中国太平信用担保业务操作细则(试行意见版0609)
《银联卡业务运作规章》第一卷+机构管理(发布稿)
○对申请成为基本成员/团体成员的信用卡发卡机构，由董事会 对其申请进行审批。
○对申请成为基本成员/团体成员的借记卡发卡机构，董事会授 权中国银联总裁办公会依照本卷规章中确定的准入条件和审查要求 予以审批后报董事长核准。
○对所有申请成为从属成员/附属成员的机构，董事会授权中国 银联总裁办公会依照本卷规章中确定的准入条件和审查要求对其申 请进行审批后报董事长核准。
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第二章 管理机构
1 董事会 中国银联董事会（以下简称“董事会”）是中国银联决定成员资
格的最高机构。董事会决定成员资格的接受和成员资格的终止。 董事会决定所有加入银联网络机构的准入原则、基本要求和审批
程序等。 1.1 对已收到的材料提交完整的成员资格申请，应在收到该申请的下 一次董事会会议上被审议，或者通过了董事会授权机构的成员资格审 议程序。
第二章 管理机构..............................................4 1 董事会....................................................4 2 中国银联总裁办公会........................................5
第五章 成员机构的权利和义务 ..................................13 1 基本成员的权利和义务 .....................................13 2 从属成员的权利和义务.....................................15 3 团体成员及其附属成员的权利义务...........................16 4 收单成员及协议收单合作机构的权利义务.....................16 5 特种卡片发行机构的权利与义务.............................17
信用担保业务操作规程.
信用担保业务操作规程第一章总则第一条为明确信用担保业务操作程序,加强内部控制与管理力度,确立业务环节间的制衡关系与岗位责任,提高工作质量与效率,特制订本规程。
第二条本规程用以规范协议担保义务的项目受理、评审、法律性文件审查、决策委员会评议、决策后的执行与监管以及在保项目管理六个主要工作环境,使各环节、各岗位有章可循、各司其职,保证担保业务有序、高效进行。
第三条本规程适用于公司（以下简称公司）各类担保业务,适用于各部门。
第四条各部门、各岗位在执行中,应在业务制衡的基础上,相互协作、配合,坚持公司利益高于一切的原则:以高度的责任心和饱满的热情履行公司即定的岗位职责;除公司决策委员会批推的特殊项目及业务外,一般性担保业务应严格按照本规程所规定的操作程序办理,各部门、各岗位不得越权或违反程序操作。
第二章受理第五条本规程所称项目受理,系指公司接受担保企业客户的申请,启动担保项目评审程序。
项目受理阶段从通过各种条件与申请拒保客户接触始至《企业借款担保基本情况调查表》等初审资料送达评审责任人止.第六条受理阶段主责任人为综合管理部业务助理，公司其它部门各岗位人员在综合部统一管理下亦也有业务接侍和受理相关的客户。
综合部业务助理直接负责向客户提供咨询和受理服务,本着申请客户依法注册、符合担保服务范围和提高基础资料的能力三项条件,确定是否受理,并对受理的项目进行登记,建立与客户的沟通渠道。
对于暂时不符合条件的客户，不予受理,但应采集客户可提供的信息,建立联系渠道。
受理阶段的职责是登记、整理担保初审资料(包括《调查表》及相关文件资料),并按受理时间顺序登记项目并顺次分配至评审责任人；建立相应的项目进程跟踪和基础数据库。
第七条其他岗位人员主动争取的客户以及与自身业务领域有关的客户,在通知综合部经理后可自行接受受理,并按照综合部统一规范进行登记和数据处理，同时办理项目分配手续。
第三章评审第八条本规程所称项目评审,系指评审部门对申请担保客户的技术水平、财务状况、经营状况和个人资信状况等方面进行深入调查和分析,提出明确评审结论,协调与贷款银行的合作关系,确定合同要约,落实反担保措施等诸项事务项目评审阶段从评审责任人接受待审项目始至完成《对被调查评审报告》和《担保合同制依据报告》止。
企业信用报告_太平再保险(中国)有限公司
保险公司信用担保业务操作细则
中国ⅩⅩ保险公司信用担保业务操作细则（试行意见版）中国ⅩⅩ保险公司（以下简称“ⅩⅩ保险”）与联通签订合作协议，为联通发展的“零预存购机”用户提供保险担保服务。
各地市分公司必须严格审核被担保人（用户）是审批单位的正式员工；必须严格按照实名制要求受理“零预存购机”入网；必须按照终端发放要求发放终端，夹带造假等行为，客户经理及当事人将承担骗保的法律责任。
一、可担保客户范围1、党政机关、事业单位2、国资委下属及省国资委企业3、在中国上市的公司4、世界五百强企业（在当地经营三年以上）5、注册资金高于3000万元的企业6、注册资金高于300万元的企业（在当地经营三年以上，仅可办理企业公付续约或个人续约客户）以上1-5条的单位简称五类单位。
二、担保内容客户与浙江联通签订《浙江联通零预存担保入网协议正本》（见附件1，以下简称“入网协议”），承诺号码使用合约计划套餐、合约期等内容，ⅩⅩ保险对该协议正常履行提供信用保险。
三、资质审批流程及要求ⅩⅩ保险通过线上审核模式审批客户和用户资质。
ⅩⅩ保险在其电商平台为省公司集团客户事业部开放2个管理工号，可统计各地市分公司的审批结果。
ⅩⅩ保险为11个分公司集客各销售部门客户经理开放线上报批工号负责上传客户资料和用户身份证明等；为11个地市分公司集客经管开放1-2个审核工号，审核本地客户经理提交的线上资料和纸质材料的一致性。
审核过程：先审核客户资料，客户资质符合的，再审核其员工（用户）资质。
（一）客户资料审核各地市分公司和ⅩⅩ保险共同审核客户资质。
1、审核要求。
地市分公司负责初步审核企业资质，企业资质必须满足以下条件之一，再提交ⅩⅩ保险审核。
（1）属于党政机关、事业单位、国有企业（省级及以上）、上市公司、世界五百强企业，在当地经营三年以上。
未在上述企业范围内的公司，当参考上市公司最低资本金要求，注册资金不低于3000万元。
（2）对于非以上5类企业，注册资金高于300万至3000万元的企业（在当地经营三年以上）地市分公司可以提交特殊企业申请。
中国保监会关于征求对《再保险业务管理规定（修改稿090506）》意见的函
中国保监会关于征求对《再保险业务管理规定（修改稿090506）》意见的函文章属性•【公布机关】中国保险监督管理委员会•【公布日期】2009.06.15•【分类】征求意见稿正文中国保监会关于征求对《再保险业务管理规定（修改稿090506）》意见的函保监厅函〔2009〕222号各保监局，各保险公司、保险经纪公司：为配合新的《保险法》实施，我会决定对《再保险业务管理规定》进行修改。
现将《再保险业务管理规定（修改稿090506）》发给你们，请各单位于6月30日前，将有关修改意见分别以电子版（excel格式）和书面形式（加盖公司公章三份）上报我会。
联系人：邵绛霞电话：010－66286216传真：010－66288096邮箱:********************.cn中国保险监督管理委员会二○○九年六月十五日再保险业务管理规定（修改稿090506）第一章总则第一条为了培育和发展再保险市场，加强对再保险业务的管理，分散保险经营风险，实现保险业健康协调可持续发展，依据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）、《中华人民共和国外资保险公司管理条例》以及有关法律、行政法规，制定本规定。
第二条本规定所称再保险，是指保险人将其承担的保险业务，部分转移给其他保险人的经营行为。
本规定所称合约分保，是指保险人与其他保险人预先订立合同，约定将一定时期内其承担的保险业务，向其他保险人办理再保险的经营行为。
本规定所称临时分保，是指保险人临时与其他保险人约定，将其承担的保险业务，部分向其他保险人办理再保险的经营行为。
第三条本规定所称再保险分出人，是指将其承担的保险业务，部分转移给其他保险公司的保险人；本规定所称再保险接受人，是指承接其他保险公司转移的保险业务的保险人。
本规定所称分出业务，是指再保险分出人转移出的保险业务；本规定所称分入业务，是指再保险接受人接受分入的保险业务。
本规定所称保险联合体，是指为了处理单个保险人无法承担的特殊风险或者巨额保险业务，或者按照国际惯例，由两个以上保险人联合组成、按照其章程约定共同经营保险业务的组织。
信保融资业务操作规程
根据是否对供应商保留追索权，可分为有追索权信保融资业务和无追索权信保融资业务。
有追索权信保融资业务项下，不管何种原因，只要应收账款逾期未能收回，我行有权向供应商追索融资本息。
无追索权信保融资业务项下，一旦买入应收账款，我行的付款为终局性付款，放弃对其行使追索权。
但是，在下列情况下我行保留追索权：1、违反销售合同的规定，合同项下存在争议或纠纷，导致到期未能付款；2、因违反保单条款、赔款转让协议等原因导致我行未能从中信保公司获得赔付；3、因法院止付令、禁付令、冻结令或其它具有相同或类似功能的司法命令导致我行未能获得偿付；4、欺诈，出售给我行的不是源于正当交易的应收帐款；5、出售给我行的不是合格应收帐款；6、未履行与我行签署的《合同》中约定的义务或违反其声明与承诺；7、中信保公司在定损核赔时的有关扣除款项；8、由于保单除外责任导致我行未能从中信保公司获得赔付。
第二章业务受理基本原则1、中信保公司出具了保险单；2、按照保单条款或双方缴纳保费协议的相关规定，在规定时限内及时申报并缴纳保费；3、与我行和中信保公司三方签订了赔款转让协议第八条办理信保融资业务，各经办行对供应商的融资金额应不超过对应业务的申报金额和中信保公司批复的信用限额（余额）两者中的低者乘以保险单规定的最高赔付比例的低者。
第九条禁止对涉及国家机密/安全的物品的相关业务办理信保融资业务。
第十一条对于拟办理信保融资的业务，各行应根据总行金融机构部和国际结算部的有关规定，按照融资金额全额领取对中信保公司的金融机构授信额度。
第十二条从国外收到足额款项或从中信保公司获得足额赔付后，各行应按规定及时核销已占用的相关授信额度。
第四章业务操作流程第十三条审核申请人（供应商）资格。
参照第二章第六条有关要求对供应商的资格进行审核。
第十四条办理赔款权益转让手续。
供应商有办理信保融资业务的意向，应首先签订《赔款转让协议》。
短期信保融资业务项下，业务经办行须与供应商及中信保公司三方签订《赔款转让协议》（格式见附件三）。
中信保业务操作规范
中信保业务操作规范 The latest revision on November 22, 2020业务流程一、投保1、保户填写《投保单》，将出口业务情况和投保意向提供给信保。
2、信保根据保户填写的《投保单》制订《承保方案》，确定费率表、缴费方式和申报方式等，并与保户进行协商。
3、保户确认承保方案后提供：营业执照(复印件加盖公章)、代码证(复印件加盖公章)、投保单(有权签字人签字、盖公章)、信保通申请书(盖公章)、信保通协议书(有权签字人签字、盖公章)、承保方案(有权签字人签字、盖公章)。
4、信保出具正式保单。
5、保户确认保单。
1（1（2料。
（3（4（5（62、限额审批（1）若系统中没有买方有效Array资信报告，则系统自动发出资信调查指令。
（2）若系统中已经存在买方有效资信报告，则直接进入本点第（4）小点进行限额初审。
（3）收到资信报告后，限额审批人员进行资信摘要录入。
（4）限额初审。
（5）限额复审。
（6）如果初审和复核过程中，需要进一步信息，则初审人员或复审人员与保户或客户经理进行沟通（7）限额审批通过后，限额生效。
3、限额生效（1）限额生效后，系统自动通知限额经办人员以及相关的客户经理，并同时通过信保通通知保户。
（2（3）保户进行限额确认。
（4）限额人员每月定期向保户寄送批表正本。
（5）收到保户确认件后，限额人员底归档。
三、申报1、保户提交通过信保通导入《出口单》或逐笔进行申报。
2、信保申报经办人员复核相关申3、单证无问题，申报人员将申报信系统。
4、若单证存在问题，申报人员与保沟通，或要求保户补充材料。
5、申报复核人员复核申报信息6、复核无误后，打印《出口月申报费计算书》传真保户确认。
7、保户确认无误后，提交申报，开发票并寄送保户。
8、保户反馈有误，查实原因，修改录。
四、保单融资12、保户向我司申报出运。
3、我司申报人员接受申报。
4、登记融资台帐，审核限额使用情况。
5、出具《承保情况通知书》6、审核《承保情况通知书》并报送银行。
短期出口信用保险买方信用限额审批实务处理细则（试行）-
短期出口信用保险买方信用限额审批实务处理细则（试行）正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 短期出口信用保险买方信用限额审批实务处理细则（试行）（１９９１年９月２６日中国人民保险公司发布）第一条总公司审批买方信用限额的范围。
分公司在接到下列买方信用限额申请时，须报总公司审批：一、除本条二、三、四、五规定的情形外，２０万美元以上（含２０万，下同）的买方信用限额申请，包括不同被保险人向当地分公司申请的同一买方的总数达到或超过２０万美元的限额申请；二、被保险人第一次交易的新客户，ＤＰ５万美元以上，ＤＡ、ＯＡ２．５万美元以上的限额申请；三、以信用证方式结算的出口，或买方为被保险人的子公司或联号公司时，５０万美元以上的限额申请；四、其它情况下分公司认为有必要通过总公司进行资信调查后审批的信用限额申请；五、经总公司特别批准的分公司在其审批权限以外的信用限额申请。
第二条分公司向总公司送审买方信用限额时应做的工作。
一、指导被保险人正确、完整地填写“买方信用限额申请／审批单”（一式三份，其中两份报总公司），以下项目是必填的：１．保单代码；２．买方名称、地址、买方代码（新客户除外）；３．出口商品；４．合同金额；５．出运计划：包括发运批次、间隔，首末批出运时间，最高一次出运金额等尽可能详细的情况；６．支付条件，包括支付方式和信用期限；７．申请金额。
“限额申请／审批单”必须由被保险人签字、盖章。
二、对尚无买方代码的新客户，须同时填报、国外客户资信卡”，其中买方名称、地址必须用英文字母填报，保单代码和填卡日期也是必填项目。
三、填报“买方信用限额送审附表”。
此表用于分公司向总公司补充和明确一些有关买方、被保险人及其交易的情况，如买方是否是被保险人的新客户，是否是被保险人的外派机构，是否承保过，是否有拖欠，市场行情等。
中国保险监督管理委员会关于太平财产保险有限公司交易合同信用保险条款、费率的批复
中国保险监督管理委员会关于太平财产保险有限公司交易合同信用保险条款、费率的批复文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2012.07.17•【文号】保监产险[2012]863号•【施行日期】2012.07.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会关于太平财产保险有限公司交易合同信用保险条款、费率的批复（保监产险〔2012〕863号）太平财产保险有限公司：你公司《关于报批太平财产保险有限公司〈交易合同信用保险〉条款及费率的请示》（太平财〔2012〕72号）及其补正材料收悉。
经审核，同意你公司使用交易合同信用保险条款、费率，条款编号为（粤）地太平财险（审－信用）〔2012〕（主）1号。
此复附件：太平财产保险有限公司交易合同信用保险条款、费率中国保险监督管理委员会二○一二年七月十七日附件：太平财产保险有限公司交易合同信用保险条款总则第一条本保险合同由保险条款、投保书、保险单、保险凭证以及批单组成。
凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
投保人未足额交付保险费前，本保险合同不生效。
保险责任第二条被保险人发生以下保险事故，保险人按照本保险合同的规定承担赔偿责任，向被保险人支付赔偿金，但最高不超过本保险合同中约定的累计赔偿限额：在保险期间内被保险人未能按照交易合同规定收到债务人全部或部分约定付款，从而导致债款的损失，并且该损失在180天等待期结束时依然存在（等待期自损失发生之日起计算，不论结束时是否在保险期间内）。
责任免除第三条由下列原因直接或间接导致的任何损失，保险人将不承担赔偿责任：（一）被保险人及其代理人的故意行为。
（二）被保险人及其代理人通过某种方式诱使债务人不履行所投保交易的付款责任，或由于其某些行为致使国家或地方政府采取行动使得债务人不能履行所投保交易的付款责任。
（三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染。
（四）被保险人（或被保险人的任何代理人、转包商或共同承包商）未履行其根据交易合同应该履行的责任，但不包括：1、由于政府针对被保险人和投保交易采取特定的行动而直接导致的；2、由于债务人未履行其根据交易合同应该履行的责任而直接导致的。
保险中介业务管理暂行规定(太平).doc
太平保险有限公司武汉分公司保险中介业务管理暂行规定第一章总则第一条为加强太平保险有限公司武汉分公司（以下简称本公司）中介业务管理，提高中介业务质量，促进中介业务发展，根据《中华人民共和国保险法》和中国保险监督管理委员会（以下简称“保监会”）的有关规定（包括《保险经纪公司管理规定》、《保险代理机构管理规定》、《保险兼业代理管理暂行办法》、《保险公估机构管理规定》等），特制定《太平保险有限公司武汉分公司保险中介业务管理暂行规定》（以下简称本《规定》）。
第二条本《规定》所称保险中介是指经保监会批准，并符合保监会颁布的各项规定的保险代理机构、保险经纪公司和保险公估机构。
第三条与本公司进行业务合作的保险经纪公司和保险公估机构，应按总公司的统一要求，根据当地市场情况向总公司提出申请，经总公司统一确定；与本公司进行业务合作的保险代理机构由本公司指定专职部门及人员负责联系，其它部门及人员未经总经理室许可不得擅自与保险代理机构签署代理协议，与保险代理机构签署的协议应按总公司统一制定的合同文本签署代理协议。
第二章保险代理第四条保险代理是指受保险公司委托，从保险公司收取代理手续费，在保险公司授权的范围内，代为办理保险业务的单位或个人。
保险代理机构是指依照《保险法》等有关法律、行政法规，经保监会批准设立的，根据保险人的委托，在保险人授权的范围内，代为办理保险业务的单位。
保险兼业代理机构是指依照《保险法》等有关法律、行政法规，受保险人委托，在从事自身业务的同时，为保险人代办保险业务的单位。
第五条本公司市场部负责兼业代理机构的资格申报及个人代理资格考试的组织和报名工作。
第六条与本公司建立业务合作关系的保险中介机构须接受保监会监管，具备保监会规定的资格条件，并取得保监会颁发的《经营保险代理业务许可证》。
保险中介机构应向工商行政管理机关办理登记、领取营业执照。
第七条根据保监会《保险代理机构管理规定》，与本公司合作的保险代理机构经营业务范围为:（一）代理销售保险产品；（二）代理收取保险费；（三）根据本公司的委托，协助或代理相关业务的损失勘查和理赔；（四）保监会批准的其他业务。
保单保全服务技巧
保全服务技巧
（2006年2月版） 2006年 月版）
太平运营培训资料，未经许可，严禁外传
讲 师 介 绍
太平运营培训资料，未经许可，严禁外传
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课程目的
在了解保全服务项目的基础上，掌握保全服 务技巧； 对代理人进行有效辅导，提高代理人保全服 务水平； 体现公司“真诚服务、用心经营”的经营理 念；
2、全国联网，随时查询;异地保全，无需迁移 、全国联网，随时查询 异地保全， 异地保全
无需保单迁移就可在全国任何一个太平营业网点随时进行保单信息查询， 无需保单迁移就可在全国任何一个太平营业网点随时进行保单信息查询， 无需进行保单迁移就可方便的进行异地保全申请的办理
3、手续简便，除保单贷款外均可进行保全委托办理 、手续简便，
太平运营培训资料，未经许可，严禁外传 14
保全给付类常见问题
问题3、客户的分红是怎么计算的，我今年的分红为什么那么少？ 问题3 客户的分红是怎么计算的，我今年的分红为什么那么少？
知识点： 知识点：分红的组成 公司计算分红的方式 分析：分红保险是指保险公司将分红产品实际经营产生的可分配盈余， 按一定比例（不低于70%)向保单持有人进行分配的人寿保险产品。分红水平 的高低与公司分红业务的可分配盈余密切相关，虽然保费也是影响因素，但 不是直接因素，就是说不能保证保费高，分红就高。分红每年有高有底，作 为一项长期的投资，不应着眼于短期利益，应该以长远的眼光看待红利的分 配。另每年的分红报告是经过保监会批准，报保监会备案的。 处理：讲述分红原理，坚定代理人和客户的信心， 处理：讲述分红原理，坚定代理人和客户的信心，要用长远的眼光来看待 分红，另要让代理人和客户明确保险的主要功能仍然是保障。 分红，另要让代理人和客户明确保险的主要功能仍然是保障。
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中国太平信用担保业务操作细则（试行意见版）中国太平保险公司（以下简称“太平保险”）与联通签订合作协议，为联通发展的“零预存购机”用户提供保险担保服务。
各地市分公司必须严格审核被担保人（用户）是审批单位的正式员工；必须严格按照实名制要求受理“零预存购机”入网；必须按照终端发放要求发放终端，夹带造假等行为，客户经理及当事人将承担骗保的法律责任。
一、可担保客户范围1、党政机关、事业单位2、国资委下属及省国资委企业3、在中国上市的公司4、世界五百强企业（在当地经营三年以上）5、注册资金高于3000万元的企业6、注册资金高于300万元的企业（在当地经营三年以上，仅可办理企业公付续约或个人续约客户）以上1-5条的单位简称五类单位。
二、担保内容客户与浙江联通签订《浙江联通零预存担保入网协议正本》（见附件1，以下简称“入网协议”），承诺号码使用合约计划套餐、合约期等内容，太平保险对该协议正常履行提供信用保险。
三、资质审批流程及要求太平保险通过线上审核模式审批客户和用户资质。
太平保险在其电商平台为省公司集团客户事业部开放2个管理工号，可统计各地市分公司的审批结果。
太平保险为11个分公司集客各销售部门客户经理开放线上报批工号负责上传客户资料和用户身份证明等；为11个地市分公司集客经管开放1-2个审核工号，审核本地客户经理提交的线上资料和纸质材料的一致性。
审核过程：先审核客户资料，客户资质符合的，再审核其员工（用户）资质。
（一）客户资料审核各地市分公司和太平保险共同审核客户资质。
1、审核要求。
地市分公司负责初步审核企业资质，企业资质必须满足以下条件之一，再提交太平保险审核。
（1）属于党政机关、事业单位、国有企业（省级及以上）、上市公司、世界五百强企业，在当地经营三年以上。
未在上述企业范围内的公司，当参考上市公司最低资本金要求，注册资金不低于3000万元。
（2）对于非以上5类企业，注册资金高于300万至3000万元的企业（在当地经营三年以上）地市分公司可以提交特殊企业申请。
特殊企业包括但不限于以下类型：●公付企业（所有手机以企业名称办理登记入网，无需个人付费）。
●企业资质不符合第（1）条的规定的在网满18个月及以上手机老用户。
2、单位需要提交的资质材料。
（1）单位资质文件范围及格式要求：（2）特殊企业材料要求：未达到企业资质审核标准的企事业单位或者拟做特殊申请的企业，需在标准企业所需提供材料之外，提供特殊企业审批申请表（见附件2 特殊企业审核申请表）：（3）对于特殊企业申请的审批操作规范（后续6月底太平系统实现线上提交）（二）用户资质审核1、审核要求参加零预存保险担保购机业务的员工，需要同时满足以下条件：（1）是审批通过的单位的正式员工，不包括临时工、派遣工等非正式雇员。
（2）员工须持有本人有效信用材料，以下三种选择之一：a）信用卡及近三个月内刷卡小票b）工资卡及银行打印的资金流水c）最新18个月连续在网截屏，需分公司集客部审核并签字盖章。
（3）员工《个人承诺书》（模板见附件3）。
员工同意在信用卡或工资卡上授权联通扣取违约后的终端补贴损失。
注：企业名称入网（公付）模式下，企业通过特殊企业审批申请流程，无需个人客户审核并无需上传个人信息。
2、员工需要提交的资质材料（1）员工资质文件范围及格式要求：（三）审核时间及有效期。
地市分公司客户经理通过太平电商平台向太平保险提交单位和用户的相关材料，太平保险在1个工作日内完成审核并回复结果。
客户资料审核通过后，单位资质有效期一年，即一年内该单位下员工入网，不需要再提交客户资料审核。
用户资料审核通过后，用户资质有效期三个月，即三个月内必须完成用户入网，超过三个月需要重新审核用户资质。
（四）审批流程。
以下是太平保险审批流程：四、用户入网流程太平保险审核通过后，地市分公司以工作联系单形式申请保险担保用户信息维护；省公司集团客户事业部通过太平保险平台审查，确已通过保险公司审批的，给予“零预存购机”相关信息维护材料满足省公司送审要求的，2个工作日内通知地市分公司受理零预存保险担保购机业务。
（一）客户经理与用户签订业务合作协议（附件1：浙江联通零预存担保入网协议正本），填写《集团个人用户入网清单》（单位盖章）（附件4：集团个人用户入网电子版清单格式），向本地集客经管保险担保管理岗发起申请。
1、个人用户入网，用户签订《浙江联通单位整体入网“零预存”赠机活动个人业务协议》，该合同为格式合同，用户填写并签字；提供信用卡和工资卡账户的用户，需签订《个人承诺书》，用户承诺如发生违约，联通委托第三方有权从用户提供的账户扣款。
客户经理将本次需要受理的用户填写在《集团用户清单》（单位盖章）(附件4)中，用户入网明细作为工作联系单附件，转派地市分公司集客保险担保管理岗。
客户经理将用户入网明细对应的业务协议和个人承诺书原件交给地市分公司保险担保管理岗。
2、集团客户名称入网，单位签订《浙江联通3G移动业务单位整体入网协议（范本）（零预存赠机）》（含用户入网明细），该合同需要走电子流程审批后，双方签字盖章。
客户经理需要将《浙江联通3G移动业务单位整体入网协议（范本）（零预存赠机）》扫描件与用户入网明细一并作为工作联系单附件，转派地市分公司集客保险担保管理岗。
（二）分公司集客保险担保管理岗审核通过后，以工作联系单形式向省公司经管申请保险担保相关信息的系统维护1、集客保险担保管理岗核实客户经理提交的材料：1)企业证件和用户证件信息完备；2)用户入网明细（用户名称、身份证号等信息与保险审核通过的必须完全一致）；3)用户入网明细中的用户均按要求签订了业务协议并提供相关材料（个人承诺书等）。
4)单位入网的《浙江联通3G移动业务单位整体入网协议（范本）（零预存赠机）》上双方签字并盖章，单位在用户入网明细每页均完整盖章。
2、分公司集客保险担保管理岗审核通过的，以工作联系单形式向省公司集客部报送担保客户及相关材料，由省公司经管统一完成企业合同录入及信息维护，分公司需上报的材料包括：1）企业营业执照2）组织机构代码3）银行开户许可证4）税务登记证5）整体入网协议（需盖有集团客户公章）6）个人入网协议（需用户本人签字）7）集团用户清单（需盖有集团客户公章）8）保险公司审核通过证明9）办理用户身份证复印件（需正反两面）10）分公司保险担保客户资质审核表（需相关负责人签字）11）集团个人用户入网电子版清单（附件4）。
（三）省公司集团客户事业部审核并维护“零预存购机”集团客户事业部保险担保管理岗审核地市申请的用户入网明细，核对并确认用户是太平保险审批通过的，给予维护基于新险种的保险公司担保“零预存购机”用户信息并将工作联系单回复地市发起人。
要求：1 如地市分公司申请材料缺失的，不予维护，要求地市严格按照省公司要求补充完整，不得以任何理由晚报、漏报。
2如地市分公司申请维护的用户姓名、身份证号码与保险公司审批通过的不一致，不能维护。
3 如审批通过的信息需要变更的，地市分公司必须先联系太平保险在审批通过名单中更改。
太平保险不能变更的，地市分公司应重新报批。
（四）地市分公司在现有3G/4G系统内完成业务受理1、地市集客保险担保管理岗将省公司审核维护通过的工作联系单（含用户入网明细）转派地市营业受理岗，同时向营业受理岗提供业务协议原件等作为受理依据。
2、个人用户入网的，营业受理岗核实业务协议上用户签字与《用户入网明细》上被用户名称一致，并完整填写身份证号码、用户入网号码、套餐合约期、终端型号等。
单位名称入网的，营业受理岗核实合同正文及用户入网明细的单位名称及合同约定的套餐、合约期、机型。
营业员在现有3G/4G系统内按照实名制要求完成“零预存购机”业务受理。
3、协议与用户身份证复印件一起交营业留存，相关材料电子版一并本地保险担保管理岗留存。
（五）终端发放及签收要求分公司打印用户入网明细中“终端领取表”的内容，在终端领取表上填写终端串号，用户及相关人员在终端领取表签字后领取终端，终端领取表与营业受理手续等一并保存。
签收单与业务合同同时归档，单位户名开户的签收人为企业经办人，个人户名开户的签收人为用户本人或企业经办人。
现场发放终端后，分公司集客部保险担保管理岗留存用户（或使用人）签字的终端领取表复印件。
五、终端投保流程省公司集团客户事业部按月核对保险担保入网的用户明细，核对保单，支付保险费。
（一）省公司集团客户事业部向太平保险提交“零预存购机”入网用户信息，为入网用户投保。
1、省公司集团客户事业部向省信息化事业部提交需求，按月提取“零预存购机”生效的用户信息。
2、省集团客户事业部整理入网用户信息，将太平保险担保的用户信息提交给太平保险接口人，联通最晚在合约生效当月15日之前将用户合约信息提交给太平保险，为入网用户投保。
3、每月15日后向财务部门提交保险费资金计划。
（二）太平保险出保单。
1、太平保险核对联通提供的无预存购机用户，出具保单。
保单生效时间与合约生效时间一致，失效时间为合约失效月。
2、保险费= 本协议约定手机终端价值×3%。
3、太平保险按月向省公司联通集团客户事业部指定接口人提交保单和保单对应的用户明细（可提供电子保单）。
（三）联通核对保单，支付保险费。
联通集团客户事业部接口人与太平保险核对保单用户，确保用户已受理无预存购机，终端投保金额正确。
核实无误后，太平保险提供保险费发票，联通接口人走合同支付流程，向保险公司付保费。
六、理赔流程用户连续三个月欠费（第一月为正常欠费、第二月逾期欠费、第三月欠停），在第四月的1日零时前依然未结清欠费的，则视为出险用户。
地市分公司集团客户事业部按月提取出险用户名单，且要求在10个工作日内提供理赔所需提交的资料，地市集客部向保险发起理赔申请，省公司集团客户事业部和保险公司一点对接。
（一）理赔提交资料1、信用险索赔通知书（附件5），申请理赔金额计算方法如下：应理赔金额=本协议约定手机终端价值÷合约协议期×合约期内无收益月份数*赔偿比例（90%）。
其中：合约期内无收益月份数为“合约期-用户合约期内正常缴费月份数”，由联通根据其计费系统的数据提供。
2、客户实际缴费明细（系统截屏）及发生欠缴的凭证（地市分公司集客部盖章）3、催缴记录：地市分公司开展催缴欠费工作的记录或证明材料（地市分公司集客部盖章）4、权益转让书（附件6）（二）理赔受理1、太平保险收到联通理赔申请后，2个工作日内反馈信息，在资料齐备、案情明确前提下，3个工作日完成核赔工作，在完成核赔后10个工作日内，按照合约约定完成理赔支付给投保的联通机构，赔付款打入联通指定账号并通知联通集团客户事业部。
（三）赔付款的处理在收到保险公司赔付金额后，省公司集团客户事业部对应号码销欠费、销一次性欠款。