第九章 组织文化

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
3.组织精神：是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括，反映了全体职工的共同追求和共同的认识。
五、简述
1.要点：组织文化的导向功能；组织文化的约束功能；组织文化的凝聚功能；组织文化的激励功能；组织文化的辐射功能。
2.要点：（1）组织文化的显性内容，它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。不过，由于它们只是精神的外化，还不是组织文化的根本内容。（2）组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织的管理思维方式等内容。这些内容都是在组织长期的生产经营活动中形成的，存在于人们的观念中，并通过一定的方式表现出来。
四、名词解释
1.组织文化
2.组织文化的导向功能
3.组织精神
五、简述题
1.组织文化的功能
2．组织文化的内容
3．A型文化的特点
4．组织文化建设的程序
六、论述题
1．如何创建具有中国特色的组织文化
七、案例分析
智邦公司的组织文化
在台湾地区的科技产业中，智邦可以说是最具"人文"特色的公司，这种人文的企业文化，从领导人的身上及办公环境可以得证。
2、所谓企业文化的精神层，实际就是指企业的经营哲学。
3、某企业领导试图在自己的企业中塑造一种气氛宽松的企业文化，因而他认为企业不能把制度定得十分严格。对于他的设想，你认为正确还是错误？
4、文化力是21世纪企业的主要竞争力，企业走向文化管理是一种趋势。
5、企业家是企业文化的塑造者和倡导者。当企业领导发生变更，那么企业文化也必然发生改变甚至消亡。
A物质层B制度层C精神层D核心层
5．跨文化研究以世界各种不同什么为样本（）
A.风俗B.宗教C.民族D.文化
6．跨文化研究有利于消除（）
A.民族冲突B.文化差异C.组织冲突D.工作障碍
二、多项选择题
1．企业文化的隐性内容包括（）
A价值观念B规章制度C道德规范D企业哲学
2．一般而言，塑造组织文化的有效方法有( )
虽然网络科技日新月异，但杜仪民始终将工作与假日生活区隔分明。周一到周五全力投人工作，周六、周日则全部奉献给家庭，而且要充分与家人沟通，取得家人谅解；不过由于企业主的工作实在太过忙碌，杜仪民偶尔还是会用无线的网络电脑，在饭桌前敲敲打打。而为了让员工对公司有"家"的感觉，智邦非常鼓励员工同仁结婚，一来可以让员工的心安定下来，再者夫妻同在一家公司上班，了解公司文化，也比较能相互了解及体谅，对公司及家庭生活皆有所助益。
今当远离，临表涕零，不知所言。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
第五步：在上述工作的基础上着手解决组织文化的器物层面的建设问题，这需要借助诸如CIS之类营销手段。
六、论述
要点：组织文化的定义、特点、功能、形成机制，东西方组织文化的差异，中国企业文化的特色，西方企业文化对中国企业的借鉴意义。出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
因此1999年12月1日，人事处公布一项新规章，本公司员工结为夫妻，男女同仁皆加薪3000元;此外，为了让员工更安心上班，智邦还在公司内设立托儿所，并在托儿所装设网络猎取影像系统，让员工随时可以透过桌上的电脑，看到孩子上课的情形。
喜欢品尝日式生鱼片以及意大利菜的杜仪民，经常在寿司吧台品尝寿司之余，和寿司师傅讨论如何做出好吃的寿司。同时古典音乐是杜仪民的另一项重要嗜好，尤其是巴洛克音乐，更是他的最爱，在他的房间内更是放满了整屋的CD唱片。或许是受到杜仪民的影响，每天一到下午，整个智邦大楼沉醉在悠扬的古典音乐声中。整个智邦科技大楼充满历史、古色古香、美食、艺术气息的办公环境，无处不是惊奇。走进智邦大楼，迎面摆放在大厅内侧的，是古色古香的中式家具，在右手边的服务台后方，挂着"文化源智"、"科技兴邦"的对联;一楼的员工餐厅内，以深海的风景彩绘布置而成，坐在此地用餐，让人得以放松心情，尽情享受美食。办公室走廊的两旁，挂着一幅幅的画，这些画都是智邦员工的绘画创作，仿佛令人置身在画廊、美术馆中;即使是公司开发、生产的各种网络硬件产品，在透明玻璃、蓝色镁光灯的照映下，原本冰冷的科技产品，却散发出铁汉般的柔情，仿佛就像艺术品的展示区。洁白的墙上，随处可见一幅幅的书法与画作，连洗手间的门都画着美丽的女神维纳斯、温蓉小品及短篇笑话集，贴心地提醒每一个人，敞开心胸，笑一笑，别让工作压力给逼坏了。
3. ABC
4. ABCDE
三、判断
1. F
2. F
3. F
4. T
5. F
四、名词解释
1.组织文化：在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并为全体成员遵循
的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，其中最核心的是价值观。
2.组织文化的导向功能：是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
第四步：以核心价值观为中心，对相应的典型人物和典型案例进行宣传，并且构造一种能复制与放大组织核心价值观的机制与策略，同时运用人力资源管理的具体策略（任用、培训、绩效与激励、沟通等），将组织的核心价值观灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系。这就是组织文化的行为与制度层面的建设。
4.第一步：建立组织文化研究会之类的运营团队，通过这一团队调查组织的文化现状，分析组织文化建设的要求，诊断出组织现有文化存在的各种问题，为文化的再定位奠定基础。
第二步：分析组织的行业特征、使命、远景与战略，通过对“组织文化七要素”的界定，对组织文化进行再定位(Position again)。
第三步：在成功地对组织文化再定位后，提炼出科学、简炼、准确的核心价值观，完成组织文化精神层面的建设。
第八章 组织文化
一、单项选择题
1．商标属于哪种组织文化的显性内容（）
A.工作环境B.经营行为C.规章制度D.组织标志
2．Z理论一书将美国和日本企业的差异归结为什么的差异（）
A.管理手段B.激励方式C.文化D.组织
3．IBM公司属于哪种类型的企业（）
A.A型B.J型C.X型D.Z型
4．在企业文化结构中比较稳定的内核是（）
3.要点：A型文化的特点：（1）短期雇用；
（2）迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；
（3）专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；
（4）明确的控制；
（5）个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；
（6）个人负责，任何事情都有明确的负责人；
（7）局部关系。
A示范法B自我教育法C定向引导法D感染法
3．组织文化的内容包括（）
A组织体系内部的价值观B敬业精神与管理哲学
C道德规范与员工的行为准则D科学技术与文化水平
4．组织文化的功能有（）
A导向功能B激励功能C凝聚功能D约束功能
E改善公共关系功能
三、判断题
1、企业宗旨也就是企业的最高战略目标，它不只是文化的问题，更是战略和计划的问题。
看来一向在园区创造新话题的智邦科技，"文化源智"、"科技兴邦"的八字对联，正道出智邦的企业文化精神——文化的生活，让科技人更有智慧、更有创意！
问题：智邦公司的组织文化是什么?这一文化是如何影响雇员的？
参考答案
一、单选题
1. D
2. C
3. D
4. C
5. D
6. C
二、多选
1. ACD
2. ABCD