组织社会学复习资料

组织社会学复习重点

组织社会学：对专业组织的结构、功能及其运转规律和问题的研究科学。组织（正式组织）：人们为达到某种共同目标而彼此协调与联合起来的社会共同体。.组织目标:组织努力争取达到和所希望的未来状态。目标管理指组织上下级管理人员一起制定组织的共同目标，根据预期的愿望严格规定个人的职责范围，并用这个尺度作为组织经营的指导方针和评定个人所做贡献的标准。组织结构：组织内部正式规定的、比较稳定的相互关系形式。角色指按一定社会规范表现的特定社会地位的行为模式。组织设计：为了实现目标需要而制定的一套符合结构及其运行规范的方案，并使他们贯彻落实的一系列工作。群体：指为实现共同目标的两个以上保持持续性相互依赖、相互作用的个人组成的社会单位。非正式群体：非正式群体是由一定数量的个人（通常规模比较小）经过长期的相互作用所形成的社会团体。组织文化：是指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系，它包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、假想、信念、期望、态度和行为准则的总和。组织权力：指在特定情境的相互作用的体系中，作用者按照自己的意图成功的影响作用对象的能力。决策:是组织为了实现某一特定目标，对各种可能的解决问题的办法进行抉择。组织沟通的含义：是指人与人之间传递信息、指令、思想或观念的过程正式沟通：是指组织的信息按照明确的规章制度所规定的方式进行传递。非正式沟通：是指通过非正式渠道传递的非正式信息。领导工作：指的是在特定的组织环境中，某个人通过直接相互作用而对其他人施加影响，从而使人们的行动集中于完成特定目标的过程。领导者：是领导工作的主体和核心要素，指的是在特定环境下相

互作用体系中被赋予或实际承担着指导和协调与目标相关的群体活动这一职能的个人

组织社会学的基本任务：第一，在行政系统中，对政府行为的可行性，中央集权的局限性，以及整体社会控制方式的研究；第二，在营利性组织中，对组织的规则的形成过程、复杂程度与组织发展的关系、规模与效益之间的关系、交易费用的概念及其影响因素的研究；第三，关于组织过程的研究；第四，关于各类新型组织的研究。组织的任务：应付环境和技术的挑战；满足组织成员的社会需求；统一成员的认识，以实现集体的目标。；有效率，至少要做得比市场好。组织目标制定的基本原则互惠原则：目标对所有参与者都有利；评估原则：运用能够进行测量的技术特征来评估目标的实现程度；选择原则：组织在确定目标时要遵循选择最优目标的科学程序组织制定目标的方法：1.指令法与参与法 2.控制法与激励法 3.定性法与定量法影响目标制定的因素：1.文化环境的影响：一般组织环境；具体工作环境，组织所面临的市场顾客及服务系统，组织资源的供应者，组织的技术环境。2.组织内部因素对目标的影响：权力状况指组织的集权度；组织的资源状况；群体发展阶段对组织目标的影响；组织参与者对目标的影响组织结构垂直分化的前提条件：管理跨度的限制，分工协作的实施，解决问题的需要，公平感的需要，协调与仲裁的需要、效率的需要，通过分级授权来分担职责垂直分化的设计原则：●管理跨度原则●分层负责的原则●职责明确原则●权责对等原则●职能对称原则●直线职位与幕僚相配合原则●指挥统一原则●沟通原则●权变原则组织设计的原则：1.组织设计的传统原则：目标任务原则，有效跨度原则，分工协作，统一指挥，责权对等，精简与效

率，统一指导与分级管理。2.组织设计的动态原则：职权与知识相结合，主管与幕僚合作，集权与分权平衡，结构与地位的弹性3.组织设计的权变理论：工作任务、技术特性和组织结构的关系，环境和组织结构组织设计的程序：（1）确定组织设计的基本方针（2）进行职能分析和职能设计（3）设计组织结构的框架（4）联系方式的设计（5）管理规范的设计（6）人员配备和训练（7）各类激励制度的设计（8）反馈和修正有效结构的基本特征一、结构要有效率与效能二、结构要具备创新能力三、结构要具备灵活性和适应性，四、结构要有利于人力资源的发挥与发展五、结构要便于整合与协调群体关系的制约因素：1.任务确定性2.目标差异性3.相互依赖性群体关系的协调手段：1.制定规章制度和活动程序2.统一领导3.规划4.联络人员5.特别委员会6.常设委员会群体间冲突的原因：1.扩大自身的影响力2.提高群体的综合地位3.增加资源的份额组织文化的功能：外部功能，第一, 它起着分界线的作用第二, 组织文化表达了组织成员对组织使命、策略及其基本任务的共识, 或者一种认同感。第三, 对组织目标和手段的共识。第四, 对测量方法和纠偏的共识。内部功能，第一, 共同的语言和共同的概念有助于增强社会组织的稳定性。第二, 权力与地位的共识。第三, 形成共同的友爱、奖与罚、善与恶、意识形态与宗教等。潜功能：组织变革的障碍，组织多样化的障碍，组织兼并和收购的障碍组织文化的研究步骤：1.第一印象2.系统观察3.内行合作4.真想披露5.共同探索6.作出假设7.进行研究8.透视假设9.重新认识10.写下描述组织文化的研究方法：1．访问调查方法2．二次分析法3．小组讨论法内化行动方式的获得应具备的条件指令的来源要符合组织内部的法定程序；指令的内容必须与作用者承担的组织

职能相关；指令要与作用对象的价值观念相吻

组织冲突的类型：1.个人内冲突、个人间与超个人冲突2.手段性与目的性冲突3.基础性与非基础性冲突。组织冲突的原因：1.目标上的差异性，目标的取向和达标障碍2.行为期待的差异性3.价值资源分配上的差异性，任务确定性和资源稀缺性弹性结构的设计内容：组织内部在基本价值观达成共识的前提下，结构是否允许以及在多大范围内允许冲突的发生；组织内部冲突各方的组织化水平；组织内部冲突各方所共同遵守规则的完备程度。组织决策的程序：1.明确问题与目标2.信息搜集与处理3.方案的制定与选择4.方案实施与评价影响个人决策的因素：对问题的感知，能力和知识，个人价值观，个人信仰和信念群体决策特点:1．集中知识和信息2．相互启发，相互弥补3．开放性4．有效性5．稳妥性和效率。群体决策问题:1.反应较慢；2团体偏移；3遵从压力；4矛盾和对抗；5先决策结论；6主观概率有限理性模式的观点：在很多情况下，决策不完全是理智思考的结果，而是与各种压力相妥协的产物；许多决策不是在占有全部信息的基础上作出的；决策者不可能找出所有方案后，再选择一个最优方案。组织沟通的过程：1.创造有价值的信息2.信息的编码过程3.选择传送媒介4.接收者通过某种渠道接收到信息5.解码过程6.接收者对信息作出反应组织沟通的功能：1．沟通是制定正确决策的基础2．沟通是有效控制的手段3．沟通能够促进良好的组织关系4．沟通加强内外关系相互协调履行领导职能的具体任务：1]分配工作任务；2]指导和监督工作任务的执行；3]工作评估；4]分配奖酬。豪斯的达标理论按强化激励提出了四种领导行为方式：（1）指令性行为（2）支持性行为（3）参与性行为（4）成就定向性行为泰罗的科学管理原则：建立真正科学的劳