卫生事业管理3PPT课件
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一、协调发展的理念 要根据当地宏观经济环境和社会发展
的水平和速度，满足人民的需要，安排好 积累和消费的比例；坚持计划与市场有机 的结合，合理安排卫生事业内部的比例关 系，促进卫生资源的有效利用、分配、技 术和管理效率的最佳组合
卫生规划应坚持的理念
二、可持续发展的理念 内部和环境的持续能力。
三、系统的理念 四、目标和过程的理念
第三节 区域卫生规划
一、特征和意义 （一）特征 1、从区域和人群出发 2、以优化配置区域卫生资源为核心 3、采取产出决定投入的计划模式 4、着眼于提高卫生系统的综合服务能力 5、从编制、实施到评价有其一套科学的管理
程序
第三节 区域卫生规划
（二）意义 1、是卫生事业适应社会主义市场经济体制的需要 2、是深化卫生改革的需要 3、是政府主观部门转变职能，实现对卫生事业宏
制的工作程序。 4. 了解开展区域卫生规划工作的意义和各种观
点。
卫生服务规划工作
卫生服务规划与一般规划的不同之处 • 卫生服务领域存在着许多复杂因素
卫生服务规划工作人员的挑战性 卫生服务提供者的情感因素
• 卫生服务提供格局的复杂性 你中有我、我中有你、纵横交错、相互
纠缠
卫生规划应坚持的理念 (原则)
第二节 卫生规划的过程
一、形势分析 （一）内容 1、社会经济基本状况 2、社会资源情况 3、卫生服务状况 4、人群健康状况
第二节 卫生规划的过程
（二）基本思路
要从卫生服务供需双方入手，具体要作问题 分析、需求分析、资源分析
1、问题分析 确定主要卫生问题与优先领域 2、需求分析 目的在于描述问题在社区的人群、空间、时
第二节 卫生规划的过程
（三）策略方案的评价和选择 • 目的 • 评价方法 • 方案的选择 四、确定实施具体措施 五、监督和评价 六、编制活动预算 七、确定活动日程表
第三节 区域卫生规划
一、开展区域卫生规划的意义 1、卫生资源的布局和结构不合理 2、卫生资源利用效益不高 3、政策体系不协调
政府实行宏观调控、是实现对卫生资源全 行业管理的重要途径、提供公平有效的卫 生服务。
第三节 区域卫生规划
配置依据 • 居民床位需要量、需求量和潜在需求量 • 床位使用效率和合理利用度 • 床位合理布局和结构比例 • 要考虑城市地区人口流动因素 考虑因素 • 潜在因素 • 人口流动 • 人口密度 • 卫生经费的配置
第七章 卫生服务规划工作
思考题 1. 简述计划的特点和意义 2．制定卫生计划的原则 3．简述实施区域卫生规划的重要意义 4. 卫生规划是宏观战略性计划吗？ 5. 区域卫生规划的概念及意义 6. 如何理解区域卫生规划中配置效率和技术
第二节 卫生规划的过程
一、确定目标 二、分析环境 三、分析资源 四、修正目标：SWOT分析 五、制定战略 六、实施战略 七、监测评估
第二节 卫生规划的过程
制定计划的程序 • 形势分析 • 确定卫生问题与优先领域 • 确定目标与指标 • 选择策略 • 确定项目活动 • 计划的评价 • 预算 • 进度 • 评价与计划的调整
卫生事业管理学
第七章 卫生服务规划工作 第八章 卫生服务经营管理
第七章 卫生服务规划工作
授课内容
• 卫生服务规划的定义及制定卫生服务规划的原因 • 卫生规划的过程 • 区域卫生规划
学习要求
1掌握卫生规划的重要性，应遵循的理念和原则、 规划中各个步骤及其基本内容。
2. 掌握区域卫生规划研制的程式。 3. 熟悉区域卫生规划的内涵、目标和原则及编
第三节 区域卫生规划
四、区域卫生规划的资源配置 1、基本原则 （1）总量配置要与规划内社会经济发展水平和人
民健康需求相适应 （2）确定结构布局，优先发展基本卫生服务 （3）根据服务人口及服务面积设置机构配置资源 2、卫生资源配置的基本方法 （1）卫生机构配置的基本要求 （2）床位的配置依据和配置标准的测算方法
间分布 3、资源分析 目的在于确定资源的性质、数量、质量
第二节 卫生规划的过程
二、确定目标和指标 1、确立目标(4w+1h) 2、明确指标
第二节 卫生规划的过程
三、制定策略和方案 （一）制定备选方案 1、目的 2、原则 3、备选方案的内容 4、制定备选方案是应注意的问题 （二）影响因素分析 1、目的 2、分析内容
第一节 概述
一、卫生服务的特征 • 无形性 • 服务与消费同时存在 • 不可存储性 • 差异性 • 专业性和技术性 • 垄断性 • 高质量性和无差错性 • 供给者的主导性
第三节 区域卫生规划
（三）加强区域卫生规划与管理能力 1、建立统筹规划、协调、全行业管理的机智 2、建立资源配置的管理 3、加强区域卫生规划的宣传、形成共识 4、建立健全信息系统，加强统计信息资料的
收集、整理和分析 5、加域卫生规划编制程序与内容 （一）形势分析 （二）确定主要卫生问题与优先领域 （三）制定区域卫生发展战略目标和指标 （四）发展战略和干预策略的选择 （五）制定事实计划和经济预算 （六）区域规划的事实、监督和评价
观调控的主要依据和手段 4、是优化卫生资源配置和实现卫生全行业管理的
需要 5、是改革医疗保障制度的需要
第三节 区域卫生规划
二、区域卫生规划的任务 （一）确定发展目标与发展策略 1、确定区域卫生发展目标 2、区域卫生发展策略的选择
第三节 区域卫生规划
（二）优化卫生资源配置 1、积极探索优化资源配置的途径 （1）资源供需或基本平衡型 （2）资源过剩型 （3）资源缺乏型 2、积极开发资源优化配置的方法 改组、改制、改向
效率
第八章 卫生服务经营管理
卫生服务经营管理
授课内容
• 卫生服务概述、需求 • 服务操作体系和服务营销体系 • 消费者的购买决策与风险 • 市场定位策略、竞争策略 • 顾客的服务期望
卫生服务经营管理
教学目的与要求：
1. 掌握卫生服务的特征及卫生服务市场的特点。 2. 掌握卫生服务机构的竞争策略。 3. 熟悉卫生服务需求评价的内容和步骤、影响因素。 4. 了解服务操作体系和服务营销体系的概念特点。 5. 了解卫生服务消费者的购买决策和购买风险；
的水平和速度，满足人民的需要，安排好 积累和消费的比例；坚持计划与市场有机 的结合，合理安排卫生事业内部的比例关 系，促进卫生资源的有效利用、分配、技 术和管理效率的最佳组合
卫生规划应坚持的理念
二、可持续发展的理念 内部和环境的持续能力。
三、系统的理念 四、目标和过程的理念
第三节 区域卫生规划
一、特征和意义 （一）特征 1、从区域和人群出发 2、以优化配置区域卫生资源为核心 3、采取产出决定投入的计划模式 4、着眼于提高卫生系统的综合服务能力 5、从编制、实施到评价有其一套科学的管理
程序
第三节 区域卫生规划
（二）意义 1、是卫生事业适应社会主义市场经济体制的需要 2、是深化卫生改革的需要 3、是政府主观部门转变职能，实现对卫生事业宏
制的工作程序。 4. 了解开展区域卫生规划工作的意义和各种观
点。
卫生服务规划工作
卫生服务规划与一般规划的不同之处 • 卫生服务领域存在着许多复杂因素
卫生服务规划工作人员的挑战性 卫生服务提供者的情感因素
• 卫生服务提供格局的复杂性 你中有我、我中有你、纵横交错、相互
纠缠
卫生规划应坚持的理念 (原则)
第二节 卫生规划的过程
一、形势分析 （一）内容 1、社会经济基本状况 2、社会资源情况 3、卫生服务状况 4、人群健康状况
第二节 卫生规划的过程
（二）基本思路
要从卫生服务供需双方入手，具体要作问题 分析、需求分析、资源分析
1、问题分析 确定主要卫生问题与优先领域 2、需求分析 目的在于描述问题在社区的人群、空间、时
第二节 卫生规划的过程
（三）策略方案的评价和选择 • 目的 • 评价方法 • 方案的选择 四、确定实施具体措施 五、监督和评价 六、编制活动预算 七、确定活动日程表
第三节 区域卫生规划
一、开展区域卫生规划的意义 1、卫生资源的布局和结构不合理 2、卫生资源利用效益不高 3、政策体系不协调
政府实行宏观调控、是实现对卫生资源全 行业管理的重要途径、提供公平有效的卫 生服务。
第三节 区域卫生规划
配置依据 • 居民床位需要量、需求量和潜在需求量 • 床位使用效率和合理利用度 • 床位合理布局和结构比例 • 要考虑城市地区人口流动因素 考虑因素 • 潜在因素 • 人口流动 • 人口密度 • 卫生经费的配置
第七章 卫生服务规划工作
思考题 1. 简述计划的特点和意义 2．制定卫生计划的原则 3．简述实施区域卫生规划的重要意义 4. 卫生规划是宏观战略性计划吗？ 5. 区域卫生规划的概念及意义 6. 如何理解区域卫生规划中配置效率和技术
第二节 卫生规划的过程
一、确定目标 二、分析环境 三、分析资源 四、修正目标：SWOT分析 五、制定战略 六、实施战略 七、监测评估
第二节 卫生规划的过程
制定计划的程序 • 形势分析 • 确定卫生问题与优先领域 • 确定目标与指标 • 选择策略 • 确定项目活动 • 计划的评价 • 预算 • 进度 • 评价与计划的调整
卫生事业管理学
第七章 卫生服务规划工作 第八章 卫生服务经营管理
第七章 卫生服务规划工作
授课内容
• 卫生服务规划的定义及制定卫生服务规划的原因 • 卫生规划的过程 • 区域卫生规划
学习要求
1掌握卫生规划的重要性，应遵循的理念和原则、 规划中各个步骤及其基本内容。
2. 掌握区域卫生规划研制的程式。 3. 熟悉区域卫生规划的内涵、目标和原则及编
第三节 区域卫生规划
四、区域卫生规划的资源配置 1、基本原则 （1）总量配置要与规划内社会经济发展水平和人
民健康需求相适应 （2）确定结构布局，优先发展基本卫生服务 （3）根据服务人口及服务面积设置机构配置资源 2、卫生资源配置的基本方法 （1）卫生机构配置的基本要求 （2）床位的配置依据和配置标准的测算方法
间分布 3、资源分析 目的在于确定资源的性质、数量、质量
第二节 卫生规划的过程
二、确定目标和指标 1、确立目标(4w+1h) 2、明确指标
第二节 卫生规划的过程
三、制定策略和方案 （一）制定备选方案 1、目的 2、原则 3、备选方案的内容 4、制定备选方案是应注意的问题 （二）影响因素分析 1、目的 2、分析内容
第一节 概述
一、卫生服务的特征 • 无形性 • 服务与消费同时存在 • 不可存储性 • 差异性 • 专业性和技术性 • 垄断性 • 高质量性和无差错性 • 供给者的主导性
第三节 区域卫生规划
（三）加强区域卫生规划与管理能力 1、建立统筹规划、协调、全行业管理的机智 2、建立资源配置的管理 3、加强区域卫生规划的宣传、形成共识 4、建立健全信息系统，加强统计信息资料的
收集、整理和分析 5、加域卫生规划编制程序与内容 （一）形势分析 （二）确定主要卫生问题与优先领域 （三）制定区域卫生发展战略目标和指标 （四）发展战略和干预策略的选择 （五）制定事实计划和经济预算 （六）区域规划的事实、监督和评价
观调控的主要依据和手段 4、是优化卫生资源配置和实现卫生全行业管理的
需要 5、是改革医疗保障制度的需要
第三节 区域卫生规划
二、区域卫生规划的任务 （一）确定发展目标与发展策略 1、确定区域卫生发展目标 2、区域卫生发展策略的选择
第三节 区域卫生规划
（二）优化卫生资源配置 1、积极探索优化资源配置的途径 （1）资源供需或基本平衡型 （2）资源过剩型 （3）资源缺乏型 2、积极开发资源优化配置的方法 改组、改制、改向
效率
第八章 卫生服务经营管理
卫生服务经营管理
授课内容
• 卫生服务概述、需求 • 服务操作体系和服务营销体系 • 消费者的购买决策与风险 • 市场定位策略、竞争策略 • 顾客的服务期望
卫生服务经营管理
教学目的与要求：
1. 掌握卫生服务的特征及卫生服务市场的特点。 2. 掌握卫生服务机构的竞争策略。 3. 熟悉卫生服务需求评价的内容和步骤、影响因素。 4. 了解服务操作体系和服务营销体系的概念特点。 5. 了解卫生服务消费者的购买决策和购买风险；