心理沟通PPT课件
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北师大版五年级上《心理健康》第8课《学会恰当的沟通》课件
新知讲解
讨论与分享:
1.你喜欢这个活动吗?在刚才的角 色表演中,你扮演了什么角色?
2.对刚才的表演,你有什么体会?你 认为怎样做才能更好地与别人建立和谐 的关系?
新知讲解 在与别人的相处中，首先要保持真心，让朋友感觉到你的诚意，真心对待别人
，即使你做错了，也能得到朋友的原谅。多与别人沟通，把自己的想法和感情及时 地传递或者反馈给对方，以求思想达成一致和感情的畅通，这样可以减少误解。
新知讲解
心里有话说
为什么说面部表情很大程度上表露了你的感受？
在沟通过程中,你的眉头紧皱说明了什么?如 果对方瞪大了眼睛,眉毛向上挑,你会怎么想?姿势 是身体呈现的样子。什么姿势显示你有信心?什 么姿势表明你很伤心?姿势需要头、胳膊、手的 配合。你可以用点头表示同意，摇头表示不同意 ，等等。
新知讲解
新知讲解
有付出就会有回报，人与人之间的相处不是一朝 一夕的事，需要时间的沉淀和情感的积累。在与别人 相处的过程中，用真心待人，用诚信相处，彼此多沟 通，多理解，那么你会收获很多朋友，得到很多帮助 ，你的人生也会得到丰厚的回报。
新知讲解
活动二 沟通俱乐部
【活动时间】15分钟。 【活动内容】男女同学合作做游戏,第一次由女同学扮演一位服装店营业员 ,面带微笑地跟顾客打招呼,对顾客说:“欢迎光临。请随便看看里面的衣服，有 几款非常适合您。” 第二次由男同学扮演体育用品店营业员，面带怒色，语带烦恼地跟顾客打 招呼，同样对顾客说:“欢迎光临。店里体育器材很多，随便看看吧。”
心里有话说 恰当的沟通有怎样的作用？
会帮助你建立良好的人 际关系。
新知讲解
心里有话说
在沟通中如何使用“我——信息”？
在沟通中可采用尊重的方式表达自己的感受，如可以充分 使用“我一信息”。例如,如果你事先没有经过我的同意,就把 我的书拿走,我会感到很愤怒；如果你不帮我打扫卫生,我会感 到你不关心我。“我一信息”充分表达了自己的感受，说明了 事情对自己的影响，这样更容易让别人接受和理解，可以帮助 你避免羞辱或指责别人,从而让沟通顺畅地进行下去。
青少年心理健康之人际关系与人际沟通(PPT 43页)
√/×
六、人际冲突
• 人际交往双方之间由于沟通障碍、需要不同、认 知差别、个性差异等引起的反对的互动行为。
• 对立行为 • 互动历程
人际冲突过程
• Pondy 冲突过程的五阶段模式
潜在的冲突
潜在对立： 冲突要素
知觉的冲突
认知介入 感受冲突
感觉的冲突
冲突意向 冲突处理
冲突的结果
增强/降低团队绩效
显现的冲突
人际关系的建立与发展过程
• 轻度卷入、中度卷入和深度卷入
– 共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越 高
– 在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大 于相异的心理领域
– 但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上 完全取得一致。
三、人际吸引的秘密
1
邻近吸引
2
相似吸引
3
需求互补吸引
4
外貌吸引
5
能力才华吸引
• 原因：
缺乏自信；患得患失； 理想自我过高追求完美印象； 自我意识敏感； 人际交往挫折。
• 调节：
放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。
自卑心理与闭锁心理
• 表现： 觉得自己低人一等，感到惭愧、畏
缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独 ，不愿与人交往。 • 原因：
深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。
丁瓒
案例
• 案例：我是一名大二学生，性格比较内向。原来 并没有觉得怎样，现在发现这种性格很难适应大 学生活，整天没有知心朋友，总觉得自己不如别 人。
• 案例：我现在已有两年的时间做事没趣、心情低 落，伤感、压抑，爱发脾气，不愿和人交往，觉 得没有人理解自己，觉得自己什么都做不好。
六、人际冲突
• 人际交往双方之间由于沟通障碍、需要不同、认 知差别、个性差异等引起的反对的互动行为。
• 对立行为 • 互动历程
人际冲突过程
• Pondy 冲突过程的五阶段模式
潜在的冲突
潜在对立： 冲突要素
知觉的冲突
认知介入 感受冲突
感觉的冲突
冲突意向 冲突处理
冲突的结果
增强/降低团队绩效
显现的冲突
人际关系的建立与发展过程
• 轻度卷入、中度卷入和深度卷入
– 共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越 高
– 在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大 于相异的心理领域
– 但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上 完全取得一致。
三、人际吸引的秘密
1
邻近吸引
2
相似吸引
3
需求互补吸引
4
外貌吸引
5
能力才华吸引
• 原因：
缺乏自信；患得患失； 理想自我过高追求完美印象； 自我意识敏感； 人际交往挫折。
• 调节：
放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。
自卑心理与闭锁心理
• 表现： 觉得自己低人一等，感到惭愧、畏
缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独 ，不愿与人交往。 • 原因：
深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我冲突。
丁瓒
案例
• 案例：我是一名大二学生，性格比较内向。原来 并没有觉得怎样，现在发现这种性格很难适应大 学生活，整天没有知心朋友，总觉得自己不如别 人。
• 案例：我现在已有两年的时间做事没趣、心情低 落，伤感、压抑，爱发脾气，不愿和人交往，觉 得没有人理解自己，觉得自己什么都做不好。
心理健康中小学生主题班会 课件(共26张PPT)
YOUR LOGO
打开心锁
释放情绪
走出阴霾
迎接阳光
2024年中小学生心理健康主题班会
认识自己的情绪：了解自己的情绪并学会识别情绪，可以帮助我们 更好地应对生活中的挑战和困难。
主讲人：XXX
日 期：XXX
YOUR LOGO
打开心锁
释放情绪
走出阴霾
迎接阳光
第一部分 写下你的心里话 第二部分 什么是心理健康 第三部分 学会表达自己的情绪 第四部分 良好的沟通解决问题
心理健康
健康不仅是指身体没有疾
每个人的心就像一棵
病，还要具备良好的心理状 大树一样，需要阳光
态、社会适应良好和有道德。 空气才能茁壮成长。
第二部分 什么是心理健康
乐观 自信
自信 勇敢
独立
乐于 助人
健
康 心
孤独
撒谎 攀比
灵
的
叛逆
大
树
暴躁
YOUR LOGO
第三部分
打开心锁
释放情绪生心理健康主题班会
第一部分 写下你的心里话
1、你在班级里过得开心吗? 2、你在学校/班级里是否遇到了烦心事?(请写下来，或许我能帮你) 3、X年级到X年级你有哪些进步?还有哪些不足? 4、在班级管理方面，你认为高老师做得怎么样?还有哪些可以改进的地方? 5、简要评价一下现在的班级? 6、你认为咱们班现在还存在哪些问题亟待解决? 7、你是否有好的建议?
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第二部分
打开心锁
释放情绪
走出阴霾
迎接阳光
2024年中小学生心理健康主题班会
认识自己的情绪：了解自己的情绪并学会识别情绪，可以帮助我们 更好地应对生活中的挑战和困难。
第二部分 什么是心理健康
打开心锁
释放情绪
走出阴霾
迎接阳光
2024年中小学生心理健康主题班会
认识自己的情绪：了解自己的情绪并学会识别情绪，可以帮助我们 更好地应对生活中的挑战和困难。
主讲人：XXX
日 期：XXX
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打开心锁
释放情绪
走出阴霾
迎接阳光
第一部分 写下你的心里话 第二部分 什么是心理健康 第三部分 学会表达自己的情绪 第四部分 良好的沟通解决问题
心理健康
健康不仅是指身体没有疾
每个人的心就像一棵
病，还要具备良好的心理状 大树一样，需要阳光
态、社会适应良好和有道德。 空气才能茁壮成长。
第二部分 什么是心理健康
乐观 自信
自信 勇敢
独立
乐于 助人
健
康 心
孤独
撒谎 攀比
灵
的
叛逆
大
树
暴躁
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第三部分
打开心锁
释放情绪生心理健康主题班会
第一部分 写下你的心里话
1、你在班级里过得开心吗? 2、你在学校/班级里是否遇到了烦心事?(请写下来，或许我能帮你) 3、X年级到X年级你有哪些进步?还有哪些不足? 4、在班级管理方面，你认为高老师做得怎么样?还有哪些可以改进的地方? 5、简要评价一下现在的班级? 6、你认为咱们班现在还存在哪些问题亟待解决? 7、你是否有好的建议?
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第二部分
打开心锁
释放情绪
走出阴霾
迎接阳光
2024年中小学生心理健康主题班会
认识自己的情绪：了解自己的情绪并学会识别情绪，可以帮助我们 更好地应对生活中的挑战和困难。
第二部分 什么是心理健康
《人际交往心理学》课件
人际交往心理学的研究对象和内容
总结词
研究对象和内容
详细描述
人际交往心理学主要研究人际认知、情感交流、沟通方式、人际关系建立与发展 等方面，涵盖了个体与个体之间、个体与群体之间以及群体与群体之间的心理互 动。
人际交往心理学的重要性
总结词：重要性
详细描述：人际交往心理学在个人和社会层面都具有重要意义。对于个人而言，良好的人际交往能力有助于建立良好的人际 关系，提高个人的心理健康水平和生活质量。对于社会而言，人际交往是社会凝聚力和合作的基础，有助于促进社会和谐与 发展。
有效沟通
通过清晰、准确、礼貌的语言和非语言符号进行 沟通，以减少误解和冲突。
建立信任
通过诚实、守信和透明的方式建立和维护信任关 系，促进跨文化交流的顺利进行。
全球化背景下的人际关系发展趋势
文化交融
全球化促进了不同文化的交融，人们有更多机会接触和理 解不同文化背景下的人际关系模式。
多元化和包容性
随着全球化的深入发展，人际关系呈现出多元化和包容性 的趋势，人们更加尊重和理解不同文化背景下的行为和价 值观。
STEP 02
情绪共鸣
STEP 01
情绪表达与沟通
情绪是人际交往中重要的 沟通工具，通过表情、语 气和肢体语言传达情感， 影响人际关系。
STEP 03
情绪调节
在人际关系中，个体需要 学会调节自己的情绪，避 免情绪过度反应对关系造 成负面影响。
人们在交往中倾向于寻找 情感共鸣，共享积极情绪 能够拉近彼此距离，建立 良好关系。
表达技巧
清晰、明确地表达自己的观点和需 求，避免使用攻击性或指责性的语 言。
反馈技巧
及时、具体地给予对方反馈，让对 方了解自己的感受和需求，促进双 方的理解和沟通。
小学四年级心理健康教育课件《沟通,从心开始》
为什么在同一指令下大家 呈现的画面不同？
传送者
信 息
反 馈
ห้องสมุดไป่ตู้
接 受 者
学会沟通 让心靠近
作业布置
回忆自己在与他人沟通中所遇到 的问题，想一想自己以前是如何解决 的，通过本节课的学习，你又有什么 新的办法来解决的？
四年级 心理健康
《沟通，从心开始》
序号 沙具 1 一朵花 ，一座房子 2 一棵树，一只动物，一把椅子 3 一座桥（没有可以找东西替代），两只动 物，其中一只是水里的动物 4 一辆车，2颗宝石
总个数 2 3 3 3
序号 沙具 1 一朵花 ，一座房子 2 一棵树，一只动物，一把椅子 3 一座桥（没有可以找东西替代），两只动 物，其中一只是水里的动物 4 一辆车，2颗宝石
总个数 2 3 3 3
序号 沙具 1 一朵花 ，一座房子 2 一棵树，一只动物，一把椅子 3 一座桥（没有可以找东西替代），两只动 物，其中一只是水里的动物 4 一辆车，2颗宝石
总个数 2 3 3 3
活动体验：我说，你做
活动要求：
1.认真倾听教师的指令，按照指令行动 2.不能相互讨论，也不能向教师提问
《沟通-从心开始》心理健康精品PPT课件
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
我一次又一次问自己：是不是到了非打不可的时候？不打他
我还有没有其它的办法？只有当所有的努力都归于失败，孩子， 我才会举起我的手……每一次打过你之后，我都要深深地自责。 假如惩罚我自身可以使你汲取教训，孩子，我宁愿自罚，那怕它 将苛烈10倍。但我知道，责罚不可以替代也无法转让，它如同饥 馑中的食品，只有你自己嚼碎了咽下去，才会成为你生命体验中 的一部分。这道理可能有些深奥，也许要到你也为人父母时，才 会理解。
母亲在未经琳琳同意的情况下，翻看了 琳琳的日记，琳琳很生气。
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
在你最小最小的时候，我不曾打你。你那么幼嫩，好像一粒
包在荚中的青豌豆。我生怕任何一点儿轻微地碰撞，将你稚弱的 生命擦伤。我为你无日无夜地操劳，无怨无悔。面对你熟睡中像 合欢一样静谧的额头，我向上苍发誓：我要尽一个母亲所有的力 量保护你，直到我从这颗星球上离开的那一天。
对待，但是不要期求太多的回报……
同学们，带着对爸爸妈妈的这份爱，让我们 再来看看手中调查问卷上你写的与父母的哪些小 小不愉快，现在知道应该怎样和父母沟通了吗？
重新思考：
假如时光可以倒流，这是我会--------------------------------------------------------------------------------
与父母相处的十条建议
1、自己事情自己办，不给父母添麻烦 2、艰苦朴素少花钱，不与别人比吃穿 3、家务劳动帮着干，多为父母减负担 4、思想学习勤汇报，恳求父母多指点 5、探亲访友离家前，禀告父母莫挂牵 6、学会道歉学会笑，不去顶牛和撒欢 7、递杯茶水问声安，爸妈辛苦挂嘴边 8、养育之恩重如山，儿女责任记心间 9、衣食住行讲礼貌，尊老敬长想在先 10、大事小事不计较，学会宽容无事烦
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
我一次又一次问自己：是不是到了非打不可的时候？不打他
我还有没有其它的办法？只有当所有的努力都归于失败，孩子， 我才会举起我的手……每一次打过你之后，我都要深深地自责。 假如惩罚我自身可以使你汲取教训，孩子，我宁愿自罚，那怕它 将苛烈10倍。但我知道，责罚不可以替代也无法转让，它如同饥 馑中的食品，只有你自己嚼碎了咽下去，才会成为你生命体验中 的一部分。这道理可能有些深奥，也许要到你也为人父母时，才 会理解。
母亲在未经琳琳同意的情况下，翻看了 琳琳的日记，琳琳很生气。
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
在你最小最小的时候，我不曾打你。你那么幼嫩，好像一粒
包在荚中的青豌豆。我生怕任何一点儿轻微地碰撞，将你稚弱的 生命擦伤。我为你无日无夜地操劳，无怨无悔。面对你熟睡中像 合欢一样静谧的额头，我向上苍发誓：我要尽一个母亲所有的力 量保护你，直到我从这颗星球上离开的那一天。
对待，但是不要期求太多的回报……
同学们，带着对爸爸妈妈的这份爱，让我们 再来看看手中调查问卷上你写的与父母的哪些小 小不愉快，现在知道应该怎样和父母沟通了吗？
重新思考：
假如时光可以倒流，这是我会--------------------------------------------------------------------------------
与父母相处的十条建议
1、自己事情自己办，不给父母添麻烦 2、艰苦朴素少花钱，不与别人比吃穿 3、家务劳动帮着干，多为父母减负担 4、思想学习勤汇报，恳求父母多指点 5、探亲访友离家前，禀告父母莫挂牵 6、学会道歉学会笑，不去顶牛和撒欢 7、递杯茶水问声安，爸妈辛苦挂嘴边 8、养育之恩重如山，儿女责任记心间 9、衣食住行讲礼貌，尊老敬长想在先 10、大事小事不计较，学会宽容无事烦
师生沟通的心理学策略PPT课件( 49页)
(三)营造温馨的自己人效应
教师应寻找和学生的共同点,让学生视教师 为自己人,使双方的感情不断融洽,沟通就能 深入下去.
注意事项: 寻找共同的“认同点” 适当“暴露”自己的缺点 主动表达“交心”的愿望
一位高中新班主任的就职演说
同学们，你们都很年轻，但我也比你们大不了几岁。看到你们，使我马上想起了自己的 学时代，那时我就在离你们学校不远的某某中学上学，每天都要路过你们学校，所以我 你们学校本来就挺了解的。 我做学生时，也有毫无节制地看武侠小说、经常和老师顶嘴等缺点。对于老师和家长的 诲，我总是觉得他们太学味，但现在想想有点后悔，因为知道他们真正是为了我好。有 时我想给大家讲讲我做学生时的一些经历，也许对你们的成长会有点启发。 我跟你们一样，有很多共同爱好。我喜欢唱歌、打球、上网，有时还会看看漫画书。上 学时，我是学校合唱团和系篮球队的队员。我最喜欢的歌星是林志颖，也觉得现在流行 “PARAPARA”舞挺好看，更喜欢看NBA的球赛。只要你们先把功课学好，我会在课余 间和你们一起搞各种活动。 今后，在我和你们相处的日子里，我不但会在学习上帮助你们，还会和大家同忧共患。 果你们心里有什么解不开的疙瘩，尽管和我来谈。因为我相信，我不仅会成为你们合格 班主任，还一定会成为大家最好的朋友！
在人际交往刚开始,人们首先是揣 摩和考虑对方的交往动机是利己还是 利他,然后决定自己的行为反应.
日本心理学家曾做过的一次实验
一家珠宝店适逢20周年店庆，让一 位声音甜美迷人、语气彬彬有礼 的店员小姐给几十位老顾客打电 话。心理学家要求把这些老顾客 分为两组。
第一组顾客，店员小姐的电话这样开头： “某某先生／女士：您好，我是某某珠宝店的光子。 明天，我们珠宝店将隆重庆祝开业20周年。此时此 刻，我们都十分想念您这位老顾客。在此，我谨代 表我们商店的老板和全体员工，对您过去经常光顾 我店表示最衷心的感谢，并祝您全家幸福快乐！”
大学生心理委员培训之沟通的技巧PPT课件
第二步：听
这位主持人与众不同之处在于他能够让孩子把话 说完，仍保持着倾听者应具有的一分亲切，一分耐心， 所以听到了小朋友最善良最清澈的心语。 如果为人友者能够亲切，平和，耐心地倾听朋友、 同学的内心想法，让身边需要帮助的同学把话说完， 不要急于判断，那我们肯定也能听到身边朋友的心语。 因为每个人都有自己独特的思维和谈话方式；如果每 个人总按照自己的思路去理解他人，就容易接受一些 错误信息，造成误会，给同学间、朋友间的沟通带来 困难。
大学生心理委员培训之沟通 的技巧
求助者的渴望
如果我就要进入梦乡，你是否会任我睡去？ 如果我欲语无言，你会不会还跟我沟通？
心理委员的困惑
如果有一天你无法出声，我又怎忍让你沉默？ 如果有一天你哭了，我是不是能使你平静？
三部曲
看
听
讲
第一步：看
1、 自我认知障碍 ① 自傲。以自我为中心，表现出很强的优越感， 处处表现自己 ② 自卑。在一定的诱因下容易出现极端的行为 ③ 虚荣。一旦目标、愿望不能达到，就会背上沉 重的包袱
2.适当的自我暴露
懂得自我暴露的人，不仅可以让别人 去认识自己、了解自己，同时自己也可以 借此机会认识别人、了解别人。 自我揭示有利于显示出你的真诚和信 任，有利于缩短人——我的心理距离。
3.当与人交谈时，选择他们最感兴趣的话题
谈话时找对方感兴趣的话题，而一般 人最感兴趣的是他（她）自己，当你与人 谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论 他们自己，但又不要让人感觉你在刺探他 人的隐私。
我国大学生最喜欢和讨厌的性格特征
最喜欢的性格特征：真诚 最讨厌的性格特征：虚伪 选择朋友的一个标准：首先考虑的是个性 品质，愿意与成熟、热情、坦率、思想活 跃、有责任感的人多交往。
人际沟通中的心理学讲座PPT课件
孤独实验场景示意图
结果，尽管报酬很高，却极少有人能在这项孤独实验中忍耐 三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨 或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后 让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。 实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。
在日常生活中，人们常常不自觉地把自己的好恶、 欲望、观念、情绪等心理特征归属到他人身上，认为他人 也具有同样的特征，如一个人自我感觉良好，就认为他人 也觉得自己很出色，心理学家称这种心理现象为“投射效 应”。
主要概念
• 刻板效应
刻板效应是指人们由于存在某种习惯性的 想法，而对某一类事物或人产生比较固定、概 括和笼统的看法。刻板效应使人们在认知他人 时，不自觉地产生一种有准备的心理状态，并 从这种心理状态出发对其进行认知和评价。
实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第4天时， 学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼 痛敏感等症状。
•
通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就
需要不断地从外界获得新的刺激。
• 不与外界沟通，人无法生存。
马斯洛的需求层次理论
什么是沟通？
•
一个人将事实、意见、意图传达给他人
戴尔·卡耐基曾说：
“一个人事业的成功，只有百分之 十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
主要概念
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人
际交往过程中，人们往往对首次接触时注意 到的信息印象深刻，而对之后的信息则很少 注意，或者印象不深刻的现象。
• 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价 ”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多 而焰少，请损之。
2024年度心理班会ppt课件
02
工作方面
心理健康有助于提高 工作效率和工作质量 ，减少工作压力和疲 劳。
03
人际交往方面
心理健康有助于建立 和谐的人际关系，增 强社会适应能力。
04
情绪管理方面
心理健康有助于有效 管理情绪，保持积极 乐观的心态。
2024/2/3
10
03
常见心理问题及应对方法
Chapter
2024/2/3
11
学习压力与焦虑情绪管理
班会形式
设置互动环节，让学生积极参与 讨论和分享，增强班会的互动性 和趣味性。
班会结束时进行总结反思，回顾 班会内容和收获，鼓励学生在日 常生活中积极运用所学知识和方 法。
2024/2/3
PPT演示 互动环节 小组活动 总结反思
通过PPT课件展示班会主题、内 容和相关知识点。
组织小组活动，让学生在小组中 互相交流、学习和支持，增进同 学间的友谊和信任。
学习压力来源
考试、成绩、升学、家庭 期望等。
2024/2/3
焦虑情绪表现
紧张、不安、担心、害怕 等。
管理方法
制定合理学习计划、分解 目标、培养兴趣爱好、进 行放松训练等。
12
人际交往障碍及解决方案
人际交往障碍表现
孤独、自卑、社交恐惧、沟通不畅等 。
解决方案
增强自信心、学习沟通技巧、积极参 与社交活动、寻求专业帮助等。
6
02
心理健康概述
Chapter
2024/2/3
7
心理健康定义与标准
2024/2/3
心理健康定义
心理健康是指个体具有正常的智 力、积极的情绪、和谐的人际关 系、良好的人格，并能够适应周 围社会环境的一种心理状态。
小学生心理健康教育ppt课件——交往篇
受。
倾听的技巧
注视对方、保持安静、不打断对 方、用肢体语言和表情回应等。
表达的方法
清晰明了地表达自己的意见和需 求，避免使用攻击性语言，尊重
对方的感受。
尊重差异，包容多样性
认识差异
避免歧视和偏见
每个人都有自己独特的个性和特点， 我们应该尊重彼此的差异。
不因为别人的不同而产生歧视和偏见 ，以平等和尊重的心态去对待每一个 人。
增强自信心
良好的人际交往有助于增 强自信心，提高自我价值 感。
拓展视野和经验
与不同的人交往可以拓展 视野，获得不同的经验和 知识。
培养良好性格与品质
学会合作与分享
在交往中学会与他人合作 ，懂得分享自己的资源和 经验。
培养同理心
能够设身处地地理解他人 的感受和需求，增强同理 心。
形成积极乐观态度
良好的人际交往有助于形 成积极乐观的生活态度。
倾听学生心声
耐心倾听学生的想法和感受，给予积极回应。
表达清晰明确
用简洁明了的语言向学生传达信息，避免产生歧 义。
注重非言语沟通
通过肢体语言、面部表情等方式传递关爱和支持 。
应对误解和分歧时策略
保持冷静理智
遇到误解和分歧时，保持冷静，避免情绪失控。
主动沟通解决
积极与学生沟通，了解对方的想法，寻求双方都能接受的解决方 案。
网络社交特点
匿名性、跨时空性、信息丰富性、互动性等。
常见网络社交工具
微信、QQ、微博、论坛等。
网络社交中风险识别能力培养
识别网络诈骗
了解网络诈骗的手段和 特点，学会辨别虚假信 息。
保护个人隐私
不随意透露个人信息， 谨慎设置社交网络隐私 权限。
拒绝网络欺凌
倾听的技巧
注视对方、保持安静、不打断对 方、用肢体语言和表情回应等。
表达的方法
清晰明了地表达自己的意见和需 求，避免使用攻击性语言，尊重
对方的感受。
尊重差异，包容多样性
认识差异
避免歧视和偏见
每个人都有自己独特的个性和特点， 我们应该尊重彼此的差异。
不因为别人的不同而产生歧视和偏见 ，以平等和尊重的心态去对待每一个 人。
增强自信心
良好的人际交往有助于增 强自信心，提高自我价值 感。
拓展视野和经验
与不同的人交往可以拓展 视野，获得不同的经验和 知识。
培养良好性格与品质
学会合作与分享
在交往中学会与他人合作 ，懂得分享自己的资源和 经验。
培养同理心
能够设身处地地理解他人 的感受和需求，增强同理 心。
形成积极乐观态度
良好的人际交往有助于形 成积极乐观的生活态度。
倾听学生心声
耐心倾听学生的想法和感受，给予积极回应。
表达清晰明确
用简洁明了的语言向学生传达信息，避免产生歧 义。
注重非言语沟通
通过肢体语言、面部表情等方式传递关爱和支持 。
应对误解和分歧时策略
保持冷静理智
遇到误解和分歧时，保持冷静，避免情绪失控。
主动沟通解决
积极与学生沟通，了解对方的想法，寻求双方都能接受的解决方 案。
网络社交特点
匿名性、跨时空性、信息丰富性、互动性等。
常见网络社交工具
微信、QQ、微博、论坛等。
网络社交中风险识别能力培养
识别网络诈骗
了解网络诈骗的手段和 特点，学会辨别虚假信 息。
保护个人隐私
不随意透露个人信息， 谨慎设置社交网络隐私 权限。
拒绝网络欺凌
沟通心理学ppt课件
沟通心理学总第12条
四、定型作用
人们从有限的信息中归纳出某类事物的 共性特征，并推而广之。
沟通心理学总第13条
五、纯真微笑的实质
两边对称的微笑，才是纯真的微笑。
沟通心理学总第14条
第四节 说服
一、二元求助法
用表情与动作暗示发生了严重的事，然后 提出要求，求助容易成功。
沟通心理学总第15条
二、栽花效应
沟通心理学总第1条第二节第二节冲突中的沟通冲突中的沟通一控制他人情绪四步法一控制他人情绪四步法11低位坐下或放低对方的重心低位坐下或放低对方的重心22反馈式倾听反馈式倾听33重复对方的话重复对方的话44认真处理认真处理沟通心理学总第2条二控制他人情绪五步法二控制他人情绪五步法11低位坐下或放低对方的重心低位坐下或放低对方的重心22反馈式倾听反馈式倾听33重复对方的话重复对方的话44转换场地转换场地55认真处理认真处理沟通心理学总第3条三控制他人情绪六步法三控制他人情绪六步法11低位坐下或放低对方的重心低位坐下或放低对方的重心22反馈式倾听反馈式倾听33重复对方的话重复对方的话44转换场地转换场地55以奇异之事转移对方注意力以奇异之事转移对方注意力66认真处理认真处理沟通心理学总第4条四控制他人情绪七步法四控制他人情绪七步法11低位坐下或放低对方的重心低位坐下或放低对方的重心22反馈式倾听反馈式倾听33重复对方的话重复对方的话44转换场地转换场地55以奇异之事转移对方注意力以奇异之事转移对方注意力66裸露的皮肤接触裸露的皮肤接触77认真处理认真处理沟通心理学总第5条五小冲突应对模式五小冲突应对模式11认同对方认同对方22启发提问
沟通心理学总第3条
三、控制他人情绪六步法
1、低位坐下或放低对方的重心 2、反馈式倾听 3、重复对方的话 4、转换场地 5、以奇异之事转移对方注意力 6、认真处理
大学生心理健康教育-第五章--人际关系----交往沟通 PPT课件
35
30
五、大学生人际冲突的解决方法
（一）解决有自己参与的人际冲突
1
要平息自己的怒火，并设法消除对方的情绪
2
要善于解释和表白
3
要有宽容克制的精神
4
要能够以理服人
31
（二）解决没有自己参与的人际冲突
1
要迅速制止越轨行为
2
要公正、公平、合情、合理地对待冲突者
3
要善于说合、劝导、斡旋
4
要借助必要的行政和法律手段
27
（三）认识因素
认识因素是指引起人际冲突的价值取向与判断等因素。
（四）情绪因素
情绪因素主要是指对人或事物的喜好态度差异。
（五）个性因素
个性因素是指引发人际冲突的个性差异或人格特质等。一般来说，偏执性人格、 强迫性人格的大学生比较容易与他人发生人际冲突。
28
三、人际冲突的过程
人际冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这个过程中，冲突双 方的认知、情绪和关系都可能发生变化。美国学者潘迪曾经提出冲突的5阶段模式， 即：
24
第三节 人际冲突
一、人际冲突的概念
四、大学生人际冲突的表现
二、大学生人际冲突 产生的原因
三、人际冲突的过程
五、大学生人际冲突的解决方法
25
一、人际冲突的概念
人际冲突是指因利益冲突、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的 紧张状态和对抗过程，包括背离、排斥、侵犯等，其主要表现为不满、拒绝、对抗、 破坏、暴力、报复等形式。
有建设性原则三人际沟通的原则22二孤独心理一嫉妒心理三自卑心理四羞怯心理六异性交往困惑五报复心理人际沟通障碍四大学生常见的人际沟通障碍23三平等待人二真诚待人尊重他人一悦纳自己克服自卑心理五提高大学生人际沟通能力的途径四宽容待人五掌握语言艺术和非语言沟通技巧24一人际冲突的概念二大学生人际冲突产生的原因第三节人际冲突三人际冲突的过程四大学生人际冲突的表现五大学生人际冲突的解决方法25一人际冲突的概念人际冲突是指因利益冲突观点不一个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程包括背离排斥侵犯等其主要表现为不满拒绝对抗破坏暴力报复等形式
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五、大学生人际冲突的解决方法
（一）解决有自己参与的人际冲突
1
要平息自己的怒火，并设法消除对方的情绪
2
要善于解释和表白
3
要有宽容克制的精神
4
要能够以理服人
31
（二）解决没有自己参与的人际冲突
1
要迅速制止越轨行为
2
要公正、公平、合情、合理地对待冲突者
3
要善于说合、劝导、斡旋
4
要借助必要的行政和法律手段
27
（三）认识因素
认识因素是指引起人际冲突的价值取向与判断等因素。
（四）情绪因素
情绪因素主要是指对人或事物的喜好态度差异。
（五）个性因素
个性因素是指引发人际冲突的个性差异或人格特质等。一般来说，偏执性人格、 强迫性人格的大学生比较容易与他人发生人际冲突。
28
三、人际冲突的过程
人际冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这个过程中，冲突双 方的认知、情绪和关系都可能发生变化。美国学者潘迪曾经提出冲突的5阶段模式， 即：
24
第三节 人际冲突
一、人际冲突的概念
四、大学生人际冲突的表现
二、大学生人际冲突 产生的原因
三、人际冲突的过程
五、大学生人际冲突的解决方法
25
一、人际冲突的概念
人际冲突是指因利益冲突、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的 紧张状态和对抗过程，包括背离、排斥、侵犯等，其主要表现为不满、拒绝、对抗、 破坏、暴力、报复等形式。
有建设性原则三人际沟通的原则22二孤独心理一嫉妒心理三自卑心理四羞怯心理六异性交往困惑五报复心理人际沟通障碍四大学生常见的人际沟通障碍23三平等待人二真诚待人尊重他人一悦纳自己克服自卑心理五提高大学生人际沟通能力的途径四宽容待人五掌握语言艺术和非语言沟通技巧24一人际冲突的概念二大学生人际冲突产生的原因第三节人际冲突三人际冲突的过程四大学生人际冲突的表现五大学生人际冲突的解决方法25一人际冲突的概念人际冲突是指因利益冲突观点不一个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程包括背离排斥侵犯等其主要表现为不满拒绝对抗破坏暴力报复等形式
人际沟通中的心理学讲座 ppt课件
• 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价” 这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰 少，请损之。
• （你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小， 请减些价钱吧。）”
• 卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学讲座
扬州大学利用寒假假期，对学生进行了一次“背靠背”的调 查。调 查实际回收有效调查问卷110份，涵盖不同学校及不同年级的学生。
数据显示，只有50%的调查者认为自己的宿舍关系是十分融洽的，基 本融洽和偶有矛盾的占到了48%，还有2%的调查者表示宿舍关系非常紧 张。此外，60%的调查者表示可以与宿舍每个人都很要好，近30%的调查 者表示只与宿舍部分同学相处得来。
• 明确而清晰的表达 • 用对方可理解的语言 • 用对方可接受的语言
当你的语调改变时，你要表达的意思也会改变：
人际沟通中的心理学讲座
1.批评： “你是个没用的人！” “就这么点事情，你都做不好？” 2. 命名： 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿”。 3. 诊断： “他会……” “你会……” 4.命令：“你必须……” “你只能…… 5.说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听” 6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾”
人际沟通中的心理学讲座
戴尔·卡耐基曾说： “一个人事业的成功，只有百分之
十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
人际沟通中的心理学讲座
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人际
交往过程中，人们往往对首次接触时注意到 的信息印象深刻，而对之后的信息则很少注 意，或者印象不深刻的现象。
• （你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小， 请减些价钱吧。）”
• 卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学
人际沟通中的心理学讲座
人际沟通中的心理学讲座
扬州大学利用寒假假期，对学生进行了一次“背靠背”的调 查。调 查实际回收有效调查问卷110份，涵盖不同学校及不同年级的学生。
数据显示，只有50%的调查者认为自己的宿舍关系是十分融洽的，基 本融洽和偶有矛盾的占到了48%，还有2%的调查者表示宿舍关系非常紧 张。此外，60%的调查者表示可以与宿舍每个人都很要好，近30%的调查 者表示只与宿舍部分同学相处得来。
• 明确而清晰的表达 • 用对方可理解的语言 • 用对方可接受的语言
当你的语调改变时，你要表达的意思也会改变：
人际沟通中的心理学讲座
1.批评： “你是个没用的人！” “就这么点事情，你都做不好？” 2. 命名： 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿”。 3. 诊断： “他会……” “你会……” 4.命令：“你必须……” “你只能…… 5.说教：“早就告诉过你，不该怎么办，你偏不听” 6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾”
人际沟通中的心理学讲座
戴尔·卡耐基曾说： “一个人事业的成功，只有百分之
十五是由于他的专业技术，另外 百分之八十五要靠人际关系和处 世的技巧”。
人际沟通中的心理学讲座
• 首因效应与近因效应 首因效应又叫第一印象效应，是指在人际
交往过程中，人们往往对首次接触时注意到 的信息印象深刻，而对之后的信息则很少注 意，或者印象不深刻的现象。
人际交往心理课PPT课件
为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在 有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保 护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手 套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限 制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶 枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学 生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都 被剥夺了的状态。
23
2019/12/6
.
25
2 对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心
3 虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵
4 不尊重他人，操作欲、支配欲强
5 对人淡漠、孤僻、不合群
6 有敌对、猜疑和报复的性格
7 行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质
8 狂妄自大，自命不凡，浮夸
9 学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人
10 自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感
2019/12/6
231231
14
人缘型的个性品质
次序
个性品质
1 尊重、关心他人，对人一视同仁，有同情心
2 热心班集体活动，对工作热情，责任心强
3 持重、耐心、忠厚老实
4 热情、开朗，喜爱交往，待人真诚
5 聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人
6 重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质
7 有多方面的兴趣和爱好
3.过分羡慕和妒忌别人。
4.与异性交往太少。
5.对连续不断的会谈感到困难。
6.在社交场合感到紧张。
7.时常伤害别人。
2019/12/6 8.与异性来往感觉2312不31 自然。
10
9.与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。
10.极易受窘。
11.与别人不能和睦相处。
12.不知道与异性相处如何适可而止。
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2019/12/6
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25
2 对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心
3 虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵
4 不尊重他人，操作欲、支配欲强
5 对人淡漠、孤僻、不合群
6 有敌对、猜疑和报复的性格
7 行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质
8 狂妄自大，自命不凡，浮夸
9 学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人
10 自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感
2019/12/6
231231
14
人缘型的个性品质
次序
个性品质
1 尊重、关心他人，对人一视同仁，有同情心
2 热心班集体活动，对工作热情，责任心强
3 持重、耐心、忠厚老实
4 热情、开朗，喜爱交往，待人真诚
5 聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人
6 重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质
7 有多方面的兴趣和爱好
3.过分羡慕和妒忌别人。
4.与异性交往太少。
5.对连续不断的会谈感到困难。
6.在社交场合感到紧张。
7.时常伤害别人。
2019/12/6 8.与异性来往感觉2312不31 自然。
10
9.与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。
10.极易受窘。
11.与别人不能和睦相处。
12.不知道与异性相处如何适可而止。
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小测试结果
将所得分加起来后:
90～100：你是一个优秀的沟通者 80～89：你是一个很好的沟通对象 65～79：你是一个勇于改进，尚算良好的沟通者 50～64：在有效沟通方面，你确实需要再训练 50分以下：请你注意用心去倾听、去和别人沟通
内容概要
1 沟通起源于自己
信念系统 自我暗示 积极的自我暗示与积极的沟通信息 训练：“情感病毒游戏”
面试过程中的自我暗示
积极的自我暗示与积极的沟通信息
演讲比赛再过20分钟开始……
我一定会给大 家带来惊喜!
我真的能讲 好么？
积极的自我暗示可外显积极的沟通信息
当你遇到困难时
这问题没 法解决。 这问题需 要一个新 的思考角 度。
当你失去工作时
我被公司 辞退了。
我会找到赏识 我的地方。
当你遇到挫折时
2
沟通需关注对方
同理心倾听 换位思考并消除误解 训练：“同理心倾听体验”
祝你成功！
谢 谢
“倾”听五个层次
同理心的倾听 专注的听
选择的听 敷衍了事
听而不闻
同理心倾听八步曲
开门信号 复述 情感反射 释义 八步曲
探究 验证主题
反射式释义 叙述相关例子
同理心倾听体验
活动安排：全班同学参与，分4组进行
背景：公司里小张，是个很优秀的销售代表，在公
司业绩领先。但他最近有点消沉。下班以后，他来 到你的办公桌旁，和你聊天。小张说：“最近我用 了整整一个月的时间做这个客户，但客户的销售量 还是不高。”
游戏：情感病毒(第二轮)
游戏规则(第二轮): 1.所有人围成一圈。 2.确定“快乐情绪源”。 3.场景设定。 4.快乐情绪传递。
游戏开始前 请大家闭上双眼 快乐情绪源指的是有 快乐情绪的人
鸡尾酒会
方式：微笑 规则：逐层传递 传递人数：3个人 注意：记住传染你的人
游戏讨论
讨 论
1.不安和快乐哪一个更容易被传染一些？ 2.在一个班级体里面，某个人的负面情绪是否会 影响到其他人，是否会影响到全体学员的学习？ 3.为了防止被别人的负面情绪所影响，我们需要 做什么？
●反思与体验：
你最近一次称赞别人是什么时候？ 你是否够友好、耐心、随和呢？ 你是否有很高的标准并期望别人的最佳表现呢？ 当你发现别人需要帮助时，你会伸出援助之手吗？ 在谈话时你会顾及他人吗？ 你是否只关心他人的优点？ ……
内容回顾
1 沟通起源于自己
信念系统 自我暗示 积极的自我暗示与积极的沟通信息 训练：“情感病毒游戏”
同理心倾听体验
沟通情境：
1.小张在抱怨。 2.小张表示无奈。 3.小张在征求建议。 4.小张希望得到指导。
同理心倾听体验
总 结：
人人都希望被了解，也急于表达自己， 却疏于倾听。我们在聆听时一定要能做到理 解对方的意愿和需求，做出最贴切的反应促 进沟通顺利进行。
换位思考并消除误解
1.换位思考是在同理心倾听之后 与沟通对象共情的过程。 2.换位思考是理解对方、消除误 解的过程。
心理沟通
课堂安排
时间安排：
●2个课时
●共计100分钟
授课形式：
●知识讲解 ●游戏体验
内容概要
1 沟通起ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ于自己
信念系统 自我暗示 积极的自我暗示与积极的沟通信息 训练：“情感病毒游戏”
2
沟通需关注对方
同理心倾听 换位思考并消除误解 训练：“同理心倾听体验”
你是一个善于与人 沟通的人吗？
小测试
评分标准：
几乎都是——5分 常 偶 很 常——4分 尔——3分 少——2分
几乎从不——1分
态度
1.你喜欢听别人说话吗？ 2.你会鼓励别人说话吗？ 3.你不喜欢的人在说话时，你也注意听吗？ 4.无论说话人是男是女，年长年幼，你都注意听吗？ 5.朋友，熟人，陌生人说话时，你都注意听吗？
行为
6.你是否会目中无人或心不在焉？ 7.你是否注视听话者？ 8.你是否忽略了足以使你分心的事务？ 9.你是否微笑，点头以及使用不同的方法鼓励他人说话？ 10.你是否深入考虑说话者所说的话？ 11.你是否试着指出说话者所说的意思？ 12.你是否试着指出他为何说那些话？
沟通需关注对方
“在人际交往中要取得成功，就一定要做到 交往对象需要什么，我们就要在合法的条件 下满足对方什么。”
——“白金法则” （亚历山大德拉博士和奥康纳博士）
内容概要
1 沟通起源于自己
信念系统 自我暗示 积极的自我暗示与积极的沟通信息 训练：“情感病毒游戏”
2
沟通需关注对方
同理心倾听 换位思考并消除误解 训练：“同理心倾听体验”
换位 思考
小案例
水
蚯蚓
酒
换位思考并消除误解
启 示： 沟通中最常见的错误，就是试图用自己的认 知框架，而不是对方的认知框架，去解释对 方的行为。
肯定别人并推进沟通
如何运用“肯定”这一艺术 1.学会赞同和认可。 2.赞同别人一定要说出来。 3.请不要轻易否定别人。 4.正确处理冲突。
肯定别人并推进沟通
2
沟通需关注对方
同理心倾听 换位思考并消除误解 训练：“同理心倾听体验”
你为何来参加 慧生活的培训？
信念系统
信念 Beliefs 价值 Values 准则 Rules 信念系统
(思想发动机)
成功快乐
情绪感觉
人生成就
自我暗示
这位老师看上去很 和善，他应该不会 问我一些难以回答 的问题……
13.你是否让说话者说完他（她）的话？
行为
14.当说话者在犹豫时，你是否鼓励他继续下去? 15.你是否重述他的话，弄清楚后再发问? 16.在说话者讲完之前，你是否避免批评他? 17.无论说话者的态度与用词如何，你都注意听吗? 18.若你预先知道说话者要说什么，你也注意听吗? 19.你是否询问说话者有关他所用字词的意思? 20.为了请他更完整解释他的意见，你是否询问?
我每次都 失败。 我需要找 出新的做 法。
游戏：情感病毒(第一轮)
游戏规则(第一轮): 1.所有人围成一圈。 2.确定“情绪源” 。 3.场景设定。 4.快乐情绪传递。
游戏开始前 请大家闭上双眼 情绪源指的是 有不安情绪的人
鸡尾酒会
方式：眨眼睛 规则：逐层传递 传递人数：3个人 注意：记住传染你的人