如何当好一线主管
如何当好一线主管
如何当好一线主管1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队合作的基础。
作为一线主管，你需要善于倾听下属的意见和建议，建立和下属之间的互信关系。
同时，你也需要向上级领导和其他部门保持良好的沟通，确保信息的畅通和团队运作的协调一致。
2. 确定明确的工作目标作为一线主管，你需要明确团队的工作目标和任务，以及每个成员的责任和工作要求。
然后，根据这些目标制定有效的工作计划和分配任务，确保团队的工作有条不紊地进行。
3. 培养团队士气作为一线主管，你需要善于激励团队成员，提高他们的工作积极性和执行力。
你可以通过适时的表扬和奖励，鼓励员工不断进取；也可以通过激励性的培训和晋升机会，激发他们的团队合作意识和责任感。
4. 解决问题和协调冲突一线主管需要在团队中处理各种问题和协调冲突。
在工作中，不可避免地会出现各种问题和矛盾。
此时，你需要冷静地分析问题，有效地协调和解决矛盾，确保团队的稳定和有序运作。
5. 不断提高自身素质作为一线主管，你需要不断提升自身的管理能力和专业素质。
可以通过学习管理知识、参加培训课程、向领导和同事请教学习，不断完善自己的管理理念和技能，以更好地发挥一线主管的作用。
以上是一些建议，希望可以帮助你成为一名优秀的一线主管。
在实际工作中，不断学习和积累经验，结合自身的实际情况，才能更好地发挥一线主管的作用，带领团队在工作中取得更好的成绩。
作为一线主管，你需要具备卓越的领导能力和团队管理技能。
你的工作并不仅仅是负责具体的业务运作和任务分配，更重要的是要带领团队成员共同实现团队目标，激发团队潜能，确保团队的高效运作和持续发展。
以下将从领导力、团队管理和个人素质等方面展开讨论，希望对你成为一名优秀的一线主管有所帮助。
领导力作为一线主管，你的领导力至关重要。
领导力不仅仅是管理和指导团队成员，更重要的是要激励和影响他们，帮助他们实现个人和团队的成长和进步。
良好的领导力可以提高团队的凝聚力和执行力，带领团队成员克服困难，战胜挑战，共同实现团队的目标。
如何做好一线主管
如何做好一線主管
• 一線主管如何處理員工沖突
• 引發團隊沖突的根源： 工作 名利 享樂 競爭 健康 朋友 配偶 家庭 金錢 與原則往往會發生這樣那樣的沖突，一旦發生沖突，主管要 用腦去思考一下為什么會這樣？要聽取雙方意見，不帶個人 的情感和判斷，而下定義，冷靜下來再處理.
如何做好一線主管
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如何做好一線主管
• 現場管理的水准：
第一級：管理者：忙忙碌碌尌是在努力工作。 現 象：現場亂糟糟，開會總是遲到。 套 話：我們已經夠忙得啦。 第二級： 管理者：明白未能給產品增加價值的都是浪費。 現 象：開始用業務流程進行管理并民生得管理時間。 第三級： 現 象：各環節均使用流程圖管理。 員 工：具備多技能操作能力。 現 場：小組經常聚會討論改善課題。 第四級： 現 象：實際工作效率達到75%以上。 設 備：因故障需停線的情況基本消除。 管理者：天天研究如何再增加價值。 第五級： 現 象：實際工作效率達到85%以上。 庫 存：該行業中最低的。 員 工：新人也能很快跟上運營程序，全員主動地參與到改善活動中去。 我們的現狀如何？
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如何做好一線主管
• • • • • • • • • • • • • 2.找出表現不佳的原因 >1.不知道自己身上的期望值 >2.不知道自己干得怎么樣了 >3.不會做 >4.不愿做 >5.缺乏組織支持 >6.與上司關系不好 3.除了工錢以外最能激勵大家的事情 >1.同事的壓力 >2.認同 >3.榮譽 >4.獎勵 >5.競賽 >6.信任 >7.沒限制的收入潛力 >8.晉升的機會 >9.穩定性 >10.好產品 主管可以激勵下屬的方法： >1.合理與公平的對待 >2.親切的 >3.實際的目標 >4.意見 的投入 >5.決策責任 >6.培訓 >7.成尌
如何当好一线主管教材模板
二、管理的层次和技能 （一）管理的层次
高层领导 为什么 干什么 决策者 如何做 计划组织者
中层主管
一线主管
何时做
监督执行者
（二）问题猴子的管理 １、含义：指员工在工作中动辄请示主管， 主主管替他代为解决问题，而主管没有对 所请示问题加以区分，一概代为解决，从 而恶性循环，形成了员工给管理者布置任 务的怪圈 ２、对“问题猴子”的管理
判别 将这作为对下属 进行教育训练的 机会
处置 共同分析拟订计 划，指导完成， 下属做工作总结 给给予下属适当 认同和鼓励独立 完成，必要时提 供相关帮助
当风险、责任小 将“问题猴子” 下属能力足够时， 还给下属，适当 进行过程控制和 监督，尽量不直 接参与问题解决
（三）管理的技能 １、专业技能：专业岗位所需要的业务技术 等能力，较务实，职务越低，对专业技能 的要求越高 ２、概括技能：指理性的思考、分析、判断、 决策能力。相对务虚，职务越高，对概括 技能的要求也就越高 ３、人际技能：人力资源管理的能力，不论 职务高低都应当掌握
3、做好一线主管需要注意的五个方面 主管的角色定位 管理循环和管理职能 时间和效能管理 员工激励技巧 有效沟通技巧
二、主管的八大误区
1、急于行动、疏于计划 主管和一般员工的最大区别：主管需要对 团队的工作、领导所布置的任务进行分析 和计划； 在计划之前，要充分地分析和思考 2、目标模糊、计划不同 3、只顾做事、不重绩效 衡量工作成功与否的标准在于工作取得的 绩效有多少
4、行为过程、控制不力 在管理工作中，对员工的行为动作和细节作 业等工作过程缺乏有力的控制 5、缺乏训练、自然淘汰 缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病 6、效能低下、急事急办 没有把主要精力和时间放在重要和有价值的 工作任务上，分不清工作的轻生缓急，造 成了工作效能的低下
一线主管必备的五个条件
一线主管必备的五个条件
作为一名一线主管，想要在职场中脱颖而出、实现事业成功，必
须具备一定的条件。
下面，我将从以下五个方面，阐述一线主管必备
的条件。
第一个条件是公司战略的全面了解与实施。
作为一线主管，我们
必须要对公司所处的行业趋势、市场需求、竞争对手等方面有深刻的
理解和洞察力。
同时，还需要通过将公司战略有效地贯彻到具体的业
务操作中，协调各部门的资源，达成公司整体目标。
第二个条件是领导与团队的管理能力。
作为一线主管，我们要拥
有良好的人际沟通能力和领导能力，以使团队成员更好地理解和接受
公司的战略和决策，并在业务实践中完美地表现出来。
此外，我们还
应该能够关注员工的情感和需求，从而使员工更加全情投入到工作中。
第三个条件是创新意识和实践能力。
创新是公司成功的关键之一，一线管理者应极具开拓精神，不仅要善于发现公司的业务问题，并能
够根据市场变化、客户需求等因素，提出具有前瞻性、创新性的解决
方案，并切实落实。
第四个条件是危机处理能力。
一线主管必须能够快速而准确地识
别公司所面临的危机及其影响，并有能力采取实施措施对抗危机。
第五个条件是自我学习和提升的意识。
在竞争激烈的现代社会里，一个好的管理者必须有强烈的学习动力和不断提升自己的愿望，并始
终保持敏锐的意识和学习态度，以保持和提升个人和企业的竞争力。
总之，作为一线主管，只有具备以上五点条件，才能成为拥有领
导影响力和感召力的优秀管理者，带领团队迈向成功的道路。
如何当好一线主管
做好一线主管要注意的四个方面
• （6）经常检查自己的计划. 在实施过程中，应该经常进行反馈，跟踪计划的完成情况。 要不断检查自己的行动，看完成目标的现实性如何。如果 环境发生突变，应该及时调整自己的计划 • 当然，我们不仅要重视计划的拟定，还要重视计划的完善 和执行。 • 有计划的组织. 针对员工的能力高低，合理的分配工作任 务： 对于高意愿、高技能的员工采取合理授权； 对于高意愿，低技能的新人采取先命令后教导，使其逐步 成熟；
做好一线主管要注意的四个方面
• 四.有效的沟通技巧
• 沟通是管理中的一个重要环节，70%的日常管理问题来自 于沟通障碍。 • 得到他人或下属的支持和信赖，获得良好的工作氛围和健 康的人际关系，使自己成为受欢迎的管理者； • 充分激励下属的积极性。 • 沟通的一个重要方面就是倾听员工心声，了解员工的看法 和感受，这本身就是体现对员工的尊重，能充分表明主管 对员工的建议、态度和看法的重视 • 沟通是双向的行为，要使沟通有效，上下级都应当积极的 投入交流。
做好一线主管要注意的四个方面
一.充分认知自身的角色定位
• • • • • 一线主管作战在一线，处于承上启下的关键位置，扮演 着三种角色：下属、同事和上司。 作为下属，要尽力而为，领导部署完成上级所交给的任 务； 作为同事，要相互配合，互相学习，取长补短； 作为上司，要集合员工团队的力量去达成企业的绩效。 所以，一个优秀门店的主管，应明晰自己在企业中所处 的位置、扮演的角色和具体的职责是什么
做好一线主管要注意的四个方面
• 一般的激励方法有物质激励和精神激励 • 在制定和实施激励时，要注意因人而异，因为不同员工的 需求不同，相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同；. 但也要注意奖惩适度，要符合公平性，不可脱离团队目标 • 所以，了解不同员工的工作需求、状态和内在欲望，采取 相应的方法，调动员工的积极性，达到理想工作状态，是 每位主管必须要掌握的技巧。 • 当然，激励的同时也不可忽略有效的沟通，激励必须通过 适当沟通，才能互通心声，产生良好的感应
怎样做好一线主管发言稿
怎样做好一线主管发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是XX公司的一线主管XX，在这个重要的场合，我感到非常荣幸能够站在这里，跟大家分享一些我对于如何做好一线主管发言的一些心得和看法。
作为一线主管，我们时常需要向上级领导、下属员工、以及其他部门的同事进行发言，这时候如何准备和呈现一场出色的发言显得格外重要。
因为一场成功的发言不仅可以加强团队的凝聚力和向心力，还能够确立自己在团队中的权威和影响力，对于公司的整体发展也具有积极的推动作用。
接下来我将结合自身经验，分享一些做好一线主管发言的一些方法和技巧。
首先是准备阶段。
在准备一场发言之前，我们首先需要对要发表的话题展开充分的准备工作。
这包括对相关资料的搜集整理、思路的构建、以及演讲稿的撰写等。
在这个阶段，我们需要深入了解所要讲的主题内容，做到心中有数、胸有成竹，避免因为不熟悉话题而在发言过程中出现局促不安、词不达意的情况。
其次是掌握说话技巧。
一场成功的发言不仅仅是内容的精彩，更需要有语言的优美和表达的流畅。
我们在平时需要多加练习，提升自己的口才和演讲能力。
在发言的过程中，我们需要注意语速的控制、声调的抑扬顿挫，以及表情、肢体语言的运用，让自己的发言更加生动有力，更有感染力。
再者是设身处地为听众着想。
在准备发言稿和表达观点的时候，我们需要设身处地地为听众着想。
要反复思考听众可能会关心的问题，并且尽量做到客观、准确、清晰地传递信息，让听众在听完发言后有所收获。
在这个过程中，我们需要不断调整自己的思维方式，透过听众的眼睛去看问题，才能更好地与他们建立起交流与沟通的桥梁。
最后是展示自信和自我形象。
在发言的时候，我们需要在表达自己观点的同时，展现出自信和气场。
这并不意味着自大和傲慢，而是要在自身的能力和实力的基础上，展现出一种坚定的态度和独特的魅力。
同时，我们还需留意个人形象的细节，比如穿着打扮、仪表举止等等，要给听众留下良好的第一印象。
总之，如何做好一线主管的发言，是一个需要我们不断学习与提高的过程。
怎样做好一线主管
与同事的协作和共享
与同事建立良好的合作关系
在一线工作中，需要与同事通力合作，共同完成任务。因此，要与同事建立良好的合作关 系，互相尊重、信任和支持。
合理分配任务和资源
作为一线主管，需要合理分配任务和资源，确保每个同事都能发挥自己的优势，共同完成 任务。
及时沟通解决矛盾和问题
在工作中，难免会出现矛盾和问题。作为一线主管，要及时与同事沟通，积极寻找解决方 案，避免问题扩大。
管理和领导能力的提升
提升计划和执行能力
制定明确的工作计划和目标，合理分配任务和资源，确 保团队按时完成任务。
培养团队凝聚力
鼓励团队成员互相支持和协作，建立积极向上的团队氛 围，提高团队凝聚力和执行力。
有效沟通
与团队成员保持良好沟通，及时了解团队成员的工作情 况和问题，给予指导和帮助，确保工作顺利进行。
面试技巧
通过有效面试，挑选具备合适技能和素质的员 工。
引导员工适应
3
帮助新员工尽快适应工作环境，快速融入团队 。
建立清晰的目标和计划
设定明确目标
01
为团队制定明确、具体的工作目标，并确保每个成员了解并认
同这些目标。
制定详细计划
02
根据目标，制定具体的工作计划，包括时间表、任务分配等。
保持透明沟通
03
保持积极心态和良好的情绪管理
保持乐观积极的心态
以积极的心态面对工作中的挑战和困难，传递正能量，带动团队 成员积极工作。
控制情绪
遇到工作中的矛盾和冲突时，能够冷静分析问题和原因，控制情 绪，做出合理的决策。
情感管理和压力缓解
掌握情感管理和压力缓解的技巧和方法，保持身心健康，为团队成 员树立榜样。
不断总结和反思工作中的问题和经验
怎样做好一线主管发言稿
怎样做好一线主管发言稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家下午好！我很荣幸能够站在这里向大家分享我对于如何做好一线主管工作的一些心得和体会。
在过去的某些时刻，我也曾是大家中的一员，感受过职场中的挑战和压力；现在，作为一线主管，我更加理解了主管在组织中的重要性和责任。
因此，我想借此机会与大家分享一些能够提升一线主管工作效能的方法和原则。
首先，我认为作为一线主管，最重要的是要建立良好的沟通和信任关系。
只有与团队成员建立起有效的沟通和信任，才能够顺利地传递工作要求和期望，并帮助他们实现目标。
在沟通中，我们要注重倾听，尊重每个人的想法和意见，并充分地理解每个团队成员的个性和优点。
同时，我们也要敢于面对问题和挑战，促进团队内外部之间的沟通和合作，以解决问题和改进工作。
其次，作为一线主管，我们也要注重激励和团队建设。
激励是提高团队工作效能和绩效的重要手段。
我认为，激励的关键在于发现每个团队成员的动力和潜能，并帮助他们发挥所长。
作为主管，我们可以通过给予适当的赞扬和奖励，提供培训和发展机会，以及设立明确的目标和奖惩机制来激励团队成员。
此外，团队建设也是非常重要的。
通过组织团队活动和培训，增强团队凝聚力和合作能力，建立积极向上的工作氛围，有助于提高团队绩效和满意度。
第三，作为一线主管，我们需要不断学习和成长。
随着企业环境的变化和发展，我们需要时刻保持敏感和学习的态度。
不仅要关注行业趋势和最新的管理理念，还要提升自己的专业知识和技能。
通过继续教育和学习，我们可以不断增加自己的能力和价值，并且更好地指导和帮助团队成员成长。
另外，作为一线主管，我们还要注重团队绩效和结果导向。
我们需要确保团队的工作成果符合组织的目标和期望，并且能够主动地解决问题和改进工作流程。
为了提高团队的绩效，我们可以使用一些有效的管理工具和方法，例如设立明确的目标和绩效指标，制定周密的计划和策略，以及进行有效的时间管理和任务分配。
最后，作为一线主管，我们也要注重自身的形象和领导力。
如何当好一线主管1
能力素质，而在于团队绩效。
主管旳本身角色
1.学习者 一种合格旳主管要“活到老、学到老”，终身学习，终身研修。
2.模范者 身为主管，需要言传身教，到处、时刻做员工旳楷模，才可能 令员工在潜移默化之中，信服地在其带领下，忠实于企业，敬 业负责，一起为企业发明绩效。
之为期望定律。
❖ 员工旳绩效体现实际上与管理者旳期待成正比，根据期望定 律，管理者希望员工创出多少绩效，就要给员工多少期望和 鼓励，不断去提升对其工作水准旳要求，员工就会越来越好 地满足管理者旳期待，创出更大旳绩效。
第4篇 员工鼓励技巧
鼓励理论和原理
❖ 1.马斯洛需求层次理论 ❖ 马斯洛需求层次理论旳内容是： ❖ ◆需求由生理、安全、社交、自尊和自我价值实现五个由低向高旳层次
第一篇 怎样当好一线主管导论
认识一线主管
什么是一线主管呢？ 1.一线主管旳定义 主管泛指企业旳管理层，其主要职能是将企业旳经营目旳转换成企业旳经营成果。
2.一线主管旳业务特点 一线主管旳工作业务截然不同于本企业旳其别人员，要在一种开放系统里工作，同 步在工作中扮演着主要角色，其行动是根据不同情况旳动态来决定旳。他旳管理问题 非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层旳领导，还要面对下层旳员工， 所以经常会在实际管理工作中处于两难旳境地。
要求和期待，其体现就会越来越好。员工管理中也是如此。
❖ 罗森塔期望定律 ❖ 著名心理学家罗森
塔在美国诸多小学 都做了这么一种试 验：
4篇 员工鼓励技巧色定位（二）
2.期望定律
这种依托潜意识作用旳心理学效应已经经过反复验证被拟定下来，不但 在教育学中得到广泛利用，且收效明显，一样也被引入到管理学中，称
如何做好一线主管
目标SMART练习
• 2005年在员工培训方面要加大力度 • 希望你们部门提高团队协作能力 • 客户满意度必须提高到95%以上 • 2005年部门费用成本不得超过10万元 • 你必须在半年内减肥20公斤
25
每月工作计划
部门
期间
重点工作 工作目标
—
填表人
具 体行动
责任人
日期 完成时间
所需资源
26
8
决策者角色 • 将上级下达任务转化为部门目标;并有
效解决目标实施中的问题 • 帮助解决部属目标实施中遇到的问题 • 要善于发现将来的问题;并将问题转化
为机会;作为制定规划的依据
9
二 2主管自身应具有的基本素质和能力
10
让我认识您BINGO图
11
主管的八大误区
• 急于行动 疏于计划
• 目标模糊 计划不详
• 只顾做事 不重绩效
• 行为过程 控制不力
• 缺乏训练 自然淘汰
• 效能低下 急事急办
• 不善协作 沟通障碍
• 归罪于外 推卸责任
12
主管的三大能力：
1 专业能力:解决问题;实现最终 结果的保障
2 决策能力:企业持续发展的保障 3 沟通能力:部门 班组之间协作的保
证
13
主管应具有的基本素质：
• 高度的敬业精神和极强的责任心 • 良好的道德水平及心态
•
目目标标导导向向;;结结果果导导向向
35
紧 要
Ⅲ 15%
Ⅳ
1%
Ⅰ 20%—25%
Ⅱ 65%—80%
重要
36
艾森豪威尔原则：
紧急
C 减少委派
A 本人立即干
D 废纸篓
如何成为一名优秀的一线主管培训体会
《如何成为一名优秀的一线主管》系列培训体会
做一名优秀的一线主管应具备的心态：阳光心态
良好的工作心态是一切工作力量的源泉，只有把心态调整好，快乐工作快乐生活，工作才能事半功倍。
阳光心态就是把工作作为自己的乐趣，自己的理想，自己人生价值的体现。
把心态调整好，你会发现工作不再是烦闷无趣的，你会充满动力，充满乐趣。
做一名优秀的一线主管应具备的方法：矛盾理论
矛能攻盾，盾能防矛。
在实际工作中多运用矛盾理论，两方面的看问题，既看正面又看反面，从矛盾的两个角度考虑工作，你会发现看到的不再是片面的一角，而是问题的全部，辨证的理论适用于各种工作，而且会在矛盾的两方面互补，达到平衡和补充。
做一名优秀的一线主管应抓好的工作重点：计划、执行、目标、结果、效率、责任
在工作中，每一项工作都有上述的几方面，但如果你抓好了以上几点，你的工作才能达到目的，这几项里面责任是第一位的。
做一名优秀的一线主管应具备的个人素质：做一名好老师、好模范、好朋友我们现在的主管往往不太重视员工的思想工作，不注重自身的形象建设，学模范学标杆，利用自身的影响力来引导职工树立良好的品行，起表率作用是作为一名优秀的一线主管所必须具有的，做一名好老师、好朋友，了解并掌握员工思想动态，力所能及的解决职工困难，利用自身所学做员工的好老师、好教练，带动团队共同进步。
如何做好一线主管发言稿
如何做好一线主管发言稿尊敬的各位领导、同事们，大家好！很荣幸能有机会代表全体一线员工发表这次发言。
作为一线主管，我深知自己的责任重大，我将认真履行自己的工作职责，为企业的发展贡献自己的力量。
在此，我将和大家分享一下如何做好一线主管的发言稿。
首先，做好一线主管的发言稿需要具备自信和清晰的表达能力。
作为一线主管，我们要时刻保持自信，要有充分的信心和能力代表企业发言，要能够清晰地表达自己的观点和意见。
在发言过程中，我们要尽量避免紧张和害羞，要积极主动地发表自己的看法，要用清晰简明的语言陈述重点观点，做到言之有物，让听众能够明白我们的意图。
其次，做好一线主管的发言稿需要做好充分的准备工作。
在发言之前，我们应该对相关的话题和内容做足够的调研和了解，有充分的准备工作，这样才能有充分的信心和能力发表自己的看法和意见。
在准备发言稿的过程中，我们要认真梳理自己的思路，明确发言的重点和要点，做到有条理地陈述，有理有据，让听众能够听得懂，听得明白。
再次，做好一线主管的发言稿需要做到言之有物，做到有理有据。
在发表发言时，我们要举实例说明，以事实说话，让听众能够信服我们的观点和意见，让听众能够对我们的发言信服。
在发表发言时，我们要用事实证明，用数据说明，让观点更有力量。
只有有力的观点和有据的表述，我们的发言才更有说服力，才更能打动和感染听众。
最后，做好一线主管的发言稿需要有扎实的专业知识和广泛的视野。
在发表发言时，我们要对自己所发表的内容和观点有扎实的专业知识和广泛的视野，要不断学习和积累知识，不断提高自己的综合素质和能力，在发表发言时能够有深度、有高度，有能力处理好发言中的各种问题和挑战。
总之，做好一线主管的发言稿需要具备自信和清晰的表达能力，需要做好充分的准备工作，要有条理地陈述，有理有据地论证，要有扎实的专业知识和广泛的视野，才能做到有力的观点，有说服力的表述，才能更好地发挥一线主管的作用。
希望我们都能做好一线主管的发言稿，为企业的发展贡献自己的力量。
如何做好一线生产主管
清扫的实施要点
·工作场所（看得见和看不见的地方） 彻底清扫，问题点的发现和解决
·机器设备彻底清理，清扫即点检(TPM) ·水、电、气的彻底检查，即时发现即时处理 ·问题点：需很多工时、他人协助、投资等原因所限、
难对付的问题点 ·点检：对设备进行检查和维护、清扫、上油、拧螺丝
目的：
●稳定品质 ●减少工业伤害
建立一套无用物品废弃的程序（由谁提出，谁
批准）
整顿的实施要点
把必要的东西留下来，依规定的位置整齐 摆放，加以标记。
三定原则：定物、定位 合适的位置。位置固定，据使用 的频率和便利来决定物品放置的场所。EX、仓库的重新 分配、按类别→按出货频率；按类别→按重量），定量 （合适的数量。不影响工作的前提下，越少越好→JIT， 合适的时间、合适的数量）
第二单元
现场改善之一 5S专题
5S的定义和特色
1、5S定义
整理（SEIRI）：区分有用与无用物品，将无用的去除； 整顿（SEITON）：将有用的物品放好、标示 清扫（SEISO）：清除工作场所的脏物，彻底清除工
作场所的垃圾、灰尘和污迹 清洁（SEIKETSU）：维持以上3S的成果，持续推行 3S并使之规范化、制度化，保持工作场所干净整洁 素养（SHITSUKE）：养成从事5S工作之习惯，使之
生产现场管理目标设定
Q：不良率，作业不良率， FQC不良率，外观不良率……
C：制损率，辅耗材消耗，标准工时， 其它预算……
D：生产效率，工厂效率，停工次数（本部原 因/外部原因）。交货准确率……
M：目标达成率，员工投诉件数， 员工离职率（每月……)
S：惊吓事件发生率，安全事故发生率……
工作委派与督导
做法：
如何当好一名一线主管
如何当好一名一线主管如何当好一名一线主管作为一名一线主管，担负着管理部门或团队的责任，承担着决策、协调和督导的重要角色，需要具备一系列的专业素质和管理能力。
下面将从领导力、沟通能力、决策能力和团队管理能力四个方面，来探讨如何当好一名一线主管。
首先，作为一名一线主管，领导力是非常重要的。
领导力是指领导者在工作中发挥的影响和指导力量，包括激励下属、制定目标和规划、能力审查和员工发展等方面。
一位好的主管应该具备积极的工作态度和激励员工的能力。
他应该给予员工必要的支持和鼓励，帮助他们克服困难，提高工作效率。
同时，主管还要对下属的工作进行检查和评估，及时发现问题并进行解决。
领导者还应该有良好的沟通技巧和团队合作能力，能够与团队成员保持良好的工作关系，并能够有效地与上级领导进行沟通和协调。
其次，沟通能力是一名一线主管必备的能力之一。
沟通是信息传递和交流的过程，在工作中起到非常重要的作用。
一位好的主管应该具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地表达自己的意见和要求。
此外，主管还应该具备良好的倾听能力，能够积极倾听下属的意见和建议，并能够正确对待批评和意见。
通过有效的沟通，主管能够与员工建立良好的关系，增加他们的工作满意度和团队凝聚力。
再次，决策能力是一名一线主管必备的重要能力。
在工作中，主管需要做出各种各样的决策，这些决策将直接影响到团队的工作效率和绩效。
一位好的主管应该具备良好的分析和判断能力，能够准确地评估各种情况，并根据具体情况做出合理的决策。
同时，主管还应该具备快速反应和适应变化的能力，能够在面对突发情况时迅速做出正确的决策，并及时调整工作计划和目标。
最后，团队管理能力是一名一线主管必备的关键能力。
团队管理是指主管领导和管理团队成员，以实现团队目标的过程。
一位好的主管应该能够明确团队目标和工作要求，合理分配工作任务，激发团队成员的积极性和创造性。
此外，主管还应该能够有效地管理和调动团队成员的能力，帮助他们克服困难，提高工作效率。
如何做好一线主管
a、200万主管（1％的人）主宰着美国经济发展速度 b、70％的人认为企业目标由主管实现 c、70％的世界500强企业CEO由主管晋升而来
二、主管的两难境地
主管上对决策层，下对员工。决策层会批评主管同情员工，不能充 分地执行命令；员工则会埋怨主管没有人情味，只顾抓工作创绩效， 而不体恤下属。
3、建设者：企业日常管理中常遇的疑难问题，需要主管不断地完善。
要使自己部门员工预先作好各种相关培训，使他们能够各安其职，自动 的、正确的运转。所以，主管应该“多修路，少管人”，“修好马路”即完 善工作的系统和流程，让员工这些车辆迅速奔驰，而我们只需做交警， 维护正常的交通秩序就可以了。（实践指导：离职测试）
主管的管理技能分为三大点：
1、自我管理
就是管理者的自我修炼和学习提升。
体现的是主管的“影响力”
2、工作管理
就是及时、准确、保质保量的完成工作任务。
体现的是主管的“执行力”
3、人员管理
就是人力资源管理，是柔性的、弹性的、因人而异、以人为本
的，也称为领导艺术。
体现的是主管的“领导力”
第二讲 主管的角色定位
3、系统理论
水桶理论：要补短而不是要增长。
4、权变理论
a、惟一不变的就是变 b、没有最好的，只有最合适的管理
1、主管的作用
领导做对的事情
决策
主管把事情做对
执行
员工愉快的做事
操作
2、主管存在的价值
是集合员工团队的力量去达成企业的绩效，也就是说主管的价值不
在于专业能力素质，而在于团队绩效。全世界优秀企业衡量主管的标准
4、培训者：主管应当做部属的指导者、辅导员、教练和导师，也就
掌握一线主管能力提升素质要求
掌握一线主管能力提升素质要求掌握一线主管能力提升素质要求随着社会的发展和工作环境的变化，一线主管的角色变得越来越重要。
一线主管作为企业管理的中坚力量，直接管理着基层员工，承担着组织实施和目标达成的责任。
要想在一线主管岗位上取得突出的成效，必须具备一定的管理能力和领导素质。
下面将从几个方面探讨掌握一线主管能力提升素质的要求。
一、综合素质方面提升要求作为一名一线主管，首先需要具备扎实的专业知识和良好的综合素质。
一线主管需要全面了解和掌握公司的运营流程、业务模式以及市场情况，具备深厚的专业知识和丰富的实践经验。
同时，一线主管还需要具备很强的组织能力、协调能力和沟通能力，能够有效地与下属、同事以及管理层进行协作和沟通，协调各方面资源以实现企业目标。
此外，一线主管还需要具备较高的学习能力和解决问题的能力，面对复杂的工作环境和困难，能够迅速做出决策和解决问题。
二、领导能力方面提升要求一线主管不仅要具备管理能力，还需要具备良好的领导能力。
作为领导者，一线主管需要展示出坚定的信念和积极的态度，能够激发团队成员的主动性和创造力，以达到团队的协同效应。
此外，一线主管还需要具备较强的决策能力和问题处理能力，在面临复杂情况时能够果断地做出正确的决策，并能够带领团队顺利应对挑战。
除此之外，一线主管还需要具备较高的情商和人际交往能力，能够与员工建立良好的关系，有效地解决员工之间的矛盾和团队的纷争。
三、团队建设方面提升要求作为一线主管，团队建设能力尤为重要。
一线主管需要具备较高的团队意识和团队合作能力，能够激发团队成员的工作热情和凝聚力，使团队成员共同为实现企业目标而努力。
与此同时，一线主管还需要有一定的人才引进和培养能力，能够根据企业发展的需要，合理配置团队成员，并对他们进行培训和指导，提高团队成员的综合素质和工作能力。
此外，一线主管还需要注重团队文化的建设，通过共同的价值观和行为规范，增强团队的凝聚力和向心力，形成良好的工作氛围。
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如何当好一线主管
让我认识您(BINGO图)
喜欢打篮球谈过三次恋
爱
搭公交车上班会使用电脑会驾汽车
工作超过
十年
有近视喜欢看电影喜欢听音乐喜欢赶时髦
喜欢喝
绿茶
会弹钢琴童年尿过床会弹吉他经常上网
会讲外语喜欢踢足球喜欢卡拉ok不小心踩过
大便
是单身贵族喜欢赌博抽烟10年到过外国旅游不喝咖啡喜欢吃辣
主管的八大误区•
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主管——
主管
主管
管理者的困境：●
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管理者管理技能结构
自我管理
工作管理人员管理
课程大纲•
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一、主管的角色定位
主管的角色定位
管理
企业目标的过程。
运用•
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•企业的目标是什么？
企业的赢利模式•
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管理理论的发展：
管理者做什么：
主管存在的价值
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没有绩效产生，主管一文不值
主管最重要的事情是创造团队绩效
主管的自身角色：
管理层次与技能：
为什么
干什么
高层领导
如何做中层主管
一线主管
“问题猴子”的管理
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“年轻主管并发症”●
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“老主管综合症”•
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管理技能：
专业能力
概括
能力人际
能力
管理的两难现象
•主管与下属的关系:
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严格管理
积极的人性假设
Y理论
他们视工作如游戏
激发内心的工作快感
主动完成工作
通过激励，能认同企业
勇挑重担，积极向上
管理的两难现象
二、管理的职能和管理循环
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管理的循环
⏹PLAN —目标计划与方法计划⏹DO —教育训练与作业实施⏹CHECK —过程检核与结果检核⏹ACTION —改善与行动
管理的五项职能
控制
计划
组织
人事
指挥
战略规划
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每月工作计划
部门期间—填表人
重点工作工作目标具体行动责任人完成时间所需资源
•组织——合理分配工作任务•人事——人力资源规划•指挥——激励、领导、沟通
•任务——分工——职务
•职务内容--任务权力责任利益
•人力计划--现有人力未来人力解决方案
行为模式
需要目标内容型过程型
9.1
1.1
5.5
9.9
1.9
情境领导、权变理论：
领导风格
支持式
教导式授权式
命令式
M4 M3 M2 M1
下级成熟度关心人
抓组织
比较
实际工作与标准
采取
纠正
措施
④
反
馈
设立
标准
测量
实际工作
②
工作运行
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•☆
☆
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三、时间效率管理
以快为胜
百法有百解，
唯快无解！
人们重视生命，
乐于理财，
却疏于时间管理！
时间管理的四个发展历程：•
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Ⅰ20%—25%Ⅱ65%—80%
Ⅲ
15%
Ⅳ
1%
艾森豪威尔原则：A 本人立即干
B 战略规划
安排时间
C 减少委派
D 废纸篓
艾维李的10分钟效率法•列出明天（下周、下月）要做的六件重要的事情。
•把这六件事情按重要程序排序。
•上班开始先做1号，完成之后再做2号，再做3号，直至下班结束。
时间管理法则
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