第11讲破解沟通的密码(李彩娜)

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《第四课沟通无极限》学历案-初中心理健康南大版九年级全一册

《沟通无极限》学历案（第一课时）一、学习主题学习主题：沟通无极限——建立有效的沟通技巧本课程旨在帮助初中生掌握有效的沟通技巧，提高其人际交往能力，减少误解和冲突，培养积极、健康的人际关系。

通过学习，学生将学会倾听、表达、理解他人观点，并能够运用这些技巧进行日常交流。

二、学习目标1. 知识与理解：了解沟通的基本概念和重要性，掌握沟通的基本要素。

2. 技能：学会倾听和表达的技巧，能够运用这些技巧进行日常交流。

3. 情感态度与价值观：培养尊重他人、理解他人、积极沟通的态度，形成健康的人际关系观念。

三、评价任务1. 课堂互动评价：观察学生在课堂上的表现，评价其倾听和表达能力。

2. 小组活动评价：通过小组活动，评价学生合作沟通的能力。

3. 家庭作业评价：布置与沟通相关的家庭作业，评价学生运用所学技巧的实际情况。

四、学习过程1. 导入新课（5分钟）通过一个小故事或情境引入，让学生了解沟通的重要性。

引导学生思考在哪些情况下需要有效的沟通技巧。

2. 讲解沟通概念及要素（10分钟）讲解沟通的基本概念和要素，如信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道等。

让学生了解沟通的全过程。

3. 倾听技巧学习（15分钟）讲解倾听的重要性及技巧，如全神贯注、积极反馈、理解对方观点等。

通过角色扮演、小组讨论等方式，让学生实践倾听技巧。

4. 表达技巧学习（15分钟）讲解表达的基本原则和技巧，如清晰表达、用词准确、语气适中等。

通过小组活动、角色扮演等方式，让学生实践表达技巧。

5. 课堂小结（5分钟）总结本课所学内容，强调沟通的重要性和有效沟通的技巧。

引导学生思考如何在日常生活中运用所学技巧。

五、检测与作业1. 课堂小测验：进行一次简单的课堂小测验，检测学生对沟通概念及要素的理解程度。

2. 小组作业：布置小组作业，让学生运用所学倾听和表达技巧进行一次小组讨论，并记录讨论过程和结果。

3. 家庭作业：布置与沟通相关的家庭作业，如与家人进行一次有效沟通，记录沟通过程和感受。

《教师的沟通力》-读书分享课件

《教师的沟通力》帮你习得可复制的80个沟通方法，建立完整的沟通机制。让教师在面对数量庞大、不断变化的沟通问题时，也能有章法可循，轻松应对。书中场景覆盖了课堂教学、师生互动、同事相处、家校沟通。既有模式化的方法步骤讲解，也有临场感极强的对话案例解析。
多维度的教师人际互动指南，梳理人际关系，掌握沟通模式
作者将教师工作中所要面对和解决的沟通问题进行了细致的拆分，针对沟通对象（eg：学生、家长、同事）、沟通目的（eg：教学、互动、解决问题……）、沟通场景（eg：学生不听话、家长误解抱怨、工作想法分歧……）的不同，分析造成沟通不畅、关系不偕的原因，指出各种场景下容易出现的失误心理和行为，并给出有建设性的改进建议。无论是内容和表述，涵盖教师沟通需求的各个层面，非常接地气儿；其中的建议也都操作简单，实用性强。
也因此，这本指南般的书读起来很容易进入：你可以通读全书，跟着作者的思路全面地学习和反思、改进自己的优点和不足；也可以结合自己工作中最头疼最亟需解决的问题，选择对应的章节内容，有的放矢地研究学习。同时，作者虽然强调沟通的作用和意义，强调方式方法的重要性，强调达成沟通平衡的博弈和妥协，但并不忽视教师本人的“自我”感受和价值。书中一以贯之的是阿德勒心理学思想，可以帮助老师们放下心中的包袱——完美主义，自我牺牲，委曲求全，坚不可摧…… 身为老师，也可以不那么完美，也可以脆弱，也可以向外求助，也可以寻找其他的自我实现的方法和道路……
03
读书心得
本文作者从事小学教育，面对的主要是小学学生，因而很多案例详实，非常贴切小学生的一些语言特点。
教师面对的是人生观、价值观、世界观还尚在塑造阶段的孩子，无意间说的一句话就可能给孩子带来一生的影响。作为一名教师，我们该如何去运用语言，在尊重孩子的基础上，让他们往好的方向发展？这本书就给我们提供了一个良好的参考，但这本书带来的改变不是醍醐灌顶式的，需要你不断的去阅读，反复看，去实践，再来看，再去实践，才能发现其中的精髓，才能发现这本书的价值。希望每一位教师都能通过这本《教师的语言力》得到一些启发，从而克服自己在教育中的一些问题，让自己既能够实现教育目的、同时又可以快乐教学的方式，和学生好好“说话”。

第一课生命的意义及人际关系的建立

ჩɺ 同理心练习
Ұɺ一团乱，开会时每个人都争先恐后要抢着发言，大家都太自我中心了，没法听别人的意见。你觉得这个会让你很____________________，几乎不想去开会，因为__________________
ೋɺ和太太吵架了好几个星期，我想到每次她那种得理不饶人的嘴脸，就后悔当初娶了她！跟太太吵完架心里觉得很____________________，好像这个婚根本结错婚了嘛！因为 ______________________________________________________________________________
ೋɺ倾听：倾听时常有三种反映 1. 评估 2. 肤浅的倾听 3. 以反映表示积极倾听 (1) 倾听的终极证据乃在于「反映」，表示了解 (2) 了解、注意对方的谈话内容、非语言的讯息及声调等。 (3) 与对方的感觉认同，以及认同由此感觉而引发的经验与行为。 (4) 把自己对受助者的情绪，和情绪来源的了解与对方沟通，并不是去评估对方说些什么，而是表明你了解对方的参考架构。
ᡕɺ怒由何来 Ұɺ天生 ೋɺ学习 ࡾɺ自尊会影响怒气 ࢛ɺ极端疲倦 ‫ޒ‬ɺ极端的尴尬，失去自尊、面子时 ࿡ɺ极端的挫折 ࣣɺ遭排斥、被拒绝
‫ޔ‬ɺ如何处理怒气 Ұɺ正确的处理方式 1. 提防怒气要发作啦！ 2. 面对自己内心的怒气，认识自己的情绪，并且清楚每人须为自己的情绪、行为负责任。 3. 表达出来（正确、积极、有效的沟通） 4. 同理心 5. 以建设性的方式化解 6. 正在气头上时你可以… ೋɺ错误的处理方式 1. 肆无忌惮地发泄 2. 藉暴力发泄 3. 压抑
ໍe作业
2 人际关系第一课_第七课全部课程
ɓe请将下列20处经文予以分类，找出神在人际关系上的心意为何？（可以自行再增加）诗34:14，太5:9，太6:14，太6:15，可9:50，约13:34，约15:12，罗12:18，罗14:19，林前7:15，弗4:3，弗4:32，西3:12，西3:13，多3:2，来12:14，彼前3:11，约一3:11，约一4:7，约一4:12

沟通技巧培训课件(PPT 54张)

智慧无限合作共赢
1、沟通的重要性
使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧；使管理者洞悉真相、排除误解；减少互相猜忌、凝聚团队情感；疏导人员情绪、消除心理困扰；使员工了解组织环境、减少革新阻力；收集信息、使团队状况共有；增进人员彼此了解、改善人际关系。
化愚昧为智慧、化腐朽为神奇化平庸为高贵、化干戈为玉帛
第二章倾听的艺术
智慧无限合作共赢
1、倾听的层次
智慧无限合作共赢
2、积极倾听:用词、语调和动作
用词：
所以你的意思是让我看看理解得是否对你听起来挺气愤
语调：
激励、热情、与谈论者的情绪相吻合
动作：
保持目光接触，身体动作与谈话者一致
智慧无限合作共赢
3、有效的积极倾听技能
认同赞美、询问需求
积极探询说者想说什么；
设身处地、不要打断；
以对方感兴趣的方式表达；用对方乐意的方式倾听
幽默热情、亲和友善
在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所
积极回应、鼓励表达；
控制情绪适时回应与反馈确认理解、听完澄清；
智慧无限合作共赢
2、善用亲和力
——这是对时间的巨大浪费吗？
当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。
智慧无限合作共赢
——这个团队的绩效会最优
如何处理冲突？
智慧无限合作共赢
建设性冲突与破坏性冲突
智慧无限合作共赢
竞赛还是共赢？
基于立场（对与错）基于利益（得与失）
在冲突管理中涉及面子和里子哪个重要的问题。
智慧无限合作共赢
3、同理心沟通

第11课接纳生命不完美(课件)-心理健康六年级上册苏教版

第11课接纳生命不完美欢迎进入心理课堂1录一.热身活动:掌声响起来二.导入活动：生命重启系统三.主题活动1:命运之牌四.主题活动2:续写人生故事五.主题活动3:我命由我不由天六.总结：无悔人生一.热身活动:掌声响起来1.你想非常有钱，想怎么花就怎么花。

2.你认为健康很重要。

3.希望每次考试考的都会，蒙的全对，选C都对。

4.你想拥有一个温暖的家。

5.你希望智力爆表，傲视群雄。

6.你想拥有好看的外表。

假如你可以重启自己的生命，且有机会决定自己的初始生命属性，那么你将会如何分配自己在健康、智商等五个方面的属性值？二.主题活动1:命运之牌抽取命运卡牌请同学们在放有写有不同命运纸牌的盒子里随机抽取一张纸牌，不得更换。

面对这样的命运安排你是否满意呢?:命运之牌交换命运卡牌♦时间限定为2分钟；♦只能协商，不可强求;♦每人最多交换1次。

三.主题活动1::命运之牌不管你刚才是否换牌,此刻你对自己手中的命运感到更满意了的,请举手！三.主题活动1:q q q q q2q q2q22q q q q 四.主题活动2：续写人生故事倘若你就是牌上的那个人，设想一下：A当面对这样的命运起点，你将过着怎样的生活？A在生活中会经历一些什么事情？会有怎样的心情？.A你将会做哪些尝试去改变命运或顺从命运？/ "（要求：时间5分钟，尽量符合现实情理）四.主题活动2:续写人生故事初中辍学，前半生平凡普通，30岁时买彩票中了5000万。

巨额彩票中奖者几年不到又再次穷困潦倒。

四.主题活动2:续写人生故事4L EH普通小学生，在地震中不幸失去一条腿。

我经历了地震，我在废墟下面埋了三天。

但我坚持下来了，我今天还能站在这儿，我应该发自内心为自己感到骄傲，我为什么要把自己藏起来？"从那一刻开始，牛钮和自己达成了和解。

选择从内心去接纳自己,喜欢自己，才会更有力量，有勇气去面对生活。

四.主题活动2:续写人生故事一位个子不高热爱唱歌的男孩，但声音却像女孩，受到许多人的嘲讽。

解锁成功的人际关系密码

解锁成功的人际关系密码人际关系是每个人生活中不可或缺的一环，我们不仅需要与家人、朋友和同事建立良好的人际联系，还需要与社会各界的人互动和合作。

然而，有些人在人际关系中似乎总能事半功倍，轻松建立好人脉，而其他人却常常感到困惑和失落。

那么，究竟是什么让一些人拥有成功的人际关系呢？本文将深入探讨解锁成功的人际关系密码。

第一章：倾听的艺术——倾听是成功人际关系的第一步成功人际关系的关键在于倾听，而不仅仅是说话。

倾听对话，理解对方的感受和需求，能够帮助我们建立起深层次的人际关系。

在交流过程中，我们应关注对方的意愿和需要，避免过多地表达自己的意见和想法。

此外，适时地给予对方肯定和支持，能够加深互相之间的信任和理解。

第二章：积极的沟通——积极表达与积极倾听的结合除了倾听外，积极表达也是成功人际关系的关键。

在与他人交流时，我们应保持积极的表情和姿态，表达对对方话题的兴趣和关注。

通过积极参与对话，我们能够展示出自己的个人魅力和亲和力，从而更好地建立人际关系。

同时，我们也需要学会批判性思考和适时地提出自己的观点，以充实对话的内容。

第三章：尊重与包容——建立和谐的人际关系成功的人际关系建立在互相尊重和包容的基础上。

我们应当尊重他人的观点和感受，不轻易批评和指责他人。

要理解每个人的经历和背景不同，他们的想法和行为也会因此而异。

通过尊重他人，我们能够创造一个和谐的人际环境，促进良好的相互关系。

第四章：培养共同兴趣——共同点是建立人际关系的桥梁共同兴趣是建立人际关系的桥梁。

无论是在工作场所还是社交圈子中，我们都可以通过发现和培养共同的兴趣爱好来加深与他人的联系。

共同的兴趣不仅可以让我们更容易地找到话题，还能增强彼此之间的共鸣和默契。

通过参加各种活动和兴趣小组，我们能够结识更多志同道合的人，拓展人际关系。

第五章：建立信任——信任是成功人际关系的根基信任是成功人际关系的根基。

我们应该言行一致，诚实守信，才能赢得他人的信任和尊重。

高效沟通十三招-第十一讲

高效沟通十三招-第十一讲.txt熬夜，是因为没有勇气结束这一天；赖床，是因为没有勇气开始这一天。

朋友，就是将你看透了还能喜欢你的人。

高效沟通十三招—第十一讲赞美是一种生活态度主讲人：鞠远华节目导视：沟通是人类交流的基础，沟通是情感的催化剂。

如何沟通才能快速拉近心灵的距离？怎样沟通才能助您把握精彩人生？人际沟通专家鞠远华先生作客《名家论坛》为您倾情讲授《高效沟通十三招》！节目导视：学会赞美能够助事业一臂之力，还能让家庭幸福和谐。

夫妻之间学会欣赏和赞美对方能让生活充满爱，那么如何运用赞美呢？欢迎收看《高效沟通十三招》！鞠远华：欢迎来到《名家论坛》！上一讲我讲过赞美是家庭的幸福密码，夫妻之间应该互相的欣赏和鼓励，家庭当中就有更多的幸福和温暖。

令人遗撼的是在生活当中很多人却经常的挑错，有人说做了99件正确的事他不提，只做错了一件纠着做个没完。

这是人做的饭吗？做了二十几年的饭，怎么又忘了加盐了？忘了加盐就指责一番，结婚之前可不是这么说的？结婚之前女朋友做饭问男的，小强我做饭好吃吗？好吃，真的好吃。

刚才我忘了加盐了，怎么你做的饭不加盐也这么好吃。

结婚之前你是不是这么说的，那个时候无条件的接受对方、欣赏对方，所以恋爱是美妙的、幸福的。

现在挑毛病了，指责多了，所以幸福感下降了。

鞠远华：卡耐基说在学会赞美之前你不要结婚，因为在婚前赞美女人市一中势所必然的情形。

但在结婚之后称赞她却更为必要。

鞠远华：卡耐基讲了一个事例有一位乡村的妇女有一天家里来了很多客人，她把一抱干草放在桌子上。

她丈夫还有客人愣了，她丈夫说你这是干什么？你是不是疯了，你怎么把干草放上面了。

女士说话了，我给你做了二十多年的饭从来没有听到你们任何人告诉我你们吃的不是草，你看看对另一半的劳动不予以承认，让人多么生气呢？卡耐基说如果你想每天得到快乐就不要责备你配偶的治家能力，尤其不要把你太太和你妈妈放在一块比较，我妈多好，你不能不，生气了。

哪怕你的太太把牛排做成牛皮了，把面包烤成黑炭了，你也别指责他。

北师大初中心理健康七年级第19课巧妙地化解冲突教案

思考：当冲突降临时，我们该如何面对和处理呢?
【教师引导】
1.反省自己
2.养成三思而后行的习惯
3.学会忍耐和克制：播放视频
4.寻找双赢和寻求帮助
5.提高自身修养和锻炼意志
活动2：活动在线
同桌两人一组，每人从教师提供的冲突情境中选择一个进行思考，看看你有哪些解决办法，然后请同桌给你提出的解决方法进行评价和建议，看看哪些是较好的办法，哪些是不太好的办法。
情景剧表现
【教师引导】
化解冲突有方法:
（1）控制情绪，保持冷静。
（2）交换意见，讲清道理。
（3）换位思考，理解他人。
（4）商议办法，和谐相处。
（5）请人调解，解决冲突。
当冲突发生，你还有什么别的处理方法吗？
及时反馈:运用“五步法”化解冲突
情境一:体育课上小林的跳绳找不到了,王浩在地上捡到了一根跳绳，他直接拿起绳子跳了起来。小林认为是王浩拿了他的跳绳，两人发生争执，小林一下推倒了王浩。
北师大版《心理健康》七年级19课.巧妙地化解冲突教案
课题
19课.巧妙地化解冲突保护
单元
第十单元
学科
心理健康
年级
七年级
学习
目标
1、情感态度与价值观目标：珍惜友谊，尊重、理解、友善待人。
2、能力目标：能够正确处理与他人之间的冲突。
3、知识目标：认识冲突产生的原因，学会正确处理冲突。
重点
学会正确处理冲突。
情境二:课间休息时间，两个同学抢秋千，各不相让。
解决冲突的方式
活动3：小组交流
1.请你回顾最近与他人(父母、老师、同学或其他朋友)发生过的三次冲突，总结自运用的是哪种解决策略。这种策路是不是最好的?
2.如果现在你可以重新选择，你会怎样处理这些冲突呢?

课件破译情绪密码

老师眼里的好学生而自豪。但是进入初中以来，虽然我的成绩在班级仍然不错，但不知道为什么，老师似乎不喜欢我，课上几乎不看我，也很少提问我问题。课下我很多次想和老师交流，但老师好像一直都很忙，总是让我欲言又止。我很想尽自己的努力做个好学生，可是我不知道如何做才能让老师更喜欢我？
情绪产生的根源——自身的需要
我的“重要事件”
◆ 事件三：上星期，我和我的闺蜜发生了矛盾，将近三天没有和她说话，那三天我心里都
挺难受的。每天早上也都没有和她一同从宿舍下来，甚至好多同学都问我：我和她怎么了？到现在我都不晓得，到底是她的错还是我的错！
◆ 事件四：我在小学时成绩一直在班里名列前茅，所有老师都对我很好。我常常为自己是
情绪密码 ②
密码破译②
1.随着成长，在基本情绪之上组合派生出复杂情绪。 2.随着成长，我们对事物或事件的感受更加丰富。
内容莱莉的内心剧场
我是
密码破译员
规则
（中级任务）
1.组内角色分配：一人扮演主角莱莉，朗读莱莉的内心独白；其他人扮演情绪密码破译员（有几种情绪就由几人扮演），解读在这段独白中莱莉感受到了哪些情绪及这些情绪产生的原因。
内容解密“重要事件”
我是
密码破译员
规则
（高级任务）
1.阅读从同学们中收集来的 “重要事件”。
2.选择你最有感触的一件，说说如果你是事件的主人公，在这个事件中，你分别感受到了哪些情绪，并解读这些情绪产生的原因和你可能的需要是什么。
我的“重要事件”
◆ 事件一：五一假期，我的作业写完了，功课也复习完了，便拿出手机来听歌。妈妈最近
心情不好，看到我在书桌前拿着手机，就说：“手机少玩，作业做完了吗？”我说写完了，她就说写完了作业就赶紧复习，我说我也复习完了。后来妈妈又叫了我一声，我听着歌没听到，她一下子就很生气，大声说道:“天天玩手机，房间也不打扫，学习也不努力！”我听了也很生气，明明我就有打扫房间，是弟弟弄乱的，怎么能怪我。而且我学习也很努力，妈妈为什么就不能理解我！

沟通密码2012

应对策略
• 平等尊重 • 换位共情 • 角色定位
2012-9-14
肖庆柱garyxiao68@
8
二、有效倾听
倾听的重要性
• 三个小金人 • 巴顿将军喝汤 • 上帝给了我们一张嘴，却给了我们两只耳朵！
2012-9-14
肖庆柱garyxiao68@
10
什么是有效倾听？
哈佛大学对500名因不称职被解雇者的研究结果肖庆柱garyxiao68@
2012-9-14
5
沟通的四重内涵
信息
思想
情感
意图
2012-9-14
肖庆柱garyxiao68@
6
沟通过程与行为
说
听
媒介情境
沟通基本误区与策略
基本误区
• 自我本位 • 感知错位 • 主次异位
肖庆柱garyxiao68@
28
2012-9-14
四种社交距离圈
公共社会社
3· 66米以上
1· 22～3· 66米 0· 46～1· 22米
个人 0· 46米亲密自我
2012-9-14
肖庆柱garyxiao68@
29
表达的明确性：要素齐全
• • • • • • • Who(执行者)：__________________________ What(做什么)：_________________________ How(怎么做)： _________________________ When(时间)：___________________________ Where(地点)：__________________________ How many(工作量)：______________________ Why(为什么)：__________________________

《第四课沟通无极限》教学设计教学反思-2023-2024学年初中心理健康南大版九年级全一册

《沟通无极限》教学设计方案（第一课时）一、教学目标：本课时的教学目标是让学生理解沟通的重要性，掌握基本的沟通技巧。

通过教学活动，学生能够认识到有效沟通在日常生活和学习中的积极作用，学会倾听与表达的平衡，提高人际交往能力，培养良好的沟通习惯。

二、教学重难点：教学重点在于让学生掌握沟通的基本原则和技巧，如倾听、表达、反馈等。

教学难点则是如何引导学生将理论知识转化为实际沟通中的运用，尤其是面对不同情境和对象时的灵活应对。

三、教学准备：为确保教学活动的顺利进行，课前需准备包括但不限于以下内容：1. 准备相关的沟通理论资料，如沟通模型、沟通障碍案例等。

2. 准备教学课件，包括沟通技巧的图文解释和实例分析。

3. 准备小组活动所需的材料，如角色扮演卡牌、沟通练习纸等。

4. 营造一个开放、安全、尊重的学习环境，鼓励学生积极参与和分享。

通过开放性的讨论和交流，使学生们能够更好地理解彼此的观点，从而促进他们之间的互相学习和成长。

此外，教师可以适时地引导学生进行思考和探索，激发他们的创造力和想象力。

在交流中，教师需要倾听学生的意见和想法，尊重他们的观点，同时给予他们建设性的反馈和指导。

这样不仅可以增强学生的自信心和自尊心，还可以让他们感受到学习的乐趣和成就感。

在这样一种积极的学习氛围中，学生们可以自由地表达自己的想法和感受，同时也可以从他人的观点中获得新的启示和认识。

这样的沟通练习不仅有助于提高学生的们的沟通技巧和表达能力，更有助于培养他们的团队合作精神和解决问题的能力。

总的来说，营造一个开放、安全、尊重的学习环境是教育工作中不可或缺的一部分，它能够为学生的全面发展提供有力的支持。

四、教学过程：1. 导入环节：破冰之旅在课程的开始，教师首先会通过一个简单的互动游戏来引导学生进入课堂氛围。

游戏名为“你问我答”，教师提出一些轻松的、关于日常生活的问题，如“你最喜欢的颜色是什么？”、“你最近读过的一本书是什么？”等，鼓励学生之间相互交流。

破解你的八位数沟通密码

破解你的八位数沟通密码治理确实是沟通，沟通，再沟通。

——通用电气公司总裁杰克•韦尔奇密码1 给你的性格贴上标签咱们没必要羡慕他人的才能，也无需感叹自己的平庸。

各人都有他的个性魅力。

最重要的确实是熟悉自己的个性，并加以进展。

——松下电器开创人松下幸之助要想在工作中取得成绩，最重要的是要考虑自己的性格和职位是不是契合，不然工作起来难度大，压力大，就算找到一份薪水不错的工作，也很宝贵心应手。

换言之，了解自己性格中的不足、塑造有魅力的性格，对咱们的工作绝对大有裨益。

性格与工作的关系很微妙，没有必然的联系。

有一种比较普遍的观点是活泼外向的恶人在职场上更有优势，而安静内敛的人那么可能面临更多的进展障碍。

的确，安静内敛的人不擅长自我表现，也不热衷于自我表达，因此容易丧失展露才华的机遇，丧失提拔晋升的机遇。

但他们也有很多独特的优势——他们通常勤于试探、擅长倾听，不易受外界环境的阻碍。

只要他们能够充分利用这些性格优势，并成心识地改善自己的不足的地方，一样能够在职场上做的顺风顺水。

世界上有高达四成的领导者与企业高管——包括股神巴菲特、世界首富比尔•盖茨、雅芳集团CEO钟彬娴——都是内敛的人。

另一方面，活泼外向的人尽管在必然程度上相对占优势，但与稳重多思的安静内敛的人相较，他们更冲动，待人处事更易情绪化。

若是不克服那个缺点，他们的职场之路也很难一帆风顺。

自信乐观、脚踏实地、谦虚勤学、吃苦耐劳、正直仗义等性格，一样来讲能对咱们的日常工作带来益处，而盲目自大、心浮气躁、颐指气使、自擅自利的性格，那么容易致使工作上的失败。

准确地进行自我性格分析是了解自己的第一步。

而要进行自我性格分析，你必需了解自己的性格类型。

所谓性格类型，确实是指一类人身上共有的性格特点的集合。

心理学上没有绝对公认的划分性格类型的标准，目前比较具有代表性的观点是：（1）以心理活动的偏向划分，可分为内倾型和外倾性，也确实是咱们常说的内向型和外向型；（2）以心理性能优势划分，可分为理智型、情绪型、意志型；（3）以个体独立性程度划分，可分为场依存型、场独立型；（4）以人的社会生活方式分类，可分为经济型、理论型、审美型、宗教型、权利型、社会型。

华南理工说话的艺术：解密语言沟通十大密码(严俊)教学PPT课件

Non-verbal communication
“ 非语言符号又是不同于语言符号的。首先非语言传播更诚实。如果语言和非语言行为不一致，大多数人会相信非语言行为。其次，与语言传播不同，非语言传播是多渠道的，表情、动作、服装、声调等等，都可以是非语言传播的介质。最后，语言传播是不连续的，而非语言传播具有连续性。没有人可以一直说话，我们的语言符号会有开始和结束。但是非语言传播往往是连续表达的，不发声的时候，表情 ” 和姿态同样在工作。我们从很小的时候就懂得了观察身边人的神色，所谓“察言观色”，来确定自己接下来的话要不要说。
满足基于人的社会性的精神和心理需求。
2
Part two
说话不是磨嘴皮子的“无用功”
说话的价值
对于人
沟通是人际关系的重要基础。我们通过展示个人特征、在倾听中了解他人、共同解决问题、一起回忆过去并且展望未来，建立与他人的联系。
在职场中
美国社会心理学家乔治·赫伯特·米德说，人类在谈话中塑造人性。这句话告诉我们，我们的个人特征是在我们与他人交流的过程中形成的。
害怕型依附风格是在照顾者对孩子总是采取否定、拒绝甚至责骂的态度时形成的。被这样方式对待的孩子会认为自己一无是处，别人也毫不可亲。在和别人建立密切关系的时候，这一类孩子往往没有安全感，总是担心别人不喜欢自己。

当照顾人对孩子过多表现冷漠、拒绝或责备的态度，还有可能使孩子
形成轻视型依附风格，认为别人
响应
在社交场合，关系越密切的群体，越习惯通过大量的非语言传播来表示响应。
喜爱
第一章语言沟通是有密码的
解密语言沟通十大密码
沟通
1
Part one

网络商学院

点击下面这个网址、打开，就可以进入所有课程空间————/user_playlist/id_UMzU2Mjc1NzEy.html按住键盘左下角的Ctrl键不放，再点F键，输入你想看的课程的名字，敲回车，就会自动跳到对应课程的那一行！再点击课程名字，就能打开课程播放地址！！傅浙铭：内部讲师的开发与训练餐饮业现场管理方法艾莫：成功推销秘诀罗恩：打造巅峰团队刘宏程：赊销与风险控制李嘉诚：创业系列李嘉诚：中国企业经理总裁讲座李嘉诚：汕头大学演讲李光斗：提升品牌竞争力李长江：个性化销售雷京魁：亲子关系全面技巧孔繁任：定位与消费者研究君山股道之短线绝技蒋伟杰：做一个合格的家长蒋平：学生心理训练成功六大关键建筑登高架设作业胡远江：体验经济营销与管理的新思维胡大平：探索企业生态的管理模式黑幼龙：成功的钥匙赖林胜：连锁经营与国际竞争景克宁：生命的意义经销商政策制定技巧动作分解金属切削机床安全操作技术蒋平：心理诱导促成法：催眠式说服技巧数控车床操作入门黄升民：广告定位策略—让超薄更有效黄深勋：服务业营销策略精要蒋平：催眠术与心理调节报告会蒋平：心理诱导促成法-催眠式推销技巧建筑登高架设作业安全技术培训加工中心操作入门机械工人速成识图湖南大学：经济学原理罗赢：现代企业薪资福利设计与操作海岩：海眼看酒店洪楷汶：超级说服力海尔真相：观摩海尔模式韩志辉：家具建材店面销售杀伤力韩金刚：CRM大客户关系管理教程韩军：打造“流程银行”、创新竞争优势韩庆祥：创新营销学贺礼：工业工程IE管理何学林：战略决定成败胡楠：六西格玛在中国企业的实施洪兵：《孙子兵法》与统帅之道胡海鸥：宏微观经济学黄焕宗：善用客户关系管理打造企业新愿景黄兰民：香港银行分支行长卓越管理之道黄铁：物料管理和库存控制教程机械工人安全操作技术培训安全生产教育建筑工程资料员建设工程现场电工建筑工程土建预算员建筑工程监理建筑工程暖通预算建筑工程质量检验员建筑识图姜玲：酒店经理人管理职能与领导艺术姜洋：中层管理者完成目标的五步十九法金一鸣：6S实战-世界最佳企业的实践蒋维豪：现场七大效率损失改善法金海峰：敬业精神—像唐僧那样去工作解决卖场价格冲突动作分解经济型酒店管理教程酒店餐饮服务礼仪酒店餐饮服务质量管理方法酒店管理MOT关键行为模式与客服技巧酒店培训情景电视教学片-餐饮经营秘籍酒店职业经理人管理实务教程开发销售机会动作分解客户也疯狂：客户的服务与营销技巧孔雷：零售终端管理跨国公司如何选拔和培养职业经理人跨国公司员工的八个行为习惯老子管理哲学雷卫旭：如何做好生产计划与物料控制李连杰：北大演说李明智：轻松赢在新绩效李三支：如何与下属进行沟通李艳：识别情绪及睡眠异常信号李记有：税务筹划—企业赚钱的第三种渠道李懿坪：学困生的潜意识教育李鹏：如何收回你的钱—商业催帐技巧李思恩：执行力李唯华：成功特许经营五步法李旭升：如何成为职业化员工李炫华：NLP沟通与影响力梁官龙：职能部门绩效考核客房服务员培训课程李力：职业经理人绩效考核李书有：《易经》与人生告诫林力源：中国传统文化在新世纪的运用与发展林有田：有效收款策略与呆呆账处理实务林雨萩：电话应对礼仪林雨萩：访客接待拜访礼仪林雨萩：会议礼仪林雨萩：金融行业服务礼仪李炫华：信诚分享会李一：养生智慧生活养生篇李昀：魅力百分百—个人形象管理之道梁官龙：金融行业绩效考核梁凯恩：总裁如何公众演说酒店管理李记有：新税制体系下的企业应对策略林正大：高层经理人的项修炼零缺陷：现代质量经营新思维刘备选用人才智慧刘必荣：高阶主管的商务谈判兵法刘彩霞：小企业会计核算实务讲解刘峰：管理创新与领导艺术刘光起：A管理模式实战百例刘辉：职业经理的领导力提升刘景斓：超级口才教程—口到钱来的成交艺术刘立户：高效的制造业物料与仓储管理刘美循－学习策略指导与训练刘氏口才训练刘立户：全面质量管理TQM刘敏兴：生产主管职业化训练教程刘敏兴：销售人员专业技能训练整体解决方案刘敏兴：卓越的现场管理：5S推行实务刘平：医药销售经理的管理能力提升刘涛：门市销售服务技巧刘子熙：职业训练助推企业成长六顶思考帽：柯尔特教程卢岱元：店面营业员职业训练鲁百年：全面企业绩效管理CPM陆满平：管理层收购实务与技巧栾润峰：精确管理思想精选集论语经典精神—内修外用篇罗杰·道森：总裁优势谈判研习会罗杰道森：优势谈判罗赢：现代企业薪资福利设计与操作罗双平：人力资源管理经典案例-上海奥林匹克花园操作模式顾建华：超级全脑速读企业面对新世纪的经营之道景观设计-中外设计理念关爱：中国式财商教育集训营工商管理学(MBA)之电子商务工商管理学(MBA)之管理经济学工商管理学(MBA)之企业战略管理工商管理学(MBA)之人力资源管理工商管理学(MBA)之企业文化工商管理学(MBA)之市场营销管人法宝工商管理学(MBA)之资本运营工商管理学(MBA)之现代企业领导艺术与方法景观设计-如何利用境外设计提升项目价值管理经济学管理者财商管理者的传播技巧—培训师养成之道管理者如何做好角色定位管理者思维方式动作分解柜台销售技巧郭腾尹：团队的力量—知人善任的技巧国际企业人才管理模式-美国篇哈维麦凯：攻心为上海尔模式规划设计规划设计与房地产产品的性能价格比——刘嘉峰规划与激活成功项目的深层次价值——伍晓红营销推广-营销策略理念营销推广-市场研究在地产业中的作用营销推广-开盘热卖强力营销模式解析饭店服务质量管理正确观念及领导者作用营销推广-房地产营销战略与实务商业地产-破译商业地产选择与建筑规划要素营销推广-精品楼盘的开发与推广商业地产-论Shopping Mall全程开发经营管理店铺晨会管理技术西餐服务标准规范规划设计居位在自然和风景中——吴纲地产销售地产销售-中海地产的零库存销售秘诀规划设计-规划设计园林和别墅规划设计-建筑设计融合地块规划商业地产-时空环境（建筑风水）商业地产-现代设计与商业利润战略引擎营销推广-从一生三宅思维看地产品牌经营趋势商业地产-国际连锁零售企业对商业项目合作的要求董进宇：影响孩子命运的亲子教育模型方志华：房地产营销的定位实践冯两努：说三国谈做人丁华军：如何成为一名优秀的员工商业地产-连锁零售企业对商业项目合作的要求商业地产-地产项目中的低成本运作景观设计-运动景观与建筑设计景观设计-如何利用景观设计打开市场景观设计-境外住宅设计的创新应用丁一：中国餐饮业创新经营与竞争优势的确立电工安全操作技术巅峰营销地产名企首脑战略执行讲习所点菜师培训教程范云峰：“恋爱式”营销方法饭店管理者应具备的12种观念与意识冯两努：商业谋略现场秘训房地产企业薪酬福利体系与长期激励机制的设计房地产经营管理的七大误区房地产行销术客户特征销售实战非财务经理的财务管理课程高彩凤：店铺薪酬、奖金和红利分配技术傅浙铭：金典培训岗位说明书的编写与应用营销推广-中国地产策划新思路董易奇：企业风水—办公场所篇高层经理人的八项修炼高级家政服务员操作实务高其富：职业经理人—财务素养训练高贤峰：人本管理高效的制造业物料与仓储管理高终端表现动作分解格兰仕秘密葛荣晋：兵商工商管理学(MBA)之财务管理瑜伽课程工厂全面改善TPM实战景观设计-房地产开发中的新生活方式景观设计-地产景观设计热卖元素经典案例-山水楼盘（颐和山庄）经典案例-江南山水经典案例-广州奥园项目操作过程经典案例-广州奥林匹克花园延续故事经典案例-光大集团广大花园操盘过程经典案例-富力地产集团的地产观经典案例-帝景苑策划、营销过程思路规划设计-海派居住区的发展趋势地产销售-怎样快速起动楼盘热销局面地产销售-新住宅的焦点、趋势与对策地产销售-世联对中介行业的认识与实践地产销售-低成本的房地产全程策划新思维地产企业战略-城市运营时代的地产开发地产广告-五点一线（推广）地产广告-实现地产品牌传播的动力主张地产广告-精确地产广告地产广告-房地产广告创作规划设计三赢一设计创新原则与理念——陈青松规划设计设计的关键（创新）——林毅规划设计新一代的住宅小区设计——何显毅地产企业战略房地产企业品牌创建拓展——谢世东地产企业战略高速成长企业的管理问题——凌克地产企业战略房地产与资本经营相结合地产企业战略从竞争到协作的共赢模式地产企业战略房地产企业总经理的必备管理能力分析地产企业战略超大规模楼盘操作地产企业战略——新希望进入房地产地产企业战略房地产投资新趋势地产企业战略房地产概况与现状——任志强地产企业战略跨地城经营－王石从专业人才走向管理狄振鹏：中层主管核心管理技能训练教程道德经应用智慧导购管理：培训动作分解戴维斯：快速学习法大学·理想蓝图打造房地产行销快速反应部队打击冲货砸价动作分解打工榜样—从打工仔到老板崔冰：专业形象崔冰：企业行政文秘人员职业化训练教程初级会计实务陈晓峰：健康新起点传统鉴人之术与心理测量实践应用促销员职业化训练程向阳：辞退员工管理与辞退面谈技巧成就卓越—总经理如何经营团队成功心理导航陈绍文：精益生产陈明利：美丽的约会陈浪：九型人格与领导力陈华：国际市场营销企业如何有效获得出口订单产品推广与品牌推广策略查子秀：超常儿童的家庭教育测量放线工操作技能策略性商务谈判中的谋略运用餐饮企业五力管理模式餐饮企业如何进行品牌营销餐饮企业经营的六大死穴餐饮酒店营销策略与创新餐饮酒店人力资源管理教程餐饮酒店企事业文化建设教程餐饮服务技能之口布叠花餐饮菜品创新方法餐饮饭店发展走势与经营策略餐厅服务员培训课程艾莫：成功交际秘诀财富人生访谈马云博恩崔西：展现卓越的领袖魅力逼经销商做超市动作分解深度营销战略与实务全景案例教程班组建设与班组长管理实战百货服务人员服务礼仪成功激励故事艾莫：成功演讲秘诀WTO与中国：影响与对策Smart智富赢家之战胜股市必修四堂课NLP水性领导力的八项修炼MBA企业高级管理人员培训教程MBA核心案例大讲堂MBA个案ESPRIT终端培训世纪商机大解密6S管理实战直线经理人的四项修炼企业规范化管理周易与中国传统文化中国式工厂管理管理流程设计与管理流程再造周易之易学篇经营从心开始玄光居士闾仙符箓特级教学课程小企业如何做大做强格兰仕的秘密连锁经营金牌店长管理方略危机管理中的媒体应对方法学习型中国世纪成功论坛NO1酒店房务管理核心实务海尔物流如何解决企业回款难如何进行有效的市场调研中小企业的合同风险防范餐饮服务技能如何降低营销环节的纳税成本赢家致胜十大策略酒店职业经理人管理实务成功人士的七个习惯有效管理者的八大工具赢在绩效中国房地产发展与创新如何用绩效管理提升部门业绩管控-企业的刹车系统中小企业卓越的关键—突破服务人员的五项修炼（专业服务技巧训练）成本杀手之道—全面预算管理管理思维如何解决企业回款难人性管理人际关系学中国式团队管理阅人有术如何成为一名优秀的业务主管如何成为一名成功经理人企业家卓越的关键-突破属相密码长相密码高效会议管理技巧如何看懂财务报告—报表篇连锁经营金牌店长管理方略激励设计财务管理与市场决策嬉笑怒骂说管理--高效管理与自我控制企业广告操作实务卓越品牌战略管理情商与影响力中国企业如何应对金融危机采购管理与战略采购有效管理者的八大工具李嘉诚成功解构赢在绩效亲子教育创富秘籍高绩效经理的12个执行习惯管理者如何进行沟通与激励狼性总经理企业如何成功上市经理金典NLP21天心灵成长复制卓越金占明：企业战略管理让管理一步到位现代企业薪酬福利设计及应用感恩父母—富过三代的秘密李强：赢在执行拐点：战略突围与管理精进人力资源管理与实务案例企业创新率与执行力赢得客户忠诚的5个要诀如何选拔顶尖销售人才创富者客户关系管理精益生产之JIT管理实战业绩突破飞扬7步曲让员工自动自发的管理本事管理思维合理应变的管理功夫如何培训发展部属如何从管理走向领导经权管理舍得-高成本也是优势孙子兵法与人力自动化中道管理如何打造百年企业北大讲国学-大智慧中小企业人才的选用育留之道模式突围中国式融资如何打造核心的员工团队—麦当劳成功的秘密武器从老板到教练安人之道中国式人力资源管理以价值观为本的领导卓越领导力的六项修炼成功销售的八大武器—大客户销售策略西点管理模式-靠结果生存乐在工作团队领导力提升阳光心态激发无限学习潜能如何既做品牌又做销量江雅苓：性格解析中小企业稳定的关键-人才细节决定成败销售人员必修课6S精益管理控制与激励的五个系统劳动争议的预防和应对方法职业经理人的团队管理带人带心的领导艺术跟毛泽东学领导如何做一名优秀的部门经理企业低成本管理艺术与企业共命运反周期—萧条年代的企业生存法则企业执行力DNA态度转变结果中层管理者完成目标的五步十九法卓越的客户服务与管理企业家的公关谋略NLP执行力调整员工心态改善工作态度执行不力十大病因寻找新客户的条渠道赚大钱靠行销-战略篇赚大钱靠行销-秘法篇卓越的销售团队管理中层主管核心管理技能训练教程如何有效授权人力资源管理战略与操作流程人脉管理--决定人生成败周昌湘：非人力资源经理的人力资源管理左祥琦：企业劳动关系处理实务如何当好一线主管胡立阳：股神教你买股票每日盘中抓涨停的绝招欧阳维建：赏识人生吴秋亭：解兴帮系心意拳周泳杉：最彻底的管理方法周泳杉：健康是最重要的财富周泳杉：环境保护与节能周泳杉：环保是最永续的经营之道周泳杉：最彻底的赚钱方法走近香港名人婚姻事业爱情张果宁：新经济知识时代速度学习方法冯淑兰：灸法—广州针灸学西餐服务标准规范实战演练：车工篇邵伟华：风水四柱易学教程石岩：文化产业化与产业文化化的整合与共融股市操盘绝招全集自我按摩——保健养生之道周弘：赏识教育讲学现场实录家庭家长家教方略姚鸿昌：家庭教育观念的反思职业礼仪形象讲座严一道：牛年运程周泳杉：《论语》与企业管理实战演练：铣工篇魏庆：销量考核绝招动作分解销量考核绝招动作分解企业内机动车驾驶作业韦尔奇：巓峰事业对话钳工现代企业员工安全生产培训教材余伟生：香港风水大师—招财风水周泳杉：传统文化与企业管理油漆工操作技能三十六计悟明居士：《紫微实务》实务课程扬春义：大六壬孙子兵法董进宇博士：培养真正的人于希贤：国学智慧—风水文化应用篇周弘：快乐人生（婚姻和谐篇）曾国平：走向成功—如何提升情商与智商老姜《盘口语言解密》海岛先生的盘口语言教学杨丽菁：青春瑜珈密码张悟本：把吃出来的病吃回去掌纹的秘密赵之心：哑铃最健身《盘口语言解密顶级版》周弘：家长培训班讲课实录周弘：赏识人生按摩治头痛徐从桉：家庭办公室合理布局——风水文化篇庄子·逍遥人生中国传统文化带动经济良性发展的经验分享张其成：周易管理之太极、乾坤管理篇曾国藩从政为官方略邵伟中：理论高级全球通名家讲谈中级钳工技术《中庸·和谐之路——天下至诚》大学·理想蓝图林耕平：紫微斗数养成课程中华人民共和国物权法商业地产经营与管理王小平：如何成为职场赢家闫静：商务文书写作教程如何塑造与提升职业竞争力曾建斌：财务控制在企业管理中的应用乔·吉拉德：如何成为世界级销售精英张志军：酒店服务与管理医护礼仪培训宝典谢旭：客户资信管理专业技能培训张大成：汽车4S品牌服务营销谢双和：4S店汽车维修接待员培训吴春容：医务人员素质教育魏开诚：连锁经营金牌店长管理方略魏庆：逼经销商做超市动作分解魏庆：特权客户治理动作分解魏庆：打击冲货砸价动作分解魏庆：解决卖场价格冲突动作分解篇魏庆：开发销售机会动作分解王琰：提升店铺业绩的关键指标分析特权客户治理动作分解王延广：门店销售服务技巧提高终端表现动作分解宋智广：高效卖场的顾客应对技巧王泽国：企业如何进行纳税筹划区域市场管理难题破解方法商品陈列技巧蒋平：自信心室内外训练篇曾国平：职场幽默风趣技巧于文博：让生命绽放华彩远歧：高贵的心灵新东方交大演讲完全版马云：天下没有难做的生意武高汉：学习消费、学会消费徐国煊：体验式学习（了解自己，洞悉自己）德波诺：六顶思考帽舒俊琳：探索生命的途径宋新武：形象决定命运提升人际交往能力的五把钥匙商务礼仪郭泰：不景气中谈工作与生活的企划力优秀服务员培训教程星级饭店管理夏连悦：餐饮业现场管理办法前厅与客房服务资本运营屈云波：餐饮服务技能注册会计师（CPA）辅导教程张中秀：企业纳税筹划实务-谋略篇张中秀：企业纳税筹划实务-方法篇张云：最新会计准则解读与应用曾沛涛：用财务管理为企业盈利曾建斌：预算财务一点通曾建斌：如何读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—预算管理一点通曾建斌：非财务人员的财务管理系列如何—读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—轻轻松松学税务邢峥：全面预算管理教程税收筹划：企业赚钱的第三种渠道全球成功人士理财专家教你发财高招史永翔：总经理的财务管理—经营分析篇史永翔：如何提升企业效益企业纳税筹划实务企业纳税筹划经典案例分析瑜伽课程屈云波：售后服务技巧温雅静：如何有效处理客户投诉以顾客为中心的价值营销教程张宁：MOT关键行为模式与客服技巧狄振鹏：卓越的服务营销沈朝合：八字绝学高级班萧湘居士：手相面相教学特劳特：超级“定位”论定乾坤舒俊琳：EQ与领导者自我管理谭志德：信赖感的十大法则红樱桃童话谢武藤：阳宅速成悟明居士：《紫微实务》实务课程萧泓：企业内的领导力发展扬春义：大六壬紫薇夫人：风生水起好运来陈正雷：陈氏太极拳大全王琛：成功领导的六种思维方法卢勤：爱孩子的十种方法按摩孙子兵法与经理人统帅之道提升领导能力的五种技术韦尔奇：领导艺术与GE成功之道面对WTO中国企业家须知现代企业领导艺术方法易发久：领袖的风采易经管理与领导智慧卓越领导力速成总裁通鉴企业发展战略设计与实施要务企业员工全面激励训练整体解决方案企业如何有效激励员工企业战略管理中小企业的发展瓶颈与竞争力提升中山大学：经营管理战略技巧入门目标与绩效管理命令和奖励技巧动作分解企业员工职业化训练整体解决方案K线修支压如何搞好企业培训管理如何进行高效的绩效管理孙品瑜伽初级同步王守志：手诊如何进行人才供应链建设孙健敏：人力资源管理吴连支：开门八极拳杨杰：成长型企业留住和使用人才的策略南怀谨：如何静坐薪酬管理以业绩为导向的人力资源管理优秀员工的选育用留方法赵理明：掌纹诊病员工监控技巧分解员工离职原因及解决方案张锡明：企业如何有效激励员工职业生涯规划与自我管理周昌湘：部门经理人人力资源管理技能训练专业秘书训练教程欧洲商学院：生产管理全面质量管理TQM如何打造企业极速供应链如何发现与解决生产问题生产计划六步法尚丰：金牌营销团队建设与掌控生产主管职业化训练教程中国式执行：海尔高绩效的OEC管理方法杨朝辉：E-LEARNING团队实践如何打造坚实的基层团队周云：削减工厂成本的五个方法吴娟瑜：如何提高员工EQ与团队EQ章哲：让下属100%执行的领导艺术组织管理与变革：提升组织执行能力付遥：大客户销售策略如何成为卓越的销售经理孙晓歧：专业销售—顾问式销售孙晓歧：专业销售—专业销售易子：最成功的推销技巧赊销与风险控制世界第一营销大师亚伯拉罕课程说明会。

医患沟通的密码2

【四句话说死一个病人】
“这么重的病，怎么才来？” “现在没办法了！” “回家吧！” “想吃啥吃啥。”
著名医师特鲁多说：
有时，去治愈
常常，去帮助
总是，去安慰
医生的工作
在所有的职业之中，医生是最无法速成的职业之一，也是压力最大的职业之一，更是一个要终身学习的职业。
选择了一个行业，就是选择了一种生活。
沟通的方式之一
——非语言交流
❖ 身体语言具有领导力的作用。
身体语言有五个基本元素
姿势、手势、身体移动眼神交换和面部表情
表情是用来表达情绪的，而身体语言，如姿势、手势等是用来加深印象的。
“笑是两人间最短的距离”
❖ 简单 ❖ 容易做 ❖ 不花本钱 ❖ 能长期运用
没有人穷的给不出没有人富的不需要
医学技术医术包括两个方面医学艺术
医学技能（专业技能）沟通能力（非专业技能）
两条腿走
提倡培养两种能力
话不在多
美国耶鲁大学三百年校庆盛典致辞连标点符号169个字：
“今天，我们不要只说耶鲁的历史上出了 5位美国总统，包括近几年来接踵入主白宫的老布什、克林顿和小布什，也不要说耶鲁是造就首席执行官最多的大学摇篮。我们更应该记住，耶鲁的毕业生中有3位诺贝尔物理学奖，5位诺贝尔化学奖，8位诺贝尔文学奖和 80位普利策新闻奖、格来美等奖项的获奖者。耶鲁，我们的耶鲁，自始至终坚持为人类文明和社会进步服务的理念！”
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天生我材必有用，千金散尽还复来。08:52:3908:52:3908:5211/19/2020 8:52:39 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20.11.1908:52:3908:52Nov-2019-Nov-20

11《有效沟通需换位》课件

再想想
如果这一次的森林大冒险改为团队前进，你们又会如何来选择呢?请四人为一小组讨论，说说自己的想法,看看最后能不能有一个统一的结果。我们的决定是：___________________________
小采访
➢ 能够统一意见的小组是怎么做到的呢？为什么四个人都愿意做出相同的选择呢？
我们小组在一开始选择的过程中，大家的意见是不一致的。但是后来，大家充分表达自己的意见，也认真倾听了大家的看法，最后，
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教科版《心理健康》五年级下册
11有效沟通需换位
内容总览
目录
表演导入笑话一则
故事启示小牛的沟通
心灵解码活动一：小小冒险家Biblioteka 心灵解码活动二：情景AB剧
心灵解码活动三：心灵帮帮团
心灵启迪我来读读
07 课堂小结
08 板书设计
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我来读读：以心换心
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，不是无法撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。
铁棒奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解它的心。”
每个人的心，都像上了锁的大门，任你用再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，要以心换心，多为对方着想。
浩浩一听，生气极了:“明明是你先砸到我的，还恶言恶语，我告诉老师去!”健健倒回了句:“你去告好了，我又没有错，不小心嘛。”浩浩强忍着疼痛,用手指着健健:“你还说没有错……”谁知道，健健更来劲了:“怎么啦，想打架，我奉陪!”“谁怕谁。”浩浩也沉不住气了，于是两个人打起架来。