2017年业主满意度调查表

合集下载

业主住户满意度调查问卷word模板

业主住户满意度调查问卷word模板

业主住户满意度调查问卷××物业〔××〕物字第××号为了进一步完善物业服务工作,给各位尊敬的业主(住户)提供更优质的服务,请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您的宝贵意见和建议。

您对问卷的填写将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。

业主(住户)姓名:______业主(住户)房号:______联系电话:______一、保安1.您对小区保安工作是否满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______2.您对保安人员服务态度是否满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______3.管理处对涉及保安工作的投诉处理是否及时?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______二、保洁1.您对小区保洁工作是否满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______2.您对保洁人员服务态度是否满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______3.管理处对涉及保洁工作的投诉处理是否及时?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______三、房屋质量维修工作1.管理处对业主(住户)报修房屋质量问题的处理是否及时?□非常及时□比较及时□不及时□非常不及时理由:______2.管理处对业主(住户)报修房屋质量问题的处理过程是否令您满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______3.管理处对业主(住户)报修房屋质量问题的处理结果是否令您满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______4.您对管理处处理报修问题工作人员的服务态度是否满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______四、公共设施维护1.管理处对小区内绿地的养护工作是否令您满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:2.管理处对小区内电梯、消防设备、健身器材、小区大门、单元门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______五、小区管理1.管理处对小区内机动车的管理是否令您满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______2.管理处对小区内自行车的管理是否令您满意?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______3.管理处对业主(住户)的告知工作是否及时有效?□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意理由:______六、您对小区目前的物业工作有何其他方面的建议和意见?______××物业管理有限公司××管理处××年×月×日。

业主满意度调查

业主满意度调查

业主满意度问卷调查1.综合管理服务类:1)您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2)你对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3)您对投诉处理是否满意?(无投诉可不作答)□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2.保洁服务类:1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2) 您对小区道路的卫生是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 您对小区楼道的卫生是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3.秩序维护服务类:1)您对小区车辆停放秩序是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2) 您对小区保安夜间巡罗密度,巡逻线路是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意4.室外绿化服务类:1) 您对小区的整体绿化是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2) 对小区绿化带上的卫生是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 对小区绿化的修剪是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意5.维修服务类:1) 您对目前维修服务工作总体评价?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员的服务态度是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意4) 您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意6.其他:1) 您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2) 您对我们物业整体的服务是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3) 其他建议或意见?再次感谢您的支持和配合!房号业主签名(可选择匿名)年月日(销售人员根据问卷调查结果,要求开发商做相应的改进。

小区业主满意度问卷调查表 (1)

小区业主满意度问卷调查表 (1)

小区业主满意度问卷调查表尊敬的女士/先生:您好!非常感谢您在百忙中完成调查,为了进一步完善物业的管理工作,也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务,我们山东工商学院11级物业管理专业的学生特为您组织了此次调查。

我们郑重承诺,将不会泄露任何您的信息!谢谢您的合作!请在您认为最合适的选项中画“√”,全卷以单选为主,多选题已加以注明。

1.您的性别:□男□女2。

您在这个小区居住时间□半年(含半年)□半年至两年(含两年)□两年至五年(含五年)□五年以上3。

您所在小区是否成立了业主大会□是□否4。

您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5.您对保洁人员服务态度是否满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意7。

您对投诉处理是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意8。

您对保洁服务人员的工作态度是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意9.您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意10。

您对绿化人员服务态度是否满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意11。

您对公共区域蚊虫消杀是否满意□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意12。

您对小区车辆停放秩序是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意13.您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意14 。

您对小区保安夜间巡罗密度,巡逻线路是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意15。

您对小区“维修服务”包括上门服务是否满意?供水维修:□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意电力维修:□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意16.您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意?□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意17。

业主满意率调查表

业主满意率调查表

业主满意率调查表尊敬的为主(住户):您好!非常感谢您一直以来对我们工作的大力支持和帮助。

您的信赖是我们开展各项工作的基础,您的需要是我们努力的方向,能得到您一如既往的支持,令我们深感荣幸。

为了更好地贯彻“以顾客为中心,持续改进我们的服务”的质量方针,营造一个温馨祥和的社区环境,满足顾客不断增长的期望,我们真诚地希望了解您的意见和建议。

您的意见和建议对我们很重要,我们会再加努力。

服务工作是永无止境的,欠完全有理由相信,有了您的热心参与和大力支持,再加上我们的不断努力,三合物业管理服务公司管理处的各项工作一定能够呈现出新的面貌。

三合物业华侨C区管理处年月日1、管理处办公人员工作状态—————————————————————————很不满意不满意一般满意很满意管理处分办公人员仪态□□□□□投诉意见处理及时性□□□□□投诉意见处理结果□□□□□2、环境管理服务——————————————————————————————很不满意不满意一般满意很满意清洁卫生□□□□□绿化养护□□□□□公共区域消杀□□□□□清洁人员仪态□□□□□您对管理处的总体评价:□很不满意□不满意□一般□满意□很满意3、您的意见或是建议:________________________________________________________________________您的房号:___栋___房您的姓名:____联系电话:______填写人:□业主□承担人□非业主使用人您填写的资料仅作为我们统计分析和改进服务的依据,相关内容我们会绝对保密,请您交管理处上家访工作人员,谢谢您的合作与支持。

业主满意度评价调查表

业主满意度评价调查表
业主满意度评价调查表
尊敬的业主:
为牢固树立“业主、业主、再业主,用户、用户、再用户”的经营理念,充分发挥业主对项目管理的监督和指导作用,请您对我公司正在施工的项目月到月(阶段)的项目管理情况及时反馈给我们,以便改进和提高我们的工作,从而更好的为业主服务。
评价
项目
业主评价意见
备注
满意
基本满意
不满意
工程进度
工程质量
现场管理
与业主沟通
项目经理
项目班子
业主
其他同意“业主评价意见”栏中某项者,请在该栏中划“√”
2、本表请业主现场代表或业主负责人填写

业主(顾客)满意程度调查表

业主(顾客)满意程度调查表
江西中昌工程咨询监理有限公司
业主(顾客)满意程度调查表
调查-02-1 NO:
工程名称
建设单位
回访日期
年月日
满意度调查
1、按时进场:满意□较满意□不满意□;
2、现场监理和技术服务人员的技能和经验:
满意□较满意□不满意□
3、监理策划:满意□较满意□不满意□;
4、工程质量控制:满意□较满意□不满意□;
5、工程造价控制:满意□较满意□不满意□;
6、工程进度控制:满意□较满意□不满意□;
7、施工合同管理:满意□较满意□不满意□;
8、施工阶段监理资料的管理:满意□较满意□不满意□;
9、按时的工地例会:满意□较满意□不满意□;
10、环境污染的预防:满意□较满意□不满意□;
11、安全生产管理:满意□较满意□不满意□;
12、劳保用品的使用:满意□较满意□不满意□;
13、保修期的监理服务:满意□较满意□不满意□;
14、沟通联络的方式:满意□较ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意□不满意□;
15、应答的处置:满意□较满意□不满意□;
业主具体意见
签名盖章:年月日
意见处理结果
签名:年月日
注:满意度调查一栏中,请在□中打√或打×。

业主满意度调查表

业主满意度调查表
10、安全、环保监理合同执行情况
11、廉政合同执行情况
12、上级检查问题整改情况
综合满意程度
评分
说明:1、请业主代表在调查内容下面满意程度栏中选择打“√”。
2、考核评分标准:满意为100分,较满意为95分,基本满意为80分,不满意为0分。
征询业主意见人(签名): 日期:
记录表格 换页状态:0

较满意
基本满意
不满意
1、人员到位与管理情况
2、设施设备到位情况
3、驻地建设与管理制度
4、常规监理报告编制转发保管情况
5、承包人质保体系、开工报告审批情况
6、材料、工序(含工程实体)抽检情况
7、旁站、巡视、签认情况
8、计量支付与合同管理
9、进度管理

小区业主满意度调查表

小区业主满意度调查表

业主满意度调查表尊敬的业主:您好!去了更好地服务于业主,特请您对我们的服务工作进行测评,请在下表中您认为合适的口内画业主幢号:房号:1、秩序维护员岗位规范服务(仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆,非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务(仪容仪表、举止文明、服务态度等)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务(仪容仪表、举止文明、服务态度等)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类(电话/书信/来访)日常管理/投诉事项处理(处理时限、处理绩效、反馈与回访)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务(仪容仪表、举止文明、服务态度等)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况(维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理(电梯、公共照明、给排水等)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况(花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理(图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务(有偿服务无偿服务特约服务)满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议:。

业主满意度调查表

业主满意度调查表
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
其它
与本市其它小区相比,您对春江花月物业服务的整体评判为
低档
中低档
中档
中高级
高级
您的宝贵意见:
注:请您在评判的项栏内打√
物业服务中心电话: 传真:
7
8
9
10
您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区房屋装修规范管理是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工程修理类
您对小区公共设施设备配置是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区公共设施设备的正常运行是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区工程修理的及时、质量、跟进回复是否中意
业主中意度调查表
尊重的业主:
为了更好的为您服务,请对我们的工作进行评分,并请您提出宝贵的意见,雅园物业将认真恳切的对待,力争服务细化优化,让尊贵的您中意。
业主姓名
房 号
联系电话
日 期
服 务 项 目
很不
中意

中意
一样
中意

中意
综合客服类
您对物业服务人员统一着装、佩戴工卡是否中意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对物业服务人员行动规范、热情服务是否中意

业主满意度调查表模板

业主满意度调查表模板

业主满意度调查表模板
我们非常重视业主的意见和建议,为了更好地提升我们的服务质量,我们诚邀您参与本次业主满意度调查。

请您按照下面的评分标准给出您的答案,谢谢您的参与!
1. 请按照以下等级给出评分,其中1代表非常不满意,5代表非常满意。

a. 服务质量:
b. 响应速度:
c. 故障处理:
d. 社区管理:
e. 环境卫生:
f. 价格公正性:
g. 业主权益保护:
2. 请问您对我们的服务有什么建议或意见?(请填写文字)
3. 您是否愿意推荐我们的社区给您的朋友或亲人?是/否
4. 如果您选择“是”,请告诉我们您愿意推荐的主要原因是什么?(请填写文字)
5. 如果您选择“否”,请告诉我们您不愿意推荐的主要原因是什么?(请填写文字)
6. 您对我们社区的整体满意度如何?请用一句话概括。

(请填写文字)
7. 如果您愿意,我们是否可以联系您以了解更多细节或进一步改善我们的服务?是/否
8. 如果您选择“是”,请留下您的联系方式(电话号码或电子邮件地址)。

非常感谢您抽出时间来参与本次调查!。

业主满意程度调查表

业主满意程度调查表
绿化养护情况10%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
垃圾处理情况5%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
工程维修工作30%
设备设施运行情况10%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
业主报修处理10%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
维修服务质量10%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
秩序维护工作Biblioteka 0%公共秩序维护10%服务中心:年份
幢号(室)
被访人:
联系电话:
日期:
范围
项目及对应系数
项目得分
分值标准
业主服务工作15%
服务人员态度及礼仪5%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
服务规范情况5%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
业主投诉处理5%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
环境保洁工作25%
小区环境卫生10%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
2、每个服务项目的调查得分为分值乘以对应系数。
3、满意率计算方法:满意率=满意业主数/有效业主总数*100%。
1、其中:a.满意业主数:统计分值在75分以上的有效调查表数量。
2、b.有效业主总数:所有回收的有效调查表数量。
3、注:有效调查表指业主信息和所有调查项目填写完整,清晰的调查表。
□非常满意□满意□基本满意□不满意
车辆秩序维护10%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
消防管理5%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
突发事件处理5%
□非常满意□满意□基本满意□不满意
总分
以上各项中选择基本满意和不满意的具体原因:
其它建议和要求:
评价说明:

业主住户满意度调查表范例

业主住户满意度调查表范例

业主/住户满意度调查表范例
为了进一步提高小区的服务质量,请您对小区状态进行评价,给予我们提出宝贵的建议及意见;我们将会努力改善,提高服务层次,多谢支持与配合!
1、您是/否需要小区开通专车线服务? ( )
A、需要
B、暂时不需要
C、不必需
D、其他:
2、如果赞成小区开通班车专线服务,应如何去开通?
A、路线:
B、时间段:
C、票价:
3、认为小区还需要提供家政服务?( )
A、钟点工
B、家教
C、票务(飞机票、火车票)
D、日常维护
4、以下为管理处各部门给予评价?
评价程度为:A、满意 B较满意 C、一般 D、差
(1)管理处:1、礼貌礼仪 ( )
2、工作态度 ( )
3、专业素质 ( )
4、工作效率 ( )
(2)清洁:1、礼貌礼仪 ( )
2、专业素质 ( )
3、工作效率 ( )
4、小区卫生( )
(3)绿化:1、礼貌礼仪 ( )
2、专业素质 ( )
3、工作效率 ( )
4、小区整体绿化 ( ) (4)维修:1、礼貌礼仪 ( )
2、专业素质 ( )
3、工作效率 ( )
4、专业水准 ()。

住宅小区业主满意度调查表

住宅小区业主满意度调查表
3、您对小区秩序维护和保安服务的评价:□很满意;□满意;□一般;□不满意。
4、您对小区卫生保洁服务的评价:□很满意;□满意;□一般;□不满意。
5、您对小区绿化养护服务的评价:□很满意;□满意;□一般;□不满意。
6、您对小区公共设施设备维修服务的评价:□很满意;□满意;□一般;□不满意。
发放人: 日期: 回收人: 日期:
住宅小区业主满意度调查分析表
调查
时段
年 月 日至 年 月 日
住户
总数
发放
份数
回收
份数
调查
内容
对物业公司的总体评价、客服人员服务态度、秩序(保安)维护、卫生保洁、绿化养护、维修服务。
调查
项目
总体评价
服务态度
秩序维护
卫生保洁
绿化养护
维修服务Biblioteka 满意率总体满意率: (以上分项满意率的平均值)
说明:一例不满意扣0.2分,扣完为止。
住宅小区业主满意度调查表
尊敬的业主/使用人:
为了了解您对小区物业管理工作的意见,请您在下列选项中选出您认为合适的评价选项打(√)
住 址
栋 单元 楼 号
姓 名
职 业
联系电话
请在相应栏打上“√”
1、您对现居住小区物业服务的总体评价:□很满意;□满意;□一般;□不满意。
2、您对小区物业服务人员服务态度的评价:□很满意;□满意;□一般;□不满意。

业主满意度调查

业主满意度调查

小区业主满意程度调查问卷尊敬的各位业主:您好,我是重庆城市职业学院的学生,为了进一步了解社区所存在的物业管理问题,所以进行此次市场调查,耽误您几分钟,谢谢你的合作!1.您居住在这个社区有多久?□半年以内□半年至一年□一年至两年□两年以上2.您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3.您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4.您对投诉的处理是否满意?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意5.您对小区秩序维护服务怎么评价?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意6.您对您社区停车场的管理是否满意?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意7.您对小区绿化是否满意?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意8.您对目前维修服务工作总体评价?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9.您认为目前的物管收费价格是否合理?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意10.您对现在小区的物业总体怎么评价?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11.您对物业服务不满意的主要原因是?(可多选)□人员素质低□服务不到位□服务态度差□资金使用不透明□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他请说明12您认为社区的物业公司应该以何种方式与您联系? [可多选] □通告□电话通知□上门拜访□发传单□座谈会□其他13.您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件(可多选)?□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他请注明______________________您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见?需要提供哪些服务内容?再次感谢您的支持和配合!我们将不断努力,为您提供满意的服务。

谢谢!。

业主满意度调查统计汇总表

业主满意度调查统计汇总表
其他服务
98.2%
综合满意率统计
98.12%
业主满意度情况
统计分析
1、综合管理服务良好;日常事务办理及保修及时服务上门维修;相关信息传递、公示及时有效、秩序维护、工程维护服务热情周到,与业主打成一片
3、绿化保洁明确分区,一人一区,工作认真,各自区域干净整洁,小区整体环境良好
业主满意度征询意见汇总表
HT/JL—KF-028
项目名称
京杭明珠
调查时间
2017年6月
项目总户数
723户
入住总户数
651户
征询表发放总数
200份
征询表回收总数
123份
发放率%
30.7%
回收率%
61.5%
测评内容及
平均满意率
综合服务
98.7%
秩序维护服务
97.5%
工程维护服务
98.3%
绿化保洁服务
97.9%
相关整改措施及
结果
1、强化员工服务意识,端正服务态度,热情服务
2、多多开展文化活动,增强与业主之间的沟通
3、秩序维护更好的规范车辆停放管理,增加公共区域巡逻
4、绿化保洁继续保持,楼道卫生要关注
2017年6月30日

业主(住宅)满意度调查问卷

业主(住宅)满意度调查问卷

业主(住宅)满意度调查问卷尊敬的业主:您好!为了更好地了解和满足您的需求和期望,我们特别设计了这份业主满意度调查问卷。

为了确保我们的住宅能够持续提供高质量的服务和居住体验,我们真诚邀请您花费一些时间来回答以下问题。

您的反馈对于我们的改进和发展至关重要。

第一部分:基本信息1. 请问您的住宅单位所在的楼层和位置是哪里?2. 您居住在此单位的时间是多久了?3. 您居住在此住宅的原因是什么?(例如:地理位置、价格、配套设施等)第二部分:住宅质量4. 请您对住宅整体质量进行评价(1-5星评级,1代表非常不满意,5代表非常满意)。

5. 您认为住宅的外观设计和风格如何?6. 您的住宅是否存在漏水、漏气或其他结构问题?7. 住宅内部的采光和通风情况如何?8. 请您对住宅的隔音效果进行评价。

9. 住宅的安全设施和消防设备是否齐全?第三部分:物业管理10. 您对物业管理的满意度如何?(1-5星评级,1代表非常不满意,5代表非常满意)11. 物业服务人员的态度和专业程度是否符合您的期望?12. 物业管理是否及时解决了您的问题和需求?13. 物业维修保养的质量如何?14. 您认为物业管理费用是否合理?第四部分:配套设施15. 请您对住宅配套设施(如停车场、游泳池、健身房等)的满意度进行评价(1-5星评级,1代表非常不满意,5代表非常满意)。

16. 这些设施的使用和管理是否方便?17. 您认为这些设施的质量如何?18. 您认为这些设施的使用费用是否合理?第五部分:社区环境19. 请您对社区环境(如绿化、安全性等)的满意度进行评价(1-5星评级,1代表非常不满意,5代表非常满意)。

20. 您对社区安全监控和保安力度的评价如何?21. 社区的公共设施和绿化是否得到适当的维护?22. 您认为社区的环境和氛围是否宜居?23. 是否存在噪音污染或其他环境问题?第六部分:建议和意见24. 您对住宅、物业管理、配套设施或社区环境有何改进建议?25. 您对我们的服务和沟通方式有何意见或建议?26. 您会向其他人推荐我们的住宅吗?如果会,请说明原因。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2017年业主满意度调查表
尊敬的业主(住户):
您好!首先感谢您对我们工作的支持。

为能更好地向您提供服务,不断提高我们的管理素质和服务水平,物业公司展开此次业主满意度调查工作,诚恳地征求您的意见。

真诚的希望通过这份调查表了解您对我们工作的评价。

您的宝贵意见将指导我们不断努力改进自己的工作,为您提供最优质的服务!谢谢您的大力支持!
业主(住户)基本情况
房号姓名
电话填表日期年月日
物业服务满意度调查
(请您在满意、较满意、不满意下用√即可)
调查项目满意较满意不满意
1、物业工作人员服务态度
2、物业工作人员工作责任心
3、业主意见处理的及时性及回访工作
4、楼道及共用部位保洁卫生
5、生活垃圾日产日清方面
6、总体环境卫生的保持性
7、绿化的维护保养
8、外来人员进出管理
9、车辆进出管理、车辆停放
10、物品出入管理
11、各项公共设施设备的维护保养
12、公共照明维修及时性
13、房屋工程维修及时性
14、房屋工程维修速度及质量
15、日常用水、用电保障
您的其他建议与意见:
再次感谢您对我们工作的大力支持!。

相关文档
最新文档