2016年自考公共关系学-单元测试1

全国2016年10月高等教育自学考试-00182《公共关系学》试题及答案

全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系的运行机制是A.传播A.经营方式C.外部业务D.隶属关系A.伟达公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗鲁姆5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是B.1986年C.1987年D.1989年一个团体以得到关心、保护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要C.社交需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.选择性理解C.选择性记忆11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众12. VIS的全称是A.理念识别系统13.整合营销传播最基础的形式是14.儿童玩具应选择的广告主题题材是B.地位C.爱情15.“巴黎国际博览会”属于A.开业庆典C.重大成果庆典C.电视18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.公共关系的最基本功能包括B.辅助决策22.在我国政府中，具有公共关系性质的部门有B.信访局C.交际处E对外宣传处23.以下公众属于稳定公众的有B.酒店常客C.社区居民D.足球场闹事的球迷E.飞机误点滞留机场的旅客24.公众的特点包括A.新奇性B.时效性D.持续性E.鲶鱼效应27.传播的内容分析主要包括C.传播的分类D.可行性原则A.旁征博引C.简明扼要D.生动活泼30.整合营销传播的方法包括A.同一外观法B.主题线法C.供给面策划法D.特设会议法E.基于消费者方法三、简答题(本大题共6小题，每题5分，共30分)31.简述公共关系一般人员的构成类型。

自考公共关系学试题及答案(转发的)[1]教学教材

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A ）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。

P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。

P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。

Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A ）的群众的社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

2016年自考公共关系学-综合测试1

2016年自考公共关系学-综合测试12016年自考公共关系学-综合测试【题型：名词解释】[1] 态度答案：态度：是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，是心理向行为过渡的临界点，是行为的准备状态。

【题型：名词解释】[2] 公共关系策划答案：公共关系策划，是指公共关系人员在公共关系调查的基础上，针对组织需要解决的主要公共关系问题，根据组织形象现状和内外部环境条件，对公共关系策略及活动进行规划，设计最佳行动方案的过程。

【题型：名词解释】[3] 公共关系意识答案：公共关系意识：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。

【题型：名词解释】[4] 晕轮效应答案：晕轮效应；即一种片面的知觉，在认识事物或人的时候，往往会从对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉。

【题型：名词解释】[5] 庆典活动答案：庆典活动：是组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动，也是一种展示组织形象、提高社会知名度的组织行为，目的是通过庆典活动达到联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响的目的。

【题型：简答】[6] 制定危机预案的意义是什么？答案：在冷静时刻能明智作出决定（在危机来临时，顶着巨大压力，可能会作出错误决定）；预先考虑如何应对危机，能群策群力（危机时来不及）；预先计划能在危机来临时目标集中、决策迅速、反应快捷、主动出击；预先计划能使各方面都有心理准备，危机来临可从容应对；预先计划可保障紧急状态中的资源供应；预先计划能降低成本，减少损失。

【题型：简答】[7] 简述公共关系策划的过程：答案：制定目标、确定目标公众、拟定主题、选择时机、选择媒介、编制预算、审定方案、撰写计划书【题型：简答】[8] 简述媒体组合的优点：答案：⑴它实现了信息的多层次化⑵它能使信息集中传播⑶它可以带来冲击力的乘积效果⑷它可以实现最大的到达率与到达次数【题型：简答】[9] 纳普总结出对付流言的方法有哪些？答案：（1）提高新闻媒介的可信度，让人们藉新闻媒介获取完全正确的情报。

自考公共关系学单元测试1

2016年自考公共关系学-单元测试1【题型：单选】[1] 公共关系也可称作：（）答： DA 团体关系B 人群关系C 人际关系D 公众关系【题型：单选】[2] 公共关系的行为主体是（）答： CA 个人B 公众C 组织D 群众【题型：单选】[3] 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）答： DA 个体公众B 内部公众C 组织公众D 外部公众【题型：单选】[4] 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）答： CA 顺意公众B 逆意公众C 边缘公众D 目标公众【题型：单选】[5] 决定组织生死存亡的公众是（）答： AA 首要公众B 组织公众C 内部公众D 顾客公众【题型：单选】[6] 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）答： BA 首因效应B 近因效应C 晕轮效应D 定型作用【题型：单选】[7] 二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）答： AA 美国B 英国C 法国D 德国【题型：单选】[8] 首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）答： BA 霍夫兰B 布林C 阿什D 纳普【题型：单选】[9] 公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）答： BA 部门并列型B 部门隶属型C 高层领导直属型D 公共关系委员会【题型：单选】【分数：1分】[10] 组织内设的公关机构模式中最理想的是：（）得分： 0分答： BA 部门并列型B 部门隶属型C 高层领导直属型D 公共关系委员会【题型：单选】[11] 公共关系委员会属于：（）答： AA 组织内设的公共关系部门B 专业的公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学术研究会【题型：单选】[12] 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）答： BA 临时公众、周期公众和稳定公众B 顺意公众、逆意公众和边缘公众C 首要公众和次要公众D 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众【题型：单选】[13] 老主顾、常客、社区居民属于（）答： DA 个体公众B 临时公众C 周期公众D 稳定公众【题型：单选】[14] 可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是：（）答： AA 内部公众B 外部公众C 社区公众D 政府公众【题型：单选】[15] 酒店宾客关系中的贵宾（VIP)属于（）答： AA 首要公众B 次要公众C 目标公众D 社区公众【题型：单选】[16] 对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于（）答： BA 边缘公众B 顺意公众C 首要公众D 次要公众【题型：单选】[17] 被称为公共关系之父的是（）答： BA 巴纳姆B 艾维.李C 伯尼斯D 布林【题型：单选】[18] 公共关系的社会关系说是由哪一个学者提出的：（）答： AA 希尔兹B 卡特里普C 森特D 阿什【题型：单选】[19] 公共关系人员可分为公共关系领导人员和：（）答： AA 一般工作人员B 编辑撰稿人员C 专业技术人员D 策划人员【题型：单选】[20] 行为由下列哪种需要所决定：（）答： BA 生理需要B 优势需要C 安全需要D 社交需要【题型：单选】[21] 态度的核心构成要素是：（）答： BA 认知B 情感C 意图D 行为【题型：单选】【分数：1分】[22] 态度的语言表达是：（）得分： 0分答： CA 意见B 情感C 意图D 认知【题型：单选】[23] 被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）答： BA 清垃圾运动B 报刊宣传活动C 玻璃屋运动D 揭丑运动【题型：单选】[24] 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）答： AA 《公众舆论的形成》B 《公共关系学》C 《原则宣言》D 《有效的公共关系》【题型：单选】[25] 公共关系对象的总称是（）答： AA 公众B 人民C 受众D 群众【题型：单选】【分数：1分】[26] 在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于：（）得分： 0分答： DA 销售部B 策划部C 联络接待部门D 广告宣传部门【题型：单选】[27] 被称为公共关系学科化的一名旗手的是：答： AA 爱德华.伯尼斯B 巴纳姆C 艾维.李D 森特【题型：单选】[28] 公共关系核心思想是“投公众所好”的是：（）答： AA 爱德华.伯尼斯B 布林C 艾维.李D 卡特利普【题型：单选】[29] 下列组织属于公共关系协会的是（）答： CA 工商企业B 社会福利工作机构C 公共关系联谊会D 政府部门【题型：单选】[30] “名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）答： CA 近因效应B 首因效应C 晕轮效应D 刻板印象【题型：单选】[31] 定型作用又被称为：（）答： AA 刻板印象B 首因效应C 晕轮效应D 近因效应【题型：单选】[32] 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要是（）答： BA 自尊需要B 优势需要C 胜利需要D 情感需要【题型：单选】[33] 根据自己的经验总结出对付流言的六种方法的是：（）答： AA 纳普B 森特C 布林D 阿什【题型：单选】[34] 公共关系的三要素是：（）答： AA 组织、公众、传播沟通B 关系、舆论、形象C 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D 信息、关系、沟通【题型：单选】[35] 被称为公共关系的圣经的是：（）答： BA 《公共关系学》B 《有效的公共关系》C 《公众舆论的形成》D 《修辞学》【题型：单选】[36] 我国第一家公共关系专业公司是1985年美国博雅公关公司与中国新闻发展公司签约成立的答： AA 中国环球公共关系公司B 世纪双成公共关系公司C 蓝色光标公共关系公司D 伟达公关公司【题型：单选】[37] 公共关系指的是（）答： DA 个人与个人之间的传播沟通B 公众与个人之间的传播沟通C 公众与传媒之间的传播沟通D 组织与公众之间的传播沟通【题型：单选】[38] 08年金融危机、汶川大地震属于舆论形态中的（）答： AA 社会事件B 社会问题C 社会冲突D 社会运动【题型：多选】[39] 公众的特点包括（）答： ABCDEA 群体性B 共同性C 相关性D 多样性E 变化性【题型：多选】[40] 根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）答： ABCDA 非公众B 潜在公众C 行动公众D 知晓公众E 首要公众【题型：多选】[41] 正确处理媒介公众关系的原则中“四要原则”是指（）答： ABCDA 要以礼相待B 要迫不及待C 要以诚相待、实事求是D 要平等相待E 要一视同仁【题型：多选】[42] 正确处理媒介公众关系的原则中“四不要原则”是指（）答： ABCEA 不要一厢情愿B 不要以利相交C 不要变相交换D 不要低人一等E 不要临渴掘井【题型：多选】[43] 根据关系的稳定程度，可将公众分为（）答： BCDA 首要公众B 临时公众C 周期公众D 稳定公众E 次要公众【题型：多选】[44] 马斯洛认为人类的低级需要包括（）答： ABA 生理需要B 安全需要C 社交需要D 自尊需要E 自我实现需要【题型：多选】[45] 一般说来，构成态度的要素包括（）答： ABCA 认知B 意图C 情感D 知觉E 需要【题型：多选】[46] 团体成员是否从众的决定因素有（）答： ABCA 团体方面B 个人方面C 问题本身D 外来压力E 外来影响【题型：多选】[47] 影响知觉选择性的客观因素是：（）答： ABCA 知觉对象本身的特征B 对象和背景的差别C 对象的组合D 对象的被需要E 对象的被感知【题型：多选】[48] 态度的形成与改变受那些因素制约（）答： ABCDEA 社会因素B 团体因素C 宣传因素D 个性因素E 态度系统特征因素【题型：多选】[49] 流行的特点是：（）答： ABCDA 新奇性B 时效性C 周期性D 两极性E 稳定性【题型：多选】[50] 与专业公关公司相比组织内设的公共关系部门有哪些长处：（）答： ABCDA 了解内情B 便于协调C 效率较高D 成本较低E 专业性强【题型：多选】[51] 组织内设公关部门的模式有哪些（）答： ABCDA 领导直属型B 部门并列型C 部门隶属型D 公共关系委员会E 公共关系协会【题型：多选】[52] 公共关系人员应具备的心理素质是（）答： ABCA 自信的心理B 热情的心理C 开放的心理D 敏锐的心理E 灵活的心理【题型：单选】[53] 通才式公关人才一般可视为（）答： AA 领导型人才B 专门人才C 具体人才D 组织人才【题型：单选】[54] 《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实施方案》的提出时间是（）答： BA 1988年B 1989年C 1990年D 1991年【题型：单选】[55] 流行最显著的特征是：（）答： AA 新奇性B 时效性C 周期性D 两极性【题型：单选】[56] 有人偷卖人体器官的流言属于：（）答： BA 愿望流言B 恐怖流言C 攻击流言D 竞争流言【题型：单选】[57] 在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）答： AA 布林B 塞奈特C 杰夫金斯D 李杰斯特【题型：多选】【分数：2分】[58] 下列属于公关公司经营范围的有得分： 0分答： ABCA 咨询诊断B 策划活动C 专业培训D 普及公关知识E 制定行业规范【题型：多选】[59] 流言内容的变化经过那几个阶段（）答： BCDA 反复提及B 一般化C 强调D 同化E 异化【题型：多选】[60] 舆论有以下基本要素构成：（）答： ABCA 舆论对象B 舆论主体C 舆论现象D 舆论背景E 舆论问题【题型：多选】[61] 作为舆论主体者的公众，具有以下一些特点：（）答： ABCDA 有共同话题B 参与议论过程;C 自发性与松散性D 有一定的层序性E 非常有个性。

公共关系学自考2016年4月历年真题

正确答案是： ABDE 第一个阶段是危机潜在期；第二个阶段是危机突发期；第三个阶段叫做危机蔓延期；第四个阶段叫做危机恢复期（也叫危机解决阶段）。教材 212 页
31【简答题】(总分 5 分) 简述内部公众的重要性。正确答案是：
（1）内部公众是形成组织力量的主体组织政策的实施、任务的落实、目标的实现、组织凝聚力的形成、组织文化的创造等均有赖于内部公众的配合与努力。（2）内部公众是组织创一流产品的主力军内部公众是组织中最主要、最活跃的生产力要素。产品质量的好坏，取决于内部公众的素质、责任心和敬业精神。（3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素内部公众处在对外公共关系的第一线，他们与社会的各个层面有广泛的接触，他们的言行、仪表随时随地都在传播组织的有关信息。
正确答案是： C
12【单选】(总分 1 分) 公共关系策划全过程的首要环节是 A 确定目标 B 设计方案 C 选择方案 D 实施方案
正确答案是： A
13【单选】(总分 1 分) 广告活动构成要素中的“信道”是指 A 广告受众 B 广告主 C 广告代理商 D 广告媒介
正确答案是： D
14【单选】(总分 1 分) 最常见的新闻稿结构是 A 正金字塔结构 B 并列结构 C 顺时结构 D 倒金字塔结构
21【多选】(总分 2 分) 按照内部业务，公关公司可分为 A 专项业务服务公司 B 合作型公司 C 专门业务服务公司 D 独立型公司 E 综合服务咨询公司
正确答案是： ACE
22【多选】(总分 2 分) 非正式团体的类型包括 A 友谊型 B 同好型 C 工作型 D 自卫型 E 互利型
正确答案是： ABCDE
23【多选】(总分 2 分) 根据关系的稳定程度，可将公众划分为 A 首要公众 B 次要公众 C 临时公众 D 周期公众 E 稳定公众

2016年自考公共关系学-练习题

2016年自考公共关系学-练习题1、公共关系学包括两大部分，一部分是理论另一部分是（A）[A] 实务[B] 原理[C] 工作[D] 活动2、公共关系的社会关系说是由哪一个学者提出的：（A）[A] 希尔兹[B] 詹姆斯[C] 杰夫金斯[D] 卡特利普3、下述哪一个对个人的作用是公共关系所不具备的：（D）[A] 更新个人观念[B] 促使个人创造能力的提高[C] 促使个人交际能力的提高[D] 促使个人外在形象的提高4、公共关系常被人称为（C）[A] 纸上推销术[B] 无形攻心术[C] 无形推销术[D] 纸上攻心术5、被称为公共关系之父的是：（C）[A] 巴纳姆[B] 森特[C] 艾维.李[D] 爱德华.伯尼斯6、组织内设的公关机构模式中最理想的是：（A）[A] 领导直属型[B] 部门隶属型[C] 部门并列型[D] 公共关系委员会7、公共关系人员可分为公共关系领导人员和：（D）[A] 行政办公人员[B] 专业技术人员[C] 编辑撰稿人员[D] 一般工作人员8、根据稳定程度可将公众分为临时性公众、稳定性公众和：（B）[A] 首要公众[B] 周期性公众[C] 外部公众[D] 行动公众9、组织最重要的基本目标公众是：（A）[A] 内部公众[B] 外部公众[C] 媒介公众[D] 顾客公众10、行为由下列哪种需要所决定：（A）[A] 优势需要[B] 生理需要[C] 自尊需要[D] 安全需要11、态度的核心构成要素是：（B）[A] 认知[B] 情感[C] 意图[D] 行为12、态度的语言表达是：（A）[A] 意见[B] 认识[C] 意图[D] 情绪13、有臭名远扬声誉的组织的形象地位是（B）[A] 高知名度高美誉度[B] 低美誉度高知名度[C] 低知名度低美誉度14、最为古老又最为方便的调查方法是（A）[A] 访谈法[B] 文献研究法[C] 问卷法[D] 观察法15、做公共关系策划的人员是：（A）[A] 公共关系人员[B] 领导人[C] 办公人员[D] 财政人员16、社会组织初创时期为开创新局面进行的公关活动属于：（A）[A] 建设型公共关系[B] 维系型公共关系[C] 预防型公共关系[D] 矫正型公共关系17、召开新闻发布会属于那种传播类型：（C）[A] 组织传播[B] 大众传播[C] 群体传播[D] 人际传播18、消息的结构是：（A）[A] 倒金字塔结构[B] S型结构[C] 金字塔结构[D] 网格结构19、策划新闻的基础是：（A）[A] 与新闻界建立良好的合作关系[B] 抓住热点问题[C] 把本组织与名人联系起来[D] 造势、借势20、解释广告又叫：（C）[A] 歉意广告[B] 响应广告21、广告主负责广告制作，广告公司负责媒介购买，二者在运作上是完全分离的被称为：（A）[A] 广告分离期[B] 传播分离期[C] 全面服务期[D] 传播整合期22、CIS的中文意思是（C）[A] 组织形象[B] 组织形象识别[C] 组织形象识别系统[D] 顾客满意23、理念识别系统是企业的（A）[A] 心脏[B] 脸面[C] 手段[D] 脚24、蒙牛赞助超级女声属于那种社会公益活动的类型：（B）[A] 赞助社会福利事业[B] 赞助文化活动[C] 赞助教育事业[D] 赞助体育活动25、展览活动根据性质可分为贸易展销会和：（C）[A] 综合性展览会[B] 专项展览会[C] 宣传性展览会[D] 室内展览会26、庆典活动的引力效应是指：（B）[A] 吸引广大观众参加庆典活动[B] 通过庆典活动吸引公众的注意力[C] 通过庆典活动显示组织的综合实力[D] 通过庆典活动增强员工的向心力和凝聚力27、开放组织活动又可称为：（A）[A] 参观活动[D] 社会公益活动28、“当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的那种特征：（A）[A] 突发性[B] 聚焦性[C] 破坏性[D] 溢出效应29、“危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来，你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述那条原则：（A）[A] 及时性[B] 主动性[C] 真实性[D] 公开性30、下面哪项内容不属于危机沟通的禁忌：（C）[A] 采取鸵鸟政策[B] 视媒体为敌人[C] 提供全部情况[D] 让组织声誉说话。

全国2016年4月高等教育自学考试《公共关系学》答案

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.A2. A3. B4. B5. D6. B7.A8.D9. B 10. A 11. C 12. A13.D 14. D 15. C 16. C 17. C 18. A 19. B 20. D二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.ACE 22.ABCDE 23.CDE 24.BCE 25.ACE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.BCDE 30.ABDE三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.（1）内部公众是形成组织力量的主体（1分）；（2）内部公众是组织创一流产品的主力军（2分）；（3）内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素（2分）。

32.利益性原则（1分）；客观性原则（1分）；系统性原则（1分）；可行性原则（1分）；灵活性原则（1分）。

33.（1）制约与监督作用（1分）；（2）鼓动作用（2分）；（3）指导作用（2分）。

34.传播性（1分）；情境性（1分）；可信性（1分）；组合性（1分）；隐喻性（1分）。

35.市场调查（1分）；广告定位（1分）；广告创意（1分）；广告媒介安排（1分）；广告效果测定（1分）36.调查了解、获取第一手资料（1分）；制定暂时的对外传播时间表（1分）；启动危机管理小组，制定危机管理计划（1分）；危机管理（1分）；总结经验（1分）。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37.明确目的（1分）；确定参观规模（1分）；安排好参观时间（1分）；确定参与人员（1分）；准备宣传资料（1分）；选择参观线路（1分）；做好解说和接待工作（1分）；对参观者一视同仁（1分）。

38.What—策划的目的和内容（2分）；Who—策划组织者、策划人及策划所涉及的公众（2分）；Where—策划实施地点（1分）；When—策划实施时机（1分）；Why—策划的缘由（1分）；How—策划的方法和实施形式（1分）；Howmuch—策划的预算（1分）；Effect—策划结果的预测（1分）。

自考公共关系学试题及答案(转发的)[1]

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A ）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。

P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。

P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。

Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A ）的群众的社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 广告宣传D. 市场销售策略2. 公共关系的英文缩写是：A. PRB. HRC. ERD. MR3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品制造4. 公共关系活动中，以下哪种方式属于双向对称沟通模式？A. 新闻发布会B. 单向广告C. 直接邮件D. 组织内部通知5. 公共关系危机处理中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 及时响应B. 真诚道歉C. 推卸责任D. 透明公开6. 公共关系中，以下哪种不是有效的媒体关系策略？A. 建立良好的媒体关系B. 定期发布新闻稿C. 避免与媒体接触D. 及时回应媒体的询问7. 在公共关系中，以下哪项不是有效的内部沟通方式？A. 员工大会B. 内部通讯C. 社交媒体D. 忽视员工意见8. 公共关系中的“5W1H”指的是什么？A. 五个问题和一个回答B. 五个为什么和一个如何C. 五个什么和一个如何D. 五个问题和一个如何9. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的基本要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好10. 公共关系评估中，以下哪种方法不是常用的效果评估方法？A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 组织声誉D. 个人直觉答案：1-5 B A D C C，6-10 C D C D D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系策划的基本原则包括：A. 目标明确B. 策略合理C. 预算充足D. 执行有力E. 反馈及时12. 公共关系危机管理的步骤包括：A. 识别危机B. 评估影响C. 制定计划D. 实施应对E. 总结经验13. 公共关系中的沟通模式包括：A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通E. 网络沟通14. 公共关系中的传播媒介包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 互联网E. 个人接触15. 公共关系评估的指标包括：A. 媒体曝光量B. 公众认知度C. 组织形象D. 员工满意度E. 客户忠诚度答案：11 ABCDE，12 ABCDE，13 ABCDE，14 ABCDE，15 ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。

年《公共关系学》自考真题精华归类第一第二章练习教师版

第一章第二章练习一、单项选择题1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9．国际公共关系协会成立的时间是（A）A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.公共关系的本质属性是（D）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通12.公共关系的主体是（A）A.组织B.公众C.传媒D.个人13.被称为“公共关系之父”的人是（C）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维李D.格鲁尼格14．现代公共关系职业化的开始时期是（C）A．巴纳姆时期B．哈罗时期C．艾维李时期D．爱德华伯尼斯时期15.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略凯撒的《高卢战记》C．爱德华伯尼斯的《公共舆论的形成》D．孔子的《春秋》16.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（C）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化17.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（A）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色18.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年19．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（C）A．单向性B．逆向性C．双向性D．单一性20．公共关系的承担者、实施者、行为者是（A）A．组织B．公众C．个人D．传媒21．被后人誉为公共关系之父的人是（D）A．爱德华?伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维李22.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》23．公关传播最基本的功能是（C）A．提高知名度和美誉度B．强化舆论，扩大影响C．创造舆论，告知公众D．引导舆论，控制形象24．按经营方式划分的公共关系公司是（A）A．合作型公司B．专门业务服务公司C．综合服务咨询公司D．专项业务服务公司25．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（C）A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班26．美国学者雷克斯?哈罗博士对公共关系的定义侧重于（B）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策咨询功能D．公共关系的公众性27．公共关系的对象是（D）A．组织B．传媒C．个人D．公众28．公共关系研究人和人的关系的角度是（A）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度29．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（A）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国30．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（C）A．在企业中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业31．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（C）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治32．公共关系的根本职责是（D）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通33．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（D）A．组织B．领导C．部门D．社会公众34．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育35．公共关系(Public Relations)也可称为（B）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系36．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（C）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论37．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（D）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流38．影响组织形象的关键因素是（C）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格39．公共关系的传播推广职责首先在于（D）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众40．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C）A．《舆论》B．《公众舆论的形成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》41．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（B）A．“中心”角色B．“中介”角色C．“决策”角色D．“计划”角色42．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B）A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理43．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B）A．蔡尔兹B．詹姆斯格鲁尼格C．雷克斯哈罗 D．弗兰克杰夫金斯44．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D）A．艾维李B．爱德华伯尼斯C．雷克斯?哈罗D．巴纳姆45．关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化D．公关地位战略化46．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系D．是管理与被管理的关系47．英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说48．公共关系的主体是（A）A．组织B．公众C．传媒D．个人49．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》50．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代51．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象52．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司53．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系54．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（C）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学 D．哈佛大学55．公共关系学正式成为一门科学的时间是（B）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代56．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代57．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（B）A．艾维?李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华伯尼斯58．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识59.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动60.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（A）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员61.公共关系的本质属性是（C）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象62.公共关系学中三个最基本的概念是（A）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通63.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（D）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态64.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（C）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代65.美国著名营销专家菲利浦科特勒提出了（B）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销66.组织公关部门对内公关的根本目标是（D）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力67.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（A）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员68.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯?哈罗B.弗兰克?杰夫金斯C.詹姆斯?格鲁尼D.斯科特?卡特利普69.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念70.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系71.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎72.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论73.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策74.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息75.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会76.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期77.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者78.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识79.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司80.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间81.全员公关培训的对象是组织的（C）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者82.公共关系机构中的财务人员属于（D）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员83．公共关系传入我国是在（ B ）1-56A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初84．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年85．中国第一家公共关系专业公司是 BA．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司二、多项选择题1.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托(CD)A.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学2.下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有(ABCE)A.艾维李是公共关系之父B.艾维李创办了世界上第一家公关性质的公司C.艾维李提出了“公众必须被告知”的命题D.艾维李使公共关系学科化E.艾维李首创了“公共关系”这一专门职业3.公共关系的组织机构一般包括下列类型(BCE)A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团4.组织的公共关系状态包括（BD）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态5.公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达E.大众传播技术的日趋普及6.树立组织形象的意义在于（BCE）A.增强组织的应变能力B.组织形象是组织的无形资产C.良好的组织形象能够激励士气D.良好的组织形象是组织的有形资产E.良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境7.培养公共关系人员应坚持的原则有（ABCDE）A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合8．公共关系的基本职责包括（ACDE）A．收集信息B．辅助决策C．传播推广D．协调沟通E．提供服务9．组织内设公关机构的基本模式大致有（ABCE）A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．专门技术型E．公关委员会型10．公共关系产生与发展的社会条件包括（ACDE）A．文化心理条件B．军事条件C．社会政治条件D．经济发展条件E．物质技术条件11．公共关系树立组织形象的原则包括（BDE）A．差异性原则B．总体性原则C．稳定性原则 D．符号化原则E．有效性原则12．下列属于公关公司经营范围的有（ABC）A．咨询诊断 B．策划活动C．培训服务 D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则13．“传播沟通”是公共关系的本质属性。

自考公共关系学第一章练习题

一、单项选择题“公共关系是一个组织与其相关公众之间传播管理〞••杰夫金斯20.公共关系学中最根本概念是〔〕。

A.信息、关系、沟通B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念26.“关系〞•比诺称为“第一流公共关系著作〞是〔〕。

A.亚里士多德?修辞学? •伯尼斯?公共舆论形成?D.孔子?春秋?34.堪称最早问世公共关系学理论书籍是〔〕。

A.亚里士多德?修辞学? •伯尼斯?公共舆论形成?D.孔子?春秋?“前身〞“便士报〞38.“凡宣传皆好事〞•••伯尼斯时期42.“公众必须被告知〞••“旗手〞••哈罗“第一个里程碑〞专著是〔〕。

A.?公众舆论形成?B.?公共关系学?C.?原那么宣言?D.?有效公共关系?“投公众所好〞••哈罗48.美国卡特利普与森特在其专著?有效公共关系?一书中提出了〔〕。

A.“双向对称〞公共关系模式B.“投公众所好〞主张C.“公众必须被告知〞命题D.“凡宣传皆好事〞命题49.公共关系专著?有效公共关系?在美国被誉为“公共关系圣经〞••李55.公共关系传播推广功能内容不包括〔〕。

A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众D.传播舆论，造成声势56.公共关系传播最根本功能是〔〕。

A.提高知名度与美誉度B.强化舆论，扩大影响C.引导舆论，控制形象D.创造舆论，告知公众二、多项选择题6.在公共关系学中，“关系〞“舆论〞9.公共关系研究舆论包括〔〕。

A.“人际舆论〞B.“群众舆论〞C.“内部舆论〞D.“全局性舆论〞E.“负面舆论〞11.以下关于公共关系操作中假设干范畴表述正确有〔〕。

A. 交际是公共关系主要手段B. 宣传是一种单向心理诱导、行为影响与舆论控制方式C. 广告是一种付费传播D. 营销推广注重是近期经济效益E. 游说是政治公共关系中常用一种方式13.1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名〔〕。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象B. 组织形象C. 个人与组织形象D. 组织与社会关系答案：B2. 公共关系的核心是？A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B3. 公共关系的主要功能不包括以下哪一项？A. 形象塑造B. 危机处理C. 产品销售D. 信息传播答案：C4. 公共关系的目标是什么？A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少成本答案：C5. 公共关系的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部公众C. 组织内部和外部公众D. 竞争对手答案：C6. 公共关系工作的原则不包括以下哪一项？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：C7. 公共关系策划的第一步是？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案：A8. 公共关系的传播媒介不包括以下哪一项？A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人信件答案：D9. 公共关系危机处理的首要原则是？A. 快速反应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 转移视线答案：A10. 公共关系评估的目的是？A. 确定费用B. 确定效果C. 确定责任D. 确定时间答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要职能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案：ABCD3. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 内部员工B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD4. 公共关系工作的原则包括以下哪些？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：ABD5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 调查问卷B. 观察法C. 访谈法D. 媒体监测答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。

2016年自考公共关系学-单元测试3

2016年自考公共关系学-单元测试3【题型：单选】[1] 组织形象识别系统在50年代始于（）答： BA 德国B 美国C 英国D 日本【题型：单选】[2] 被称为企业的脸的是：（）答： CA MISB BISC VISD HIS【题型：单选】[3] 被称为企业的心的是：（）答： AA MISB BISC VISD HIS【题型：单选】[4] 被称为企业的手的是：（）答： BA MISB BISC VISD HIS【题型：单选】[5] 视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是（）答： BA 标准字B 标志C 标准色D 象征图案【题型：单选】[6] 麦当劳企业的麦当劳大叔属于视觉识别系统设计要素中的（）答： DA 标准字B 标志C 标准色D 象征图案【题型：单选】[7] 办公用品属于视觉识别系统中的（）答： CA 设计要素B 概念要素C 应用要素D 生产要素【题型：单选】[8] 企业名称属于视觉识别系统中的：（基本要素）得分： 0分答： DA 设计要素B 概念要素C 应用要素D 生产要素【题型：单选】[9] 综合运用各种传播手段，以实物、文字说明等形式来展示社会组织成果，推广产品，树立组织形象的公共关系专题活动是（）答： AA 展览活动B 庆典活动C 社会公益活动D 开放组织活动【题型：单选】[10] 组织为庆祝某一重大事件而举行的公共关系专题活动是（）答： BA 展览活动B 庆典活动C 社会公益活动D 开放组织活动【题型：单选】[11] 蒙牛赞助超级女声属于那种社会公益活动的类型：（）答： BA 赞助社会福利事业B 赞助文化活动C 赞助教育事业D 赞助体育活动【题型：单选】[12] 庆典活动的引力效应是指：（）答： AA 吸引公众的注意力B 显示组织的综合实力C 增强员工的向心力和凝聚力D 增加组织的经济效益【题型：单选】[13] 庆典活动的实力力效应是指：（）答： BA 吸引公众的注意力B 显示组织的综合实力C 增强员工的向心力和凝聚力D 增加组织的经济效益【题型：单选】[14] 庆典活动的合力效应是指：（）答： CA 吸引公众的注意力B 显示组织的综合实力C 增强员工的向心力和凝聚力D 增加组织的经济效益【题型：单选】[15] 开放组织活动又可称为：（）答： DA 展览活动B 庆典活动C 社会公益活动D 参观活动【题型：单选】[16] “当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的那种特征：（）答： AA 突发性B 聚焦性C 破坏性D 溢出效应【题型：单选】[17] 公关危机是一个：（）答： AA 静态的概念B 动态的概念C 动静结合的概念D 含义模糊的概念【题型：单选】[18] 危机公关是一个：（）得分： 0分答： CA 静态的概念B 动态的概念C 动静结合的概念D 含义模糊的概念【题型：单选】[19] 危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播指的是公关危机的那种特征：（）答： DA 突发性B 聚焦性C 破坏性D 溢出效应【题型：单选】[20] 5.12 汶川地震引发的危机属于（）答： AA 由不可抗力所引起的危机B 非组织成员造成的危机C 公众误解引发危机D 组织管理决策失误引发危机【题型：单选】[21] 美国强生集团出品的感冒药泰诺因有人投毒而导致无辜的患者死亡，公司深陷危机，这一危机类型属于：（）答： BA 由不可抗力所引起的危机B 非组织成员造成的危机C 公众误解引发危机D 组织管理决策失误引发危机【题型：单选】【分数：1分】[22] “没有你的信息，就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息。

2016年04月自考00182公共关系学试题及答案

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。

1.公共关系职业化时期的代表人物是（A）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯·格鲁尼格2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（A）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《修辞学》D.《高卢战记》3.上海市公共关系协会成立的时间是（B）A.1985年B. 1986年C.1987年D. 1989年4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（B）A.领导角色B.中介角色C.监督角色D.核心角色5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（D）A.兴趣B.需要C.气质D.性格6.新闻稿的灵魂是（B）A.事实B.导语C.结语D.标题7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A）A.流行B.流言C.舆论D.信念8.个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是（D）A.社会抗拒行为B.社会逆反行为C.社会抵触行为D.社会从众行为9.所有流行项目最显著的特征是（B）A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性10.议题设置论的最杰出研究者是（A）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯韦尔11.弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是（C）A.确定目标B.审定方案C.选择媒介D.设计主题12.公共关系策划全过程的首要环节是（A）A.确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案13.广告活动构成要素中的“信道”是指（D）A.广告受众B.广告主C.广告代理商D.广告媒介14.最常见的新闻稿结构是（D）A.正金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.倒金字塔结构15.把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是（C）A.组织内外对象B.组织价值取向C.公众对组织态度D.关系重要程度16. MIS是指（ C ）A.视觉识别系统B.行为识别系统C.理念识别系统D.组织识别系统17.组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是（C）A.高知名度/高美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（A）A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型19.形象修复理论的提出者是（B）A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20.危机管理阶段划分“4R"学说的提出者是（D）A.斯蒂文·芬克B.米特罗夫C.迈克尔·罗杰斯D.罗伯特·希斯二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案

2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的运行机制是（）。

A．传播B．组织C．公众D．形象【答案】A【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。

2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。

A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系【答案】A【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。

按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。

3.中国第一家公共关系专业公司是（）。

A．伟达公共关系公司B．博雅公共关系公司C．中国环球公共关系公司D．易神州公共关系公司【答案】C【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。

4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。

A．泰罗B．弗鲁姆C．赫兹伯格D．马斯洛【答案】D【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。

A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年【答案】D【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。

6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（）。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要【答案】C【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。

马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要（生命财产的保障等需要）、社交的需要（爱和归属感的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、选择题1. 外交手段主要包括以下哪些方面？A. 武装手段和经济手段B. 舆论手段和文化手段C. 政治手段和经济手段D. 经济手段和舆论手段答案：B. 舆论手段和文化手段2. 公共关系的基本原则是什么？A. 透明原则B. 互惠原则C. 保密原则D. 控制原则答案：B. 互惠原则3. 外交是国与国之间发生关系的一种形式，其主要特征是什么？A. 垄断性B. 多边性D. 独立性答案：C. 双边性4. 以下哪个不属于公共关系的主要对象？A. 政府B. 经济组织C. 社会公众D. 企业内部答案：D. 企业内部5. 媒体作为公共关系的重要媒介，其主要功能是什么？A. 信息传递B. 舆论引导C. 形象塑造D. 交流促进答案：B. 舆论引导二、判断题1. 公关活动的目的是追求利益最大化。

2. 外交主动性是指国家主动地采取措施与其他国家或国际组织进行沟通和合作。

答案：正确3. 网络媒体只是媒体传播渠道的一种，对公共关系的影响并不重要。

答案：错误4. 公共关系的管理主要包括策划、执行和评估等几个阶段。

答案：正确5. 舆论的发生和传播与社会公众的参与是不可分割的。

答案：正确三、简答题1. 解释公共关系的基本概念及其由来。

公共关系是指一个组织或个人与社会公众之间建立和维护的关系。

它通过沟通、互动和合作，促进组织与公众之间的相互理解、信任和支持，达到共赢的目标。

公共关系的由来可追溯到古代的外交活动，但现代公共关系学的形成主要始于20世纪初的美国。

随着大规模工业化和媒体的发展，组织越来越需要与广大公众进行有效的沟通和互动，以维护良好的形象和声誉。

2. 分析公共关系对政府的作用。

公共关系对政府的作用主要体现在以下几个方面：- 形象塑造：政府需要通过公共关系来塑造正面形象，增加公众对政府的信任和支持。

- 政策传播：政府通过公共关系手段向公众传达政府的政策和决策，解释政策的意义和利益。

- 舆情管理：公共关系帮助政府了解公众的意见和需求，及时回应和解决公众关注的问题。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。

）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案：A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，其主要研究的是（）A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案：B3. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B4. 公共关系学中，组织与公众之间的互动关系被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：D5. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B6. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A7. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A8. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D9. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A10. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A11. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流答案：B12. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：C13. 公共关系学中，组织与公众之间的信息互动被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B15. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A16. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A17. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D18. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A19. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A20. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。

自考公共关系学单元测试2

2016年自考公共关系学-单元测试2【题型：单选】[1] 公共关系工作的第一步是（）答： AA 调查B 策划C 实施D 评估【题型：单选】[2] 有臭名远扬声誉的组织的形象地位是（）答： BA 高知名度高美誉度B 低美誉度高知名度C 低知名度低美誉度D 高美誉度低知名度【题型：单选】[3] 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）答： DA 高知名度高美誉度B 低美誉度高知名度C 低知名度低美誉度D 高美誉度低知名度【题型：单选】[4] 某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即（）答： BA 高美誉度低知名度B 高知名度高美誉度C 低知名度低美誉度D 低美誉度高知名度【题型：单选】[5] 最为古老又最为方便的调查方法是得分： 0分答： DA 访谈法B 文献研究法C 问卷法D 观察法【题型：单选】[6] 具有成本低，调查样本多，便于整理和分析等优点并且在当前各个学科中应用最广的现代调查方法是（）答： CA 访谈法B 文献研究法C 问卷法D 观察法【题型：单选】[7] 利用现成的资料，节省人力、物力、财力的调查方法是（)答： BA 访谈法B 文献研究法C 问卷法D 观察法【题型：单选】[8] 调查人员亲临现场进行仔细观察来获取信息的调查方法是 ()答： DA 访谈法B 文献研究法C 问卷法D 观察法【题型：单选】[9] 在社会组织的初创时期适合进行的公共关系活动模式是 ()答： DA 预防型公共关系B 矫正型公共关系C 开拓型公共关系D 建设型公共关系【题型：单选】[10] 社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式是 () 答： BA 矫正型公共关系B 维系型公共关系C 开拓型公共关系D 建设型公共关系【题型：单选】[11] 社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式是（）答： AA 预防型公共关系B 矫正型公共关系C 开拓型公共关系D 建设型公共关系【题型：单选】[12] 开拓型公共关系又称（）答： AA 进攻型公共关系B 矫正型公共关系C 维系型公共关系D 建设型公共关系【题型：单选】[13] 光明奶业公司因回锅奶事件身陷危机，组织形象严重受损，该公司为了扭转这一不利局面而开展的公共关系活动属于( ）答： BA 进攻型公共关系B 矫正型公共关系C 开拓型公共关系D 建设型公共关系【题型：单选】[14] 不借助于任何媒体，而是以人际接触为手段，与公众进行协调沟通，为组织广结良缘的公共关系活动是（）答： BA 宣传型公共关系B 交际型公共关系C 服务型公共关系D 社会型公共关系【题型：单选】[15] 赞助体育、卫生、文化事业属于（）答： DA 宣传型公共关系B 交际型公共关系C 服务型公共关系D 社会型公共关系【题型：单选】[16] 运用收集信息、民意测验等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时势动态为决策提供咨询的公共关系活动是（）答： DA 宣传型公共关系B 交际型公共关系C 服务型公共关系D 征询型公共关系【题型：单选】[17] 有共同的目的、利益、价值观念，能同心协力完成与环境有关的特定任务所开展的传播活动是（）答： CA 人际传播B 大众传播C 组织传播D 群体传播【题型：单选】[18] 情态语言的主体是: （）答： AA 眼语B 身姿语C 口语D 体态语【题型：单选】[19] 解释广告又称：（）答： BA 谢意广告B 声明广告C 信誉广告D 响应广告【题型：单选】[20] 社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告是（）答： CA 谢意广告B 声明广告C 信誉广告D 响应广告【题型：单选】[21] 通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的广告是（）答： CA 谢意广告B 声明广告C 观念广告D 响应广告【题型：单选】[22] 广告的灵魂，广告创意、设计、制作等活动的基础是（）答： AA 广告主题B 广告标语C 广告文案D 广告设计【题型：单选】[23] 特定社会集团通过大众传播媒介，以图像、符号的形式，向社会公众表达和传递信息的传播是（）答： BA 人际传播B 大众传播C 组织传播D 群体传播【题型：单选】[24] 最常见、最广泛的一种传播方式，也是人类社会赖以生存和发展的传播方式是（）答： AA 人际传播B 大众传播C 组织传播D 群体传播【题型：单选】[25] 新闻写作的基本原则是（）答： AA 真实性B 时效性C 可读性D 针对性【题型：单选】[26] 新闻写作的基本方法是（）答： AA 用事实说话B 用数字说话C 用情感说话D 用故事说话【题型：单选】[27] 具有向导作用，被称为新闻的眼睛的是：（）答： AA 标题B 导语C 主体D 结尾【题型：单选】[28] 新闻的开头，起到“立片言以居要”作用的是：（）答： BA 标题B 导语C 主体D 结尾【题型：单选】[29] 消息最常用的结构是（）答： BA 金字塔结构B 倒金字塔结构C 倒S形结构D 正S形结构【题型：单选】[30] 已经定稿的广告作品的全部的语言文字部分是（）答： DA 广告创意B 广告主题C 广告设计D 广告文案【题型：单选】[31] 公共关系广告的主要目的是（）答： DA 推销产品B 提供服务C 赢得经济利益D 树立组织形象【题型：单选】[32] 整合传播即营销传播一元化策略也被称为（）答： AA “用一个声音说话”B 立片言以居要C 数据库营销D 传播沟通策略【题型：多选】[33] 根据调查对象范围变量的分类依据可将公共关系调查方法分为：（）答： ABCA 抽样调查B 普查C 个案调查D 观察法E 问卷调查【题型：多选】[34] 根据资料搜集方式变量的分类依据可将公共关系调查方法分为（）答： ABCDA 访谈法B 问卷法C 文献研究法D 观察法E 普查法【题型：多选】[35] 一份完整的凋查问卷通常由下面哪三个部分组成：（）答： ABCA 题目B 导语(也称作前言或说明信)C 调查项目及编号D 问卷须知E 读者须知【题型：多选】[36] 公共关系策划的特征是：（目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性）答： ACDA 目的性B 变化性C 创造性D 灵活性E 计划性【题型：多选】[37] 选择传播媒介应注意的原则（）答： ABDEA 适应对象原则B 区别内容原则C 灵活性原则D 合乎经济原则E 考虑条件原则【题型：多选】[38] 针对组织自身发展的不同阶段而采取的公共关系活动实施方式有：（）答： BCDEA 社会型公共关系B 维系型公共关系C 预防型公共关系D 矫正型公共关系E 开拓型公共关系【题型：多选】[39] 根据公共关系的功能和针对的对象可将公共关系活动实施方式分为：（）答： ABCDA 宣传型公共关系B 交际型公共关系C 服务型公共关系D 社会型公共关系E 维系型公共关系【题型：多选】[40] 报纸传播的弱点是：（）答： ABCA 时效性差B 现场感差C 形象感差D 选择性差E 保存性差【题型：多选】[41] 广播的优点是（）答： ABCDA 时效性强B 渗透性强C 感染力强D 群众性强E 选择性强【题型：多选】[42] 电视的优点是：（）答： ABCEA 视听兼备，声画并茂B 现场感强，可信度高C 近距离观赏，亲切自由D 费用较高E 传播内容的兼容性、开放性【题型：多选】[43] 非语言传播符号的种类有：（）得分： 0分答： ABEA 身势语言B 情态语言C 文字语言D 口头语言E 眼语【题型：多选】[44] 策划新闻的原则：（）得分： 0分答： BDA 目标达成原则B 理念适度领先原则C 置身事外原则D 新闻价值原则E 关联性原则【题型：多选】[45] 公关广告与商业广告的区别是：（）答： ABCDEA 广告目的不同B 认识路线不同C 感情色彩不同D 广告主体不同E 广告行为不同【题型：多选】[46] 广告主题的构成要素是（）答： ABCA 广告目标B 信息个性C 消费心理D 广告设计E 消费差异【题型：多选】[47] 营销传播发展的阶段分别是（）答： ABCEA 广告分离期B 全面服务期C 传播分离期D 传播融合期E 传播整合期【题型：多选】[48] 整合营销传播的具体做法包括（）答： ABCDEA 同一外观法B 主题线法C 供应面的策划方法D 特设会议的方法E 基于消费者的方法【题型：多选】[49] 新闻写作的基本要求是（）答： ABCA 真实性B 时效性C 可读性D 针对性E 选择性你本可以用那些和他们一起抱怨人生的时间，来读一篇有趣的小说，或者玩一个你喜欢的游戏。