第一通电话说辞

开场

您好，我是阿里巴巴义乌渠道商打过来的，我是招商经理**，，今天打电话主要是阿里巴巴和义乌经贸委合作，一起打造义乌产业带网上商城。现在急需要一批有货源，有想法做网络的商家入驻，来给阿里巴巴广大买家供货，所以给您来电话冒昧地问下，您的产品有没有想法通过网络来销售！

第一步挖需求：

话天地、挖需要：AV+KP；产品+销售范围+销售模式+网络背景（整通电话的灵魂，开放式问题和封闭式问题结合问到没有下一个问题为止）：

那首先也是想大概了解一下贵司的基本情况可以吗？

1）如果来阿里巴巴做订单的话请问您这边主要是想销售什么产品，产品大概有几种？方便我可以帮您寻找一些适合的客户！（以产品开头建立信任，也可以用到后面报买家）那现在为什么没有延升其它产品？（痛处）将来如果条件允许想扩大产品类型吗？（支点）一般哪些人是您潜在的客户呢？想找哪些地方的客户？为什么其它城市没有做，是担心利润么？（痛处）现在来上阿里也是准备以后扩大市场是吗？（支点）

2）那冒昧问一下，您以前找订单是通过什么方式做呢？老客户？业务员？网络营销？（了解销售渠道，网络背景，利于掌握客户深层需求）是不是成本太高？（痛处）是不是也想做准备利用网络营销降低成本提高利润同时也希望能够接更多订单从而提高自己的品牌知名度和影响力？（支点）

A.（若做过网站，没有推广）做了网站是吧，哦，那基本上用处不大是吧，因为纯粹做了网站，客户只能用公司名或者网址才可以找到您，但是新客户用产品的名字是找不到您的，所以当然没什么用！

B.（若做了网站也做了推广）那您在哪个平台做啊？费用是多少？做网络选择平台很重要，就像你开店一样，同样是开店，在穷乡僻壤的农村开店和在城市里最繁华的闹市区开店，生意一定不一样（讲阿里巴巴品牌）

C.没做过网络（直接进入下面）

3）现在生意怎么样？

A．不错：那倒有些意外，既然生意不错，为什么还想到到网络做生意呢？B．一般般：所以你想通过网络来发展自己的生意是吧？

衔接：（报买家报同行问客户有这样的买家您有没有想法接的或者您有没有想法像您的同行一样到阿里巴巴上面来接订单）

第二步说服务

阿里巴巴诚信通的服务主要包含两大块

（一）认证服务：我们会委托国内第三方认证公司先到当地的工商部门核实贵公司的工商信息，确保你们是正是注册的公司，通过认证在您网站会有一个特殊的工商认证的标示。同时，我们还会委派认证公司到贵公司厂里，帮你们的厂房设备产品人员进行拍照，进行一个实地考察认证，届时这些信息会公布到网站，并且会有一个特殊的经过实地考察认证的标志。让客户对您更加信任更加放心。

（二）技术服务：

①三位一体的网站：我们会帮您建三个网站，第一、企业独立官网，独立域名、独立空间、独立后台。网站装修我们都会做好，彰显贵司的专业。第二、我们会在阿里巴巴网站上帮您建一个旺铺，让客户通过阿里巴巴找产品能够找到您。第三，我们还会给您建一个移动版旺铺，客户通过手机扫描二维码就能进入贵司的网站。

②精准营销和询盘管理：每一个客户来到您网站您都可以第一时间看到，可以了解到他来自哪里看了您哪个产品来了几次。您可以主动跟他洽谈联系。同时，您还可以看到，这个客户是否有跟您的同行去询价。知己知彼百战不殆。

③采购必应：阿里巴巴去年开始跟国内大型的国有企业还有很多酒店、企事业单位等合作，开展阳光采购，他们只要有订单就会放到网上，我们会第一时间通知，您可以跟他们去报价（举例：去年中铁五局3个亿的阳光采购）（三）永康地区产业带入驻特权

第三步：说条件（缔结比较弱的，要用好）

第一、有执照并通过当地的年检，

第二、是一定要获得公司的同意。

第三、第三个，是收费标准，这个您应该知道的，是按照年费来收，一年3688，（目的了解对阿里巴巴的认知程度。如果客户不知道是要收费的，则需要确认是否可以接受收费的？）

如果这三个条件都符合，就可以帮助您开展这个业务了！

第四步：办理流程

1签订单或核实信息（要注意预防疑义，看客户是否此时此刻是否方便接传真，不方便接传真不要轻易说签订单就说核实信息，一定要了解客户的情况，不要自己给自己造疑义）

2办理款项（时间地点人物这个环节很重要，越细越好，客户回答的越细，就是客户意向越高）

3认证（再次强调阿里的诚信安全）

最后一步促销

（一个细节，一定要核实好信息再说促销，这样一定会降低你的脱单毁单）

三个YES

合作您已经确定了的是吧？

3688的费用没问题吧还需要跟别人商量吗？

今天有没有可能来合作？

为什么让您今天来合作因为~~~上促销产业带绿色通道入驻+促销内容