护士素质护士礼仪

护士素质护士礼仪
护士帽
燕帽
v 燕帽边缘的彩道多为蓝色，象征严 格的纪律，是责任和尊严的标志。
v 含义： v 横向的蓝色彩道是职称高低的象征。
一道横杠是护士长，两道横杠的科 护士长，三道横杠是护理部主任。 v 斜行的蓝色彩道是职称高低的标志： 一条斜杠表示护师，两条斜杠表示 的是主管护师，三条斜杠表示的是 主任护师。
和时间相协调
P （place）---地点原则:着装
要和地点相协调
O （occasion）---场合原则:
着装要和场合相协调
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护士着装
v 由于以白色为主基调的护士服装不能够满足 人的视觉需求，所以现在各大医院的工作服 在这个基础上增加了淡蓝色、淡粉色、淡绿 色、淡紫色、淡黄色、淡米色等，款式也在 经典样式基础上不断翻新变革。这些不同色 彩和样式的工作服并不影响我们规范化的管 理，而且更能符合服务对象的心理特点，在 某种情况下，还起到了色彩语言的治疗作用。
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隔离服
v 常在护理传染病时使用。 它的款式为中长大衣后开 背系带式，袖口为松紧式 或条带式。穿、脱隔离衣 有着严格的操作流程和要 求。穿隔离服时，必须配 用圆筒式帽，头发要求与 戴口罩标准同穿手术服一 致。
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燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚
v 燕帽要洁白无皱。它以无声的语言告诉患者，我是一名保护 患者健康的职业护士。戴燕帽时，两边微翘，前后适宜。一 般帽子前沿距发际3—5cm，戴帽前将头发梳理整齐，以低 头时前留海不垂落遮挡视线，后发辫长不及衣领、侧不掩耳 为宜。上岗前就应把头发夹好，不要一边工作一边腾出手去 弄头发，一则易造成自己头发及至面部的污染，二则会给人 以挠首弄姿的不良印象。燕帽要轻巧的扣在头顶，帽后用白 色发夹别住，以低头或仰头时不脱落为度。注意戴燕帽的上 述要领，可使你避免留下零乱的印象，体现出你的干练利落。 男护士戴帽见“男护士礼仪”。
护士素质护士礼仪
2020/11/20
护士素质护士礼仪
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护士服务礼仪
护士素质护士礼仪
护士服务礼仪概述
礼仪的概念 指人们在一定的交往场合中，为表示尊重、 尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则。 表现为仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式等。
护士素质护士礼仪
护士礼仪
护士素质护士礼仪
仪表：是指个人的容貌、服装、姿态等 外表的装饰； 礼貌：是指一种态度； 礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式； 礼俗：是指民间的风俗习惯； 仪式：指特定场合的程序化活动。 服务礼仪：指服务人员为表示对客户的尊重 和友好而遵循的道德行为规范。
v 与护士的整体装束统一 和谐。
戴筒帽：
前达眉睫，后遮 发迹，将头发全 部包住，不带头 饰；
缝封要放在后面， 边缘要平整。
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短发
头发自然后 梳，两鬓头发放 于耳后，不可披 散于面颊，需要 时可用小发卡固 定。发长不能过 衣领，否则应挽 起或用网套兜住。
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长发
应将头发盘于 枕后，盘起后头发 不过后衣领，盘发 时可先将头发梳成 马尾或拧成麻花状， 用发卡或头花固定， 也可直接戴网套
护士帽代表的语 言 “我是一名护士， 我为您的健康服 务
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圆帽
v 传统的护士圆帽主要是防止由于头发或头屑造成 v 或可能造成的污染，及保护护理人员免受异物污染。 v 目前国内许多医院的手术室、骨髓移植室、重症监
护室等科室的护士均佩戴圆筒帽。
“授帽仪式”为护生成长为护士的重要标志之一， 足可见护士帽在护士的服饰和仪表中的重要。
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v （5）手臂、手：注意洗涤、不能留长指甲， 不涂鲜艳指甲油，腋毛不外露、肩臂不外露。
v （6）腿、脚：前不露脚趾，后不露脚跟，不 要光腿光脚，男性注意腿毛。着裙装时，袜子 的颜色应该为肉色，裙长超过膝盖。
v （7）化妆修饰：淡雅、简洁、适度、庄重、 避短。 原则：白天宜淡，晚上宜浓；工作宜淡，社交 宜浓。
行姿
v 平稳、轻盈、自然、矫健 v 抬头、挺胸、肩放松、眼平视，
双臂下垂，自然前后摆动。
v 身体协调，姿势优美，步伐从容，步 态平稳，步幅适中，步速均匀，走成 直线。
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不雅的行姿
弯腰驼背，大摇大摆或左右晃动脚尖呈“内八”或 “外八”字型，脚拖地面忽快、忽慢、方向不定
注意：（1）切忌身体摇摆 （2）双手不可乱放 （3）有急事莫奔跑 （4）同行不要排成行 （5）在抢救患者时须快步行走保持上身平稳，步
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护士服务礼仪细则
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仪态、仪表礼仪
v 1、仪容修饰 护士在修饰仪容时，应当注意的部位通常有面部、 头发、眼部、耳部、鼻部、口部、手臂、腿部。 （1）面部：要求清洁、卫生、自然 （2）头发：梳理整齐不外露，戴好工作帽，长短适 中，发型合适。 （3）眼部：清洁、修眉。 （4）鼻部、耳部：注意鼻毛和耳毛的修理。
v 衣扣袖扣：全部扣整齐， 缺扣子要尽快钉上，禁用 胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内 忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。这 样着装，会给人留下护士职业美的良好印象。
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特殊护士服的特殊语义与着装标准
特殊护士服常：指手术 服、隔离服、防护服， 其严格的着装流程关联 着对病人和护士自身健 康的责任。穿着中表达 的是严谨、科学的语义。 手术服与着装标准
部 略上抬，另一手自然下垂
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持病历夹
打开病历夹
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搬放椅子要领
v 侧立于椅子后面 v 双脚前后分开，双腿屈曲 v 一手将椅背夹于手臂与身体之间 v 握稳背撑，起身前行 v 另一手自然扶持椅背上端
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搬放椅子
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v 拾物的姿势： 上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位，护士服不得拖 地。
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基本站姿
1.女性正确的站姿
v 抬头、挺胸、收腹、 提臀、夹腿双肩外展， 两臂自然下垂，两手相 握在腹前；两腿并拢， 两脚呈“Ⅴ” “丁” “Ⅱ”字型。
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基本站姿
2.男性正确的站姿 ❖ 男护士可右手握住左手
腕上方，自然贴于腹前
❖ 抬头、挺胸、收腹、提 臀、双脚平行分开,不超 过肩宽
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正确的戴口罩
错误的戴口罩
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护士佩戴胸卡的要求
v 胸卡是向人表明自己身份的标志，便于接受 监督，要求正面向外，别在胸前，胸卡表面 要保持干净，避免药液水迹沾染。胸卡上不 可吊坠或粘贴它物。
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护士鞋
v 作时应穿白色低跟、软底防滑、大小合适的 护士鞋，这样护士每天在病区不停的行走时， 既可以防止发出声响、保持速度，又可以使 脚部舒适、减轻疲劳。反之，如果穿着高跟 鞋、硬底鞋或带钉、带响的鞋，在自己行走 时容易疲劳，而且也会影响病人休息。
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让人心仪的护士服，是一种职业礼服
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护士着装要求
v 护士着装仪表应遵 循“整洁、得体、 适度”的原则。
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v 1、护士服 v ⑴为护士上班着装 v ⑵宜佩戴工作牌 v ⑶应整齐清洁 v ⑷应力求简约端庄
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v 领扣：护士服的领扣要求扣齐，自己的衣服内领不 外露，高领护士服的衣领过紧时可扣到第二个。男 护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。
履紧张有序，切忌奔跑，给人慌乱之感。
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蹲姿
❖ “蹲姿”是在进行低位 操作或低位拾取物品时 常用到的动作，蹲姿典 雅之美
❖ 蹲的基本方法： ❖ ▼单膝点地式 ❖ ▼双腿交叉式 ❖ ▼双腿高低式
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女子的蹲姿
左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧， 向下蹲，不能大弯腰。
男子的蹲姿
v 下蹲时无论采取哪种蹲姿， v 都应掌握好身体的重心， v 避免在病人面前滑倒的尴
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错 误 端 治 疗 盘
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推治疗车
❖ 双手扶住车缘两侧，双 臂均匀用力，把稳方向
❖ ，重心集中于前臂，抬 头，挺胸直背步伐均匀， 匀速行进，停放平稳
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错 误 推 治 疗 车
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持病历夹
持病历夹要领： 病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂帖近躯干 一手握住夹的前1／3，病历夹前
染发
可染成黑色或近黑色，严禁染成鲜艳的 色彩。
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护士戴口罩的职业标准
v 佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周无空隙。 吸气时以口罩内形成负压为适宜松紧Hale Waihona Puke Baidu达到有效防护。无菌 操作与防护传染病时必须戴口罩。口罩带的位置高低松紧要 适宜，否则，不但影响护士形象，且没有起到戴口罩的防护 作用。比如，口罩戴的太低或口罩带过松，污染的空气可从 鼻翼两侧和周围空隙进入口鼻，起不到防护作用，戴的太高 会影响视线或擦伤眼黏膜。有人将口罩戴到鼻孔下面、扯到 颌下或吊在耳朵上面，均显示出精神松散、职业形象不正规。 口罩应每天清洗更换、保持洁净。在一般情况下与人讲话要 注意摘下，长时间戴着口罩与人讲话会让人觉得不礼貌。
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v 只适用于手术室内。分手术洗手衣、裤和手术外衣 两部分。因手术操作的无菌要求，手术服应是无菌 的。手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣 多为有特殊感染的病人及应急情况下使用。常在使 用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣 可反复高压消毒后使用。穿手术服时配用的手术圆 筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特点及 术后处理原则同手术衣。帽子内塞严头发，必要时 用发网或发夹固定，要求前不遮眉，后不露发际。 帽缝要在后面，边缘要平整，佩带口罩应四周严密， 以吸气时产生负压为适宜。
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不 雅 的 站 姿
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不雅的站姿
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坐姿
“坐如钟”
v 1.正确的坐姿 v 抚平衣裙下摆，从左侧
入座和离座，落座要轻 稳，双膝靠拢，双足自 然落地，坐到椅子的1/2 或2/3，与人交谈时身体 略前倾。
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正确的坐姿
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工作鞋应经常刷洗，保持洁白干净。无论下 身配穿工作裤或工作裙，袜子均以浅色、肉 色为宜，以与白鞋协调一致。穿工作裙服时， 长袜口一定不能露在裙摆外。别小看一双工 作鞋，不光穿着轻快，结合整体更可以给人 以利索俊美之感。那可是给你的英姿添彩的 一笔啊
护士素质护士礼仪
v 开、关门的姿势： 开门用手，如果双手端物时则侧背开门，出入病房 时要及时轻轻关好门。
v 引导病人时： 双方并排时，居左。一前一后时，应居于病人的左 前方1米左右。
v 上下楼梯时的位置： 不论是上楼还是下楼，都靠右边。
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护士着装礼仪
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服饰礼仪
v 着装的TPO原则： T （time） ---时间原则:着装要
尬局面出现。
正确的蹲姿 不雅的蹲姿
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护理工作场景中的行为要求
v 1.手持治疗盘
上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底，四指自
然 分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距
躯 干约2～3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳
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端治疗盘（侧面观） 端治疗盘（下面观）
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男护士要求
☺ 男护士不能留长发，留鬓角， 发帘也不可过长，以不触及 衬衫领口为宜。
☺ 应当体现男性干练、刚毅、 潇洒的一面，也同样应当表 达护理专业特有的严谨、圣 洁、负责的职业情感。
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发饰
工作环境中的发饰，主要为有效固定头 发之用，发卡、头花、网套等应采用与头发 同色系，以素雅、大方为主色调，避免鲜艳、 夸张的发饰给病人带来不良的刺激。
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女护士的要求
戴燕帽：
v 短发前不遮眉，后不搭 肩，侧不掩耳为宜；
v 长发要梳理整齐盘于脑 后，发饰素雅、庄重；
v 无论长发短发都要清洁 无异味；
v 燕帽洁白平整无皱折并 能挺立；
v 系戴高低适中，戴正戴 稳，距发迹4-5cm;
v 用白色或黑色发卡固定 于帽后，反应护士不落 俗和高雅气质；
不雅的坐姿
➢ 半躺半坐，前倾后仰，左顾右盼； ➢ 将两腿伸直翘起或过于分开，翘二郎腿并抖动； ➢ 用腿勾椅或将腿放在桌子、扶手上或随意脱鞋； ➢ 将手放在大腿中间或垫在大腿下； ➢ 脚尖冲着他人，不停抖动等，会给人以轻佻之感；
大腿并拢而小腿分开，或双手放于臀下。
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不雅的坐姿
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