连锁经营信息管理系统
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远程通讯接 口
主控计算机
外接辅助设备
收银机
收银机
收银机
扫描器
扫描器
扫描器
2008-11-16
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（一）商品条码
1. EAN：是以欧洲诸国为主体发展的条码，采 用13位的方式
2. UPC：是以北美地区为主发展的条码，采用 12码方式
（二）条码标签印刷机
• 掌上型；桌上型；电子称+条码标签印制机 （三）POS收银系统 1、电子收银机+扫描器+主档控制器+计算机 2、商品条码阅读器
确认订货需求
掌上终端机
订货薄
门店数据机
工作电脑
电信局 总部数据机
总部PC网络
供货商 印表机
2008-11-16
7
三、电子订货系统的盘点作业流程
掌上终端机
商品条码货架标签卡
数据机 电信局
工作电脑
盈亏表 盘点统计表
数据机Hale Waihona Puke Baidu
2008-11-16
总部PC网络
输出设备
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第三节 销售时点管理系统（POS）
一、POS系统的基本构件
四、销售信息通过通信网络传送给总部和流通中心 五、本部、流通中心、店铺在这些信息的基础上，做出库存
调整，补充订货、配送管理等方面的快速而准确的决策
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第四节 连锁经营信息技术
一、射频识别技术 （一）射频识别技术的涵义和特征 1、涵义。是指通过射频信号自动识别目标对象
并获取相关数据的一种信息技术。 2、特点。识别物体具体；可通过外部材料读取
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3
第一节 连锁经营管理信息系统概述
一、连锁经营信息的特征 （一）连锁经营信息的特征
信息量大、更新快、来源多样化。 （二）连锁经营信息管理的要求
全面适量
及时准确
通讯顺畅
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第一节 连锁经营管理信息系统概述
二、连锁经营管理信息系统的构成
（一）总部管理信息系统 （二）配送中心管理信息系统 （三）门店管理信息系统 （四）数据通讯系统
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（四）商品代码
又称商品代号、商品编号，它是赋予某种或某 类商品的一个或一组有序的符号排列，是便于人或 计算机识别商品与处理商品的代表符号。
• 商品代码的种类
目前，商品代码主要有： 1.数字型代码 2.字母型代码 3.混合型代码 4.条码
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二、POS系统的基本功能 • 四大功能： 销售收银 交班结算 顾客服务 即时纠错
二、双方共同承担成本
射频技术的推广普及势必会提高商品成本，由此增加的成 本是否要供应商来承担?沃尔玛公司对此解释说，成本由双方 共同承担，这是一项共赢的合作，要求100名供应商在今年1月 必须采用射频标签。
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三、给消费者带来方便
射频识别技术给消费者带来哪些方便?沃尔玛公司认为， 首先，最直接的好处是顾客不必苦苦等候排队结帐，并且总能 买到他们希望购买的商品。随着技术的不断成熟，好处还将涉 及到方便商品退货、方便商品回收、保证充足存货、杜绝假冒 伪劣商品等。
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第二节 电子订货系统（EOS）
一、电子订货系统基本构件与功能 （一）电子订货系统的基本构件 1、价格卡（即含商品条形码的卡片） 2、掌上型终端机 3、数据机（目前常与服务器连在一起） （二）电子订货系统的功能 1、订货管理 2、盘点管理
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二、电子订货系统的订货作业流程
沃尔玛推广使用的电子商品标签是采用射频识别技术智能 化的电子商品标签。沃尔玛从2005年1月起开始在美国市场实 施推广射频识别技术的计划，目前选择100家美国本地的供应 商采用射频标签。
一、自动识别商品
目前传统的条形码标签是人工识别商品，而射频标签实现 自动识别商品。沃尔玛为什么要积极推广射频标签?因为这项 技术对供应链是一个必要的重要改进工具，射频识别技术最大 的优势是可以远距离识别，因此无需人工干涉。一旦普及，商 品从厂家运送到配送中心，再到商店，都将采用自动监控系统， 省却了中间环节及人力物力，提高配送效率，使得整个运营成 本大大降低，最终让广大消费者受益。
四、暂不影响中国供应商
中国供应商关心沃尔玛中国的商店何时推广射频识别技术， 沃尔玛公司表示：目前，沃尔玛只是集中在美国试行射频识别 技术。沃尔玛将会在国际市场上推广这项新技术，其中包括中 国这个重要的市场。
据了解，很多中国供应商的产品是通过沃尔玛的全球采购系统 销售到全世界的，沃尔玛射频识别技术的推广计划对中国供应 商会有影响吗?沃尔玛公司说，沃尔玛的射频识别技术推广计 划只针对美国国内的供应商，因此，推广试点计划暂时对中国 的供应商没有影响。
单元五
连锁经营信息管理
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学习内容与学习目标
连锁经营信息管理系统的构成
明确连锁经营管理信息的特征和构成
电子订货系统的操作
重点掌握电子订货系统的构成与应用
销售时点管理系统的操作
重点掌握销售时点管理系统的构成与应用
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情景引入
连锁门店在对商品进行采购、补货 时，必定需要门店的信息管理系统和信 息技术支撑。假设某连锁门店需要采购 一批商品，请问作为门店店长如何将实 物与信息系统结合起来进行操作。
问题：以零售业为例，简述连锁企业POS运 行过程？
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以零售业为例，POS的运行有以下5个步骤：
一、适用POS商品的包装上印刷有商品标准条形码 二、购买商品时，利用自动读取设备读取商品条形码信息 三、读取的商品信息通过通信网络传送给店内的主机，计算
机系统瞬时将商品的价格、销售额合计等信息传送给收款 台，用以形成缴款单据
天线：在标签和读取器 间传递射频信号。
固定式读写器
手持式读写器
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天线
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2、RFID工作原理
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（三）射频技术在连锁经营管理中运用
1、库存管理； 2、供应链管理； 3、销售管理； 4、顾客服务。 案例分析
沃尔玛运用射频技术的简介
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沃尔玛将在全球范围推广电子标签应用（2005.6）
数据；可同时识别多个物体；操作方便，信息 储存量大。
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RFID系统的构成 最基本的RFID系统由三部分组成：
标签(Tag，即射频卡)：由耦合元件及芯片组成，每 个标签具有唯一的电子编码（ID号），附着在物 体上标识目标对象。
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阅读器：读取(有时还可 以写入)标签信息的设备。
主控计算机
外接辅助设备
收银机
收银机
收银机
扫描器
扫描器
扫描器
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（一）商品条码
1. EAN：是以欧洲诸国为主体发展的条码，采 用13位的方式
2. UPC：是以北美地区为主发展的条码，采用 12码方式
（二）条码标签印刷机
• 掌上型；桌上型；电子称+条码标签印制机 （三）POS收银系统 1、电子收银机+扫描器+主档控制器+计算机 2、商品条码阅读器
确认订货需求
掌上终端机
订货薄
门店数据机
工作电脑
电信局 总部数据机
总部PC网络
供货商 印表机
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三、电子订货系统的盘点作业流程
掌上终端机
商品条码货架标签卡
数据机 电信局
工作电脑
盈亏表 盘点统计表
数据机Hale Waihona Puke Baidu
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总部PC网络
输出设备
8
第三节 销售时点管理系统（POS）
一、POS系统的基本构件
四、销售信息通过通信网络传送给总部和流通中心 五、本部、流通中心、店铺在这些信息的基础上，做出库存
调整，补充订货、配送管理等方面的快速而准确的决策
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第四节 连锁经营信息技术
一、射频识别技术 （一）射频识别技术的涵义和特征 1、涵义。是指通过射频信号自动识别目标对象
并获取相关数据的一种信息技术。 2、特点。识别物体具体；可通过外部材料读取
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第一节 连锁经营管理信息系统概述
一、连锁经营信息的特征 （一）连锁经营信息的特征
信息量大、更新快、来源多样化。 （二）连锁经营信息管理的要求
全面适量
及时准确
通讯顺畅
2008-11-16
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第一节 连锁经营管理信息系统概述
二、连锁经营管理信息系统的构成
（一）总部管理信息系统 （二）配送中心管理信息系统 （三）门店管理信息系统 （四）数据通讯系统
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（四）商品代码
又称商品代号、商品编号，它是赋予某种或某 类商品的一个或一组有序的符号排列，是便于人或 计算机识别商品与处理商品的代表符号。
• 商品代码的种类
目前，商品代码主要有： 1.数字型代码 2.字母型代码 3.混合型代码 4.条码
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二、POS系统的基本功能 • 四大功能： 销售收银 交班结算 顾客服务 即时纠错
二、双方共同承担成本
射频技术的推广普及势必会提高商品成本，由此增加的成 本是否要供应商来承担?沃尔玛公司对此解释说，成本由双方 共同承担，这是一项共赢的合作，要求100名供应商在今年1月 必须采用射频标签。
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三、给消费者带来方便
射频识别技术给消费者带来哪些方便?沃尔玛公司认为， 首先，最直接的好处是顾客不必苦苦等候排队结帐，并且总能 买到他们希望购买的商品。随着技术的不断成熟，好处还将涉 及到方便商品退货、方便商品回收、保证充足存货、杜绝假冒 伪劣商品等。
2008-11-16
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第二节 电子订货系统（EOS）
一、电子订货系统基本构件与功能 （一）电子订货系统的基本构件 1、价格卡（即含商品条形码的卡片） 2、掌上型终端机 3、数据机（目前常与服务器连在一起） （二）电子订货系统的功能 1、订货管理 2、盘点管理
2008-11-16
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二、电子订货系统的订货作业流程
沃尔玛推广使用的电子商品标签是采用射频识别技术智能 化的电子商品标签。沃尔玛从2005年1月起开始在美国市场实 施推广射频识别技术的计划，目前选择100家美国本地的供应 商采用射频标签。
一、自动识别商品
目前传统的条形码标签是人工识别商品，而射频标签实现 自动识别商品。沃尔玛为什么要积极推广射频标签?因为这项 技术对供应链是一个必要的重要改进工具，射频识别技术最大 的优势是可以远距离识别，因此无需人工干涉。一旦普及，商 品从厂家运送到配送中心，再到商店，都将采用自动监控系统， 省却了中间环节及人力物力，提高配送效率，使得整个运营成 本大大降低，最终让广大消费者受益。
四、暂不影响中国供应商
中国供应商关心沃尔玛中国的商店何时推广射频识别技术， 沃尔玛公司表示：目前，沃尔玛只是集中在美国试行射频识别 技术。沃尔玛将会在国际市场上推广这项新技术，其中包括中 国这个重要的市场。
据了解，很多中国供应商的产品是通过沃尔玛的全球采购系统 销售到全世界的，沃尔玛射频识别技术的推广计划对中国供应 商会有影响吗?沃尔玛公司说，沃尔玛的射频识别技术推广计 划只针对美国国内的供应商，因此，推广试点计划暂时对中国 的供应商没有影响。
单元五
连锁经营信息管理
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1
学习内容与学习目标
连锁经营信息管理系统的构成
明确连锁经营管理信息的特征和构成
电子订货系统的操作
重点掌握电子订货系统的构成与应用
销售时点管理系统的操作
重点掌握销售时点管理系统的构成与应用
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情景引入
连锁门店在对商品进行采购、补货 时，必定需要门店的信息管理系统和信 息技术支撑。假设某连锁门店需要采购 一批商品，请问作为门店店长如何将实 物与信息系统结合起来进行操作。
问题：以零售业为例，简述连锁企业POS运 行过程？
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以零售业为例，POS的运行有以下5个步骤：
一、适用POS商品的包装上印刷有商品标准条形码 二、购买商品时，利用自动读取设备读取商品条形码信息 三、读取的商品信息通过通信网络传送给店内的主机，计算
机系统瞬时将商品的价格、销售额合计等信息传送给收款 台，用以形成缴款单据
天线：在标签和读取器 间传递射频信号。
固定式读写器
手持式读写器
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天线
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2、RFID工作原理
2008-11-16
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（三）射频技术在连锁经营管理中运用
1、库存管理； 2、供应链管理； 3、销售管理； 4、顾客服务。 案例分析
沃尔玛运用射频技术的简介
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沃尔玛将在全球范围推广电子标签应用（2005.6）
数据；可同时识别多个物体；操作方便，信息 储存量大。
2008-11-16
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RFID系统的构成 最基本的RFID系统由三部分组成：
标签(Tag，即射频卡)：由耦合元件及芯片组成，每 个标签具有唯一的电子编码（ID号），附着在物 体上标识目标对象。
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阅读器：读取(有时还可 以写入)标签信息的设备。