(完整版)创新工具
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创新工具
说到创新工具,大家可能都会说“头脑风暴法”。但是,我个人的观点是:头脑风暴法是一种创新的组织形式,却并不能算是一个创新工具。
头脑风暴法就像六帽中的“绿帽”一样,本身是无法让人变得更加有创造性。
头脑风暴法的重点在于,给我们一个时间和空间,借助于这样一种形式和平台,让大家开始集思广益。
头脑风暴法的基本原则是:三胡一移。三胡是指“胡思乱想”、“胡言乱语”、“胡说八道”,想的和说的越多越好,不管质量,只在乎数量;一移是指“移花接木”,是指要擅于在别人观点的基础上再加上,再创新!
如果我们想更有创新,必须要学习一些创新的工具。这些创新工具可以在头脑风暴时去使用,而且借助于创新的工具,可以让大家立刻变得非常有创意!
从今天开始,我会在博客中陆续给大家介绍一些创新工具,请各位关注!
今天给大家介绍的这个创新工具叫“两字关联法”。具体使用的步骤如下:
1、写下要创意的主题
2、找出创意问题中的2个关键词语
3、针对每一个关键词语,列出可以替换其含义的其他类似词语
4、分别从两组中各选一个词,强制进行关联
5、根据关联,提出新的创意想法
例如,
我们的创意主题是:用什么方法来提高国内航线乘客的满意度。
这个主题中,最关键的2个词是“提高”和“满意度”。
与“提高”这个词的类似词有:改善、扩大、增加、更新、升级等;与“满意度”这个词的类似词有:愉快、安全、舒服、平静、便捷等
从两组中各选一个词,强制关联会有:升级愉快、改善满意、增加平静、增加舒服、提高便捷等,
根据这些关联,提出新的创意想法,如:
升级-愉快:为客户提供观看笑笑小电影、飞机上播音乐
改善-满意:提供更多的食物、饮料、杂志可供选择
增加-平静:为客户提供免费航班保险
增加-舒服:设置按摩座位、飞机上教大家做体操
提高-便捷:缩短飞机检票时间、提供快速安检服务
第二个创新工具叫“仿生学法”。具体使用的步骤如下:
1、写下要创意的主题
2、抽离出创意问题中的最关键词
3、然后我们可以从大自然的物品或各种人工物品中,寻找各种与之有关的结构或形态。
4、根据这些提出新的创意想法
例如,
我们想设计一种“开啤酒罐的方法”
我们先抽离出要点“打开”这个关键字。
然后我们可以从大自然的物品或各种人工物品中,寻找各种和“打开”有关的结构或形态,如:切开、炸开、摔开、撑开、掰开、压开、拧开、撕开、松开、搬开、揭开、劈开、绽开、张开、拧开、挤开等。
例如:“压开”可以引发一个新的想法,我们将啤酒罐用压开的方式,用手一压就会有一个开口,可以从那开口来喝饮料,当手一松开,开口就紧闭回去,成为密闭状态,啤酒不会漏出来。
第三个创新工具叫“谚语构思法”。具体使用的步骤如下:
1、首先要确立自己的课题或有待解决的问题,例如:如何推销汽车
2、列出一些自己很熟悉或很认同的谚语或格言
3、然后针对每一个谚语,强迫自己把所要构思的主题和谚语加以联结,产生一些可能的创意灵感形态。
例如,
创意主题是“如何推销汽车”
1、谚语:解铃还需系铃人——既然要推销汽车,就让自己成为汽车的行家,多多吸引各种有关汽车的知识,不仅是自己想要推销的汽车,连市面上各种汽车的相关知道都要广泛地吸引。
2、谚语:在家靠父母,出门靠朋友——先从自己认识的朋友里寻找可能的客户,然后请朋友介绍他们认识的朋友,一直延伸下去。
3、谚语:百闻不如一见——开车去拜访可能的客户,直接让客户看到车子,也许可以刺激他们的购买欲。
4、谚语:好心必有好报——平时多多助人,广结善缘,也许可以接触到可能的买主。
5、谚语:擒贼先擒王——接触客户时,要尽快了解谁才拥有购买的决定权,并试图打动他的心。
6、谚语:柔能克刚——推销汽车时,不要让人觉得一定要把汽车推销出去,也不要让人觉得自己没有把汽车推销出去就影响很大,而是让他觉得自己只是把推销汽车当作业余的嗜好,没有非卖不可的压力。
7、谚语:三个臭皮匠顶个诸葛亮——推销汽车时,请另外两个同事帮忙,从不同角度向客户解说汽车的特色,提供不同的见解,并增加说服力,以避免客户觉得你只是“一家之言”
8、谚语:勿以恶小而为之,勿以善小而不为——在推销汽车时,不要吝啬于强调汽车的任何小优点,也不要隐瞒汽车的小缺点。
9、谚语:士为知已者死,女为悦已者容——在推销某一款汽车时,要让客户觉得是在寻找知音人,寻找能欣赏该款式汽车的人,而不是让客户觉得是在推销汽车
10、谚语:早起的鸟儿有虫吃——要勤快地寻找潜在客户,要比别人早一步接触,以免被别人捷足先登
……
创意工具介绍——(4):必要性超越
我们要解决的问题是:如何激励员工在周末上班?这应该是很多服务行业的公司都想要解决的问题。
碰到问题时,不必急于去解决,我们需要停顿下来,想一想,为什么会有这个问题呢?这个问题一定要这样吗?能不能不这样?这在创意中叫“必要性超越”。答案显然是:可以不这样!
如果不这样,可以如何呢?我们用头脑风暴法可以想到:
1、可以在某地区集中建立一个周末服务点/服务热线,让客户可以在周末通过上门或电话来解决客户的问题
2、可以在周末雇佣一些临时人员(如大学生、社会下岗人员等),满足周末工作的需求
3、不要强迫,而是可以让员工自动申请周末上班,给予足够的物质刺激
4、可以让员工与外面的临时人员竞聘周末上班,给予较高的回报
创新工具介绍——(5):逆反假设
逆反假设是向传统思维方式进行挑战的一种极有成效的思维方式。
逆反假设练习的方法是:
1、首先,考虑一下同你所遇到的挑战,或者有关的产品、有关的概念,接着考虑针对具体的情况你所作出的具体假设。