产品战略(ppt 14页)

（1）级别——指性能质量，即产品发挥作用的能力。包括产品的 耐用性、可靠性、紧密度，使用和修理的简单程度
（2）一致性——指符合标准质量。即没有产品缺陷，以及目标性 能质量的前后一致性
新思想：除了单纯地减少产品缺陷以外，全面质量的最高 目标是提高顾客价值，即“顾客定义的质量”
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个别产品决策
设计的内涵更深一层——它还涉及到产品的核心，它 还能提高产品的实用性能。
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个别产品决策
建立品牌
– 品牌的概念 – 品牌的价值
忠诚度 知名度 所代表的价值 辐射力
– 品牌的决策
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个别产品决策
包装
– 包装的概念 – 包装的决策
标签
– 贴在产品上的简单签条 – 作用：识别，等级
– 材料和零部件 – 资本项目
用于帮助生产或管理的工业产品，如安装和辅助设备
– 物质和服务
包括经营物质（润滑剂、煤、纸张、铅笔）和维修物质（油 漆、钉子、扫帚）
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个别产品决策
产品 属性
建立 品牌
包装
标签
扶持性 服务
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个别产品决策
产品属性 产品质量
产品战略
什么是产品？ 产品分类 个别产品决策 产品组合决策 产品生命周期战略 新产品开发战略
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什么是产品？
核心利益
包装 售后服务
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产品分类
消费品
– 日用品 – 选购品 – 特殊品 – 非需品
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产品分类
工业品
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个别产品决策
扶持产品的服务
– 通过调查、 和投诉资料的获取，提出改进的措施
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ห้องสมุดไป่ตู้ 产品组合决策
产品线概念
– 产品项目 – 产品线 – 产品线的宽度 – 产品线的长度 – 产品线的关联度
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产品生命周期战略
产品生命周期的各阶段划分 生命周期各阶段战略 产品概念中不同组成部分的生命周期 普遍、选择、日常性的问题
产品属性
2. 产品特色 特色是企业产品区别于竞争者产品的竞争性工具。 可以提出如下问题：
您对产品的喜爱程度如何？ 该产品的哪一点是您最喜爱的？ 我们可以增加哪些特色来改进产品？ 您愿意为每种特色支付多少钱？
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个别产品决策
产品属性
3. 产品设计 设计的概念范围比式样大。
式样仅指产品的外观。一种轰动的式样能引起人们的 注意，但是却未必能改进产品的性能。
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新产品开发战略
创意 筛选 概念的形成和测试 营业分析 工程开发 试销 商业化
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