最新企业文化的诊断

客户资源
主要环节的能力与
网络资___源_____________________________使发用、，销如售生能产力、等研
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企业文化诊断设计
符合竞争力提升要点 的企业文化
理念
行为
认知程度 接受与支持程度 实际行动 是否实现绩效最优
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诊断的工作方法
问卷调查
深度访谈
特别选取中国电信有代表性的7 个点进行访谈，包括集团公司、 北京、广东、上海、湖南、云南 和甘肃。其中共访谈126名企业 的中高层领导，召开16次员工代 表、大客户代表及电信分局座谈 会，共整理访谈记录6卷，约 220万字。
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企业性质与企业价值观定位
不同的行业，其生产经营活动差异很大， 因此在长期生产经营活动中形成的组织哲学、 发展战略、价值观点、行为习惯也应带有鲜明 的行业特色。比如中国石油天然气总公司管道 局，5万多人的庞大职工队伍，常年在野外作业， 生活十分艰苦，于是树立正确的苦乐观，成为 企业文化建设的主旋律。他们确立的企业精 神——“管道为业，四海为家，野战为乐，艰 苦为本”，既体现了行业特色，又为有着勤劳 创业、艰苦奋斗优良传统的中国人欣然接受。
企业文化现状 （理念和行为）
认 定 和 改 良
建立基于竞争力 的企业文化
文化建设
GREP竞争力分析框架
维度 要 素 维 度
要素
股权关系
企业家
G
（治理结 构）
动力机制 权力分配
E
管理团队
（企业家） 后备队伍的培养
人力资源
行业选择
R
资本资源
P
产品选择
（资源）
政府资源 品牌资源
（产品与 定位选择
服务）
竞争方法选择
为什么进行企业文化的诊断
1）企业文化的内涵及影响企业的方式都 有着一定的规律。
2）企业文化与企业战略的关系。 3）企业文化与企业制度的关系 4）塑造企业文化，企业变革的基础。
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诊断的内容
诊断的标准 诊断的方法：实地考察，企业文化量
中国移动企业文化
企业文化要引导员工从组织战略、实施策略、 和组织方式有科学的理解并能够达到情感上 的认同。
中国移动的战略目标是什么？为什么？创无 限通信世界，做信息社会栋梁
企业文化是企业战略的实现方式。 如果员工不能方法策略上的认同，员工的劳
动就不具有创造性和主动性。
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企业文化诊断的分析点
企业战略决定企业文化的走向，企业战略 的实施高度依赖于企业文化。
企业发展的文化积淀（企业家文化） 中国文化、地域文化和行业特征对企业文
化的影响。 诊断模型（实地考察和考察量表的设计）
的建立 北大的教改，创新型企业的容错机制。
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企业文化的诊断
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观念的改变并没有改变事实的本 身，改变的是人们对事实的看法。
---德鲁克
成就联想的百年基业，要靠一代代 认同联想文化的联想人来完成！
----柳传志
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中国移动企业文化
正德厚生，臻于至善。 仁、义、礼、智、信的提炼 当一个社会集合体内出现A、B、C……多
种价值观念，并且多种观念都具有各自合 理性的时候，如果不能证明选择A的相对 合理性，那么就可能会遭到B和C……的逆 反。
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企业文化诊断的内容
战略的制定要考虑企业文化的基础，现有 企业文化必须支撑企业战略，能够承受变 革之痛与付出的成本。
企业制度与企业文化的一致性问题：一致、 离散和冲突。
以人为本与带病工作。质量文化
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中国移动企业文化
企业是什么——企业为什么——我是什 么—我应该做什么和怎样做。员工的思维 一旦导入这样的模式，并教会他们价值思 维方法和矛盾A、B、C融合法，那么他们 必然会产生行为上的自律。
以文化人是企业文化的目标，而不是其他。
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制度是文化的载体
制度管理是基础：在没有良好的制度管理 基础时，强调企业文化的作用容易导向人 治主义和虚无主义，企业文化的基础是科 学的管理制度。
企业文化是方向：保持制度制定与文化理 念的一致性
表。(成熟的量表一般分为两类：企 业员工行为FCA和企业家价值观与基 本假设DOCS) 诊断的结果的反馈与应用（核心人群 的确定、变革的方向）
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Leabharlann Baidu断的内容
文化诊断要做的事情是根据企业竞争力 的提升方向（或改进方向），确证企业在 观念和行为方面存在的差距。企业竞争力 的分析框架被界定为GREP（治理结构、 资源、企业家和产品或服务），因此，文 化诊断主要是看企业文化与竞争力改进要 求有什么差距。
技术索尼 销售松下
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企业文化诊断的基本方法
战略 （远景、目标）
战略目标实现
现有的竞争力结构 （GREP分析)
提升企业的竞争力 （GREP改进）
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