物业公司常见劳动争议处理剖析
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员工上班报到时，即应签订劳动合同，同时签收《员 工手册》，明确应知制度、应知事项。 a. b. c. 劳动合同包括： 劳动合同——集团人力资源部提供的标准文本 兼职合同——参考范本——兼职合同书.doc 非全日制合同——参考范本——非全日制用工劳动合 同书.doc
退休劳务合同不属于劳动合同，但也应当在上班报到时签 署。各管理处，必须严格按照此要求执行。
2.3 员工拒绝签订劳动合同？
《条例》第五条
自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳 动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应 当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付 经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时 间的劳动报酬。
3. 用人单位依法解除权（14种）
① ② ③ ④ ⑤ 用人单位与劳动者协商一致的； 劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的； 劳动者严重违反用人单位的规章制度的； 劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造 成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； ⑥ 劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思 情况下订立或者变更劳动合同的； ⑦ 劳动者被依法追究刑事责任的； ⑧ 劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也 不能从事由用人单位另行安排的工作的； ⑨ 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 以下略
实习人员必须签署实习申请表.doc
案例分析
• 物业公司与一个捡废品的清洁工之间约定，清洁工负 责小区内的垃圾清理，但企业不支付清洁工报酬，清 洁工可以拿垃圾所卖收入作为自己的工资收入。后来 清洁工因清理垃圾时不慎受伤，要求企业赔偿企业不 予理睬。 • 诉求到仲裁委员会，你会怎样处理？
2.1 劳动合同订立时间
1.2退休返聘的处理
劳动法规中给劳动者规定的劳动权利能力和行为 能力为：从１６周岁开始至法定退休年龄，劳动 者已达到法定退休年龄，退出劳动岗位，享受相 应的福利保障待遇，由此丧失了法定就业资格。
劳动者退休后再就业与用人单位建立的关系已不 再是劳动关系，不受《劳动法》调整。
• 正常退休年龄为男年满60周岁，女工人年满50周 岁。本人提供养老金领取证明、身份证复印件
6. 个人承包引发的争议
1. 因确认劳动关系发生的争议
同时具备下列情形的，劳动关系成立 ① 公司和劳动者符合法律、法规规定的主体资格； ② 公司依法制定的劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的 劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动； ③ 劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。 参考凭证 ① 工资支付凭证或记录(工资发放花名册)、社会保险费记录； ② 用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等； ③ 劳动者填写的招聘“登记表”、“报名表”等招用记录； ④ 考勤记录； ⑤ 其他劳动者的证言等。 其中，①③④项的有关凭证由用人单位负举证责任。 • 兼职、退休返聘、非全日制、学生实习是否是劳动关系？
4. 因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保 护；
5. 因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等的争议； 6. 法律、法规规定的其他劳动争议。
二. 劳动合同常见争议规避及处理
1. 因确认劳动关系发生的争议
2. 订立劳动合同的争议 3. 解除劳动合同的争议 4. 劳动合同终止的争议 5. 工作时间、加班工资引发的争议
1.1兼职用工的法律规定
《劳动合同法》实施后对兼职用工的法律界定
实施前：全日制员工仅能与一家用人单位建立劳动 关系，订立劳动合同。如果员工兼职，仅可以与兼 职单位建立劳务关系，订立民法意义 上的“劳务 协议”。
实施后：从法律上，认可了劳动者可以建立多重劳 动关系，兼职是劳动关系的一种，受《劳动合同法》 的保护。
1.3 非全日制
非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人 单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间 累计不超过二十四小时的用工形式。
• 非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终 止用工。终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。 • 非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不超过十五日。
• 非全日制用工，必须严格签署《非全日制用工合同》
1.4 实习
实习是指在校学生通过参加实际工作，提高其自身素 质的过程或时间；处于实习期间的自然人一方是在校 学生。 在实习期间，学生与所在的实习单位不成立劳动关系。 学生实习所在的单位对于实习学生，不承担无过错责 任，不须执行最低工资标准。
物业公司常见劳动争议处理
主要内容
一．劳动争议的定义
二．劳动合同常见争议规避及处理
三．工伤引发的争议规避及处理
四．劳动争议的证据收集
一. 劳动争议的定义
劳动争议是基于劳动关系发生的，简言之，就是劳动者与单 位之间就以下问题所发生的纠纷(六种)：
1. 因确认劳动关系发生的争议； 2. 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议； 3. 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
2.2 不订立劳动劳动合同的风险
《劳动合同法实施条例》第六条
用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动 者订立书面劳动合同的，应当依照劳动合同法第八十 二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动 者补订书面劳动合同；
劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位 应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照劳动合同 法第四十七条的规定支付经济补偿。
3.1 试用期间被证明不符合录Fra Baidu bibliotek条件
• 要求物业公司提出重点岗位的录用条件 • 在招聘广告中予以明示
1.1兼职用工的风险规避
• 工伤风险：依据劳动和社会保障部《关于实施〈工伤 保险条例〉若干问题的意见》第一条规定，职工在两 个或两个以上用人单位同时就业的，各用人单位应当 分别为职工缴纳工伤保险费。职工发生工伤，由职工 受到伤害时其工作的单位依法承担工伤保险责任。 • 处理：目前济南市无法双重缴纳保险，需要购买员工 意外伤害保险以做预防。
退休劳务合同不属于劳动合同，但也应当在上班报到时签 署。各管理处，必须严格按照此要求执行。
2.3 员工拒绝签订劳动合同？
《条例》第五条
自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳 动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应 当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付 经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时 间的劳动报酬。
3. 用人单位依法解除权（14种）
① ② ③ ④ ⑤ 用人单位与劳动者协商一致的； 劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的； 劳动者严重违反用人单位的规章制度的； 劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造 成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； ⑥ 劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思 情况下订立或者变更劳动合同的； ⑦ 劳动者被依法追究刑事责任的； ⑧ 劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也 不能从事由用人单位另行安排的工作的； ⑨ 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 以下略
实习人员必须签署实习申请表.doc
案例分析
• 物业公司与一个捡废品的清洁工之间约定，清洁工负 责小区内的垃圾清理，但企业不支付清洁工报酬，清 洁工可以拿垃圾所卖收入作为自己的工资收入。后来 清洁工因清理垃圾时不慎受伤，要求企业赔偿企业不 予理睬。 • 诉求到仲裁委员会，你会怎样处理？
2.1 劳动合同订立时间
1.2退休返聘的处理
劳动法规中给劳动者规定的劳动权利能力和行为 能力为：从１６周岁开始至法定退休年龄，劳动 者已达到法定退休年龄，退出劳动岗位，享受相 应的福利保障待遇，由此丧失了法定就业资格。
劳动者退休后再就业与用人单位建立的关系已不 再是劳动关系，不受《劳动法》调整。
• 正常退休年龄为男年满60周岁，女工人年满50周 岁。本人提供养老金领取证明、身份证复印件
6. 个人承包引发的争议
1. 因确认劳动关系发生的争议
同时具备下列情形的，劳动关系成立 ① 公司和劳动者符合法律、法规规定的主体资格； ② 公司依法制定的劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的 劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动； ③ 劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。 参考凭证 ① 工资支付凭证或记录(工资发放花名册)、社会保险费记录； ② 用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等； ③ 劳动者填写的招聘“登记表”、“报名表”等招用记录； ④ 考勤记录； ⑤ 其他劳动者的证言等。 其中，①③④项的有关凭证由用人单位负举证责任。 • 兼职、退休返聘、非全日制、学生实习是否是劳动关系？
4. 因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保 护；
5. 因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等的争议； 6. 法律、法规规定的其他劳动争议。
二. 劳动合同常见争议规避及处理
1. 因确认劳动关系发生的争议
2. 订立劳动合同的争议 3. 解除劳动合同的争议 4. 劳动合同终止的争议 5. 工作时间、加班工资引发的争议
1.1兼职用工的法律规定
《劳动合同法》实施后对兼职用工的法律界定
实施前：全日制员工仅能与一家用人单位建立劳动 关系，订立劳动合同。如果员工兼职，仅可以与兼 职单位建立劳务关系，订立民法意义 上的“劳务 协议”。
实施后：从法律上，认可了劳动者可以建立多重劳 动关系，兼职是劳动关系的一种，受《劳动合同法》 的保护。
1.3 非全日制
非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人 单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间 累计不超过二十四小时的用工形式。
• 非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终 止用工。终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。 • 非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不超过十五日。
• 非全日制用工，必须严格签署《非全日制用工合同》
1.4 实习
实习是指在校学生通过参加实际工作，提高其自身素 质的过程或时间；处于实习期间的自然人一方是在校 学生。 在实习期间，学生与所在的实习单位不成立劳动关系。 学生实习所在的单位对于实习学生，不承担无过错责 任，不须执行最低工资标准。
物业公司常见劳动争议处理
主要内容
一．劳动争议的定义
二．劳动合同常见争议规避及处理
三．工伤引发的争议规避及处理
四．劳动争议的证据收集
一. 劳动争议的定义
劳动争议是基于劳动关系发生的，简言之，就是劳动者与单 位之间就以下问题所发生的纠纷(六种)：
1. 因确认劳动关系发生的争议； 2. 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议； 3. 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
2.2 不订立劳动劳动合同的风险
《劳动合同法实施条例》第六条
用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动 者订立书面劳动合同的，应当依照劳动合同法第八十 二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动 者补订书面劳动合同；
劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位 应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照劳动合同 法第四十七条的规定支付经济补偿。
3.1 试用期间被证明不符合录Fra Baidu bibliotek条件
• 要求物业公司提出重点岗位的录用条件 • 在招聘广告中予以明示
1.1兼职用工的风险规避
• 工伤风险：依据劳动和社会保障部《关于实施〈工伤 保险条例〉若干问题的意见》第一条规定，职工在两 个或两个以上用人单位同时就业的，各用人单位应当 分别为职工缴纳工伤保险费。职工发生工伤，由职工 受到伤害时其工作的单位依法承担工伤保险责任。 • 处理：目前济南市无法双重缴纳保险，需要购买员工 意外伤害保险以做预防。