责任。
一汽大众的企业文化还体现在企业的使命和愿景上。
企业的使命是“创造美好出行生活”，这体现了一汽大众对于消费者需求的关注和满足，致力于为消费者提供优质的汽车产品和出行体验。
企业的愿景是“成为最受尊敬的汽车制造企业”，这要求企业在产品质量、技术创新、环境保护等方面保持领先地位，赢得消费者和社会的尊重和认可。
在行为准则方面，一汽大众要求员工遵守法律法规，遵循道德规范，保持诚信和公正的原则。
企业鼓励员工勇于担当、团结协作，提倡开放、包容的工作氛围，鼓励员工不断学习和成长，为企业的发展贡献力量。
为了落实企业文化，一汽大众采取了一系列的措施。
首先，企业建立了完善的培训体系，为员工提供各类培训和学习机会，提高员工的专业素质和综合能力。
其次，企业注重员工的激励和奖励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式激励员工，激发员工的积极性和创造力。
此外，企业还积极开展各类文化活动和公益活动，加强员工之间的沟通和团队合作，增强员工的归属感和凝聚力。
通过一汽大众的企业文化建设，企业形成了独特的企业氛围和价值观念，为企业的可持续发展提供了强大的动力。
企业文化的传承和发展需要全体员工的共同努力和参与，只有大家齐心协力，才能实现企业的长远目标和使命。
汽车行业企业文化
汽车行业企业文化一、中国第一汽车集团公司●企业愿景：产业梦想—让中国每个家庭都拥有自己的汽车●核心价值观：第一汽车，第一伙伴●企业精神：学习、创新、抗争、自强●经营理念：用户第一●管理思想：耐住寂寞，从“0”和“1”做起，人赢则赢生存哲学：狮子与羚羊赛跑产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的汽车二、一汽大众汽车有限公司企业愿景中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司企业使命：造价值经典汽车，促人、车、社会和谐核心价值观诚信创造价值，尊重成就共赢企业精神一汽-大众奉行“学习、进取、合作、创新”的精神学习精神描述：学习是员工和企业走向成功（赢得未来）的关键；在实践中终身学习,学以致用,永不自满；博采众长,融会贯通,为我所用。
向世界先进的企业学习,向竞争对手学习,不断吸取最先进的思想文化,在管理和技术上与时俱进。
进取精神描述：保持勇往直前、积极向上的精神风貌；勇担重任，勇争第一，不断超越；敢于亮剑。
剑锋所指，所向披靡；行如猎豹。
目光敏锐、反应迅捷、决策果断、执行坚定。
合作精神描述：精诚合作是一汽-大众生存和发展的基础；一汽-大众利益最大化是股东双方利益的根本所在；员工、用户、供应商、经销商是我们事业成功的伙伴；合作，特别是勇于在竞争中合作，是一汽-大众人应有的胸怀；坚持内部用户原则、主动服务就是最好的合作；坦诚相待、求同存异、共进共赢；同一梦想、同一团队、同一声音（用团队精神实现共同的目标）；创新精神描述：创新是一汽-大众实现跨越发展的源动力；发现问题就是发现财富，解决问题就是创造财富；永不满足现有成就，坚持不懈地提出新主意和新方案；在创新过程中，让员工享受自我价值实现的快乐；用不断的创新成果引领用户的需求；点滴的改善都体现创新精神，创新永无止境。
企业理念一汽-大众实践“追求卓越品质，真诚面向用户”的理念公司坚持“内部用户原则”，贯彻“成本是第一信号”的理念，实施“面向未来工程”，为用户提供一流的产品。
上海大众企业文化分析报告中国汽车人才网PPT文档55页
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者源自如乐之者。——孔子▪29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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上海大众企业文化分析报告中国汽车 人才网
6
、
露
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无
游
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天
高
风
景
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7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
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9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
上海大众文化价值观
上海大众文化/价值观
企业文化是保持企业基业常青的根本。
上海大众在推进企业发展的同时，适时地对企业文化进行了梳理，在继承和创新的基础上，提炼出以“追求卓越永争第一”为核心价值观的卓越文化。
上海大众的卓越文化，源于历史的积淀，现实的努力，以及对未来的追求。
上海大众成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式，以不畏艰险的开拓精神、令人瞩目的发展成就，把“卓越”刻进了企业的历史进程。
随着市场环境的变化，追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。
2010年，在实现企业规模和造车实力双双迈上了一个新台阶的基础上，为了继续巩固并保持在中国汽车市场的领先地位，并为下一个全新发展阶段提供可持续发展的强劲动力，上海大众进一步完善企业价值观体系，并启动“卓越企业形象”战略。
“卓越企业形象”的战略目标，就是明确历史使命、立足未来发展，致力于打造企业在品牌、研发、技术、产品、市场、销售等方面的核心竞争能力，实现企业新的跨越。
关于价值观：
核心价值观：追求卓越，永争第一
基本价值观：客户导向、创造价值、质量领先
变革创新、以人为本、勇担责任
持续发展、坦诚交流、合作共赢。
上海大众企业文化共22页
环环保保理理念念之之控控制制体体系系
3、环境安全应急机制 建立健全上海大众环境应急响应机制，确保事故及时上报； 各部门建立了相应的组织机构； 公司范围开展环境安全大检查，对各部门的应急预案及措施准
备进行优化、 调整； 规范日常监测和应急响应流程，实施技术储备； 形成公司应急预案程序文件《环境污染突发事件应急预案》，
企业文化之序言
上海大众卓越文化源于历史的积淀，现实的努力，对未来的 追求。
上海大众是中国最早的轿车合资企业，成功探索、创造了利 用外资、引进技术与自我发展相结合的模式；在自身滚动发 展的同时，带动了一大批相关产业的发展进步，成为中国汽 车产业的领头羊。上海大众以不畏艰险的开拓、令人瞩目的 成就，把“卓越”刻进自己的历史进程。
公司简介 公司荣誉 企业文化
序言 愿景 企业环保
使命 价值观
公司简介
成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是 中德合资企业，双方投资比例各为50%。上海大众总公司位于上 海西北郊安亭国际汽车城，占地面积 333万平方米。新成立的南 京分公司为第四个整车生产基地，位于南京市江宁经济技术开发 区，占地面积63.5万平方米。
企业环保
环保理念 环保举措 社会环境公益事业
环保理念之环境方针
向社会提供一流产品的同时，将尽最大的努力减少在产 品、活动与服务中对环境造成的负面影响。
遵守环境法律法规及其他要求的承诺；
遵守对污染预防的承诺；
遵守对体系及环境行为持续改进的承诺。
环保理念之控制体系
1、预防为主，控制源头 彻底摒弃了传统的“先污染，后治理”的旧模式，通过ISO14000环
境管理体系的有效手段，采取 “全过程”污染控制方式, 将汽车制造全过程 中的能耗与污染问题纳入到控制范围内。
一汽大众企业文化
一汽大众企业文化一汽大众企业文化顾名思义是指一汽大众作为一个企业所拥有的文化特色，是企业内部人与人之间相互交往形成的一种集体意识，同时也是企业对外展示的形象和气质。
企业文化包含了一个企业的价值观、信仰、思想、行为准则、愿景、使命、品牌形象以及人际关系等方面。
企业文化可以帮助企业构建与员工之间的关系，促使企业与市场之间的互动，同时还能提升企业形象和市场竞争力。
一汽大众作为中国汽车行业的领军企业之一，拥有文化传承丰富、文化积淀深厚的特点。
自成立以来，一汽大众始终坚持以“客户第一，员工为本”的文化理念为导向，不断推进企业文化建设，形成了属于自己的企业文化体系。
一、价值观一汽大众的价值观主张是“以客户为中心，共成长，思变革”，这是一种强调服务，强调人文关怀，强调创新的价值观念。
以客户为中心意味着企业的价值取向是以客户的需求和满足为出发点，以增加用户体验和品牌忠诚度为目标。
共成长意味着企业与社会、与员工共同成长。
企业要承担社会责任，关注员工的职业价值和生活质量。
思变革意味着企业必须保持创新力，积极推动产品、服务、管理、品牌等各方面的变革与创新，以应对市场和用户的需求变化。
二、企业精神企业精神是指企业传统、文化、历史、理念、价值观、行为规范的集中体现，是企业长期以来形成的一种精神和品质。
对于一汽大众而言，突出表现为“奋斗、拼搏、创新、务实、和谐、责任”六个方面。
奋斗意味着努力奋发图强、拼搏进取，接受挑战、超越自我；拼搏则强调以行动证明自己，勇往直前，不屈不挠。
创新则意味着开拓进取、不断创新、勇于尝试，在变革中不断挑战自我。
务实则主张脚踏实地、追求实效、注重实践，以实际行动打造企业价值和品牌声誉。
和谐则表明企业追求内部与外部、人与人之间点滴之间的和谐，搭建和谐的沟通桥梁和一同分享的文化平台。
责任则主张企业和员工、企业与社会之间的责任关系，追求合理的分配和共赢的理念。
三、服务概念一汽大众强调服务理念，以“贴心服务、全程服务、多样服务、加值服务”为核心价值观念。
一汽大众企业文化
一汽大众企业文化一汽大众是中国汽车行业的领军企业之一，拥有丰富的企业文化。
企业文化是一汽大众成功发展的重要因素之一，它以“创新、团结、卓越、诚信”为核心价值观，以“为人民创造美好生活”为使命，以“成为世界一流汽车企业”为愿景，致力于打造卓越的汽车产品和服务。
一汽大众的企业文化体现在多个方面。
首先，创新是一汽大众的核心竞争力之一。
公司鼓励员工勇于创新，提倡开放式的创新氛围，鼓励员工提出新想法和解决方案。
公司还设立了专门的创新奖励机制，激励员工积极参与创新活动。
其次，团结是一汽大众文化的重要组成部分。
公司注重团队合作，鼓励员工之间的互助与支持。
在企业文化中，一汽大众强调团队精神和协作能力的培养，通过团队建设活动和培训课程，提高员工的团队意识和协作能力。
卓越是一汽大众追求的目标之一。
公司致力于提供卓越的产品和服务，不断提升产品质量和技术创新能力。
一汽大众注重员工的职业发展，提供培训和晋升机会，激励员工不断进步和追求卓越。
诚信是一汽大众企业文化的重要价值观。
公司强调诚信、公平、透明的经营原则，倡导员工遵守道德规范和法律法规，建立良好的企业形象。
一汽大众通过建立完善的内部控制体系和监督机制，确保企业运营的合规性和透明度。
一汽大众还注重社会责任，积极参与公益事业。
公司积极开展环保和社区服务活动，关注员工的身心健康，推动可持续发展。
一汽大众通过与各级政府、社会组织和公众合作，共同推动社会进步和可持续发展。
总之，一汽大众的企业文化以创新、团结、卓越、诚信为核心价值观，以为人民创造美好生活为使命，以成为世界一流汽车企业为愿景。
企业文化贯穿于一汽大众的各个方面，影响着公司的发展和员工的行为。
一汽大众将继续坚持和发展企业文化，不断提升核心竞争力，为客户提供更好的产品和服务，为社会做出更大的贡献。
大众企业文化演讲
具备市场分析、市
Байду номын сангаас
场活动开展等职能，
并通过市场信息分
析，为经销商重要
决策提供依据，同
时通过市场活动开
市场活 展，增加集客量、
动 主管
客户忠诚度和提升
品牌形象。
客户关系管理部
总经理
客户关系管理总监
客户 管理 经理
客户 信息 主管
集客信 息统计
专员
客服专 员（销 售）
客服专 员（服
务）
客户关系管理部是
经销商核心部门之一，
只要你卖我就买，除非阿
斯顿马丁这样不卖的品牌。
收购后这些品牌技术将实
现共享。
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二·管理文化——5. 动态薪酬体系
(一)大众的人力资源管理
大众的人力资源管理的核心即两个成功：
1.成功是指使每个员工获得成功，人尽其才，个人 才能充分发挥；让员工提合理化建议，增强主人翁 意识，参与企业管理。
2.成功是指企业的成功，使企业创造出一流的业绩， 使企业像雪球一样越滚越大。
2009年7月：大众80亿欧元收购保时 捷跑车业务。
№ 2 最成功的收购 大众收购奥迪
如今隶属于大众汽车集团的奥迪公司旗下还有不 少子公司，西雅特（SEAT）汽车公司、quattro 有限公司、兰博基尼汽车公司以及今年新近收购 的意大利顶级摩托车制造商杜卡迪都成为奥迪汽 车公司的一员。值得一提的是，虽然大众掌握奥 迪99%的股份，但这1%的奥迪自有股份便是他们 引以为傲的quattro技术，奥迪唯一不与大众共享 的也就是这1%。
• 1974年1月，首辆Golf在沃尔夫斯堡亮相。 这款紧凑型箱式小客车一经推出便快速风 靡，进而成为甲壳虫神话的继承者。
卓越永无止境, 我们的追求永无止境——上海大众
卓越永无止境，我们的追求永无止境成长的上海大众上海大众成立于1985年3月，是中国最早的轿车合资企业之一。
中德双方投资比例为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车（中国）投资有限公司10%。
合营合同期限为45年，即至2030年。
上海大众的诞生，结束了中国汽车工业“闭门造车”低水平徘徊的历史，开辟了利用外资、引进技术、加快发展的道路。
二十多年来，上海大众自我积累、滚动发展，创下了我国轿车工业发展的新模式。
经过合资各方多次追加投资，注册资本已从1985年的1.6亿元达到目前的106亿元人民币。
上海大众的成功大大推进了中国轿车工业的发展。
在扩大自身生产规模的同时，公司还开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作，这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业的技术进步，为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础。
目前为上海大众配套的400多家零部件企业，已经广泛地被其他汽车生产企业选作供应商，有的还被列入国际采购的行列。
在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓前进，被称为“中德两国成功合作的典范”。
公司曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号，八度蝉联全国最大500家外商投资企业榜首，并连续九年被评为全国质量效益型企业。
在发展历程中，上海大众创造了中国轿车工业的多项第一。
截至2007年9月，上海大众已累计产销量达到380万辆，是国内保有量最大的轿车企业。
雄厚的开发能力上海大众坚持走引进吸收与自主开发并重的技术道路。
在2005年度上海市认定企业技术中心的评价中，上海大众技术中心位列行业第一。
经历了引进、消化、吸收的国产化阶段，以及联合开发阶段之后，上海大众进入了加大自主开发能力的建设阶段。
通过TTA培训和项目合作，上海大众建立了一支高效率、高素质的产品开发队伍。
同时，公司投资20亿元人民币建立了规模庞大、设施先进的技术中心，可满足轿车开发中造型、零件设计、分析模拟、试制、试验等各种需要。
上海大众企业文化报告说明
•中国的消费者的汽车消费观念、意识、 行为逐步成长、成熟，与世界接轨，需 求多样化，细分人群慢慢成型
•中国加入WTO后，中国的汽车制造业面 临的是全球的供应链体系选择，全新的 经销商合作关系，全面的汽车服务内容
•2002年，《财富》评选的“中国最受赞赏的外商投资 企业”第一名
•2001年“上海百强企业”排名第一，2003年全国“外 企纳税百强”排名第一
•中国汽车行业第一家也是德国大众在中国投资的企业 中第一家获得ISO14001认证的企业
•……
资料来源：上海大众公开资料，仁达方略分析
第7页
二十多年来，不断探索、创新组成了上海大众鲜明的发展道路
•上海大众员工调查 问卷统计数据一览表
说明：后继工作
•上海大众卓越文化（文本） •上海大众卓越文化说明材料 •上海大众卓越文化宣传建议
2006年7月12日
第3页
关于问卷调查的说明
13%
二三级
经理
37%
一线员工
职能部 门员工
50%
工作年限
5% 27%
29%
39% 2年以下 3～9年 10～15年 15年以上
•中国改革开放后第一家轿车合资企业
•全国轿车市场保有量第一
•8年连续蝉联全国500家外商投资企业第一
•第一家累计生产轿车300万辆的国内企业
•是中国改革开放后第一家轿车合资企业
•2005年度上海市认定企业技术中心的评价中，上海大 众技术中心位列行业第一
•汽车行业唯一一家企业获得了中国质量管理协会颁发 的2001年全国质量管理奖
汽车国内企业文化
一、中国第一汽车集团公司●企业愿景：产业梦想—让中国每个家庭都拥有自己的汽车●核心价值观：第一汽车，第一伙伴●企业精神：学习、创新、抗争、自强●经营理念：用户第一●管理思想：耐住寂寞，从“0”和“1”做起，人赢则赢生存哲学：狮子与羚羊赛跑产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的汽车二、一汽大众汽车有限公司企业愿景中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司企业使命：造价值经典汽车，促人、车、社会和谐核心价值观诚信创造价值，尊重成就共赢企业精神一汽-大众奉行“学习、进取、合作、创新”的精神学习精神描述：学习是员工和企业走向成功（赢得未来）的关键；在实践中终身学习,学以致用,永不自满；博采众长,融会贯通,为我所用。
向世界先进的企业学习,向竞争对手学习,不断吸取最先进的思想文化,在管理和技术上与时俱进。
进取精神描述：保持勇往直前、积极向上的精神风貌；勇担重任，勇争第一，不断超越；敢于亮剑。
剑锋所指，所向披靡；行如猎豹。
目光敏锐、反应迅捷、决策果断、执行坚定。
合作精神描述：精诚合作是一汽-大众生存和发展的基础；一汽-大众利益最大化是股东双方利益的根本所在；员工、用户、供应商、经销商是我们事业成功的伙伴；合作，特别是勇于在竞争中合作，是一汽-大众人应有的胸怀；坚持内部用户原则、主动服务就是最好的合作；坦诚相待、求同存异、共进共赢；同一梦想、同一团队、同一声音（用团队精神实现共同的目标）；创新精神描述：创新是一汽-大众实现跨越发展的源动力；发现问题就是发现财富，解决问题就是创造财富；永不满足现有成就，坚持不懈地提出新主意和新方案；在创新过程中，让员工享受自我价值实现的快乐；用不断的创新成果引领用户的需求；点滴的改善都体现创新精神，创新永无止境。
企业理念一汽-大众实践“追求卓越品质，真诚面向用户”的理念公司坚持“内部用户原则”，贯彻“成本是第一信号”的理念，实施“面向未来工程”，为用户提供一流的产品。
“以人为本”，“培训优先”，为员工提供良好的学习条件。
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助、合作共赢。
企业文化之核心价值观
追求卓越 永争第一 上海大众是中国现代汽车产业的开拓者，二十多年来一直引领中国汽 车产业的发
展，在行业内创下了诸多第一。上海大众在发展中蕴育了“追求卓越，永争第一 ”的卓越文化。 随着市场环境的变化，竞争日益加剧。面对挑战，上海大众更需要以“追求卓越 ，永争第一”的信念鼓舞、激励所有员工，使整个企业形成 强大的凝聚力，同心 同德，为实现共同的目标而努力。 竞争总有潮起潮落，但“追求卓越，永争第一”的信念不可改变。 “争”体现了 锲而不舍、奋勇争先的精神和行动，以市场为导向，打造成本领先优势、差异化 优势、专业化集中优势和速度领先优 势，使企业在竞争中不断发展，与时俱进。 “永争第一”的企业总是能 够更好地战胜自我，在竞争中脱颖而出。永远追求卓 越，争当第一才能 始终位于时代的前沿，做时代潮流的引领者。
企业文化之序言
上海大众卓越文化源于历史的积淀，现实的努力，对未来的 追求。
上海大众是中国最早的轿车合资企业，成功探索、创造了利 用外资、引进技术与自我发展相结合的模式；在自身滚动发 展的同时，带动了一大批相关产业的发展进步，成为中国汽 车产业的领头羊。上海大众以不畏艰险的开拓、令人瞩目的 成就，把“卓越”刻进自己的历史进程。
上海大众年生产能力60万辆，是国内规模最大的现代化轿车生产 基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有桑塔纳、 桑塔纳Vista志俊、帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸和Octavia 明锐、Fabia晶锐七六大系列产品。
公司荣誉
作为汽车行业的优秀代表，上海大众的成功得到了社会各界的肯定，在 不断回报社会的同时也赢得了多方面的荣誉。
发展的道路永远不会一帆风顺，引领向前是心中的信念。 “追求卓越，永争第一”上海大众人以此为信念，锲而不舍。
企业文化之愿景
保持在中国轿车市场的领先地位， 参与并赢得国际竞争。 这一愿景源于上海大众创造的辉煌，拥有的实力。上海大众在二十多
年的发展历程中，创下中国汽车产业诸多第一，被誉为 “ 中德两国 成功合作的典范 ” 。上海大众具备了完善的产品系列，建立了完整 的研发系统，构建了全国最大的营销服务体系，拥有了一流的生产设 备和工艺，培育了专业、高效、富有创造性和事业心的团队。 在这一愿景的指引下，上海大众不满足于已有的成绩，积极面对日 益 加剧的市场竞争和全球化挑战。通过在营销、研发、运 营、服务、管 理等方面持续不断地改进，继续保持在中国轿车市 场的领先地位，积 极参与并赢得国际竞争。
环境影响、污染物治理和宣传等多个方面取得显著成效。
环环保保理理念念之之控控制制体体系系
3、环境安全应急机制 建立健全上海大众环境应急响应机制，确保事故及时上报； 各部门建立了相应的组织机构； 公司范围开展环境安全大检查，对各部门的应急预案及措施准
备进行优化、 调整； 规范日常监测和应急响应流程，实施技术储备； 形成公司应急预案程序文件《环境污染突发事件应急预案》，
2019年，《财富》中文版公布了第三次“中国最受赞赏的外商投资企业” 调查结果，上海大众汽车公司再次荣登榜首，摩托罗拉天津公司和海尔 空调电子公司分别名列第二和第三名。调查的详细结果和排名在《财富》 中文版6月号上公布。2019年《财富》中文版第一次评选“最受赞赏的外 商投资企业”时，上海大众就尽职守地承担对相关各方的责任： 对用户 不断提高产品和服务品质，持之以恒地改进创新， 满足用
户的需求，超越用户的期望。 对股东 以良好的效益回报股东，保障中德双方股东的长期利益。 对员工 积极为员工提供合理的报酬、学习培训的机会、多元化的
发展道路、良好的工作氛围。 对社会 不断提高产品的节能、环保性能，积极拉动汽车产业链及
企业文化
企业文化是保持企业基业常青的根本。上海大众在推进企业发展 的同时，适时地对企业文化进行了梳理，在继承和创新的基础上， 提炼出以“追求卓越 永争第一”为核心价值观的卓越文化。
上海大众的卓越文化，源于历史的积淀，现实的努力，以及对未 来的追求。上海大众成功探索、创造了利用外资、引进技术与自 我发展相结合的模式，以不畏艰险的开拓精神，令人瞩目的发展 成就，把“卓越”刻进了企业的历史进程。随着市场环境的变化， 追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。
上海大众曾连续八年荣获中国合资企业十佳称号，连续八年被评为全国 最大500家外商投资企业榜首。连续九年被评为全国质量效益型企业。上 海大众汽车有限公司作为汽车行业唯一一家企业获得了中国质量管理协 会颁发的2019年全国质量管理奖。全国质量管理奖是国家对在质量、经 济效益等方面取得显著绩效的企业的一种褒奖。
境管理体系的有效手段，采取 “全过程”污染控制方式, 将汽车制造全过程 中的能耗与污染问题纳入到控制范围内。
2、改善环境管理体系 优化能源管理组织机构，成立能源工作小组结合企业文化宣传，推广
节能措施、危险废弃物一体化处置、重要环境排放点定期监测。 持续改善环境管理体系，在能源消耗、合理利用资源、对相关方施加
公司简介 公司荣誉 企业文化
序言 愿景 企业环保
使命 价值观
公司简介
成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是 中德合资企业，双方投资比例各为50%。上海大众总公司位于上 海西北郊安亭国际汽车城，占地面积 333万平方米。新成立的南 京分公司为第四个整车生产基地，位于南京市江宁经济技术开发 区，占地面积63.5万平方米。
企业环保
环保理念 环保举措 社会环境公益事业
环保理念之环境方针
向社会提供一流产品的同时，将尽最大的努力减少在产 品、活动与服务中对环境造成的负面影响。
遵守环境法律法规及其他要求的承诺；
遵守对污染预防的承诺；
遵守对体系及环境行为持续改进的承诺。
环保理念之控制体系
1、预防为主，控制源头 彻底摒弃了传统的“先污染，后治理”的旧模式，通过ISO14000环