质量成本管理程序

质量成本管理程序 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

质量成本管理程序

1目的和范围

本程序规定了质量成本报告的编制方法和对质量成本的统计分析方法；通过对质

量成本的统计分析，用经营的经济性来度量质量体系的有效性。

本程序适用于公司内部总体质量成本的管理与控制。

2术语

质量成本:指保证获得满意的产品质量所发生费用，和没有获得满意质量所遭受的

损失。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。

预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用。

鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用，即鉴定、试验、检

查、和验证方面的成本。

内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。

外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、退货、

更换或信誉损失等损失的费用。

3职责

计划财务部是本程序的归口管理部门，负责确定质量成本科目、制定年度质量成

本目标、组织质量成本基础数据收集，并进行统计与核算；定期编制质量成本报表；

技术质量部负责跟踪、验证质量成本改进措施的实施。

其他部门负责落实本部门质量成本目标；制订、实施质量成本改进和降低的具体

措施。

4工作程序

质量成本的构成

质量成本的预测方法

a)经验判断法：根据以往经验来预测计划质量成本；

b）比例测算法：根据质量成本占产量、销售收入、利润的比例来预测质量成本；c）计划分析法：在上年度12个月份的质量成本数据中选取其中较低的6个月的

数据，算出平均值，以此来预测计划期的质量成本。

质量成本计划

年度质量成本计划由计划财务部组织编制。

计划期单位产品预防成本额=上期实际＆#215;(1＆#177;计划投资增长或降低率) 计划期单位产品鉴定成本额=上期实际＆#215;(1＆#177;计划投资增长或降低率)

计划期单位产品内(外)部损失成本额=上期实际＆#215;(1＆#177;计划投资增长或降低率)

质量成本核算办法

质量成本采用借、贷记帐，发生质量成本时，借记：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本；贷记：有关科目。

质量成本的统计

每月10号前，计划财务部根据质量成本要求，将各部门、班组发生的质量成本数据进行统计汇总，编制《月份质量成本统计表》，并按质量成本科目进行核算。

区域和主要因素，明确主攻方向，提出改进措施；提出下期质量成本工作重点和目标。

5 使用表格

Q/DM50201 月份质量成本统计表

Q/DM50202 质量成本综合分析报告

编制审核批准

附录1 质量成本数据归集明细表

一级科目二级科目归集内容费用开支范围

一预防成本 1、质量管理活动费为推进质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关文件等一系列活动所支付的费用以及费用管理单位的办公费质量管理费、质量管理咨询费、QC活动费、质量情抒报费、印刷费、以及质量单位办公费、差旅费等

2、质量教育和培训费为达到质量要求或改进产品质量，提高职工质量意识和质量水平进行培训所支付的费用授课人员、培训的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费

3、质量评审和审核费对产品质量审核和质量体系审核所支付的费用及新产品评审所支付的费用评审费、资料费、会议费、办公费、产品测试及有关费用

4、评价供应单位费为保证供应单位质量保证能力所支付的费用有关的设备购置、工艺研究、高度手段改进费：包括产品创优、改进质量所支付的材料费及资料费

5、评价供应单位费为评价供应单位质量保证能力所支付的费用差旅费、文件资料费、信息费

6、工资及福利质量管理人员的工资及提取的福利费工资及按工资总额的一定比例提取的职工福利费

二鉴定成本 1、试验检验费外购原材料、零部件、元器件或外协件及生产过程中的在产品、半产品、产成品，按质量要求进行试验、检验所支付的费用委托外部检验和鉴定支付的费用、人员的差旅费、材料费、能源费、劳保费、破坏性试验费及有关费用

2、检验设备检修折旧费检验设备维护、校准、维修和折旧费检验设备大小修、维护校准费

3、工资及福利质量检验人员的工资及福利提取的福利费工资及提取的职工福利费

三内部损失成本 1、废品损失费因半成品、成品达不到质量要求且无法修复或经济上不值得修复造成所损失的费用在生产过程中报废的在产品、半产品、产成品、原材料、零材料、零部件、元器件及人工费用等

2、返工返修损失为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用人工费及所更换零部件、原材料费

3、产品降级损失因产品质量达不到规定质量等级而降级所损失的费用合格品价格与降级品价格之间的差额损失

4、停工损失费因质量问题造成停工所损失的费用停工期间所损失的净产值

5、产品质量事故处理费因处理产品质量事故所支付的费用重复检验费、材料费、办公费及事故人员工资、旅费

四外部损失成本 1、索赔费因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用支付用户赔偿金（包括罚金），索赔处理费及差旅费

2、退货费因产品质量未达到标准，造成用户退货、换货所损失的费用产品包括损失费、运输费、退货产品的净损失等

3、保修费在保修期或根据合同规定，为用户提供修理服务所支付的费用和保修人员的工资总额及提取的职工福利费差旅费、办公费、劳保费、更换零部件成-本、器件、工具运输费以及工资总额提取的福利费

4、降价损失费因产品质量未达到标准而降价销售所损失的费用销售价格与降价的差价损失