企业大学十大步骤

企业大学十大步骤

Jeanne C. Meister

企业大学是集中式的内部培训和教育机构，它把培训及其发展与企业的商业战略有效结合在一起，以期延长日益缩短的知识生命期。今天，许多公司都在建立企业大学，这些企业大学代表了成人教育市场中发展最快的部分。据Corporate University Xchange公司的调查，按照目前企业大学的发展速度，预计到2010年，企业大学的数量将超过传统大学的数量，在美国它将成为研究生首选的教育机构。

推动企业大学蓬勃发展的因素有很多：

其一，知识的更新速度越来越快，这要求企业员工持续学习，只有通过学习才能跟上知识的变更；

其二，许多公司都期望在行业内成为“最佳雇主"。于是，公司开始在员工培训上进行相应的投资，而企业大学的培训则成为他们雇佣并留住一流员工的核心竞争力。

一旦组织的管理层决定创建企业大学，并立志使其成为担当企业组织学习、增加企业价值的战略角色，那下面这十个步骤是必需的：

1．组建执行团体

2．描绘愿景

3．推荐筹资战略

4．建立组织机构

5．界定股东及其所需

6．发展产品与服务

7．选择学习伙伴

8．设计技术战略

9．制定测量体系

10．对愿景、产品和项目进行交流

众多经验表明，企业大学的创建是一个反复的过程：它经由几个阶段才能最后完成组建，一般需要18个月的时间。省略步骤也许可以使速度加快，但是却无法使组织实现增强员工学习能力的目的。

让我们考虑十个步骤的每一个，并仿效一些组织的做法。这些组织包括蒙特利耳银行学院、田纳西流域管理局大学和范坎彭美国资产管理大学等，它们都是按照这十个步骤来组建企业大学的。

组建执行团体

高层对于企业大学明显的、坚决的支持是其能否取得全面成功的重要因素，同时，管理者联盟也是企业大学建立初期所需的支持。建立企业大学，首先需要组建执行体系。在这个体系中，最高执行者与高级业务经理共同为企业大学描绘一个达成共识的愿景。之后，他们分别就执行团队的职责和角色提出建议，明确各业务单元中这些职责与角色与传统培训部门的区别。

执行团队将关键经营战略与学习方案的设计和开发完美地联系起来，充当了以下四种角色：1．界定当前和未来的学习需求并区分优先次序；

2．将培训与关键经营战略联系起来；

3．保证一致的设计、开发、提供和衡量；

4．为建立学习哲学提供指导

描绘愿景

每一个成功的企业大学，执行委员会的组织成员都为企业大学描绘了清晰的未来景象。这个

愿景相对容易沟通，并能够给所有的利益相关者留下深刻的印象。愿景陈述应该是鼓舞人心、令人难忘、可信和简明的，而且应该不断保持调整发展。

事实证明，这个展望成功的组织愿景有助于企业大学明确其前进的方向。有时候，愿景的首次草案是由负责组建企业大学的团队领导者个人提出来的，但确定企业大学最终的愿景和章程则是全体执行机构的共同责任。理想上来看，印象深刻的、可信赖的愿景是共同努力的结晶。

推荐筹资战略

Corporate University Xchange公司调查表明，企业大学的年均预算是1280万美元，这笔费用相当于企业总收入的2.6％，主要用来进行培训项目的设计、开发和提供，不包括学员参加培训项目期间的薪水。此次调查涉及100多家企业学习机构的教务长。

执行团队必须考虑企业大学的所需资金从哪里来。调查显示，企业联盟支付了企业大学的大部分预算，约有60％；剩余的40％则从业务单位获得，通过向客户、供应商和价值链的关键组织授权培训来进行筹资。

建立组织机构

当企业大学基本成型后，肯定有人会提出这样一个质疑：“是否需要把所有的培训都安排在企业大学这个平台上？"对这个问题的答案使一些培训项目因为关注费用和效率而被集中，另一些贴近消费者的项目则被逐渐分散。决定集中还是分散确是两难选择，这里有一个简单有效的测试，即确定在什么地方能够获得最大的成本效益，能够把员工学习和经营目标联系起来。

答案是，在员工学习的战略职能上应该集中培训，如：全面学习理念的发展、管理，制定和发展核心课程，登记、管理、测定、营销和远程学习的相关方针和程序；而有关具体培训的责任则分散交给当地或本地区。

界定股东及其所需

企业大学与传统培训部门的区别在于其提供服务对象的广泛。企业大学围绕着整个价值链展开目标受众群，不仅包括内部员工，还包括价值链一端的供应商与另一端的客户。同时，企业大学经过一段时间的发展，会对股东进行再评估，这也将包括更多的价值链成员进来。明确所有股东及消费者的需求是非常重要的，因为这些需求能够给机构带来最大的影响力。詹姆斯•拉什（Jim Rush）——蒙特利耳银行高级副总裁及蒙特利尔银行学院执行主管说：“实际上，我们一直在问，谁处于最有利的位置上创造最大的影响力？我们又能为他们提供哪些帮助呢？"

他解释到：“我们正在开设一个旨在提升销售文化的学习项目，这主要是一个企业基层主管主导的项目。很明显，它是第一个不得不‘对培训师进行培训'的项目，因此我们把基层管理者聚集在一起，培训他们如何讲授该项目。

接下来，我们决定建立一个名为‘领导销售文化'的项目，也就是领导力项目，比如说：‘学员将通过接受学习干扰，被要求按照某种方式改变他们的行为。'我们会列举这种方式。‘为了取得成功，我们需要提供恰当的方向、辅导，并深入了解他们以前的行为有什么不同。' 所以，如果你真正希望员工的行为发生改变，那么在员工接受项目前，应该先对领导者进行这项培训项目。"

经验表明：界定目标、目标服务对象、经营问题，以及组织成功所需的未来技能、知识和能力等非常重要。

发展产品与服务

一旦明确了员工所需要的技能、知识和能力的类型，下一步的任务就是提供一个学习解决方案模板。成为世界一流的教育机构，意味着成为一个致力于帮助业务主管实现他们目标和战略的专业服务企业或团队。其中一个很好的例子就是蒙特利耳银行学院，该学院的专家服务