保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
保洁员工考核细则
保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度考核项：工作积极主动，态度端正，服从上级安排，与同事和睦相处，对待工作认真负责。
考核标准：做事主动，能够主动发现问题并解决，积极配合上级工作安排和调整，与同事和蔼可亲，能够客观评估自身工作表现并持续改进。
考核方法：上级主管进行观察和日常交流，并根据员工的工作记录和同事评价评估。
2.工作技能考核项：保洁员工的清洁技能和操作流程是否规范，清洁工具的使用是否正确，对于不同场所和物品的清洁方法和要求是否熟悉。
考核标准：能够熟练掌握和操作清洁工具，掌握不同场所和物品的清洁方法和要求，保持清洁作业的高效和质量。
考核方法：进行实地考察，观察保洁员工对于不同场所和物品的清洁作业流程和规范操作。
3.工作效率考核项：保洁员工的工作速度和效率是否高，能否按时完成工作任务，对于临时任务的处理是否迅速。
考核标准：能够高效工作，合理安排工作时间，在规定的时间内完成任务，对于突发任务能够迅速调整并完成。
考核方法：结合工作记录和上级主管的观察和评估。
4.客户满意度考核项：保洁员工的服务态度是否友好，能否虚心听取客户需求和意见，对于客户提出的问题能否及时解决。
考核标准：服务态度良好，能够积极倾听客户需求和意见，对于客户问题能够及时解决或积极反馈。
考核方法：客户满意度调查表、客户评价和投诉记录。
5.安全意识考核项：保洁员工是否能够遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能否及时上报。
考核标准：能够遵守安全规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能够及时上报。
考核方法：实地考察和日常观察，结合安全事故记录。
三、考核频次1.季度考核：每个季度对保洁员工进行一次全面的考核，评估各项考核内容的表现情况，并给予相应的奖励或改进建议。
2.月度考核：每个月对保洁员工进行一次简要的考核，重点考核工作态度、工作技能和工作效率等方面。
3.突发事件考核：对于突发事件、重大状况或紧急任务，对保洁员工的表现进行及时考核，评估应急能力和处理情况。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
办公楼保洁工作的绩效考核标准
办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量（50%）2、工作效率（25%）3、工作态度（15%）4、安全规范（10%）二、具体考核指标及评分标准（一）工作质量1、公共区域清洁（20%）大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物，玻璃门明亮无手印，得分10分。
每发现一处不符合要求扣1分。
走廊地面干净，墙壁无污渍、无蜘蛛网，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
楼梯台阶无灰尘、无污渍，扶手干净无灰尘，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
2、卫生间清洁（15%）地面、墙面清洁干净，无积水、无污渍，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
洗手台、镜子无污渍、无水印，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
马桶、小便池清洁无污垢、无异味，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
3、办公室内部清洁（10%）地面清洁无灰尘、无污渍，得分4分。
每发现一处不符合要求扣1分。
桌面、家具无灰尘、无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
窗户玻璃明亮无污渍，得分3分。
每发现一处不符合要求扣1分。
4、特殊区域清洁（5%）天台无杂物、排水畅通，地下室无积水、无垃圾，得分5分。
每发现一处不符合要求扣1分。
（二）工作效率1、按时完成任务（15%）能在规定时间内完成各项保洁任务，得分15分。
每发现一次未按时完成任务扣3分。
2、合理安排工作（10%）能根据工作任务的轻重缓急，合理安排工作时间和顺序，得分10分。
发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。
（三）工作态度1、责任心（8%）对工作认真负责，积极主动，得分8分。
发现工作敷衍、不负责扣25分。
2、团队协作（5%）能与同事协作配合，共同完成工作任务，得分5分。
发现不配合团队工作扣23分。
3、服务意识（2%）对客户热情周到，能及时响应客户需求，得分2分。
因服务态度问题被客户投诉扣12分。
（四）安全规范1、遵守安全操作规程（5%）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，得分5分。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环、停车场)
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（商网及环路、停车场）她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年107210461926192819303121933419361938 193812194。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作考核细则
、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作和生活环境，特制定本工作考核细则。
二、考核办法
1、按照《员工守则》、《保洁员管理制度》，结合本工业园的实际情况，严格考核。
2、考核分为奖励分（加分）和惩罚分（扣分）制度，得分作为其评优、年终奖金及继续聘任的主要依据。
3、分区包干，职责分明。
4、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
主管负责对保洁员的日常考评部门经理抽查、考评。
5、考核实施采取不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、主管签名确认，并做到有记录。
6、被考核人不设基准分，加分、扣分均从0分开始。
7、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按《员工守则》及《保洁员管理规定》的有关规定处理。
三、保洁员工作日常考核标准及细则
工作绩效考评记录表
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保洁员绩效考核方案
保洁员绩效考核方案保洁员绩效考核方案导语：制定绩效考核方案，可以加强员工工作责任感，提高工作质量。
下面是店铺整理的保洁员绩效考核方案，供各位借鉴。
一、目的为加强公司保洁员工的行为规范，提高员工的'高效工作意识和优质服务意识，保障公司品牌形象和专项服务区域的物业服务水平，调动和激励员工的工作积极性，特制订本绩效考核方案二、范围适用于公司全体保洁员工，三、原则公平、公正、公开、奖惩适度四、分数说明每分2元，当月保洁员所扣分数相应的绩效工资从当月工资当中扣除。
同时，保洁员绩效与项目经理和班长绩效相结合。
以保洁员所扣分数为基础，相应项目经理需扣除保洁员所扣分数的2倍，班长扣除0.5倍。
（例：本项目保洁员共扣10分，相应的班长扣5分，项目经理扣20分，绩效工资从当月工资中扣除）五、实施规范1、多次违纪，是违纪严重程度，另行给予口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位或解除劳动合同。
2、督察部将严格坚持“公平公正、奖惩结合、有功必奖、有过必惩”的精神实施考核工作。
3、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理，理性的对待处理决定，不得有抵触或决绝服从的情绪，如对处理决定不服，可在接单后一个工作日之内以书面形式向公司督察部门提出复议。
4、鼓励员工对公司奖罚实施情况的公平性、公正性进行监督、检举。
5、各受理检举管理人员对检举员工的信息须严格保密。
6、公司对被考核员工进行绩效处罚外，公司可根据被考核员工的工作青情况进行行政处罚。
因过失造成公司和客户损失的，除扣除绩效工资外，过失员工还需按照国家法律承担民事赔偿责任和刑事责任。
六、奖惩标准奖励1、勇于创新，提出合理化建议被采纳 5----10分2、提高工作效率和技能，节约资源 5 分3、利用课余时间在、培训获取相关证书 10 分4、为公司调查事故，提供有利线索 10---20分5、好人好事受到好评 10---15分6、参加公司组织的集体活动表现出色7、工作敬业，经常牺牲自己的时间工作8、岗敬业、勇于挑战工作重任9、服务优质，受到客户表扬口头表扬书面表扬送锦旗表扬11、拾金不昧，及时上交拾物500元以内500元以上处罚（一）行为规范1、上班未穿工作服2、上班未带工牌3、上班时间无精打采，精神面貌不佳者4、上班时间睡觉或打瞌睡5、工作时间扎堆休息6、在接待客户及办公区域休息7、将公司配置的保洁用品带回家8、工作时间做与工作无关的事情9、上班迟到（扣除迟到工资外）10、下班早退（扣除早退工资外）11、在工作时间未经许可擅自串岗、离岗3分15分15分5分10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分10分 20---100分 20分 5分 5分 10分12、请假未同意旷工者 15分13、利用工作职务收索客户财务 50分14、责任心不强，丢失、损坏客户、公司财物 10---50分15、服务态度差，遭客户有效投诉 15---20分16、无理拒绝管理人员交办的工作 5-----15分17、不服从管理人员的管理，辱骂、顶撞管理人员 25分（二）工作标准（1）卫生间1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭 5---10分2、卫生间便池内有垢渍 2---5 分3、卫生间工具乱堆乱放 5分4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭 2----5分5、卫生间基础卫生不合格 10分6、卫生间异味严重 5---10分（2）公共区域1、责任区基础卫生不合格 20分2、步行梯基础卫生不合格 5---10分3、楼梯扶手多日未擦拭 5分4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2---10分5、墙面未定期擦拭 5分6、门厅、保洁员绩效考核细则门前基础卫生不合格 5---10分7、电梯轿厢内存在垃圾 5分8、电梯不锈钢表面未及时保养 5分9、公共区域走廊、连廊清洁不及时、污渍严重 10分10、工具、耗材及设备未放在指定区域、保洁工具未及时清洁5--10分以上内容本人已阅读获悉，如有违反，则按绩效考核准扣罚。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则保洁员的工作绩效考核标准和细则，简单来说，就是让每个辛勤工作的清洁工都能得到应有的认可和公平的评价。
大家想一想，每天在我们身边忙碌的他们，是不是常常被忽视了呢？清洁不仅仅是工作，更是一种责任，一种使命。
下面就来聊聊该如何评估他们的工作表现。
一、考核的基本标准1.1 工作质量首先，工作质量是关键。
保洁员的工作质量直接影响到我们生活和工作的环境。
比如，地面的干净程度、垃圾的清理是否及时。
看着亮闪闪的地面，心里就觉得舒坦。
每一个角落都不能放过，尤其是那些容易被忽视的地方，比如墙角、卫生间。
这些地方往往藏污纳垢，只有认真清洁，才能让环境焕然一新。
1.2 工作效率效率也是一个很重要的指标。
大家想象一下，如果保洁员每天清扫的面积能比昨天多，那是不是特别棒？不过，光有速度不行，得有质量。
如何在保证干净的前提下，提高清洁速度？这需要经验和技巧。
比如，使用合适的清洁工具和剂量，能够事半功倍。
二、考核的细节2.1 工具使用保洁员使用的工具和清洁剂，也是考核的一个方面。
比如，拖把、扫把、吸尘器等，是否使用得当，能否发挥它们最大的效能。
合理使用这些工具，不仅能提升工作效率，还能减少清洁成本。
想象一下，一个优秀的保洁员，手里一把拖把，清洁得快，且不留水渍，真是让人佩服。
2.2 责任心责任心是评估的另一个重要指标。
保洁员的工作不仅仅是清洁，更是对环境和他人负责。
想想看，有些保洁员在清扫时，看到垃圾会主动捡起来，不论那是不是他们的职责。
这样的态度值得肯定。
责任心可以反映出一个人对工作的热爱与投入。
2.3 客户反馈客户的反馈也是考核的重要依据。
我们常说“顾客至上”，保洁员的服务态度和清洁效果都直接影响客户的满意度。
通过收集客户的意见和建议，可以不断改进工作，提升服务质量。
有时候，简单的微笑和问候就能让客户感觉到温暖。
三、考核的方式3.1 定期评估考核不是一蹴而就的，而是需要定期评估。
可以每季度进行一次全面的考核，评估各个方面的表现。
保洁员考核细则及评分标准
官方网址：
保洁员考核细则及评分标准
顺序工作内容检查考核细则
1 按时清运楼内垃圾垃圾桶已满，不按时清运扣3分
2 保持垃圾桶外壁的清洁垃圾桶不定时清洗的扣2分
3 大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净不干净扣2分，不清理扣5分
4 小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净不干净扣2分
5 洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净不干净扣2分，有污垢扣4分
6 地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角地面不干净扣3分，有死角扣2分
7 墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣2分，有张贴、涂画扣2分
8 每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象脱岗每次扣10分
9 做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不及时报修扣3分
10 积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。
工作任务完成不好扣2分，与学生发生争执扣3分
11 严格执行作息制度，按时上下班无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分
12 完成领导交办的其它工作不服从安排每次扣1—3分
说明：
1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。
2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。
3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。
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保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则在我们的日常生活中，保洁员的工作常常被忽视。
他们默默无闻地为我们创造了一个干净、舒适的环境。
要想让这份工作得到应有的重视，制定一套合理的工作绩效考核标准至关重要。
这里我们就来聊聊这些考核标准以及它们的细则。
一、工作态度1.1 敬业精神首先，敬业精神是保洁员必须具备的素质之一。
他们不仅要做好本职工作，还要有一种责任感。
你想想，看到地板上的一点灰尘，他们应该立刻动手去清理，而不是等着别人来提醒。
这种主动性很重要。
正所谓“滴水之恩，当涌泉相报”，他们的付出应该被我们铭记。
1.2 职业道德职业道德也是不可或缺的。
保洁员在工作中要保持诚信，不能随意挪用清洁工具或物品。
他们的诚信就像一块金子，闪闪发光。
想象一下，假如某个保洁员在工作中为了个人利益而损害公司财产，那无疑会影响整个团队的士气。
良好的职业道德不仅能提升个人形象，更能为团队带来正能量。
二、工作效率2.1 清洁质量说到清洁质量，咱们可不能马虎。
每个保洁员都要做到细致入微，从桌子到地面，每个角落都不能放过。
就像“细节决定成败”，清洁工作也得一丝不苟。
用心清扫，才能让每个客户感受到家的温暖。
2.2 时间管理在快节奏的工作环境中，时间管理显得尤为重要。
保洁员不仅要在规定时间内完成清洁工作，还要合理安排好每个区域的清洁顺序。
比如，先清扫大厅，再到走廊，最后处理卫生间，这样才能高效又不混乱。
时间管理好，工作才能游刃有余。
2.3 工具使用再者，工具的使用也得当，才能事半功倍。
保洁员必须熟悉各种清洁工具和清洁剂的用途。
对不同材质的地面、墙壁，使用不同的清洁方法，才能达到最佳效果。
使用不当，反而会适得其反。
所以，专业知识在这儿也很重要。
三、团队协作3.1 互帮互助保洁工作并不是孤立的，团队合作很关键。
一个好的团队就像一架精密的机器，各个部分都要紧密配合。
保洁员之间要互帮互助，遇到困难及时沟通。
团队精神就像“团结就是力量”，只有心往一处想，劲往一处使，才能把工作做得更好。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则
一、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。
二、考核办法
1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。
3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则
主管负责人日期姓名内容事项考评分值被查人签名行政部签名
签名。
物业保洁员考核细则(3篇)
物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。
2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。
二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。
三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。
四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。
物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：村及周边环境。
二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。
一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
保洁部绩效考核方案
保洁部绩效考核方案一、考核目的和意义二、考核内容1.工作态度与行为考核员工在工作中的态度和行为，包括工作纪律、服从安排、主动性、与他人的合作和沟通等方面。
2.工作质量考核保洁人员的工作质量和效果，包括清洁程度、效率、细节处理等方面。
根据所负责的区域或项目进行评分，如大厦楼层清洁、公共区域整洁、驾驶员车内清洁等。
3.安全与环保考核保洁人员的安全意识和环保意识，包括遵守安全规定、正确使用清洁工具和化学品、妥善处理垃圾等方面。
注重对保洁人员个人及周围环境的保护。
4.工作效率考核保洁人员的工作效率，包括完成工作任务的速度和质量，以及工作计划的合理性和执行情况等方面。
与工作量相比较，评估保洁人员的工作效能。
三、考核方法和评分标准1.采用综合评价法，将考核内容分为几个方面进行评分，每个方面设置相应的评分标准。
评分标准可包括3-5个级别，如“优秀”、“良好”、“合格”、“待改进”等。
2.考核可通过考勤记录、安全巡检、清洁检查、客户满意度调查等方式进行。
将不同考核项目的得分加权，最终得到个人或团队的总分。
3.考核结果要公示，供员工查看，并及时反馈给相关人员。
对于得分较低的人员，要进行必要的指导、培训和改进，并设置有效的奖惩制度，以激励积极性和提高业绩。
四、考核周期和频次1.考核周期可根据实际情况来确定，一般可为半年或一年。
需要根据特殊情况进行调整，如新员工试用期的考核可为3个月。
2.考核频次应适当，一般可以每月进行一次小范围的考核，每季度进行一次全面的考核。
在考核过程中要注意与员工进行及时的沟通和反馈，及时发现和解决问题。
五、考核结果的运用1.良好的考核结果可以作为奖励的依据，如发放绩效奖金、提升职位、表彰先进等。
2.针对不理想的考核结果，可以采取必要的改进措施和培训，以提高员工的工作水平和质量。
3.考核结果也可作为晋升、调岗、绩效评定等决策的重要依据，为公司管理决策提供参考依据。
六、考核方案的监督和完善1.考核方案的制定过程需广泛征求保洁部门员工的意见和建议，以确保公平公正。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。
二、考核办法1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。
3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则7楼区域卫生清洁考核量化标准序号工作要求规定分值考核标准考评分值备注1每日对所负责区域进行清洁，不留卫生死角和盲区。
地面清洁，无显眼的痰迹、杂物、白色垃圾等。
10 每项不符合扣2分2执行总裁办公室卫生清洁，要求地面干净，桌椅、茶几、沙发及藏品表面整洁无尘。
5 不符合扣5分3绿化带及公共盆栽周边内外要保持清洁，定时或不定时清理周边枯叶及杂物。
5 不符合扣5分4所辖区域内的垃圾箱（桶）要及时清理，每天上下午各清理一次，确保垃圾不外溢，并保证垃圾桶（箱）外表干净。
5 不符合扣5分5楼梯栏杆要每日擦拭，楼梯地面每日拖洗，无明显污垢，楼梯道墙角无蜘蛛网。
5 不符合扣5分6 1.卫生间每天上下午至少清理打扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出，如有特殊情况，服从行政部调配，不定时清理。
2.维护卫生间内设施、设备，如有损坏或者使用异常情况应及时向行政部报备。
保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序
考核内容
号
一 工作能力工作任务完成情况
检查办法 规定分值 评分值 85
1 熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问
10
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工
2 作。
检查记录
10
管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回 3 原处。
5
8 因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
9 职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
10
10 室外宣传牌，雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一次。
检查记录
5
负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。在第一时间清理 检查记录
11 重点活动区域的雨雪。
走访业户
5
12 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
现场抽查
10
开水间的物品摆放有序，正确使用电器设备的操作方法。按时 4 清理办公室、卫生间、果皮筒的垃圾的反馈单及物品报损丢失单。
检查记录
5
6 发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
7 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。 检查记录
现场检查
10
三 沟通情况
15
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安
1 全防范工作。
检查记录
15
总分
100
物业保洁绩效考核方案
物业保洁绩效考核方案1. 引言物业保洁是一个重要的保障环节，对物业管理的整体品质和居民满意度有着直接影响。
为了提高物业保洁工作的绩效和效率，制定一套科学合理的保洁绩效考核方案是非常必要的。
本文档旨在提出一种可行的物业保洁绩效考核方案，以确保保洁工作的高质量和持续改进。
2. 考核指标为了全面评估物业保洁绩效，我们需要确定一些关键的考核指标。
以下是一些常见的物业保洁绩效考核指标：2.1 清洁度指标•卫生间清洁度：评估卫生间的整洁程度和卫生条件，包括地面清洁、墙面清洁、洗手台清洁等。
•地面清洁度：评估物业内各个区域地面的清洁情况，包括走廊、楼梯间、公共场所等。
•空气清洁度：评估物业内各个区域空气的清新程度，包括排风系统工作情况、通风情况等。
2.2 工作进度指标•工作完成周期：评估保洁人员按时完成工作的能力。
•工作质量：评估保洁人员完成工作的质量和细节处理情况。
•报修反应速度：评估保洁人员对报修请求的处理速度和及时性。
2.3 团队合作指标•合作意识：评估保洁团队的合作意识和团队协作能力。
•岗位责任心：评估保洁人员对自己工作岗位的责任心和主动性。
3. 考核流程为了使考核过程公正、公平、透明，我们建议以下考核流程：3.1 制定考核计划在每个考核周期开始前，相关管理人员应制定详细的考核计划，并通知保洁人员，明确考核的具体内容、指标以及考核时间。
3.2 进行现场考核在考核时间内，相关管理人员应进行现场考核，对保洁人员的工作进行评估和记录。
可以通过现场检查和抽查的方式进行考核，确保考核的客观性和准确性。
3.3 统计考核结果考核结束后，相关管理人员应将考核记录进行汇总和统计，计算每个保洁人员的得分和排名。
3.4 反馈和改进考核结果应及时向保洁人员反馈，同时对考核结果进行分析和总结，可以发现问题和不足，并制定改进措施，以提高保洁绩效。
4. 考核结果的影响为了激励保洁人员积极工作并改进绩效，考核结果应相应地影响他们的薪酬和晋升机会。
保洁绩效考核内容与标准
保洁绩效考核内容与标准一、工作质量。
1.1 清洁区域的整洁度。
保洁工作的核心就是要保证所负责区域的干净整洁。
这就像是给一个房间“洗脸”，得把每一个角落都照顾到。
比如地面不能有灰尘、杂物，要干净得能照出人影；桌面、窗台一尘不染，没有一丝污渍。
就像俗话说的“眼里容不得沙子”，任何一点瑕疵都不能放过。
1.2 物品摆放的规整度。
不仅要打扫干净，还得把东西摆放整齐。
书籍要码得整整齐齐，文件要分类放好，不能乱成一团麻。
这就叫“有条不紊”，让人一眼看过去，清清爽爽，心情都舒畅。
二、工作效率。
2.1 完成任务的及时性。
干活得麻溜儿，不能拖拖拉拉。
规定时间内就得把活儿干完，不能让大家等着。
比如说早上的清洁工作，得在大家上班前就完成，不能影响正常的工作秩序。
2.2 合理安排工作流程。
得会规划，知道先干啥后干啥，不能东一榔头西一棒槌。
像“有的放矢”一样，有重点、有顺序地完成各项任务，提高工作效率。
2.3 应对突发情况的能力。
有时候会有突发的弄脏情况，比如有人不小心洒了水或者弄倒了东西，这时候就得迅速反应，及时处理，不能让问题扩大。
这就考验应变能力，要“临危不乱”。
三、工作态度。
3.1 责任心。
对工作得认真负责，不能敷衍了事。
把每一个清洁任务都当成自己家的事儿来做，要有“主人翁精神”。
3.2 积极性。
主动发现问题，主动去解决。
不能等着别人来指出哪儿不干净，要自己积极去找活儿干。
就像“勤能补拙”，积极的态度能弥补很多不足。
保洁工作看似简单，实则不易。
只有在工作质量、效率和态度上都表现出色，才能真正做好这份工作，为大家创造一个舒适、整洁的环境。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作，特制定本工作考核细则。
二、考核办法1、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、月奖金及继续聘任的主要依据。
2、按楼层及区域划分，分区包干，职责分明。
3、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
行政部负责对保洁员的日常考评,行政部经理及人力资源总监随机抽查、考评。
4、考核采取当日不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、抽查人签名确认,并做到有记录。
5、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
6、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按公司其他相关制度法规规定处理。
7、考核采取当日打分考核的模式，85-95分为合格分数，当月平均分为考核基准分数，低于85分，按其月工资/100*（85-分值）扣除当月工资，同理，高于95分，按其月工资/100*（分值-95）奖励。
三、保洁员工作日常考核标准及细则公文写作公文写作是指根据公务活动的客观现实和需求，运用科学的逻辑思路和写作手法完成公文的撰写。
没有一篇公文不是为了解决工作中所遇到的实际问题，所以公文的写作具有很强的现实效用，对写作者的综合能力要求较高。
公文的现实效用成为公文和其他常见文学作品最大的区别。
部分文学作品虽然能够给我们带来思想上的启迪，影响我们的生活，但是没有一纸公文的影响力来得快，带来的波动大。
写作一篇合格的公文对于撰写人员的综合要求是很高的，因为公文写作本身就是一项综合性的脑力劳动.撰写人员往往需要具备大量的知识储备、工作经验以及熟练的写作技巧。
公文写作的语言特征公文的语言是非常讲究的。
一篇公文如果没有规范的语言作为载体，那么在上传下达的过程中可能无法达到预期的效果。
以下是笔者根据多年的公文写作经验总结出的五个要点。
1.真实准确真实准确的用语是公文写作的底线，是一个公文撰写者必备的职业技能，也是公文写作中最重要的一点。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作考核细则
一、目的
为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作和生活环境，特制定本工作考核细则。
二、考核办法
1、按照《员工守则》、《保洁员管理制度》，结合本园的实际情况,严格考核。
2、考核分为奖励分(加分）和惩罚分（扣分)制度，得分作为其评优、年终奖金及继续聘任的主要依据。
3、分区包干，职责分明。
4、在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。
主管负责对保洁员的日常考评，部门经理抽查、考评.
5、考核实施采取不定期考核，随时抽查的办法,对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、主管签名确认，并做到有记录。
6、被考核人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。
7、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按《员工守则》及《保洁员管理规定》的有关规定处理。
工作绩效考评记录表。
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10
每出现一起有效投诉扣5分
10
室外宣传牌，雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一次。
检查记录
5
未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分
11
负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。在第一时间清理重点活动区域的雨雪。
检查记录走访业户
5
未按规定执行，每出现一起有效投诉扣2.5分
12
按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。
保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况
70
1
熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问
5
不能正确回答的，每次扣2.5分
2
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。
检查记录
5
有业主投诉或检查不合格一次扣1分
3
管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回原处。
现场抽查
10
有人投诉私自将钥匙转交他人一次扣3分，工作不到位一次扣1分。
4
开水间的物品摆放有序，正确使用电器设备的操作方法。按时清理办公室、卫生间、果皮筒的垃圾，清洗痰盂。
现场抽查
5
未按公司规定执行，每发现一次扣1分。
5
及时填写服务范围内的反馈单及物品报损丢失单。
检查记录
5
记录不完善，未及时跟进处理问题每次扣2.5分
6
发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分
7
果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
检查记录
5
记录不完善，每次扣2.5分
8
因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
记录不完善，每出现一起违章情况扣2.5分
9
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
15
随机走访业户，出现有效投诉每次扣5分，记录不完善每起扣3分
现场检查
5
未及时完成，每发现一次扣2.5分
二
相关知识
15
1
掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
现场随机提问
15
随机提问Байду номын сангаас个相关问题，每答错一题扣3分
三
沟通情况
15
1
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安全防范工作。