公共关系学形成性考核册参考标准答案2014
2014春公共关系学形成性考核册完整答案
方法逐步形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
3、报刊宣传活动：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
4、知名度：是表示一个组织被公众知道、了解的程度，社会影响的广度和深度，即是评价名气大小的客观尺度。
三、单项选择题1．是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。
（D）A组织形象B公众态度C企业荣誉D组织信誉2．提出“投公众所好”公共关系思想的是（A）A爱德华·伯奈斯 B弗兰克·杰夫金斯 C阿·哈罗博士 D斯科特·卡特李普3．公共关系产生的最主要原因是( C )A大众传播技术的发展B社会意识形态的变化C商品经济的繁荣D民主政治的发展4．艾维·李是第一位将公共关系引上( D )轨道的人物。
A科学化 B系统化 C程序化 D职业化5．公共关系学是研究（ D）A人际关系的学科 B社会关系的学科 C组织关系的学科 D组织与其公众之间关系的学科6．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C）A艾维·李 B乔治·帕克 C爱德华·伯奈斯 D约翰·贝克勒7.曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为”公关圣经”的著作是 ( C )A《共同原则宣言》 B《公众舆论的形成》 C《有效公共关系》 D《公共关系咨询》8.19世纪30年代在美国由《纽约太阳报》领关掀起了一场 ( C )A制造新闻运动 B揭丑运动 C便士报运动 D民意测验运动9.在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（B）的态度得到根本性的转变。
公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册答案一、简介公共关系学是一门研究组织与公众之间相互作用和沟通的学科。
本文将回答形成性考核册中相关问题，涵盖公共关系的定义、重要概念、发展历程以及公共关系在实际应用中的案例分析等内容。
二、公共关系的定义公共关系是指组织与公众之间通过传播信息和开展双向沟通来建立、维护和改善彼此关系的过程。
公共关系的目标是建立良好的组织形象和声誉，以及促进组织与公众之间的理解与合作。
三、重要概念1. 传播管理传播管理是公共关系中的重要概念，它强调组织应该以有效的方式传播自己的信息。
传播管理涉及制定传播策略、选择传播渠道、编制传播材料等活动，旨在确保组织的信息能够准确、全面地传达给公众。
2. 双向沟通双向沟通是公共关系中的另一个重要概念，它强调组织应该与公众进行双向的交流和互动。
通过双向沟通，组织可以了解公众的需求和关切，并及时回应公众的反馈和意见，建立起良好的互信关系。
3. 公众参与公众参与是公共关系的核心要素之一，它强调组织应该积极地与公众合作，共同制定决策和解决问题。
公众参与可以提高组织的决策质量和透明度，增强公众对组织的认同和支持。
四、公共关系发展历程1. 传统公关传统公关主要侧重于组织对外宣传和形象塑造，采用单向的信息传播模式。
在传统公关中，组织通常是发起者，公众则是被动接受者。
这种传播模式在当前信息爆炸的时代已经不再适用。
2. 现代公关现代公关强调双向沟通和公众参与，注重建立长期的关系和信任。
现代公关通过研究公众意见和行为，提供个性化的沟通和服务，以满足公众的需求。
现代公关还倡导依法经营、社会责任等理念，积极参与社会事务。
3. 数字公关数字公关是公共关系学在互联网和新媒体时代的发展形态，它通过互联网、社交媒体和移动应用等新技术平台，实现更加便捷和广泛的信息传播和交流。
数字公关还涉及大数据分析、社交媒体监测等技术手段，以提升公众参与和信息管理的效果。
五、公共关系案例分析1. 苹果公司的公关策略苹果公司是公关实践中的典范之一。
公共关系学形成性考核册答案.
作业1一、名词解释1. 公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
2. 公共关系观念：人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。
3. 揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧” 的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动” 。
（又称“扒粪运动” ）4. 爱德华?伯尼斯：是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。
他从1923 年出版第一部公关著作<<公众舆论之形成>>，到1952 年完成教科书<<公共关系学>>，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好” 来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗” 。
5. 组织形象二、判断正误并更正（每小题2分. 共20分）&）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
（V）2.公共关系特指组织与公众之问的传播沟通关系。
（X ）3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（X ）4.艾维？李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
（X ）5. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关委。
（V）6.公共关系90 %靠自己做得好，10 %靠宣传。
公共关系学形成性考核册作业1参考答案
《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。
他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。
和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。
他提出了“投公众所好”的根本原则。
1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。
全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。
答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。
（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。
从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。
（3）艾维"李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。
他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。
公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参考答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1、从静态的角度去分析, 公共关系表现为( 一种状态) ; 从动态的角度去分析, 公共关系又表现为( 一种活动) 。
2、公共关系追求的目标是( 扩大社会组织的信誉度) , 树立良好的形象; 坚持的原则是( 实事求事) , 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: ( 塑造形象) 的观念、 ( 提高信誉) 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 ( 全员公关) 、立足长远的观念和注重效益的观念。
4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以( 公众的需求 ) 作为出发点, 以满足( 公众的需求 ) 作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是( 欺骗公众 ) ; 单项灌输观念的出发点是( 让公众了解组织 ) ; 而公众导向观念的出发点则是( 重视组织( 或企业) 和公众双方 ) 的利益。
6、 1984年, ( 广州白云山制药厂 ) 首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。
7、作为一个社会组织, 采集信息的主要内容有: ( 组织内部信息 ) ; ( 组织环境信息 ) ; 国际环境信息。
8、公众的基本特征是: 具有( 群体性 ) 、同质性、 ( 多变性 ) 和能动性。
9、 ( 首要公众 ) 是关系到组织成败、存亡的公众。
而( 边缘公众 ) 是指与组织利益相关, 但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释1、公共关系状态: 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的现实形象。
2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学的创始人。
1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论的专著, 因而被视为公关发展史上的一个里程碑。
她的思想主要是”投公众所好”。
由于她将公共关系引上了科学的轨道, 因此被世人誉为”公共关系泰斗”。
3中央电大公共关系学形成性考核册参考答案
中央电大【公共关系学】形成性考核册参考答案作业1：二、判断正误并更正：1、正确。
2、正确。
3、错误。
公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
4、错误。
艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。
5、错误。
发达的商品经济提出了对公共关系的需要。
发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。
6、正确。
7、正确。
8、错误。
公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，不能把它作为唯一功能。
9、正确。
10、错误。
公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。
三、单项选择题：1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE六、案例分析参考答案：答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。
2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。
恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。
王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。
一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。
此案给人们以下启示：（1）维权不当成了侵权者。
作为消费者的王洪在发生问题时，如果寻求依法解决问题的途径，就不会造成今天的被动局面。
当然，不是说在网上发布就不合法，但要就事论事，不能波及其余。
特别是不能以影响商家的生意为目的。
二是即使在互联网上，说话同样要注意分寸，以免“落人口实”。
（2）赢了官司却输了人气。
《公共关系学》形考作业答案
公共关系学?作业参考答案各位同学：大伙儿好！以下答案仅供大伙儿在完成形考作业的过程中参考。
作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的治理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、同意与合作的渠道；参与咨询题与纠纷的处理，协助治理当局对民意维持灵通及采取反响；解释及强调治理当局为公众利益而效劳的责任；协助治理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助推测今后趋势；以研究工作及符合道德的正确沟通技术为要紧工具。
2、公共关系瞧念：公共关系瞧念，是人们在公共关系实践中形成的碍事人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系瞧念，也有尚未被人们意识到的潜在瞧念，是人们对公共关系活动的一种自觉的熟悉和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来责备企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著?公共舆论之形成?。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好〞的全然原那么，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体职员的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判定正误并更正〔√〕1、公共关系是一门综合性的应用科学。
〔√〕2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
〔×〕3、公共关系传播模式是依据传播过程的反响模式的原理设计的，但它不包含“五W〞模式的全然要素。
更正：公共关系传播模式是依据传播过程的反响模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W〞模式的全然要素。
电大公共关系学形成性考核册答案
电大公共关系学形成性考核册答案公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。
(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
(×)3更正:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
公共关系形成性考核册及答案
一．选择题1.传播性原则）不是树立组织形象的原则。
2. 2.（C传播）是公共关系的过程和方式。
3.（D危机处理）是公共关系实务的特殊领域。
4..传播学研究中的“五W”模式的提出者是( D哈罗德·拉斯韦尔)5..电视和广播媒介的共同弱点是( D传播效果稍纵即逝)6..根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B顺意公众、逆意公众和边缘公众）7..固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( D定型作用)8..能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( D公关委员会)9.“凡宣传皆好事”是（D巴纳姆）的信条。
10.“一窝蜂”现象指的是(A.流行)11.1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（D公关员）12.按公众的组织结构公众可分为( B 个体公众和组织公众)。
13.按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是(C选择性记忆)。
14.把关人的行为包括（B疏导与抑制）。
15.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是(C政府公众)16.传播学研究中的“五W”模式的提出者是(D哈罗德·拉斯韦尔)17.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C知觉)18.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点(C强化正面形象)19.电视和广播媒介的共同弱点是(D传播效果稍纵即逝)20.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(A愿望流言)21.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B顺意公众、逆意公众和边缘公众）22.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( B.营利性组织)23.公共关系别与广告的主要区是（D以上都不对）24.公共关系的PDCA工作法中，P指(A计划)25.公共关系的本质属性是（D组织与公众之间的传播沟通）26.公共关系的客体是（A公众）。
27.公共关系的三个基本要素是（C．组织、公众、传播沟通）28.公共关系调查中使用最广泛的方法是（A民意测验）29.公共关系工作过程的先后顺序一般是（A调查、策划、实施、评估）30.公共关系广告旨在推销(D.组织形象)31.公共关系活动运用（A传播沟通）方法协调组织的社会关系32.公共关系将（A完善组织形象内涵）放在第一位。
公共关系学形成性考核册作业答案
公共关系学形成性考核册答案作业2一、名词解释：1、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。
具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。
2．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。
它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。
2、进功型公关：进攻型公关活动是指社会组织与环境发生特种冲突、磨擦的进修，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜，以攻为守的策略。
3、媒介关系：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
4、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
5、劝说：是指公共关系人员运用各种传播方式，努力地影响公众接受组织观点，或促使公众主动地采取某种行动。
5．共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。
素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。
一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。
一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。
在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。
二、判断正误并更正：（×）1、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
（×）2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
更正：封闭式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
公共关系学形成性考核册作业参考答案
公共关系学形成性考核册作业参考答案作业一一名词解释1公共关系（P5）2公共关系观念（P6）3揭丑运动（P35）4爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑他提出了投公众所好的根本原则1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河5组织形象（P50）二判断正误并更正1.对2.错3.错4.错5.错6.对7.对8.错9.对 10.错三单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题1答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性2 P843 P88六从商业的角度点评“超级女声”，用疯狂与火暴来形容一点不过，在疯狂与火暴的背后，策划机构（湖南卫视）和冠名单位（蒙牛乳业）看起来都是皆大欢喜的样子。
很多人都认为是超级女声带动了蒙牛乳品的销量，其实事实恰恰相反。
如果没有蒙牛，或许超级女声不会有今日的火爆。
从以下两点展开分析：启示1：平民化营销启示2：互动娱乐营销作业二一、名词解释1、交际型公关：以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
《公共关系学》形成性考核册全部答案6
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华& 26。
伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华& 26。
伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素( × )4．艾维& 26。
中央电大公共关系学形成性考核册参考答案
中央电大公共关系学形成性考核册参考答案一、名词讲明：1、公共关系—（P5）所谓公共关系，确实是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织进展需要的一种思想、政策和治理职能。
2、公共关系观念—（P6）是人们在公共关系实践中形成的阻碍人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和明白得。
3、揭丑运动—（P35）19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度进展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头操纵了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内全然无视职员的利益，对外以损害公众利益作为赚钞票的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，显现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上闻名的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”)。
5、全员公关—P91全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体职员的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判定正误并更正：1、正确。
2、正确。
3、错误。
公共关系传播模式是依照传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的差不多要素。
4、错误。
艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。
5、错误。
发达的商品经济提出了对公共关系的需要。
发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。
6、正确。
7、正确。
8、错误。
公共关系不仅是为组织营造生存、进展环境服务的，它还有塑造形象，和谐关系，提高素养的功能，不能把它作为唯独功能。
9、正确。
10、错误。
公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。
三、单项选择题：1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE五、咨询答题：1、什么是“公众”?其差不多特点是什么? （参考课本P13—14或期末复习指导P30）答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，同时对组织的目标与政策具有相当阻碍力的个人和团体。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共关系学形成性考核册参考答案
一、名词解释：
1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能,它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色,协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
２、公共关系观念:公共关系观念,是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行,与工人运动相配合,而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
４、爱德华·伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中,他对公共关系的实践进行了系统的研究,使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么,需要什么,在确定公众的价值取向以后,再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象:组织形象(Ｏrｇanｉzational imａgｅ)，即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
二、判断正误并更正
(√）１、公共关系是一门综合性的应用科学。
(√)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。
（×)4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。
（×)5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。
（√)6、公共关系9０%靠自己做得对,１0%靠宣传。
(√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
(×）８、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。
更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。
(√）９、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
更正:公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
(×)10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力:一是培养通才式的公共关系人才;二是培养专才式的公共关系人才。
三、单项选择题(每小题2分，共2０分)
1．公共关系可直接称为（ A )。
Ａ.公众关系Ｂ．人际关系 C．人群关系Ｄ.社区关系
2．组织与公众联结的方式是( B ）。
A．大众传播 B．传播沟通C．人际沟
通 D．舆论宣传
３．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
Ａ公共关系意识B公共关系观念C．公共关系状态 D公共关系策划
４．被誉为公共关系之父的是（ B )。
A．巴纳姆 B.艾维.李 C.伯尼斯 D.卡特里普
５．１952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》Ｃ．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
6．组织公共关系活动的出发点应当是( A ）。
A从事实出发Ｂ.从理想出发C.从利益出发D．从专家意见出发
7.组织形象的基础是( Ｄ )。
A.员工形象 B．管理形象Ｃ.机构形象Ｄ.产品形象
8.民主参与法是用来协调( D ）。
A．外部公众关系Ｂ.顾客公众关系C.媒介公众关系 D.内部公众关系
9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于（ B ）。
Ａ．销售部门B．广告宣传部门Ｃ.接待部门 D.办公室
10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。
Ａ.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容哪个
Ｃ.实事求是 D．创新能力
四、多项选择题（每小题1分，共15分)
1.人们普遍认为公共关系可以是( AＢCDE )。
Ａ．公共关系状态Ｂ．公共关系活动C.公共关系观念 D．公共关系学E.公共关系职业
2．公共关系观念主要有( AＢCDE ）。
A.形象观念Ｂ．互惠观念C．协调观
念 D．公众观念E.传播观念
3.公共关系的基本要素包括（ ABＥ）。
A.组织Ｂ.传播C．环境 D.资金 E．公众
４.公共关系涉及的学科有( ＡBＣDE )。
A.伦理学Ｂ.管理学C．社会学 D．营销学E．传播学
5.公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD ）。
A．巴纳姆 B．艾维．李C．伯尼斯Ｄ．卡特里普和森特 E洛克菲勒
6．从2０世纪８０年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( ＢC ）。
A.派克和李
B.希尔—诺顿C．博雅 D．爱德曼E环球
7.艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( ＡＤ)。
Ａ．公众必须被告知 B.投公众所好C．凡宣传都是好事Ｄ．说真话。