日常办公巡查管理制度
日常巡查制度范文
日常巡查制度范文日常巡查制度是指企业或组织为确保工作流程的正常运行和安全稳定,对员工、设备、环境等进行定期检查、监督和评估的一种管理制度。
通过日常巡查,可以及时发现问题,采取有效措施进行修复,并对巡查结果进行跟踪和分析,提升工作流程的效率和质量。
1.巡查的目的和意义日常巡查的主要目的是发现问题和隐患,保障工作环境的安全性、设备的可靠性、员工的健康和生产的正常运行。
巡查可以发现潜在的危险,预防事故的发生,提高工作效率和质量,并促进工作环境的改善和员工的提升。
巡查也是对管理工作的监督和评估,对于发现工作中存在的问题和不足,可以采取相应的改进措施,提升管理水平。
2.日常巡查的内容和方法(1)设备设施的巡查对企业的生产设备、工艺设施、生活设施等进行巡查,确保设备的正常运行和安全可靠。
巡查的内容包括设备的外观、运行状态、工作环境等方面,通过观察、检测和询问等方法,发现设备存在的故障、损坏等问题,并及时进行维修和保养。
(2)工作环境的巡查对企业的工作场所、办公区域、生产车间等进行巡查,确保工作环境的安全、卫生和舒适。
巡查的内容包括通风、照明、消防设施、防护设备等方面,通过观察、检测和调查等方法,发现工作环境存在的问题,如噪音、灰尘、有害气体等,采取相应的措施进行改善。
(3)员工的巡查对企业的员工进行巡查,确保员工的健康和生产安全。
巡查的内容包括员工的工作状态、工作规范、安全操作等方面,通过观察、检测和询问等方法,发现员工存在的问题和不足,并及时进行培训和指导,提升员工的技能和素质。
3.日常巡查的流程和管理(1)制定巡查计划根据工作流程和安全规范,制定巡查计划,明确巡查的内容、频率和责任人,确保全面、及时和有效地开展巡查工作。
(2)执行巡查任务由专人或专项巡查队伍执行巡查任务,按照巡查计划逐一进行巡查,对发现的问题进行记录和处理,确保巡查工作的有效性。
(3)整理和跟踪巡查结果对巡查过程中发现的问题和隐患进行整理和分类,制定相应的改进措施,并跟踪问题的解决情况,确保问题得到解决和防范措施得到落实。
日常安全巡查管理制度
第一章总则第一条为加强单位安全管理,预防和减少安全事故的发生,保障员工生命财产安全,根据国家有关法律法规,结合本单位实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有区域、设施、设备以及员工。
第三条本制度遵循预防为主、安全第一的原则,确保巡查工作规范化、制度化。
第二章巡查内容第四条巡查范围:1. 办公区域:办公室、会议室、休息室等;2. 生产区域:生产线、仓库、车间等;3. 保卫区域:大门、围墙、监控室等;4. 生活区域:食堂、宿舍、浴室等;5. 设施设备:消防设施、电气设备、机械设备等;6. 环境卫生:环境卫生、绿化带、道路等。
第五条巡查内容:1. 安全生产责任制落实情况;2. 安全生产规章制度执行情况;3. 安全设施、设备完好情况;4. 火灾、爆炸、中毒等事故隐患;5. 电气线路、机械设备运行情况;6. 防雷、防汛、防暑降温等季节性工作;7. 员工安全教育培训情况;8. 应急预案的制定和演练情况;9. 环境卫生、绿化带、道路等情况。
第三章巡查要求第六条巡查人员应具备一定的安全知识和技能,熟悉本制度及有关法律法规。
第七条巡查人员应按照巡查路线和时间安排,认真履行巡查职责。
第八条巡查过程中,发现安全隐患应立即采取措施,并向相关部门报告。
第九条巡查记录应真实、准确、完整,包括巡查时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等。
第四章巡查程序第十条巡查前,巡查人员应做好准备工作,熟悉巡查内容、方法和注意事项。
第十一条巡查过程中,巡查人员应全面检查,不留死角。
第十二条巡查结束后,巡查人员应填写巡查记录,对发现的问题进行汇总分析。
第十三条对巡查过程中发现的问题,巡查人员应向相关部门提出整改意见,并跟踪整改落实情况。
第五章奖惩第十四条对巡查工作表现突出的个人,给予表彰和奖励。
第十五条对巡查工作不力,导致安全事故发生的,追究相关人员责任。
第十六条对巡查过程中玩忽职守、弄虚作假的,一经查实,严肃处理。
第六章附则第十七条本制度由单位安全管理部门负责解释。
办公室下班巡查制度范本
办公室下班巡查制度第一条目的为确保公司财产安全,预防火灾、盗窃等安全事故的发生,加强办公室下班期间的巡查管理,制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司所有办公室、实验室、库房等场所的下班巡查工作。
第三条巡查内容1. 检查电器设备是否关闭,无遗留火种;2. 检查门窗是否关闭、锁好,无破损、损坏;3. 检查水源、电源是否关闭,无泄漏;4. 检查消防设施是否完好,通道是否畅通;5. 检查室内是否有异常情况,如异味、冒烟等;6. 检查安全标志是否完好,应急灯、疏散指示标志是否正常。
第四条巡查时间1. 日常巡查:每天下班前进行一次;2. 特殊时期巡查:国家法定节假日、周末及公司重大活动结束后,增加一次巡查;3. 特殊天气巡查:大风、暴雨、雷电等极端天气过后,增加一次巡查。
第五条巡查人员1. 各部门负责人为本部门办公室巡查的第一责任人,负责组织、监督本部门的巡查工作;2. 各部门设立巡查小组,由部门员工轮流担任巡查员,负责实施具体巡查工作;3. 巡查员应具备一定的安全知识和责任心,经培训合格后上岗。
第六条巡查流程1. 巡查前,巡查员应了解巡查内容和要求,准备相关工具;2. 巡查时,逐项检查,做好记录,发现问题及时报告上级;3. 巡查结束后,巡查员应在《办公室巡查记录表》上签字,并由部门负责人审核;4. 部门负责人每月对巡查记录进行汇总,分析存在问题,提出改进措施;5. 安全管理部门定期对巡查工作进行检查,对发现问题进行核实,并对巡查制度执行情况进行评估。
第七条奖惩措施1. 对认真执行巡查制度,及时发现和处理问题的巡查员,给予表扬和奖励;2. 对不认真执行巡查制度,造成安全事故的,严格按照公司安全事故责任追究制度进行处理;3. 对不配合巡查工作,妨碍巡查员执行公务的,视情节轻重给予批评教育或处理。
第八条巡查制度的修订本制度根据实际情况适时修订,修订后的制度经公司领导审批后实施。
第九条制度的解释本制度由公司安全管理部门负责解释。
办公现场巡查制度内容范本
办公现场巡查制度内容范本一、巡查目的为确保办公现场的安全、整洁、高效,提高员工工作环境,降低事故隐患,预防意外事件发生,特制定本巡查制度。
二、巡查范围1. 办公区域内的安全设施、设备、机器、工具等。
2. 办公区域的消防器材、疏散通道、安全出口等。
3. 办公区域的电器设备、线路、插座等。
4. 办公区域内的防护设施、警示标志等。
5. 员工操作规范、工作态度、精神面貌等。
三、巡查时间1. 每日上班前、下班后进行一次全面巡查。
2. 特殊天气、节假日、重大活动前后应加强巡查。
3. 每月对重点区域、重点设备进行一次专项巡查。
四、巡查人员1. 安全管理部门负责人负责组织、指导巡查工作。
2. 各部门负责人、班组长、安全员负责本部门、本班组的巡查工作。
3. 巡查人员应具备相关安全知识和技能。
五、巡查内容1. 检查安全设施、设备是否正常运行,有无异常声音、温度、气味等。
2. 检查消防器材是否完好,疏散通道、安全出口是否畅通。
3. 检查电器设备、线路、插座是否符合安全要求,有无过载、短路、漏电等现象。
4. 检查防护设施、警示标志是否完好,有无缺失、损坏等情况。
5. 检查员工操作是否规范,工作态度是否端正,精神面貌是否良好。
六、巡查处理1. 对巡查中发现的问题,巡查人员应立即采取措施,并及时报告相关负责人。
2. 相关负责人对巡查发现的问题进行分析,制定整改措施,并及时组织整改。
3. 对重大隐患、突发事故,应立即启动应急预案,并报告公司领导。
4. 对巡查发现的好人好事,应及时给予表扬和奖励。
七、巡查记录1. 巡查人员应认真记录巡查情况,做到真实、完整、准确。
2. 巡查记录应保存至少一年。
3. 巡查情况应定期汇总,进行分析,提出改进措施。
八、巡查考核1. 对巡查工作不力的,应给予批评教育,并视情节轻重进行问责。
2. 对巡查中发现问题不报告、不整改的,应给予严肃处理。
3. 对认真开展巡查工作,及时发现和处理问题的,应给予奖励。
公司日常巡查管理制度
第一章总则第一条为加强公司日常巡查管理,确保公司各项工作正常、有序、高效地进行,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工,是公司内部管理的重要组成部分。
第三条日常巡查工作应以发现问题、解决问题、预防事故为宗旨,提高公司整体管理水平。
第二章巡查范围及内容第四条巡查范围:1. 公司各部门、车间、库房等场所;2. 公司办公设施、设备、工具等;3. 公司安全、环保、消防等方面;4. 公司规章制度、工作流程执行情况;5. 员工工作状态及行为规范。
第五条巡查内容:1. 安全生产:检查设备运行状况、安全防护设施、警示标志等;2. 环保:检查污染物排放、环保设施运行、废弃物处理等;3. 消防:检查消防设施、疏散通道、应急演练等;4. 办公秩序:检查办公环境、设备使用、文件资料管理等;5. 员工行为:检查员工着装、工作态度、工作纪律等;6. 工作流程:检查工作流程执行情况,确保各项工作按计划进行。
第三章巡查人员及职责第六条巡查人员:1. 公司总经理、各部门负责人;2. 安全生产部、环保部、消防部等相关部门人员;3. 巡查小组。
第七条巡查人员职责:1. 认真履行巡查职责,确保巡查工作质量;2. 对巡查中发现的问题及时上报,并协助相关部门进行处理;3. 对巡查过程中发现的不安全、不合规现象进行纠正,督促整改;4. 定期汇总巡查情况,提出改进建议,为公司决策提供依据。
第四章巡查方式及时间第八条巡查方式:1. 定期巡查:每周至少进行一次全面巡查;2. 随机巡查:根据工作需要,随时进行巡查;3. 特殊巡查:针对公司重大活动、特殊时期等,进行专项巡查。
第九条巡查时间:1. 工作日:上午8:00-12:00,下午13:00-17:00;2. 非工作日:根据实际情况,安排巡查时间。
第五章巡查记录及处理第十条巡查记录:1. 巡查人员应做好巡查记录,详细记录巡查时间、地点、内容、发现的问题及处理意见;2. 巡查记录应妥善保管,以便查阅。
安全日常巡查管理制度
一、目的与原则为了加强公司安全管理,确保员工生命财产安全,预防和减少安全事故的发生,特制定本制度。
本制度遵循“预防为主、防治结合”的原则,要求各部门及员工严格执行。
二、巡查范围与内容1. 巡查范围:(1)公司办公区域;(2)生产车间、仓库;(3)施工现场;(4)宿舍、食堂等生活设施;(5)消防设施、安全通道、应急物资等。
2. 巡查内容:(1)建筑物、设施设备的安全状况;(2)消防设施、安全通道、应急物资的完好程度;(3)用电、用气、用火等安全操作;(4)员工安全意识及操作规范性;(5)危险源、隐患的排查与整改。
三、巡查人员与职责1. 巡查人员:(1)公司安全管理部门负责组织巡查;(2)各部门指定专(兼)职安全员负责本部门巡查;(3)员工参与日常巡查。
2. 职责:(1)安全管理部门:制定巡查计划,组织巡查,对巡查情况进行汇总、分析,提出整改意见;(2)各部门安全员:负责本部门巡查,发现问题及时上报,督促整改;(3)员工:配合巡查,发现安全隐患及时上报。
四、巡查频率与记录1. 巡查频率:(1)安全管理部门每月至少进行一次全面巡查;(2)各部门安全员每周至少进行一次巡查;(3)员工日常工作中随时发现隐患。
2. 巡查记录:(1)巡查人员应认真填写巡查记录表,记录巡查时间、地点、内容、发现的问题及整改情况;(2)巡查记录表应妥善保存,作为安全管理的依据。
五、隐患整改与考核1. 隐患整改:(1)发现安全隐患,巡查人员应立即上报,相关部门及时进行整改;(2)整改措施应明确、具体、可行,确保整改到位;(3)整改完成后,巡查人员应进行复查,确认隐患已消除。
2. 考核:(1)安全管理部门对各部门巡查情况进行考核,考核内容包括巡查频率、记录完整度、隐患整改情况等;(2)考核结果纳入各部门年度考核,对表现优秀的给予奖励,对表现不佳的进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行,由公司安全管理部门负责解释;2. 各部门及员工应认真执行本制度,确保公司安全生产。
日常巡查管理制度
日常巡查管理制度现代社会中,日常巡查管理制度是一种对企事业单位的非常重要的管理手段。
通过日常巡查,可以有效监督工作的进行,维护正常的生产秩序,提高工作效率,保障员工的安全和福利。
本文将从制度的目的、实施方法、内容和措施等方面进行详细分析,以期进一步了解日常巡查管理制度的重要性和实施意义。
日常巡查管理制度的目的主要有两个方面的考虑。
首先,通过巡查,可以及时发现办公区域存在的安全隐患和环境问题,并及时采取相应的措施修复或处理,确保员工的生活和工作环境的安全和健康。
其次,通过巡查,可以对员工的工作状态和工作质量进行监督和评估,发现问题及时纠正,并及时进行培训和指导,提高员工的工作效率和工作水平。
实施日常巡查管理制度主要有以下几种方法。
首先,可以通过定期的巡查工作安排,要求专人负责巡查工作,对办公区域的环境、设施、用品等进行检查和记录,及时发现并解决问题。
其次,可以运用现代化的科技手段,如安全监控设备、刷卡系统等,对工作场所进行实时监控和监管,将巡查工作与信息化技术相结合,提高巡查的效率和准确性。
再次,可以通过组织员工参与巡查,激发员工的工作积极性和责任心,形成全员巡查的良好氛围,共同维护办公区域的安全和卫生。
日常巡查管理制度的内容主要包括以下几个方面。
首先,要对办公区域的环境进行巡查,包括灯光、空气、温度等方面的检查,及时发现并修复存在的问题。
其次,要对办公设施和用品进行巡查,如电脑、打印机、文件柜等,确保其完好并正常使用。
再次,要对办公区域的安全设施进行巡查,如灭火器、安全出口等,确保安全设施齐全并正常可用。
另外,还要对员工的工作状态进行巡查,如工作纪律、工作效率等,及时纠正和处理工作中的问题,并采取相应的奖惩措施。
为了更好地实施日常巡查管理制度,采取以下一些措施是非常重要的。
首先,要建立健全相应的工作流程和制度,明确巡查的责任和权限,确保巡查工作的主体性和连续性。
其次,要加强对巡查人员的培训和考核,提高其巡查意识和能力,确保其能够熟练操作相关的巡查工具,并且能够迅速准确地发现问题并加以处理。
公司内部每日巡查制度范本
公司内部每日巡查制度范本一、目的为确保公司各项设施的正常运行,及时发现和解决潜在的安全隐患,提高公司安全管理水平,特制定本巡查制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有巡查活动,包括生产车间、办公区域、公共场所等。
三、巡查内容1. 生产车间:检查生产设备、设施运行状况,包括但不限于机器设备、电气设备、消防设施等;检查生产环境,包括但不限于通道畅通、卫生状况、安全防护设施等。
2. 办公区域:检查办公设备、设施运行状况,包括但不限于电脑、打印机、复印机等;检查办公环境,包括但不限于卫生状况、安全防护设施等。
3. 公共场所:检查公共场所卫生状况,包括但不限于卫生间、食堂、宿舍等;检查公共场所安全状况,包括但不限于消防设施、安全通道等。
四、巡查频率1. 生产车间:每日至少进行一次全面巡查。
2. 办公区域:每日至少进行一次全面巡查。
3. 公共场所:每日至少进行一次全面巡查。
五、巡查人员1. 生产车间:由生产部负责人担任巡查组长,带领相关工作人员进行巡查。
2. 办公区域:由行政部负责人担任巡查组长,带领相关工作人员进行巡查。
3. 公共场所:由后勤部负责人担任巡查组长,带领相关工作人员进行巡查。
六、巡查流程1. 巡查前:巡查人员应了解当天的巡查内容,准备相应的检查工具和记录表格。
2. 巡查中:巡查人员应按照预定的巡查路线和内容进行检查,发现问题应及时记录,并对能现场解决的问题进行处理。
3. 巡查后:巡查组长应汇总巡查发现的问题,及时向公司高层汇报,并制定整改措施。
对于重大安全隐患,应立即上报公司应急管理部门,严格按照相关规定进行处理。
4. 整改落实:各部门应根据巡查反馈的问题,及时进行整改,并对整改情况进行跟踪落实。
七、巡查考核1. 公司安全管理部门应对巡查制度的执行情况进行定期检查,对巡查不力、隐瞒不报、整改不力的部门和个人进行严肃处理。
2. 巡查结果将作为各部门安全绩效考核的重要依据。
八、其他事项1. 各部门应根据本制度,结合实际情况制定具体实施细则。
日常巡察管理制度
日常巡察管理制度第一章总则第一条为了加强对各项工作的日常巡察监督管理,确保工作有序进行和良好营造良好的工作氛围,制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有工作人员,包括领导干部、普通职工等,特别是对于工作环境要求高的岗位,巡察管理要求更加严格。
第三条巡察管理应当始终坚持依法行政、服务大局、廉洁奉公、公正文明的原则,保证巡察管理工作的公平、公正。
第四条巡察管理工作应当坚持工作与个人之间的平等互惠原则,对于巡察工作不力或者监督管理不当的人员,要给予严肃的批评教育,并采取相应的处理措施。
第五条巡察管理工作要求全面、细致、严格,确保每一个环节和每一个工作岗位都得到有效监督和管理。
第六条巡察管理工作应当坚持实事求是、勇于纠错、以人为本的原则,使各项工作真正做到经得起检验。
第七条巡察管理制度的具体执行部门为巡察管理部门,其主要职责是负责全面监督和管理巡察工作的落实情况。
同时,各个部门和岗位也要配合巡察管理部门的工作,确保巡察管理制度得到有效实施。
第八条巡察管理部门应当及时公布巡察管理工作的实施规范和要求,让所有员工都了解并接受监督管理。
第二章巡察管理的基本内容第九条巡察管理的基本工作内容包括:对工作环境的卫生、安全、秩序等情况进行巡查;对工作人员的工作态度、工作效率、工作纪律等情况进行检查;对工作中出现的问题和矛盾进行调查和解决等。
第十条巡察管理的工作方式有多种,包括随机巡查、定期巡查、专项巡查等。
具体巡查方式由巡察管理部门根据实际情况进行安排和调整。
第十一条巡察管理工作要求全员参与,所有员工都要服从巡察工作的要求和安排,积极配合巡察管理部门的工作。
第十二条巡察管理工作应当注重宣传教育,加强员工的巡察管理意识,促使员工自觉接受监督和管理,并且树立正确的巡察管理观念。
第三章巡察管理的具体流程第十三条巡察管理的具体流程分为以下几个环节:巡查计划制定、巡查任务下达、巡查工作执行、巡查结果反馈、巡查问题整改等。
第十四条巡查计划制定时,巡察管理部门要根据实际情况确定巡查的时间、地点、对象和内容,保证全面、全员的巡查。
日常办公室巡查管理制度
第一章总则第一条为加强办公室管理,确保工作环境整洁、安全、有序,提高工作效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及来访人员。
第三条办公室巡查工作由综合管理部负责,各部门需积极配合。
第二章巡查内容第四条巡查内容主要包括以下几个方面:1. 办公环境:检查办公室内是否保持整洁、有序,桌面、地面、柜子等是否干净,有无乱堆乱放现象。
2. 设备设施:检查办公设备、消防设施、水电线路等是否正常,有无损坏或安全隐患。
3. 安全生产:检查办公室内是否存在火灾、触电、化学品泄漏等安全隐患,确保员工生命财产安全。
4. 办公秩序:检查员工是否遵守公司规章制度,是否存在违规操作、大声喧哗等现象。
5. 文件管理:检查文件柜、档案柜等是否整齐有序,文件资料是否安全存放。
6. 保密工作:检查保密文件、资料是否妥善保管,是否存在泄露风险。
第三章巡查方式第五条巡查方式分为定期巡查和不定期抽查。
1. 定期巡查:每周至少进行一次全面巡查,每月至少进行两次重点巡查。
2. 不定期抽查:根据实际情况,对办公室进行不定期的抽查。
第四章巡查要求第六条巡查人员应具备以下要求:1. 具备一定的办公环境管理知识和技能。
2. 责任心强,能够认真负责地完成巡查工作。
3. 具备良好的沟通协调能力,能够与各部门员工保持良好关系。
第七条巡查人员应按照以下要求进行巡查:1. 严格遵守巡查时间和路线,确保巡查全面、细致。
2. 发现问题及时记录,并通知相关部门或人员整改。
3. 对重大问题及时上报公司领导,确保问题得到妥善处理。
4. 对巡查过程中发现的好做法和优秀员工进行表扬和推广。
第五章处理措施第八条对巡查过程中发现的问题,相关部门或人员应立即整改,以下为处理措施:1. 对轻微问题,要求相关责任人立即整改。
2. 对一般性问题,要求相关责任人限期内整改。
3. 对严重问题,要求相关责任人立即整改,并上报公司领导。
4. 对屡次不改或整改不力的,将进行通报批评,并追究相关责任。
公司日常巡查管理制度
公司日常巡查管理制度第一章总则为规范公司日常巡查管理工作,提高工作效率和管理水平,制定本制度。
第二章巡查范围公司日常巡查的范围包括但不限于以下内容:1. 工作场所的环境卫生2. 设备设施的运行情况3. 办公区域的秩序与安全4. 制度规定的执行情况5. 管理人员和员工的工作状态6. 公司财产的保管状况7. 其他需要巡查的事项第三章巡查组织1. 设置巡查组织:公司设立巡查组织,由相关部门负责巡查工作的组织和实施,组织架构及职责如下:(1)巡查组织设置:公司设立巡查办公室,由一名专职巡查员负责日常巡查工作。
(2)巡查员职责:巡查员负责组织实施日常巡查工作,记录巡查情况、发现问题并提出整改建议。
2. 巡查周期:公司每周至少进行一次日常巡查,具体巡查时间由巡查员根据工作安排确定。
3. 巡查记录:巡查员每次巡查均应填写巡查记录表,按规定时间存档备查。
第四章巡查程序1. 巡查前的准备工作:巡查员应在巡查开始前做好以下准备工作:(1)核对巡查任务:核对巡查任务清单,确保没有遗漏。
(2)准备必备工具:携带必要的巡查工具,如笔记本、巡查记录表、安全帽等。
(3)查看上次巡查记录:查看上次巡查记录,了解上次发现的问题及整改情况。
2. 巡查过程:巡查员应按照巡查任务清单逐一进行巡查,认真记录发现的问题,并根据情况提出整改建议。
3. 巡查结束:巡查完成后,巡查员应及时将巡查记录表交给负责人,立即整理并处理发现的问题。
第五章巡查内容1. 环境卫生巡查:巡查员应检查工作场所的卫生情况,包括办公区域、厕所、食堂等,发现问题应立即整改。
2. 设备设施巡查:巡查员应检查公司设备设施的运行情况,如电脑、打印机、空调等,发现问题应及时维修。
3. 办公区域巡查:巡查员应检查办公区域的秩序与安全情况,如走廊通道、消防器材等,发现问题应立即整改。
4. 制度执行巡查:巡查员应检查公司制度的执行情况,如考勤、请假、奖惩等,发现问题应及时纠正。
5. 人员工作状态巡查:巡查员应检查公司管理人员和员工的工作状态,如工作态度、工作效率等,发现问题应及时跟踪并提出整改建议。
日常巡查制度
日常巡查制度日常巡查制度是指为了确保工作场所的安全、秩序和效率,对各项工作进行定期巡查和检查的制度。
它是组织管理中的重要环节,对于提高工作效率、品质控制、安全保障等方面具有重要意义。
日常巡查制度应以“预防为主,发现为辅”的原则,旨在及时发现潜在问题和隐患,避免事故的发生,并采取相应的预防措施。
巡查的内容可以包括工作环境、设备状态、工作程序、员工纪律等方面。
具体的巡查内容可以根据不同的行业和工作场所的特点进行有针对性的设置。
具体来说,日常巡查制度应包括以下几个方面的内容:一、巡查频率:确定巡查的时间周期和次数,一般可以根据工作场所的规模、工作强度、安全风险等因素进行设定。
同时还需要考虑到特定环境下的特殊因素,如季节性的洪涝、极端天气等。
二、巡查计划:制定巡查的具体内容和范围。
根据工作性质和重要性,对工作区域、设备、工作流程等进行细化和具体化,以确保全面、系统地进行巡查。
三、巡查责任:明确巡查任务的执行者和责任人,确保巡查工作的执行者具有一定的专业知识和技能,对巡查内容有较为全面的了解。
四、巡查记录:巡查人员应及时、准确地记录巡查情况,并对发现的问题进行描述和分类,并提出解决方案和建议。
记录可以以书面形式或电子化形式,以方便查阅和分析。
五、巡查反馈:对记录的巡查情况进行分析和总结,及时向相关人员反馈,并提出对应的整改措施和改进建议。
通过日常巡查制度的执行,可以提高工作场所的安全性和效率,预防潜在问题和隐患的发生,提高员工的工作积极性和纪律性。
同时,巡查制度也可以为管理决策提供参考依据,为改进和优化工作流程提供数据支持,提高组织的竞争力。
总而言之,日常巡查制度是组织管理中不可或缺的一环。
通过巡查发现问题,及时采取预防措施和解决方案,可以降低事故发生的风险,提高工作效率和品质,确保组织的可持续发展。
办公大楼物业巡查制度范本
办公大楼物业巡查制度范本一、总则为确保办公大楼设施设备的安全运行,保持良好的办公环境,提高物业管理服务质量,制定本巡查制度。
本制度适用于物业管理公司对办公大楼进行日常巡查、检查和维护管理工作。
二、巡查内容1. 设施设备巡查:包括电梯、空调、照明、给排水、消防设备等设施设备的运行状况及安全隐患。
2. 环境卫生巡查:包括楼内公共区域、楼梯间、走廊、卫生间等部位的卫生状况,以及垃圾收集和处理的规范性。
3. 安保巡查:包括楼内安全通道、安全出口、疏散指示标志、消防器材等安全设施的完好情况,以及保安人员的值班情况。
4. 园林绿化巡查:包括绿化带、景观植物的养护状况,以及绿化设施的完好情况。
三、巡查频次1. 设施设备巡查:每日至少进行一次全面巡查,特殊情况下可根据需要增加巡查频次。
2. 环境卫生巡查:每日至少进行一次全面巡查,特殊情况下可根据需要增加巡查频次。
3. 安保巡查:每班至少进行一次全面巡查,特殊情况下可根据需要增加巡查频次。
4. 园林绿化巡查:每周至少进行一次全面巡查,特殊情况下可根据需要增加巡查频次。
四、巡查要求1. 巡查人员应按照规定的巡查内容和频次进行巡查,认真记录巡查情况,并对发现的问题及时上报。
2. 巡查人员应熟悉相关法律法规、物业管理规范和应急预案,确保巡查工作的合规性和有效性。
3. 巡查人员应具备良好的服务意识,礼貌待人,主动解决业主的问题和需求。
4. 巡查人员应遵守工作纪律,不得迟到、早退、擅自离岗,确保巡查工作的连续性和稳定性。
五、巡查结果处理1. 对巡查中发现的问题,巡查人员应立即采取措施进行处理,并及时上报给相关部门。
2. 对需要维修的设施设备,应及时联系维修人员,并跟踪维修进度,确保问题得到及时解决。
3. 对涉及安全和环境卫生的问题,应立即上报给物业公司负责人,并采取紧急措施,确保大楼安全和环境卫生。
4. 对巡查中发现的不符合规定的行为,应予以制止,并通知相关部门进行处理。
单位日常巡查工作制度
单位日常巡查工作制度一、目的和意义为了确保单位各项工作的正常运行,及时发现和解决潜在的安全隐患,提高单位安全管理水平,根据我国相关法律法规和单位实际情况,制定本制度。
单位日常巡查工作制度是指对单位内部的设施、设备、场所等进行日常性的检查、巡查和维护,以确保其安全运行和良好状态。
二、巡查范围和内容1. 巡查范围:单位内部的所有的设施、设备、场所等,包括生产区域、办公区域、生活区域、公共区域等。
2. 巡查内容:(1)设施、设备的运行状态和安全防护措施是否到位;(2)场所的环境卫生、安全通道是否畅通,是否存在火灾、爆炸、泄漏等安全隐患;(3)各项安全管理制度和操作规程是否得到贯彻执行;(4)员工的安全意识和安全操作技能是否具备;(5)其他可能影响单位安全运行的因素。
三、巡查时间和频次1. 巡查时间:根据单位的具体情况,制定合理的巡查时间表,确保每天至少进行一次巡查。
2. 特殊时期:在国家法定节假日、重要活动期间、恶劣天气等特殊时期,应加大巡查力度,确保单位安全。
四、巡查人员和职责1. 巡查人员:由单位的安全管理部门或者指定的专人负责日常巡查工作。
2. 巡查职责:(1)认真执行巡查任务,对巡查中发现的安全问题及时进行处理;(2)对不能现场处理的问题,应及时报告上级领导,并按照领导指示进行处理;(3)对巡查过程中发现的不安全因素,应及时提出整改建议,督促相关部门进行整改;(4)做好巡查记录,如实填写巡查报告,为单位的安全生产提供数据支持。
五、巡查方式和流程1. 巡查方式:采用步行、骑行、驾驶等方式进行巡查,根据实际情况可配备相应的巡查工具。
2. 巡查流程:(1)巡查前,巡查人员应了解巡查区域的基本情况,熟悉相关安全管理制度和操作规程;(2)巡查过程中,巡查人员应认真观察、细心检查,不得遗漏任何安全隐患;(3)巡查结束后,巡查人员应及时向上级领导汇报巡查情况,对发现的问题提出处理意见;(4)巡查人员应定期对巡查工作进行总结,对巡查效果进行评估,不断优化巡查流程。
政务大厅日常巡查管理制度
政务大厅日常巡查管理制度一、概述政务大厅是政府与市民沟通的桥梁,是政府服务的窗口,对政务大厅的管理工作直接关系到政府形象和服务水平。
为了保障政务大厅的正常运转,提高服务效率,确保服务质量,制定政务大厅日常巡查管理制度是非常必要的。
二、巡查范围政务大厅日常巡查应当包括以下内容:1.政务大厅的环境卫生情况,包括大厅内部、外部及周边环境的整洁情况;2.政务大厅的工作秩序,包括工作人员的着装、工作态度及言行举止;3.政务大厅的设施设备,包括交流设备、服务台、等候区等各个功能设施的正常运行情况;4.政务大厅的服务效率,包括受理办理的速度、流程是否合理及服务水平。
三、巡查频次政务大厅日常巡查应当按照不同的时间段和需要进行不同的巡查频次,具体如下:1.每日巡查:对政务大厅的日常环境、工作秩序与设施设备进行检查;2.每周巡查:对政务大厅的服务效率进行检查,督促相关工作人员改进服务流程,提高服务效率;3.每月巡查:对政务大厅的服务水平进行检查,收集市民意见并及时反馈,促进服务改进。
四、巡查责任人政务大厅日常巡查工作由专门的巡查员负责,巡查员应当由政务大厅管理部门从工作人员中选派,具体要求如下:1.巡查员应当具有良好的工作态度,准确的巡查意识,较强的责任心和细致的工作习惯;2.巡查员应当接受相关培训,掌握相关巡查技巧和方法,做到客观、准确地进行巡查;3.巡查员应当每天对政务大厅的工作情况进行记录,并将情况及时上报政务大厅管理部门。
五、巡查内容政务大厅日常巡查内容包括以下几个方面:1.环境卫生情况巡查员应当仔细检查政务大厅的环境卫生情况,包括地面、墙面、椅凳、玻璃窗等各个角落的清洁情况,并对发现的问题及时指出并督促整改。
2.工作秩序巡查员应当观察政务大厅的工作人员的着装、工作态度、及言行举止,对发现的问题进行及时纠正并提出整改意见。
3.设施设备巡查员应当检查政务大厅的各项设施设备的使用情况,对发现的损坏、故障情况及时上报并督促维修。
日常办公巡查管理制度
日常办公巡查管理制度1. 引言为了规范和提高办公区域的管理水平,确保办公环境的安全和卫生,本文档制定了日常办公巡查管理制度。
该制度旨在明确巡查管理的责任和要求,确保全体员工的工作效率和生产效益。
2. 目的本制度的目的是: - 确保办公区域的安全和卫生; - 维护办公设施的完好和正常运行; - 及时发现和解决办公区域存在的问题; - 提高员工工作效率和生产效益。
3. 责任与权限3.1 巡查员责任•巡查员应按照规定的时间和区域进行巡查,查看办公区域的情况;•发现办公区域存在的问题应及时记录,如电器故障、安全隐患等;•负责跟进并协助解决由巡查发现的问题;•巡查员应定期向上级主管或管理人员进行汇报。
3.2 监督部门责任•监督部门应负责制定巡查计划,并指派巡查员进行巡查任务;•对巡查结果进行检查和评估,确保巡查工作的有效性;•协助解决由巡查发现的问题,并督促整改措施的落实;•对巡查工作进行监督和评估,提出改进建议。
3.3 其他员工责任•其他员工应积极配合巡查工作,如保持办公区域的整洁、正确使用办公设备等;•发现办公区域存在问题应及时向巡查员报告。
4. 巡查内容4.1 办公区域清洁状况•检查办公区域的卫生情况,如有垃圾、杂物等需要清理;•检查办公桌面、地面、墙壁等的清洁情况,如有污渍需要清洗。
4.2 办公设备运行状况•检查电脑、打印机、复印机等办公设备的运行状态和连接情况;•如发现设备故障或连接问题应及时记录并报修。
4.3 办公区域安全情况•检查电线、插座等电器设施,发现异常情况应及时报告维修;•检查灭火器、安全门等消防设施的有效性;•检查紧急通道是否畅通。
4.4 其他•检查办公区域的空气流通情况,如有异味或通风不良应及时解决;•检查水、电等基础设施是否正常供应。
5. 巡查频率根据办公区域的具体情况和管理需求,制定巡查频率如下:- 每日巡查:对办公区域的日常清洁、设备运行情况进行巡查;- 周巡查:对办公区域的安全设施、基础设施等进行巡查; - 月度巡查:对办公区域的维护情况和环境状况进行巡查;6. 巡查报告和整改6.1 巡查报告•巡查员应及时记录巡查过程中发现的问题,包括具体描述、照片等;•巡查报告应详细记录巡查时间、区域、问题描述等必要信息;•巡查报告应提交给上级主管或管理人员。
落实日常巡查管理制度
落实日常巡查管理制度一、日常巡查管理制度的重要性日常巡查管理制度是企业安全管理的基础,它的重要性体现在以下几个方面:1.保障员工安全。
日常巡查可以及时发现潜在的安全隐患,及时进行整改,减少事故发生的可能性,确保员工的生命和财产安全。
2.提高生产效率。
通过日常巡查,可以及时发现设备故障和问题,进行及时维修和保养,保证生产设施的正常运行,提高生产效率。
3.防止财产损失。
日常巡查可以及时查看设备及周边环境,防止财产被损坏、被盗等情况发生,降低企业经济损失。
4.提高管理水平。
通过日常巡查,可以及时发现管理不善的问题和缺陷,及时进行改进和调整,提高管理水平。
5.减少事故发生。
通过日常巡查,可以及时排查安全隐患,防止事故的发生,保障企业和员工的安全。
二、落实日常巡查管理制度的具体方法要落实日常巡查管理制度,需要以下几个具体的方法:1.建立健全的日常巡查制度。
企业需要制定详细的日常巡查制度,明确巡查的内容、频率、责任人等,确保制度的贯彻执行。
2.明确巡查内容和重点。
日常巡查内容应包括设备、场所、人员等方面,重点关注设备的运行状况、安全隐患等问题。
3.成立专门的巡查组织。
企业可以成立专门的巡查组织或巡查小组,由专门的人员进行巡查,确保巡查工作的有效进行。
4.制定巡查计划和报告。
巡查人员需按照预先制定的巡查计划进行巡查,并及时填写巡查报告,汇总巡查结果,及时进行整改。
5.定期开展巡查培训。
企业应定期开展巡查培训,提高巡查人员的巡查能力和水平,确保巡查工作的有效开展。
6.加强巡查结果的跟踪和评估。
企业应定期跟踪巡查结果的整改情况,并进行评估,总结经验,不断改进日常巡查管理制度。
三、效果评估最后,对于落实日常巡查管理制度的效果评估,可以从以下几个方面进行评估:1.安全事故的发生情况。
比较实施日常巡查管理制度前后安全事故的发生情况,评估巡查制度对安全事故的影响。
2.设备运行状况。
比较实施日常巡查管理制度前后设备的运行状况,评估巡查制度对设备运行的影响。
班组日常巡查管理制度
班组日常巡查管理制度一、日常巡查的目的和意义为了加强班组管理,确保生产安全以及提高工作效率,制定了班组日常巡查管理制度。
日常巡查是班组管理工作中的一项重要内容,通过日常巡查的实施,可以及时发现和解决问题,保障生产正常进行。
同时,通过不定期的巡查,可以加强对员工的监督,提高员工的工作积极性和责任心。
二、巡查内容和频率1.巡查内容(1)设备状态:主要包括设备是否正常运转、设备是否有异常声音、设备是否出现漏油、漏水等情况。
(2)安全生产:主要包括工作区域是否整洁、通道是否畅通、危险品是否存放规范、电路是否有漏电等安全隐患。
(3)工作流程:主要包括生产流程是否按照要求进行、作业人员是否按照操作规程操作、作业人员是否戴好安全帽、工作服等个人防护用具。
2.巡查频率(1)日常巡查:每日进行巡查,针对设备和安全生产进行检查,以确保生产正常进行。
(2)定期巡查:每周进行一次定期巡查,对设备和安全生产进行全面检查,及时发现和解决问题。
(3)不定期巡查:根据实际情况,不定期进行巡查,对工作流程、员工作业情况进行检查,加强对员工的监督。
三、巡查责任人及流程1.巡查责任人(1)班组长:负责组织和安排巡查工作,确保巡查的顺利进行。
(2)巡查人员:由班组长指定,每日轮流担任巡查工作,对设备和安全生产进行检查。
2.巡查流程(1)设备巡查:巡查人员首先对生产设备进行检查,查看设备是否正常运转、设备是否出现异常情况。
(2)安全生产巡查:巡查人员随后对工作区域进行检查,查看工作区域是否整洁、通道是否畅通、危险品是否存放规范等。
(3)工作流程巡查:最后对作业人员进行检查,看是否按照操作规程操作、是否戴好安全帽等。
四、巡查记录和整改措施1.巡查记录(1)巡查人员应当认真填写巡查记录表,记录巡查的情况和发现的问题。
(2)巡查记录表应当包括巡查日期、巡查人员、巡查内容、发现的问题、整改情况等内容。
2.整改措施(1)针对巡查中发现的问题,班组长应及时制定整改措施,并责成相关人员立即进行整改。
日常办公巡查管理制度
实用文档日常办公巡查管理制度本页仅作为文档页封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March日常办公巡查管理制度一、总则1、目的为加强公司日常管理,严肃员工纪律,促进员工日常行为的规范化建设,营造良好的工作氛围,创造一个舒适、优美、和谐、整洁的工作环境,整体提升企业形象,特制订本制度。
2、适用范围本制度适用于公司全体员工。
二、日常巡查分类日常巡查包括员工考勤巡查、日常行为规范巡查、仪容仪表巡查、服务规范巡查、办公场所环境巡查、开源节流巡查。
三、巡查内容(一)考勤巡查1、对于员工工作时间外出必须在《员工外出登记表》上做好相应的登记,注明外出时间、外出事由等各事项,外出需经部门负责人同意,签字确认,完善相关审批或请假手续,方可外出,每月月末由各部门将本月的外出登记进行汇总,报送至人事行政部进行考勤核对;2、员工因特殊情况无法签到、签退的,应报部门领导同意后,由部门考勤人员登记,并报人事行政部备案;3、若巡查过程中发现某员工不在岗的情况,则该员工必须要向人事主管说明不在岗的理由,是否完善相关的请假或外出手续;若不能说明不在岗的理由,则视为旷工,并按照《员工手册》的相关规定作出相应的缺勤处罚;4、每个部门超过三分之一以上的人员调休,必须由部门负责人书面申请并附调休人员名单,报公司总经办审批后方可调休;5、考勤巡查主要包括迟到、早退、溜班。
(1)迟到:上班未在规定时间内打卡者(指纹记录形式)视为迟到;(2)早退:未经请假提前下班者视为早退;(3)溜班:工作时间擅离岗位并未做任何登记者为溜班。
(二)员工日常行为规范巡查1、工作时间内不准在工作场所内打闹嬉笑、大声喧哗、追逐嬉戏;2、工作时间内不准在办公区域或办公室内抽烟,吸烟需到过道、阳台或是楼道处;3、工作时间内不准将盒饭带到办公室内吃;4、不准在工作时间内喝酒或酒后上班;5、工作时间内不准在工作区域内睡觉;6、不准在大庭广众之下相互大吵大闹,对别人恶语中伤、辱骂,恶化公司风气,搅乱正常工作秩序;7、不准煽动斗殴或参与斗殴;8、其他。
日常办公室巡查管理制度
一、制度的建立和实施1.1 制度建立的依据办公室巡查管理制度的建立应该以国家有关法律法规和企业实际情况为依据,充分考虑到场地、设备、人员等因素,明确制度的目的、范围、依据、运行机制等重要内容。
1.2 制度颁布的程序制度的颁布应当经过办公室管理部门的审批,并向全体员工进行公告,颁布后应当告知员工的相关责任和义务。
1.3 制度的落实和宣传办公室管理部门应当落实制度的实施情况,并向全体员工宣传并培训,确保员工的全面了解和有效执行。
二、巡查过程和内容2.1 巡查周期办公室巡查管理制度规定巡查周期,可根据办公室的规模和工作特点,一般可以每天巡查一次,对一些特殊区域则可以增加巡查的次数。
2.2 巡查内容在巡查的过程中,要对办公室的环境卫生、安全隐患、设备运行状况、工作秩序等内容进行全面检查。
在检查中要及时发现问题,及时纠正和整改,确保办公室的正常运行。
三、巡查人员的要求和责任3.1 巡查人员的要求巡查人员应当是经过专门培训,熟悉巡查内容和流程的员工,并且具有责任心和工作经验。
在巡查过程中,巡查人员应当认真仔细、公正客观,不张冠李戴,不徇私舞弊。
3.2 巡查人员的责任巡查人员在巡查中发现问题应当及时上报,并且协助相关部门进行整改,并且对整改情况进行跟踪和督促,确保问题得到彻底解决。
四、巡查管理制度的监督和评估办公室管理部门应当对巡查管理制度的执行情况进行跟踪和监督,并且定期对巡查情况进行评估。
评估结果可以根据评估情况对巡查管理制度进行调整和完善。
5.1 对于提高办公环境的质量来说,巡查管理制度可以帮助企业及时发现环境问题,及时进行整改,保障员工的工作和生活环境。
5.2 对于保障员工的工作安全和健康来说,巡查管理制度可以及时发现安全隐患,及时进行整改,保障员工的人身安全和身体健康。
5.3 对于提高工作效率来说,巡查管理制度可以及时解决工作问题,确保办公室的正常运行,提高员工的工作效率。
六、总结办公室巡查管理制度是企业日常办公管理的重要组成部分。
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日常办公巡查管理制度
一、总则
1、目的
为加强公司日常管理,严肃员工纪律,促进员工日常行为的规范化建设,营造良好的工作氛围,创造一个舒适、优美、和谐、整洁的工作环境,整体提升企业形象,特制订本制度。
2、适用范围
本制度适用于公司全体员工。
二、日常巡查分类
日常巡查包括员工考勤巡查、日常行为规范巡查、仪容仪表巡查、服务规范巡查、办公场所环境巡查、开源节流巡查。
三、巡查内容
(一)考勤巡查
1、对于员工工作时间外出必须在《员工外出登记表》上做好相应的登记,注明外出时间、外出事由等各事项,外出需经部门负责人同意,签字确认,完善相关审批或请假手续,方可外出,每月月末由各部门将本月的外出登记进行汇总,报送至人事行政部进行考勤核对;
2、员工因特殊情况无法签到、签退的,应报部门领导同意后,由部门考勤人员登记,并报人事行政部备案;
3、若巡查过程中发现某员工不在岗的情况,则该员工必须要向人事主管说明不在岗的理由,是否完善相关的请假或外出手续;若不能说明不在岗的理由,则视为旷工,并按照《员工手册》的相关规定作出相应的缺勤处罚;
4、每个部门超过三分之一以上的人员调休,必须由部门负责人书面申请并附调休人员名单,报公司总经办审批后方可调休;
5、考勤巡查主要包括迟到、早退、溜班。
(1)迟到:上班未在规定时间内打卡者(指纹记录形式)视为迟到;
(2)早退:未经请假提前下班者视为早退;
(3)溜班:工作时间擅离岗位并未做任何登记者为溜班。
(二)员工日常行为规范巡查
1、工作时间内不准在工作场所内打闹嬉笑、大声喧哗、追逐嬉戏;
2、工作时间内不准在办公区域或办公室内抽烟,吸烟需到过道、阳台或是楼道处;
3、工作时间内不准将盒饭带到办公室内吃;
4、不准在工作时间内喝酒或酒后上班;
5、工作时间内不准在工作区域内睡觉;
6、不准在大庭广众之下相互大吵大闹,对别人恶语中伤、辱骂,恶化公司风气,搅乱正常工作秩序;
7、不准煽动斗殴或参与斗殴;
8、其他。
(三)仪容仪表巡查
1、着装必须整洁,举止大方,言语文明;
2、不准穿拖鞋和无袖上班;
3、上班时间内必须佩戴工作牌;
4、需穿工作服上班的部门员工必须在上班时间内穿工作服上班,工作服要保持整洁;
5、前台接待员须穿无花纹丝袜,袜口不外露;
6、前台接待员应淡妆打扮,不得浓妆艳抹,避免使用味道浓烈的化妆品、香水,不得佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。
(四)服务规范巡查
1、行为要求
(1)就坐时姿态要端正,入坐要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带微笑;
(2)不得在椅上前俯后仰摇腿跷脚,双手抱于胸前,跷二郎腿或半躺半坐;(3)不得趴在工作桌上,晃动桌椅,玩手机,脱鞋,伸懒腰,哼小调,打哈欠等行为。
(4)在工作场合与他人同行时,不得勾肩搭背,不得同行时嬉戏打闹;
(5)在指引方向时应将手臂伸直,手指并拢,手掌向上,自然伸向需指引的方向,
并注意对方是否已看清目标;
(6)在与客户进行交谈时,应使用礼貌用语;
(7)谈话时,手势不宜过多,幅度不宜过大;
(8)在与客户交谈中不许以任何借口顶撞讽刺用户;
(9)在与客户交谈中不讲粗言恶语,使用歧视或侮辱性的语言;
(10)不讲有损公司形象的话;
(11)服务过程中实行“微笑服务”,须始终面带微笑,热情主动为用户服务;(12)耐心认真处理每一项服务工作,谦虚、和悦接受用户的评价,客户离去时,应面带微笑道别;
(13)严禁空岗,如确须离开前台时,须通知客服经理,待替岗人员到达前台后,方可离开。
2、接待要求
(1)接待来访人员时,应做到以下几点:
①对来访人员主动说:“您好,请问您需要帮助吗”;
②确认对方要求后,说“请稍等,我帮您找”并及时与被访人联系,并告诉对方“他马上来,请您先坐一下,好吗”;
③如果要找的人不在时,应礼貌地对对方说“对不起”;
④当来访人员离开时,应说:“欢迎您再来,再见!”
(2)接听电话时,应做到以下几点:
①铃响三声以内必须接听电话,认真倾听对方的电话事由;
②中途若遇急事需要暂时中断与对方通话时,应先征得对方同意,并表示感谢;③继续通话时,须向对方致歉;
④通话完毕,须等对方放下电话后,方可放下电话。
(3)拨打电话时,应做到以下几点:
①电话接通后,应首先向对方致以问候,如“您好”,并作自我介绍;
②整个通话过程必须使用敬语,将要传达的的事项交待清楚;
③通话完毕时,应说“谢谢您(麻烦您),再见”。
(五)办公场所环境巡查
办公场所环境包括公共区域和个人区域。
1、公共区域
公共区域包括办公室走道、会议室、培训室、楼道、展厅、前台、卫生间等,该区域的环境卫生由公司保洁负责清扫,公司所有员工具有保持和监督办公环境整洁的责任和义务,不可随意乱扔污物,公共区域的环境卫生应做到以下几点:(1)保持公共区域地面干净整洁、无赃物;
(2)保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明;
(3)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁;
(4)保持卫生间、洗手池内无污垢、经常保持清洁;
(5)不准将物品堆放在走廊和过道上。
2、个人区域
个人区域包括各自部门的办公室区域以及所管辖的仓库等,由各自部门人员自行清扫,个人区域的环境卫生应做到以下几点:
(1)桌面只能摆放个人办公必须物品,其他物品应放在个人抽屉里面;(2)办公室公用物品如剪子、胶带、尺子等应摆放在整齐并放在固定工作区域,电脑键盘要保持干净;
(3)饮水机、打印机、传真机、电话、文件柜摆放要整齐,保持表面干挣整洁、无灰尘和废纸屑;
(4)办公室垃圾筐必须摆放到位,每日进行垃圾筐的清理;
(5)地面清洁无垃圾、污物、污迹,无烟蒂;
(6)无乱张贴或张贴不适合办公室的东西;
(7)玻璃干净明亮,门窗、窗台无灰尘;
(8)新进设备的包装、报废设备及不用的杂物应按照先进先出的程序予以清理;(9)各部门应制定各自部门的值日表,由当天值日生每天对部门内办公环境进行清扫,部门负责人负责监督和实施,由总经办不定期进行抽查。
(六)开源节源巡查
1、各部门应充分利用公司自动化网络办公,利用电子邮件等网络工具进行文件资料、信息等的传阅和处理,减少纸质文件的传递;
2、各部门工作中避免不必要的材料打印、复印,非重要文件复印或打印时尽量双面使用纸张,公司级文件可单页打印;
3、规范使用电话、传真机等公用通信设备,严禁使用办公室电话进行私聊,拨打与业务无关的电话,每月公布电话使用情况;
4、电脑主机、显示器、打印机、复印机、饮水机等办公设备长时间不用时应关闭电源,减少待机能耗;下班后要及时将办公室所有电器设备的电源切断;
5、各部门节约用电,在自然光线充足时,不得开照明灯;样板间和材料展厅做到“人走灯灭”,如未能及时杜绝,由所属部门监管,所以该部门必须加强营业时间内的巡场工作;
6、规范加班申请,如遇工作情况需要加班的,需先提前写加班申请报部门经理同意,尽量减少无谓的加班费用和调休的产生;
7、前台接待客用物质,须日采日清不得造成人为浪费。
公司物资员工不得私拿私用,一经查实属内盗处理。
四、巡查方式
由公司综合部每天不定期对员工考勤、日常行为规范、仪容仪表、服务规范、办公场所环境、开源节流进行巡查,并将巡查发现的问题及时记录,以备处理。
五、处罚标准
(一)考勤巡查
员工迟到、早退、溜班的处罚标准严格按照《员工手册》的相关规定执行,具体规定如下:
1、迟到:员工当月迟到5分钟内,且当月累计不超过3次不处罚;迟到5-15分钟或超过3次的每迟到1次罚款10元;迟到在15分-30分钟以内者,罚款20元;
2、早退:未到下班时间而提前离岗者,即为早退;早退在15分钟以内者罚款20元,15-30分钟罚款30元;
3、未经请假不上班或假期结束未到岗且未续假的视为旷工;迟到、早退或私自离岗达到30分钟以上的视为旷工半天,旷工半天内(包括半天)按当日基本工资的2倍处罚,旷工1天按当日基本工资的3倍处罚。
(二)日常行为规范巡查
在巡查的过程中,若发现上述第三点第二条规定的情形之一,将对责任人进行通报处罚。
(三)仪容仪表巡查
在巡查的过程中,若发现上述第三点第三条规定的情形之一,将对责任人进行通报处罚。
(四)服务规范巡查
在巡查的过程中,若发现上述第三点第三条规定的情形之一,将对责任人进行通报处罚。
(五)办公场所环境巡查
1、定期对各部门的办公环境卫生进行巡查,并进行评比,按照公司《关于进行日常内务检查的通知》(综字〔2015〕43)文件规定的相关要求实施;
2、检查评比采用100分制,按检查所得的实际得分评出“优、良、差”三个等次,85分以上为“优”,70-85分为“良”,69分以下为“差”,连续三次检查评分结果为“差”的部门,将进行50元每次的乐捐。
(六)开源节流巡查
在巡查的过程中若发现铺张浪费的现象,将严格按照公司《开源节流管理制度》的相关规定进行处罚,具体如下:
1、办公室未关电脑及照明灯,每次每户乐捐50元/次,样板间及材料展厅由所属部门监管负责,下班后未关电源的乐捐200元/次;
2、所有处罚由综合部核实情况后(照片、证明人),经当事部门认可后开据乐捐单,乐捐款交财务。
三日内未及时交款的,属拒交行为,由部门负责人承担相应处罚,双倍从工资中扣除。
四、附则
1、本制度由公司人事行政部负责解释,并修订完善,经总经办批准后执行。
2、本制度自公布之日起施行。
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颁发日期:二○一五年九月十二日。