标准化管理培训手册范本.ppt
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作业现场标准化管理培训课件(PPT48页)
所空气中有毒有害物质含量保持在国家规定的最高容许浓度以下。
合理照明。合理照明是创造良好作业环境的重要措施之一。照明不合理会使作业人员
视力减退，引起职业性眼病，促成工伤事故，降低产品质量，影响劳动生产率。
作业场所的合理布置。作业场所布置应做到整齐、清洁、有序，按生产作业、设备、
工艺功能分区布置；
个体防护措施。当采用各种改善技术措施还不能满足要求时，应采用个体防护措施，
作业现场标准化
作业现场标准化作业概述 作业现场标准化作业的内容 基本推进方式 推进要点 现场标准化管理的认识
作业环境改善的技术措施
作业环境的改善，可考虑采用以下技术措施：
大噪音设备可以考虑增加设备间，并采用消音棉吸收噪音； 通风。通风是改善劳动条件、预防职业毒害的有力措施。采用通风措施可以使作业场
使作业人员免遭有害因素的危害；
主要内容
作业条件与环境改善
作业环境改善的技术措施 个体防护技术 作业环境日常安全管理检查
作业现场标准化
作业现场标准化作业概述 作业现场标准化作业的内容 基本推进方式 推进要点 现场标准化管理的认识
个体防护技术
按防护性质划分
用于防止工伤事 故的，称为安全防 护用具； 用于预防职业病 的，称为劳动卫生 防护用具。
标准
标准化
标准化作业
（1）概念
对重复性的事物、行 为、概念等进行统一， 统一后的内容就是标 准。
（2）理解
一致的才是标准
只有重复，制定标准 才有意义。
（1）概念
通过制订、发（颁）布、 实施、监督、改善标准， 以获得最佳秩序与效果的 过程称为标准化。
（2）理解
标准化是一系列行为的过 程，目的是追求秩序或效 果。
合理照明。合理照明是创造良好作业环境的重要措施之一。照明不合理会使作业人员
视力减退，引起职业性眼病，促成工伤事故，降低产品质量，影响劳动生产率。
作业场所的合理布置。作业场所布置应做到整齐、清洁、有序，按生产作业、设备、
工艺功能分区布置；
个体防护措施。当采用各种改善技术措施还不能满足要求时，应采用个体防护措施，
作业现场标准化
作业现场标准化作业概述 作业现场标准化作业的内容 基本推进方式 推进要点 现场标准化管理的认识
作业环境改善的技术措施
作业环境的改善，可考虑采用以下技术措施：
大噪音设备可以考虑增加设备间，并采用消音棉吸收噪音； 通风。通风是改善劳动条件、预防职业毒害的有力措施。采用通风措施可以使作业场
使作业人员免遭有害因素的危害；
主要内容
作业条件与环境改善
作业环境改善的技术措施 个体防护技术 作业环境日常安全管理检查
作业现场标准化
作业现场标准化作业概述 作业现场标准化作业的内容 基本推进方式 推进要点 现场标准化管理的认识
个体防护技术
按防护性质划分
用于防止工伤事 故的，称为安全防 护用具； 用于预防职业病 的，称为劳动卫生 防护用具。
标准
标准化
标准化作业
（1）概念
对重复性的事物、行 为、概念等进行统一， 统一后的内容就是标 准。
（2）理解
一致的才是标准
只有重复，制定标准 才有意义。
（1）概念
通过制订、发（颁）布、 实施、监督、改善标准， 以获得最佳秩序与效果的 过程称为标准化。
（2）理解
标准化是一系列行为的过 程，目的是追求秩序或效 果。
标准化管理培训手册 ppt课件
ppt课件
21
管理表单的设计要点：
• 设计管理表单的总体原则是：
✓ 目标导向； ✓ 急用先行； ✓ 控制关键； ✓ 删繁就简。
控制关键，把繁琐的内容删掉，把关键的内容控制住，这是管理 表单的核心。
ppt课件
2222
质量标准化
品质 管理规划
品质 管制
ppt课件
品质 改善
一：品质管理规划
建立质量目标 建立质量管理组织 建立质量管理流程 建立质量控制标准 建立质量控制记录
ppt课件
10
垂直指挥系统
一、服从指挥的原则
问题：服从上级正确的指挥，这句话对吗？
二、一个上级的原则
每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向 一个上级报告。
三、逐级的原则
• 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥 • 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告
ppt课件
11
横向联络系统
——部门之间的运作原理
（2）主体内容：包括制度针对的客体以及责权利规定。 （3）附件（含附表）和相关制度（与此制度密切相关的制度体系内的 其他制度）。 （4）控制制度实现的方法及程序：包括行政措施、精神措施、经济措 施等。
制度格式标准化
制度使用名词、编号等应该统一规范，以适应企业信息化管理的需要。 同时，公文上的字体、字号、目录排列方式、纸张大小及边距、页码格式 等也需要明确的规定和模板。
主流程
研发 采购 生产 销售 客服
15
流程体系
辅助流程 管控流程
质控 技术
审批 决策
财务
人事
综合
ppt课件
16
流程优化的步骤
培训模拟流程
将受训人 员进行分组
科技部分标准化手册培训资料PPT(共 45张)
4.3如在测量内容进行复测的时候发现问题，应及时以书面形式反馈给移交单 位，同时将复测结果上报监理工程师；
4.4关于误差争议的处理，移交方调整后仍不能解决误差的，应由业主、监理 、设计单位等共同商议解决，结果要形成书面文件；
4.5文件管理：交接内容复测工作完成后，内部填写楼层平面放线及标高实测 记录，数据无误应在测量放线接收记录表上签字，由技术部门将原件收集归 档。如发现交接内容存在问题，应形成正式文件反馈给移交单位、建设单位 、监理单位。
技术负责人→核对、熟悉图纸、交底
技术员/工段长（1人）→熟悉图纸、放线交底
放线、弹线人员（3-4人）→落实具体操作
过质 程检 监员 督、
安 全 人 员
二、装饰工程标准化施工子测量仪器和计
算机，以数字化测量模式取代传统的常规测量模式。在
平面测量过程中主要采用全站仪进行。高程控制观测采
二、装饰工程标准化施工放线实施
5.4.1基层清理 基层干净见底（原结构底），浮灰吸除，墨线清晰可见。如图所
示：
基层清理标准
二、装饰工程标准化施工放线实施
5.4.2 引、弹控制1米线 根据总包（或甲方）提供的楼层建筑1米线（需提前办理交接线手
续），在房间四周、墙角、门垛两侧等需要位置弹出1米控制线， 颜色为红色。 5.4.3 引、弹平面十字控制线 根据总包（或甲方）提供的楼层建筑轴线在每个房间地面上弹出 十字控制线，作为房间的垂直格方的控制线。颜色为红色
二、装饰工程标准化施工放线实施
5.4.4 弹上下水、机电、通风空调、灯具以及各种末端设备点位线
墙、地完成面及造型线弹完后，根据图示上下水、机电、通风
空调、灯具以及各种末端设备点位尺寸图，将各个点位弹至墙地造型
4.4关于误差争议的处理，移交方调整后仍不能解决误差的，应由业主、监理 、设计单位等共同商议解决，结果要形成书面文件；
4.5文件管理：交接内容复测工作完成后，内部填写楼层平面放线及标高实测 记录，数据无误应在测量放线接收记录表上签字，由技术部门将原件收集归 档。如发现交接内容存在问题，应形成正式文件反馈给移交单位、建设单位 、监理单位。
技术负责人→核对、熟悉图纸、交底
技术员/工段长（1人）→熟悉图纸、放线交底
放线、弹线人员（3-4人）→落实具体操作
过质 程检 监员 督、
安 全 人 员
二、装饰工程标准化施工子测量仪器和计
算机，以数字化测量模式取代传统的常规测量模式。在
平面测量过程中主要采用全站仪进行。高程控制观测采
二、装饰工程标准化施工放线实施
5.4.1基层清理 基层干净见底（原结构底），浮灰吸除，墨线清晰可见。如图所
示：
基层清理标准
二、装饰工程标准化施工放线实施
5.4.2 引、弹控制1米线 根据总包（或甲方）提供的楼层建筑1米线（需提前办理交接线手
续），在房间四周、墙角、门垛两侧等需要位置弹出1米控制线， 颜色为红色。 5.4.3 引、弹平面十字控制线 根据总包（或甲方）提供的楼层建筑轴线在每个房间地面上弹出 十字控制线，作为房间的垂直格方的控制线。颜色为红色
二、装饰工程标准化施工放线实施
5.4.4 弹上下水、机电、通风空调、灯具以及各种末端设备点位线
墙、地完成面及造型线弹完后，根据图示上下水、机电、通风
空调、灯具以及各种末端设备点位尺寸图，将各个点位弹至墙地造型
标准化管理培训PPT课件
12
典型案例：
13
从上述视频案例中，我们能发现什么？
实行标准化管理可以
• 让人人知道应该做什么及如何正确地做 提高工作效率 避免工作差错 快速培养新人上手 员工自主化工作
14
• 历史发展与人类进步的必然 • 现代环境的要求（秩序与惯例） • 企业解决自身问题的需要
企业为什么 要搞标准化
15
三、如何做到标准化管理
由于某项工作涉及众人，每个人对问题的理解和处理也可能不一样。且处理问题时选 择工作方法的余地很大，缺乏有效的行为约束，致使各部门、岗位工作人员尽可以自 行其事。 ——无行为标准，无统一的作业规范。
多项工作涉及几个部门，而部门间责任不清、界限不明，极易造成遇事推诿，互相扯 皮，推卸责任，导致工作效率极其低下，工作结果脱离目标。 ——需
科学管理的新特征
•决策程序化 •组织系统化 •业务流程化 •行为标准化 •权责明晰化 •措施具体化 •过程控制化
7
所有的工作最大特点，即是标准化 （工作程序明确、行为统一规范） 标准化就是流程、操作规范和工具表单。
8
二、标准化管理能为企业带来什么
9
良好标准的制定要求
其实我们也有很多的这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多标准存在 操作性差、不明确等问题，例如，“要求打胶美观”。什么是打胶美观？ 不可操作。“要求小心地搬运”，什么是“小心”？不可理解。“要求焊 接到位”什么是到位？其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以 下六点：
24
目标指向 显示原因和结果 准确 数量化 现实 修订
高标效准会化议管管理理
制度化、流程化、规范化
江西恒天·凯马百路佳客车有限公司
1
主要内容
典型案例：
13
从上述视频案例中，我们能发现什么？
实行标准化管理可以
• 让人人知道应该做什么及如何正确地做 提高工作效率 避免工作差错 快速培养新人上手 员工自主化工作
14
• 历史发展与人类进步的必然 • 现代环境的要求（秩序与惯例） • 企业解决自身问题的需要
企业为什么 要搞标准化
15
三、如何做到标准化管理
由于某项工作涉及众人，每个人对问题的理解和处理也可能不一样。且处理问题时选 择工作方法的余地很大，缺乏有效的行为约束，致使各部门、岗位工作人员尽可以自 行其事。 ——无行为标准，无统一的作业规范。
多项工作涉及几个部门，而部门间责任不清、界限不明，极易造成遇事推诿，互相扯 皮，推卸责任，导致工作效率极其低下，工作结果脱离目标。 ——需
科学管理的新特征
•决策程序化 •组织系统化 •业务流程化 •行为标准化 •权责明晰化 •措施具体化 •过程控制化
7
所有的工作最大特点，即是标准化 （工作程序明确、行为统一规范） 标准化就是流程、操作规范和工具表单。
8
二、标准化管理能为企业带来什么
9
良好标准的制定要求
其实我们也有很多的这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多标准存在 操作性差、不明确等问题，例如，“要求打胶美观”。什么是打胶美观？ 不可操作。“要求小心地搬运”，什么是“小心”？不可理解。“要求焊 接到位”什么是到位？其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以 下六点：
24
目标指向 显示原因和结果 准确 数量化 现实 修订
高标效准会化议管管理理
制度化、流程化、规范化
江西恒天·凯马百路佳客车有限公司
1
主要内容
2024版标准化培训ppt课件完整版
持续改进计划制定
根据评估结果，制定具体的持续改进计划，明确改进目标、措施和 时间表。
跟踪监督机制建立
建立跟踪监督机制，对改进计划的执行情况进行定期检查和评估，确 保改进措施得到有效落实。
未来发展趋势预测和应对策略
标准化发展趋势分析 结合行业发展趋势和企业实际情况，分析标准化未来的发 展方向和趋势。
果，提高管理效率。
加强内部管理制度和流程的宣贯和培训
03
确保员工了解和掌握相关制度和流程，提高执行力。
企业产品与服务标准制定
制定产品标准
包括产品性能、规格尺寸、试验方法、检验规则等方面的标准，确保产品质量符合市场需求 和法律法规要求。
制定服务标准
包括服务内容、服务流程、服务质量要求等方面的标准，提高客户满意度。
03
确定标准化体系的关键要素
包括标准化组织、标准化制度、标准化流程、标准化信息平台和标准化
培训等。
企业内部管理制度与流程规范
制定内部管理制度
01
包括生产管理、质量管理、安全管理、环境管理等方面的制度，
确保企业各项管理工作有章可循。
规范内部管理流程
02
明确各项管理流程的责任主体、工作程序、时间节点和输出成
培训方法
采用多种培训方法相结合， 如集中授课、分组讨论、 案例分析、现场操作等， 以提高培训效果。
考核方法
制定科学合理的考核标准 和方法，对员工进行岗位 技能考核，以检验培训效 果和员工掌握程度。
企业内部标准化实践案例分享
案例选择
从企业内部选取具有代表 性的标准化实践案例，包 括成功的和失败的案例， 进行分享和讨Fra bibliotek。注意事项
参与国际标准化活动需要遵守相关规则和程序， 确保提案的公正性、透明度和专业性。
根据评估结果，制定具体的持续改进计划，明确改进目标、措施和 时间表。
跟踪监督机制建立
建立跟踪监督机制，对改进计划的执行情况进行定期检查和评估，确 保改进措施得到有效落实。
未来发展趋势预测和应对策略
标准化发展趋势分析 结合行业发展趋势和企业实际情况，分析标准化未来的发 展方向和趋势。
果，提高管理效率。
加强内部管理制度和流程的宣贯和培训
03
确保员工了解和掌握相关制度和流程，提高执行力。
企业产品与服务标准制定
制定产品标准
包括产品性能、规格尺寸、试验方法、检验规则等方面的标准，确保产品质量符合市场需求 和法律法规要求。
制定服务标准
包括服务内容、服务流程、服务质量要求等方面的标准，提高客户满意度。
03
确定标准化体系的关键要素
包括标准化组织、标准化制度、标准化流程、标准化信息平台和标准化
培训等。
企业内部管理制度与流程规范
制定内部管理制度
01
包括生产管理、质量管理、安全管理、环境管理等方面的制度，
确保企业各项管理工作有章可循。
规范内部管理流程
02
明确各项管理流程的责任主体、工作程序、时间节点和输出成
培训方法
采用多种培训方法相结合， 如集中授课、分组讨论、 案例分析、现场操作等， 以提高培训效果。
考核方法
制定科学合理的考核标准 和方法，对员工进行岗位 技能考核，以检验培训效 果和员工掌握程度。
企业内部标准化实践案例分享
案例选择
从企业内部选取具有代表 性的标准化实践案例，包 括成功的和失败的案例， 进行分享和讨Fra bibliotek。注意事项
参与国际标准化活动需要遵守相关规则和程序， 确保提案的公正性、透明度和专业性。
标准化管理与标准化作业及改善培训教材ppt(104张)
3——指生产、点检和检修三方确认。
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
推进标准化作业的7种基本方法 重点突破推进法 人员分类推进法 典型线路推进法 一月一事推进法 现场巡检推进法 综合管理推进法 竞赛奖励推进法
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
4、标准化作业特点 全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。
二、标准化管理内容
基准、标准 规范化
管理方法 标准化
行为动作 标准化
时间系列 标准化
部
标准化作业的内容
岗
门
位
工作程序 标准化
安全工作 标准化
礼仪环境 标准化
服装、标志 标准化
三、标准化管理意义和作用 1、标准化管理意义
现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是 通过制定规章制度予以落实。 现代企业的基本管理手段是标准化，通过制订标准或采用先 进标准推动技术进步，通过标准化规范组织和员工行为。 现代企业的基本管理方法是标准化方法。
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
二、六西格玛精益运营是标准化管理提升的保证和持续改进的源泉 ➢ 六西格玛重点关注缺陷、波动问题，而精益运营重点关注浪 费、效率问题，它们的有机结合，保证了过程的一致性和结 果的一致性，最大程度地消除了各种浪费。六西格玛精益运 营的成功实施是XX公司标准化管理提升的重要保证。
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
推进标准化作业的7种基本方法 重点突破推进法 人员分类推进法 典型线路推进法 一月一事推进法 现场巡检推进法 综合管理推进法 竞赛奖励推进法
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
4、标准化作业特点 全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。
二、标准化管理内容
基准、标准 规范化
管理方法 标准化
行为动作 标准化
时间系列 标准化
部
标准化作业的内容
岗
门
位
工作程序 标准化
安全工作 标准化
礼仪环境 标准化
服装、标志 标准化
三、标准化管理意义和作用 1、标准化管理意义
现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是 通过制定规章制度予以落实。 现代企业的基本管理手段是标准化，通过制订标准或采用先 进标准推动技术进步，通过标准化规范组织和员工行为。 现代企业的基本管理方法是标准化方法。
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
二、六西格玛精益运营是标准化管理提升的保证和持续改进的源泉 ➢ 六西格玛重点关注缺陷、波动问题，而精益运营重点关注浪 费、效率问题，它们的有机结合，保证了过程的一致性和结 果的一致性，最大程度地消除了各种浪费。六西格玛精益运 营的成功实施是XX公司标准化管理提升的重要保证。
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
标准化管理与标准化作业及改善培训 教材(PP T104页 )
现场标准化管理培训教材(PPT 111页)
综合以上种种不良现象,可以看出,不良现象均会 造成浪费,这些浪费包括:
1,资金的浪费 5,形象的浪费
2,场所的浪费 6,效率的浪费
3,人员的浪费 7,品质的浪费
4,士气的浪费 8,成品的浪费
因此如何成为一个有效率，高品质,低成本的企 业,第一步就是要重视[整理，整顿，清洁]的工 作,并彻底的把它做好.
近朱则赤、近墨则黑 4.6S的基础是全员、关键是领导 5.6S的核心是“持之以恒” 6.6S易学、难做 7.6S是海、可纳百川
f）6S的作用
a) 提供一个舒适的工作环境； b) 提供一个安全的作业场所； c) 塑造一个企业的优良形象； d) 提高员工工作热情和敬业精神； e）提高员工的素质： f）提高企业的整体战斗力、核心竞争力； g) 稳定产品的质量水平； h) 提高工作效率降低消耗； i) 增加设备的使用寿命减少维修费用。
1）. 6S是最佳的推销员 2）. 6S是品质零缺点的护航者 3）. 6S是节约能手 4）. 6S是交货期的保证 5）. 6S是安全的软件设备 6）. 6S是标准化的推动者 7）. 6S可以创造出快乐的工作岗位
推行6S的目的
1) 员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升； 2) 提高士气； 3) 避免不必要的等待和查找，提高了工作效率； 4) 资源得以合理配置和使用，减少浪费； 5) 整洁的作业环境给客户留下深刻印象，提高公司整体形象； 6) 通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障； 7) 为其他管理活动的顺利开展打下基础。
现场标准化管理
安全环保处
现场标准化管理
第一章：概 述 第一节 现场标准化的历史 简化、统一是标准化的主要形式 第二节 现场标准化简述
相关主题
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收集流程相关表单并进行检讨
相关人员对讨论流程环节
改进建议
根据发现的问题调整流程和表单
根据讨论结果绘制改进流程 改进流程
明确流程的六个关键要素：节点、责任人、时间、事项、成果、表单 流程标准
改进流程试运行和修订
问题记录
重中之重——以“表单”为流程落地工具
流程优化的关键方法 ——标杆超越法
标杆超越框架图
人事
综合
流程优化的步骤
培训模拟流程
将受训人 员进行分组
流程优化的步骤
成立流程优化小组
将企业整体运作过程拆分成相对独立的流程系统
信息和文档
小组成员名单
营销、采购、生产、 技术、人事等系统
流程梳理
选取某流 程进行现 场的模拟
通过“流程分析四象限模型”检视现有流程 选择流程，按照标准符号绘制现实流程
流程分析结果 现实流程
２、相互服务，相互制约 招聘
３、统一指挥，步调一致
４、工作流程和工艺流程构成企业自动化运作机制
５、不同部门内部有各自不同的运作形式和管理方法
６、部门的工作业绩考核评定
检查反馈系统
? 一、行政检查 上对下可以越级检查，不能越级指挥，检查不受级别限
制
１、检查是权力，同时也是责任 ２、没有特别授权不能检查别人所属的下级
? 二、专业检查
1. 有检查和无处理，检查将流于形式 2. 明确检查的目的：并非为了检查而检查，而是为了改进 3. 检查结果的跟踪要延续一定时间
流程优化的意义
?可以明显提高企业运营效率。
直接创造价值的活动
增值性活动 改善、持续、固化
支持创造价值的活动
辅助增值性活动 优化、减少
不能创造价值的活动
非增值性活动 剔除
推论二：人在勤劳无益时，不会不懒
推论三：可能发生而又不应该发生的事， 却一定会发生
4
管理学第二原理
三个推论
任何一个他人 都不会毫无 条件地为你 做好工作， 除非做好工 作本身是他 自己的意志 目标。
? 第一推论，没有明确的标准， 他人就没有方向，不知向何处 努力；
? 第二推论，没有恰当的方法和 程序，他人就不知如何努力；
2.任务整合
?同一岗位承担多项工作 ?与合作伙伴进行整合
3.简化活动
?过于复杂的表格 ?过于复杂的技术系统 ?过于专业分工的程序 ?复杂的沟通形式
4.流程任务自动化
?信息的采集与传输 ?数据的分析 ?数据的应用和反馈
5.增加环节
?公司用以规避风险的关 键点 ?公司用以强化控制的关 键点 ?有利于提升客户满意度 的流程环节
13
提高效率
?便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。
组织机构 部门职责
相互促进
部门间业务流程
岗位职责
相互促进
岗位间业务流程
?对个人的意义：1.业务提升；2.改进工作的优秀工具；3.理清工作思路
流程的组成要素和特点
流程的六要素：输入的资源，活动，时间 输出的结果，顾客，价值
输入资源
若干活动
输出结果
1
一、什么是标准化管理
标 二、组织标准化
准 三、流程标准化
化 四、质量标准化
管 五、作业标准化
理 六、制度标准化
管理：
2
通过他人做好工作的意志行为。
方式 目的 种属
3
管理学第一原理：主体人自我肯定原理
任何一个人都是具 有自我意识，其行为都 只是寻求自我肯定的一 种主体人。
主体人自我 肯定原理
推论一：人在可以懒的时候，不会不懒
我满意，因为流程 为我创造了价值
流程的特点：目标性——有明确的输出（目标或任务） 相关性——流程的活动是互相关联的 动态性——流程中的活动具有时序关系 层次性——活动中又有子流程 结构性——有串联，并链，反馈等结构
主流程
研发 采购 生产 销售 客服
流程体系
辅助流程 管控流程
质控 技术
审批 决策
财务
垂直指挥系统
一、服从指挥的原则
问题：服从上级正确的指挥，这句话对吗？
二、一个上级的原则
每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向 一个上级报告。
三、逐级的原则
? 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥 ? 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告
横向联络系统
——部门之间的运作原理
１、各尽其职，各负其责 交通道
确定流程
实施流程改进 分析研究结果
收集信息 设计标杆瞄准研究
界定流程范围
绘制现实流程、 理解与分析流程
针对流程问题 进行自我改进
标杆瞄准对象 选择
?同一企业中的不同部门 ?同一行业中的不同企业 ?不同行业中的不同企业
流程优化常用方法
1.消除非增值活动
?活动间等待 ?重复的活动 ?跨部门协调 ?反复的审批
组
任务目标原则
组织效率原则
织
适当跨度原则 责权对等原则
分工协作原则 指挥统一性原则
组织系
管
统原则
理
体
稳定性与灵活性相结合原则 执行与监督部门分设原则
系
组织运行分析
垂直指挥系统
横向协调系统
检查反馈系统
运行 系统
岗位与标准化管理的关系？
职位说明书的作用 岗位分析
岗位说明书与岗位规范
招聘 定岗 职位 录用 定编 评估
6
构建企业标准化管理体系
从管理 的维度
1
2
3
4
5
组
流
质
作
制
织
程
量
业
度
标
标
标
标
标
准
准
准
准
准
化
化
化
化
பைடு நூலகம்
化
谁来做？
怎么做？ 做到什么程度？ 具体怎么做？ 做好/坏了怎么样？
如何建立组织管理体系？
现有组织结构分析，明确组织结构设立原则
发展阶段性研究 组织结构性研究
发展战略性研究 职能健全性研究
组织四 角分析
? 第三推论，没有让人有做好工 作的强烈动机，他人就不会努 力。
5
企业标准化管理的五个要求
为被管理者积极性和创造性的发挥，提供规 范的支持。 为被管理者做好工作确立评价标准。 与被管理者共同约定做好工作的方法和程序。 通过制定活动结果的利益分享约定，来激发 员工努力为企业发展作贡献的热忱。 行为规范和标准，必须建立在员工广泛认同 的基础上。
目标管理 绩效考核
智能、责任、 强度、环境
人员培训 人员开发
职业生涯 规划
岗位 标准
岗位分析是人力资源管理的基础性 8
岗位说明书的结构
标题
涉及内容 包括可明确该岗位的总体信息及职责概述 岗位的主要工作任务 每日、每周、每月、每年的岗位工作规范 完成该岗位工作所赋予的工作权利 该岗位在开展工作中主要的沟通对象、手段和内容 为了胜任该岗位的工作所应满足的条件 该岗位所涉及的流程、表单、制度
6.重排环节
?可以减少重复、提升效 率的环节调整 ? 可以缩短时间、降低成 本的环节调整
如何制定流程标准
? 在重新设计流程的时候，要考虑“五Ｗ一Ｈ”，即谁在什么地点、什么 时间做什么，为什么做，怎样做。这样能够把问题考虑得更周全一点 。