第三章 战略管理与组织有效性

经营性目标-市场
案例2在瓶装水市场上，2005年，康师傅重新 全面启动瓶装水业务。当时公司内部制定了 一个2005年-2010年的5年计划，目标是成为 中国瓶装水市场的第一名。根据AC Nielsen 最新市场调查显示，今年6月份，康师傅、 娃哈哈、农夫山泉在水市场最新的市场份额 分别是17.3%、16.8%和10.5%，康师傅以0.5 个百分点跃上中国水市场龙头宝座，娃哈哈 多年来保持的瓶装水霸主地位就此终结。
生产率 指组织的产出方面的情况，一般用资源的投入量与 所要达到的期望产出量来描述，通常用“单位产量 的成本”、“每个雇员的产出单位数”或者“每个 雇员所消费的成本”来表示。 例如，康师傅为了降低成本新上了的纯净水生产线， 一小时能生产3万瓶水
第二节 组织战略及其特点
一、什么叫战略
（一）战略的含义
微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机， 都使用微软的软件 。
索尼：改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代 的技术和数字概念， 与国内产业携手合作，通过承诺 优质服务拉近与客户间的关系。
松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美 的产品。我们以此摆脱贫困，给人们的生活带来幸福， 使世界变得更加美好。
案例：腾讯——与年轻员工一起成长
腾讯与HP商学院合作设计了一整套员工职业发展体系,通过建立 职业发展规划机制，保障各级主管关心员工成长。要求各级主 管每半年都必须结合半年度绩效考核，与员工共同明确发展方 向，评估能力差距，制定发展计划。
除了拟定专项培训计划外，人力资源部每月会安排一周为培训 周，培训周从周二至周五下午，提供1-2小时的公开培训课程， 内容涵盖公司产品业务介绍、行业趋势、职业心态及素质、个 人兴趣及时尚等多个方面，员工可自主报名，享受“自助餐” 式的培训服务。
联想的愿景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想
示例：华为的使命、愿景
愿景：丰富人们的沟通和生活 使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供
有竞争力的通信解决方案和服务，持续为 客户创造最大价值。
示例：腾讯的愿景与使命
愿景：最受尊敬的互联网企业 使命：通过互联网服务提升人类生活品质
示例：其他公司的使命
战略就是在竞争条件下，为了实现组织目标， 组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。
这一含义包含三个方面的意思：
1、背景－竞争条件下，没有生存的竞争谈不上 战略
2、性质－方向性、长远性、全局性 3、谋划和行动－既要策划、设计，也要实行、 实施
（二）战略问题的结构
总体经营目标、理念 怎样设置组织的整体发展目标、把握组织的发展方向？
宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。 万科：建筑无限生活，创造健康丰盛的人生 蒙牛乳业：强乳兴农，愿每一个中国人身心健康 顶新国际(台湾)：中国情、顶新人，回馈社会、永续经
营
二、经营性目标
说明组织实际上要做什么以及通 过实际经营所要实现的结果。经营性 目标通常描述的是短期的具体可衡量 的结果，反映的是实际的目标，而官 方目标反映的是设定的目标。经营性 目标是组织必须首先完成的任务。这 些任务包括：
织存在的原因，是组织对自身生存发展的目 的的定位，这种定位得到了组织全体成员的 共识。
使命有时也称为官方目标，也就是说它 是对组织力图实现的结果和业务范围的正式 说明。官方目标一般限定了企业的经营活动 并且强调组织特有的价值、市场和顾客等。
Leabharlann Baidu
示例：联想的使命与愿景
联想的使命 为客户： 联想将提供信息技术、工具和服务，使 人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩； 为员工： 创造发展空间，提升员工价值，提高工 作生活质量； 为股东： 回报股东长远利益； 为社会： 服务社会文明进步。
Part2 影响组织设计的因素
第三章 第四章 第五章 第六章
战略管理与组织有效性 环境及人员素质对组织结构的影响 组织规模与组织生命周期 技术对组织结构的影响
第三章 战略管理与组织有效性
第一节 高管的战略方向 第二节 组织战略及其特点 第三节 组织有效性
第一节 高管的战略方向
一、使命/官方目标 组织的总目标通常称为使命，使命是组
经营性目标-雇员发展
指雇员的培训、升迁、职业完全以及职业发展 或成长等。
案例：腾讯——与年轻员工一起成长 完善的员工职业发展规划与人才培养机制。
腾讯人力资源部总经理奚丹介绍说，腾讯觅得贤 才后不是仅让人才单纯的“放电”，而是主动为 每一位员工精心设计职业发展计划，根据员工的 实际情况，用长避短，精心培育，帮助每一位员 工实现自己的价值。腾讯内部的“全员职业发展 通道管理”不仅使企业实现了人力资本的不断增 值，更让员工享受到了成长的快乐。
资源目标指从外部环境中取得所需要 的物质和财务资源，比如顺利从金融机构 融资以建立新的工厂或扩大规模；寻找更 廉价的原材料供应商；或者雇用更多更高 素质更符合组织要求的员工等。
经营性目标-市场
指市场份额或者组织期望获得的市场地 位。市场目标是市场、销售和广告等部门的 职责。
案例1在我国零售市场上，当外资零售企业 "攻城拔寨"时，国内零售企业也祭起"保卫 中国零售市场"大旗，争做中国的"家乐福"。 上海华联就确立了2008年门店数达到8000家， 800亿元的年销售额的市场目标。
腾讯还在部门建立二级培训体系，并把一半的培训经费拨到部 门，由所在部门结合部门业务及岗位特点开展部门特色的培训。 当内部培训暂时无法满足需要时，员工还可以主动选择外部培 训，只要是真正有益于工作的外部培训，公司都会给予资助。
经营性目标
创新与变革 创新目标是指为了适应外部环境的不确定性变化而 在内部采取灵活性、准备性的行动目标。人们通常 将创新目标定义为提供新的产品或服务。
经营性目标-全面绩效
对于盈利性组织采用以下两个指标来衡量： （1）赢利能力：赢利性组织的全面业绩，
其核心目标：净收入；每股收益；投资回报。 （2）成长目标：以时间为基础的销售额/利
润的增加幅度；产出/销售总量。 对于非盈利性组织一般用在规定预算开支约
束下提供的服务的情况及成长性来衡量。
经营性目标-资源