武汉电大《领导科学与艺术》作业三答案

武汉市广播电视大学开放教育行政管理专业（专科）
《领导科学与艺术》/《领导学基础》课程平时作业（三）答案班级姓名分校分数
一、填空题
1. 领导与组织成员共同做决定反映了发展型组织的本质。

2. 根据赫兹柏格的激励保健理论，人们有两种需要：保健需要和激励需要。

3. 领导者以合法行政权力路径开展的沟通称为正式沟通；领导者为实现领导目标，在正式权力路径外，与组织成员进行的人际沟通称，称非正式沟通。

4. 较强的语言能力不仅表现在对语言的字形、语音、语义等本体特征的掌握，更主要的是能在特定环境下，正确地把握语言的抽象程度。

5. 非权力性讲话多适用于上下沟通、交流思想感情的场合。

6. 领导者在演说中贯彻简洁的原则要做到两点，一是善于概括和抽象，这是领导角色的语言特征；二是惜语如金，即尽可能节省每一个字、每一句话。

二、多项选择题
1. 根据乔治·S·奥迪奥恩和埃地温·米勒描述的人才选拔的几种方法，归纳出的人才选拔形式有：（ABCDE）
A.个人评价法
B.职业素质法
C.行为定位评级法
D.背景选拔法
E.目标评价法
2. 领导者实施有效激励的原则有：（ABC）
A.人的需要与动机原则
B.因人而异原则
C.奖惩适当的原则
D.公平性原则
E.协调平衡原则
3. 下列沟通方式中属于视觉非语言符号的有：（ABCDE）
A.姿势
B.电影
C.人际距离
D.徽记
E.狼烟
4. 准确甄别冲突应坚持的原则是：（ABCDE）
A.正确认识冲突两面性原则。

B.客观标准原则。

C.原因分析原则。

D.辩证发展原则。

E.调查研究原则。

5. 演说得以实现所依赖的基本要素是：（BCD）
A.演说的目的
B.演说的内容
C.演说者个人的演说能力
D.演说的听众构成
E.演说的环境
三、判断正误
1. 某组织领导者的下属感到自己是组织的一分子，并能充分发挥自己的才智与能力，说明该领导者造就了一定的有利于创新人才的组织文化氛围。

（√）
2. 领导行为激励是领导者把工作作为激励的内容和手段，以提高下属工作的积极性和创造性。

（×）
3，线型沟通关系主要发生在内部沟通的行政领导与上下级领导的沟通中以及外部沟通的行政领导与人民代表大会和人民政协的沟通中，这种沟通责任明确，不会失真。

（×）
4. 从冲突产生的原因分析，对待冲突重要的和首要的解决方式就是调整利益关系。

（×）
5. 领导者作非权力性讲话要尽量强化领导者地位和身份，提升人们的敬畏心理。

（×）
四、名词解释
1．组织文化：
组织文化对于领导用人一系列过程有着重要影响作用。

组织文化可被看做为大家共有的信念和价值观，它们构成了组织成员与组织、领导者之间相互影响的基本原则。

2．诱因激励：
诱因激励是指根据按劳取酬、多劳多得的原则，根据个人的工作绩效、工作态度给予适当物质报酬和精神奖励以满足个人利益的需要，从而激发和调动组织成员的积极性。

诱因包括工资、奖金、福利、实物、荣誉等方面。

3．选择性知觉障碍：
选择性知觉障碍是领导者和沟通对象个人的家庭出身、受教育程度、经历、年龄、性别、个性、爱好等直接影响他们对沟通内容的认识理解。

在沟通过程中，他们会根据自己的需要、经验、背景等个体特征有选择地接收信息；解码时还会把自己的兴趣和期望带到信息中。

双方在这方面的较大差异使信息编码和译码的一致性很差，难以达到沟通。

4．领导者的语言艺术：
所谓领导者的语言艺术，实际上也是领导者的口才，即讲话、运用语言的能力。

包括演讲的艺术、谈话的艺术、说服的艺术、批评的艺术、颂扬的艺术、谈
判的艺术、倾听的艺术等。

五、简答题
1. 某组织领导者的下属的哪些表现可以判断该领导者是否造就了有利于创新人才的组织文化氛围？
当组织具备一定的创新文化范围时，下属应该是这样的：
①感到自己是与众不同；
②对自己的工作结果负责；
③感到自己是组织的一分子；
④能充分发挥自己的才智与能力；
⑤能自主地完成工作；
⑥主动工作，相互配合。

2．领导沟通能力的核心成分包括哪些内容？
领导沟通能力的核心成分包括：
（1）适当自我表露的能力。

（2）换位思考的沟通能力。

（3）有效运用语言的能力。

（4）恰当运用非语言符号的能力。

（5）有效运用现代电子媒介的能力。

六、论述题
1．如何理解倾听的重要性，怎样才能做到倾听？
倾听是弄懂所听到的内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。

倾听是领导者开展领导工作的基本功，也是领导者必须加以开发的基本技能。

这是因为：
（1）领导者要学会倾听，这是一个新观念。

很多领导者都认识到讲话即口才的重要性，殊不知倾听和讲话是互相关联的，而且同样重要。

古希腊哲人泰勒士说过，多说话并不表明有才智。

人有两只耳朵，却只有一张嘴，所以要多听少说。

墨子对他的学生说，宁学雄鸡，莫学塘蛙。

这就告诉人们要善于掌握说话的时机，不到火候不要急于发布见解和看法。

（2）倾听是学会说话的需要
如果认真观察，生活中能说会道的人很多，耐心的听众却相对少，不少人乐于畅谈自己的想法而不是听别人讲话。

自古以来，人们就把这种极端的现象——“喜欢自己独白的人”、“爱听自己讲话的人”列为社会公害之一，可见公众对它的厌烦程度。

一个领导者最值得警惕的，就是利用领导地位所带来的讲话优势，以我为中心，旁若无人，高谈阔论，不给别人说话的机会，堵塞交流渠道。

据调
查，领导者最易犯的毛病就是“一言堂”，领导工作中的误听误信，决策、指挥的失误等，很多都与不善倾听有关。

一项统计表明，商界60%左右的误会可以在不善倾听方面找到根源，而来自笔误的误会仅占1%。

（3）倾听是心理健康和生理健康的需要
西方有句谚语：倾听是最高的恭维。

英国学者约翰〃阿尔代说：“对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是互相关联的，就像一块布的经线和纬线一样。

当他倾听的时候，他是站在他同伴的心灵的入口；而当他讲话时，他则邀请他的听众站在通往他自己思想的入口。

”精神生理学家的研究则表明，一个人的说话方式、习惯对健康有很大影响。

人在说话的时候，血压会适度升高，脉搏会适度加快，神经质的人尤甚。

可是在听人说话的时候，血压脉搏就会逐渐降下来，形成一种有规律的节奏，这种节奏能保护心脏，使人平衡。

要做到既享受与人谈话的乐趣，又保持身心的健康，就要多听，并且在说话时保持平衡和均匀的呼吸。

所以培养良好的讲话习惯同吃健康食品、锻炼身体一样重要。