如何切入保险话题
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求教切入法
有的客户会有“自炫”心理,对自己具 备的技能有一种引以为荣的心理。我们可 以以请教的方式,让客户讲讲自己的“理 财经”、“育才经”、“生意经”,在听 取客户想法的同时,我们可以随意地发表 一些自己的看法,潜移默化地影响客户。
问候切入法
问候是对一个人的关心和重视,主动问候不
仅能让我们了解到呵护的信息,还能让客户明白 我们了解到客户的信息,还能让客户明白我们对 他及他身边的人的关心。我们不仅要问候,还要 善于在问候时巧妙地切入保险话题,例如我们在 问候客户一些养老保险方面的知识;在问候客户 爱人时,可以以家庭的责任做为重点,一点一点 渗透到保险理念中;在问候客户孩子时,可以举 例说说少儿保险的重要性等等。
转介绍的客户
如果是对转介绍的客户进行话题的切入,就 一定要了解客户:
1、详细背景资料, 未来期许以及目前的生活状况。 ( 切记一定要在与客户接洽之前就了解。由于我们与 该客户是通过其他人介绍认识的,因此,客户对我们的情 况也有一定的了解,所以,我们不妨大方详细地介绍自己 ,把自己精彩的一面充分地展现在客户面前。) 2、在自我介绍中,就已经切入到了保险话题。 (此时,我们点到为止,不宜多谈保险,而应将话题 转向客户,多提问,多倾听,深入地了解客户,与客户建 立感情。)
温馨提示
最后,和客户交流的时候,一定要注意 ,决不能短时间内就提到保险,一定要让 对方的防范和抵触心理降到最低时再一点 点地渗入。寻找能吸引他们的话题做为切 入点,我想会有不错的效果。
区分客户 “推”保 险
熟识的客户 转介绍客户 陌生的客户
对于不同的客户,切入保险的方法和时机就不同。 我们将客户分为三种类型的客户,来谈谈切入保险 话题的时机和方法。
一百次拒绝,就坚持一百零 一次说明,就多这份坚持, 能让客户改变原有的心意。
陌生的客户
如何与陌生客户切入保险话题是一大 难点,也是重点。
我们在毫无准备的情况下对一无所知的客户提出保险 ,只会遭到他的拒绝。面对陌生客户,我们要善于寒暄, 例如,我们可以问客户“您这么干练,是管理人员吧”, 客户介绍完自己的身份的时候就首次切入了保险。这种寒 暄的方法比我们凑上去就告诉她我们是保险代理人的效果 要好得多。
善用由头巧入保险 区分客户“推”保险
赞美切入法。
善用由头 巧入保险
求教切入法。 问候切入法。 举例切入法。
赞美切入法
• 真诚的赞美能激发出人们积极的心理情绪, 使之得到心理上的满足,产生一种与我们 交往的冲动。我们可以赞美客户的气色不 错直接切入健康话题,可以赞美客户的孩 子机灵可爱切入子女教育问题,可以赞美 客户的父母长寿子女孝顺切入养老话题。
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举例切入法
• 举例法是最有说服力的一种方法,把活生 生的事实摆在客户面前,不用我们过多的 言语,客户也能从中悟出一些道理。我们 不能单单为了推销保险举例子,而应该增 强例子的感染力和说服力,首先用一些事 例改变客户的观念,然后再推销产品。如 果我们能很好地用实例说话,即使我们不 提保险,客户也能认识到保险的意义,这 就是“无声胜有声”。
如何切入保险话题
核心问题:有哪些切入保险话题的方法, 如何把握切入保险话题的时机?
有人说,推销保险时如果急于切入保 险话题,会给人一种急功近利的感觉,容 易引起客户的反感;也有人说,我们不能 总是被动地与客户“打太极”,迟迟不提 保险,这样不仅浪费功夫,还很容易失去 促成的机会。我在拜访客户时,心里总是 没底,不知道什么时候才是切入保险话题 的时机,也不知道应该如何切入保险话题 。
熟识的客户
熟识的客户相对比较容易切入话题。
我们和客户彼此都很了解, 他们清楚我们是做什么 的,我们没必要刻意遮遮掩掩,我们只用根据他的具体情 况,在茶余饭后给他讲讲保险理财知识,介绍一些健康常 识,分析一下保险产品,只要我们所讲的东西有理,就很 容易打动客户。他们有时候也会碍于熟人的情面很快投保 。当然,我们不能因为他是熟人就无所顾忌。,三句不离 保险,过于功利会让他对我们“避而远之”,我们不仅会 失去一个客户,还会失去一个朋友。