分析消费者市场

第五章分析消费者市场

一、单项选择题

1、购买目的是为了生产、销售或履行组织职能，这样的市场被称作（）。

A、消费者市场

B、生产者市场

C、中间商市场

D、组织市场

2、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是（）。

A、刺激—反应模式

B、条件—反射模式

C、刺激—反射模式

D、条件—反应模式

3、某种相关群体的有影响力的人物称为（）。

A、意见领袖

B、道德领袖

C、精神领袖

D、经济领导者

4、消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A、购买心理

B、购买意志

C、购买行动

D、购买意向

5、产品在消费者心中表现为一系列基本（）的集合。

A、文化

B、属性

C、功能

D、特点

6、（）指消费者对某品牌优劣程度的总的评价。

A、效用信念

B、品牌信念

C、企业信念

D、产品信念

7、（）指有形或无形地影响最后购买决策的人。

A、发起者

B、使用者

C、影响者

D、决定者

8、（）是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。

A、感觉

B、知觉

C、认知

D、学习

9、马斯洛认为需要可按其重要程度进行划分，最低层次需要是指（）。

A、生理需要

B、社会需要

C、尊敬需要

D、安全需要

10、（）指维护人身安全与健康的需要。

A、生理需要

B、自我实现需要

C、社会需要

D、安全需要

11、不同生活方式（）对产品和品牌有不同的需求。

A、群体

B、社会

C、模型

D、艺术

12、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，我们称为（）。

A、主要群体

B、参照群体

C、正式群体

D、正相关群体

13、“意见领袖”的行为会引起群体内追随者、崇拜者的（）。

A、否定

B、反感

C、厌恶

D、仿效

14、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A、售前服务

B、售后服务

C、售中服务

D、无偿服务

15、消费者了解有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A、习惯性的购买行为

B、多样性的购买行为

C、减少失调感的购买行为

D、复杂的购买行为

16、对于多样性购买行为，下列不属于挑战者采取的营销策略的是（）。

A、较低的价格

B、折扣

C、占有货架

D、免费赠送样品

17、消费者参与和品牌差异是消费者行为的（）因素。

A、控制

B、占有

C、对接

D、调节

18、根据表象互动论的观点，人们定义自我的过程是一个（）的过程。

A、自反评价

B、自我调节

C、自我控制

D、角色转变

19、消费者消费该产品时是否在公共场合或其他人是否易于看到产品品牌、款式和种类，指的是产品消费的（）。

A、观赏性

B、易达性

C、知名度

D、可见性

20、根据正式群体与非正式群体的分类标准，下列不属于正式群体的是（）。

A、单位同事

B、校友

C、各界名人

D、俱乐部会员

二、多项选择题

1、消费者在购买活动中可能扮演的角色有（）。

A、发起者

B、影响者

C、决定者

D、购买者

E、使用者

2、按照群体的吸引力，即群体对消费者的影响方向，相关群体可分为（）。

A、正相关群体

B、负相关群体

C、成员群体

D、隔离群体

E、非成员群体

3、消费者对产品的评价主要涵盖（）。

A、产品属性

B、属性权重

C、品牌信念

D、效用要求

E、评价模式

4、西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为（）等阶段。

A、确认问题

B、信息收集

C、备选产品评估

D、购买决策

E、购后过程

5、人们对刺激物产生的知觉有（）等几种层次的理解。

A、选择性注意

B、选择性扭曲

C、选择性保留

D、选择性淘汰

E、选择性理解

6、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（）等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

A、占有货架

B、避免脱销

C、降价

D、提醒购买的广告

E、折扣

7、以下属于记忆过程的是（）。

A、识记

B、加工

C、连接

D、保持

E、再认

8、在营销理论中，我们一般使用（）等变量来对相关群体进行分类。

A、接触类型

B、组织类型

C、成员资格

D、性别

E、吸引力

9、动机的产生必须有（）条件。

A、客观

B、先决

C、内在

D、有利

E、外在

10、消费者经过产品评估后会形成一种购买意向，但是从购买意向到实际购买还有一些因素会介入期间，下列属于这些介入因素的是（）。

A、他人态度

B、先决因素

C、意外因素

D、有利因素

E、有效因素

三、判断题

1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（）

2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。（）

3、就影响消费者购买决策的环境因素而言，根据其性质不同，可以分为社会环境和功能环境。（）

4、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。（）

5、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）