文案调查应遵循原则
3.文案调查.
3.1 文案调查的涵义
3、文献资料的来源
内部资料
市场调查部门汇编的资料 信息系统提供的统计资料
外部资料
国家统计机关公布的统计资料 行业协会发布的行业资料 图书馆里保存的大量商情资料 出版社提供的书籍、文献、报刊杂志 银行的经济调查、商业评论期刊 专业组织的调查报告 研究机构的调查报告
3.4 文案调查的方式与方法
–查找方式角度
• 公共文献查找方法
– 直接利用文献目录及索引方法：利用参考文献查找、利用 检索工具书查找、利用图书目录查找
– 调查者资料汇总法：索取法、收听法、咨询法、采集法、 互换法、购买法、委托法
– 互联网搜索法
• 企业文献资料查找方法
– 业务经验部门、财务部门、计划统计部门、生产技术部门、 档案部门、企业积累的其他资料
时，文案调研往往是比较有效的调查方法。但是，当所需 更深入地了解某一个市场情况时，实地调查仍是必不可少 的。 –文案调查往往是实地调查的基础和前道工序。 –文案调查法特点：间接性、历史性、继承性
3.1 文案调查的涵义
• 2、文案调查的任务
–为实地调查提供背景资料。 –在某些情况下，文案调查可以代替实地调查。 –可以提供关于企业目标市场的总体的、一般性的资料。 –可用于市场趋势分析和对总体参数的估算。 –可以为企业内部改革提供依据。
3.5 文案调查的原则与评价
• 1、文案调查的基本原则
–相关性原则 –鉴别性原则 –时效性原则 –系统性原则 –经济效益原则
3.5 文案调查的原则与评价
• 2、文案调查的评价
–文案调查的优点
• 不受时空限制，信息资料多。可以超越时空条件的限 制，搜集古今中外有关文献资料，了解到广泛的情报 信息。
2019-2020年电大考试《市场调查与预测》 作业题库附答案
1、在观察结果的记录方法中，( ) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。
A.实况评录法B.时间取样法C.事件取样法D.日记描述法2、在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。
这种实验法属于( )。
A.现场试验B.实验室试验C.单一实验D.对照实验3、市场调查的（）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。
A.时效性B.准确性C.科学性D.经济性4、( ) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。
A.单一组实验B.对照组实验C.研究型实验D.应用性实验5、市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（）划分的。
A.预测期限B.预测性质C.预测范围D.预测商品综合程度6、对文献资料的( )进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。
A.相关性B.准确性C.敏感性D.系统性7、在观察结果的记录方法中，( ) 是在一定时间内，按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。
A.实况评录法B.时间取样法D.日记描述法8、( )的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。
A.文案法B.观察法C.访问法D.实验法9、观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，其中最突出的优点是( )。
A.在观察过程中，观察人员可多可少，观察时间可长可短B.能够获得直接的、具体的、生动的材料C.只要在市场现象发生的现场，就能比较准确的观察到现象的表现D.对各种市场现象具有广泛的适用性10、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象，比较适合采取( )。
广西师院巿场调查与预测期末测试题
市场调查与预测复习题一、单选题2*10 20分1、以下不属于企业外部市场调查主体的是（D ）A、市场调研公司B、咨询公司C、广告公司的调研与预测部门D、企业的会计部门2、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查是（C ）研究。
A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性3、借助（A ）技术，企业可以统计网页的访问率并确定访问者是否点击了其中链接，访问者一次点击之后访问了多少网页，以及对这些网页阅读了多少次。
A、搜索引擎B、Cookies技术C、人工智能D、电子录放技术4、提出开展市场调查与预测任务和要求，并承担开展市场调查与预测费用的是（C ）。
A、开展市场调查与预测者B、被调查者C、开展市场调查与预测的委托方D、政府部门5、“市场上的空调供大于求”属于（B ）A、定量信息B、定性信息C、原始信息D、加工信息6、市场调查过程中的主体部分是（C）A、非正式调查阶段B、市场调查设计阶段C、资料收集阶段D、调查结果处理阶段7、现在你用哪个牌子的洗衣粉？这是（A ）。
A、现实性问题B、动机性问题C、态度性问题D、假设性问题8、邮寄调查的关键问题是（C ）A、调查表的回收率B、调查表的设计C、邮寄对象的确定D、调查成本9、（D ）被认为是结合了面谈访问和邮寄访问的一种方法。
A、个别深度访谈B、电话访问法C、询问访问D、留置问卷访问10、将数据分成各种互相排斥、互不相容的类别的态度测量表，称为（B）。
A、情绪量表B、顺序量表C、评分量表D、语义差别量表B11、被调查者要用五分制或七分制的尺度给各个态度或对象轮流打分，尺度两端都是一些极端的形容词或短语。
这种量表是（B ）。
A、成对比较量表B、等级顺序量表C、常量和量表D、语义差别量表12、决定德尔菲法成败的关键性一步是（B ）A、成立预测工作小组B、选好专家C、制定征询表D、结果的汇总和处理13、探询人们的消费倾向、文化素养、道德规范等对企业的发展会有什么影响，属于（A ）。
市场调研习题集
市场调研习题集前言（一）单项选择题1、市场调查首先要解决的问题是( )A．确定调查方法 B.选定调查对象C.明确调查目的D.解决调查费用2、产品进入市场后，经营者必须马上( )A.降低价格B.跟踪市场C.扩大销路D.开发新品3、了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用( )A.预测研究B.描述研究C.探索研究D.因果研究4、生产要素市场包括( )A.货币市场B.劳动力市场C.生产资料市场D.产品市场5、商品供应能力调查是对企业的（）的调查。
A.商品生产能力和流转能力B.劳务生产能力和流转能力C.商品供应能力D.商品储存能力6、市场调查的核心内容是（）。
A．市场环境调查 B．市场商品资源调查C．市场商品需求调查 D．市场流通渠道调查7、人口、购买力、购买欲望三者互相联系，相互制约，共同构成企业的( )。
A．宏观市场B．微观市场C．卖方市场D．买方市场8、( )是为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的专题调查。
A．探测性调查B．描述性调查C．因果性调查D．观察性调查9、市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（）A．详尽的 B．认真的 C．客观的 D．谨慎的（二）多项选择题1、影响居民消费品购买力的主要因素有（）。
A．居民货币收入 B．居民非商品支出 C．结余购买力D．流动购买力 E．固定购买力2、广告心理效果调查内容是（）。
A．广告知晓度B．广告的回忆状况 C．广告的偏好状况D．广告特有的诉求效能 E．广告激起实际购买的强度3、商品实体调查的主要内容有（）。
A．商品性能调查 B．商品规格、型号调查 C．商品式样、颜色调查D．商品口味调查 E．商品制作材料调查4、消费者购买行为调查主要内容有（）。
A．消费者何时购买的调查B．消费者在何处购买的调查C．谁决定家庭购买的调查D．谁去购买的调查E．消费者如何购买的调查5、市场调查的基本环境内容包括（）。
第四章 文案调查
（续）
反谍战。有一次，奥迪汽车厂的保密部设下一个狠毒的 陷阱。他们事先巧妙地“泄露”了将要在撒哈拉沙漠某 地试车的“秘密”。勒曼不知是计，及时赶到了试车点。 果然发现远处有一辆用油布盖着的轿车，似乎在等待试 车。他迅速选好地点埋伏下来。对方又临时改变了试车 地点，并用随行的大卡车将轿车下试车人员向沙漠深处 运去。勒曼尾随而去。可试车地点多次改变。最后开到 了令人不寒而栗的无人区。这时，试车似乎真要开始了， 可一架飞机又突然飘落而至，一下子把试车人员全部接 走了。勒曼感到大事不妙，急忙掀开罩车的油布，发现 遗弃的是一辆早已被淘汰的车。这时，天气骤变，狂风 大作。勒曼感到恐怖、精疲力竭，死神向他逼近了。后 来，他凭着惊人的意志，才在九死一生中脱险而归。
（续）
料事先被人查阅，造成了承包油田投标的多次失败。还 有，亚特兰大一家公司的总经理办公室的电话线，被该 公司下属一位被竞争对手收买过去的经理偷接一只电话 分机，迷只电话分机自动记录下总经理的通话内容，致 使公司损失了300万美元。 在日本，企业之间的窃听战也十分激烈。有一家公司 濒临破产，为了能获取银行贷款继续生存下去，便长期 对外隐瞒财务状况。它的竞争对手获知这个情报后，认 为这是搞垮对方的好机会。便起用工业间谍进行侦查。 因该公司保密很严，久不得手。后来，他们打听到那家 公司的总会计师需要镶牙，就买通了牙科医生，给他装 金属牙套时放进了极小的窃听器。从此，这位总会计师 的全部谈话就无一遗漏地被窃听了。后来他们将该公司
《市场调查与预测》形考答案
第一章导论一、名词解释1．需求：2．信息：3．市场调查：4．市场预测：5．定性市场预测：6．定量市场预测：二、单项选择1．从市场的基本关系角度理解，市场是（ B ）。
A．商品交换的场所B．商品供求双方相互作用的总和C．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和2．从商品买方角度理解，市场是（ C ）。
A．商品交换的场所B．商品供求双方相互作用的总和C．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和3．市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( B )角度来理解市场的。
A．空间范围 B．买方 C．商品供求关系 D．商品流通的全局4．( B )是人们对市场的过去和现在的认识。
A．市场分析 B．市场调查 C．市场营销 D．市场预测5．( D )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。
A．市场分析 B．市场调查 C．市场营销 D．市场预测6．( A )是有支付能力的需求。
A．有效需求 B．无效需求 C．潜在需求 D．现实需求7．( B )是暂无支付能力的需求。
A．有效需求 B．无效需求 C．潜在需求 D．现实需求8．我国的市场调查与预测是在( C )兴起的。
A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代9. ( A )的预测期限一般在1～2个月。
A．短期市场预测 B．中期市场预测 C．长期市场预测 D．远期市场预测10. ( C )的预测期限一般在1年以上。
A．短期市场预测 B．中期市场预测 C．长期市场预测 D．远期市场预测11. ( B )的预测期限一般在1～2个月到1年之间。
A．短期市场预测 B．中期市场预测 C．长期市场预测 D．远期市场预测12. 市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（ A ）划分的。
A．预测期限 B．预测性质 C．预测范围 D．预测商品综合程度13. 市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（ B ）划分的。
文案调查的技巧
文案调查的技巧
1.明确调查的目标和问题。
2.制定详细的调查计划和时间安排。
3.通过多种方式获取信息，如在线问卷、电话访问、面对面访谈、焦点小组等。
4.注意选择合适的调查样本，使其具有代表性。
5.使用开放性问题，避免限定回答范围。
6.去除主观性的问题，避免问词的干扰。
7.调查问卷要简洁明了，字体大小和排版要清晰易懂。
8.注意问卷的顺序，优先排列重要的问题。
9.合理设置跳题和筛选功能，得出更精准的结果。
10.避免问卷长度过长，减少参与者的厌倦感。
11.不忽略细节问题，如语言表达的准确性等。
12.在调查之前进行预测和猜测，有针对性地设计调查问题和方案。
13.使用多种数据分析方法，如SPSS、Excel等，得出更直观的调查结果。
14.不断优化调查方案，总结经验教训，提高调查效率和准确性。
15.把调查结果与实际情况相结合，得出真实可行的决策。
16.定期跟踪和更新调查数据，以便及时制定新的调查方案和决策。
17.根据调查结果采取正确的行动，如推广、优化产品等。
18.不要忽略数据的背后，了解被访者的心理和行为规律。
19.采用定量和定性相结合的方法，得到更全面的信息。
20.对于问卷的反馈和结果进行仔细的分析解读，并提出结合实际的改进方案。
文案调查法
文案调查应遵循广泛性、 针对性、 文案调查应遵循广泛性、 针对性、 实 效性和连续性原则。 效性和连续性原则。 文案调查的方式包括有偿方式和无偿方 直接方式和间接方式。 式、直接方式和间接方式。 文案调查的方法主要有查找法、 索取法、 文案调查的方法主要有查找法、 索取法、 收听法、 咨询法、 采集法、 互换法、 收听法、 咨询法、 采集法、 互换法、 购买法、 委托法。 购买法、 委托法。
2012-3-12
第四章 文案调查法
1
教学目的和要求 第一节 文案调查法概述 第二节 文案调查的渠道和方法 本章小结 复习思考题
2012-3-12
第四章 文案调查法
2
通过本章学习重点掌握文案 调查的方式、方法； 调查的方式、方法；同时掌握 文案调查法的概念、 文案调查法的概念、特点和功 文案调查的原则和渠道。 能，文案调查的原则和渠道。
♠ 可以为直接调查创造条件； 可以为直接调查创造条件； ♠ 可用于有关部门和企业进行经常性市场调研； 可用于有关部门和企业进行经常性市场调研； ♠ 不受时空限制。 不受时空限制。
4、文案调查的局限
♣ 无法收集市场的新情况、新问题； 无法收集市场的新情况、新问题；
♣ 所收集资料无法直接应用； 所收集资料无法直接应用； ♣ 对调查者能力要求很高。 对调查者能力要求很高。
2012-3-12 第四章 文案调查法
5
1、文案调查的原则
∗ 针对性原则 ∗ 时效性原则 ∗ 连续性原则
∗ 广泛性原则
2、文案调查的渠道
企业内部 资料的收集
2012-3-12
业务经营部门、 业务经营部门、财务 部门、计划统计部门、 部门、计划统计部门、 生产技术部门、 生产技术部门、档案 部门、 部门、企业积累的其 他资料等。 他资料等。
现代市场调查与预测试题及答案
第六章市场调查方法一、填空题1、市场资料按其来源不同，可分为直接资料和间接资料两类。
2、通过查阅、阅读收集各种资料的方法称为文案调查法，该方法主要是针对二手资料的收集。
3、文案调查主要的方法是文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、情报联络网法。
4、实地调查是取得直接市场资料的基本方法。
5、除周末外，入户访问的最佳时间是每天的17:00 到19:00(或20:00) 。
6、拦截调查法具有费用低、效率高等优点，但也具有不适合复杂内容的调查、拒访率高等缺点，在所有的缺点中，样本代表性差是最大的缺点。
7、留置问卷调查的关键之一是保证调查的匿名性。
8、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为参与观察和非参与观察。
9、通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或推断过去的市场行为的调查方法是痕迹观察法。
10、以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获得调查资料的方法是神秘购物法。
11、固定样本调查可以很好地收集消费者在较长时期内的动态资料。
12、固定样本调查的主要方法有日记法和仪器法。
13、解决固定样本调查中样本不容易坚持的方法是实行样本轮换。
二、判断改错题1、文案调查方法以收集一手资料为主。
（×）2、间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。
（×）3、文案调查不可以作为一种独立的方法加以采用。
（×）4、间接资料调查法最主要的缺点是既费时又费力。
（×）5、直接资料是指从文献档案中收集的资料，也称二手资料。
（×）6、内容项目较多，比较复杂，需要深入探求的调查内容，则以面谈访问或留置问卷的调查方式进行调查为好。
（√）7、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。
( ×)（将“可采用面谈访问或留置问卷方式”改为“可采用电话调查或邮寄调查”。
）8、街头拦截调查适合于需要快速完成的小样本的探索性调查。
市场调查与分析智慧树知到课后章节答案2023年下山西经贸职业学院
市场调查与分析智慧树知到课后章节答案2023年下山西经贸职业学院绪论单元测试1.要学好本门课程，需养成求真务实的职业习惯。
（）A:对 B:错答案:对第一章测试1.市场调查是企业市场营销活动的()A:起点 B:中间环节 C:终点 D:边缘工作答案:起点2.我国市场调查行业出现于( )A:21世纪初 B:20世纪50年代 C:20世纪90年代 D:20世纪80年代中期答案:20世纪80年代中期3.你在购买笔记本电脑前,会进行的市场调研活动包括()。
A:请教同学或朋友 B:上网查询相关信息 C:去商场看样品 D:电话咨询厂家答案:请教同学或朋友;上网查询相关信息;去商场看样品;电话咨询厂家4.按调查性质分,市场调查的类型有()A:描述性调查 B:探索性调查 C:因果关系调查 D:预测性调查答案:描述性调查;探索性调查;因果关系调查;预测性调查5.市场调查过程可分为()几个阶段。
A:资料整理 B:调查准备 C:调查实施 D:调查报告答案:资料整理;调查准备;调查实施;调查报告6.市场调查与市场营销有时可以互相替代。
A:对 B:错答案:错7.在国外,将市场调查和市场预测活动统称为市场调研。
A:对 B:错答案:对8.市场调查获得的大量信息资料是企业经营决策的重要依据。
A:错 B:对答案:对第二章测试1.市场调查目标的确立实质上是将营销活动中各种情况引起的"问题”作为()进行捕捉与分析。
A:企业市场门槛 B:市场调查课题 C:营销策略 D:解决办法答案:市场调查课题2.通常情况下,企业市场调查业务通常会采用()两种方式进行。
A:由企业内部市场研究部门自己组织人员进行 B:将市场调查业务部分或全部委托给社会上专业的市场调查机构进行 C:由政府部门牵头进行 D:由私人公司承包进行答案:由企业内部市场研究部门自己组织人员进行;将市场调查业务部分或全部委托给社会上专业的市场调查机构进行3.我国市场调查机构主要有()类型A:民营调查机构 B:国有调查机构 C:企业内部设立的调查机构 D:外资调查机构答案:民营调查机构;国有调查机构;企业内部设立的调查机构;外资调查机构4.市场调查机构道德要求中,保护被调查者隐私主要包括()A:除非被调查者知道在参加之前要先与他们接触,否则不能要求他们说出自己的身份 B:绝不允许委托人识别调查者的身份以报复那些作反向回答的人 C:认识到拒绝调查者或他人识别委托人的身份在适当时候是合法的 D:保护被调查者的隐私权和匿名权,事先承诺不暴露他们的身份答案:除非被调查者知道在参加之前要先与他们接触,否则不能要求他们说出自己的身份;绝不允许委托人识别调查者的身份以报复那些作反向回答的人;认识到拒绝调查者或他人识别委托人的身份在适当时候是合法的;保护被调查者的隐私权和匿名权,事先承诺不暴露他们的身份5.考察调查机构的信誉主要从以下方面进行:()。
文案调查法的原则
文案调查法的原则
1. 真实性原则：文案调查法应基于真实的数据和事实，确保调查结果的准确性和可信度。
2. 客观性原则：文案调查法应避免主观偏见，尽可能客观地描述和分析问题，不夸大或缩小调查结果的重要性。
3. 全面性原则：文案调查法应尽可能全面地收集和分析相关信息，避免遗漏或忽视重要因素，从多个角度全面了解问题。
4. 群体性原则：文案调查法应针对特定的群体进行调查，确保调查结果的适用性和代表性。
5. 操作性原则：文案调查法应简单易行，易于操作和实施，避免过于复杂或繁琐的调查方法。
6. 时效性原则：文案调查方法应及时进行，能够及时反映问题和现状，避免调查结果过时或不准确。
7. 跟踪性原则：文案调查方法应具有一定的跟踪性，能够对调查结果进行长期观察和比较，了解问题的发展和变化趋势。
文案调查法
3、文案调查的方式
❖ 有偿方式和无偿方式 ❖ 直接方式和间接方式
4、文案调查的方法
查找法 索取法 收听法 咨询法 采集法 互换法 购买法 委托法
2023/12/30
第四章 文案调查法
7
5、文案市场调查适用范围
工业产品，它可利用「文案市场调查」 佐以「顾客购买动机调查之深入访问」 交互配合得出精准结论。
文案调查法的特点是：收集二手资料；以收集文 献型信息为主；偏重于从动态角度收集资料。
文案调查法的功能：可以发现问题并为市场研究 提供重要参考依据；可以为直接调查创造条件；可 用于有关部门和企业进行经常性市场调研；不受时 空限制。
文案调查法的局限：无法收集市场的新情况、新 问题；所收集资料无法直接应用；对调查者能力要 求很高。
文案调查Desk research，也称间接调查，它是利 用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料， 对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
2、文案调查法的特点
š 收集二手资料；
š 以收集文献型信息为主；
š 偏重于从动态角度收集资料。
2023/12/30
第四章 文案调查法
3
3、文案调查的功能
可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据；
试述采用文案调查查找信息的主要 方法。
文案调查法的主要特点是什么？ 文案调查的功能有哪些？ 试述二手资料的来源。
Байду номын сангаас2023/12/30
第四章 文案调查法
12
2023/12/30
第四章 文案调查法
10
文案调查应遵循广泛性、 针对性、 实效 性和连续性原则。
文案调查的方式包括有偿方式和无偿方 式、直接方式和间接方式。
文案调查的含义、特点与方法(ppt 15页)
学习目标 •了解文案调查的功能和特点 •掌握文案调查的程序和方法
第 四
第 1 节 文案调查的含义及特点
调章
查 法
文 案
一、文案调查的含义
文案调查是指调查人员对企业内部和外部现
成的信息资料进行收集、分析、研究和利用的行
为活动。
二、文案调查的特点
1、收集已加工的二手资料 2、收集的资料以文献性信息为主 3、收集的资料包括动态和静态资料 4、获取信息多且方便快捷 5、收集资科过程短且调查费用低
第 四
第 2 节 文案调查的渠道和方法
调章
查 法
文 案
五、文案调查资料的管理
(一)经济档案式的储存与管理
(二)计算机储存与管理
建立数据库
•必须建立数据库管理系统 •必须有经验丰富的数据库管理者
复习思考题
• 文案调查的含义及特点是什么？ • 文案调查的方法有哪些？
调查报告
通过文案调查完成一份报告： 我国家用轿车市场状况及未来趋势
运用
• 一家销售汽车公司： ・行业协会公布的月份汽车发照数字及销售汽车公司 排行
・天下杂志，卓越杂志，中华征信所１０００家大企 业排名
・中华征信所经理人名录
・管理杂志的广告费支出及顾客对厂牌偏好态度调查
・各汽车公司的各类广告及促销文件
・各地区各汽车公司地图
・台北地区高所得使用汽车情况
定期作成”汽车同业文案市场报告”，详细分析本省 汽车市场之销售情况，同业间消长分析及可能业务走 向及该公司市场营运得失及改进意见，以供经营层参 考。报告逐渐变为月份市场情况报告，与该公司每月 决算报告并列为经营者必读报告。
第 四
第 2 节 文案调查的渠道和方法
第二章 市场调查方法(一)文案调查
第二章市场调查方法之一：“文案”调查[教学目标与要求]了解“文案”调查的对象、目的和要求；把握“文案”调查的原则和范围；重点掌握几种常用的“文案”调查方法。
[问题]* 如果要开办一个环保饭盒厂，应该收集哪些“文案资料”？* 从哪些途径获得这些资料？* 这些资料如何整理，并对下一步的调查提供有价值的线索？第一节“文案”调查概述一、‘文案’调查的对象“文案调查”，是指通过搜集各种历史的和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的情报，在办公室内进行统计分析的调查方法。
“文案”调查的对象是各种历史和现实的统计资料。
二、“文案”调查的原则(1)相关性原则要重点收集与调查项目主题关系最密切的情报资料，根据调查的目标要求，确定资料选择的范围和内容。
(2)时效性原则在收集资料时要考虑资料的时间背景，摈弃过时的、与目前市场情况不相符的资料内容，确保收集的资料能够准确反映调查对象的发展规律性。
(3)系统性原则为了准确反映调查对象的时间序列特征，必须保证所收集的间接资料是完整的、系统的。
(4)效益性原则"文案"调查的目的就是为了省时省钱。
因此在进行文案调查前必须制定详尽的计划，确定资料的来源，计算出合理成本，最大限度地利用免费资料。
三、“文案”调查的利弊分析（1）“文案”调查的优点* 可获得超越时空条件的限制文献资料* 避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差* 方便实施、* 费用低廉（2）“文案”调查的缺陷* 时效性较差* 不够全面系统第二节“文案”调查的适用范围(一) 关于市场营销环境“文案”调查* 经济环境调查从政府工作报告、政府下发的文件、图书馆、报刊杂志上收集以下资料：①政府的经济政策、②经济发展水平、③经济特征、④收入水平* 文化环境调查从网络上和图书馆、报刊杂志上收集以下资料：①风俗习惯、②思维方式、③宗教信仰、④价值现、⑤饮食习惯* 地理环境调查从网络上和图书馆、报刊杂志上收集以下资料：①山区、平原、高原等地理差异、②南方和北方气温差异③各地区间的湿度差异(二) 关于市场结构和规模的“文案”调查从网络上和图书馆、报刊杂志上收集以下资料：①人口数量调查、②消费结构调查、③家庭规模和构成调查、④营销网络调查、⑤市场占有率调查。
文案调查法
对象的来源 4、按信息资料来源的稳定性分类
(1)固定对象 (2)非固定对象
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二 第一手资料的来源
1、企业内部 2、消费者或购买者 3、中间商及市场经营组织 4、各类企业 5、政府机构、事业单位、社会组织、社
世界上80%以上被认为具有开拓性的工 作实际上都是在重复前人的工作。
（二）文案调查法的特点
1、文案调查是收集已经加工过的资料，而不 是对原始料的搜集。 2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体 表现为各种文献资料。 3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两 个方面，尤其偏重于动态角度。
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优点：获取资料速度快、费用省，并能 举一反三；
5、资料调整、衔接及融会贯通 演绎 归纳 6、调查报告制作
四 文案调查法的应用----因特网调研
一、网络调查的基本知识 1、网络市场调研前瞻 进入数字化信息时代，互联网为企业进行市场
调研提供了强有力的工具。网络市场调研的出 现，使传统市场调研发生了巨大的变革。因为 互联网络本身就是一个巨大的信息资源库，能 够为调研提供大量有力的资料。在市场调研技 术手段方面，网络市场调研具有革命性突破， 它能找到真正的消费者，而非笼统意义的潜在 消费者和大众消费者。
4、委托市场调查机构调查
企业委托市场调查机构开展市场调查，主要针 对企业及其产品的调查。调查内容通常包括； 网络浏览者对企业的了解情况；网络浏览者对 企业产品的款式、性能、质量、价格等的满意 程度；网络浏览者对企业的售后服务的满意程 度；网络浏览者对企业产品的意见和建议。
5、合作方式的网络市场调研
1、确定文案法市场调查的基本目的及调 查内容；
第四章 文案调查法
§4.4 文案调查体系的建立和管理
1、建立文案调查体系
制订文案调查方案 配备专门的工作人员 加速信息的传递 市场信息的内外沟通
17-13
§4.4 文案调查体系的建立和管理
2、文案调查资料的管理
经济档案式的储存与管理方式 计算机储存与管理方式
17-14
§4.4 文案调查体系的建立和管理
续。
注意：（其他教材）
先易后难、由近及远原则；先内部后外部的原则；重视资 料鉴别和筛选
17-10
§4.3 文案调查的渠道和方法
2、文案调查的渠道
企业内部资料的收集 企业外部资料的收集 业务经营部门 统计部门与各级各类政府主管部 门 财务部门 各种经济信息中心、专业信息咨 计划统计部门 询机构、各行业协会和联合会 生产技术部门 国内外有关的书籍、报刊、杂志 档案部门 有关生产和经营机构 企业积累的其他资料 电台、电视台 各种国际组织、外国使馆、商会 国内外各种博览会、展销会、交 易会、订货会，专业性、学术性 交流会议
第四章
文案调查法
教学目的和要求： 通过本章的教学，使学生对文案调查法有一个基本的认 识，本章的内容做一般理解。 重点掌握： 1、市场信息及其种类。 2、文案调查法及其功能。（难点） 一般掌握： 1、文案调查的渠道。 2、文案调查收集资料的方法。 3、文案调查使用资料的方法。 （难点） 一般了解： 1、文案调查体系的建立和管理。
要通过各种信息渠道，利用各种机会，采取各种方式大量收 集各方面有价值的资料。
（2）针对性原则，即要着重收集与调查主题紧密相关的资
料，善于对一般性资料进行摘取、整理、传递和选择，以得 到对企业生产经营有参考价值的信息。
02第二章 实地调查方法之一：文案调查
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啤酒和尿布的故事
3、向一些购物达到一定金额的顾客赠送婴 儿奶嘴及其它小礼品。通过这些策略，大 大提升了原有顾客的满意度，而且还吸引 了商圈内其它对手超市的同类顾客的光临。 该店的啤酒和婴儿尿裤的销售都取得 了相当不错的业绩。
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公司、组织机构、个人创设的推销或宣 传他们的产品、或服务的网站。 由对特殊主题感兴趣的人织成的论坛。 42/54
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三、文案资料的分析和整理
1. 2. 文案资料的评价 文案资料的归类
3. 文案资料的统计
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1、文案资料的评价
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(三)系统性原则
为了准确反映调查对象的 时间序列特征，必须保证 所收集的间接资料是完整 的、系统的。
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系统（完整）性原则
故事：一个口吃的人走到一家面馆 前，看到老板正在下面。老板热情的 招呼他问“先生，吃多少面”？那个 人说：“下、下、下。。。。。。。 下午来吃”
5. 财务报表
6. 销售报表
7. 产品成本计算单 8. 工艺流程图 9. 员工汇报总结材料
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文案信息的来源－－内部资料
啤酒和尿布的故事
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啤酒和尿布的故事
沃尔玛超市发生过一件这样的趣事。 在一个夏季，管理者发现在那段时间 里婴儿尿布和啤酒的销量次第拔高， 这如果在一般的商店也许就会被忽略 过去，但沃尔玛超市的管理者没有轻 易放过这个现象。
第三章 文案调查
情报联络网法
企业在全国范围内或国外有限地区内设立 情报联络网，使情报资料工作的触角伸到 四面八方的一种方法。
国际互联网法
调查人员通过国际互联网收集所需情报信 息的一种方法。 互联网有两个重要信息源：
用于推销、宣传的网站 由对某特殊主题感兴趣的人组成的用户群组
文献调查的原则
相关性原则 时效性原则 系统性原则 经济效益原则
资料筛选
文案调查报告的撰写
简单明了 吸引力强 结论明确
建立数据库
数据库就是相关信息的集合 从公司的销售系统或征询及跟踪系 统中获取信息
内部数据库成功的关键
数据库建立者必须具备的能力：
信息输入 信息查询 信息分类 信息提炼
内部数据库营销的重要性
评估销售地域 确定利润最高和最低的顾客群 确定利润最高的细分市场 将营销力量集中于最需要支持的产品、 服务和细分市场
局限
缺ห้องสมุดไป่ตู้可得性 缺乏相关性 缺乏准确性
文案调查的方式和原则
文案调查的方式
有偿收集方式
通过经济手段获得文献资料 更讲究情报信息的针对性、可靠性、及时 性和准确性 具体形式有采购、交换和复制
无偿收集方式
不需要支付费用即可获得文献资料
文案调查的方法
文献资料筛选法
是企业获取技术、 是企业获取技术、 经济情报的最基 本、最主要的来 源。
从各类文献资料中分析和筛选出与企业生产经营 有关的信息和情报的一种方法 主要是从印刷型文献资料中筛选 根据市场调查课题的目的和要求，有针对性地去 查找有关文献资料。 特点：所得情报资料记录方便、传播广泛、积累 系统，便于长期保存和直接利用
报刊剪辑分析法
调查人员平时从各种报刊上所刊登的文章、 报道中，分析和收集情报信息的一种方法。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除文案调查应遵循原则篇一：《市场调查与预测》形考答案第一章导论一、名词解释1．需求：2．信息：3．市场调查：4．市场预测：5．定性市场预测：6．定量市场预测：二、单项选择1．从市场的基本关系角度理解，市场是（b）。
A．商品交换的场所b．商品供求双方相互作用的总和c．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和2．从商品买方角度理解，市场是（c）。
A．商品交换的场所b．商品供求双方相互作用的总和c．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和3．市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(b)角度来理解市场的。
A．空间范围b．买方c．商品供求关系D．商品流通的全局4．(b)是人们对市场的过去和现在的认识。
A．市场分析b．市场调查c．市场营销D．市场预测5．(D)是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。
A．市场分析b．市场调查c．市场营销D．市场预测6．(A)是有支付能力的需求。
A．有效需求b．无效需求c．潜在需求D．现实需求7．(b)是暂无支付能力的需求。
A．有效需求b．无效需求c．潜在需求D．现实需求8．我国的市场调查与预测是在(c)兴起的。
A．20世纪60年代b．20世纪70年代c．20世纪80年代D．20世纪90年代9.(A)的预测期限一般在1～2个月。
A．短期市场预测b．中期市场预测c．长期市场预测D．远期市场预测10.(c)的预测期限一般在1年以上。
A．短期市场预测b．中期市场预测c．长期市场预测D．远期市场预测11.(b)的预测期限一般在1～2个月到1年之间。
A．短期市场预测b．中期市场预测c．长期市场预测D．远期市场预测12.市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（A）划分的。
A．预测期限b．预测性质c．预测范围D．预测商品综合程度13.市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（b）划分的。
A．预测期限b．预测性质c．预测范围D．预测商品综合程度14.市场调查的（A）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。
A．时效性b．准确性c．科学性D．经济性15．(c)是市场调查的核心内容。
A．社会环境调查b．消费者调查c．产品调查D．市场营销活动调查三、多项选择1．市场调查和市场预测的联系表现在(De)A．二者是同一门学科b．二者是不同市场分析过程的同一阶段c．二者是同一项实际工作D．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作e．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查2．下面关于市场的涵义的理解正确的是(AbDe)A．市场是商品交换关系的总和。
b．市场是商品供求双方相互作用的总和。
c．市场是满足需求的活动过程。
D．市场是商品交换的场所。
e．市场是商品的需求量。
3．消费者需求的影响因素有(AbDe)。
A．商品价格b．替代品和互补品价格c．产品营销策略D．消费者预期和偏好e．消费者收入4．信息的属性主要包括(AbcDe)。
A．事实性b．等级性c．不完全性D．时效性e．共享性5．从市场调查和市场预测的关系来看，市场调查是市场预测的(ce)。
A．工具b．应用c．基础D．延伸e．保证6．从市场调查和市场预测的关系来看，市场预测是市场调查的(bD)。
A．工具b．应用c．基础D．延伸e．保证7．按商品交换的内容，市场可以分为(Ab)。
A．有形市场b．无形市场c．国际市场D．现有市场e．潜在市场8．按企业营销的角度，市场可以分为(De)。
A．有形市场b．无形市场c．国际市场D．现有市场e．潜在市场9．按流通环节的不同，市场可以分为(De)。
A．有形市场b．无形市场c．国际市场D．批发市场e．零售市场10．按地域的不同，市场可以分为(bc)。
A．现有市场b．国内市场c．国际市场D．批发市场e．零售市场11．市场调查与预测的意义在于(Ace)。
A．为企业决策提供依据。
b．促进企业的国际化发展。
c．帮助企业开拓新的市场。
D．实现产品的价值增值。
e．为企业赢得竞争优势。
12．按调查的目的和功能的不同，市场调查可划分为(Abc)。
A．探索性调查b．描述性调查c．因果性调查D．分析性调查e．追踪性调查13．定性市场预测的特点是(Abe)。
A．速度快b．费用少c．客观性强D．准确度高e．简14．定量市场预测的特点是(cD)。
A．速度快b．费用少c．客观性强D．准确度高e．简便易行15．根据市场调查对象的不同，将市场调查的内容分为(bcDe)。
A．行业调查b．社会环境调查c．产品调查D．市场营销活动调查e．消费者调查16．在市场调查中，社会环境调查包括(Abe)。
A．总体环境调查b．产业环境调查c．政治环境调查D．经济环境调查e．竞争环境调查17．在市场调查中，消费者调查也称为市场需求调查，其内容主要包括(Abe)。
A．消费需求量调查b．消费结构调查c．产品价格调查D．竞争对手调查e．消费者行为调查四、判断改错题1．随着商品经济的发展，市场（market）这个概念的内涵也不断充实和发展。
（√）2．定性预测法具有比较客观、科学性强和准确度高的优点。
（×）定量预测法3．所谓市场营销就是指企业所提供的产品或服务能够满足消费者的需求，并能激起消费者的购买意愿。
（×）适4．需求=欲望+消费者收入（×）购买力5．需求=欲望×购买力（×）+6．一般而言，商品的价格与需求量成正相关关系。
（×）负相关7．一般来说，替代品的价格上升，替代品的需求减少，则消费者就会把其需求转向相互替代的另一商品上，从而使商品的需求增加。
（√）8．一般而言，互补品的价格上升，互补品的需求减少，则相互补的另一商品的需求也随之减少。
（√）9.当消费者对某种商品的偏好程度增强时，该商品的需求量就会减少。
（×）增加10.当消费者预期某种商品的价格即将上升时，就会增加对该商品的现期需求。
（√）11.市场需求是变动的，需求的变动造成了市场的不确定性。
（√）12.有效需求是有支付能力的需求，无效需求是暂无支付能力的需求。
（√）13.文献不是信息。
（×）是14.市场调查是市场预测的基础和应用。
（×）保证15.市场预测是市场调查的基础和应用。
（×）延伸16.市场预测的目的在于最大限度的减少不确定性对预测对象的影响，为科学决策提供依据。
（√）17.有支付能力的需求还只是一种潜在的需求。
（√）18.潜在需求是暂无支付能力的需求。
（×）无效需求19.定性市场预测又称判断预测或经验预测，其预测速度快、费用少、简便易行，能综合各种因素分析错综复杂的情况。
（√）20.探索性调查是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。
（×）因果性调查第二章市场调查方法（一）---文案法一、名词解释1．文案调查法：2．二手资料：二、单项选择1．以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被称为(D)。
A．加工信息b．物质性信息c．历史信息D．文献性信息2．对文献资料的(b)进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。
A．相关性b．准确性c．敏感性D．系统性3．对文案资料的(D)不能较好的呈现资料的特征和潜在信息，因而需要对文案资料进行统计分析。
A．筛选b．整理c．评价D．归类4．文案调查所获的信息属于(b)。
A．一手资料b．二手资料c．原始资料D．现实资料三、多项选择1．文案调查需要遵循的原则有(AbcD)。
A．相关性原则b．时效性原则c．系统性原则D．效益性原则e．保密性原则2．文案调查的缺点是(bc)。
A．受时空限制b．时效性较差c．不够全面系统D．费用较高e．实施较复杂3．文案资料的搜集方法主要包括(AbDe)。
A．文献资料筛选法b．报刊剪辑分析法c．日记描述法D．情报联网法e．国际互联网法4．文案资料的评价是对其(AbD)的评价。
A．相关性b．准确性c．经济性D．系统性e．敏感性5．文案资料搜集后，需要对其进行分析和整理，具体包括(cDe)。
A．文案资料的筛选b．文案资料的剪辑c．文案资料的评价D．文案资料的归类e．文案资料的统计6．企业除了可以根据有关调查课题进行文案调查外，还应在平时有目的，有系统地搜集并积累各类市场资料，为开展常规性的文案调查打好良好基础。
建立文案调查体系应重点做好的工作是(Abc)。
A．建立标准化流程b．培育专门人才c．加强信息管理D．明确调查的目的和意义e．建立调查对象档案7．文案调查的许多资料是可供长期使用的，对这部分资料的储存和管理方式主要有(De)。
A．编目式的储存和管理方式b．分类式的储存和管理方式c．文献索引式的储存和管理方式D．经济档案式的储存和管理方式e．采用电脑进行储存和管理8．文案调查法又被称为(Abce)。
A．间接调查法b．资料分析法c．室内研究法D．静态研究法e．资料查阅寻找法9．下列资料中，属于二手资料的有(AcDe)。
A．年鉴资料b．实物资料c．期刊资料D．文资料集e．报告资料10．与实地调查相比，文案调查的特点有(AbD)。
A．文案调查是搜集已经加工过的文案b．文案调查以搜集文献性信息为主。
c．文案调查较少受到人为因素的影响。
D．文案调查所搜集的资料包括动态和静态两个方面。
e．文案调查有利于发现隐藏在现象背后的事物本质和规律。
11．文案调查的优点具体表现在(bcDe)。
A．时效性较强。
b．方便实施。
c．费用低廉。
D．避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差。
e．可获得超越时空条件的限制文献资料。
四、判断改错题1．文案调查所搜集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于静态资料的收集。
（×）动态资料2．文案调查以搜集文献性信息为主，它具体表现为搜集各种文献资料。
（√）3．文案调查是搜集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。
（√）4．文案资料的评价是对其相关性、准确性和经济性的评价。
（×）系统性5．对文献资料的相关性进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。
（×）准确性6．文案资料的归类即对“文案”调查所搜集到的资料进行分组、汇总，使之条理化、系统化。
（√）7．文案资料归类的方式有很多种，可以按项目分组、按用途分组和按重要性分组等。
（√）8．对文案资料的评价不能较好的呈现资料的特征和潜在信息，因而需要对文案资料进行统计分析。
（×）归类9．对文案资料进行统计分析，常用的方法是用统计图和统计表的形式对资料进行统计分析，在此基础上应用相关分析、回归分析等方法对资料进行深入分析。