知识问答手册(物业管理基本知识)[1]
物业管理知识问卷及答案解析
物业管理知识问卷及答案解析1. 物业管理的定义是什么？物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的职能和活动。
它包括对物业设施、资源和服务的规划、组织、协调和控制。
2. 物业管理的主要职责有哪些？物业管理的主要职责包括：- 确保物业设施的正常运行和维护- 制定并执行物业管理规章制度- 协调维修和保养工作- 管理物业的安全和保安事务- 负责物业的租赁和销售- 处理业主和租户的问题和投诉- 管理物业的财务和预算3. 物业管理的目标是什么？物业管理的目标包括：- 提供良好的物业服务和设施- 保护和增加物业价值- 提高租客满意度和业主满意度- 实现物业的可持续发展- 确保物业的合规性和安全性4. 物业管理的挑战有哪些？物业管理面临的挑战包括：- 维护和管理物业设施的成本和效率- 处理业主和租户的问题和纠纷- 适应不断变化的法规和政策- 协调不同利益相关方的需求和利益- 应对突发事件和紧急情况5. 物业管理的法律法规有哪些？物业管理涉及的法律法规包括：- 房地产法- 合同法- 劳动法- 环境保护法- 消防安全法- 建筑规范和标准6. 物业管理的发展趋势是什么？物业管理的发展趋势包括：- 信息技术的应用，提高管理效率和服务质量- 绿色环保和可持续发展的理念的推广- 物业管理行业的专业化和规范化- 社区共享和社区参与的增加- 创新服务模式和业务拓展以上是关于物业管理知识问卷及答案解析的内容。
物业管理要求综合运用各领域的知识和技能，以实现良好的物业管理效果。
物业管理知识问答题
物业管理知识问答题物业管理知识问答题1. 什么是物业管理？物业管理是指保障建筑物、设施和环境质量的综合性服务管理活动，包括物业服务、技术和设施管理、财务与行政管理、规划及项目管理等方面。
其目的是为了满足业主和物业用户的需求，提高物业使用价值和品质。
2. 物业管理公司的主要职能是什么？物业管理公司的主要职能包括维修和保养物业、处理业主投诉、协调业主关系、财务管理、规划和执行物业项目等方面。
3. 物业管理与业委会的关系是什么？物业管理是依法使用物业的承租人，而业委会则是业主自组织协商的机构。
物业管理与业委会的关系应该是合作共赢，互相监督、互相支持、共同提高。
4. 物业管理有哪些费用？物业管理费用包括物业服务费、水电气费、修缮储备金、保洁费、劳务费、安保费等。
5. 物业管理公司如何进行维修保养？物业管理公司应该建立维修保养制度，指定专人负责，对建筑物、设施和环境进行日常检查和维修保养，确保安全、舒适和环保。
6. 物业投诉处理有哪些方法？物业投诉处理的方法包括电话投诉、书面投诉、在线投诉等方式。
物业管理公司应该建立投诉处理制度，及时响应和处理业主的投诉。
7. 物业管理如何开展安保工作？物业管理公司要建立安保制度，开展24小时值班，安排巡逻和监控，加强对小区出入口的管理，阻止非法入侵和犯罪行为。
8. 物业管理公司如何进行财务管理？物业管理公司应该建立规范的财务管理制度，开辟专门账户管理收支，建立财务档案备查，及时公示收支情况，加强内部审计和监督。
9. 物业管理如何规范业主大会？物业管理应该协助业主委员会开展业主大会，明确议事规则和程序，加强会议记录和公示，及时回应业主的提议和意见。
10. 物业管理如何落实环保工作？物业管理应该制定环保工作方案，加强垃圾分类和管理，促进节能减排，提高环保意识和行动。
物业管理基础知识100题(含答案)
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
”6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
”7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。
8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。
9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
物业管理知识问答（100题）1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业服务合同。
2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。
3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。
4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。
5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的法人资格。
6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。
7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业实施物业管理？答：一个。
8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业服务合同。
9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答：：应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
10、物业管理企业是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。
物业相关常识有奖问答
物业相关常识有奖问答一、单项选择题1. 物业管理是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
请问，物业管理的英文简称是什么？A. PMB. PEMC. EPMD. LPM正确答案：D. LPM。
2. 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
请问，物业服务合同是由谁签订的？A. 业主和物业服务企业B. 开发商和物业服务企业C. 物业服务企业和政府主管部门D. 业主委员会和物业服务企业正确答案：A. 业主和物业服务企业。
3. 《物业管理条例》规定，业主应当根据物业服务合同的约定支付物业服务费。
如果业主未按照约定支付物业服务费，物业服务企业可以采取什么措施？A. 解除物业服务合同B. 采取停止供电、供水、供热、供燃气等措施C. 向法院提起诉讼D. 向物业管理协会投诉正确答案：C. 向法院提起诉讼。
二、多项选择题1. 下列哪些属于物业服务企业的职责？A. 对物业进行维修、养护B. 对物业区域内的环境卫生进行维护C. 协助做好物业管理区域内的安全防范工作D. 对物业区域内的公共秩序维护、安全防范等事项进行告知和劝阻，但无需采取应急措施E. 配合居民委员会开展各项有益的社区活动正确答案：A、B、C、E。
2. 根据《物业管理条例》，以下哪些主体有义务向物业服务企业提供必要资料？A. 房屋出售单位B. 供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位C. 街道办事处和居民委员会D. 建设单位E. 业主委员会正确答案：B、D。
物业管理知识问答
物业管理知识问答物业管理知识问答⒈什么是物业管理?物业管理是指对房地产项目进行全面管理的一种综合性服务。
它涉及物业的维护、运营、安全管理、客户服务、财务管理等多个方面。
⒉物业管理的主要职责有哪些?物业管理的主要职责包括:- 维护物业的日常运营，如电梯维修、绿化养护等。
- 管理物业维修和维护资金，确保物业设施的正常运作。
- 管理小区安全，包括保安巡逻、监控设备维护等。
- 处理住户之间的纠纷，提供客户服务。
- 制定和执行物业管理规章制度。
⒊物业管理的优势有哪些?物业管理的优势包括:- 提供优质的生活环境和服务，提高居民的居住体验。
- 统一管理和维修物业设施，延长使用寿命并降低管理成本。
- 提供安全和安心的居住环境，保护居民的生命和财产安全。
- 解决住户之间的纠纷，维护社区和谐稳定。
- 促进社区的社交和互动，提高居民的幸福感和社区凝聚力。
⒋物业管理的组织结构是怎样的?物业管理的组织结构通常包括:- 物业经理/总经理: 负责全面管理物业项目，制定管理策略和决策。
- 办公室人员: 负责物业管理的日常事务和客户服务。
- 设施经理: 负责维护和管理物业设施和设备。
- 客户服务人员: 负责居民需求的响应和解决。
- 保安人员: 负责小区的安全和秩序维护。
⒌物业管理的关键指标有哪些?物业管理的关键指标包括:- 客户满意度: 衡量居民对物业管理服务的满意程度。
- 客户投诉率: 衡量居民对物业管理服务的不满意程度。
- 维修响应时间: 衡量维修服务的响应速度。
- 设施维护成本: 计算维修和维护物业设施的费用。
- 出租率: 衡量物业项目的出租情况。
⒍物业管理的法律义务有哪些?物业管理的法律义务包括:- 符合相关法律法规: 物业管理需要遵守当地的房地产管理条例和规定。
- 保护住户权益: 物业管理需要保护住户的合法权益，处理纠纷和投诉。
- 维护设施安全: 物业管理要确保设施的安全和维护，预防事故发生。
- 保护环境: 物业管理需要遵守环境保护法规，保护生态环境。
物业管理知识问答题
首次业主大会或者业主代表大会的召集是由业务行政主管部门和开辟建设单位负责，按照法定程序和行式召集。
当入住率达到一定比例时(如50%) ,或者物业管理区域内第一套房屋交付业主使用已满两年时，可召开业主大会或者业主代表大会。
以后每年应召开一次业主大会，由业主大会选举出的业主委员会负责召集。
业主是指物业的所有人，即放房屋的所有权人和土地的使用权人。
物业管理是指由专业化的机构受业主和使用人的委托，按照合同或者契约，以经营方式统一管理物业，为业主和使用人提供综合性的有偿服务，使物业发挥其使用价值，并使物业尽可能地保值、增值。
业主大会是由全体业主组成的、决定物业重大管理事务的业主自治管理组织。
如果业主人数过多，可按照一定比例推选出业主代表，组成业主代表大会，非业主使用人可列席业主大会。
业主大会或者业主代表大会是物业管理区域内的最高权力机构。
业主大会必须有半数人以上具有投票权的业主出席方能召开。
业主可以委托代理人出席业主大会，不满18 周岁的业主由其法定代表人出席。
业主大会普通每年至少召开一次，还可根据需要召开暂时会议。
业主公约也称物业管理公约，是指由全体业主承诺的并对全体业主具有约束力的有关业主在物业使用、维护及管理等方面权力义务的行为守则。
专项维修资金是指专项用于物业保修期满后共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造的资金。
物业管理招标是指开辟商或者业主管理委员会，为即将竣工使用或者正在使用的物业寻找物业管理企业而制订出符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开招聘，并采取科学的方法进行分析和判断，最终确定物业管理公司的全过程。
物业管理企业是指按合法程序成立，具备独立的企业法人资格及相应的资质条件，根据合同接受业主或者业主委员会的委托，依照有关法律、法规的规定，对物业实行专业化管理的经济实体。
物业管理投标是指投标人在接到投标通知后，根据招标通知的要求编制投标文件，并将其递交给投标人的行为。
一资质一级企业，注册资本500 万元以上。
物业管理基础知识问答
物业管理基础知识问答1物业管理的起源？物业管理起源于19世纪60年代的英国。
当时英国工业正处于一个发展的高档阶段，对劳动力的需求很大。
随着大量农村人口的涌入，城市原有各方面的房屋及设施已远远满足不了人口的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。
一些开发商相继修建一批简易住宅以低廉租金租给贫民和工人家庭居住。
由于住宅设施极为简陋，环境条件又脏又差，不仅承租人拖欠租金严重，而且人为破坏房屋设施的情况时有发生，严重影响了业主的经济收益。
当时有一名叫奥克维亚•希尔(OCtaVia∙hi∏)女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，要求承租人严格遵守，出人意料的取得了成功，不仅有效的改善了居住环境，而且还使业主与承租人的关系由原来的对立变得友善起来，首开物业管理之先河。
从那以后，物业管理工作逐渐被业主和政府有关部门重视，被普遍推广与世界各地，并不断发展成熟。
2物业管理的“物业”是什么？物业管理的“物业”是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
3"物业管理是指什么？“物业管理”是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和对业主、房屋使用人提供的服务。
4为什么要实行物业管理？是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持整洁、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发辉，使业主的物业保值、增值。
5物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？物业管理的“业主”是指住宅区内各类房屋的所有人。
物业管理的“房屋使用人”是指房屋的承租人和其他非业主使用人。
6物业管理企业的作用是什么？(1) 为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境。
(2) 提高城市管理的社会化、专业化能力。
(3) 延长物业使用年限，确保其功能的正常发辉。
物业管理知识100问
物业管理知识100问1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件）,这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中,在资金运转上无后顾之忧。
2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算;未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费.3、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前，以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费.4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？答:按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
5、我入住时应该签订什么协议或文件?答:入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料.6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备）的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答:没有.只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
8、在小区交了停车费,管理单位应负什么责任？答：停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通;物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金,不包含车辆保管费,即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。
物业管理知识100题问答
物业管理知识100题问答物业管理知识100题问答1. 什么是物业管理？物业管理是指对不动产物业进行全面管理、维护和运营的活动，包括对房屋、设备设施、公共区域和服务的管理。
2. 物业管理的目的是什么？物业管理的目的是提供安全、舒适和便利的居住和工作环境，确保物业价值的保持和提升，并满足业主和租户的需求。
3. 物业管理的职责有哪些？物业管理的职责包括维护物业设施、处理业主和租户的投诉、协调维修和保养工作、管理物业预算和财务、制定管理政策和规章制度等。
4. 物业管理的主要工作内容有哪些？物业管理的主要工作内容包括安全巡逻、清洁维护、设备设施的维修和保养、租赁管理、供应商管理、业主和租户关系管理等。
5. 物业管理中的安全管理包括哪些方面？安全管理包括制定安全规章制度、进行安全巡逻、安装监控设备、制定防火安全措施、组织应急演练等。
6. 物业管理中的清洁维护工作包括哪些？清洁维护工作包括定期清洁公共区域、垃圾处理、绿化养护、草坪修剪等。
7. 物业管理中的设备设施维修和保养工作包括哪些？设备设施维修和保养工作包括定期检查设备设施、维修故障设备、制定设备保养计划等。
8. 物业管理中的租赁管理工作包括哪些？租赁管理工作包括招租、签订租赁合同、收取租金、解决租户问题等。
9. 物业管理中的供应商管理工作包括哪些？供应商管理工作包括选择供应商、签订合同、监督供应商履约、处理供应商纠纷等。
10. 物业管理中的业主和租户关系管理包括哪些？业主和租户关系管理包括处理业主和租户投诉、组织业主大会、提供满意的客户服务等。
11. 什么是物业管理公司？物业管理公司是专业从事物业管理工作的企业，为业主提供物业管理服务。
12. 物业管理公司的作用是什么？物业管理公司的作用是代表业主管理物业，提供全面的物业管理服务，解决业主的后顾之忧。
13. 物业管理公司如何选择？选择物业管理公司时应考虑其经验、服务质量、专业能力、口碑等方面，并与业主进行深入沟通，了解其需求和期望。
物业管理知识问答
物业管理知识问答1、什么是物业管理？物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2、为什么要实施物业管理？主要有三方面原因客观上要求实施物业管理：（1）房屋产权多元化。
随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，90 年代初以来我国住房制度改革逐步变化，房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产权的比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形式。
（2）人们生活水平的提高，需求增加。
房屋作为价值高的资产，是大多数家庭最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋产权的使用、维护、保值提出了较强的服务要求，一方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，同时还要求房屋的保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。
（3）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。
一个物业项目里往往有成百上千业主，众多业主由于房产毗邻，在使用管理物业、在物业的保值增值等方面，全体业主形成公共性物业管理服务需求，而且房屋建筑结构及设施设备较为复杂，对物业管理服务不可能由单个业主或少数业主来完成，需要通过全体业主委托专业化的物业管理企业来提供这种服务。
3、什么是业主？业主在物业管理活动中具有什么权利和义务？房屋等物业的所有权人称为业主。
在成立业主大会及组建业主委员会过程中，除房屋权属证书上记载的权利人可以认定为“业主”外，购买预售商品房（含经济适用房），尚未取得房屋权属证书的，房屋买卖合同记载的“购买人”可以视为“业主”。
业主是物业管理活动中的重要主体，物业公里离不开业主的参与。
业主的物业管理权利和义务是建立在对房屋拥有的财产权基础上，业主既拥有物业管理区域内的一份房产，也是物业管理区域的成员。
业主在物业中享有权利，同时也要履行响应的义务。
野猪在物业管理活动中享有的权利主要有：接受物业服务；提议召开业主大会，就物业管理的有关事项提出建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权等。
物业相关常识有奖问答 -回复
物业相关常识有奖问答-回复【物业相关常识有奖问答】是一项关于物业管理方面的知识测试，下面将逐步回答该问题，并提供相关解释与案例。
1. 什么是物业管理？物业管理指的是针对房地产及其周边设施的管理工作。
其主要职责包括：维护、保养及保护房地产设施，管理物业的出租、销售及租户关系，规划及执行预算，协调社区活动及提供必要的服务。
2. 物业管理的重要性是什么？物业管理对于保护和提升房地产价值、提供良好的居住和工作环境，营造和谐社区起着重要作用。
通过对设施和环境的维护，物业管理能够增加房产的吸引力，提高租客或买家的满意度。
同时，物业管理还能为住户提供各种便利和支持，提升整个社区的居住质量。
3. 物业管理包括哪些职责？物业管理的职责主要包括以下几个方面：a.设施维护与保养：定期检查和维护设施，确保其正常运行，如电梯、水电设备、排水系统等。
必要时进行维修和更新设备。
b.租赁与销售管理：负责物业的租赁、销售，包括制定合同、收取租金和销售款项，维护和管理租户或买家的关系。
c.财务管理：编制和执行预算，监控物业经费的使用情况，保证物业的营运和开支平衡。
d.安全与保安管理：确保物业的安全，制定安全规定和程序，与保安公司合作，提供安全服务以防止潜在的风险和问题。
e.社区服务：提供居民所需的各种服务，如清洁员、园丁、健身设施管理等。
协调和组织社区活动，增加社区内的互动与凝聚力。
4. 物业管理的常见问题有哪些？物业管理中常见的问题包括：a.维修与保养不及时：物业管理方忽视了设施的维护和保养，导致设施出现故障，居民的正常生活受到干扰。
b.服务质量不佳：物业管理方对居民的需求和投诉不予理会，无法提供满意的服务，导致居民对物业管理的不满。
c.预算管理不善：物业管理方没有做好预算规划和执行，导致物业开支超出预算，或者出现经费不足的情况。
d.安全问题：物业管理方没有做好安全管理工作，导致发生事故或者安全漏洞，危害居民的生命财产安全。
5. 如何改善物业管理？改善物业管理需要物业管理方和居民之间的合作与沟通。
物业管理知识问答题
物业管理知识问答题1. 什么是物业管理？物业管理指的是对房地产项目进行综合性、专门化和规范化运营与服务，包括建筑设施的日常维护保养、安全防范措施、环境卫生清洁等方面。
2. 物业公司有哪些主要职责？- 维修与保养：负责小区内公共设施（如电梯、水管道）及绿化景观等的定期检查和维修。
- 安全监控：确保小区内各项安全设备正常运行，并制定相应预案以应对突发事件。
- 环境卫生：组织人员进行垃圾分类收集处理，同时做好街道清扫工作。
- 社区活动组织：举办社区文体活动，增进居民之间互动交流。
3. 如何选择一家优秀的物业公司？需要考虑以下几个因素：a) 公司信誉度: 可通过查询该公司在市场上是否有良好口碑来评估其信誉度；b) 资质证书: 查看该公司是否具备相关资格认证或荣获过奖项；c) 服务范围: 确保该公司提供的服务能够满足小区需求；d) 资金实力: 公司是否具备良好的财务状况，以确保其运营稳定性。
4. 物业费是如何计算和收取的？物业费一般根据以下几个方面进行计算：a) 小区建筑物总面积：按每平米单价来确定基础金额。
b）公共设施使用情况：例如电梯、游泳池等特殊设施需要额外收费。
c）管理人员工资及福利支出：包括物管人员薪酬、社会保险缴纳等开销。
5. 如何处理居民之间发生的纠纷或投诉？- 第一步，了解问题并听取双方意见。
尝试通过沟通与调解达成妥协；- 如果无法自行解决，则可寻求第三方中介机构（如街道办事处或仲裁委员会）进行调停；- 若以上方法均不奏效，则可以向相关部门报案，并由他们进一步介入处理。
6. 在紧急情况下应采取哪些措施？当遭遇火灾、地震等紧急情况时，应采取以下措施：a) 保持镇静并尽量避免恐慌；b）立即拨打报警方式通知相关部门，并按照指示行动；c）组织居民进行安全撤离，并确保人员的生命安全。
附件：无法律名词及注释：1. 物业管理条例按国家有关规定制订和实施物业管理工作的基本原则与要求。
该条例主要涉及到小区内公共设施使用、环境卫生清洁以及纠纷处理等方面。
2024年业主关心之物业管理知识问答
2024年业主关心之物业管理知识问答合同编号：__________甲方（业主）：__________乙方（物业管理公司）：__________第一条物业管理项目及范围1.1物业管理项目名称：__________1.2物业管理项目地址：__________1.3物业管理范围：包括物业管理区域内建筑物、构筑物、公共设施、绿化、环境卫生等。
第二条物业服务内容（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业环境清洁及绿化养护；（3）物业安全管理；（4）物业维修服务；（5）物业综合服务；（6）其他甲方要求的服务。
第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准：__________3.2物业服务费用支付方式：__________3.3物业服务费用调整机制：__________第四条物业服务期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。
第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务；（2）甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和评价；（3）甲方应按时支付物业服务费用；（4）甲方应遵守物业管理区域内相关管理制度，维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。
5.2乙方权利与义务：（1）乙方有权按照合同约定收取物业服务费用；（2）乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量；（3）乙方应定期向甲方报告物业管理服务情况；（4）乙方应遵守国家和地方相关法律法规，维护甲方合法权益。
第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担相应的违约责任。
6.2若乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：__________。
6.3若甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权暂停提供部分或全部物业服务，直至甲方支付完毕。
第七条合同变更、解除与终止7.1本合同一经签订，双方应严格履行。
物业管理知识100题问答 1
物业管理知识100题问答1、什么是物业管理？答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。
主要从三个角度理解：一业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
2、如何选择物业管理企业？答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。
3、由哪个行政机关监督全国物业管理工作？答：中华人民共和国建设部。
4、什么人可以作为业主？答：房屋的所有权人为业主。
5、业主在物业管理活动中享有什么权利？答：业主在物业管理活动中，享有以下权利：按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改业主公约，业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有选举权；监督业主委员会的工作；监督物业管理企业履行物业服务合同；对物业公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；监督物业公用部位、公用设施设备专项维修资金的管理和使用；法律、法规规定的其他权利。
6、业主在物业管理活动中应履行什么义务？答：业主在物业管理活动中，履行以下义务：遵守业主公约、业主大会议事规则；遵守物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定；按照国家有关规定缴纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用；法律、法规规定的其他义务。
7、一个物业小区可以成立一个业主委员会？答：一个物业小区只可以成立一个业主委员会。
物业知识问答
物业知识问答(总21页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除物业管理法规知识问答1、什么是物业管理？答：《物业管理条例》中所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
15、物业管理服务合同中应当约定哪些服务内容？答：（一）房屋共用部位和设备的维修、养护、管理；（二）共用设施和设备的使用、维修、养护、管理；（三）电梯、智能系统等运行服务；（四）环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理；（五）物业装饰、装修管理；（六）保安管理；（七）物业管理区域内程序的管理、服务；（八）物业资料的管理。
17、物业公司何时开始收取物业管理费？答：物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋、签字认可后开始计取物业管理费；也有物业管理公司以住户办理入户手续时开始计取物业管理费。
18、住户装修时，是否应向物业公司交纳装修押金？答：应按照购房人在买房时与物业管理公司双方约定为准或按《业主公约》中的约定为准。
21、物业管理用房的权属？答：物业管理用房的所有权依法属于业主。
未经业主大会同意物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。
22、一个物业管理区域是否可由多个物业企业管理？答：一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。
25、房屋的共用部位是哪些？答：房屋的共用部位是指承受结构部位（包括楼盖、屋顶、梁、柱、外坪和基础等）、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等。
26、共用设施设备维修基金是什么答：共用设施设备维修基金是指在专项用于共用设施和共用设备大修理的资金。
27、共用设施设备是哪些？答：共用设施设备是指共用的上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、共用照明、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井等。
28、住宅共用部位、共用设施设备维修基金如何提取？答：（一）商品房销售时，购房者应当按购房款2-3%的比例缴纳；（二）公有住房销售时，售房单位按多层住宅不低于售房款20%，高层住宅不低于30%交纳；购房者按购房款2%提取。
物业管理知识问答
物业管理知识问答物业管理是指对房地产物业进行有效管理、运营和维护的一系列工作。
在日常生活中，我们经常会遇到与物业管理相关的问题。
本文将回答一些常见的物业管理知识问答，帮助您更好地了解物业管理的相关内容。
1. 什么是物业管理？物业管理是指对房地产物业进行管理、运营和维护的一系列工作。
它包括但不限于维修维护、安全管理、绿化环境、卫生清洁、设备设施管理等方面的工作。
物业管理的目标是提供一个舒适、安全、有序、和谐的生活环境，满足业主和住户的需求。
2. 物业管理公司的作用是什么？物业管理公司是专业从事物业管理服务的机构。
它的主要作用包括以下几个方面：•维护房屋设施和设备的日常维修、保养和更新•负责物业项目的安全管理，包括安全巡逻、安防设施的维护、安全培训等•管理物业公共设施的使用，如电梯、游泳池等•协调业主之间的关系，处理业主的投诉和纠纷•组织和协调物业项目的活动和社区建设•负责物业项目的财务管理和预算编制3. 物业管理包括哪些方面的工作？物业管理包括多个方面的工作，下面列举一些常见的工作内容：•日常维修和保养：包括修理水电设备、照明设施、电梯等，保证设施和设备的正常运行。
•清洁卫生：包括公共区域的清洁、垃圾处理、卫生间的清洁等。
•安全管理：包括安全巡逻、门禁管理、消防设施的维护、突发事件处理等。
•绿化环境：包括花园景观的维护、花草植被的养护等。
•设施管理：包括公共设施的使用和维护，如游泳池、健身房、停车场等。
•社区活动组织：包括组织社区文化活动、邻里交流、居民会议等。
4. 物业管理费是什么？物业管理费是指业主按照一定比例支付给物业管理公司的费用，用于维护公共设施、管理物业项目、保障住户的生活条件。
物业管理费的具体计算方式根据不同的物业项目和管理公司而有所差异，通常是按照建筑面积或房屋产权面积来计算。
5. 物业管理费的使用范围有哪些？物业管理费的使用范围主要包括以下几个方面：•公共设施和设备的维护和保养费用；•物业管理人员的工资和福利费用；•公共区域的清洁、绿化和维护费用；•安全设施和消防设备的维护和更新费用；•社区活动和社区建设的费用。
物业管理100问
物业管理100问第1问：什么是物业管理？物业管理是指对具有房地产开发、建设、销售等资格的企业或个人通过委托的方式，对特定的不动产项目进行综合性的管理工作，包括维护、保养、安全等方面。
第2问：物业管理的目标是什么？物业管理的目标是为业主或租户提供舒适、安全、整洁的生活和工作环境，增加不动产的价值和利润，同时提高社区居民的满意度。
第3问：物业管理的职责有哪些？物业管理的主要职责包括维修和保养建筑物、设备和设施，处理业主或租户的投诉和问题，安全管理和保安服务，环境卫生管理，财务管理，社区活动组织等。
第4问：物业管理的重要性是什么？物业管理的重要性体现在保障业主或租户的权益，提高不动产的价值和竞争力，改善社区环境，促进社区的和谐发展等方面。
第5问：物业管理涉及哪些方面的知识和技能？物业管理涉及法律法规、财务管理、建筑技术、环境卫生等方面的知识和技能。
物业管理人员需要具备综合性的管理能力和良好的沟通能力。
第6问：物业管理的费用由谁支付？物业管理的费用一般由业主或租户支付，包括物业管理费、维修基金等。
第7问：物业管理与物业服务有什么区别？物业管理是对不动产项目进行全面管理的工作，而物业服务是为业主或租户提供各种服务的行为，如清洁服务、维修服务等。
第8问：物业管理与房地产开发有什么关系？物业管理是房地产开发的延伸，房地产开发完成后，需要物业管理来保障房屋和社区的正常运行。
第9问：物业管理中的委托管理是什么意思？委托管理是指不动产的所有者将物业管理工作委托给专业的物业公司或个人进行管理。
第10问：物业管理的工作内容有哪些？物业管理的工作内容包括维修、保养、清洁、安全管理、环境卫生、财务管理、租赁管理、投诉处理等。
第11问：物业管理的考核指标有哪些？物业管理的考核指标包括投诉率、物业费收缴率、设备运行状况、环境卫生等方面。
第12问：物业管理的发展趋势是什么？物业管理的发展趋势是向专业化、细分化和智能化发展，更加注重业主或租户的需求和体验。
物业管理百题知识问答
1、什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
2 、《物业管理条例》立法目的是什么？答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。
3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于哪种产业？答：第三产业。
4 、《物业管理条例》中对业主如何定义？答：业主是指房屋所有权人。
5、业主的权利和义务是什么？答：业主的权利有；1、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；3、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；4、参加业主大会会议，行使投票权；5、选举业主委员会委员，并享有被选举权；6、监督业主委员会的工作；7、监督物业服务企业履行物业服务合同；8 对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用；10 、法律法规规定的其他权利。
业主的义务有：1 、遵守业主管理规约、业主大会议事规则；2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；4、按照国家有关规定交的专项维修资金；5、按时交纳物业服务费用；6 、法律、法规规定的其他义务。
6、什么是业主委员会？答：业主委员会是由业主大会依法选举产生。
其属于业主大会的执行机构，需履行业主大会赋予的职责；其在执行业主大会决定的事项时，需接受业主的监督。
7、对业主委员会委员的基本要求有哪些？答：热心公益事业，责任心强，具有一定的组织能力。
8、小区哪些事项需要业主共同决定？答：1 、制定和修改业主大会议事规则；2、制定和修改管理规约；3 、选举业主委员会或者更换业主委员会成员；4、选聘和解聘物业服务企业；5、筹集和使用专项维修资金；6、改建、重建建造物及其附属设施；7、有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
物业管理最新知识测验题目及答案
物业管理最新知识测验题目及答案题目一：什么是物业管理？答案：物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和运营的一系列活动，旨在提供安全、舒适和可持续发展的居住和工作环境。
题目二：物业管理的主要职责包括哪些方面？答案：物业管理的主要职责包括但不限于以下方面：- 维护和管理物业设施的日常运行和维修；- 管理租赁和销售事务；- 提供安全和保安措施；- 处理业主和租户的投诉和问题；- 规划和执行物业改进项目；- 协调社区活动和服务。
题目三：物业管理公司的角色是什么？答案：物业管理公司是专门从事物业管理的企业，其主要角色包括但不限于以下方面：- 提供全面的物业管理服务，包括设施维护、安全管理、租赁管理等；- 协调业主、租户和相关服务供应商之间的关系；- 管理物业预算和财务事务；- 制定和执行物业管理政策和规定；- 提供专业的建议和咨询服务。
题目四：物业管理的挑战有哪些？答案：物业管理面临的挑战包括但不限于以下方面：- 维护和管理老旧设施的困难；- 处理居民之间的纠纷和投诉；- 控制和管理物业费用；- 确保物业安全和保安；- 应对紧急情况和自然灾害；- 与政府和监管部门的合规要求。
题目五：物业管理的未来发展趋势是什么？答案：物业管理的未来发展趋势包括但不限于以下方面：- 运用物联网技术提升设施管理效率；- 引入智能家居和可持续能源解决方案；- 加强社区参与和互动；- 提供更多定制化的服务；- 强调绿色和可持续发展。
以上是物业管理最新知识测验题目及答案。
希望能对您的学习和了解物业管理有所帮助。
参考资料：。
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当由区、县（市）物业行政主管部门划归于 一个物业管理区域。
2021/3/6
物业管理基本知识
物业管理基本知识
11、物业自用部位指哪些？ 答：自用部位是指一套房屋内部，由房屋的业
主或使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生 间、阳台、天井、庭院以及室内墙面等部位 。 12 答:自用设施设备，是指一套房屋内部，由房屋 的业主或作用人自用的门窗、卫生洁具、家 具用品以及通向总管的供水、排水、燃气管 道、电线等设备
为某单个业主看家守财。物业管理公司的保安能力是有限
的，从客观上并无法完全杜绝盗窃案件的发生。可以说小区
保安人员的配备及其工作，已经阻止或避免了许多案件的发
生，把案件降到最低限度，作为服务对象的业主已从中受益 。
只要物业管理公司履行了其应尽的管理义务，业主的赔偿要
求便与理相悖、于法无据，理所当然被物业管理公司拒绝。
2021/3/6
物业管理基本知识
物业管理基本知识
14、物业管理区域内供水、供电、供气、供热 、通讯、有线电视等相关管线和设施由谁维 护？
答：物业区域内的供水、供电、供气、供热
、通讯、有线电视等相关管线和设施设备属
供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视
等单位所有，其应当依法承担物业服务区域
内相关管线和设施设备维修、养护的责任，
当然，若由于物业管理公司存在管理疏忽，而导致了盗窃案
件的发生，则其应当根据过错程度，承担相应的赔偿责任。
物业管理基本知识
7、什么是前期物业？
物业管理基本知识
答：前期物业管理是指物业开始销售（预售） 起，至业主委员会成立，并与选聘的物业管 理企业签订物业管理服务合同之日前的物业 管理。
8、业主与物业管理企业发生价格纠纷该怎么 办？
知识问答手册(物业管理基本知识)[1]
物业管理基本知识
1、什么叫物业管理？
物业管理基本知识
答：所谓物业管理，是指物业管理企业受业
主委托，以商业经营的手段管理物业，为业
主和承租人提供高效、优质和经济的服务，
创造安全、舒适、和谐的居住环境，使物业
发挥最大的经济价值和使用价值，并且尽可
能保值、增值。
2021/3/6
物业管理基本知识
物业管理基本知识
2 物业管理应提供的服务内容有哪些？
答：（1）物业共用部位、共用设施设备的 使用管理、养护、维修和更新；
（2）物业共用部位和物业管理区域内道路的 保洁服务。
（3）公共绿地、花草树木的养护、管理；
（4）协助公安部门维护物业管理区域内的公 共秩序、进行安全防范；
（5）物业装饰、装修的管理服务；
2021/3/6
2021/3/6
物业管理基本知识
6、财产受损应由物业公司赔偿吗
物业管理基本知识
答：首先，物业管理公司收取的管理费是为业主提供服务的
成本报酬，既不是业主财产的保管费，也不是财产的保险费 。
其次，物业管理中的保安工作也只是配合居委会、公安机关
搞好治安防范，其主要职责是维护区域的公共秩序，而不是
上述单位可以委托物业服务企业负责这些设
施设备的维修养护。因维修、养护等需要临
时占用、挖掘道路、场地的，应征得业主委
员会的同意并将临时占用、挖掘的道路、场
2021/3/6
地在约定
物业管理基本知识
物业管理基本知识
15、房屋买卖合同中约定的物业服务费、服务 内容和质量等在什么阶段实行？ 答：房屋买卖合同中的物业服务事项是根据 开发商与物业服务企业之间订立的合同来约 定的，由于在房屋买卖时，业主大会还没有 成立，所以房屋买卖合同中约定的物业服务 费、服务内容和质量等应该是在业主大会成 立前期物业管理阶段实行。在业主大会委托 业主委员会与物业服务企业签订新的物业服 务合同生效时，物业服务价格、服务内容和 质量等按新合同执行。
答：业主与物业管理企业发生价格纠纷时，业 主委员会应给予调解，调解不成的，可向价 格主管部门申请调处。未成立业主委员会的 ，业主也可直接向价格主管部门投诉。
2021/3/6
物业管理基本知识
物业管理基本知识
9、物业管理企业可否利用物业设置经营性设
答：物业管理企业利用物业设置广告等经营性 设施的，应当在征得相关业主、使用人和业 主委员会同意后，方可办理审批手续，其经 营性收入应专项用于物业共用部位、共用设 施设备的维修和养护。
、电梯井、电气小室、垃圾间、管道井；二
十三层中的楼梯间、管道井、电气小间、公
共走道、电梯机房、水箱间、天线控制室。
其它均未分摊。
2021/3/6
物业管理基本知识
物业管理基本知识
5、共用部位、共用设施设备包括哪些？
答：共用部位是指住宅主体承重结构部位（ 包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、 屋顶）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通 道等。共用设施设备是指住宅小区或单栋住 宅内建设费用已分摊进入住房销售价格的共 用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵 、配电室、通讯衣照明线路、供暖及共所管 线、消防设施、路灯、电梯、消防设施、路 灯、绿地、道路、沟渠、池、井、非经营性 车场车库、公益性文体设施和公用设施设备 使用的房屋等。
2021/3/6
物业管理基本知识
物业管理基本知识
13、业主大会作出决定应多大比例通过？ 答、业主大会决定本条例第十一条第（五） 项和第（六）项规定的事项，应当经专有部 分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数 2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规 定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总 面积过半数的业主且占总人数过半数的业主 同意。
（5）违约责任及解决纠纷的途径；
2021/3/6
（6）双方当事人约定的其他事项。
物业管理基本知识
4、公摊面积有哪些？
物业管理基本知识
答：分摊面积包括地下一层中的电信室、派
接室、配电室、热计量室；首层中的值班室
、公共门厅、走廊、电梯前厅、楼梯间、电
梯井、电气小室、垃圾间、管道井；二至二
十二层中的走廊、过道、电梯前厅、楼梯间
（6）物业维修、更新费用的帐目管理和物业
2021/3/6
档案的保管。
物业管理基本知识
物业管理基本知识
3、物业管理服务合同应当包含哪些内容？
答：（1）双方当事人和委托管理物业的基本 情况；
（2）物业管理服务事项和服务质量要求；
（3）物业管理服务费用的标准及收取方法；
（4）合同的期限、合同终止和解约的约定、 合同终止时预收物业管理服务费用、结余维 修费用、物业管理用房、物业资料等的移交 方法；