2组织行为学第二章组织中的个体差异

8
平稳性
受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力
9
耐力
当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力
二、能力差异
•心理能 力
心智能力 1.适应性和封闭速度 2.流畅性 3.因果感应 4.联想记忆 5.记忆广度 6.数字能力 7.知觉速度 8.逻辑推理 9.空间方向和视觉化 10.语言理解
•表2-2 心智能力的10个维度
霍兰德提出的六种人格类型，区分了不同人格类型 的特征并给出了相匹配的岗位。
（3） 梅耶斯－布瑞格斯人格特质问卷（
Myers-Briggs Type Indicator）
• MBTI已经成为了当今全球最为著名和权威的性 格测试 ，显示了人与人之间的差异，而这些差异 产生于： – 他们把注意力集中在何处，从哪里获得动力
描述 在心里保持一个特别视觉构像的能力 产生字词、思想和言语表达的能力 形成和验证假设、发现相互关系的能力 记住并能够回忆不相关材料的能力 在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能力 能够快速对数字进行算术运算的能力 发现图案、做出比较、进行简单视觉加工的速度 根据已知条件推导出它们的结果的能力 知觉空间形式，且操纵或变换空间形式的表象的能力 字词知识及其含义，且能够应用这些知识
ENTJ（外向、知觉、思 维、判断）
敏感而温和，谦逊而羞怯，待人十分友好。这种人非常 不喜欢意见分歧，并且总是试图回避它们。他们是忠实 的追随者，而且常常让事情干起来很轻松。
热情而友好，直率而果断，通常擅长任何需要推理和智 能的任务，但有时肯呢过对自己的能力水平估计过高
二、能力差异
•能力
•所谓能力（ability），反映了个体现有的能够 •完成给定要求的不同任务的技能。
•表2-1 九项基本能力
在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力 运用躯干部肌肉尤其是腹肌达到一定肌肉强度的能力 产生阻止外部物体力量的能力 在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力
灵活性因素
5
广度灵活性 尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力
6
动态灵活性 进行快速、重复的关节活动的能力
其他因素
7
动态灵活性 躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力
• – 他们获取信息的方式
• – 他们做决定的方法 – 他们对外在世界如何取向
• 分别用字母代表如下： 精力支配：外向 E — 内向 I 认识世界：感觉 S — 直觉 N 判断事物：思考 T — 情感 F 生活态度：判断 J — 知觉 P
•MBTI人格特质问卷
类型
•MBIT人格类型范
例
描述
INFJ（内向、直觉、情感 沉着坚定、有责任心、关注他人。这种人的优势在于持
“社会人”假设与Y理论
• 麦克雷戈在归纳上述观点后，提出了管理 的Y理论：人的本性都是勤奋的，人们能够 进行自我指导与控制，因而强制与惩罚并 不是实现组织目标的唯一办法，正常情况 下，人们不仅愿承担责任，而且会主动寻 求责任，人群中蕴藏着想象力、智谋及解 决组织中问题的创造性。
• Y理论与X理论是对立的，麦克雷戈归纳提 出的这两种管理理论，他本人倾向于赞成Y 理论。
控制点
• 内部外部倾向对管理的启示： • 内控型的员工，工作满意度较高，积极主
动，适合担当需要较高信息处理和学习能 力的工作，更容易成为管理者； • 外控型的员工，容易对工作产生不满，乐 于听从别人的指导，适合从事按部就班， 规范化的工作。
马基雅维利主义
• 高-马基雅维利主义者对他人的行为动机抱 着愤世嫉俗的看法，对忠诚和友情较为淡 漠，喜欢操控他人，有时会不择手段，选 择对自己有利的言行。
本章的重要知识点
• 1. 人性假设理论 • 2. 明确个体差异在能力和人格方面的体现 • 3. 掌握组织中四种人格特质和五因素模型
•一、人性假设理论：经济人假设与X理 论
• “经济人” 假设始于亚当·斯密，他认为人的 行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济 利益，工作就是为了取得经济报酬。 • 麦克雷戈所归纳的X理论对“经济人”假设作 过概括：多数人天生是懒惰的，他们尽量逃避工作 ，多数人都不愿承担责任，甘心情愿听人指导，多 数人所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的， 必须用强制办法，才能迫使其为组织目标去工作。 多数人工作都是为了满足其生理与安全需要，因此 只有用金钱和地位才能刺激他们努力工作。多数人 如上所述，只有少数人能自我控制，他们将担当管 理责任。
2.Baidu Nhomakorabea格的影响因素
•人格形成与发展的主要影响因素
•3. 组织中的人格特质
•控制点
•表征个人感觉在何种程度上能够控制自己的生活。
•马基雅维利主 义
•又称权术主义，表示为达目标而产生的不顾道德观念约 束的机会主义、权利操纵行为。
•自控 •自尊
•反映了个人能够按照外部环境因素调整个人行为的能力 。
•个体对自我价值的一般性认识。
• 性格：是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表 现出来的较为稳定的心理特征。
• 人格特质（personality trait） ：是指一个人的行为中 重复发生的规律和趋势。
• 控制点（locus of control）：用来表征个人感觉在何种 程度上能够控制自己的生活。相信事情基本由自己控制， 属于内控型。认为命运的控制点是位于外部世界的，如运 气、机遇等社会和自然条件，属于外控型。
2组织行为学第二章组织 中的个体差异
2020年5月25日星期一
课间互动
• 请同学们，闭上眼睛， 换个舒展的姿势，听下 面一段音乐，让紧绷一 天的神经得到放松。
• 然后，我们用一点时间 ，简单介绍一下自己， 再分享听这首歌的感受 。
第二章 组织中的个体差异
•本章概况：组织行为学的发展是从研究个体差异对于工作的影响开始的。
2）“社会人”假设与Y理论
• 根据霍桑实验的结果，心理学家梅奥提出人是社 会人，除物质因素外，社会心理等因素也影响着 人的积极性。
• “自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设 。在需要层次理论中，将需求分为五种，按层次 逐级递升。
• 自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力，表现 自己的才能，只有这样人才会感到满足。要实现 这一需求，往往也意味着专注和牺牲，自我实现 并不是追求完美的过程，而是选择和舍取的过程 。
•体质能力
•对于知识与技术要求较少而又比较规范 的工作，如运动员、搬运工、流水线上的
操作工等，体质能力可能会成为成功的非 常重要的因素。
•心理能力
•是指从事需要思考、推理和解决问题等 心理活动所需要的能力。智力是心理能力 的核心。
二、能力差异
•体质能 力力量因素
1
动力力量
2
躯干力量
3
静态力量
4
爆发力
、判断）
之以恒，思维独特，对任何必要和想要的东西都有一种
做事的冲动。常常因为自己毫不妥协的做事原则而受到
尊重。
ESTP（外向、领悟、思 心直口快但有时粗心大意。这种人能直面现实，很少焦
维、感知）
虑、紧张或担心受怕。他们随遇而安，对任何事情都能
泰然处之。擅长那些需要进行分解组合的事情。
ISFP（内向、领悟、情 感、感知）
• 智商=(心理年龄/实际年龄)X 100 • 90-110之间“正常”，高于120则为优秀。 • 全人类的智力分布基本上呈正态分布。
• 118-102，Ph.D=?
轻松一刻
• IBM制造了一台测试智商的新机器，叫做更更更更更更深 的蓝。然后找来了一个本科生，一个硕士生和一个博士生 来检验。本科生把头放了进去，机器发出了一阵悦耳的音 乐，说道：恭喜你！你的智商是150！你是个天才！
• 硕士生把头伸了进去，机器平淡的说道：你的智商是100 ，你是个人才。
• 最后博士生把头也伸了进去，机器叽里咕噜的响了一阵后 说道：不许往机器里乱丢石头！。
•瑞文标准推理测验
• 一种非文字智力测验，用以测验一个人的观察力及推理判断的能力。将智力 一般因素分为两种互相独立的能力：①再生性能力；②推断性能力。瑞文推理测 验是纯粹的非文字智力测验，且降低文化因素对测验结果的影响，力求避免测验 的偏差，因此也被称为“文化公平测验”。
• 美国心理学家特曼引入了“智商”的概念 ，其计算公式为：
• 管理启示：高马基雅维利主义者与别人面 对面直接交往时；情景中规则较少，可以 即兴发挥；情感的卷入与获得成功无关时 ，工作成果显著。
自尊（self-esteem）
• 是人们对自己和能力的骄傲程度。自尊影 响人们对工作和获得的选择，与对成功的 预期正相关。
• 培养和维持自尊，并不是别人如何对待我 们，而是我们自己面对生活中的挑战时如 何应对——所做的选择和所采取的措施。
3）“复杂人”假设与超Y理论（权变理论）
• “复杂人”假设是权变学派提出的人性假设理论 ，代表人物有沙因、莫尔斯等人。
• “复杂人”假设认为，无论“经济人”假设还是 “社会人”假设，都有其合理的一面，但都不适 用于一切人。人本身是复杂的，在复杂的、不断 变换的环境中会表现出不同的人性来。人性中既 有唯利是图、追求物质利益的一面，也有精神需 要、追求社会责任、实现自身最大价值的一面。 而且二者是个权变的过程，在物质基础很低的情 况下，追求物质利益就是第一位的；在物质利益 大到一定程度时，追求精神利益也成为主导需求 。
• （2）大五人格理论
• 在多种分析甚至跨文化研究的基础上，发 现五个核心的人格特质，并且能够利用它 们能较好地预测工作中的绩效。
• 人格的基本结构由5个因素构成，这五项人 格维度被称为“大五人格”（Big Five） 或五因素模型（Five-Factor Model）。
对管理的启示
维度 高外倾性 高随和性
个体特质 能力差异
• 体质能力 • 心理能力
人格差异 • 人格的概念和影响因素 • 组织中的人格特质 • 有关人格的理论和研究
本章重要概念
• 人格(personality)：在组织行为学研究中，人格是一个 包含先天禀性和后天教养（环境、发展熏陶）、性情特质 、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概 念。它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观 ，以及性格和心理能力等。
二、人格差异
1.人格的概念
• 在心理学研究中，人格(personality)界定为：人格是个体在对 人对己及一切环境中事物适应时所显示的异于别人的性格；个体的性 格，是在遗传与环境交互作用下，由逐渐发展的心理特征所构成；而 其心理特征表现于行为时，则具有相当的统合性与持久性。
• 在组织行为学的研究中，人格（个性）是一个包含了先天禀性 （遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发展的熏陶）、 性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念 。
• 对管理的启示
四、人格差异
4.有关人格特质的理论和研 究 •(1)卡特尔的人格特质理论
特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久 而稳定的人格特质（personality traits）。
认识和了解这些特质，就可能预测一个人未来的行为动向。
20世纪40年代开始，卡特尔采用因素分析法，最终确定了16种稳定 而持久的人格因素，称之为人格的主要特质或根源特质。
二、能力差异
•心理能力的测量
• 在心理能力的测量中，人们主要运用相关智力测试。而在智力 测试中人们主要用智商（intelligence quotient,EQ）作为衡量人 的智力高低的数量指标。
• 智商概念最先由法国的比奈(Alfred Binet，1857-l911)和他 的学生所发明，比奈智商本质上是一个比率，因此称为比率智商。
高责任性
高开放性
高情绪稳定性
管理启示 大量社交活动
在团队中安排这样的成员，使 团队运作更加平稳
在内部提升的时候，考虑选拔 高责任心的人
需要给予更对的培训机会，激 发创造力 整体职务满意度和激励
一、 个体差异
• 约翰· 霍兰德（John Holland，1929）， 约翰·霍普金斯大学心理学教授，提出了 具有广泛社会影响的个人特质与工作适应 理论(personality-job fit theory，职业 兴趣理论）
• 尽管比奈率先在法国开始了智力的标准化测验，但现在得到广 泛应用的是韦克斯勒智力测验和瑞文标准推理测验。
二、能力差异
•心理能力的测量
•韦克斯勒智力测验
• 把智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚 集的或全面的才能”，W-B量表首次采用了离差智商(deviation IQ)取代比率智商 。