休闲体育经营管理 期末重点复习材料

1、我国现代休闲体育事业的发展现存哪些不

足之处？9

（1）休闲体育行业起步晚、水平低

（2）休闲体育设施有限

（3）休闲体育项目收费标准较高，普及面有限（4）休闲体育管理水平较低

（5）人们对休闲体育认识上有偏差

2、请阐述现代休闲体育发展的现状？7

(1)、国际休闲体育行业的现状

①休闲体育项目开发能力强

②休闲体育设施设备水平高先进

③休闲体育项目设计水平高超

④休闲体育项目推广普及率高

⑤休闲体育活动地文化色彩浓厚

(2)、我国休闲体育行业现状

①休闲体育设施与经营场所数量大幅度增加

②休闲体育比赛技术水平不断提高

③休闲体育设备与项目越来越多

④参与休闲体育的人口越来越多

⑤高刺激、高惊险的休闲体育项目逐渐落户我国

⑥经营休闲体育项目的主体扩大

3、休闲体育经营市场调研有哪些组成？35

①休闲体育消费主体状况

②休闲体育经营目标市场的调研

③休闲体育经营市场的竞争状态调研

④休闲体育经营潜在市场的调研

4、为吸引消费者休闲体育企业应从哪几方面来迎合消费者心理？74

①安全保险的心理需求

②保健心理需要

③同步心理需要

④求实心理的需要

⑤爱美的心理需求

⑥特殊的心理需求

⑦求名心理需求

⑧好奇心理需求

5、现代休闲体育环境设计与布局应遵循哪些基本原则？59

1）科学合理原则2）先进适用原则

3）配套设施齐全原则4）突出特色原则

5）匹配原则

6、确定休闲体育经营项目的指导原则是什么？76 （1）、满足客人合理需求的原则

①满足基本需求原则

②满足层次需求原则

③满足综合需求本原则

（2）、追求经营特色的原则

（3）、全方位服务原则

（4）、发挥本企业或中心优势原则

（5）、适应社会发展趋势的原则

（6）、坚持社会效益与经济效益相结合的原则7、确定经营休闲体育项目的方法与程序应包括哪几方面？77

①在投资可行性分析基础上认真研究本地区和本酒店客人的消费潜力。

②了解分析本企业的优势

③了解客人的需求导向

④了解市场占有率

⑤选定主营项目

⑥发挥综合优势

⑦确定配套项目

8、休闲体育经营项目价格制定的原则？81

①以经营项目档次高低为基础定价原则

②以反映市场供求关系为导向的定价原则

③制定价格制度化原则

④价格表现形式迎合客人心理的原则

⑤参考竞争对手价格的原则

⑥坚持物价政策的原则

9、休闲体育经营服务流程设计应掌握哪些原则？

85

①方便顾客的原则

②程序简化与高效率原则

③便于控制监督的原则

④便于电脑运用的原则

10、现代休闲体育企业公关的模式有哪几种类型？92

①宣传性公关模式；②交际性公关模式；

③服务性公关模式；④社会性公关模式；

⑤征询性公关模式；⑥建设性公关模式；

⑦维系性公关模式；⑧进攻性公关模式；

⑨防御性公关模式；⑩矫正性公关模式；

⑾双向对称的公关模式；

11、休闲体育企业开展促销活动有哪些基本策略？96

（1）销售渠道策略；（2）信息传递策略；（3）内部促销策略；（4）营业推广策略；（5）广告策略；（6）公关策略；

（7）人员推销策略；（8）特殊推销策略；

12、为什么现代休闲体育企业也要开展公关促销活动？102

现代休闲体育企业经营成果的优劣最终体现在经济效益上，为了实现最佳的经济效益，休闲体育企业就必须开展各种促销活动，以扩大企业客源，提高企业的市场占有率。

13、休闲体育企业在对外开展赞助活动的内容有哪些？100

（1）各种体育活动和比赛。（2）各种文化艺术活动，如音乐会、电视节目等。（3）各种教育事业，如提供奖学金等。（4）非营利性及慈善事业，例如筹资或提供器材用于自然资源或文物保护，用于养老院、医院等等。（5）各种专业奖，如最佳新闻摄影奖等。（6）各种出版物，如地图、指南、年鉴或某种科技专刊。（7）各种展览。（8）地方事务，如为节庆活动、花会、卫生评比、游园会等提供设备和奖品。

14、休闲体育企业采用俱乐部制度给企业带来哪些利益？110

俱乐部会员制对休闲体育企业或酒店休闲体育中心来说，既是内部促销工具，又是外部促销的手段（1）内部促销来带动其他服务项目的消费；（2）外部促销招徕了一批固定客人，保证企业有稳定收入的同时也为其他项目的消费提供了机会。（3）既有利于整体推销；又有利于项目经营；同时也有利于提升企业文化、品牌和知明度。15、为什么休闲体育企业管理要坚持计划管理与灵活性管理相结合的原则？165

①计划管理就是在确定任务或目标之后，在进行任何一项工作之前，都有事先规划好做哪些工作，由谁去做，以及如何做。并设计各种可行的实现目标和完成任务的各种方案，然后从中选择最佳方案，并将此方案转变成落实到具体部门、具体负责人和具体完成时间的行动方案。也可以说，休闲体育企业计划管理就是休闲体育企业管理者在接受任务或确定目标后，每年每月每日都要对每项工作都要做好计划。

②管理灵活性就是管理者在保证企业实现总体目标的前提下，根据企业当时当地的具体情况处理一些事件。

③灵活性是企业管理工作必不可少的，因为计划是事先根据预测可以发生的情况制定的，预测不一定完全准确，所以，计划不适应具体情况时就必须灵活处理。

④休闲体育企业在管理工作中，必须坚持计划管理与灵活性相结合的原则，才能保证企业有条不紊、灵活多变地实现经济效益和社会效益的目标。

16、休闲体育企业管理应如何做到责、权、利相结合？169

①责权利相结合是休闲体育企业进行科学管理的基础，其结合程度、直接标志管理的好坏。

②责任，休闲体育企业的产品最终是通过全体员工分工协作实现的。权力是履行责任的手段和保证,利益包括精神利益和物质利益。

③做好责权利相结合的工作，首先要明确责任，然后给予相应的权力，事先或事后给予利益。17、现代休闲体育企业管理共有哪些可行的方法？172

①目标管理的方法

②标准化管理的方法

③统一领导的管理方法

④重视人才和智力投资的管理方法

⑤通过客人监督和评价企业服务质量的管理方法；⑥全员参与管理的方法；

⑥运用良好的沟通方法激励员工工作

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